Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 22
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 786 отзывов
Интернет-магазины
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Сказали что телефон хороший,соответстсвует той стоимости кот стоит.
Не прошло 3х месяце отнесла на ремонт,через месяц вернули,с другой поломкой,опять написала заявление,вернули и опять поломка,не стала 3й раз отправлять в СЦ написала заявление на обмен через 10 дней дали отрицательный ответ.Никогда больше не буду покупателем Цитрус.Сегодня опять иду отдавать его... Читать отзыв Покупала телефон в г.Измаил в одном из магазинов в рассрочку.Мейзу М3.
Сказали что телефон хороший,соответстсвует той стоимости кот стоит.
Не прошло 3х месяце отнесла на ремонт,через месяц вернули,с другой поломкой,опять написала заявление,вернули и опять поломка,не стала 3й раз отправлять в СЦ написала заявление на обмен через 10 дней дали отрицательный ответ.Никогда больше не буду покупателем Цитрус.Сегодня опять иду отдавать его в ремонт.Позвонила на гарячую линию,надеясь решить этот вопрос,а там оказывается хамы сидят...
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании. Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Сообщите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались.Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом. Уверяем Вас, клиент является для нас основной ценностью.
Реклама Цитруса, мягко говоря, задолбала!
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Сообщите, пожалуйста, подробнее, что произошло.
Магазин мягко говоря не очень
Согласно порядку гарантийного ремонта, а так же информации которая указана в Вашем гарантийном талоне
Гарантийные обязательства снимаются, если:
а) серийный номер отсутствует или поврежден;
б) нарушены правила эксплуатации;
в) устройство имеет следы неквалифицированного ремонта;
г) устройство имеет дефект, нанесенный действием непреодолимых сил, несчастными случаями, специальными или не аккуратными действиями потребителя или третьим лицом;
д) если найдены повреждения, нанесенные попаданием в средину устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, или действием экстремальных температур;
е) присутствуют признаки механического повреждения товара.
В вашем товаре присутствует механическое повреждение следовательно выполнить Ваше требование об безвозмездном устранении недостатка не предоставляется возможным.
Мы можем Вам предложить ремонт на платной основе..
отказываются ремонтировать по гарантии
В результате по гарантии чинить отказались, сослались на то, что телефон якобы упал и ударился кнопкой, в связи с чем отказал сенсор. Спорить бесполезно, никому ничего не докажешь... Понимаю, что... Читать отзыв Приобрела телефон в цитрусе, спустя полгода отказала сенсорная кнопка home и телефон перестал выходить из режима сна. В сервисном центре была очередь из клиентов с такой же проблемой.
В результате по гарантии чинить отказались, сослались на то, что телефон якобы упал и ударился кнопкой, в связи с чем отказал сенсор. Спорить бесполезно, никому ничего не докажешь... Понимаю, что покупая дешевый Китайский телефон не стоит на многое расчитывать, но из-за отношения в этом магазине (ведь они в курсе, что у них вся партия такая ) больше ничего заказывать не буду и другим не советую.
Положительные отзывы набивают через поощрения в виде бонусов для клиентов, чтобы перебить массу негативных...
Согласно порядку гарантийного ремонта, а так же информации которая указана в Вашем гарантийном талоне
Гарантийные обязательства снимаются, если:
а) серийный номер отсутствует или поврежден;
б) нарушены правила эксплуатации;
в) устройство имеет следы неквалифицированного ремонта;
г) устройство имеет дефект, нанесенный действием непреодолимых сил, несчастными случаями, специальными или не аккуратными действиями потребителя или третьим лицом;
д) если найдены повреждения, нанесенные попаданием в средину устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, или действием экстремальных температур;
е) присутствуют признаки механического повреждения товара.
В вашем товаре присутствует механическое повреждение следовательно выполнить Ваше требование об безвозмездном устранении недостатка не предоставляется возможным.
Мы можем Вам предложить ремонт на платной основе..
Сервіс – ЖАХЛИВИЙ!!!!!
В мене виникають питання:
1.Навіщо надавати відкриту інформацію на сайті, що доставка замовлення здійснюється день в день???? Адже це обман, бо замовлений мною товар о 7 годині ранку 21.03.2017 року не був доставлений цього ж дня.
2. Мені не телефонував менеджер для узгодження часу доставки, і я маю офіційне підтвердження цьму. Ще один обман з боку сайту.
3. Чому менеджери надають недостовірну інформацію, запевнюючи клієнта, що ваше питання вирішено, замовлення отримаєте наступного дня з 9.00-15.00, а насправді знову ж таки обманюють клієнта? Кур’єрська служба повідомила, що моє замовлення буде передано компанією «Цитрус» тільки о 15.00, а доставити вони мені зможуть тільки з 15.00-20.00.
Про те, що такі терміни доставки товару мене не влаштовують, я повідомляла менеджеру «Цитруса»
4. Чому компанія завчасно не повідомляє клієнта про те, що не може вчасно виконати свої зобов’язання і виконати своєчасну доставку?
Хотел купить гироборд
В нашей сети не может быть продан б/у товар, так как все товары поступают нам с завода производителя. Некоторые товары на складе проверяются на комплектацию и на внешние повреждения после транспортировки.
Нам важно получать подобную обратную связь, cсообщите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались?
Спасибо за отзыв.
ВСЕ ПЛОХО
Это был первый и последний раз когда я что либо приобретала в этом магазине.
Хотела купить один телефон, а купила совсем другой. В связи с тем что менеджер цитруса четко сказал что без их услуги Голд телефон работать НЕ БУДЕТ!. В итоге оказалось что это самая настоящая ложь!!!! В итоге вместо Meizu M3 note 32 гб. купили на... Читать отзыв Добрый день!
Это был первый и последний раз когда я что либо приобретала в этом магазине.
Хотела купить один телефон, а купила совсем другой. В связи с тем что менеджер цитруса четко сказал что без их услуги Голд телефон работать НЕ БУДЕТ!. В итоге оказалось что это самая настоящая ложь!!!! В итоге вместо Meizu M3 note 32 гб. купили на 16гб. для того что бы хватило средств сделать покупку в тот же день!
В итоге приобретенный телефон оказался бракованным, и уже на следующий день он не работал. После ГРОМКОГО скандала и с большим одолжением его поменяли на новый.
В итоге чувствую себя обманутой и кинутой на деньги!!!
Не планирую в дальнейшем что то приобретать в данном месте и не посоветую это делать своим знакомым и друзьям!!!
Я очень разочарована!!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Сообщите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались.
С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и будут применены штрафные санкции.
Еще раз приносим извинения.
Качество обслуживание ужасное
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании. Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Ознакомиться с услугами Цитрус Мастер можно по ссылке: http://www.citrus.ua/category/citrus-master/.
Сообщите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались.
С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа.
Еще раз приносим извинения.
Ужас
Вроде бы все хорошо, согласовали доставку на 13.03 по Киеву до 16:00 так как идти на день рождения, и что вы думаете… в 16:05 звоню… мне говооят курьер выехал , дозвониться не можем. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ.
Думаю ладно, буду опаздывать…... Читать отзыв Сделал заказ 12.03.17 на часы для ребенка, подарок на Д.Р.
Вроде бы все хорошо, согласовали доставку на 13.03 по Киеву до 16:00 так как идти на день рождения, и что вы думаете… в 16:05 звоню… мне говооят курьер выехал , дозвониться не можем. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ.
Думаю ладно, буду опаздывать… без подарка как, перезваниваю в 17:37…
Заказ отменили… так как САМИ ПОДУМАЛИ, что у меня нет времени ждать… "ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС"
ТАКОГО Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Сообщите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались.
С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и будут применены штрафные санкции.
Еще раз приносим извинения.
НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН ЦИТРУС
Ужасный магазин
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.
Сообщите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались.
С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и будут применены штрафные санкции.
Еще раз приносим извинения.
Сервис - ужасен !!!
Хуже не бывает!
Когда магазины предалают дорогостоящий товар, то и обслуживание должно быть на высоте. Но тут одно другому не соответствует. Решила купить в Цитрусе телефон. Очень спешила, сказала, чтобы оформляли быстро, так как брала в кредит. Но если в нормальных магазиных кредит оформляют 15-30 минут максимум, то тут мучались около часа! Это возмутительно, да... Читать отзыв Магазин Цитрус - проспект Яворницкого (К. Маркса) 55.
Когда магазины предалают дорогостоящий товар, то и обслуживание должно быть на высоте. Но тут одно другому не соответствует. Решила купить в Цитрусе телефон. Очень спешила, сказала, чтобы оформляли быстро, так как брала в кредит. Но если в нормальных магазиных кредит оформляют 15-30 минут максимум, то тут мучались около часа! Это возмутительно, да при том, что девочка не была занята никем кроме меня! Ее даже не отвлекали. Но это пол беды. После оформления кредита еще 20 минут ушло на то, чтобы продавец консультант, который продавал мне телефон, соизволил принести его на кассу. Нет ну я все понимаю, человек себе клиентов нарабатывает, но не стоит забывать о тех, кого уже почти обслужил! Этот так называемый продавец, кроме прочего также пытался уламать меня на ненужные услуги, вроде установки ютуба на телефон (я что плей-маркетом пользоваться не умею?) и навязывал купить пленку на экран. С этим вообще смешная история. Дело в том, что у этой модели телефона уже имелась пленка, чистая, красивая, качественная. Ему не нужна вторая. Как продавец консультат может этого не знать? Но пусть не знает характеристик, но пленку ж видно на телефоне, она ж не в упаковке подарком идет! Короче я была в полном ауте от такого обслуживания! Но парень не уникальный, там все продавцы такие: не улыбаются, как в нормальных магазинах, не слушают, просто навязывают и уламывают, чтобы клиент покупал больше, даже если это не нужно. Как бывший продавец-консультант я понимаю, им нужно продать больше, чтобы зарплата была выше, но меня на моей работе прежде всего учили разговаривать с клиентами, а не просто впихивать им товар.
Далее об еще одном печальном моменте. Гарантия. Люди, будьте внимательны! В этом магазине, чтобы обменять товар нужно иметь справку из сервисного центра, что брак заводской. Но суть не в этом. Проблема в том, что справка должна быть из их личного сервисного центра. Ну как бы сами себе во вред они работать не станут и так понятно. Когда у телефона начал репеть динамик я все разузнала - нужно здавать в их сервисный центр. Но, изначально они должны провести диагностику, а затем уже менять или ремонтировать. Диагностика - минимум 2 недели! При том, что это делается тут, под боком, а не в другом городе или стране, а словно за границу на ремонт везут. Диагностика бесплатная, но ремонт может стоить денег, если нужно срочно. Короче говоря все это совершенно неприятно, противно и омерзительно! Мне даже вспоминать об этом месте не хочется, но пишу дабы предостеречь людей от возможной ошибки. Народ - берегите свои кровно заработанные, а также время и нервы подальше от этого цирка!
лажа
ЕСЛИ ВЫ ВСЕ ТАКИ ПРИМЕТЕ РЕШЕНИЕ КУПИТЬ ПЛАНШЕТ СЯОМИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ:
1-сразу установите страну - Украина,если не получается - не берите,или 3 дня коту...
2- сразу проверить плей-мартет - если не устанавливает сторонние приложения - пункт 1
планшет пришел в открытой... Читать отзыв купил планшет МІ РАD 2- прошивка кривая(три дня программисты перепрошивали) три дня коту под хвост из-за переживаний.
ЕСЛИ ВЫ ВСЕ ТАКИ ПРИМЕТЕ РЕШЕНИЕ КУПИТЬ ПЛАНШЕТ СЯОМИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ:
1-сразу установите страну - Украина,если не получается - не берите,или 3 дня коту...
2- сразу проверить плей-мартет - если не устанавливает сторонние приложения - пункт 1
планшет пришел в открытой упаковке - на почте заверили,что магазин проверяет качество,а реально - ставят русское меню и пипец,а планшет думает,что он в Китае. Ось така фігня,малята!
Бесконечный сервис
Бардак а не магазин
Сервис - на нуле
Неадекватні ціни та політика магазину
Якось хотіли купити модем, нам не продали його за цінником, хоча зобов'язані. Мовляв, ціна на нього вже змінилась, тому платіть більше. Лол що?
Неудачная покупка в цитрусе
"Здравствуйте, на устройстве выкручен болт , трещина на креплении , грязь на корпусе, расшатано крепление. Товарный вид не сохранен. В данном случае в обмене вынуждены отказать. Поэтому прошу Вас уточнить куда нужно отправлять посылку (город, № отделения Новой Почты), получателя и контактный номер."
Прошу заметить, что на улице зима, лежит снег, и кататься на улице на велосипеде с экшн-камерой при -10 может только полный идиот. Но судя по ответу из Цитруса, они своих покупателей именно за таких и держат.
400грн. сумма не большая, но скоро весна, камера есть, а крепления для велосипеда нету, и связываться с цитрусом желания нет никакого.
P.S. Хотите что-то купить в Цитрусе лучше пойдите к ним в магазин, есть положительный опыт. Но через интернет я бы никому не советовал у них, что-то покупать. Это мой первый неудачный опыт в интернет покупках, коих я совершил очень много. ВИВАТ ЦИТРУС. Ты оставил жирный отпечаток в моей памяти, чтобы в дальнейшем даже при анализе рынка для совершения покупки, я смело обошел тебя стороной.
Обман!!!!!!!!!!
УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Значит купил я телефон в "Цитрусе" Meizu m3s 64 gb, и через месяц начал отваливаться мобильный интернет еще через 3 месяца сломалась сенсорная клавиша "Home", решил нести в... Читать отзыв Всем привет! Начну с того что я больше не когда в жизни не стану клиентом магазина "Цитрус" и буду всех кого только можно отговаривать от покупок чего либо в этом магазине!
Значит купил я телефон в "Цитрусе" Meizu m3s 64 gb, и через месяц начал отваливаться мобильный интернет еще через 3 месяца сломалась сенсорная клавиша "Home", решил нести в сервисный центр в Киеве на Большой Васильковской 8! Подходя к сервисному центру увидел большое количество людей которые стояли на улице на холоде, и это была очередь в сам сервисный центр! У всех поломки! Простояв в очереди реальных 3 часа я наконец то сдал телефон в ремонт. Дальше что бы много не расписывать я названивал раз 50 за все время что бы вернуть свой телефон! больше 30 дней мне говорили все время что клавишу сделали но ремонт затягивается потому что они ждут уже 30 дней процессор! Забрав сегодня телефон я услышал от девушки оператора что процессор мне не меняли а всего лишь клавишу!!!!!!!! А на горячей линии меня обманывали целых 35 дней что вся задержка из-за процессора!!!!! Просто ужасная компания, сервис, качество товаров!!!! Люди, хотите сэкономить время, нервы и деньги, обходите Цитрус стороной!
ПС. Если уже попали в это г...о то при сдачи в сервис при подписании квитанции зачеркивайте слова "ремонт до 30 дней"! Так как они обязаны сделать ремонт до 14 дней!
Обходить десчтой дорогой!
Гарантія
Глючит сайт!
Ничего не меняется
Это не сервис это полный ...
Инженеры заключения пишут на обум! Короче после такого сервисного обслуживания я в их магазины ни ногой!!!
Сервисный обслуживание полное издевательство
Сайт нефункционален.
Отвратительно
Кабель за 500 грн! По гарантии не чинят и не возвращают деньги!