Name: лохотрон
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Харків Отзыв написан 18 апреля, 2017 год 948 просмотров

никогда бы не подумала, что на вид столь солидная фирма может проводить такие аферы!!!!! трц Караван (Харьков) Воспользовавшись моей неосознаностью, сотрудники магазина ЦИТРУС оформили 2 услуги, даже не спросив меня об этом, первая- абсолютное страхование, 2- сервисное обслуживание. По приезду домой обнаружила, что телефон стоимостью 6 тысяч грн мне продали почти за 9, не плохо, да? прочитав отзывы, поняла, что для них это обычное дело и на следующий день пошла разбираться. с трудом, но за страховку 980(примерно) вернули, но за сервисное обслуживание отказались, хотя перед этим консультант сказала, что можно, но нужно выплачивать за 4 платежа(в кредит), но администратору все равно или просто не хотелось заморачеваться, аргументировали тем, что деньги за услугу не возвращаются, я ответила, что эти услуги мне не нужны и вопрос "хочу ли я купить данные услуги" вообще не стоял. В итоге, написала письменное заявление о том, что способом неправильного информирования меня обманули, в свою очередь, администратор заметно напрягся, но заявление принял. останавливаться не этом не буду, должны ведь они ответить за свои злодеяния !!
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 мая, 2017 год

Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего чека. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и будут применены штрафные санкции.

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом.

Уверяю Вас, клиент является для нас основной ценностью.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4109 отзывов / 369266 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины