Некачественное обслуживание, впаривают ненужные услуги (1 фото): Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Влад Украина, Київ Отзыв написан 13 августа, 2017 год 2064 просмотра

Приобрел смартфон на крещатике 26 примерно 1 час назад. Без мата тяжело описать мои впечатления.

1. Я не получил свой заказ 1613579 - пленка для телефона, когда пришел в магазин его не было! При этом по телефону мне его продали.. Пришлось брать гибкое стекло черного цвета за 500 грн, что в 2 раза дороже и вообще не подходит по цвету к телефону, который тоже входил в заказ. Нах зачем мне продавать то чего у вас нет на складе?

2. Установили это самое гибкое стекло с царапинами и каким-то сколом (не понятно скол на самом телефоне или на этой пленке). Я понимаю что оно когда-то поцарапается, но почему я должен уносить из магазина товар с царапинами и сколом и еще платить за это деньги?
При этом когда к ним обратился через 30 минут после покупки они мне говорят докажите теперь, что эти царапины были..
Ждал пока настроят телефон 40 минут!

3. пробили мне в чеке услугу "Абсолютная защита", которая мне вообще не надо и от которой я отказался 3 раза ! По телефону я сказал что услуга мне не надо, в магазине 2 раза сказал что она мне не надо.Все равно впарили, в магазине сказали, что она бесплатно - прихожу домой по чеку вижу 599 грн и скидка 150 грн.

Результат: Получил поцарапаный товар, не та по цвету пленка, которая мне нужена и еще навязали услугу, которая мне вообще не нужна. При этом я все это оплатил.

Потерянные деньги непонятно на что, потерянное время (40 минут плевал в потолок в магазине пока "настроят" телефон), некачественный товар.

Никогда больше ничего не буду приобретать в вашей конторе и другим не рекомендую. Это ужас

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Некачественное обслуживание, впаривают ненужные услуги

Достоинства:

цена соответствует как на сайте

Недостатки:

впаривают не нужные услуги
поцарапали пленку при установке на телефон
некачественная настройка девайса

5 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

LO (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

С нами произошла такая же ситуация. При покупке телефона сделали скидку , которую мы оплатили! Нас даже не поставили в известность, что нам продают услуги! Правда предложили перенести данные со старого айфона на новый, вот тут я поинтересовалась, платная ли услуга, на что сказали - что вы, все бесплатно, это Вам в подарок!

Вот и спрашивается - для чего скидка и подарок, если мы все это оплатили?!

Возмущениям нет предела, третий телефон этой марки, они нам - инстафото МК втюхали, ещё и 3 занятия???, на кой? ладно, пришли бы с телефоном другой марки.....

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 августа, 2017 год

Здравствуйте, Влад!

Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Мы хотели бы детально рассмотреть ситуацию. Пожалуйста, напишите Ваш номер телефона на [email protected]

Такие обращения рассматриваются в кратчайшие сроки.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 августа, 2017 год

В течение 14 дней Вы можете обратиться в магазин и вернуть деньги за товар или услугу.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины