совдеповский подход к работе с клиентами! - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Украина, Харків Отзыв написан 15 июля, 2017 год 707 просмотров
Самый отвратительный сервисный центр, с которым только приходилось сталкиваться - это Цитрус. Пренебрежительное отношение к клиентам, медленное обслуживание, ни разу не уложились в сроки и не разу не перезвонили по поводу статуса заказа. Обращалась в сервисный центр Цитрус несколько раз только потому, что телефон куплен в сети магазинов Цитрус. После замены матрицы появились зазоры по краям экрана. После якобы ремонта антенны телефон проработал неполные сутки и снова умер. На данный момент телефон находится в ремонте 11й день без какой-либо пояснительной информации. При этом цены на ремонт не дешевые!
1 согласен 4 не согласны



Комментарии к отзыву

Здравствуйте, Anna!



К сожалению, техника иногда выходит из строя. Для таких случаев законодательством предусмотрен гарантийный период и мы в полной мере несем свои гарантийные обязательства. У нас работают высококвалифицированные инженеры. А также на время ремонта по запросу клиента мы предоставляем подменный фонд, для того чтобы клиенты не оставались без связи. Сроки ремонта 14 дней с момента поступления устройства в СЦ.



Уточните, пожалуйста, какие именно у Вас замечания есть по сервису? Сообщите, пожалуйста, серийный номер Вашего устройства. Мы проконтролируем процесс ремонта, сроки.

Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.



Спасибо за Ваш отзыв.

Ждем от Вас обратную связь.
Слава (Украина, Львів) 15 июля, 2017 год
Anna Zavalyaeva, + все что Вы написали о их сервисе правда, у меня то же самое один в один.
Здравствуйте, Слава!



Уточните, пожалуйста, какие именно у Вас замечания есть по сервису? Сообщите, пожалуйста, серийный номер Вашего устройства. Мы проконтролируем процесс ремонта, сроки.
Слава (Украина, Львів) 15 июля, 2017 год
У меня та же проблема, 3 недели уже у них висит, хуже сервиса я не видел.
Здравствуйте, Слава!



Пожалуйста, напишите на [email protected] IMEI или номер квитанции, выданной сервисным центром.

Мы хотим Вам помочь!


Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5
4109 отзывов / 369266 просмотров
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 отзыва
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.4
211 отзывов
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
823 отзыва
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.5
22 отзыва
Интернет-магазин Техно Ёж
Интернет-магазин Техно Ёж

Рейтинг: 3.6
494 отзыва
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 2.5
4131 отзыв
Интернет магазин Expofree
Интернет магазин Expofree

Рейтинг: 4.3
419 отзывов