Сотрудники Цитруса могут подложить товар - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Украина, Київ Отзыв написан 22 апреля, 2017 год 2919 просмотров
Я заказывал портативную заряжаемую батарею Enrico Fermi модели LH2 ёмкости 5000 mAh через интернет-магазин Цитрус 21 апреля 2017 года. Вечером тот же дня (в 21:00) курьер доставил мне товар, который, как я обнаружил после его отъезда, не соответствует заказанному. Мне прислали батарею такой же модели LH2, но другой фирмы Tesla. Подложенная модель имеет меньшую ёмкость - 4000 mAh. Во время получения товара я не заметил подлога, так как модели совпадали. Курьер, видимо, не виноват, так как раскрывал пакет с подложенной моделью батареи при мне. Сразу же после обнаружения подлога я перезвонил на горячую линию Цитруса. Меня выслушали и сказали, что заменят батарею, но перезвонят у же завтра (было уже после 9-ти вечера). На следующий день, не дождавшись звонка, позвонил повторно сам, так как спешил с обменом (батарею собирался использовать на следующий день). В Цитрусе по телефону мне сказали, что никакой заявки от меня не поступало, перезванивать мне никто не собирался, заменить батарею по адресу в Киеве мне не могут, а для возможного обмена я должен самостоятельно ехать в магазин с паспортом для разборок, писать заявление и т.д., как будто бы вина в откровенном подлоге лежит на мне. К сожалению, у меня нет времени куда-то ехать и заниматься этими разборками. Придётся смирится с батареей меньшей ёмкости, но я очень не рекомендую другим связываться с Цитрусом, сотрудники которого могут позволить себе такого типа подлоги. Настроение после этого осталось явно не яркое.
2 согласны 1 не согласен



Комментарии к отзыву

Здравствуйте!



Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании. Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.



У Вас есть возможность при получении товара его проверить и в случае какого-то несоответствия отказаться от него. Если же устройство было принято Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя»



Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом.


Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5
4109 отзывов / 369266 просмотров
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 отзыва
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.4
211 отзывов
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
823 отзыва
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.5
22 отзыва
Интернет-магазин Техно Ёж
Интернет-магазин Техно Ёж

Рейтинг: 3.6
494 отзыва
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 2.5
4131 отзыв
Интернет магазин Expofree
Интернет магазин Expofree

Рейтинг: 4.3
419 отзывов