Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 51

› ›

3.9 5

1697 отзывов / 482745 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

лилия

Гость (Украина, Дніпро́) 19 сентября, 2017 год

номер заказа 1505302494-6160

1 согласен

Ответ представителя Makeup 19 сентября, 2017 год

Лилия, спасибо Вам за предоставленный номер заказа и уделенное время. Компания MakeUp признательна Вам за сотрудничество. Мы всегда стараемся соответствовать запросам наших клиентов, подтверждая это лояльным отношением, основанным на индивидуальной истории с каждым покупателем. Относительно Вашего обращения, как и было оговорено, в телефонном разговоре с менеджером, ожидаем от Вас фото приобретенного Вами парфюма в нашем магазине, ожидайте, пожалуйста, звонок менеджера после рассмотрения предоставленной Вами информации.

аферисты!!!!

лилия (Украина, Дніпро́) 18 сентября, 2017 год

заказала туалетную воду молекула 02 тестер 1503грн,во флаконе откровенная подделка!вода со спиртом!И не надо рассказывать,что сложная формула-не всегда раскрывается!До этого заказывала пробник-прекрасно слышу и на себе и на одежде!сказать-разочарована-ничего не сказать-сделала себе подарок на день рождения!!!Значит,в пробниках-оригинал за 150грн,а 100млза 1503грн-вода!!!отдично придумано!!!!интересно,в полицию на вас уже заявляли?

1 согласен

Ответ представителя Makeup 18 сентября, 2017 год

Лилия, спасибо за отзыв. Наш интернет-магазин уже много лет работает на рынке Украины, предоставляя исключительно оригинальную продукцию. Мы ценим наших покупателей и всегда готовы к рассмотрению обращений. Для более детально уточнения данного вопроса, пожалуйста, укажите Ваш номер заказа.

Сервис и доставка ужасные плюс ко всему негативные отзывы НЕ ПУБЛИКУЮТ

Ксения (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Поначалу магазин был отличнейший. Но в этом году пума уже не та.
Что очень разозлило, что после ситуации, когда я написала отзыв (он был на 100 процентов цензурный) его даже не опубликовали, что говорит о том, что отзывы на сайте мейк апа тоже ненастоящие. Реальные негативные отзывы просто не публикуют, чтобы создать картинку идеального интернет-магазина.
Итак, заказала товар. Оговорили доставку... Читать отзыв Поначалу магазин был отличнейший. Но в этом году пума уже не та.

Что очень разозлило, что после ситуации, когда я написала отзыв (он был на 100 процентов цензурный) его даже не опубликовали, что говорит о том, что отзывы на сайте мейк апа тоже ненастоящие. Реальные негативные отзывы просто не публикуют, чтобы создать картинку идеального интернет-магазина.

Итак, заказала товар. Оговорили доставку (на след. день на утро), но сказали, что мне полагается подарок на 40 грн., чтобы я выбрала, его внесут в заказ. Ну окей, попросили до вечера отзвониться. Я не отзвонилась, т.к. домой приехала ближе к 12 ночи и понятно магазин уже не работал. На след. день набираю и спрашиваю отправили ли мне мой заказ, на что мне отвечают, что нет, т.к. я не отзвонилась и не сказала про подарок, мой заказ не упаковали. Тени для бровей мне были очень нужны в тот день, но я сдержалась, т.к. где-то была и моя вина из-за того, что я не отзвонилась (хотя могли и сами перенабрать и уточнить). Ладно, едем дальше. Попросила отправить без подарка, просто тени. Опять оговорили доставку на след. день с 11 до 13 (скрины с этой инфой прикрепила).

Ближе к 13 пытаюсь набрать курьера. То занято, то скидывает и никакого перезвона. После 13 еле дозвонилась и мне заявили, что это сбой системы, ошибка менеджеров и т.д., что доставка с 11 до 18 и они сами решают во сколько и куда ехать. То есть вывод: клиент должен сидеть целый день и ждать курьера

Далее, начиная с 12 я пыталась n-ое число раз дозвониться в магазин. Ни ответа, ни перезвона. Дозвонилась САМОСТОЯТЕЛЬНО только ближе к 14(!!!), для того, чтобы услышать, что да, сегодня доставка с 11 до 18 и могут перенести её на понедельник (!!!).

Итог: опять подвели, опять я не получила товар, т.к. конечно тратить субботу на то, чтобы ждать курьера я не буду и так планы под доставку с 11 до 13 были сформированы.

А до этого ситуация весной была. Заказала 4 товара. От двоих отказалась, т.к они были полностью распакованы, а крем даже использованный, т.к. он был вылезший из упаковки и размазанный

, сама упаковка сильно помятая... После того случая долго заказывала на других сайтах, а сейчас заказала на мейк апе и опять пожалела.

П.С. Специально прикрепила фото, чтобы менеджеры потом не сказали, что отзыв проделки конкурентов.

Достоинства:

РАНЬШЕ плюсов было достаточно, чтобы иметь множество довольных клиентов: сервис, качество товаров и отличная доставка четко в оговоренный срок.

Недостатки:

Это было РАНЬШЕ. Сейчас не осталось ничего. Более того реальные негативные отзывы на сайте не публикуют. То есть когда выбираешь товар по отзывам то маловероятно, что они написаны реальными людьми.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 9 сентября, 2017 год

Спасибо, за время уделенное отзыву. Находясь на рынке довольно долгое время, наш магазин ежедневно совершенствует свое качество обслуживания. Конечно, не всегда и все зависит лично от нас. Однако, если есть нарекания для нас очень важно чтобы рассмотрению вопроса, уделялось достаточно внимания. Мы очень благодарны Вам за время уделенное звонку менеджера. В телефонном разговоре Вы указали причину Вашего негативного отзыва, Вы остались не довольны тем, что Ваш отзыв не был вынесен на странице сайта под товаром, о неудовлетворительном обслуживании доставки Вашего заказа. Хотим обратить внимание, что на сайте всегда публикуются отзывы которые непосредственно имеют отношение к самому товару, его качеству или реакции. Такие отзывы очень ценны, так как помогают объективно увидеть действие продукта. Несмотря на это, мы передали Вашу просьбу ведущему менеджеру для того, чтобы Ваш отзыв в ближайшее время был выведен. Спасибо Вам за пожелания, мы со своей стороны сделаем все возможное чтобы устранить недочеты и улучшить качество обслуживания. Мы хотим быть лучшими для Вас. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами.

Товар фуфло

Наталя (Украина, Івано-Франківськ) 8 сентября, 2017 год

Купувала тут дуже часто переважно парфуми,останній раз замовила тестер гучі гілтіі блек код На дні флакона на якійсь бумажкі наклеєний ,яказразу відклеєлась на дні флапкона вибито число15 під наклейкою,якого більше ніде й немає дно грубо запаяне чого немає бути в оригіналі .Я постійний Клієнт протягом декількох років.Пішла в Брокард там тестер флакон відрізняється від могов ще парфумбув уже вкритий... Читать отзыв Купувала тут дуже часто переважно парфуми,останній раз замовила тестер гучі гілтіі блек код На дні флакона на якійсь бумажкі наклеєний ,яказразу відклеєлась на дні флапкона вибито число15 під наклейкою,якого більше ніде й немає дно грубо запаяне чого немає бути в оригіналі .Я постійний Клієнт протягом декількох років.Пішла в Брокард там тестер флакон відрізняється від могов ще парфумбув уже вкритий так як не було холостого пшику і ковпачок був прописаний запахом Я ніколи не пишу відгуки але навіщо продавати фуфло за такі гроші?!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 8 сентября, 2017 год

Наталія, дякуємо Вам за час приділений відгуку і за надану можливість телефонної розмови з Вами. Компанія MakeUp давно працює на ринку України і основним пріоритетом нашої роботи, впродовж довгих років, є чесне і лояльне співробітництво. В нашому інтернет-магазині представлена виключно оригінальна і якісна продукція. Для нас цінне співробітництво з Вами, тому, як і було обговорено при телефонному дзвінку, очікуємо від Вас фото придбаного Вами тестера парфума.

Неудовлетворительная работа менеджеров

Cecille Abril (Россия) 7 сентября, 2017 год

Решила в первый раз связаться с этим интернет-магазином и оказалось зря.
Специально перед этим написала менеджеру с вопросом, если я сделаю заказ сейчас во вторник, придет ли он до субботы? Меня заверили стандартной отпиской, что за день-другой обязательно доставят.
В четверг интересуюсь почему не отправлена декларация, а мне пишут, мол, много заказов, не успеваем формировать.
Ребята, так дела не... Читать отзыв Решила в первый раз связаться с этим интернет-магазином и оказалось зря.
Специально перед этим написала менеджеру с вопросом, если я сделаю заказ сейчас во вторник, придет ли он до субботы? Меня заверили стандартной отпиской, что за день-другой обязательно доставят.
В четверг интересуюсь почему не отправлена декларация, а мне пишут, мол, много заказов, не успеваем формировать.
Ребята, так дела не делаются. Если у вас завал, сообщите об этом СРАЗУ, когда вас спрашивают, потому что вы просто подставляете клиента.
В итоге пришлось отменить заказ и больше к услугам этого магазина не обращусь.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 7 сентября, 2017 год

Благодарим Вас за время уделенное отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с временем ожидания. Мы дорожим спокойствием наших клиентов и очень ценим уделенное Вами время нашему магазину. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Для возможности изменения ситуации и поиска решения по вопросу, пожалуйста, ожидайте звонка от менеджера.

Накипело!

Постоянный клиент Виктория (Украина, Харків) 6 сентября, 2017 год

Хотелось бы ответить на ваш ответ на мою жалобу, так как вопрос не решен. По сегодняшний день заказ остается не отправленным! Больше всего возмущает то, что вчера звонил менеджер и уверил, что заказ точно отправлен, я поверила и успокоилась, даже приятно было, что предоставили скидку на следующий заказ. Но! ни вчера, ни даже сегодня заказ отправлен не был! Мне просто... Читать отзыв Хотелось бы ответить на ваш ответ на мою жалобу, так как вопрос не решен. По сегодняшний день заказ остается не отправленным! Больше всего возмущает то, что вчера звонил менеджер и уверил, что заказ точно отправлен, я поверила и успокоилась, даже приятно было, что предоставили скидку на следующий заказ. Но! ни вчера, ни даже сегодня заказ отправлен не был! Мне просто вешали лапшу и врали! Вы хоть предупреждайте о таком и соглашайтесь, что не можете предоставить обещанный сервис!

Ответ представителя Makeup 6 сентября, 2017 год

Виктория, благодарим Вас за время уделенное отзыву и за предоставленную возможность телефонного разговора с Вами. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. Как и было оговорено, мы делаем все возможное для того, чтоб доставить Ваш заказ в кротчайшие строки, отследить движение посылки Вы можете по предоставленному Вам номеру ТТН на официальном сайте Новой Почты. Искренне надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Одно большое разочарование!(

Постоянный клиент Виктория (Украина, Харків) 5 сентября, 2017 год

Первое разочарование было когда я заказа два флакона духов по 100мл специально ко Дню Рождения своей сестры и своему. Не отправили и перезвонили только через 2! дня, сообщив, что менеджер ждала, когда я выберу свой подарок в честь Дня Рождения на сумму 50 грн. Хотя никто меня не предупредил, что это обязательно и духи отправлены не будут, пока не выберу.... Читать отзыв Первое разочарование было когда я заказа два флакона духов по 100мл специально ко Дню Рождения своей сестры и своему. Не отправили и перезвонили только через 2! дня, сообщив, что менеджер ждала, когда я выберу свой подарок в честь Дня Рождения на сумму 50 грн. Хотя никто меня не предупредил, что это обязательно и духи отправлены не будут, пока не выберу. Ну ок, произошло недопонимание, подумала я, и сделала отмену заказа, так как уезжала и не знала когда вернусь. По приезду я все таки решила повторить заказ на два флакона духов Гучи по 100 мл (как бы не маленький заказ) и уже указала в комментарии выбранный подарочный продукт. И что произошло? Обо мне опять вспомнили только через 2 дня, прислав сообщение в вайбер, что по техническим причинам товар не был отправлен! Несколько раз отравляла запрос обратного звонка, но так никто и не перезвонил! Спасибо за потраченное время и испорченное настроение, Makeup.com.ua !

2 согласны

Ответ представителя Makeup 5 сентября, 2017 год

Виктория, спасибо за отзыв. Для нас очень важно Ваше обращение. Несмотря на загруженность в акционные дни, мы хотим быть для Вас доступными. Мы проверили информацию. В данный момент Ваш заказ обработан менеджером и отправлен. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание для того чтобы улучшить качество обслуживания. Нам очень приятно, что помогаете нам стать лучше.

не серьезное отношение к "своим" клиентам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Дмитрий (Украина, Одеса) 4 сентября, 2017 год

постоянно какой то бок то просроченный товар пытаются впихнуть!
то не понятно где когда(при чем датировки изготовления нет)и кем ...
одним словом контрафакт!
и сейчас заказывал но курьер работает строго по своему графику
ждал 4 дня-заказал то же на другом сайте
не серьезное отношение к "своим" клиентам!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 4 сентября, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Маркировка любого товара наносится на продукт в согласии с заявленными стандартами от производителя. Не все бренды регистрируют свои товары по Европейским стандартам. На рынке парфюмерии, предоставлена возможность проверки продукции на сайтах независимых косметических калькуляторов, только в том случае. если производитель указывает свои данные регистрации. Иногда дата выпуска может быть зашифрована в код партии. Относительно вопроса доставки, к сожалению по независящим от нас причинам иногда могут быть задержаны заказы. Для уточнения Вашего обращения, сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа и менеджер свяжется с Вами для разрешения данного вопроса. Показать 1 ответ

Негативный отзыв

Проблема решена

Елена (Украина, Луцьк) 4 сентября, 2017 год

Я понимаю что сбои бывают, но это неуважение к клиентам! Я должна вызванивать третий день чтобы "ответственный отдел" сайта исправил свои ошибки в оформлении, и мне на почте выдали товар. И ни разу не извинились, совсем не профессиональный подход. Сервис оставляет желать лучшего..

Достоинства:

Можно найти товары со скидкой.

Недостатки:

Сервис никакой, есть куча сайтов тоже с недорогими продуктами и четкой работой.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 4 сентября, 2017 год

Елена, спасибо за отзыв. Для нас очень важно чтобы обслуживание удовлетворяло потребности наших клиентов, однако не всегда все зависит от нас. Регистрация заказа и изменение данных занимают определенное время. Однако мы ценим сотрудничество в разрешении обращения. Для проверки информации и идентификации Вас как клиента нашего магазина, укажите корректный номер заказа и мы свяжемся с Вами для разрешения данной ситуации наилучшим образом в индивидуальном порядке.

Невозможно дозвониться

Гость (Украина, Київ) 2 сентября, 2017 год

Пришло на электронку письмо, чтобы перезвонить. Перезваниваю никто нигде не берет трубку. Заказ нужен на сегодня, что за дела? То курьер забудет заказ взять на мой адрес, то товара нет, а в наличие есть.

Недостатки:

Нет связи

Ответ представителя Makeup 2 сентября, 2017 год

Спасибо за отзыв и предоставленную возможность телефонного звонка. Ежеминутно на сайте распродаются товары. Новая поставка, занимает, соответственно, определенное время. Приносим свои извинения за временное неудобство. В данный момент, Ваш заказ, по согласованию, находится в службе доставки. Ожидайте, пожалуйста, предварительно, звонок курьера. Нам очень приятно быть полезными для Вас.

Це не той сайт, що був колись

Проблема решена

Гость (Украина, Білгород-Дністровський) 23 августа, 2017 год

Order #1503002363-0280
Під час заливання відгука на цей сайт, передзвонили з Мейкапу..
Окрім того, що намагалась додзвонитися по всім номерам ( вчора коротко запитала номер ттн через пошту, але це проігнорували, тому сьогодні намагаюся хоча-б додзвонитися ) замовила через сайт зворотній зв''язок..
Дівчина повідомила - відправка мого замовлення очікується 26.08. Чітко і оперативно.
Дякую їй за... Читать отзыв Order #1503002363-0280

Під час заливання відгука на цей сайт, передзвонили з Мейкапу..

Окрім того, що намагалась додзвонитися по всім номерам ( вчора коротко запитала номер ттн через пошту, але це проігнорували, тому сьогодні намагаюся хоча-б додзвонитися ) замовила через сайт зворотній зв''язок..
Дівчина повідомила - відправка мого замовлення очікується 26.08. Чітко і оперативно.
Дякую їй за правду

От тільки пів-години до того, мене запевнили, що відправка відбулася вчора 22.08, тільки доставка буде аж після 28.08, бо на Новій Пошті зараз таааакіііі запари,що я й собі уявити не можу, і номер накладної ( який я довго вимолювала ) мені теж має надати Нова Пошта ( в день отримання по смс - так, але я маю його знати від відправника в день відправки як і кожен отримував - ту чи деінде), і вона мені нічим не може допомогти - ну не знають на мейкапі номерів своїх відравок, ну не знають вони, а відправка була, звісно, і ще вчора

То робіть висновки

1 согласен

Ответ представителя Makeup 23 августа, 2017 год

Дякуємо Вам за час приділений відгуку. У зв'язку з великим напливом акційного розпродажу, транспортні служби і компанії, дійсно, працюють в підвищеному режимі. Ми щиро перепрошуємо, за заподіяні незручністі з доставкою. Ми робимо все можливе, щоб прискорити доставку замовлень, зроблених в період розпродажу, в найближчі дні. За фактом Вашого звернення, менеджер неодноразово зв'язувався з Вами, для уточнення інформації по Вашому замовленню. В зв'язку з тим, що на момент оформлення та оплати Вами замовлення, були відсутні деякі позиції, без узгодження з Вами, таке замовлення не могло бути відправлене . Ми вдячні Вам за те, що на всіх етапах уточнення інформації Ви завжди були готові на дзвінок менеджера, щоб узгодити заміну товару. Хочемо звернути увагу, що для обробки замовлення з оновленими даними, також, потрібен час. Однак, за завдані незручності Вам була запропонована компенсація і узгоджена з Вами дата відправки Вашого замовлення. Звичайно, ми дуже хочемо також, щоб доставка замовлень проводилася якнайшвидше, проте ми повністю залежимо від графіка роботи транспортних служб, які задіяні для розподілу і доставки замовлень. В даний момент, проводиться робота щодо прискорення доставки замовлень по всіх регіонах. Щиро сподіваємося на Ваше розуміння і співпрацю на даному етапі Вашого звернення.

Ужас мейк апа не закончился

Проблема решена

Дарина (Украина, Кривий Ріг) 22 августа, 2017 год

Моим вопросом занялись только после отзыва,оставленного здесь...сказали, что оформили возврат и уточнили пришли ли деньги-НЕЕЕЕТ,НЕ ПРИШЛИИИИИ.... извинялись и предлагал какие-то скидки
...да не будет следующих заказов теперь уж точно!!! мне прислали сомнительный скрин возврата средств,перезвонив в банк,мне сообщили,что никаких операций на возврат средств нет. ИИИИИИ новый поворот:задержка возврата на данный момент (с сегодняшнего утра) сложилась из-за,за того,что у нас с... Читать отзыв Моим вопросом занялись только после отзыва,оставленного здесь...сказали, что оформили возврат и уточнили пришли ли деньги-НЕЕЕЕТ,НЕ ПРИШЛИИИИИ.... извинялись и предлагал какие-то скидки
...да не будет следующих заказов теперь уж точно!!! мне прислали сомнительный скрин возврата средств,перезвонив в банк,мне сообщили,что никаких операций на возврат средств нет. ИИИИИИ новый поворот:задержка возврата на данный момент (с сегодняшнего утра) сложилась из-за,за того,что у нас с мейк апом разные банки))).но у меня-то получилось вам сразу деньги перечислить в тот же день произвести оплату???почему у вас нельзя сразу провести возврат??..уточняю когда получу деньги и вновь обещают ждать...крайний срок Понедельник 28.08....Вы отняли у меня сегодня половину дня и испортили настроение на остаток этого дня!по состоянию на данный момент на 19:4222.08 деньги так и не возвращены...

Недостатки:

Бессовестные лжецы

Ответ представителя Makeup 22 августа, 2017 год

Дарина, мы понимаем Ваше беспокойство, и еще раз приносим извинения, что дали повод для этого. Однако, хотим обратить внимание, что сегодня во время коммуникации с Вами в телефонном режиме, Вам была предоставлена актуальная и точная информация: деньги, действительно, были переданы на Вашу карту в полном объеме. В знак подтверждения Вам на электронную почту был выслан скрин-подтверждение с осуществлением возврата денежных средств с нашей стороны, на Вашу карту обратно. Просим еще раз проверить баланс и остаток на Вашей карте. Ожидайте звонок от менеджера по данному обращению.

Ужас,который ещё не закончился

Проблема решена

ДАРИНА (Украина, Київ) 21 августа, 2017 год

И звезду даже не заслужили,но для публикации отзыва-нужно шось поставить...Так как невозможно написать отзыв непосредственно на сайте мейк ап,пишу здесь и везде,где получится!!!хочу оставить отзыв этому "прекрасному"интернет магазину....Заказ я оплатила 09.08.17 мне пообещали осуществить доставку на 10.08(как раз к дню рождения,на который я собиралась)...ни 10.08 ни 11.08 со мной никто не связался...доставка 1-3 раб дня...жду в последний обещанный рабочий день... Читать отзыв И звезду даже не заслужили,но для публикации отзыва-нужно шось поставить...Так как невозможно написать отзыв непосредственно на сайте мейк ап,пишу здесь и везде,где получится!!!хочу оставить отзыв этому "прекрасному"интернет магазину....Заказ я оплатила 09.08.17 мне пообещали осуществить доставку на 10.08(как раз к дню рождения,на который я собиралась)...ни 10.08 ни 11.08 со мной никто не связался...доставка 1-3 раб дня...жду в последний обещанный рабочий день 14.08...звоню уже сама уточняю когда ждать курьера,обещают 15.08...жду...никто не звонит,не гордые,перезвоним сами...и вот на 4-ый рабочий день ожидания мне сообщают,что товар потерялся(хотя до этого говорили,что курьер получил товар и должен уже доставить хоть и на 4-ый день)...и предлагают решение проблемы:или ещё раз продублировать этот заказ и отправить его в понедельник 21.08(да,да,в понедельник,спустя почти неделю) и получить на следующий заказ ПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ!!!! или оформить возврат средств...и это все при том, что на д.р я чувствовала себя не ловко без подарка,оправдавшись,что подарю чуть позже....итак,выбрала возврат средств)))и здесь супер магазин "не подвел"...возврат средств мне оформили 16.08 и сказали ждать 1-3 рабочих дня...шел 5!!!! (19.08 не выходной ведь) рабочий день...звоню уточнить...отвечают ждать 3-7 раб дней)так вот 7 раб день мне сказали припадает на 24.08 и день независимости...и ждите получается вплоть до 28.08?????пишу вот к чему магазин итак потерял мою посылку,ну хоть деньги то вы должны по-человечески вернуть?p.s я делала заказ в первый раз,как можно понять из комментария и последний

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Огромное количество:неуваженте клиента в первую очередь!!!потеряв посылку мне не спешат вернуть мои деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 22 августа, 2017 год

Дарина, спасибо за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Для нас очень важно Ваше мнение, так как качество обслуживания заказов это важный аспект нашего сотрудничества. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства, связанные с разрешением сложившейся ситуации. Благодарим Вас за уделенное время и возможность телефонного разговора с нами. Проверив информацию по Вашему обращению, действительно был согласован возврат, по не полученному Вами заказу. В данный момент, возврат выполнен по согласованию с Вами, в полном объеме. Искренне надеемся, что данное решение по взаимному согласию, полностью разрешено. Мы и дальше с радостью надеемся, на дальнейшее и постоянное сотрудничество с Вами.

Хромает служба доставки

Гость (Украина, Одеса) 15 августа, 2017 год

Уважаемые сотрудники Make up.ua, заказывала у вас духи маме на день рождения "Dior" очень огорчило качество и доставка, девушка с доставки спустя 3 дня после заказала и его подтверждения оператором даже не удосужилась мне позвонить, ну я звоню спрашиваю когда ждать заказ, а она мне отвечает что вы одни по этому району у меня много людей, пока не знаю... Читать отзыв Уважаемые сотрудники Make up.ua, заказывала у вас духи маме на день рождения "Dior" очень огорчило качество и доставка, девушка с доставки спустя 3 дня после заказала и его подтверждения оператором даже не удосужилась мне позвонить, ну я звоню спрашиваю когда ждать заказ, а она мне отвечает что вы одни по этому району у меня много людей, пока не знаю когда. Вообщем с горем пополам , такое впечатление что она мне сделала одолжение она мне отдала заказ и ждала видимо на чай потому что сумму я ей точную копию как в чеке дала... и пару раз я просто звонила оператору на горячую линию после того как побеседовала с курьером, чтобы отменить заказ, удобно должно быть ему доставить мне товар, а не мне его получить. Почему я должна подстраиваться под курьера и его время, если меня даже никто не набрал и не предупредил когда будет, поставили перед фактом. Ужасная служба доставки.

Недостатки:

Некорректное общение службы доставки
Долгая доставка
Грубые доставщики

Ответ представителя Makeup 15 августа, 2017 год

Спасибо за отзыв и предоставленную информацию. Для нас очень важно Ваше обращение, так как качество обслуживания для нас всегда будет основой в сотрудничестве с нашими клиентами. Для уточнения информации и факта приобретения товаров в нашем магазине, предоставьте номер Вашего заказа и менеджер свяжется с Вами для дальнейшего разрешения данной ситуации.

ДОСТАВКА УЖАСОВ. КАК НЕ НУЖНО ДОСТАВЛЯТЬ ЗАКАЗ

Гость (Украина, Запоріжжя) 15 августа, 2017 год

Пользуюсь услугами сайта уже несколько лет, но вот несколько месяцев как у них появились проблемы с доставкой. Ну а последний случай вообще идиотизм, мне нужно было выбрать подарок и понимая что С ДОСТАВКОЙ ОНИ ТУПЯТ я сделал заказ заранее в СРЕДУ, тогда же и оплатил его. и вот в ПЯТНИЦУ днем, звонит мне оператор и объясняет что один из заказанных... Читать отзыв Пользуюсь услугами сайта уже несколько лет, но вот несколько месяцев как у них появились проблемы с доставкой. Ну а последний случай вообще идиотизм, мне нужно было выбрать подарок и понимая что С ДОСТАВКОЙ ОНИ ТУПЯТ я сделал заказ заранее в СРЕДУ, тогда же и оплатил его. и вот в ПЯТНИЦУ днем, звонит мне оператор и объясняет что один из заказанных товаров бракованный и что мне нужно выбрать что то из списка, ну я подумал и решил просто отменить один пункт из заказа. оператор несколько раз извинилась за неудобства и пообещала что доставка будет в ПОНЕДЕЛЬНИК. Но в понедельник тишина. я написал в поддержку, там мне начали вешать лапшу на уши про какие то бухгалтерские проблемы и что они не могли их решить и вот решали их решали только что решили и оправили. (что конечно же неправда, ну и интересно что они там решали если деньги мне так и не вернули). Извинились с 10го раза,не предложили хоть как то исправить ситуацию. ну а на дне рождения у друга я выглядел полным идиотом БЕЗ подарка. в общем беда беда. ШЕЙМ ОН Ю МЕЙК.АП!!!

Недостатки:

ужасная служба доставки
безразличие к клиенту

2 не согласны

Ответ представителя Makeup 15 августа, 2017 год

Благодарим Вас за время уделенное отзыву и за предоставленную возможность телефонного разговора с Вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. Мы дорожим спокойствием наших клиентов и очень ценим уделенное Вами время для разрешения ситуации. Ваш заказ был задержан по причине временного отсутствия товара, что и повлияло на задержку доставки заказа в указанное Вами время. В данный момент Ваш заказ уже находится в Вашем городе. Спасибо за сотрудничество. Мы и дальше рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Подделки парфюмерии

Нес (Великобритания, Лондон) 11 августа, 2017 год

Начиталась негативных отзывов о магазине, но все равно решила проверить насколько это правда!Так как очень хотелось купить туал. воду Giorgio Armani vetiver за 2549, вместо 5400грн.Перед тем как приехал курьер мы с подругой поехали в цум, только там этот аромат представлен официально.В магазине протестировали и взяли образец.Когда приехал курьер мы попросили протестировать, протестировав мы были в шоке!!!Зная все прелести этого... Читать отзыв Начиталась негативных отзывов о магазине, но все равно решила проверить насколько это правда!Так как очень хотелось купить туал. воду Giorgio Armani vetiver за 2549, вместо 5400грн.Перед тем как приехал курьер мы с подругой поехали в цум, только там этот аромат представлен официально.В магазине протестировали и взяли образец.Когда приехал курьер мы попросили протестировать, протестировав мы были в шоке!!!Зная все прелести этого глубокого древесного аромата,мы почувствовали дешёвый сладкий запах!Качество печати на бутылочке тоже отличалось, криво прилеплено! Одно разочарование. Люди они реально продают подделки, не ведитесь на дешевизну. Я убедилась на своём опыте и рада что не выкинула 2539 грн!!! В прошлый раз когда я публиковала это сообщение, Мейк ап так и не смог ответить на это, лишь попросили номер заказа так вот он 1502260407-0809. И модераторам.. откорректируйте функцию ответа на отзыв. 10 раз пыталась отправить ответ и так он не отправился!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 11 августа, 2017 год

Анастасия, спасибо Вам за уделенное время отзыву. Мы благодарны Вам за указанный номер заказа, а также, за предоставленную возможность телефонного разговора с Вами. Наш интернет-магазин много лет сотрудничает только с официальными дистрибьюторами, потому, предоставляет только оригинальную продукцию. Относительно приобретенного Вами тестера парфюма, каждый парфюм состоит из душистых масел, которые растворены в концентрированном, специально очищенном, спирте, при первом нажатии дозатора будут слышны также его ноты, на этом этапе аромат не раскрывается. Чтоб услышать истинный аромат парфюма, его нужно правильно протестировать, предварительно дать ему отстояться, так как при транспортировке содержимое парфюма смешалось. Также, хотим обратить Ваше внимание, что все цены, указанные на нашем сайте - актуальны и напрямую зависят от цен официального поставщика, при этом мы указываем минимальный коэффициент наценки и поэтому все товары на сайте, представлены по самым лояльным ценам.

Не ожидала. Перехвалила. Людмила Харьков

Гость (Украина, Київ) 5 августа, 2017 год

Заказала туалетную воду Bottega Ueneta за 2.499грн. Я хорошо знаю этот аромат, а мне прислали дешовую подделку. Я В ШОКЕ! Такого не ожидала.Пользуюсь услугой не первый раз. А теперь....!? Я надеюсь вопрос будит решон.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 5 августа, 2017 год

Людмила, спасибо Вам за обращение. Компания MakeUp уже более семи лет работает на рынке Украины и предоставляет широкий ассортимент качественных и исключительно оригинальных товаров. Мы всегда готовы к рассмотрению возникших вопросов и будем признательны Вам за возможность предоставления телефонного разговора для уточнения всех деталей Вашего обращения. Пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера.

Доставка должна быть четкой! ПЕРЕХВАЛИЛИ...

Ирина Украина (Украина, Київ) 4 августа, 2017 год

Ну, почему все всегда должно портиться!!!!
Цитата из Условий пользования сайтом MAKEUP: "...вследствие непреодолимой силы..." - Пункт 5.7.1 , если быть точнее, кому интересно!
Ремарка - г.Киев - доставка 1-2 дня.
Сделала заказ 01.08.17
Заказ попал в обработку 01.08.17
И ТИШИНА!!...))))
03.08.17 в 15:50 звоню сама менеджеру. Интересуюсь, в чем проблема? Девушка мне отвечает, что -"система формирует заказы"... и все... Читать отзыв Ну, почему все всегда должно портиться!!!!
Цитата из Условий пользования сайтом MAKEUP: "...вследствие непреодолимой силы..." - Пункт 5.7.1 , если быть точнее, кому интересно!
Ремарка - г.Киев - доставка 1-2 дня.
Сделала заказ 01.08.17
Заказ попал в обработку 01.08.17
И ТИШИНА!!...))))
03.08.17 в 15:50 звоню сама менеджеру. Интересуюсь, в чем проблема? Девушка мне отвечает, что -"система формирует заказы"... и все в таком роде!
Т.е. "система" своими глазками читает накладную, и своими ручками собирает товар, и более того - даже отправляет!!!!
НЕВЕРОЯТНО!!!)))))
Но, что самое интересное! После моего звонка (напомню в 15:50) в 16:42 мне пришло смс, что мой заказ отправлен!!!!! ВОТ ЭТО ЧУДЕСА СИСТЕМЫ!!!!
Люблю данный магазин, не буду лукавить, но вот такие моменты - ОГОРЧАЮТ!((((((((
Все должно быть ко времени и к месту! C’est La Vie!!! (селяви))))

1 согласен

Ответ представителя Makeup 4 августа, 2017 год

Ирина, благодарим Вас за обращение и возможность телефонного разговора с Вами. Как и оговаривалось в телефонном режиме - все заказы наших клиентов обрабатываются и отправляются в порядке очереди. По техническим причинам некоторые заказы были задержаны и не отправлены вовремя. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию и на данный момент мы делаем все возможное для скорейшей отправки заказов. Искренне надеемся на Ваше понимание и будем ожидать новых встреч с Вами.

Плохой сервис

Гость (Украина, Київ) 29 июля, 2017 год

К сожалению, Makeup меня очень подвёл.
27.07.2017 в четверг я сделал заказ и получила соответствующее письмо со статусом: в Обработке и датой доставки в понедельник 31.07.2017
Меня это очень устраивало, поскольку рано утром 1 августа я уезжаю в отпуск.
В субботу, 29.07 в районе обеда я так и не получила товарно-транспортной накладной от магазина об отправленном заказе и начала... Читать отзыв К сожалению, Makeup меня очень подвёл.
27.07.2017 в четверг я сделал заказ и получила соответствующее письмо со статусом: в Обработке и датой доставки в понедельник 31.07.2017
Меня это очень устраивало, поскольку рано утром 1 августа я уезжаю в отпуск.
В субботу, 29.07 в районе обеда я так и не получила товарно-транспортной накладной от магазина об отправленном заказе и начала волноваться, что мой заказ не доедет к заявленной дате. Я сама позвонила и менеджер Алеся объявила, что отправка будет только 31.07.2017.

Другими словами:
1. Я потратила время на выбор товаров и заказ.
2. Я потеряла 2 дня, думая, что мой заказ доставят в обещанный срок.
3. Ко мне никто не позвонил, не написал и не придупредил, что дата заказа сдвигается.
4. Я потратила время на разговоры с менеджером и на написание этого отзыва.
5. У меня уже нет времени и возможности до отпуска заниматься шоппингом.
6. Makeup мне испортил настроение.

:((

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 29 июля, 2017 год

Спасибо Вам за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Для нас очень важно сотрудничество и мнение наших клиентов. По техническим причинам, к сожалению, действительно временно были задержаны заказы перед отправкой. По факту Вашего обращения, менеджер связался с Вами и в телефонном режиме было предложено решение данной ситуации. Нам очень приятно, что Вы отреагировали и уделили внимание, а также время, для разрешения вопроса своевременной доставки Вашего заказа. По Вашей просьбе, заказ будет доставлен 31 июля на выбранный Вами пункт самовывоза. Мы благодарны Вам за сотрудничество и помощь. С радостью ожидаем Вас снова, на страницах нашего сайта.

Заказала духи (((

Алла (Украина, Київ) 26 июля, 2017 год

Заказала духи....1500 отдала .....а мне пришел просто спирт ! да ! теперь пахну спиртом !! Я в шоке ((( еще и на Новой почте не приняли назад,потому что раз брызнула на руку чтоб запах проверить .....Это сплошной обман !!! дерут такие деньги,а вливают спирт в бутылку !!!! денег жалко ((( не 300 грн же отдала !!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Заказала духи....1500 отдала .....а мне пришел просто спирт ! да ! теперь пахну спиртом !! Я в шоке ((( еще и на Новой почте не приняли назад,потому что раз брызнула на руку чтоб запах проверить .....Это сплошной обман !!! дерут такие деньги,а вливают спирт в бутылку !!!! денег жалко (((...

2 согласны

Ответ представителя Makeup 27 июля, 2017 год

Алла, спасибо за обращение. Интернет-магазин Makeup уже многие годы работает на рынке Украины, доставляя исключительно оригинальные товары. По факту Вашего отзыва, обратите, пожалуйста, внимание, что роль консервирующего вещества у парфюмерной продукции выполняет спирт, поэтому, при первом нажатии Вы услышали запах спирта и было искажение аромата. Также, в телефонном разговоре с Вами были оговорены все дополнительные детали сложившееся ситуации. Надеемся, принятое решение по данному вопросу будет для Вас удовлетворительным. Желаем Вам приятных покупок.

ЛЕВАК!!!

Гость (Украина, Київ) 21 июля, 2017 год

Доброго времени сток!
Хотел заказать на этом ресурсе духи Jador, в честь дна рождения. Предупредил сразу что буду проверять, менеджер уверяла что товар оригинальный. Договорились на тестер в технической упаковке,...позже позвонили и предупредили что товар будет в нормальной упаковке. Я был не против-для подарка то что надо)
Так как я не особо силен в такого рода покупках, заранее "прогуглил" как... Читать отзыв Доброго времени сток!
Хотел заказать на этом ресурсе духи Jador, в честь дна рождения. Предупредил сразу что буду проверять, менеджер уверяла что товар оригинальный. Договорились на тестер в технической упаковке,...позже позвонили и предупредили что товар будет в нормальной упаковке. Я был не против-для подарка то что надо)
Так как я не особо силен в такого рода покупках, заранее "прогуглил" как можно проверить. При доставке, при простейшей проверке штрих-кода, все стало понятно.
Тест выдал что штрих-код внутреннего пользования и никакого отношения к Франции не имеет, так же на флаконе был странный код 3NO2-по которому вообще ничего не выдало..
Вообщем курьер особо и не спорил, просто схватил товар и скрылся...забыв забрать подарочный пробник Savage Dior. Пробник я вернул конечно, предварительно "пшикнув" на руку- запах улетучился через 15 минут((
Помните люди "Скупой платит дважды". Никаких Эксклюзивных договоренностей с французскими производителями быть не может. Им выгоднее продавать свой товар дорого, а за качество нужно платить.

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 21 июля, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. Аромат Christian DiorJadore давно представлена на нашем сайте, и пользуется успехом среди любителей классического аромата. Хотим обратить Ваше внимание, что каждый товар при поступлении, должен быть обязательно зарегистрирован, так как это общепринятое условие регистрации товара на складе - это и есть код внутреннего пользования. На коробке парфюма есть штрих код страны производителя, а также обязательный код партии производства парфюма. Указанный Вами код 3NO2 - является внутренним пакетным кодом регистрации парфюма при его производстве. Свободно читается во всех косметических калькуляторах. Хотим обратить внимание, что калькуляторы которые читают штрих коды, не могут читать код партии внутренней регистрации парфюма на производстве. По всей вероятности, Вы использовали некорректно косметический калькулятор для проверки регистрации полученного Вами парфюма, и по этой причине информация отразилась не верно. Для нас очень ценно сотрудничество с Вами, поэтому оставленный пробник был подарком в качестве комплимента, это важное условие сотрудничества с нашим магазином. Благодарим Вас за возможность телефонного разговора и возможности предоставить информацию и ответить на Ваши вопросы относительно оригинальности и качества парфюма. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами и ожидаем Вас снова на страницах нашего сайта.

Василь

Василь (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Жесть. Заказал к юбилею духи жене. Подтвердили. Через 2 дня перезванивают и говорят, что им еще поставку задерживают, поэтому будет заказ через 4 дня, еще раз озвучивают цену и предлагают подождать. Я еще раз зашел на сайт, а там этот продукт "есть в наличии", при этом цена снижена на 200 грн., а мне называли предыдущую. Короче - брехуны и мелочные... Читать отзыв Жесть. Заказал к юбилею духи жене. Подтвердили. Через 2 дня перезванивают и говорят, что им еще поставку задерживают, поэтому будет заказ через 4 дня, еще раз озвучивают цену и предлагают подождать. Я еще раз зашел на сайт, а там этот продукт "есть в наличии", при этом цена снижена на 200 грн., а мне называли предыдущую. Короче - брехуны и мелочные обманщики.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 20 июля, 2017 год

Василий, благодарим Вас за обращение. Мы ни в коем случае не хотели, чтоб у Вас сложилось такое впечатление, потому как, работа нашего интернет-магазина основана на честных и доверительных отношениях. Обращаем Ваше внимание на то, что дата поставки товаров зависит непосредственно от поставщика, а при формировании цены учитывается цена на закупку. Действительно, стоимость парфюма на нашем сайте на момент оформления Вами заказа - 2386 гривен. Она обусловлена стоимостью товаров предыдущий партии. Как только поступила информация от поставщика о новой партии - цена на сайте была изменена. В случае, если заказанный товар, который ожидается в поступлении, мы получаем по цене выше указанной в заказе - товар будет предоставлен по цене по которой клиент оформил заказ, если цена стала ниже - товар будет предоставлен по меньшей стоимости. Мы, как лояльный интернет-магазин, всегда идем навстречу нашим покупателям и искренне будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.

Доставка га**о

Гость (Украина, Полтава) 6 июня, 2017 год

Заказ был сделан 2-го числа, дата доставки написана 3.06, мало того что курьер отказывается сделать доставку 6-го, аргументируя тем что у него 10 заказов и ему не удобно с 15-00 до 18-00 привезти заказ по указанному адресу так еще и служба поддержки хамит и перебивает!!! В результате не известно будет доставка или нет!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 6 июня, 2017 год

Благодарим Вас за указанную информацию и предоставление телефонного разговора для возможности решения возникшей ситуации. Главная наша задача работы с клиентами - предоставление качественных услуг для комфортного обслуживания. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что благодаря диалогу смогли спроектировать подходящий для Вас вариант исхода ситуации. Будем прилагать максимум усилий, чтобы сотрудничество с нами было для Вас исключительно положительным.

Фуфло!

Гость (Украина, Харків) 5 июня, 2017 год

Магазин торгует подделочной нишевой парфюмерией!
Не может парфюм стоить в 3-4 раза ниже чем у официальных представителей парфюмных домов!
Купил у них Amouage Sunshine, запах выветривается через пол часа, потом приобрел оригинал у оф. представителя, и от него запах держался 4-5 часов!
Говорят вам про сертификаты коды, не слушайте эту чушь!! Это все легко подделывается!

4 согласны

Ответ представителя Makeup 5 июня, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Компания MakeUp давно работает на рынке Украины и основным приоритетом нашей работы, на протяжении долгих лет, является честное и лояльное сотрудничество. В интернет-магазине MakeUp представлена исключительно оригинальная и качественная продукция. Наши цены зависят напрямую от цены которую устанавливает поставщик. Мы в свою очередь, устанавливаем минимальный коэффициент наценки, поэтому в нашем магазине товар представлен по самым лояльным ценам. Хотим обратить Ваше внимание, что стоимость товара не является основным признаком оригинальности, так как поступая от производителя в продажу, на ценообразование влияет очень много нюансов.
На стойкость парфюма могут влиять множество факторов в том числе окружающая среда, особенности кожи, тип аромата. Практически все парфюмерные средства состоят из парфюмерной композиции, спирта, ароматических масел и дистиллята воды. Показатель стойкости может меняться в зависимости от концентрации парфюмерной композиции или же внесения изменений в состав, о котором производитель не обязан уведомлять своих потребителей. Интернет-магазин Makeup дорожит своей репутацией, поэтому предоставляет оригинальную продукцию с качеством, предусмотренным производителем. Для того, что бы мы могли помочь Вам разобраться с Вашим вопросом - в ближайшее время ожидайте звонок менеджера. Показать 1 ответ

Разочарование :(

Кристина (Украина, Київ) 4 июня, 2017 год

Пользуюсь услугами магазина уже около 2-х лет. В основном, заказываю разные духи, т.к. это моя слабость :)Все заказы всегда приходили вовремя, продукция - качественная, стойкая. Доставка быстрая, что не может не радовать. Посоветовала сайт многим своим друзьям, родственникам. Все очень рады и счастливы, но...
24 мая я сделала заказ парфюмированной воды Gucci guilty eau, не тестер, а именно воду,... Читать отзыв Пользуюсь услугами магазина уже около 2-х лет. В основном, заказываю разные духи, т.к. это моя слабость :)Все заказы всегда приходили вовремя, продукция - качественная, стойкая. Доставка быстрая, что не может не радовать. Посоветовала сайт многим своим друзьям, родственникам. Все очень рады и счастливы, но...
24 мая я сделала заказ парфюмированной воды Gucci guilty eau, не тестер, а именно воду, тк моей водички, которую я покупала в duty free, осталось буквально на пару "пшиков". Заказ оформили быстро и через день я его получила. Сразу открывать и проверять не стала, тк коробочка выглядела оригинальной, слюда запечатана качественно. Через несколько дней, когда моя вода закончилась, я распечатала новую, нанесла ее на себя и ушла на работу. Обычно, шлейф этой воды остаётся очень долго и запах держиться в течении дня уж точно, а на одежде - неделю. Но тут, буквально через 5-7 минут, от запаха не осталось и следа! Меня это повергло в шок! Придя домой, я снова нанесла их и результат такой-же, 5-7 минут и будто ничем и не брызгалась! Решила проверить подлинность духов по штрих-коду и тут мне выдаёт, что "данная продукция не определена", хотя makeup.us заявляет, что "вся продукция 100% оригинал".Я начинаю анализировать всю ситуацию, захожу на страницу этих духов и вижу, что отзыв есть только 1 и то, это не отзыв, а вопрос. Решила написать свой отзыв, но его так никто и не опубликовал! Написала второй раз - тоже самое, публикации нет. Теперь понимаю, что отрицательные отзывы публиковать магазин не хочет и люди и дальше будут отдавать немалые деньги за некачественную продукцию. К большому сожалению, сомневаюсь, что буду пользоваться услугами магазина и дальше.

Достоинства:

Быстрая доставка
Выгодные цены

Недостатки:

Некоторая парфюмерия поддельная и нестойкая

5 согласны

Ответ представителя Makeup 4 июня, 2017 год

Кристина, спасибо Вам за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Для нас очень важна точка зрения наших клиентов. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотели бы заметить, что стойкость и раскрываемость ароматов зависят от многих факторов. Для нас очень важно, совместно с Вами, разобраться в данном вопросе. По факту Вашего обращения, ожидайте, пожалуйста, звонок менеджера в ближайшее время.

Garnier - экспресс лосьон 2-в-1

Гость (Украина, Харків) 2 июня, 2017 год

,Заказала лосьон"Garnier - экспресс лосьон 2-в-1" и "Мицеллярную воду Garnier" по акции,жалею ужасно.Лосьон, то ли разбавлен(ощущения на коже нет,как после качественного лосьона),я им пользуюсь всегда и знаю каким он должен быть.Начали выпадать ресницы и обламываться,хотя только подругам рассказывала,какое это хорошее средство для ресниц.Придется покупать в магазине.Боюсь водой пользоваться,так и стоит не распечатанная.Сравнила насыщенность пены,при встряхивании,значительная разница,пользоваться точно не буду.Выброшенные деньги.

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Качество товара

2 согласны

Ответ представителя Makeup 2 июня, 2017 год

Благодарим Вас за указанную информацию. Интернет-магазин MakeUp представляет широкий ассортимент оригинальных и качественных товаров, исключением не является и ТМ Garnier. Продукты данной марки - это самый многочисленный класс косметики и доступны для большинства потребителей. Они производятся большими партиями по относительно невысокой цене и, поэтому, предрасположенности к ухудшению качества ради дополнительных продаж - нет. Для нас важно уточнить все детали данной ситуации и мы будем благодарны Вам за предоставление возможности телефонного разговора. По факту Вашего обращения, пожалуйста, ожидайте звонок от менеджера.

Недовольна курьерской доставкой в г. Кривой Рог

Юлия (Украина, Біла Церква) 31 мая, 2017 год

Оформила заказ 27 мая в субботу. Доставка заказа была назначена на 30 мая. Однако в день доставки курьер со мной не связался. На следующий день 31 мая обратилась в службу поддержки Мейкапа с вопросом "Когда ждать доставку?". На что получила в ответ номер мобильного курьера по Кривому Рогу, звоните мол уточняйте свой вопрос у курьера. Звоню сама курьеру, который обещает... Читать отзыв Оформила заказ 27 мая в субботу. Доставка заказа была назначена на 30 мая. Однако в день доставки курьер со мной не связался. На следующий день 31 мая обратилась в службу поддержки Мейкапа с вопросом "Когда ждать доставку?". На что получила в ответ номер мобильного курьера по Кривому Рогу, звоните мол уточняйте свой вопрос у курьера. Звоню сама курьеру, который обещает доставку сегодня 31 мая с четырех до шести вечера. В итоге переносит доставку на пять - пять тридцать. В начале шестого звонит мне на мобильный и просит спуститься к подъезду забрать заказ. По заказу претензий нет - все на месте и отлично упаковано. Однако,курьерская доставка по г. Кривой Рог отвратительна, напрочь отбивает желание еще раз заказывать на сайте Мейкап.
Уважаемый Мейкап, считается ли нормальной задержка доставки заказа на сутки; должен ли покупатель сам вызванивать курьера ; почему доставка не до дверей квартиры?

Достоинства:

Все пробники в заказе целые и полные. Заказ хорошо упакован. Присутствует пробник в подарок.

Недостатки:

Задержка курьером доставки на сутки. Курьер не вышел на связь первым, пришлось самой звонить курьеру и спрашивать когда доставка. Доставка не до дверей квартиры, пришлось спускаться к подъезду.

Ответ представителя Makeup 1 июня, 2017 год

Юлия, спасибо Вам за предоставленную информацию и возможность телефонного разговора для уточнения всех деталей данной ситуации. Мы всегда готовы прислушаться к мнению наших покупателей, чтобы сотрудничество было комфортным. Нам приятно, что Вы остались довольны приобретенными товарами. Будем делать все возможное, чтобы в дальнейшем у Вас оставались исключительно положительные впечатления от сотрудничества и искренне будем рады видеть Вас снова.

Недовольна сервисом

Наталия (Украина, Київ) 23 мая, 2017 год

Добрый день!
Покупала крем в интернет магазине makeup.com. Крем пришел упакованный в прозрачную пленку, но без срока годности. Открыв крем, обноружила, что он размазан по всей крышке и ободку баночки, и частично засох. Такое случается с кремами, которыми пользуешься год, появляется неприятная жирная подсохшая корочка. Но не с новым продуктом. Позвонила в мейкап, они попросили прислать фото. Сделала пару качественных... Читать отзыв Добрый день!
Покупала крем в интернет магазине makeup.com. Крем пришел упакованный в прозрачную пленку, но без срока годности. Открыв крем, обноружила, что он размазан по всей крышке и ободку баночки, и частично засох. Такое случается с кремами, которыми пользуешься год, появляется неприятная жирная подсохшая корочка. Но не с новым продуктом. Позвонила в мейкап, они попросили прислать фото. Сделала пару качественных фото, где прекрасно видна суть проблемы. Позвонила менеджер, убеждала меня, что все хорошо, все так и должно быть, кремом не нужно бояться пользоваться, все с ним прекрасно. Предложили подарок на 50 грн (крем стоил 240 грн). Деньги вернуть отказались, поменять крем отказались. Кроме того, предложили в следующий раз осматривать товар при курьере, не нарушая товарный вид (не открывая). Чем бы мне это помогло, не знаю.
В общем, я бы сто раз подумала, прежде чем заказывать на этом сайте. Предыдущие пару заказов

Интернет - магазин makeup.com.ua - Недовольна сервисом

мне везло, но теперь я сомневаюсь, что когда либо еще воспользуюсь услугами makeup.com
Спасибо!

Достоинства:

быстро, выгодно

Недостатки:

могуть прислать испорченный товар, не вернут деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 23 мая, 2017 год

Наталья, спасибо Вам за отзыв. По факту Вашего обращения, пожалуйста ожидайте звонок менеджера в ближайшее время.

Плохое обслуживание

Гость (Россия, Казань) 22 мая, 2017 год

Впервые заказала на этом сайте, пришло только сообщение на почту об оформлении заказа, далее никаких звонков и сообщений о дате доставки. Спустя 3 дня снова на почту приходит сообщение о том, что мой заказ отменён. На этот вопрос ответа никто не даёт, а на звонки никто не отвечает. Не успев воспользоваться услугами вашего магазина уже разочаровалась. Первое и думаю последнее... Читать отзыв Впервые заказала на этом сайте, пришло только сообщение на почту об оформлении заказа, далее никаких звонков и сообщений о дате доставки. Спустя 3 дня снова на почту приходит сообщение о том, что мой заказ отменён. На этот вопрос ответа никто не даёт, а на звонки никто не отвечает. Не успев воспользоваться услугами вашего магазина уже разочаровалась. Первое и думаю последнее впечатление сложилось негативное.

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 23 мая, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Основой нашего магазина, является предоставление только качественного обслуживания . Хотим обратить Ваше внимание, что сайт MakeUP.com.ua, обслуживает заказы только в пределах Украины. Доставить заказ в Россию в данный момент, к сожалению, нет технической возможности. По этой причине возможно и был отклонен системой сформированный Вами на сайте заказ. Благодарим за понимание.

Качество обслуживания ужасное-курьерскую доставку заказала заранне за четыре дня-в день дрставки

Гость (Украина, Одеса) 4 мая, 2017 год

Качество доставки ужасное-заказала доставку за 4 дня -в день получения получила смс подтверждение, что с 9-до 14 доставка будет,но до и после 14 никто не звонил-я набрала курьера-трубку он не подымал-позвонила менеджеру-сказали,что доставки сегодня не будет(((-я не могу понять зачем мне от мейк.ап пришло смс о подтверждении заказа-я потратила свое время,а заказ так и не получила((((

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 4 мая, 2017 год

Спасибо Вам за обращение. Нам очень важно, чтобы работа с интернет-магазином была комфортной для наших клиентов. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера для уточнения деталей данной ситуации.

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 1697 отзывов