Фокстрот отзывы покупателей / страница 124
Фокстрот отзывы покупателей
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5143 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Вопрос
Мной был приобретен смартфон и, естественно, со страховкой от "Мастер сервис" на все случаи жизни.
И вот у меня произошла поломка, механическая поломка от падения телефона. Но прежде чем бежать с заветным "Мастер сервисом" в Фокстрот я решила занести изделие в авторизованный сервисный центр, так, на всякий случай, интересно было что они скажут и во сколько... Читать отзыв Вопрос к представителям Фокстрот.
Мной был приобретен смартфон и, естественно, со страховкой от "Мастер сервис" на все случаи жизни.
И вот у меня произошла поломка, механическая поломка от падения телефона. Но прежде чем бежать с заветным "Мастер сервисом" в Фокстрот я решила занести изделие в авторизованный сервисный центр, так, на всякий случай, интересно было что они скажут и во сколько обойдется стоимость ремонта. Первым, что мне сказали - телефон вскрывался. ФОКСТРОТ, что это!?! Я купила у Вас товар Б/У, в котором уже что-то искали, перебирали, чинили? Сюрприз так сюрприз! Хорошее мнение о Вашей конторе сразу, как рукой сняло. Следующее, стоимость ремонта на несколько сот гривен превышает стоимость самого телефона, значит, думаю ремонт не целесообразен, по "Мастер сервису" будет или возврат денег, или замена на новый.
Но, опять же, прежде чем звонить на горячую линию, решила хорошенько изучить вторую часть договора, которую мне при покупке не дали почитать и не сообщили, что с ней можно ознакомиться в куточку споживача, а только на сайте. И вот, еще один удар ниже пояса. Договор, часть 1 (которая выдается на руки), п.3. Загальна страхова сума: 2499 грн. (это полная стоимость смартфона) и п.6 Строк дії договору: 2 роки. Исходя из вышеуказанного, покупатель уходит с полной уверенностью, что может рассчитывать на эту сумму в случае поломки, по крайней мере, на тот момент со мной так и было, ушла с полной уверенностью, что все хорошо. А теперь читаем договор часть 2, п.7 ПОРЯДОК ТА УМОВИ ВИПЛАТИ СТРАХОВОГО ВІДШКОДУВАННЯ. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКУ СУМИ ЗАПОДІЯНИХ ЗБИТКІВ, 7.7.1. Розмір страхового відшкодування дорівнює:
- за ризиками п. 2.1.2. Договору – розміру матеріального збитку, зменшеному на коефіцієнт експлуатаційного зносу, що дорівнює 5,85% від ціни виробу за кожний календарний місяць
(повний/неповний) експлуатації Застрахованого майна.
ТАК ЧТО ЖЕ ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ? Если поломка произошла на 24 месяц, процент износа составляет 140,4 %, Я вам еще и должна останусь? Или при заключении договора на 2 года телефон меньше изнашивается?
Почему, когда сотрудники парят ЭТОТ ваш сервис, не оговаривают, что есть и обратная сторона медали, не такая уж и радужная.
Очень жаль, что большинство читает эти отзывы не перед походом в ваш магазин, а после неудачной покупки.
Желаю ФОКСТРОТУ скорейшего разорения!
Благодарим Вас за обращение.
Понимаем Вашу обеспокоенность относительно качества техники. Рекомендуем запросить декларацию о соответствии товара соответствующим техническим требованиям в магазине розничной сети «Фокстрот. Техника для дома».
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована. Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
Для предоставления корректной информации согласно условий действия страхового договора, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Бонусы
Благодарим Вас за обращение.
Ограничения на начисление и использование бонусов:
- при покупке акционных (в том числе по "Защите справедливой цены"), дайждестных товаров , товаров по промо-акциям, мобильных телефонов, товаров Торговых Марок Sony, Apple, товаров ОЛД сток, по кредитам L,S,M,10*10*10,XS – начисляется базовый бонус 1,5%, для ВИП – 3% бонуса;
- Бонус не начисляется на сайте "Фокстрот. Техника для дома" при оформлении покупки на товар с удаленного склада;
- в Интернет-магазине по кредитам бонусы не начисляются (за исключением Мгновенной рассрочки);
- Бонусы не насчитываются на суммы оплаченные Подарочными сертификатами и бонусами;
- Бонусы не насчитываются на услуги ПДС, установки, доставки, страховые услуги, Технари или подарочные сертификаты , а также при Отоваривании договоров Экстра-сервис Плюс;
- Оплата бонусами не может быть первым взносом по кредиту;
- Минимальной суммой к оплате бонусом может быть 1грн. (1 бонус), не менее;
- Бонусами нельзя оплатить УСЛУГИ, СТРАХОВКИ и ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
о гарачей линии
Благодарим Вас за обращение.
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба конкретизировать Ваш запрос и направить на электронный адрес компании [email protected] для дальнейшего разбирательства.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
ОБМАН!!!
http://promo.metro.ua/ua/catalog/metropost-39-40/2621
Благодарим Вас за обращение.
Покупатель может получить более низкую цену на выбранный акционный товар из списка, если такая (более низкая цена) цена заявлена на идентичный товар в магазинах конкурентов, а именно:
- розничные магазины сети «Комфи» и интернет-магазин «Комфи»;
- розничные магазины сети «Эльдорадо» и интернет-магазин «Эльдорадо»;
- розничные магазины сети «Алло» и интернет-магазин «Алло»;
- интернет-магазин «Розетка».
К сожалению, указанная Вами ссылка на ценовые предложения не является магазином - конкурентом из данного списка.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ
Благодарим Вас за обращение.
Использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условиям акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3)
Данная акция не распространяется на договоры приобретенные на мелкобытовую технику, кондиционеры и газовые плиты ( договора приобретенные c 01/12/2010 ).
По договорам такого рода клиент имеет право только воспользоваться 1 годом дополнительного сервисного обслуживания.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Не покупайте в Фокстрот
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Касательно возврата денежных средств, если Вами было написано заявления в магазине – Вам будет предоставлен письменный ответ от юридической службы нашей компании и в установленный законом Украины срок (Закон Украины "Об обращениях граждан", статья 20).
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
сколько можно ждать?
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер договора по услуге "Экстра-Сервис";
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Фокстрот снова врет
Благодарим Вас за обращение .
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома » .
Информируем Вас , что при приобретении техники в кредит или по сервису «Оплата Частями " более 4 месяцев дополнительные услуги и аксессуары является обязательным условием.
При покупке товара за наличный расчет , приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется по желанию клиента.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 1 ответ
Приятно удивлена товаром.
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Обидно!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- адрес магазина, в который Вы обращались;
- номер договора по услуге "Экстра-Сервис";
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
ФОКСТРОТ-мошенник!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- адрес магазина, в который Вы обращались;
- номер договора по услуге "Экстра-Сервис";
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Развод по Факстротски!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- адрес магазина, в который Вы обращались;
- номер договора по услуге "Экстра-Сервис";
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
аших коесультантов год назад. ОБМАН один ОБМАН.
А как же рассказы обещяния ваших консультантов год назад. ОБМАН один ОБМАН
Благодарим Вас за обращение.
Использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условиям акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3)
Данная акция не распространяется на договоры приобретенные на мелкобытовую техники и кондиционеров.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Магазин не отвечает на письменную претензию
"У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня... Читать отзыв Во вторник написала в магазин Фокстрот (Киев, Чернобыльская, 16/80) заявление с требованием провести независимую экспертизу техники на предмет установления гарантийного случая. Заявление приняли и зарегистрировали. Но ответа нет. По Закон мне должны ответить в течение трех дней.
"У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції".
Благодарим Вас за обращение .
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома » .
Ваше заявление направлено на рассмотрение юристам компании «Фокстрот. Техника для дома».
Вам будет предоставлен письменный ответ от юридической службы нашей компании в установленный законом Украины срок (Закон Украины "Об обращениях граждан", статья 20).
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
-_-
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
больше не нагой
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фокстрот не исправим
По-человечески понимать рядовую единицу способны не многие,которым некуда деваться.У самих продавцов закатываются глаза от вводимых стандартов работы с клиентом,из-за чего и огромное количество скандалов в магазинах”Фокстрот”.До сих пор большая часть з.п. является черной-неофициальной,не... Читать отзыв “Фокстрот техника для дома” Попробуйте найти хоть одну отсутствующую отрицательную нишу в биографии этой компании.Из своих подчиненных,самых рядовых консультантов,делают с упором на законы наглое обслуживание.
По-человечески понимать рядовую единицу способны не многие,которым некуда деваться.У самих продавцов закатываются глаза от вводимых стандартов работы с клиентом,из-за чего и огромное количество скандалов в магазинах”Фокстрот”.До сих пор большая часть з.п. является черной-неофициальной,не исключение этоесть обман своих подчиненных.Примеров уйма этой тиран-системе:при обновлении оборудования,глобальной перестановке от зам.дир. до уборщицы с з.п. в 800грн. заставляют бесплатно работать до утра;очень быстро компания стала кровожадной до мелочи(за копейку муху в поле загоняю) –постепенное увольнение подчиненных(многих без видимой причины)руководство “Фокстрот техника для дома” уменьшила персоналы магазинов буквально с 25-50 человек до5-7 .Эту систему может не понять только дурак,т.к. за те же копейки они рабским способом приручают людей к тяжелейшей разноробочести;создание нереальных по выполнению планов;аудиты загрызают ТЦ придираясь к мелочам и внося большие штрафы на самых неимущих;введение онлайн слежки чуть ли не в отхожих местах,обходя понятие “нельзя заглядывать через плечо даже собственного подчиненного,хоть и политика их гласит”Сама лояльность и одна семья,в которой все основано на улыбке доверия”без слов этим давая понять что здесь одна семья это сотрудники отдельных ТЦ несущих на себе тяготы и лишения службы в сети “Фокстрот”.И Донецкое управлени не исключение,а самые верткие и скраюшки сами посебе варящие этот гадкий доширак!!Вот один из запустивших эту нелюдимость.https://ok.ru/profile/541209685494
запорожье фокстрот ленина
Благодарим Вас за обращение .
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома » .
Информируем Вас , что дополнительные услуги и аксессуары является обязательным условием при приобретении техники в кредит или по сервису «Оплата Частями " более 4 месяцев .
При покупке товара за наличный расчет , приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется по желанию клиента.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
вигідне кредитування
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому ».
Інформуємо Вас, що додаткові послуги та аксесуари є обов'язковою умовою у разі придбання техніки в кредит або за сервісом "Оплата Частинами" понад 4 місяці.
При купівлі товару за готівковий розрахунок, придбання послуг і додаткових аксесуарів здійснюється виключно за бажанням клієнта.
З повагою, Дар'я
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Ремонтом техники обязан озаботится МАГАЗИН!
Я покупала в Фокстроте на Чернобыльской (Киев) ноутбук. Через пару недель пользования начало пропадать изображение, когда двигаешь крышку. Я позвонила в магазин и сообщила о проблеме. Получила ответ: "Ваша техника находится на гарантии от производителя, идите... Читать отзыв Уважаемые специалисты группы рекламаций "Фокстрот"! Объясните, пожалуйста, сотрудникам магазина, что они обязаны принимать технику на ремонт по Закону Украины "О защите прав потребителей".
Я покупала в Фокстроте на Чернобыльской (Киев) ноутбук. Через пару недель пользования начало пропадать изображение, когда двигаешь крышку. Я позвонила в магазин и сообщила о проблеме. Получила ответ: "Ваша техника находится на гарантии от производителя, идите в сервисный центр Леново." Я уточняю: "Мне самой туда нести ноутбук?". Отвечают: "конечно, самой".
Я звоню на горячую линию Фокстрот и рассказываю о ситуации. Ответ тот же - нести ноутбук в сервисный центр сами.
Читаю Закон, в котором четко и ясно написано, что у покупателя есть выбор: ЛИБО нести в сервисный центр, ЛИБО обратиться в магазин, который обязан сам отвезти технику на ремонт в сервисный.
Перезваниваю на горячую линию и после того. как получаю очередной "посыл" в сервисный центр, ссылаюсь на Закон. И о чудо! Мне говорят, что таки да, у меня есть такое право - обратиться с техникой непосредственно в магазин, а не в сервисный.
Пишу дома заявление со всеми ссылками на законодательство и несу ноутбук в магазин. Меня встречает консультант и с порога заявляет: "Магазин ремонтом не занимается, идите в сервисный центр". Я показываю ему заявление и только после этого, он предлагает мне присесть и разобраться в ситуации.
Так что проведите беседу с сотрудниками магазина и консультантами горячей линии: они ОБЯЗАНЫ уведомить покупателя о том, что у него есть выбор, куда сдавать купленную технику, а не с ходу отправлять в сервисный.
Со своей стороны, выражаю благодарность директору магазина Пилипчуку В.М. за оперативное рассмотрение моего заявления и сотруднику Игорю, который в течение часа связался со мной и договорился об удобном для меня времени сдачи ноута в ремонт.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Действительно, в период основной гарантии от производителя, клиент в праве выбрать способ передачи техники: напрямую в сервисный центр или через магазин. Магазин также в праве отказать клиенту в передаче техники в случае если поломка окажется негарантийного характера (механическое повреждение, попадание жидкости и тому подобное).
Ваша благодарность передана администрации магазина.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Лень или нежелание работать
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Покупка телевизора
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
-Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Рекомендую :)
Дякуємо Вам за відгук .
Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі "Фокстрот.Техніка для дому" .
Наше основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів!
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Олена
спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Настройка ноутбука - ужас!!!
Купила себе там пару недель назад ноут. Естественно, консультант "втюхал" мне установку пакета программ за дополнительную плату. Я три(!) раза переспросила, будет ли установлен Майкрософт Офис. На что мне три раза ответили: "Конечно, будьте уверены". В итоге, прихожу домой, офиса нет. Никакого. На следующий день несу... Читать отзыв Дорогие мои, НИКОГДА не заказывайте в Фокстроте настройку техники! Это деньги, выброшенные на ветер,
Купила себе там пару недель назад ноут. Естественно, консультант "втюхал" мне установку пакета программ за дополнительную плату. Я три(!) раза переспросила, будет ли установлен Майкрософт Офис. На что мне три раза ответили: "Конечно, будьте уверены". В итоге, прихожу домой, офиса нет. Никакого. На следующий день несу ноут обратно. Мальчик-настройщик колдует над ним минут десять, и что вы думаете? Устанавливает мне программку ЛибраОфис. Я говорю, что она меня не устраивает, вы обещалт Майкрософт. Мне ответили, что Фокстрот, оказывается, не работает с программами Майкрософт, потому что это не законно и бла-бла-бла. Так как времени у меня было в обрез, думаю, ладно, черт с вами, ничего не докажешь все равно. Прихожу домой и вижу рекламу по ТВ: "Купи что-то там в Фокстрот и получи установку Майкрософт Офис бесплатно". Круто, да?
Второй момент - мне не установили вообще никакого антивируса!!! Это же полный пипец, извиняюсь за выражение!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- дата покупки;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Покупка телефона
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- номер чека (#ДОК. ХХХ-ХХХХ…);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Обойду магазин "Фокстрот" стороной.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 1 ответ
Обойду магазин "Фокстрот" стороной.
Больше в сеть "Фокстрот" я ни ногой и другим не советую.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
в запорожье
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того , чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX );
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Дороже всех
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Мы постоянно мониторим рынок и ставим справедливую цену! Но если Вы нашли цену ниже - мы изменим ее для Вас, согласно условий акции "Защита справедливой цены". Правила участия в данной акции, а также информацию по остальным действующим акциям Вы можете получить обратившись по телефону Горячей линии 0800-500-153. Наши операторы всегда рады Вам помочь!
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Дарья
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Развод с акциями от Фокстрот
В интернет-магазине Фокстрота есть товары с иконками "-50%-100%". Хотел приобрести 2 акционных товара, чтоб на второй сделали скидку 50%. Не тут то было! Выяснилось, со слов представителей колл-центра и представителя интернет-магазина, что если один товар физически находится в г. Киеве, а другой товар физически находится в другом городе (или в другом... Читать отзыв Новый (для меня) развод от Фокстрот по акции -50%-100%
В интернет-магазине Фокстрота есть товары с иконками "-50%-100%". Хотел приобрести 2 акционных товара, чтоб на второй сделали скидку 50%. Не тут то было! Выяснилось, со слов представителей колл-центра и представителя интернет-магазина, что если один товар физически находится в г. Киеве, а другой товар физически находится в другом городе (или в другом магазине г. Киева), то в оформлении заказа отказывают! То есть, другими словами, надпись, которую я увидел попытавшись оформить заказа через интернет-магазин Фокстрот - «ВНИМАНИЕ! Данный заказ нельзя оформить онлайн, оформляйте покупку по телефону у менеджера call центра» означает совсем не то, что написано. В результате долгих переговоров с продавцами интернет-магазина Фокстрот и колл-центра Фокстрот выяснилось, что вышеуказанная надпись означает, что в заказе Вам отказывают! Получается обман покупателя. Информация в интернете не соответствует действительности.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли уточнить информацию, просьба отправить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- торговую марку и модель техники, которую Вы планировали приобрести;
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 2 ответа