Фокстрот отзывы / страница 95
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5156 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
экстра сервис - обман?
Ситуация № 2: Газовая поверхность через год с момента покупки заклинило автоподжиг (постоянно бьет током). Позвонил по Экстра сервису - отреклись, сказали обращаться... Читать отзыв Ситуация №1: Купил блендер с тремя насадками, привезли курьером. Проверил - работает. Далее в итоге оказалось что одна из насадок треснутое крепление. Позвонил в фокстрот, сказали, что замене не подлежит - брак производителя, если хотите покупайте новое.
Ситуация № 2: Газовая поверхность через год с момента покупки заклинило автоподжиг (постоянно бьет током). Позвонил по Экстра сервису - отреклись, сказали обращаться к производителю, а данная услуга распространяется только на перепад напряжения. Спрашивается зачем её покупать?
Люди не тратьте деньги, не покупайте непонятные услуги и не рассчитывайте на гарантию от Фокстрота!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего договора по услуге "Экстра-Сервис".
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Работа
брак
Купил утюг Тефаль . Жена залила воду в контейнер , в сеть не включала и оставила его на гладильной доске - она вся вытекла , так проверяли 3 раза . Клапан не держит , положение выбрали без пара. Одежду не гладили . Купил 2 дня назад , супруга расстроена , так как утюг не дешевый . Хочу... Читать отзыв Добрый день .
Купил утюг Тефаль . Жена залила воду в контейнер , в сеть не включала и оставила его на гладильной доске - она вся вытекла , так проверяли 3 раза . Клапан не держит , положение выбрали без пара. Одежду не гладили . Купил 2 дня назад , супруга расстроена , так как утюг не дешевый . Хочу вернуть товар и получить свои деньги назад .
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Купили микроволновку
В итоге при покупке почувствовала себя обманутой и дурой..
Консультант выписал нам номер заказа мы пошли на кассу оплатили вернулись к консультанту и тут сюрприз в чеке . . Когда выбирали микроволновку цена была 1189грн и такая же за 1269грн...Я естественно выбрала за 1189грн но в чеке она оказалось 1299грн и цену уже поменяли... Читать отзыв Очень расстроена покупкой...Покупали микроволновку и пылисос..
В итоге при покупке почувствовала себя обманутой и дурой..
Консультант выписал нам номер заказа мы пошли на кассу оплатили вернулись к консультанту и тут сюрприз в чеке . . Когда выбирали микроволновку цена была 1189грн и такая же за 1269грн...Я естественно выбрала за 1189грн но в чеке она оказалось 1299грн и цену уже поменяли на ветрине...И мне доказывали что такого быть не может...Но я точно помню что я брала за 1189грн..Но доказать не удалось...вот так и обманывают покупателей..
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
могу ли я воспользоваться мастер сервисом?
Рекомендуем Вам обратится на горячую линию нашей компании по номеру 0800 500 153 .
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
хочу вернуть товар
Благодарим Вас за отзыв.
огласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
При этом Вам будет возвращена сумма за товар и услугу к товару.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Планшет леново
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр, поскольку согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
0% растрочка или лохотрон
Добрий день!
Рекомендуємо Вам з даним запитом звернутися до Вашого банку.
Оскільки Ви виплачуєте кредит банкові, на наданих ним умовах.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Подумайте перед тем как идете в фокстрот за покупкой
Хочу извиниться
Спасибо за оставленный отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Со своей стороны мы сделаем все возможное для того, чтобы в будущем обслуживание в сети наших магазинов вызывало у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Проблема с гарантийным обслуживанием
Спасибо за оставленный отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
УЖАСНО
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ужасно
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
мошеники
Можно обменять ноутбук,если после покупки прошло 4 месяца?
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Развод
Ага... щас....
Через 4 месяца проявился первый дефект (выдавило металлическую крышку в измельчителе), а месяц назад "подошел" и второй (согнулся и лопнул пластмассовый "пропеллер" в насадке для пюре).
Сегодня взяв документы, подтверждающие покупку, поехал в магазин, для консультации, как происходит процедура обмена.
Обратился к консультанту и объяснил ситуацию. Консультант подтвердил, что есть такая возможность обмена, но нужно принести блендерный набор в полной комплектации и в коробке. Затем консультант сел за компьютер, узнать, есть ли этот блендерный набор в списке подлежащих к обмену. Через 4 минуты, консультант встал, взял телефон и удалился кому-то звонить. Через 5 минут, консультант, проконсультировавшись с кем то, сообщил что эта акция закончилась и мне прямой путь в СЦ, там отремонтируют поломку, связанную только с железом (с пластмассой значит пролетел). Ну что же, пришлось бедному консультанту выслушать, что с помощью наглой брехни, магазин «Фокстрот» развел меня как лоха. То есть на лицо все признаки мошеннического обмана.
Ну что же, отрицательный опыт уже есть, значит в этот магазин ни ногой и другим буду советовать делать также.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Экстра сервис - развод
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Часто беру у них
Мы благодарны за Ваш отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
0% растрочка или лохотрон
Мне в магазине посоветовали Форвард банк оказалось что моя растрочка под 20%.
прошу не розводите людей. хоча судебній иск гарантирую
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...).
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман покупателей.
В чем подвох: забывают указать, что вы будете ограничены во времени: нужно обращаться ровно через 2 года, желательно в тех же... Читать отзыв При покупке техники предлагают "страховой платеж" в размере 10% от стоимости товара. Суть страховки: при оплате дополнительно 10% стоимости магазин надает сою гарантию на 2 года. Если в течении стахового периода не воспользовался страховкой, обещают вернуть эту сумму товаром.
В чем подвох: забывают указать, что вы будете ограничены во времени: нужно обращаться ровно через 2 года, желательно в тех же числах. Кроме того сам договор никто не распечатывает покупателю, он якобы на каком-то сайте. Естественно, покупатель не обращает внимание на точную дату покупки (никто ведь не предупреждал), договор тоже никто не ищет на сайтах, все уверены, что чеки магазина, пластиковые карты что-то гарантируют. И вот прошло время, вы приблезительно вспоминаете об страховке, которую не использовали, идете в маркет, а там "не ждали". А где же ты раньше был, а как вы читали договор? и т. д. В общем "лохатрон" еще тот.
И это отдел "Фоксторта" в центре города, в одном из самых больших торговых центров.
Благодарим Ваc за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар
В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительный
Это был мой последний раз когда я купала что-то в фокстроте.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...).
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ужасное обслуживоние
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...).
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
поражаюсь терпению консультантов
Респект консультанту и касиру
Мы благодарны за Ваш отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Спасибо, все понравилось
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обманщики
В итоге можно сделать вывод,что нам "напарили" несуществующую вещь и заработали на нас чуть-чуть денег за подарок,развод на лоха))) Для меня этот магазин перестал существовать. А в тот же день я заказала и мне привезли в тот же день с другого магазина да ещё и на 200 грн.дешевле,поэтому надо все-таки обращать внимание на рейтинг магазина,а у Фокстрота он катится вниз....
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Новый холодильник не морозит
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Заполнить гарантийный талон в любом удобном магазине сети "Фокстрот. Техника для дома" в Вашем городе.
При себе необходимо иметь гарантийный талон и товарный чек (накладную от перевозчика).
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Игнорируют права клиентов
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
где гарантия?!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Проблема с гарантийным обслуживанием
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
проблема с подарочными сертификатами
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номеров сертификатов.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Скрытые проценты
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем Вам обратиться на горячую линию банка для выяснения информации о выплате кредита.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153