Виталий Украина, Маріуполь Отзыв написан 9 мая, 2017 год879 просмотров
Отзыв о Фокстрот по адресу Маріуполь, ул. Металлургов, 100 23.06.2016г. выбирал блендерный набор. Консультант посоветовала купить набор Le Shef BS-7000. На мои вопросы по поводу поломки блендера или чего-либо из его комплекта в течении гарантийного срока (1 год), был дан ответ, что так как Le Shef, это внутренняя марка "Фокстрота", то в течении гаран. срока я имею право принести блендер в магазин и мне его поменяют на другой. "Ошарашенный" такими выгодными гарантийными условиями, я согласился на покупку. И стал обладателем самого лучшего блендерного набора. Ага... щас.... Через 4 месяца проявился первый дефект (выдавило металлическую крышку в измельчителе), а месяц назад "подошел" и второй (согнулся и лопнул пластмассовый "пропеллер" в насадке для пюре). Сегодня взяв документы, подтверждающие покупку, поехал в магазин, для консультации, как происходит процедура обмена. Обратился к консультанту и объяснил ситуацию. Консультант подтвердил, что есть такая возможность обмена, но нужно принести блендерный набор в полной комплектации и в коробке. Затем консультант сел за компьютер, узнать, есть ли этот блендерный набор в списке подлежащих к обмену. Через 4 минуты, консультант встал, взял телефон и удалился кому-то звонить. Через 5 минут, консультант, проконсультировавшись с кем то, сообщил что эта акция закончилась и мне прямой путь в СЦ, там отремонтируют поломку, связанную только с железом (с пластмассой значит пролетел). Ну что же, пришлось бедному консультанту выслушать, что с помощью наглой брехни, магазин «Фокстрот» развел меня как лоха. То есть на лицо все признаки мошеннического обмана. Ну что же, отрицательный опыт уже есть, значит в этот магазин ни ногой и другим буду советовать делать также.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
В моем отзыве написано про мошеннические действия со стороны магазина "Фокстрот". Путем обмана и дачи ложной информации покупателю, ВЫ (именно ВЫ - магазин "Фокстрот") обманным путем завладеваете денежными средствами покупателей, продавая недоброкачественный товар, а затем отказываетесь от своих слов.
Развод - Отзывы о Фокстрот
Ага... щас....
Через 4 месяца проявился первый дефект (выдавило металлическую крышку в измельчителе), а месяц назад "подошел" и второй (согнулся и лопнул пластмассовый "пропеллер" в насадке для пюре).
Сегодня взяв документы, подтверждающие покупку, поехал в магазин, для консультации, как происходит процедура обмена.
Обратился к консультанту и объяснил ситуацию. Консультант подтвердил, что есть такая возможность обмена, но нужно принести блендерный набор в полной комплектации и в коробке. Затем консультант сел за компьютер, узнать, есть ли этот блендерный набор в списке подлежащих к обмену. Через 4 минуты, консультант встал, взял телефон и удалился кому-то звонить. Через 5 минут, консультант, проконсультировавшись с кем то, сообщил что эта акция закончилась и мне прямой путь в СЦ, там отремонтируют поломку, связанную только с железом (с пластмассой значит пролетел). Ну что же, пришлось бедному консультанту выслушать, что с помощью наглой брехни, магазин «Фокстрот» развел меня как лоха. То есть на лицо все признаки мошеннического обмана.
Ну что же, отрицательный опыт уже есть, значит в этот магазин ни ногой и другим буду советовать делать также.
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Я и без Вас знаю законодательство Украины.
В моем отзыве написано про мошеннические действия со стороны магазина "Фокстрот". Путем обмана и дачи ложной информации покупателю, ВЫ (именно ВЫ - магазин "Фокстрот") обманным путем завладеваете денежными средствами покупателей, продавая недоброкачественный товар, а затем отказываетесь от своих слов.