Юлия Воронина Отзыв написан 3 декабря, 2020 год39 просмотров
Обман покупателя. Купила 18.11.2020 увлажнитель воздуха WetAir MH-410В на сайте "Фокстрот". Получила 21.11.2020. В указанных характеристиках было указано "ночной режим". Оказалось, он вообще не предусмотрен производителем данной модели. Увлажнитель оказался шумным. Звоню на 2-й день после получения товара на оператора "Фокстрот". Говорю, после использования товара обнаружилось, что данной функции нет. Мне сказали, если товар был в использовании, они его не примут. Как можно было обнаружить, что там нет ночного режима, не включив его в работу? 2 недели были звонки и обещания разобраться в ситуации и, возможно, мне удастся вернуть товар. 30.11.2020 позвонили, сказали, что Вам одобрен возврат, с Вами свяжутся и скажут детали возврата "Новой почтой", т. к. у меня в Первомайском магазина "Фокстрот" нет. Вчера, 02.12.2020 звонят и сообщают: "Вы же пользовались товаром - мы его не примем". Говорю, что я указывала неоднократно, что я его уже включала. После она заявляет, Вы могли бы его подвезти в ближайший магазин "Фокстрот", но 14 дней уже истекли и у Вас могут его не принять. Занавес.
Обман покупателя - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353