Фокстрот отзывы

Ужасне обслуговування

Гость 12 февраля, 2022 год

23.01.21 купили телевізор Самсунг,26.01.21 включили перестав працювати,знаєте як магазин і гаряча лінія вирішує проблему,зсилаються на сервісний центр Ви залили водою гарантії не має ваші проблеми.
Ми за свої кошти відправили на незалежну судову експертизу,і що ви думаєте там не вода і за 3дні дома такого не могло статися,передаємо до суду,Фокстрот не рекомендую нікому,якщо не хочете спортити собі настрій.
А це... Читать отзыв 23.01.21 купили телевізор Самсунг,26.01.21 включили перестав працювати,знаєте як магазин і гаряча лінія вирішує проблему,зсилаються на сервісний центр Ви залили водою гарантії не має ваші проблеми.
Ми за свої кошти відправили на незалежну судову експертизу,і що ви думаєте там не вода і за 3дні дома такого не могло статися,передаємо до суду,Фокстрот не рекомендую нікому,якщо не хочете спортити собі настрій.
А це що вони тут чешуть ми з вами звяжемося,брехня.Ніхто не заінтересований вирішувати проблеми.Я чекаю на звінок майже місяць

Недостатки:

Не працюють для клієнтів,тільки для себе

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 февраля, 2022 год

Добрий ранок! Дуже прикро що виникла така ситуація. Як відомо, то сервісний центр вже надав офіційний висновок, та відповідальний фахівець з цього питання Вам надавав зворотний зв'язок. На разі Ваше повторне звернення зафіксоване.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС

Гость 9 февраля, 2022 год

Чекаю на доставку на 9 число
Подзвонили 8 числа надвечір, сказали, що доставка буде 10 числа скоріш за все
Повідомила, що мені це не зручно, що заплановано на 9 число і я чекаю 9 числа. мені пообіцяли зробити все можливе і проінформувати зранку чи буде доставка.
з ранку мені перетелефонували і ЗАПЕВНИЛИ ЩО ДОСТАВКА БУДЕ СЬОГОДНІ 9 ЛЮТОГО
я прочекала... Читать отзыв Чекаю на доставку на 9 число
Подзвонили 8 числа надвечір, сказали, що доставка буде 10 числа скоріш за все
Повідомила, що мені це не зручно, що заплановано на 9 число і я чекаю 9 числа. мені пообіцяли зробити все можливе і проінформувати зранку чи буде доставка.
з ранку мені перетелефонували і ЗАПЕВНИЛИ ЩО ДОСТАВКА БУДЕ СЬОГОДНІ 9 ЛЮТОГО
я прочекала весь день! подзвонила сама на гарячу лінію о 20 годині
Мене ще раз запенили, що ДОСТАВКА 9 ЛЮТОГО
Через півгодини перетелефонували ще раз і "нам дуже прикро, але сьогодні товар не доставлять"
Це нормально по вашому?????

Ответ представителя Фокстрот 9 февраля, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ЗабИли на покупателя?

Вадим 9 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Невозможно зарегистрироваться для входа в личный кабинет, не приходит смс с цифрами, пробовал на 2 номера свои, оставил заявку чтобы перезвонили из поддержки, "ожидайте звонка в ближайшее время", больше суток прошло всем плевать, не перезвонили... Ранее в магазине при покупке техники продавцы-консультанты не смогли подвязать мой номер телефона, не один, не второй, а номер жены легко работает, получается я не... Читать отзыв Невозможно зарегистрироваться для входа в личный кабинет, не приходит смс с цифрами, пробовал на 2 номера свои, оставил заявку чтобы перезвонили из поддержки, "ожидайте звонка в ближайшее время", больше суток прошло всем плевать, не перезвонили... Ранее в магазине при покупке техники продавцы-консультанты не смогли подвязать мой номер телефона, не один, не второй, а номер жены легко работает, получается я не могу купить технику без жены?))) Наверно магазин Фокстрот обижен на меня))) Ок, будем покупать в других магазинах, к сожелению порекомендовать не могу, фантик красивый, а конфетки внутри нету...

Достоинства:

В магазине приятные продавцы-консультанты, таких нужно перетянуть в другие магазины (Комфи/Эльдорадо/Алло)

Недостатки:

Магазину плевать на своих покупателей, либо обиделись что я хотел у них купить технику, не понятно... Поддержка не работает вообще

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 февраля, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

200 лет кривого рога

Анна 8 февраля, 2022 год

Наглостьтнекоторых сотрудников берет в злость. При подборе теливизора мне консультант не поформе одетая Куницкая Яна грубила и явным образом показывала недовольство что я хочу выбрать не тот телевизор который выгодно продать, и говорила что без страховки я не куплю

Недостатки:

Наглый консультант куницкая яна

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 февраля, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Просто ниже дна

Гость 7 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Зашёл вчера в магазин в Харькове на Вернадского 2 - такого дна ещё не в одном магазине не видел. На любую покупку менеджеры пытаются сразу же выпарить страховку. По технике, что представлена не знают характеристик. Цены на сайте и в магазине отличаются. Из приколов магазина - телефоны на пин- коде. Максимум , что можно попробовать на витрине сфотографировать. А Iphone... Читать отзыв Зашёл вчера в магазин в Харькове на Вернадского 2 - такого дна ещё не в одном магазине не видел. На любую покупку менеджеры пытаются сразу же выпарить страховку. По технике, что представлена не знают характеристик. Цены на сайте и в магазине отличаются. Из приколов магазина - телефоны на пин- коде. Максимум , что можно попробовать на витрине сфотографировать. А Iphone ,как сказала продавец, не известно будет ли ловить сеть. И вот такие товары этот магазин предлагает покупать!!! Ассортимент товаров очень небольшой, отношение к потенциальным клиентам на 0, частое хамство как от кассиров так и от менеджеров.

Ответ представителя Фокстрот 7 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас,обслуживание

Гость 6 февраля, 2022 год

Купили плиту,за доставку взяли с нас 199 на сайте цена 59,харашо работают в свою пользу.Желание ещё что нибудь купить у фокстроте пропало после такого.

Ответ представителя Фокстрот 6 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Качество обслуживания

Гость 4 февраля, 2022 год

вообще безграмотные продавцы и та далее.
Купил наушники дочке на подарок заранее, на новый год. проработали полтора дня. вернул, ждите, месяц прошел звонок приходите наушники Ваши пришли, пришел с дрожащими руками говорят мне мы в этом магазине не можем вам возврат езжайте в ближайший магазин фокстрот там вам вернут деньги или купите на эту сумму другой товар. бля
Читать отзыв вообще безграмотные продавцы и та далее.
Купил наушники дочке на подарок заранее, на новый год. проработали полтора дня. вернул, ждите, месяц прошел звонок приходите наушники Ваши пришли, пришел с дрожащими руками говорят мне мы в этом магазине не можем вам возврат езжайте в ближайший магазин фокстрот там вам вернут деньги или купите на эту сумму другой товар. бля
поехал там долго звонили в это магазин смеялись, в итоги часа мне дали чек и сказали жди три банковских дня. если не вернут звони в свой банк.

Ответ представителя Фокстрот 4 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нижче бути і не може

Ольга 4 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 Кавоварка уже не працювала на 4 ень. Купили 8.01, 13.01 уже не працювала. Брак техніки у Фокстроті не підлягає ні обміну ні поверненню коштів. Обслуговування жахливе. Відповідь така: міняти не буду, кошти не повертаю, то вже не мої компетенції

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Все мінуси

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продали дешевшу модель телефону за ціною дорожчої і відмовляються вирішувати проблему

Володимир 3 февраля, 2022 год

Якби почитав тут відгуки раніше, то точно не користувався б послугами цього магазину, бо всі вони відповідають дійсності, особливо про сервіс і не бажання вирішувати проблеми.
Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку.... Читать отзыв Якби почитав тут відгуки раніше, то точно не користувався б послугами цього магазину, бо всі вони відповідають дійсності, особливо про сервіс і не бажання вирішувати проблеми.

Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку. За місяць використання дитина поскаржилася, що в неї закінчилася пам'ять. Як виявилося телефон підсунули не на 64Gb а на 32Gb, хоча заплатили як за 64, в чеку і в кабінеті на сайті також вказано 64Gb.

Вирішувати проблему як в магазині так і по телефону відмовилися, аргументуючи тим, що я перевіряв телефон при покупці. Сказали що ваша вина що не додивилися (ще раз повторю, що менеджер дав тільки телефон на перевірку, а модель була вказана на коробці) і тепер ви нічого ніде не докажете.

Багато купляю різної техніки в різних магазинах і бували всякі випадки, але завжди вдавалося позитивно їх вирішувати. Але сервіс у Фокстроті просто жахливий! Тому категорично не рекомендую цей магазин.

Недостатки:

Обманюють покупців і навіть не пробують вирішувати проблеми. Сервіс і ставлення до клієна нульове

Ответ представителя Фокстрот 3 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Картрідер DEFENDER Card reader Ultra не рабочий

ОлегМ 2 февраля, 2022 год

Придбав картрідер, але виявилось, що він не бачить карт памяті. Маю в наявності 6 карт памяті мікросд. Через адаптер бачить. Подзвонив на гарячу лінію, а там запропонували віднести в сервіс на експертизу й з висновком вислати в магазин. Я розумію все. Але сервіса в моему нас. пункті нема. Треба висилати Новою Поштою. Спочатку на сервіс, а потім в магазин.... Читать отзыв Придбав картрідер, але виявилось, що він не бачить карт памяті. Маю в наявності 6 карт памяті мікросд. Через адаптер бачить. Подзвонив на гарячу лінію, а там запропонували віднести в сервіс на експертизу й з висновком вислати в магазин. Я розумію все. Але сервіса в моему нас. пункті нема. Треба висилати Новою Поштою. Спочатку на сервіс, а потім в магазин. Це мінімум 200 гривень. Й ще чекати невідомо скільки. До речі повернути хотів на 5 чи 6 день після покупки. Як же 14 днів?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 2 февраля, 2022 год

Добрий день! Повернути товар належної якості можливо в період 14 днів, але при умовах що товар не був у використанні, не пошкоджений та збережений товарний вигляд та цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу бренду задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо є заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Наразі Ваше звернення зафіксовано та передано до відповідального менеджера, очікуйте на зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Зарабатывают На Страховках.

Николай 31 января, 2022 год

Хотели взять в Кредит телефон iPhone 13 pro max 128 В ТРЦ ПРОСПЕКТ что находится Возле метро Черниговская В Магазине ФОКСТРОТ.Когда начали заполнять информацию про телефон Какой цвет и память И на какой срок я хотел взять ,Мне автоматом Добавили к Стоимости Телефона 5500 Грн Якобы Гарантия от разбития но Меня не Проинформировали про это.Но Когда бан одобрил всего... Читать отзыв Хотели взять в Кредит телефон iPhone 13 pro max 128 В ТРЦ ПРОСПЕКТ что находится Возле метро Черниговская В Магазине ФОКСТРОТ.Когда начали заполнять информацию про телефон Какой цвет и память И на какой срок я хотел взять ,Мне автоматом Добавили к Стоимости Телефона 5500 Грн Якобы Гарантия от разбития но Меня не Проинформировали про это.Но Когда бан одобрил всего на 9 месяцев я начал спрашивать Почему так мало срока,Ну и мне начали объяснять что телефон стоит 47000 грн и вот разбили на месяца и бан не может дать больше ,Я начинаю Говорить Я не Заказывал Гарантию и Первый взнос я Говорил что буду давать 10000грн ,Мне ответили что если небедет Дополнительной Гарантии Я не Смогу взять Кредит, вот так была Ситуация От которой я Отказался.Больше ни Ногой В Этот Магазин.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 1 февраля, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот отзывы - кидалово! Ничего у них не покупайте!

Владислав 29 января, 2022 год

Купил в январе 2022 Робот пылесос ROWENTA RR7987WH, город Харьков, ТРЦ Никольский.
Сломался он на 4й день, перестало работать левое колесо.
Упаковал я его и отвез назад в Фокстрот, где собственно и покупал в ТРЦ Никольский, назад на обмен принимать его отказались, так как - я его включал ))), на фильтре есть пыль и все такое. Только сервис. Оформили... Читать отзыв Купил в январе 2022 Робот пылесос ROWENTA RR7987WH, город Харьков, ТРЦ Никольский.

Сломался он на 4й день, перестало работать левое колесо.
Упаковал я его и отвез назад в Фокстрот, где собственно и покупал в ТРЦ Никольский, назад на обмен принимать его отказались, так как - я его включал ))), на фильтре есть пыль и все такое. Только сервис. Оформили заявку в сервис и вуаля - через неделю в сервисе сказали что сломаны моторы левого и правого колес, заказали новые, срок поставки от 2 недель.

Вообщем будьте готовы отдать 670$ и остаться ни с чем.

Фокстрот говорит - я не я и хата не моя
Ровента говорит - ну, так бывает

Видимо пригнали бракованную партию и решили скинуть, так как данных проблем более чем достаточно с Ровентой, можете открыть почитать отзывы на других ресурсах.

И еще персоналу Фокстрота - 1, потому что - ребята!!!! Вы даже не знаете как включить пылесос, на кой хрен вы там стоите???!!!! Вы продаете вещь за 670 баксов и не знаете как включить, вы серьезно?!
Кучка бестолочей - ходят друг за другом, смотрят на часы когда перекур.
В жизни ничего не куплю в Фокстроте в ТРЦ Никольский.

По закону конечно на время ремонта, магазин должен предоставить замену. На что я получил ответ - вы же его включали ))), ребят если бы я его не включал, то как бы он сломался ?

Если вы что то покупаете в Фокстрот и оно сломалось, то знайте что деньги или возврат вам никто делать не будет, найдут 100500 причин этого не делать, упаковка примятая, кулечка нет, все что угодно.

Банда аферистов. Вы обманываете людей, но карму не обманешь, вам вернется в 100 кратном размере.

Достоинства:

Удобная система бонусов

Недостатки:

Не компетентный песонал, бракованная техника, невозможно сделать обмен или возврат в случае поломки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 января, 2022 год

Вітаємо! У нашому продажу сертифікована техніка з гарантією від виробника. Повернути техніку протягом 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо вона не була в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У Вашому випадку, техніка була у використанні, тому Вам потрібно звернутися до уповноваженого сервісу виробника для діагностики. Якщо є заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок, за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Також можна передати техніку до сервісного центру через наш магазин. Якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

внимание!аферисты!

Гость 28 января, 2022 год

не покупайте у них ничего а особенно гарантию на товар за 1000 гривен останетесь без товара и гарантий.Фокстрот дурит людей!Я купила телефон с гарантией магазина и фирмы Редми а когда он завис через пол года я обратилась в магазин(при приеме товара указали идеальное состояние)по гарантии за 1000 в которую входит падение.утопления и так дал...его отправили в одесу .через 1... Читать отзыв не покупайте у них ничего а особенно гарантию на товар за 1000 гривен останетесь без товара и гарантий.Фокстрот дурит людей!Я купила телефон с гарантией магазина и фирмы Редми а когда он завис через пол года я обратилась в магазин(при приеме товара указали идеальное состояние)по гарантии за 1000 в которую входит падение.утопления и так дал...его отправили в одесу .через 1 месец вернули и указали компенсацию в размере 2216 и вернуть им телефон(нет телефона нет компенсации). в итоге нет телефона и компенсация не 2216 а 1216(они пощетали мою 1000 гарантийную)А еще написали что он был весь подерт и погнут.ЛЮДИ БУДТЕ ВНЕМАТЕЛЬНЫ И НЕ ПОПАДАЙТЕ В ТАКИЕ СИТУАЦИИ!(ИЗВЕНИТЕ ЗА ОШИБКИ)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 28 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

На е-мейл не реагируют и звонки не принимают

Гость 26 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Под каждым почти отзывом здесь есть адрес куда надо написать - писала не раз- результат -1000000 процентов результативности!!!! А продажа не известно как работающей техники Apple с витрины и как сказала продавец- не известно будет ли видеть сеть!!!! Переход на чеки в Вайбер вроде хорошо, но если в магазин пойдет человек у которого кнопочный телефоны- рискует остаться... Читать отзыв Под каждым почти отзывом здесь есть адрес куда надо написать - писала не раз- результат -1000000 процентов результативности!!!! А продажа не известно как работающей техники Apple с витрины и как сказала продавец- не известно будет ли видеть сеть!!!! Переход на чеки в Вайбер вроде хорошо, но если в магазин пойдет человек у которого кнопочный телефоны- рискует остаться жить в магазине. Без чека могут не выпустить. Территория у магазинов в большинстве случаев нормально не убирается. По фасаду пройдет трактор, а сбоку уже сугробы и лёд. Вечные проблемы в пин- кодом при покупке телефонов. Продавцы очень высокомерные, а по ассортименту не знают ничего. Все время пытаются втюхать или настройки , или гарантию. Не магазин , а одно большое недоразумение

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 28 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають не справні товари

Володимир 25 января, 2022 год

Продали мені дуже часто несправні товари і Фотстроті. Можливо це була частково і моя винаоскільки не провіряв(довіряв, поспішав...). І заввжди мав якісь проблеми з поверненням(не має сервіс менеджера, немав паспорта...).
Але розповім про останій випадок. Замовив онлайн спочатку MI box, оплатив, наступний день зателефонували і сказали, що даного товару не має в наявності.
Тоді я замовив Nokia Streambox, яку я... Читать отзыв Продали мені дуже часто несправні товари і Фотстроті. Можливо це була частково і моя винаоскільки не провіряв(довіряв, поспішав...). І заввжди мав якісь проблеми з поверненням(не має сервіс менеджера, немав паспорта...).

Але розповім про останій випадок. Замовив онлайн спочатку MI box, оплатив, наступний день зателефонували і сказали, що даного товару не має в наявності.
Тоді я замовив Nokia Streambox, яку я не зміг підключити(не має сигналу). Наступного дня в магазині перевірили і сказали, що HDMI кабель бракований. І сказали, що сервісний центр все рівно не замінить HDMI кабель.
І тому це мої проблеми і я був змушений купити новий кабель за 199 гривень.
Тобто вони продають несправне і це не їхні проблеми, і вони не будуть замінювати.

Івано-Франківськ, вул.Дністровська

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не відповідають

Гость 25 января, 2022 год

Для чого даєте телефони гарячої лінії,та електронну адресу,якщо ніхто не вирішує проблеми,обіцяють перезвонити ніхто не шевелиться

Недостатки:

З клієнтами не вмієте працювати

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Клієнт для них ніхто

Гость 25 января, 2022 год

Добрий день,в нас виникла така проблема
23.12.21 року ми придбали телевізор Samsung QE55Q60AAUXUA приблизно 29400грн,в магазині Фокстрот м.Львів вул.Кульпарківська 226А ТЦ"Вікторія Гарденс"
26.12.21р.ми підключили телевізор і побачили незначні мерехтіння з одної стророни,я зразу написала до консультанта магазину Назара,він сказав зняти відео,після того сказав зняти плівку,там під плівкою дві полоси знизу і потьоки до половини телевізора я теж скинула йому... Читать отзыв Добрий день,в нас виникла така проблема
23.12.21 року ми придбали телевізор Samsung QE55Q60AAUXUA приблизно 29400грн,в магазині Фокстрот м.Львів вул.Кульпарківська 226А ТЦ"Вікторія Гарденс"
26.12.21р.ми підключили телевізор і побачили незначні мерехтіння з одної стророни,я зразу написала до консультанта магазину Назара,він сказав зняти відео,після того сказав зняти плівку,там під плівкою дві полоси знизу і потьоки до половини телевізора я теж скинула йому відео,він сказав виключити телевізор і включити через 2год.я так зробила після того як включила він замерехтів і виключився,сказав привезти в магазин.до години часу чоловік привіз в магазин коробка суха,ні рідини ні потертостей на телевізорі не було є акт як прийняла його керівник магазину.
31.12.21р.перетелефонували з магазину що експертиза показала в середині рідина та окись,значить винні ми щось пролили.то значить наші проблеми.
11.01.22р.я звернулася з заявою на проведення незалежної державної експертизи,вони провели її знову в СЦ але в м.Луцьк,вже написали рідина на задній частині панелі та шлейфі,ми не згідні з такими експертизами так як ч.4ст.17 ЗУ"Про захист прав споживачів"передбачено обовязок продавця повести незалежну державну експертизу.
21.01.22 року я звернулася з заявою все таки провести незалежну державну експертизу,магазин відмовив.
Дуже прошу допомогти нам вийти з цієї ситуації,так як ми нічого не проливали,а магазин перекладає винну на нас.
Всі копії документів можу надати.дякую

Недостатки:

Не дорожать покупцем

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Ваше питання знаходиться в роботі, ми детально розглянемо всі подробиці та надамо Вам висновок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отказываются менять бракованый Apple

Анна 25 января, 2022 год

Покупка 31.12.21. Возврат 04.01.22. Вместо обмена бракованного Apple pro max 12 256gb или денег (возврат до 14 дней), ремонтируют его.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нарушение прав потребителя.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2022 год

Добрий вечір! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Ми продаємо нову сертифіковану техніку з гарантією від виробника. У разі некоректної роботи техніки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу бренду задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо є заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Якщо у Вас лишились питання, з якими ми можемо допомогти напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected].

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Аналогічна історія

Гость 25 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, 68, проспект Голосіївський Дякую за Ваш відгук. Така сама історія. Розстрочку у Фокстрот оформлювала 24.01.2022. Дуже приємна дівчина сказала, что зараз такі умови у всіх банках. Пів року назад оформлювали розстрочку у Ельдорадо (і не одноразово), там лише одноразовий платіж, жодних 815грн для ТОВ "АЛЕРТ ІНТЕРНЕШНЛ". Оскільки Ваш відгук написаний рік тому, то скоріш за все, умови ніде не змінювалися. Тому для мене... Читать отзыв Дякую за Ваш відгук. Така сама історія. Розстрочку у Фокстрот оформлювала 24.01.2022. Дуже приємна дівчина сказала, что зараз такі умови у всіх банках. Пів року назад оформлювали розстрочку у Ельдорадо (і не одноразово), там лише одноразовий платіж, жодних 815грн для ТОВ "АЛЕРТ ІНТЕРНЕШНЛ". Оскільки Ваш відгук написаний рік тому, то скоріш за все, умови ніде не змінювалися. Тому для мене очевидно, що це моя перша і остання розстрочка у Фокстрот.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше не буду ихним клиентом

Гость 23 января, 2022 год

Покупал 3 года назад телефон Хуавей п 30 впарили ЭКСТРА СЕРВИС за 3500,типа если не обрщусь за гарантией после выхода срока вернут 3500 или я должен на эту суму взять товар. Пришли с женой отказали.
В том году купил Самсунг S20FE, привёз домой поставил на зарядку пишет в зарядном устройстве вода. Я как глянул в гнездо телефона, оно было... Читать отзыв Покупал 3 года назад телефон Хуавей п 30 впарили ЭКСТРА СЕРВИС за 3500,типа если не обрщусь за гарантией после выхода срока вернут 3500 или я должен на эту суму взять товар. Пришли с женой отказали.
В том году купил Самсунг S20FE, привёз домой поставил на зарядку пишет в зарядном устройстве вода. Я как глянул в гнездо телефона, оно было полностью окесленное. Привез им мы не при делах. Покаместь не начал рисать на гарячую линию. Позвонили поменяли на другой. На этот Самсунг тоже впарили ЭКСТРА СЕРВИС 3500 ГРН. Типа можете хоть при нас его розбить в хлам дадим новый. Пару дней назад прихожу говорю, что покупал телефон у Вас год не прошёл но телефон случайно на НГ поломался пополал. Мы ничем не модем помочь принесите мы отправим на Харькаой и какую-то суму Вам компенсируют. Вот и всё розвели на экстра сервис. Больше ни ногой к ним.

Ответ представителя Фокстрот 23 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталась така ситуація. Договір страхування за умовах можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови дії договору, настанні страхового випадку та отоварювання є в відкритому доступі на нашому офіційному сайті в будь-який час за посиланням в розділі «ЕкстраСервіс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html. Прохання направити Ваше звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Гаряча лінія та магазини не працють для клієнтіа

Гость 22 января, 2022 год

Не рекомендую Фокстрот,з власного досвіду,ні гаряча лінія ні магазин не заінтересовані вирішувати проблеми,ми купили телевізор самсунг 55 в магазині Фокстрот Львів в ТЦ"Вікторія Гарденс"23.12.21р,а 26.12.21 включили,побачили мерехтіння скинули відео консультанту,після того звинувачують нас що ми залили телевізор водою,ми написали заяву на незалежну експептизу державну,вони не хочуть організовувати,будемо подавати до суду,та на телебачення

Недостатки:

Не заінтересовані ні гаряча лінія ні магазин вирішувати проблеми,а вішають зразу на покупця

Ответ представителя Фокстрот 22 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс. Не віддали замовлення

Charlie 21 января, 2022 год

Жахливий сервіс. З десяти замовлень проблеми були у ШЕСТИ! Таких втрат немає навіть у сепарів. Роки співпраці з комфі ніколи не мали місце для відшивання клієнта.
Описую останню ситуацію: замовив навушники та книжку на офіційному сайті та сплатив, вибравши місце доставки магазин. Замовлення йшло максимально довго порівняно з конкурентами (7 днів). Завтра я відправляюсь у відрядження, тому попросив дівчину забрати... Читать отзыв Жахливий сервіс. З десяти замовлень проблеми були у ШЕСТИ! Таких втрат немає навіть у сепарів. Роки співпраці з комфі ніколи не мали місце для відшивання клієнта.

Описую останню ситуацію: замовив навушники та книжку на офіційному сайті та сплатив, вибравши місце доставки магазин. Замовлення йшло максимально довго порівняно з конкурентами (7 днів). Завтра я відправляюсь у відрядження, тому попросив дівчину забрати замовлення. Звичайно усе гладко не може пройти у фокстроті, тому на точці видачі з'ясувалося, що ціна не актуальна (попри те, що наразі я можу замовити ті ж самі речі на сайті у той самий магазин за тою самою ціною)

Я не знаю, що було б якщо я просто замовив це на поштомат, але наразі дівчині вони сказали, що нічого зробити з цим не можуть, але зателефонують мені впродовж 15 хвилин. Як ви розумієте, якщо б мені зателефонували, то я би цей відгук не писав.

Ответ представителя Фокстрот 21 января, 2022 год

Добрий вечір! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Странный подход к сервису

Гость 21 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Отвратильное обслуживание в этом магазине. На просьбу выдать чек , так как телефон не поддерживает Вайбер - всячески стараются отказать.Хотя по закону и/ или должно быть. Кое-как сподобились почистить снег у магазина, и то не до конца

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка відправте це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Примусили звільнитись за згодою сторін хоча я не була згідна, загубили трудову книжку

Отзыв сотрудника

Ххххх 20 января, 2022 год

В такій брехливій і безвідповідальній компанії я ще не працювала. Ніде мені так нерви не потріпали. Перед тим як я повинна була вийти на роботу після відпустки по догляду за дитиною до 3х років я зателефонувала до директора, він ні сном ні духом про те що я маю виходити на роботу і що він видає: "а нам зараз не треба... Читать отзыв В такій брехливій і безвідповідальній компанії я ще не працювала. Ніде мені так нерви не потріпали. Перед тим як я повинна була вийти на роботу після відпустки по догляду за дитиною до 3х років я зателефонувала до директора, він ні сном ні духом про те що я маю виходити на роботу і що він видає: "а нам зараз не треба касир, недавно тільки дівчина влаштувалась, а ви вже хочете виходити, може ви можете продовжити декретну відпустку?"). Я вже по людськи написала заяву на відпустку бо їм треба було ту дівчину перевести в інший магазин. Потім охорона почала якусь не зрозумілу перевірку типу чи в мене немає проблем з законом, для чого питається, я ж не новий працівник який тільки влаштовується перевірка тривала майже місяць! Тобто якби я тільки влаштовувалась я б повинна була теж місяць сидіти вдома без грошей, щоб мені дозволили приступити до роботи? Ви не знаєте, що бувають такі ситуації що гроші треба вже, чи ситий голодного не розуміє? Коли нарешті вийшла на роботу працювала по 10-12 годин 5/2, на мої слова що це порушення законодавства пані обліківець сказала: "в нас так є, не подобається звільняйся". А доведось звільнитись, бо я їм не потрібна була, я їх виручила поки були свята і їм потрібен був 3й касир, а після свят копен дупен: "ти скорочена, пиши заяву за згодою сторін, ну і що що ти не згідна, в нас так є". Хотіла звертатись до юриста, але в мене ні часу ні сил немає на ті тяганини бо маленька дитина. Бог їм суддя. І ще мало того ще й загубили трудову, я ще мала носити довідки з попередніх місць праці щоб вони їх вписали в дублікат, місяць чекала після на трудову після звільнення, а обіцяли, що надійде поштою через декілька днів. А по закону мали б віддати відразу на руки, дали підписати папірець в якому я згідна на те щоб книдка надійшла поштою. Відношення до працівників жахливе, про свій досвід до декретної відпустки навіть не хочетьмя згадувати.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Ніякі закони їм не писані

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка відправте це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бензопила Sturm

Зюбин Андрей 20 января, 2022 год

Прислали бензопилу с бензином в карбюраторе .сорвана заводская упаковка . Без фирменного гарантийного талона и бирки на самом товаре.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар б/у

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка відправте це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 20 января, 2022 год

Замовила на сайті Фокстрот годинник Apple Watch , про що потім пожаліла . Годинник прийшов розпакований і без плівки , хоча я оплатила ціну нового. І без гарантійного талону , хоча на сайті вказано , що гарантія 12 місяців . Все було б окей , якщо б про це попереджали. Коли я подзвонила зробити зауваження , мені запропонували 200... Читать отзыв Замовила на сайті Фокстрот годинник Apple Watch , про що потім пожаліла . Годинник прийшов розпакований і без плівки , хоча я оплатила ціну нового. І без гарантійного талону , хоча на сайті вказано , що гарантія 12 місяців . Все було б окей , якщо б про це попереджали. Коли я подзвонила зробити зауваження , мені запропонували 200 грн бонусів . Хоча після розпакування годинник цієї фірми падає в ціні на 50$ . Згодом директор одного з магазині сказав , що не розуміє в чому проблема , адже годинник не активований і просто стояв на вітрині . Тобто магазин розраховує на не компетентних людей , які приймуть замовлення і не звернуть увагу на те , що він вже не рахується новий . Була дуже здивована , що фірма такого рівня не звертає увагу на негативні відгуки і хоче відшкодувати клієнтам якимось 200 бонусами. Не рекомендую .

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Розпакований товар, без гарантійного талону.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка відправте це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Вкрали бонуси

Лілія 19 января, 2022 год

Вкрали бонуси! Накопичилось 2500грн бонусів. Прийшли в Фокстрот здійснити покупку, вирішили дізнатися термін дії бонусів, консультант подивися і сказав, що все добре, бонуси є і термін дії ще не пройшов. Потрібного товару не було в наявності, тому вирішили почекати. Коли прийшли знову (термін дії ще не згорів), виявилось, що за наші бонуси купили планшет. Ми не купували його. Не добросовісний... Читать отзыв Вкрали бонуси! Накопичилось 2500грн бонусів. Прийшли в Фокстрот здійснити покупку, вирішили дізнатися термін дії бонусів, консультант подивися і сказав, що все добре, бонуси є і термін дії ще не пройшов. Потрібного товару не було в наявності, тому вирішили почекати. Коли прийшли знову (термін дії ще не згорів), виявилось, що за наші бонуси купили планшет. Ми не купували його. Не добросовісний продавець просто вкрав у нас 2500грн!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 19 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуживание все хуже и хуже

Гость 18 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Этот магазин в районе метро Гагарина наверное самый плохой, если в Никольском ещё пытаются делать вид обслуживания, то тут просто дно. Ассортимент очень небольшой, качество консультаций никакое. В штате зачем- то держат консультанта, который на замечания клиента говорит - это стандарты кампании. Если приходишь забирать интернет заказ, продавцы будут долго спорить при клиенте кто должен заказ отпустить. Телефоны всегда... Читать отзыв Этот магазин в районе метро Гагарина наверное самый плохой, если в Никольском ещё пытаются делать вид обслуживания, то тут просто дно. Ассортимент очень небольшой, качество консультаций никакое. В штате зачем- то держат консультанта, который на замечания клиента говорит - это стандарты кампании. Если приходишь забирать интернет заказ, продавцы будут долго спорить при клиенте кто должен заказ отпустить. Телефоны всегда с пин- кодом на витрине - т.е. пройди квест, чтоб продавец его разблокировал, а если ты продавцу не понравился - все покупай вслепую, не покажут меню. Хочу отметить не результативность всех выше написанных отписок Фокстрота. Любой другой магазин на следующий день после написания такого выглядел бы как новинький. Тут же как было, так и остается. Есть много других магазинов , где обслуживание на порядок выше.После всего этого желания посещать магазин 0.

Ответ представителя Фокстрот 18 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

И снова спам на почту, а свою почту не читают

Алина 18 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ По 2-3 раза в день в разных вариантах присылают письма. Вместо того, чтобы почитать свою, на которую уже несколько раз писали с просьбой убрать снег и лёд с торца магазина на Вернадского в Харькове. Вы хотите чтобы у вас покупали, а сделать так чтобы можно было пройти к магазину - а зачем? У меня вчера знакомая вчера там растянула... Читать отзыв По 2-3 раза в день в разных вариантах присылают письма. Вместо того, чтобы почитать свою, на которую уже несколько раз писали с просьбой убрать снег и лёд с торца магазина на Вернадского в Харькове. Вы хотите чтобы у вас покупали, а сделать так чтобы можно было пройти к магазину - а зачем? У меня вчера знакомая вчера там растянула ногу. Я вынуждена обходить этот проход, рискуя получить штраф за опоздание на работу и впредь похоже буду игнорировать данный нечего не делающий для удобства людей магазин. P.S. после ситуации со знакомой гор власти о такой чистке снега уведомили.

Ответ представителя Фокстрот 18 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон в Фокстроте полный развод

Гость 17 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Сєвєродоне́цьк, пр. Гвардейский, 38/1 Брали в кредит холодильник самсунг продавец впарил гарантию на 2 года сказав что нужно без нее кредит не получиться взять. Прошло 2 года пришли отоваривать сказали гарантия просрочена , а потом выяснилось,что гарантию можно было и не брать она по желанию.Пожаловались знакомым у них таже ситуация была. В Фокстроте развод чистой воды. Берем теперь технику в другом магазине там все... Читать отзыв Брали в кредит холодильник самсунг продавец впарил гарантию на 2 года сказав что нужно без нее кредит не получиться взять. Прошло 2 года пришли отоваривать сказали гарантия просрочена , а потом выяснилось,что гарантию можно было и не брать она по желанию.Пожаловались знакомым у них таже ситуация была. В Фокстроте развод чистой воды. Берем теперь технику в другом магазине там все честно.Жаль ,что магазин этот открылся не давно,ТАК БЫ БРАЛИ ТАМ ВСЮ ТЕХНИКУ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353