Володимир Отзыв написан 3 февраля, 2022 год9 просмотров
Якби почитав тут відгуки раніше, то точно не користувався б послугами цього магазину, бо всі вони відповідають дійсності, особливо про сервіс і не бажання вирішувати проблеми.
Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку. За місяць використання дитина поскаржилася, що в неї закінчилася пам'ять. Як виявилося телефон підсунули не на 64Gb а на 32Gb, хоча заплатили як за 64, в чеку і в кабінеті на сайті також вказано 64Gb.
Вирішувати проблему як в магазині так і по телефону відмовилися, аргументуючи тим, що я перевіряв телефон при покупці. Сказали що ваша вина що не додивилися (ще раз повторю, що менеджер дав тільки телефон на перевірку, а модель була вказана на коробці) і тепер ви нічого ніде не докажете.
Багато купляю різної техніки в різних магазинах і бували всякі випадки, але завжди вдавалося позитивно їх вирішувати. Але сервіс у Фокстроті просто жахливий! Тому категорично не рекомендую цей магазин.
Недостатки:
Обманюють покупців і навіть не пробують вирішувати проблеми. Сервіс і ставлення до клієна нульове
Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.
Продали дешевшу модель телефону за ціною дорожчої і відмовляються вирішувати проблему - Отзывы о Фокстрот
Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку. За місяць використання дитина поскаржилася, що в неї закінчилася пам'ять. Як виявилося телефон підсунули не на 64Gb а на 32Gb, хоча заплатили як за 64, в чеку і в кабінеті на сайті також вказано 64Gb.
Вирішувати проблему як в магазині так і по телефону відмовилися, аргументуючи тим, що я перевіряв телефон при покупці. Сказали що ваша вина що не додивилися (ще раз повторю, що менеджер дав тільки телефон на перевірку, а модель була вказана на коробці) і тепер ви нічого ніде не докажете.
Багато купляю різної техніки в різних магазинах і бували всякі випадки, але завжди вдавалося позитивно їх вирішувати. Але сервіс у Фокстроті просто жахливий! Тому категорично не рекомендую цей магазин.
отзыв
Комментарии к отзыву
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353