Name: Продали дешевшу модель телефону за ціною дорожчої і відмовляються вирішувати проблему
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Володимир

› › ›

Володимир Отзыв написан 3 февраля, 2022 год 12 просмотров

Якби почитав тут відгуки раніше, то точно не користувався б послугами цього магазину, бо всі вони відповідають дійсності, особливо про сервіс і не бажання вирішувати проблеми.

Змовив через сайт дочці телефон SAMSUNG Galaxy A12 4/64 Gb Red. Коли прийшов в магазин забирати, то менеджер сам відкрив коробку і дав тільки телефон на перевірку. Сам телефон був ОК, тому оплатили покупку. За місяць використання дитина поскаржилася, що в неї закінчилася пам'ять. Як виявилося телефон підсунули не на 64Gb а на 32Gb, хоча заплатили як за 64, в чеку і в кабінеті на сайті також вказано 64Gb.

Вирішувати проблему як в магазині так і по телефону відмовилися, аргументуючи тим, що я перевіряв телефон при покупці. Сказали що ваша вина що не додивилися (ще раз повторю, що менеджер дав тільки телефон на перевірку, а модель була вказана на коробці) і тепер ви нічого ніде не докажете.

Багато купляю різної техніки в різних магазинах і бували всякі випадки, але завжди вдавалося позитивно їх вирішувати. Але сервіс у Фокстроті просто жахливий! Тому категорично не рекомендую цей магазин.

Недостатки:

Обманюють покупців і навіть не пробують вирішувати проблеми. Сервіс і ставлення до клієна нульове

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 3 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить