Фокстрот отзывы

› ›

1.3 5

5197 отзывов / 880428 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

%;№":?

ИВан (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ужгород, ул. Победы, 28 Та же история только с ноутбуком. Заводской брак, а менять или провести диагностику не хотят. Тоже отрицательный отзыв.

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2015 год

Добрый день, Иван!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации техники.
Информируем Вас о том, что Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" ст.9 при выявлении недостатков в работе техники, рекомендовано обращаться в авторизированные сервисные центры от Производителя самостоятельно, также Вы можете обращаться к Продавцу для передачи техники в СЦ. Авторизированный СЦ проводит диагностику на предмет выявления заявленных Вами дефектов, в случае выявления недостатков, которые возникли по вине производителя, будут бесплатно устранены, если техника будет иметь существенный недостаток будет выдан акт на списание на основании которого Вы сможете провести обмен товара либо вернуть средства.
Если у Вас есть замечания Вы можете направить их на наш электронный ящик [email protected].

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Купил телефон в фоксе, а он бракованый. В сервисе мне сказали идти подальше

Дмитрий (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

Купил телефон в Фокстроте. Все было хорошо, но однажды он просто взял и вырубился (хотя я ево никогда не ранял, вообще очень бережно отношусь к технике). Я пошол в медиа-сервис со своей гарантийным талоном, там мне сказали, что они ничем помочь не могу, молв "Это не по гарантии". Что теперь делать ума не прилажу. В целом выбросил 1000 грн. на... Читать отзыв Купил телефон в Фокстроте. Все было хорошо, но однажды он просто взял и вырубился (хотя я ево никогда не ранял, вообще очень бережно отношусь к технике). Я пошол в медиа-сервис со своей гарантийным талоном, там мне сказали, что они ничем помочь не могу, молв "Это не по гарантии". Что теперь делать ума не прилажу. В целом выбросил 1000 грн. на ветер. Очень обидно :(
Так что кладу отрицательный отзыв. Не советую кому-либо покупать что-либо в фокстроте.

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2015 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации техники.
Информируем Вас о том, что Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" ст.9 при выявлении недостатков в работе техники, рекомендовано обращаться в авторизированные сервисные центры от Производителя самостоятельно, также Вы можете обращаться к Продавцу для передачи техники в СЦ. Авторизированный СЦ проводит диагностику на предмет выявления заявленных Вами дефектов, в случае выявления недостатков, которые возникли по вине Производителя, будут бесплатно устранены, если техника будет иметь существенный недостаток будет выдан акт на списание на основании которого Вы сможете провести обмен товара либо вернуть средства.
Если у Вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию техники Вы можете направить их на наш электронный ящик [email protected] указав данные о покупке: дата, адрес магазина, марка и модель техники, выявленный дефект, а также адрес сервисного центра в который Вы обращались.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Поправка до коментару про фінансування терористів власниками Фокстроту! Інформація про співпрацю Фокстроту та бойовиків виявилася хибною! Приношу свої глибокі вибачення за несвідомий наклеп представникам Фокстроту!!

Patriot (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Горлiвка, просп. Победы, 36 Хотів би уточнити інформацію щодо питання фінансування власниками фокстроту терористів на Сході України: нажаль сталася помилка, і мені надали недостовірну інформацію щодо цього. Насправді ні Фокстрот ні його акціонери непричетні до фінансування бойовиків.
Інформація яка була оприлюднена раніше виявилася хибною. СБУ та українська розвідка такими матеріалами не володіють. Я спираючись на неперевірені джерела
оприлюднив цю інфу і тільки потім... Читать отзыв Хотів би уточнити інформацію щодо питання фінансування власниками фокстроту терористів на Сході України: нажаль сталася помилка, і мені надали недостовірну інформацію щодо цього. Насправді ні Фокстрот ні його акціонери непричетні до фінансування бойовиків.
Інформація яка була оприлюднена раніше виявилася хибною. СБУ та українська розвідка такими матеріалами не володіють. Я спираючись на неперевірені джерела
оприлюднив цю інфу і тільки потім розібравшись у всьому зрозумів, що цці твердження безпідставні! Тому мій громадянський обовязок повідомити, що ФОКСТРОТ НЕ ПРИЧЕТНИЙ ДО ФІНАНСУВАННЯ БОЙОВИКІВ!
ПРИНОШУ ВИБАЧЕННЯ ПЕРСОНАЛУ ТА ВЛАСНИКАМ ФОКСТРОТУ! БІЛЬШЕ ТАКИХ ІНЦИДЕНТІВ НЕ БУДЕ! ЩЕ РАЗ ВИБАЧТЕ!

ВЛАСНИКИ ФОКСТРОТУ ТАЄМНО ФІНАНСУЮТЬ БОЙОВИКІВ ІЗ "ДНР" та "ЛНР"

Patriot (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Горлiвка, просп. Победы, 36 Недавно співробітниками СБУ при підтримці української розвідки, було знайдено фото- та відеоматеріали, які підтверджують фінансування терористичних організацій
"ДНР" та "ЛНР" особами які володіють контрольним пакетом акцій "Мережі магазинів побутової техніки Фокстрот". Купляючи товари у фокстроті ви тим самим фінансуєте бойовиків, що вбивають українських воїнів на передовій. Подумайте на чиїй ви стороні
Слава Україні! Героям Слава!

Показать 1 ответ

Звернення до українських споживачів. "Обережно! Фокстрот"

Гость (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

В усіх відділеннях Фокстроту, які знаходяться на території України (особливо це стосується таких міст, як Харків, Одеса, Львів, Ужгород та Київ) продається бракована техніка. Близько половини усіх товарів - не відповідають стандартам якості. Більше того вони навіть небезпечні для здоров'я вас і ваших близьких (особливо якщо у вас є маленькі діти). Численні випадки несправності техніки, захворювань у дітей дошкільного віку... Читать отзыв В усіх відділеннях Фокстроту, які знаходяться на території України (особливо це стосується таких міст, як Харків, Одеса, Львів, Ужгород та Київ) продається бракована техніка. Близько половини усіх товарів - не відповідають стандартам якості. Більше того вони навіть небезпечні для здоров'я вас і ваших близьких (особливо якщо у вас є маленькі діти). Численні випадки несправності техніки, захворювань у дітей дошкільного віку - підтверджують той факт, що в компанії Фокстрот не дивляться за якістю продукціїї яку вони реалізують на ринку.
Тому шановні громадяни - будьте дуже пильними коли купояєте щось в Фокстроті, а краще взагалі ніколи нічого не купляйте в його відділеннях

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2015 год

Доброго дня!
Просимо Вас, на нашу електронну адресу [email protected] надати інформацію, щодо придбаних Вами товарів вказавши марку та модель техніки, дати покупок, адреси магазинів, а також вказати зауваження, щодо якості товарів.

З повагою,,
[email protected]
0-800-500-153

Свершенно секретно)

Гость (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

У меня знакомый - бывший сотрудник компании "Фокстрот" в Ужгороде (в отделении что находиться на ул. Капушанской, 4). Так вот, он мне по секрету сказал что, около 60-70% всей техники которая находиться у них - нелегально импортирована. Причем в большинстве случаев это китайские подделки, которые ломаються от каждого прикосновения. Так что предупреждаю - в фокстроте лучше ничего не покупать.

фОКСТРОТ - УРОДЫ И КИДАЛОВЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 13 января, 2015 год

Они воооообщееее не уважают других людей, особено своих клиентов. Продают им всякую х..ню, которая гроша ламаного не стоит. Недавно купил себе там телефон LENOVO, так он в тот же день чуть ли на части не развалился: гнездо-1 для симки не работает, батарейка держит около трех дней не больше, сам по себе вырубается, еще в придачу и зарядное устройство накрылось. Я... Читать отзыв Они воооообщееее не уважают других людей, особено своих клиентов. Продают им всякую х..ню, которая гроша ламаного не стоит. Недавно купил себе там телефон LENOVO, так он в тот же день чуть ли на части не развалился: гнездо-1 для симки не работает, батарейка держит около трех дней не больше, сам по себе вырубается, еще в придачу и зарядное устройство накрылось. Я естественно пошел в их сервисный центр (ибо у меня есть «гарантия» от фирмы) и меня от туда послали. Шохарактерно — такая проблема была и у многих моих знакомых. Если делать выводы то вкратце скажу: персонал — дер..мо; товары — дер..мо, да и компания, собственно говоря — дер..мо! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ УСТРАИВАТЬСЯ ТУДА НА РОБОТУ И ЧТО-ЛИБО ТАМ ПОКУПАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] замечания по приобретённой Вами технике: дата покупки, адрес магазина, в котором совершена покупка, а также подробно ситуацию, которая возникла.

Будем признательны за Ваш ответ.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

фу

Гость (Украина, Харків) 13 января, 2015 год

Говно этот ваш Фокстрот ...
Особенно в Харькове !!!Хотели взять в кредит и планшет и телефон ..но якобы чтоб зделать расрочку ещё нужно купить что-то на 240 грн и сервис пакет за 500..
С каких это пирогов? В тот день слава Богу не получилось взять этот кредит..пришли и купили телефон за наличку ..и все равно тулился этот сервис на что... Читать отзыв Говно этот ваш Фокстрот ...
Особенно в Харькове !!!Хотели взять в кредит и планшет и телефон ..но якобы чтоб зделать расрочку ещё нужно купить что-то на 240 грн и сервис пакет за 500..
С каких это пирогов? В тот день слава Богу не получилось взять этот кредит..пришли и купили телефон за наличку ..и все равно тулился этот сервис на что продавцу я нахомила и сказала прямо Цензура Надо!!!! Он (продавец) пошёл типа узнать можно ли без сервиса купить ? Пришёл ; алиллуя .можно!!! Но все равно втулил пакет/ мол так надо...В другом фокстроте этот же телефон стоит на 400 грн дороже ...Бред ...работают не на клиента ' а на развод...Гарантию все же дали и чувствую приду к ним не дай бог что с юристом...

Показать 2 ответа

Разочарование от обслуживания!

Гость 12 января, 2015 год

Походы в Фокстрот- разочаровывают каждый раз, по этой причине-этот магазин становится последним-куда мы отправляемся за покупкой...Сегодня выбирала чехол для планшета в Дрим Таун2 (м.Минская). На кассе мне выразили сомнение по поводу возможности произвести покупку - в базе чехла не оказалось, и это притом, что в зале таких чехлов было аж 3 шт. Продавец после изучения и сопоставления артикулов, названий имеющихся... Читать отзыв Походы в Фокстрот- разочаровывают каждый раз, по этой причине-этот магазин становится последним-куда мы отправляемся за покупкой...Сегодня выбирала чехол для планшета в Дрим Таун2 (м.Минская). На кассе мне выразили сомнение по поводу возможности произвести покупку - в базе чехла не оказалось, и это притом, что в зале таких чехлов было аж 3 шт. Продавец после изучения и сопоставления артикулов, названий имеющихся в у него в наличии в зале и в базе чехлов сделал вывод-что у них произошла пересортица.Мой чехол по базе уже был продан и в наличии физически его уже в магазине нет!!! а на остатках в базе есть другие чехлы,которые стоят дороже моего на 70 грн.Мне был предложен как единственный вариант -купить чехол по завышенной цене (на 70грн.дороже!), несмотря на то,что на самом деле он стоил на 70 грн. дешевле! Я естественно была против-предложила внести в базу изменение в связи с их "пересортицей".Мне был дан ответ-что никто это делать не будет, хотите купить этот чехол-платите по той цене, которая есть в базе!!!!Я спросила-может ли их руководство разрешить данную ситуацию-продавец сказал, что можно позвать Заведующего, но он не будет со мной разговаривать - по причине своей занятости!!!и вообще, если продавец не может ничем "помочь" покупателю, то Заведующий и подавно не сможет..Мне данное заявление продавца показалось абсурдным-я сказала,что настаиваю на встрече с Заведующим, тогда Продавец хамски кликнул мне - "ВПЕРЕД!!!" Позвали Заведующего- приятной внешности, без хамства и чопорности, молодой человек оперативно!! профессионально "разрешил" ситуацию- за пару минут мне сделали скидку до фактической стоимости чехла! Это ,видимо, единственный человек,который не только находится на своем месте, но еще и ценит тех людей, которые приходят и совершают покупки именно у него в магазине, а не у конкурентов напротив!!!Вот ему- большая благодарность.А хамам в магазине и нечестным продавцам -вообще не место в магазинах!!!

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] Ваш контактный номер телефона для предоставления Вам обратной связи.

Будем признательны за Ваш ответ.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Татьяна

Татьяна (Украина, Київ) 12 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Освободителей, 17 как жаль, что отзывы о "теперешнем" Фокстроте я прочитала позже :( Давно не пользовалась услугами данного магазина.... так вот, купила стиральную машинку в г. Киев просп. Освободителей, 17 еще 08.01.2015 после обеда, продавец рассказал, какая она чудесная, доставка на 4-й день за 1 грн. и подключение вместе с доставкой со слов консультанта -"подлючение осуществляеться представителя сервисной компании в белых стирильных... Читать отзыв как жаль, что отзывы о "теперешнем" Фокстроте я прочитала позже :( Давно не пользовалась услугами данного магазина.... так вот, купила стиральную машинку в г. Киев просп. Освободителей, 17 еще 08.01.2015 после обеда, продавец рассказал, какая она чудесная, доставка на 4-й день за 1 грн. и подключение вместе с доставкой со слов консультанта -"подлючение осуществляеться представителя сервисной компании в белых стирильных перчатках и с обязательным тетированием машинки + ежогодно будет приезжать мастер и делать так называемое "ТО"... ну мы и согласились, также ЗАПЛАТИЛИ за услугу установки и обслуживания (на 2 года) так называемый "Мастер-Сервис" и здесь началось..... машинку привезли 11.01.15 как положено, спрашиваю у ребят из доставки спрашиваю кто будет устанавливать, а они мне объясняют, что для этого мне нужно позвонить на гарячую линию и сделать заявку....класс.... звоню (11.01.15), у меня принимают заявку, я излагаю, что мне про дополнительную заявку не сообщили и прошу повисить "статус" заявки до срочной, в связи с некорректным обслуживанием продавца. 12.01.15 мне звонят из сервиса и говорят...простите, но раньше чем 15.01.15 выполнить не можем по причине большого количества заявок..... вопрос почему я выложив в магазине 6 099 грн. буду пользоваться стральной машинкой через 7 дней после покупки?????? одно слово "сервис"!!! беру документы, чек и накладную на доставку, еду в магазин (предварительно позвонила на гор.линию, с вопросом возврата денег за услугу установки и обслуживания, получаю положительный ответ о возврате денег), иду к кассиру (касса 01), объясняю ситуацию.... она не знает как это зделать и зовет другую девочку, вторая оказалась умнее, но с "короной" (далее объясню почему)... она пишет эл.письмо на свое ГО и просит подождать, на вопрос сколько это занимает времени, потому как мое рабочее время стоит мне з/п.... ответ от 15 мин., а может вы завтра приедете или вечером... отлично! я говорю, ок! иду гулять по магазину и ждать своего времени. проходит 27 мин. спрашиваю у девочки за кассой 01 (это первая девочка которая начала обслуживать, но не знала как это сделать) пришол Вам ответ от ГО о разрешении возврата денег, она сидит и смотрит в монитор, подходит 3-я девочка, она ей говорит по поводу моего возврата, что ответ "отклонить"!!!! я стою рядом, но на меня не обращают внимание... так проходит 3 мин., и я не выдержываю!!!!! спрашиваю, могу ли я получить вразумительный ответ на поставленый вопрос -"пришол ли ответ от ГО?", а она мне в ответ говорит, что сейчас выйдет девочка (которая с "короной") и мне все объяснит.... далее она идет ее звать 5-7 метро девочка шла 2 мин. паралельно зацепившись за свою коллегу каким то нелепым разговором! она заходит в служебное помещение и через пару минут выходит и присаживаеться на свое рабочее место...все это молча.... я спрашиваю: -"И...где 2-я девочка, вроде бы НАДЯ" она мне в ответ: сейчас я буду делать Вам возврат (с таким кислым лиццом, как будто я забрала у нее денег!)....у второй корона наверное начала сползать, побежала поправить, не смогла она ко мне выйти и довести обслуживание до конца, я спрашиваю, сколько ей необходимо на это времени, потому как у меня нет его много, она в ответ:- я сейчас буду делать!. ок ждем, заполняю, 3 заявления, она делает копию чека и моего паспорта (РУКОВОДСТВУ!!!! КСЕРОКС ПОСТАВЬТЕ ТАК, ЧТОБ БЫЛО ВИДНО КУДА "УХОДИТ" КОПИЯ....ВЫ ДЕЛАЕТЕ КОПИЮ ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА, А НЕ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ!!!!!).... и вот наконец 50 мин. стустя я получаю чек о воврате своих денег!!! слава Богу, родили...... такого ХАМОВИТОГО персонала, я еще не видела, у Вас наверное отбор очень по определенным качествам!!!

Советую в Фокстроте ничего не брать

Черновцы (Украина, Чернівці) 11 января, 2015 год

Советую ничего не приобретать в данной сети магазинов,в частности «Фокстрот»( г.Черновцы, ул.Пр.Независимости,80).Реализовать свое право на обмен,возврат или гарантийный ремонт товара Вы уже не сможете, даже если вы купили так называемый дополнительный сервис и гарантию. Это вообще лохотрон, придуманный данным магазином. Мне не повезло с холодильником , а брату с стиральной машиной, вернее не повезло с местом где приобрели. Директор Гриф... Читать отзыв Советую ничего не приобретать в данной сети магазинов,в частности «Фокстрот»( г.Черновцы, ул.Пр.Независимости,80).Реализовать свое право на обмен,возврат или гарантийный ремонт товара Вы уже не сможете, даже если вы купили так называемый дополнительный сервис и гарантию. Это вообще лохотрон, придуманный данным магазином. Мне не повезло с холодильником , а брату с стиральной машиной, вернее не повезло с местом где приобрели. Директор Гриф С.И. совершенно отмороженная особа. Подаю в суд. И всем советую делать тоже самое.Таких надо учить работать с клиентами.))) А все положительные отзывы о данном магазине ,если таковые имеются пишут вместо клиента специально назначенные работники данной шарагиной конторы (знаю из достоверных источников).Думаю в рыночных условиях с таким обслуживанием и отношением к клиенту им недолго осталось))

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] дату совершения Вами покупки в указанном магазине, а также подробно ситуацию, которая возникла.

Благодарим за ответ.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Не советую покупать технику в этом магазине

Марина (Украина, Київ) 10 января, 2015 год

Сегодня решила купить обогреватель матери на работу, пошла и выбрала самый дешевой ибо там и греть почти не чего площадь кабинета совсем крошечная поэтому взгляд попал на обогреватель Delfa wfh-215 стоимостью 149 гривен, сотрудник магазина взял товар и побежал вперед проверять я на ним. Он его достал коробка была запакована еще производителем и он начал вынимать товар вынул он его... Читать отзыв Сегодня решила купить обогреватель матери на работу, пошла и выбрала самый дешевой ибо там и греть почти не чего площадь кабинета совсем крошечная поэтому взгляд попал на обогреватель Delfa wfh-215 стоимостью 149 гривен, сотрудник магазина взял товар и побежал вперед проверять я на ним. Он его достал коробка была запакована еще производителем и он начал вынимать товар вынул он его из пакета и включил я не подходила близко. Он включил его тот работает, ну я сказала хорошо запаковывайте, он начал его упаковывать и сказал, что отнесет на кассу. Честно говоря, больше вины лежит на мне за то, что я изначально не взяла его в руки и не начала его крутить и вертеть осматривая каждый сантиметр, а отошла посмотреть плойку пока он его складывал и относил. Потом мне пробили товар указывая на то, что чек не выбрасывать именно предъявив его в случае гарантийного случая они мне товар заменят или произведут, какой-то ремонт, а потом я вышла из магазина и ушла. Товар пробили в 14.20 пришла я домой в 14.50 я его открыла, перед этим он не падал не ударялся с ним не происходило ничего только транспортировка с фокстрота домой. Я начала его извлекать из коробки и обратила внимание, что одна сторона повреждена там где проходит шов (соединены 2 части пластика) он был надбит, а дальше больше(внутри тоже был кусок какого-то пластика. Отнесла его я обратно указывая на то что он не падал и не бился, что я его только дома открыла а потом к ним, причем в магазине я была в 15-20. Я дома даже его в розетку не втыкала. На что они начали говорить, что я его разбила и т. д. и т. п., причем охранник говорит улыбаясь может вам его как-то склеить они его потрясли и тот кто проверял говорит кусочки пластика в коробке если его бы побили в них они были бы в пакете, так причем пакет был одет с верху на обогреватель так что низ был без этого самого пакета. Я говорила что коробка целая на ней нет вжатий. Доказать ничего не удалось ибо мое слово против их. Подошла я к остальным обогревателям этой фирмы и заметила, что на одном почти такая же проблема, что шов почти разошелся и там. На что мне ответили, что он ведь не побит, а это в порядке вещей. Я не знаю, что произошло на пути продавца к кассе или они дали какой-то другой пока я плойку смотрела. Но скажу, что он не падал я ехала на машине он стоял на сиденье около меня потом я вышла взяла пакет и открыла его дома. А то что этот магазин постоянно продает бракованный товар это очевидно.Так как это уже не первый случай в моей семье, прошлый раз сестре ноутбук подсунули ну там хоть потом поменяли, хотя я и сама знаю, что гарантия не покрывает случаи механических повреждений такие как были на этом обогревателе. Люди смотрите лучше то, что берете, вертите его в руках смотрите даже самые маленькие царапины, смотрите что бы даже коробка в уголках была ровная на 90 градусов, следите за продавцами и кассирами ибо потом вас отошлют и скажут, что вы во всем виноваты сами, или как ответили мне на горячей линии, что когда я вынесла товар за магазин я согласилась с его качеством и это все. Больше никогда в жизни не возьму ничего в Фокстроте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2015 год

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] адрес магазина, в котором вы совершили покупку, а также форму оплаты.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

продавец не хочет продать товар

Гость (Украина, Дружба) 10 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кривий Ріг, Днепропетровское шоссе, 20г Фокстрот в г. Кривой Рог по улице Ватутина 39 я через интернет забронировал покупку в магазине Фокстрот, консультант сказал что за покупкой можно эхать, и вот приехав в магазин я попросил продавца показать товар, покупал я увлажнитель воздуха, продавец сказала..... я говорю Вам прямо что через интернет я не заинтересована в продаже товара, и отказалась показать товар в работе, я... Читать отзыв Фокстрот в г. Кривой Рог по улице Ватутина 39 я через интернет забронировал покупку в магазине Фокстрот, консультант сказал что за покупкой можно эхать, и вот приехав в магазин я попросил продавца показать товар, покупал я увлажнитель воздуха, продавец сказала..... я говорю Вам прямо что через интернет я не заинтересована в продаже товара, и отказалась показать товар в работе, я обратился к администратору мол почему мне нехотят показать товар.... мы поднялись с администратором в тот отдел, она зделала замечание тому продавцу и сказала чтобы все что меня интересует показала....в конечном итоге после покупки приехал дамой и обнаружил что нет инструкцыи.... всетаки продавец таким образом мне отомстила.... вобщем магазин хорош и товар там кластный и сколько раз я обращался всегда консультанты вежливо относились.... но вот одна не радивая консультант по имени Лена спортила все картину про магазин очень не приятные впечетление... ув. магазин приймите меры по вашим сотрудникам и ихнего уважительного отношения к покупателям.

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] Ваш контактный номер телефона для предоставления Вам обратной связи.
Будем признательны за Ваш ответ.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Вплоне хорошо

пользователь (Украина) 10 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, бульв. Чоколовский, 19 Лучше чем комфи или эльдорадо. Персонал вежливый и не пытаются что-то лишнее впарить. Цены хорошие, не на много дороже чем на розетке и фотосе. Если товар не понравился - вернуть не проблема. Работают быстро (если кому дорого время).
Из недостатков. Иногда пытаются впарить дополнительные услуги магазина как обязательные - платная гарантия или платная настройка. Отказывайтесь, зовите менеджера. напоминайте ему что... Читать отзыв Лучше чем комфи или эльдорадо. Персонал вежливый и не пытаются что-то лишнее впарить. Цены хорошие, не на много дороже чем на розетке и фотосе. Если товар не понравился - вернуть не проблема. Работают быстро (если кому дорого время).
Из недостатков. Иногда пытаются впарить дополнительные услуги магазина как обязательные - платная гарантия или платная настройка. Отказывайтесь, зовите менеджера. напоминайте ему что они работают в Украине и тут такое нельзя.
И небольшой ассортимент, расширяйтесь. Всего вам хорошего

Показать 1 ответ

Обман покупателей на касссе

Гость (Украина, Одеса) 9 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Граждане ОДЕССИТЫ,если Вы хотите без денег уйти после покупки товара,при этом расплатившись на кассе,чтобы кассир сказал,что Вы не заплатили,хоть этот кассир взял и пересчитал Ваши деньги,и в течении 35 минут так и не выдав чек об оплате товара,сказала,что никаких денег она не видела и не считала,а так как проходила акция на второй товар в чеке -50% кассир вместе с системным... Читать отзыв Граждане ОДЕССИТЫ,если Вы хотите без денег уйти после покупки товара,при этом расплатившись на кассе,чтобы кассир сказал,что Вы не заплатили,хоть этот кассир взял и пересчитал Ваши деньги,и в течении 35 минут так и не выдав чек об оплате товара,сказала,что никаких денег она не видела и не считала,а так как проходила акция на второй товар в чеке -50% кассир вместе с системным администратором(который стоял рядом и пытался что-то купить с моей помощью получив скидку),захотели провернуть аферу, а зам.директора пришла,никаких мер не приняла!!!Если такое происходит в такой крупной сети как "Фокстрот",где тогда вообще покупать технику?!Получается,теперь за покупками нужно ходить с личной охраной,и при передаче денег кассиру снимать на видео!!!

Одесситы,будьте внимательны!!!

Гость (Украина, Одеса) 9 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 09.01.2015 года пошли в магазин "Фокстрот",который находится по адресу г.Одесса ул.Пантелеймоновская 88/1.Выбрали ноутбук,оставили его для настройки программного обеспечения и пошли оплачивать.На кассе с нами присутствовал системный администратор,который вместе с кассиром хотели провернуть аферу.После получения денег в сумме 9 800 грн,кассир в течении 20 минут не давала чек,после чего передала деньги системному администратору и сказала,что никаких денег мы ей не давали.Позвали... Читать отзыв 09.01.2015 года пошли в магазин "Фокстрот",который находится по адресу г.Одесса ул.Пантелеймоновская 88/1.Выбрали ноутбук,оставили его для настройки программного обеспечения и пошли оплачивать.На кассе с нами присутствовал системный администратор,который вместе с кассиром хотели провернуть аферу.После получения денег в сумме 9 800 грн,кассир в течении 20 минут не давала чек,после чего передала деньги системному администратору и сказала,что никаких денег мы ей не давали.Позвали зам.директора и охрану,никто ничего не предпринял,а зам.директора стояла и улыбалась вместе с остальным персоналом!!!С большим трудом все решилось.Мы являемся постоянными покупателями и никогда не думали,что в такой крупной сети магазинов работают мошенники,а руководство даже не извинившись,просто стоит и улыбается в глаза!!!

Показать 1 ответ

Фокстрот- самый ужасный магазин техники,который можно себе представить!

Anna (Украина, Запоріжжя) 7 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Люди, не покупайте там ничего, вас обманут,вам втюхают страховку за 800 грн, КОТОРАЯ ВООБЩЕ НЕ НУЖНА! Ужасный обслуживающий персонал, некоторые отказываются помогать,если возникают проблемы, вам ВТЮХИВАЮ ВСЕ ПОДОРОЖЕ, НАДОЕДАЮТ,ведь это их работа ,чем больше ЛОХ-ПОКУПАТЕЛЬ ОСТАВИЛ ТАМ ДЕНЮЖЕК, ТЕМ ВЫШЕ ИХ ЗАРПЛАТА! Родители выбрали без меня ноутбук, ИМ ВТЮХАЛИ ЛЕНОВО(УЖАСНАЯ,КИТАЙСКАЯ ФИРМА) ,Я СОГЛАСИЛАСЬ ПОТОМУ ЧТО ПАРАМЕТРЫ ХОРОШИЕ, И ПО ДЕНЬГАМ... Читать отзыв Люди, не покупайте там ничего, вас обманут,вам втюхают страховку за 800 грн, КОТОРАЯ ВООБЩЕ НЕ НУЖНА! Ужасный обслуживающий персонал, некоторые отказываются помогать,если возникают проблемы, вам ВТЮХИВАЮ ВСЕ ПОДОРОЖЕ, НАДОЕДАЮТ,ведь это их работа ,чем больше ЛОХ-ПОКУПАТЕЛЬ ОСТАВИЛ ТАМ ДЕНЮЖЕК, ТЕМ ВЫШЕ ИХ ЗАРПЛАТА! Родители выбрали без меня ноутбук, ИМ ВТЮХАЛИ ЛЕНОВО(УЖАСНАЯ,КИТАЙСКАЯ ФИРМА) ,Я СОГЛАСИЛАСЬ ПОТОМУ ЧТО ПАРАМЕТРЫ ХОРОШИЕ, И ПО ДЕНЬГАМ ОПТИМАЛЬНЫЙ ВАРИАНТ БЫЛ, И В ИТОГЕ - ЛАГАЕТ ЗВУК!!!БРАКОВАННАЯ МОДЕЛЬ НОУТБУКА!! УКАЗЫВАЛИ,ЧТО В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО!!! ОБМЕНЯТЬ НОУТБУК,ЕСЛИ ЕМУ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР,И ПОКУПАТЕЛЮ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ!! ЗДЕСЬ ЖЕ отпраляют в ремонт!! И отказываются что-либо предпринимать!!ПРОДАЛИ БРАКОВАННОЕ И ОТКАЗЫВАЮТСЯ МЕНЯТЬ, СОГЛАШУСЬ С КОМЕНРАРИЯМИ ВЫШЕ, ПОЛНОСТЬЮ,НАПРОЧЬ ШАРАШКИНА КОНТОРА, В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ КАК АЛЛО, ТЕХНОПОЛИС- ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ ВОЗНИКАЛО!! уБЕЙТЕСЬ НАХЕР!!

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2015 год

Добрый вечер Анна!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершили покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Шарашкина контора,вас нужно наказать по Закону!!

Гость (Украина, Бердичів) 5 января, 2015 год

Каждый год делали покупки до 10000 тис. грн,втюхивали нам вашу доп.услугу,слава богу никогда не приходилось пользоваться,но и деньги нам никто за нее не вернул.В этом году взяли осенью товары на 18000 тис,перезд в новую квартиру,все нужно,отоварились как положено,и через 4 мес.накрылась плазма.О,слава богу есть гарантия,побежали в Фокстрот,и тут нас красиво обломали,мол засуньте ее себе поглубже,весь ремонт за вас счет.Вообщем это... Читать отзыв Каждый год делали покупки до 10000 тис. грн,втюхивали нам вашу доп.услугу,слава богу никогда не приходилось пользоваться,но и деньги нам никто за нее не вернул.В этом году взяли осенью товары на 18000 тис,перезд в новую квартиру,все нужно,отоварились как положено,и через 4 мес.накрылась плазма.О,слава богу есть гарантия,побежали в Фокстрот,и тут нас красиво обломали,мол засуньте ее себе поглубже,весь ремонт за вас счет.Вообщем это последняя покупка у вас была,сейчас море магазинов где можно купить товар,если вы не дорожите своими клиентами,грош цена такому руководителю,видимо розчитываете на клиента лоха,но не тут та было.Для ISTV будет новый сюжет про вашу конторку,пусть люди знают как вы дурите людей.И не нужно писать сообщение про то что вам жаль,ничего вам не жаль,просто замыливаете глаза.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершили покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

В Фокстроте отстойный магазин

Гость (Украина, Київ) 3 января, 2015 год

В Фокстроте не стоит делать покупки вовремя их недоставят, информация. центр вообще сам посебе больше и точнее информация найдете на сайте. Вобщем-то потерянное время и встречные нервы за ваши деньги.Отстойный магаз

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершили (или хотели совершить) покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

УЖАСНАЯ КОМПАШКА

Сергей (Украина, Дніпропетровськ) 3 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Компашка ужасная столкнулся после второй покупки, но когда столкнулся с профилактикой первой покупки "ноута"по экстра сервису То для себя получал утвердительное подтверждение сто с данной компашкой связываться больше не женаю,но очень нужна пароварка--СРОЧНО.Люди подскожите из личного опыта о хороших впечатлениях от покупок--качество,сервис.Мой мейл:[email protected].Заранее Всем спасибо.

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2015 год

Добрый вечер Сергей!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами.
Для того чтоб Вам помочь, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] номер договора на дополнительное сервисное обслуживание(услуга "Экстра-сервис"), а также опишите ситуацию которая у Вас случилась.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Отвратительное обслуживание

Гость (Украина, Харків) 3 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Купили ребенку планшет к празднику, зарядили, когда пришел черед открывать подарки планшет разряжен.Выясняем, что он вообще не держит заряд.Решили вернуть товар в течении 14 дней (по закону).В первый день нас отослали из-за якобы отсутствия менеджера по продажам. Пришли на следующий день (а это 14 день) продавца который нам его продавал и присылал на следующий день не было.Продавец отказался нам возвращать... Читать отзыв Купили ребенку планшет к празднику, зарядили, когда пришел черед открывать подарки планшет разряжен.Выясняем, что он вообще не держит заряд.Решили вернуть товар в течении 14 дней (по закону).В первый день нас отослали из-за якобы отсутствия менеджера по продажам. Пришли на следующий день (а это 14 день) продавца который нам его продавал и присылал на следующий день не было.Продавец отказался нам возвращать деньги из-за того, что планшет якобы был в пользовании. Мы стали возмущаться и пришел зам директора и по совместительству менеджер по продажам, КОТОРЫЙ НАЧАЛ ПАРИТЬ МОЗГ, отсылал к директору, затем в сервисный потом в защиту прав потребителей и в конечном итоге тыкал бумажкой гарантийного талона с моей подписью.В результате 2-х часовой дуэли, сославшись на то что что я постоянный покупатель мне решено было отдать деньги. Хочу отметить хамскую работу кассиров, который хамят на прямую, и работа охраны которая ничего не делает!

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2015 год

фокстрот- фу-фу-фу!

Михаил 2 января, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 На кассах сидит махровое жлобье! Разговаривают на жутком суржике, как только вы подходите с товаром к кассе, они начинают препираться друг с другом: "Та давай ты чека пробывай, чо це я буду, я йду на обид! " Отвечают в том же духе, а покупатель в это время стоит с товаром в руках, потеет и чувствует себя явно лишним. Консультанты некомпетентны,... Читать отзыв На кассах сидит махровое жлобье! Разговаривают на жутком суржике, как только вы подходите с товаром к кассе, они начинают препираться друг с другом: "Та давай ты чека пробывай, чо це я буду, я йду на обид! " Отвечают в том же духе, а покупатель в это время стоит с товаром в руках, потеет и чувствует себя явно лишним. Консультанты некомпетентны, хотя есть и толковые ребята, но все какие-то затюканые, мы были свидетелями разговора продавца-консультанта и, по видимому, старшего продавца, ребят просто унижают при покупателях. Почему на кассах такие наглые непуганые жлобы сидят, непонятно! Мало того, нам пришлось еще и возвращать товар, качество фуфло оказалось, кассиры нас футболяли друг другу и снова не стесняясь спорили между собой кто будет оформлять возврат. А до этого момента мы минут 30 ждали сервисменеджера, которого не могли ни найти, ни вызвонить! И это магазин в центре столицы! Ноги нашей ни в одном фокстроте больше не будет!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2015 год

Добрый вечер Михаил!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершили покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Некомпетентные работники

Гость 2 января, 2015 год

При покупке МФУ консультанту сказали, что будет использоваться для печати фотографий. Просили посоветовать принтер который печатает без полей. Консультант посоветовал Саnon E464. Принтер купили, приехали домой решили проверить. Мало того, что печатает с полями, ещё и с нижнего края поле 17 мм. По вине консультанта купили принтер который нам совершенно не подходит.Как можно обменять принтер ?

Показать 2 ответа

покупка в интернет магазине

Владимир (Украина, Харків) 2 января, 2015 год

Когда объявили о веерных отключениях решили с друзьями купить портативные зарядные устройства. Всего заказали 3 штуки. Товар доставили быстро как раз к времени предполагаемых отключений, но как оказалось товар был не рабочий. Я пользуясь своим законным правом решил обменять товар. Позвонил на гарячую линию меня перенаправили на менеджера интернет магазина, которая дала мне номер сервис центра, который должен выдать заключение... Читать отзыв Когда объявили о веерных отключениях решили с друзьями купить портативные зарядные устройства. Всего заказали 3 штуки. Товар доставили быстро как раз к времени предполагаемых отключений, но как оказалось товар был не рабочий. Я пользуясь своим законным правом решил обменять товар. Позвонил на гарячую линию меня перенаправили на менеджера интернет магазина, которая дала мне номер сервис центра, который должен выдать заключение о браке, но как оказалось сервис центр не обслуживает такую технику и меня снова отправляют в магазин, там никто сказать какой-же сервис центр может выдать такое заключение не может и просят меня посмотреть в гарантию. И тут начинается самое интересное как оказалось гарантии небыло ни в одном устройстве, без гарантии я в сервис центр обратиться не могу, а сам магазин заменить мне ничего не может без заключения сервис центра.

В общем магазином не доволен, сервис центром тоже.

П.С. бренд который не обслуживает сервис центр: Trust

Показать 1 ответ

Как нас разводят в Фокстроте

Галина (Украина, Київ) 31 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Луцьк, просп. Воли, 27 29 декабря 2014 года приобрели в Фокстроте телевизор Samsung UE-50HU7000.На кассе нам обрадовались, кассирша прощебетала, что Фокстрот нам дарит, заметьте, дарит, брелоки Талисман.Это хороший ход, господа с Фокстрота, когда у людей мысли заняты такими покупками, с подарками разбираются дома. Смотрим в чек - за эти 2 брелока - 500 грн.!!!! Спрашиваю , не отходя от кассы - это нормально... Читать отзыв 29 декабря 2014 года приобрели в Фокстроте телевизор Samsung UE-50HU7000.На кассе нам обрадовались, кассирша прощебетала, что Фокстрот нам дарит, заметьте, дарит, брелоки Талисман.Это хороший ход, господа с Фокстрота, когда у людей мысли заняты такими покупками, с подарками разбираются дома. Смотрим в чек - за эти 2 брелока - 500 грн.!!!! Спрашиваю , не отходя от кассы - это нормально - подарки за такие деньги от Фокстрота нам не нужны. Ответ - так надо , это в цену телевизора входит.Пробовали что -то доказать, нам обьясняли, что без этого телевизор не продается, так надо. Уж очень хотелось телевизор, поэтому заплатили.Но обидно, за 500 грн. можно было что -то клиентам предложить без фокусов?Вот хочу обьяснений. А после Нового Года, наверное, попросим дядю прокурора обьяснить законность действий Фокстрота.Обидно, за наши деньги и нас так разводят.

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2015 год

Добрый вечер Галина!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершитли покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показать 1 ответ

Покупка не состоялась.

Занин Владимир (Украина, Запоріжжя) 31 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Хочу пожаловаться на скотское отношение продавцов магазина Фокстрот к покупателям. Итак, сделал интернет-заказ телевизора SONY 32R303B поздно вечером 29-го декабря (№ заказа 1240129). А в 10 утра 30-го декабря мне перезвонила девушка-менеджер, уточнила актуальность заказа. Я подтвердил его. После чего она сообщила, что по указанному в заказе адресу отделения магазина остался один витринный экземпляр. И если я хочу приобрести запакованный... Читать отзыв Хочу пожаловаться на скотское отношение продавцов магазина Фокстрот к покупателям. Итак, сделал интернет-заказ телевизора SONY 32R303B поздно вечером 29-го декабря (№ заказа 1240129). А в 10 утра 30-го декабря мне перезвонила девушка-менеджер, уточнила актуальность заказа. Я подтвердил его. После чего она сообщила, что по указанному в заказе адресу отделения магазина остался один витринный экземпляр. И если я хочу приобрести запакованный экземпляр, то нужно будет подъехать на другой филиал магазина. Не вопрос, я соглашаюсь. Девушка обещает подтвердить заказ, уверяя, что я смогу его там забрать без проблем, и для меня его ставят в резерв. По работе оказываюсь не далеко от магазина и решаю зайти, уточнить, когда придет подтверждение. На что от продавца узнаю, что подтверждение не придет, т.к. остался один витринный вариант. Типа, если хочу купить, то надо купить не дожидаясь подтверждения интернет-заказа и просто доплатить за навязанный магазином сервис в 269 грн. Без сервиса не продадут, железно. Звоню на горячую линию прямо из магазина. Парень обещает все уточнить и разобраться с ситуацией, непосредственно пообщавшись с директором филиала. Перезвонил мне быстро и сообщил, что директор не дает разрешение на продажу, т.к. ДВА (все-таки их на момент моего визита в магазине 2 шт) телика находятся в резерве. Но если я хочу его приобрести, то они продадут мне с нагрузкой сервиса магазина, стоимостью 269 грн. Вот такая мутная у людей работа. Решили сдирать с людей, незаконно причем, лишние 269 грн.
В итоге заказал телик в Комфи на 300 грн дороже, чем хотел купить здесь, но зато с встроенным вай-фаем. И без фокстротовского никому не нужного сервиса. Никому теперь не рекомендую Фокстрот, это не магазин для приятных покупок.

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2015 год

Добрый вечер Владимир!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показать 1 ответ

Покупка в интернет-магазине Фокстрот

Виктория (Украина, Київ) 30 декабря, 2014 год

Оформила покупку ноутбука в кредит в интернет-магазине Фокстрот, хотелось получить товар к Новому году, так как планировала сделать подарок.... После оформления договора в банке, мне перезвонил оператор и сказал, что товар есть, забронирован под вас-ожидаем поступлення средств. На следующий день сказали, что все курьеры заняты, доставка товара возможна только 29-30 декабря, потом перезвонил другой оператор и сказал, что ... Читать отзыв Оформила покупку ноутбука в кредит в интернет-магазине Фокстрот, хотелось получить товар к Новому году, так как планировала сделать подарок.... После оформления договора в банке, мне перезвонил оператор и сказал, что товар есть, забронирован под вас-ожидаем поступлення средств. На следующий день сказали, что все курьеры заняты, доставка товара возможна только 29-30 декабря, потом перезвонил другой оператор и сказал, что товара нет в наличии и его нужно заказывать у поставщика и, если это вас устраивает, то ожидать можно только после Нового года. Я сказала меня, что меня это не устраивает , на что ответили- тогда делайте возврат…(вот вообще отличный совет!!!) Перепроверила наличие на сайте- товар есть. На вопрос почему не указано, что товара нет в наличии – ответили: «Наверное забыли поменять». Переоформить товар в другом магазине я не могу, т.к. УЖЕ был оформлен кредитный договор и уплочен первоначальный взнос (расторжение кредита+возврат средств это займет около 40 дней- а получить покупку я хочу как можно скорее!). Я рассчитывала получить свой товар быстро, нашла магазин, в котором он есть в наличии и, к сожалению, мне пришлось его покупать по высокому курсу доллара, соответственно цена товара была выше-сейчас она значительно снизилась, а я так до сих пор и не получила свой заказ!

+

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Академика Заболотного, 37 хорошее обслуживание
отзывчивые консультанты

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2014 год

Доброе утро!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны покупкой совершенной в нашем магазине.
Покупки в Фокстроте это всегда приятно.

Ждём Вас в наших магазинах.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

У вас на 2 клиента меньше.

Гость (Украина, Одеса) 26 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Недавно покупали в одном из магазинов "Фокстрот" мобильный телефон. Вежливо отказались от навязчивых предложений: дополнительных настроек на телефон, всяких страховок, карты памяти, чехла и т.д... Решили просто приобрести защитную пленку на экран. После оплаты здорово удивились, когда увидели на чеке позицию "оплата сервисных услуг" (или что-то вроде этого). За услугу, состоящую из поклейки пленки ваш многоуважаемый сотрудник (гнида!) содрал с... Читать отзыв Недавно покупали в одном из магазинов "Фокстрот" мобильный телефон. Вежливо отказались от навязчивых предложений: дополнительных настроек на телефон, всяких страховок, карты памяти, чехла и т.д... Решили просто приобрести защитную пленку на экран. После оплаты здорово удивились, когда увидели на чеке позицию "оплата сервисных услуг" (или что-то вроде этого). За услугу, состоящую из поклейки пленки ваш многоуважаемый сотрудник (гнида!) содрал с нас 80 грн. без нашего ведома и нашего предварительного согласия! Так мало того - этот мудак из сервисного отдела (фамилия - Ганц, по-моему) ерзал новым телефоном по столу как ни в чем не бывало и отвлекался непонятно на что. В итоге мы прождали выполнения этой сложнейшей операции минут 25! Никому не будем больше советовать ходить к вам! Хуже вас только в "АЛЛО" :)

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 26 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected], товар который приобрели или код товара, а также адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, дата посещения магазина.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Больше ни за что

Ирина (Украина, Київ) 23 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Малышко, 3 Хуже Фокстрота только Алло. В сегодняшних условиях очень странно видеть такое расслабленное отношение к заказчикам. Заказала товар, перезвонили - да, можете забрать завтра, ожидайте смс с кодом. Утром следующего дня никакого смс не пришло. Звонила им сама два раза, оба раза беседа как под копирку - сейчас выясним, ожидайте смс. Смс не дождалась, зашла в магазин, так как была рядом... Читать отзыв Хуже Фокстрота только Алло. В сегодняшних условиях очень странно видеть такое расслабленное отношение к заказчикам. Заказала товар, перезвонили - да, можете забрать завтра, ожидайте смс с кодом. Утром следующего дня никакого смс не пришло. Звонила им сама два раза, оба раза беседа как под копирку - сейчас выясним, ожидайте смс. Смс не дождалась, зашла в магазин, так как была рядом - товар лежит кучей, купила, молча ушла. Насчет смс вы поняли, да? Жду до сих пор .Интересно, если бы я заказала вещь не за 100 гривен, а за 10 тысяч, мне тоже самой пришлось бы бегать за вами? Естественно, больше с вашим Фокстротом никаких дел иметь не буду ни на какие суммы и не пожалею времени отговорить каждого из своих знакомых.

1 согласен Показать 1 ответ