Фокстрот отзывы

Дополнительные услуги хочу беру хочу не беру.

Альбина (Украина, Київ) 23 декабря, 2014 год

На моем примере дополнительный сервис мне очень помог. В 2012 году приобрела Персональный компьютер Impresion + Экстра-Сервис за 599. грн на 3 года. Так вот прошло 1.5 года и мой ПК сломался и я стала очень переживать, так как вся моя работа хранилась на нем. Сразу же нашла все документы и позвонила в магазин .Харьков, ул Вернадского 2. тел: 758-10-10.... Читать отзыв На моем примере дополнительный сервис мне очень помог. В 2012 году приобрела Персональный компьютер Impresion + Экстра-Сервис за 599. грн на 3 года. Так вот прошло 1.5 года и мой ПК сломался и я стала очень переживать, так как вся моя работа хранилась на нем. Сразу же нашла все документы и позвонила в магазин .Харьков, ул Вернадского 2. тел: 758-10-10. Трубку взяла девушка, которая в один клик переключила меня на человека, который мне поможет. Трубку взял парень, который был очень вежливый все объяснил популярно что и как. После я позвонила по номеру телефона горячей линии 0800-500-153 оформила заявочку на ремонт. Ровно через три дня со мной связался мастер. Так как мой ПК весил более 5 кг, согласно закону доставку на Сервис совершает торговая организация. между прочим это все мне рассказал Антон, который до этого общался со мной когда я звонила на магазин. Буквально через 10 дней мне позвонили из Сервисного центра и сказали, что мой ПК невозможно отремонтировать так как нужные запчасти приедут более чем через 14 дней. (Кстати всю нужную мне информацию на ПК они перенесли на Жесткий диск, который я им привезла). Приехав в СЦ "Наш-Сервис"мне выдали акт на списание с которым я обратилась в магазин. Зайдя в отдел, который занимается решением моих вопросов меня встретил милый парень Антон, который мне все подробно рассказал и описал. В общем мне сделали возврат средств. И я приобрела себе ноутбук. Если бы не было дополнительной гарантии я просто выкинула деньги на ремонт в 5 раз больше и непонятно сколько раз он еще бы ломался. К ноутбуку я также взяла Экстра -сервис на 3 года стоимостью 499.00 грн. Похожая ситуация у меня случилась этим летом когда в этом же магазине Вернадского, 2 я приобрела Samsun "S5". Приобрела к этому телефону доп гарантию и страховку, в которую входило даже страхование на падение. так вот я его уронила :( и разбила дисплей. Обратилась опять в магазин к тому же Антону, который связал меня со Страховой компанией. Итог они мне компенсировали 80% телефона за которые я приобрела такой же.
P.S Просто нужно правильно общаться и не кидаться на продавцов и персонал. Ты по хорошему и к тебе так же.

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер Альбина!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны покупкой совершенной в нашем магазине.
Покупки в Фокстроте это всегда приятно.

Ждём Вас в наших магазинах.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Кривий Ріг

Таня (Украина, Запоріжжя) 23 декабря, 2014 год

Краще ніколи не брати їхні додаткові послуги сервісу. Зробила покупку в магазині, мені почали пропонувати їхню послугу додаткового сервісу яка платна, от якщо зламається у вас буде змога відремонтувати безкоштовно. Або потім ми можемо на наші кошти які ми оплати в додатковій гарантії здійснити покупку. Зробили покупку 24 липня 2012 дійсний договір по 24 липня 2014. Консультанти в магазині тоді... Читать отзыв Краще ніколи не брати їхні додаткові послуги сервісу. Зробила покупку в магазині, мені почали пропонувати їхню послугу додаткового сервісу яка платна, от якщо зламається у вас буде змога відремонтувати безкоштовно. Або потім ми можемо на наші кошти які ми оплати в додатковій гарантії здійснити покупку. Зробили покупку 24 липня 2012 дійсний договір по 24 липня 2014. Консультанти в магазині тоді нічого не говорили, прийдете і на ці кошти купите або доплатите і щось краще виберете. І от щойно згадала що в МЕНЕ Є КОШТИ НА БАЛАНСІ В ФОКСТРОТІ ЗА ДОДАТКОВИЙ СЕРВІС, захотіла здійснити покупку, та спершу рішила підійти з цім договором до консультанта той направив до касира, касир в комп’ютері ввів номер договору і відповів після 24 липня 2014р нам давалась можливість покупки протягом рівно одного місяця не більше не менше. Прийшла додому дуже засмутилась тому що тоді я заплатила за цю страховку 500 грн. цеж скільки коштів вони мають з кожного покупця. Подзвонила на гарячу лінію 0 800 500 153 я запитала що мене не проінформували тоді а в договорі на додатковий сервіс там не обумовлено, через скільки днів місяців мені можна прийти і скупитись, Вона відповіла що в цьому договорі не обговорюється, а треба було зайти на їхній сайт і продивитися умови ото варення покупця за додатковою послугою сервісу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 26 декабря, 2014 год

Добрий вечір Таня!
Дякуємо Вам за відгук.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Згідно з правилами акції «Екстра Сервіс Плюс» якщо Ви не скористалися умовами договору на додаткову гарантію, протягом дії договору, Ви можете отримати компенсацію при купівлі нового товару в мережі «Фокстрот», номінал договору не може перевищувати більше 50% вартості нового товару. Згідно з умовами акції термін участі в акції 1 місяць після дати закінчення договору.

З умовами акції можливо ознайомитися:
- куточок покупця в магазині або в співробітників магазину;
- на сайті компанії http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html;
- телефон гарячої лінії 0800500153.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Жах, а не магазин!

Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2014 год

Ніколи не купуйте у Фокстрот. Вони вміють розводити людей і роблять це дуже добре! Купили ноутбук і телефон, багато аксесуарів. Щоб оформити в кредит потрібно було скористатись їхніми сервіс-послугами, оформити страхівку і купити ті аксесуари. Ноутбук зразу дав збій! Поміняти або повернути не хочуть! Розказують байки і відмовки! Ні моральної комперсації, нічого! Буду подавати В СУД!

1 согласен Показать 1 ответ

В фокстрот больше ни ногой!!!!

Киев (Украина, Київ) 22 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Академика Заболотного, 37 Хотели купить телевизор, пылесос и щипци для волос к этому товару нам пытались навязать доп. услуги, которые нам не нужны, на суму почти 1000 грн. Без них продавать отказались, не взяли ничего из принципа, а на следующий день заказали в другом магазине все обошлось на 1500 грн дешевле и без всяких доп. услуг, вобщем сэкономили 2500 грн. Цены в фокстрота... Читать отзыв Хотели купить телевизор, пылесос и щипци для волос к этому товару нам пытались навязать доп. услуги, которые нам не нужны, на суму почти 1000 грн. Без них продавать отказались, не взяли ничего из принципа, а на следующий день заказали в другом магазине все обошлось на 1500 грн дешевле и без всяких доп. услуг, вобщем сэкономили 2500 грн. Цены в фокстрота завышены даже на акционные позиции ( с жёлтыми ценниками). Фокстрот навсегда в чёрном списке!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Законы Украины здесь не действуют!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 21 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пр. Героев Сталинграда, 136/8 Купил в этом магазине навигатор. На следующий день решил его обменять или вернуть, так как качество его изображения меня не устраивало. Оказалось что это невозможно. Сначала мне предложили обмен на другую модель дешевле, без возмещения разницы в цене. Потом отправили в сервисный центр на другой конец города за заключением о исправности товара, где мне сказали, что такие заключения они не... Читать отзыв Купил в этом магазине навигатор. На следующий день решил его обменять или вернуть, так как качество его изображения меня не устраивало. Оказалось что это невозможно. Сначала мне предложили обмен на другую модель дешевле, без возмещения разницы в цене. Потом отправили в сервисный центр на другой конец города за заключением о исправности товара, где мне сказали, что такие заключения они не дают и уже много раз об этом сообщали в ФОКСТРОТ. Когда я вернулся и написал заявление на возврат, администратор Ирина Николаевна отказалась его принять у меня, всё перечеркнула и сказала, что оно написано неправильно. Директора ни в этот ни на следующий день не оказалось. Буду отстаивать свои законные права.

1 согласен Показать 1 ответ

Хрень полная, а не магазин!

Гость (Украина, Київ) 21 декабря, 2014 год

Народ. Никогда-никогда не ведитесь на эту шарашкину контору. Товар был заказан 18.12.2014 в 09.00. Обещали привезти в этот же день до 20.00. На момент прошло уже 4 ЧЕТЫРЕ дня. Ни ответа, ни привета. Операторы сидят непонятно зачем, ничего не знают. Дозвониться - наверное проще Президенту. Зато всегда спрашивают, как они могут ко мне обращаться, из какого города я звоню! И... Читать отзыв Народ. Никогда-никогда не ведитесь на эту шарашкину контору. Товар был заказан 18.12.2014 в 09.00. Обещали привезти в этот же день до 20.00. На момент прошло уже 4 ЧЕТЫРЕ дня. Ни ответа, ни привета. Операторы сидят непонятно зачем, ничего не знают. Дозвониться - наверное проще Президенту. Зато всегда спрашивают, как они могут ко мне обращаться, из какого города я звоню! И самое интересное, они меня уверяют, ЧТО ТОВАР МНЕ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН ЕЩЕ 18.12.2014, уверяя, что сейчас они всё узнают и перезвонят (никто не перезванивал). Типа я и без них этого не знаю. Понабирали, блин, мартышек! И съезжают, что это мол не они, это курьерская служба доставки POSTMAN. Типа мне не всё-равно! Корче: в интернет-магазинах делаю покупки не первый раз, но такого неуважения к клиенту ещё не разу не встречал. С Фокстротом никогда и не за что дел иметь не буду! ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ!!!!! И ёще. если будете видеть, что товар должен доставить POSTMAN - НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! Бегите из этой конторы. Иначе, потраченные нервы, куча переведённого зря времени. Ежели хоть один человек прочтет этот отзыв и сделает правильные выводы, значит своей цели я добился!!! Удачных всем покупок в НОРМАЛЬНЫХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ!!!

1 согласен Показать 1 ответ

конченый интернет-магазин

Гость (Украина, Маріуполь) 21 декабря, 2014 год

самый конченый интернет магазин-фокстрот сделал заказ-пришло смс что успешно заказ оформлен жду через неделю перезваниваю - рассказывают что нет в наличии козлы а когда оформляли на второй день после заказа то все было нормально? сказки чешут

Показать 1 ответ

Ложь и развод

Валерий (Украина, Київ) 21 декабря, 2014 год

Это не магазин, а сборище лжецов. 10 дней уже как выбиваю у них свой предоплаченый(!) заказ через интернет-магазин. Работники отдела учета, которых удаётся выловить по телефону, "кормят завтраками" типа товар доставят тогда-то, но ничего не происходит; обещают разобраться и перезвонить, однако потом исчезают и не перезванивают. Контактные данные руководства "Фокстрота" дать на отрез отказываются, ссылаясь на "неприкосновенность личной жизни". Не... Читать отзыв Это не магазин, а сборище лжецов. 10 дней уже как выбиваю у них свой предоплаченый(!) заказ через интернет-магазин. Работники отдела учета, которых удаётся выловить по телефону, "кормят завтраками" типа товар доставят тогда-то, но ничего не происходит; обещают разобраться и перезвонить, однако потом исчезают и не перезванивают. Контактные данные руководства "Фокстрота" дать на отрез отказываются, ссылаясь на "неприкосновенность личной жизни". Не знаю чем закончится эта история, но это был мой последний заказ в этой шаражке.

2 согласны Показать 1 ответ

В фокстроте ЛОХОТРОН

Саня (Украина, Київ) 20 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Глыбочицкая, 53 При попытке что-то купить в этом "чудо" магазине пытаются навязать не нужные услуги или вещи со словами цитата "обязательным условием покупки товара есть приобретение розширенной гарантии или какого-то аксесуара.." на вопрос почему, что значит ОБЯЗАТЕЛЬНО?, если мне это не надо?? отвечает "потому-что товар акционный" на вопрос почему на ценнике, в рекламе итд об этих "условиях " ни слова не... Читать отзыв При попытке что-то купить в этом "чудо" магазине пытаются навязать не нужные услуги или вещи со словами цитата "обязательным условием покупки товара есть приобретение розширенной гарантии или какого-то аксесуара.." на вопрос почему, что значит ОБЯЗАТЕЛЬНО?, если мне это не надо?? отвечает "потому-что товар акционный" на вопрос почему на ценнике, в рекламе итд об этих "условиях " ни слова не написано , просто разводят плечами!!!!!!!!
ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ - ПОЗОР ВАМ, ВЫ НЕ ПРОДАВЦЫ , ХОТИТЕ ПОВЫСИТЬ СВОЙ ЗАРАБОТОК ТАКИМ ОБРАЗОМ -ОСТАНИТЕСЬ БЕЗ РАБОТЫ!!!!!
Лично я буду делать антирекламу о вас всем кого знаю!!!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Фокстрот "Лохтрон"

Гость (Украина, Київ) 20 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Зачем давать такую рекламу про акции, если акционные товары еще разобрали сами продавцы до открытия магазина 18.12.2014 г., это нарушение закона о рекламе и о защите прав потребителей. Только в нашей чудной территории проживания могут так дурить людей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Количество акционных товаров ограничено. Нет возможности продать желаемый акционный товар каждому клиенту.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показать 1 ответ

гарантия и доставка

Виталий (Украина, Київ) 20 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пл. Восстания, 7/8 Купил телевизор Сони 40 дюймов 17.12.14, заказал доставку на 20.12.14 с 10-15, в указанное время не привезли, позвонив в магазин получил ответ "откуда мы знаем это доставщики знают свой маршрут" номер "доставщиков" они тоже не знают, ждите и не приставайте. По гарантии то что писали выше тоже правда, навязали, хотя оно нафиг не нужно, а без нее не продают,... Читать отзыв Купил телевизор Сони 40 дюймов 17.12.14, заказал доставку на 20.12.14 с 10-15, в указанное время не привезли, позвонив в магазин получил ответ "откуда мы знаем это доставщики знают свой маршрут" номер "доставщиков" они тоже не знают, ждите и не приставайте. По гарантии то что писали выше тоже правда, навязали, хотя оно нафиг не нужно, а без нее не продают, первый и последний раз связываюсь с этим цыганским магазином. В результате вышло дороже чем в инет магазинах. Уровень работы персонала напоминает сетевой маркетинг, абы продать, а обслуживания и поддержки никакой!
Врагу не пожелаю что-либо покупать в этом таборе.

Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2014 год

Добрый вечер Виталий!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
В связи с Новогодними праздниками и повышенным спросом на товар, сроки доставки могут быть увеличены. Мы обязательно рассмотрим ваше замечание и примем меры во избежание такой ситуации в будущем.
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

ФОКСТРОТ ЗАДРОТ РАЗВОД

Гость (Украина, Херсон) 20 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Херсон магазин ФОКСТРОТ что находится на ФАБРИКЕ разводят людей как хотят.
Сделали скидки на 4 дня, планшет 1399 а приходишь к ним они сразу делают плюс страховка обязательная 239грн. плюс программы 250гр.
КОРОЧЕ ГОВОРЯ ФОКСТРОТ ХИТРАЯ ЛИСА

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Черговий "казковий" лохотрон від Фокстрот

Гость (Украина, Київ) 19 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Черкаси, пр. Победы, 30 Сьогодні 19.12.2014 року о 9.05 год. зателефонував до магазину Фокстрот, що в Черкасах по проспекту Перемоги,30, щоб дізнатись чи є в наявності акційні телевізори Bravis по ціні 3333 грн., а у відповідь почув, що сьогодні за 5 хвилин (магазин працює з 9.00) їх вже розкупили як гарячі періжки. В черговий раз пересвідчуюсь в тому, що фокстрот ЛОХОТРОНЩИКИ.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрий вечір!
Дякуємо Вам за відгук.
Дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот».
Кількість акційних товарів обмежена. Немає можливості продати бажаний акційний товар кожному клієнта.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

лохотрон развод

Гость (Украина, Луганськ) 19 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Старобільськ, ул. Коммунаров, 39а в сети магазинов Фокстрот с 18 по 21 декабря 2014 идет акция ,я хотел приобрести телевизор Телевизор BRAVIS LED-40D1200B за 3333гр.по акции,в городе Старобельске магазин работает с 7-00 до 16-00,я пришел в 7-00 18 декабря потом в 12-00 и в 15-00 мне сказали что акционого товара еще нет сегодня завезут так как у них завоз товара по четвергам ,приходите завтра... Читать отзыв в сети магазинов Фокстрот с 18 по 21 декабря 2014 идет акция ,я хотел приобрести телевизор Телевизор BRAVIS LED-40D1200B за 3333гр.по акции,в городе Старобельске магазин работает с 7-00 до 16-00,я пришел в 7-00 18 декабря потом в 12-00 и в 15-00 мне сказали что акционого товара еще нет сегодня завезут так как у них завоз товара по четвергам ,приходите завтра с утра уже будет,я пришел 19 декабря в 7-00 магазин еще неоткрылся,немного подождал зашел ,а мне говорят такого телевизора уже нет был вчера один уже продан,как он мог быть продан если я ходил туда целый день меня кормили завтраками и такой телевизор по акции не один Куда делся акционный товар. я возмущен таким отношением к покупателямя потратил целых 2 дня прокатал бензин(живу в 10 километрах от магазина) куда делся акционный товар или это лохотрон разводить людей.

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Количество акционных товаров ограничено. Нет возможности продать желаемый акционный товар каждому клиенту.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показать 1 ответ

Вчера ,17.12.2014, при попытке купить телевизор . пытались навесить не нужную мне услугу по установке каких-то программ. Причем администратор магазина и гарячая линия фокстрота одногласно отказывались продать мне товар без не нужной мне услуги. Будьте в

Гость (Украина, Київ) 18 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Черкаси, ул. Шевченка, 385 Вчера , 17.12.2014, при попытке купить телевизор , пытались навязать не нужную мне услугу по установке каких-то программ. Причем администратор магазина и гарячая линия фокстрота одногласно отказывались продать мне товар без не нужной мне услуги. Будьте внимательны и по возможности обходите эту торговую сеть.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Полный разводняк по доп.сервису!!! позор вам!!!

Ольга (Украина, Київ) 18 декабря, 2014 год

Покупали с мужем в Фокстроте стиральную машину, втюхали нам свой доп.сервис на 2 года за 250грн., мы его не использовали т.к. машинку подарили, пришли через два года забрать эти самые, несчасные 250 грн., но они уже придумали что делать чтоб не отдавать людям деньги, это требовать гарантий талон производителя!!! Вопрос, какое отношение Фокстрот имеет к гарантии производителя? Какое право... Читать отзыв Покупали с мужем в Фокстроте стиральную машину, втюхали нам свой доп.сервис на 2 года за 250грн., мы его не использовали т.к. машинку подарили, пришли через два года забрать эти самые, несчасные 250 грн., но они уже придумали что делать чтоб не отдавать людям деньги, это требовать гарантий талон производителя!!! Вопрос, какое отношение Фокстрот имеет к гарантии производителя? Какое право вы имеете требовать у меня МОЙ ЛИЧНЫЙ гантийный талон??? Каким образом, ваш доп. сервис относится к гарантийному талону, и почему вы не отдаете деньги???? БЕЗСОВЕСНЫЕ АФЕРИСТЫ! Всегда с мужем покупали все у вас, теперь все! Ни единой покупки не совершу и никому не посоветую! Так нахально дурить людей.....совесть уже вообще потеряли!

Ответ представителя Фокстрот 27 декабря, 2014 год

Добрый вечер Ольга!
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно правилам акции «Экстра Сервис Плюс» если Вы не воспользовались условиями договора на дополнительную гарантию, в течение действия договора, Вы можете получить компенсацию при покупке нового товара в сети «Фокстрот», номинал договора не может превышать более 50% стоимости нового товара. Согласно условиям акции срок участия в акции 1 месяц с даты окончания договора.
Для того чтоб получить скидку клиент должен предъявить:
для договоров купленных до 03.12.2012 клиент должен предъявить:
1)чек
2)оригинал договора
3)коробку для договора
для договоров купленных с 04.12.2012
1)чек
2)коробку *Экстра сервис – услуги для Вас*
3)заполненный гарантийный талон на купленный товар

С условиями акции можно ознакомиться:
- Уголок покупателя в магазине или у сотрудников магазина;
- На сайте компании http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html;
- Телефон горячей линии 0800500153.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость (Украина, Київ) 17 декабря, 2014 год

В Фокстроте вообще ничего нельзя купить без дополнительного сервиса - полощут мозги пока ты не согласишься. Только согласился на одну услугу - сразу предлагают другую и все платно. Хотели купить телевизор, но в итоге после всех "предложений" просто ушли и купили по интернету. Знаю много таких случаев. И никаких отказов от услуг они не принимают. Бред!!! Больше в Фокстрот не... Читать отзыв В Фокстроте вообще ничего нельзя купить без дополнительного сервиса - полощут мозги пока ты не согласишься. Только согласился на одну услугу - сразу предлагают другую и все платно. Хотели купить телевизор, но в итоге после всех "предложений" просто ушли и купили по интернету. Знаю много таких случаев. И никаких отказов от услуг они не принимают. Бред!!! Больше в Фокстрот не ходим.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Отзывы про товар на сайті фокстрот

Олександр (Украина, Луцьк) 17 декабря, 2014 год

Не читайте відгуки про товар на сайті. Там самі працівники компанії пишуть відгуки, які треба, щоб втулити чи не втулити товар.
Писав відгук про "хороший" планшет ASUS MeMO Pad HD 7 (ME173X) і про супер сервіс асуса, планшет дуже пупулярний в сервісному центрі, три дні дома і три тижні в сервсному центрі. І так вже три рази. На сайті мій... Читать отзыв Не читайте відгуки про товар на сайті. Там самі працівники компанії пишуть відгуки, які треба, щоб втулити чи не втулити товар.

Писав відгук про "хороший" планшет ASUS MeMO Pad HD 7 (ME173X) і про супер сервіс асуса, планшет дуже пупулярний в сервісному центрі, три дні дома і три тижні в сервсному центрі. І так вже три рази. На сайті мій відгук заблокували.

Разводят на деньги.

Александр Сташкевич (Украина, Київ) 15 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Где- то примерно месяца 3 назад в ФОКСТРОТЕ хотел купить люмиа 625.Я давно выбирал себе телефон вот и остановился на 625.В Фокстроте она была за 2300 грн,и я решил купить.Лишних вопросов не задавал консультанту так как про виндовс фон 8 прочитал от А до Я .Попросил упаковать и оформить документы на телефон.На что мне консультант ответил:-А вы активировать виндовс будете?... Читать отзыв Где- то примерно месяца 3 назад в ФОКСТРОТЕ хотел купить люмиа 625.Я давно выбирал себе телефон вот и остановился на 625.В Фокстроте она была за 2300 грн,и я решил купить.Лишних вопросов не задавал консультанту так как про виндовс фон 8 прочитал от А до Я .Попросил упаковать и оформить документы на телефон.На что мне консультант ответил:-А вы активировать виндовс будете? я удивился и спросил зачем его активировать и сколько это стоит( я знал о том что его активировать не нужно)Он ответил что стоит это 260 грн. а активация нужна для того что бы все программы работали так как много чего нет и не все работают.Я спросил а где написано в телефоне что он не активирован?Он ответил что нигде не написано но программы все равно работать не будут.Мы отдаем телефон специалисту и он все активирует.Я ответил что тут все программы есть.Он мне опять говорит что типо они не полные или демо версии.И главное он смотрел на меня как на идиота типо я задаю глупые вопросы.В общем не стал с ним спорить и отказался от этого телефона и ушел.Дело в том что виндовс фон бесплатный на всех телефонах и планшетах которые имеют до 7 дюймов экран.8 - 9 и выше уже платный виндовс .Итог.В этом магазине либо не знающие свое дело работники либо вытягивают деньги просто так ничего не делая.Учетная запись делается за пару минут и все телефон готов к скачиванию любых игр и приложений.Так что будьте осторожны перед покупкой в магазине могут за просто так содрать деньги.Не знающий человек вполне мог бы заплатить 260 грн за бесполезную вещь.Я купил все таки 625 люмиа только в другом магазине без всяких там мифических активаций.

Показать 1 ответ

дебіли!!! беріть слухавку

Гость (Украина, Львів) 15 декабря, 2014 год

саме дермове відділення

Bosch MUZ45RS1

Ігор (Соединенные Штаты Америки, Saratoga) 14 декабря, 2014 год

Ціна на сайті не відповідає дійсності, різниця близько 50 грн. Акційний товар що на 50% дешевше неможливо купити якщо ціна однакова. Раджу перед тим якщо щось купляти в Фокстрот телефонувати до них і все зясовувати. Взагалом сервісом Фокстрот дуже не задоволений. Фактично вони дурять людей.

Необізнаність

Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2014 год

Доброго дня!8.12.14р. у вашому супермаркеті,що знаходиться у Львові в гіпермаркеті Ашан ми придбали струменевий 3в1 сканер-принтер-копір CANON E464 (як там написано) за порадою консультанта.Ваш консультант сказав,що цей пристрій без точки доступуWIFI і порадив в обов"язковому порядку купити USB шнур,який коштує близько 100гривень.Приїхавши додому ми підключили цей пристрій і виявилося,що все ж таке там є точка доступу і цей шнур нам... Читать отзыв Доброго дня!8.12.14р. у вашому супермаркеті,що знаходиться у Львові в гіпермаркеті Ашан ми придбали струменевий 3в1 сканер-принтер-копір CANON E464 (як там написано) за порадою консультанта.Ваш консультант сказав,що цей пристрій без точки доступуWIFI і порадив в обов"язковому порядку купити USB шнур,який коштує близько 100гривень.Приїхавши додому ми підключили цей пристрій і виявилося,що все ж таке там є точка доступу і цей шнур нам взагалі не потрібен,а ще виявилося що це не CANON E 464,а CANON E 460.Як таке може бути?І хотілося б,щоб ваші консультанти детальніше вивчали інформацію про ту чи іншу продукцію,адже не кожна людина готова придбати не потрібний шнур за 100гривень.І куда можна звернутися за консультацією щодо експлуатації пристрою придбаного у вашому магазині.Чекаю на гідну відповідь.Дякую.

м.Львів гіпермаркет Ашан.

Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2014 год

Доброго дня!8.12.14р.ми придбали у вас струменевий 3в1 принтер-сканер-копір Canon E464 (як там написано).Консультант сказав,що він йде без точки доступу wifi і запропонував нам usb шнур в обов"язковому порядку,який коштує близько 100гривень.Приїхавши додому ми підключили цей пристрій і виявилося,що це не Canon E464,а canon E460 і в ньому є точка доступу wifi,тобто шнур нам не потрібен.Тому питання,хто винен в тому що... Читать отзыв Доброго дня!8.12.14р.ми придбали у вас струменевий 3в1 принтер-сканер-копір Canon E464 (як там написано).Консультант сказав,що він йде без точки доступу wifi і запропонував нам usb шнур в обов"язковому порядку,який коштує близько 100гривень.Приїхавши додому ми підключили цей пристрій і виявилося,що це не Canon E464,а canon E460 і в ньому є точка доступу wifi,тобто шнур нам не потрібен.Тому питання,хто винен в тому що пристрій виявився не такий,чи це просто якась помилка?І хотілося б,щоб ваші консультанти докладніше вивчали інформацію про той чи інший пристрій,тому що не кожна людина може дозволити собі купити непотрібний шнур за 100гривень..І можливо ви мені допоможете,як настроїти плотність фотопаперу на даному пристрої.Дякую.

АКЦИЯ,Обман и Развод.

Оксана (Украина, Київ) 13 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 Повелась на акцию (мультиварка+чаша в подарок) Мультиварку купила, а с чашей проблема, их почему то нет на складе. В день покупки сказали приходите через неделю, за тем через два дня.В итоге предложили наведываться по пятницам.Создалось мнение что персонал подворовывает. Или их,этому вранью,обучают специально для отпугивания посетителей? Меня очень разочаровал торговый центр Фокстрот.Советую всем кто будет проходить мимо - ПРОХОДИТЕ.

Показать 1 ответ

Намагаються "втюхати" пошкоджений товар!!!

Андрей Иванина (Украина, Полтава) 12 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Шевченко, 44 Шановні клієнти магазину "фокстрот"! Будьте обачливими в цьому магазині роблячи покупки. Тут працюють не добросовісні продавці на чолі з адміністрацією. Навмисно намагаються "втюхати" пошкоджений товар. Потім не вдасться ні повернути ні обміняти. Якщо не хочете псувати настрій на передодні Нового року, то краще утриматися від покупок у цьому магазині. Я вже отримав такий негативний досвід.

1 согласен Показать 2 ответа

Подстава

Гость (Украина, Черкаси) 8 декабря, 2014 год

Было желание купить на сайте хол.Снайге по цене 4799 грн. Заказал пришло смс с кодом авторизации забрать не мог перебронировал на следующий день, по ходу пришло смс с кодом но нет авторизации, позвонил устно дали код и заверили, что все в силе. По ходу думал ехать, зашел на сайт, а там уже цена совсем другая, звоню говорят, а у Вас... Читать отзыв Было желание купить на сайте хол.Снайге по цене 4799 грн. Заказал пришло смс с кодом авторизации забрать не мог перебронировал на следующий день, по ходу пришло смс с кодом но нет авторизации, позвонил устно дали код и заверили, что все в силе. По ходу думал ехать, зашел на сайт, а там уже цена совсем другая, звоню говорят, а у Вас уже цена не акционная, спрашиваю почему никто не перезвонил не предупредил в ответ тишина, короче кидалово и это уже второй случай, первый раз у меня с телевизором были судебные разбирательства, выиграл, но нервы и время потерял. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Показать 1 ответ

Махинаторы

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 7 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Хотел купить ТВ Сони в Фокстроте г.Днепропетровск Набережная победы 86а! Умник продавец начал мне вешать лапшу о каких то скидках. По итогу я ничего не купил, был просто в шоке. Продавец Виталий предложил мне в подарок гарантию к Тв которую я не хотел покупать, сделал скидку по какой то своей карте. Что за бред?! Я спросил, а если он мне... Читать отзыв Хотел купить ТВ Сони в Фокстроте г.Днепропетровск Набережная победы 86а! Умник продавец начал мне вешать лапшу о каких то скидках. По итогу я ничего не купил, был просто в шоке. Продавец Виталий предложил мне в подарок гарантию к Тв которую я не хотел покупать, сделал скидку по какой то своей карте. Что за бред?! Я спросил, а если он мне не влезет в нишу или поломается тв какая сума будит возвращена? На что он отвел глаза и предложил бесплатно настроить ТВ. (Вернее как бесплатно типа на дому за деньги, только меньше чем через кассу) Наслушавшись этого бреда передумал покупать!!! Никому не советую. МАХИНАТОРЫ!!!!

Показать 1 ответ

НЕ ХОТЯТ ОБМЕНЯТЬ ТЕЛЕФОН,КОТОРОМУ 1 ДЕНЬ!

Ирина (Украина, Київ) 7 декабря, 2014 год

Вчера 6,12,14 купила телефон Леново А536 в магазине Фокстрот, по адресу ул. Большая окружная 110 (трц АРАКС), дома на него посмотрев и поняла, что он мне не нравится, и вставила сим-карту и совершила звонок продолжительностью 1:38с для проверки динамиков. В 90% магазинов Украины телефон можно вернуть в течении 14 дней при наличии чеков и отличного качества товара, разговоры на телефонах... Читать отзыв Вчера 6,12,14 купила телефон Леново А536 в магазине Фокстрот, по адресу ул. Большая окружная 110 (трц АРАКС), дома на него посмотрев и поняла, что он мне не нравится, и вставила сим-карту и совершила звонок продолжительностью 1:38с для проверки динамиков. В 90% магазинов Украины телефон можно вернуть в течении 14 дней при наличии чеков и отличного качества товара, разговоры на телефонах прощаются до 5 мин(!). Я привезла телефон через сутки, совершенно таким каким его и брала, я им ничего не делала, кроме одного звонка, полностью с пленками как был таким и привезла. Продавцы сказали что он б/у, возврату и обмену не подлежит, при этом когда я начала говорить об обычных своих правах они сказали, что со мной так не пройдет типа он б/у из-за звонка 1:38с!!!
Потом когда я сказала что буду писать заявление, начали хамски со мной общаться, когда спросила как правильно писать ответили подлым сарказмом!
Я естественно это так не оставлю, они его все равно заберут и вернут мне деньги. Нужно будет, буду судиться!

1 согласен

развод по сервису

[email protected] (Украина, Ужгород) 7 декабря, 2014 год

при покупке в фокстроте на меня навешали купить гарантию типа без нее не могут продать но гарантия предоставляется производителем техники бесплатно мне сказали что по истечению гарантийного срока на суму которую я заплатил за гарантию я смогу выбрать товар когда пришло время брать товар мне сказали что мне нужно ищо заплатить половина стоимости товара типа там 50% скидка но... Читать отзыв при покупке в фокстроте на меня навешали купить гарантию типа без нее не могут продать но гарантия предоставляется производителем техники бесплатно мне сказали что по истечению гарантийного срока на суму которую я заплатил за гарантию я смогу выбрать товар когда пришло время брать товар мне сказали что мне нужно ищо заплатить половина стоимости товара типа там 50% скидка но посмотрев цены в других магазинах никакой акции нету цены везде одинаковые что с акцией что без нее итак тупо развели на 360 грн получилось дороже чем без акций

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 декабря, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Дополнительная гарантия на технику от сети магазинов Фокстрот предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности – с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!
Согласно правилам акции «Экстра Сервис Плюс» если Вы не воспользовались условиями договора на дополнительную гарантию, на протяжении действия договора, Вы можете получить компенсацию при покупке нового товара в сети «Фокстрот», номинал договора не может превышать более 50% стоимости нового товара. Согласно условиям акции срок участия в акции 1 месяц после даты окончания договора.

С уважением,
[email protected]
0-800-500-153

Вруны и некомпетенты

Виталий (Украина, Київ) 7 декабря, 2014 год

Недавно, теще хотели купить ноутбук в Фокстроте, на Мишуги в Пирамиде,на Позняках. Я такогоеще не видел! ( В интернете предварительно посмотрел что да как! На акцию в 60% не верил и на нее не рассчитывал!
Присмотрел ноут недорогой, 6000 грн. попросили подойти кого-то, чтобы прокомментировал данный выбор да й просто оформить покупку....Мало того что ждали этого усатого минут 20.... Читать отзыв Недавно, теще хотели купить ноутбук в Фокстроте, на Мишуги в Пирамиде,на Позняках. Я такогоеще не видел! ( В интернете предварительно посмотрел что да как! На акцию в 60% не верил и на нее не рассчитывал!
Присмотрел ноут недорогой, 6000 грн. попросили подойти кого-то, чтобы прокомментировал данный выбор да й просто оформить покупку....Мало того что ждали этого усатого минут 20. Потом он пытался долго втюхать их гарантию за 600-800грн., потом еще пару минут предлагал установить Windows. После отказа от дополнительных услуг с их стороны, ноут резко стал последним, при этом всем его уже зарезервировали через интернет, но он почему-то продолжает стоять на витрине. На просьбу позвать старшего администратора, пошли вопросы зачем,да не нужне он вам и все такое. После чего вообще номер цирка, этот усатый челоувек-продавец решил устроить забег с препятствием на длинную дистанцию по магазину. Вообщем там много чего смешного, безобразного, нелепого, непрофессионального происходило...в итоге этот вышеупомянутый персонаж хотел нам выдать продавца за админа, на просьбу посмотреть есть ли такая модель в других магазинах их сети получили отказ.... Сплошной негатив. Чтобы окончательно не портить себе настроение и не поднимать скандал просто ушли. Ноут купили другом месте дешевле и лучше!!! Итог: Фокстрот не совместим с покупками. Оценка магазину - 0

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 9 декабря, 2014 год

Добрый день, Виталий!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство по описанной Вами ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, сообщите на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники, которые Вы имели намерение приобрести, дату посещения Вами магазина, а также Ваш контактный номер телефона.

Заранее благодарим.

С уважением,
[email protected]
0-800-500-153