Name: НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Россия, Зеленоград Отзыв написан 11 ноября, 2015 год 1303 просмотра

Сегодня имела неосторожность пойти в магазин Фокстрот (г.Ирпень) с желанием приобрести холодильник (НЕ В КРЕДИТ! ) Продавец начал навязыватьфу покупку дополнительного сервиса и отсекателя напряжения. После моего отказа приобрести и то и другое,он отправился уточнить наличие товара на складе. Но вернулся со словами что данный товар он продать мне сможет, т.к. директор магазина запретил выписывать холодильник без покупки дополнительного сервиса. Я была в шоке и молча ушла. Поговорив с мужем решила вернуться и добиться справедливости по отношению к клиенту. Позвонив на горячую линию и обьяснив сложившуюся ситуацию поняла, что поступать таким образом они не имели права. Продавец, с которым я имела дело отказался называть ФИО директора магазина, девушка -оператор попросила тогда передать трубку самому продавцу. Он и ей не назвал директора, они поговорили еще пару минут и он ответил что понял ее и товар он мне продасть. После этого я еще попросила книгу жалоб и на вопрос -чек выписываем? Ответила нет, я уже не хочу приобретать у них холодильник. Куча потраченого времени и нервов. ...не думаю , что появится желание пойти к ним еще раз

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 11 ноября, 2015 год

Добрый вечер!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:

- марку и модель техники, которую планировали приобрести;

- приблизительное время посещения магазина;

- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Дарья

Специалист группы рекламаций

Компания «Фокстрот. Техника для дома»

0800 500 153

Ответить