Name: страхование техники
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 10 ноября, 2015 год 1566 просмотров

Хочу поделиться отзывом о страховании техники, которую предлагают в Фокстроте. Я конечно понимаю, в какой стране живу, но всё же... Менеджер по продаже так убеждал меня в том, что страхование 100%, что я даже поверила и заплатила за страховку... И тут началось. Телефон оказался мягко говоря не очень, глючил, удалял самостоятельно контакты, отправлял СМС без моего ведома всем кому не лень, кошмар. Для начала я очень долго пыталась дозвониться в страховую ("Екстра сервис"), все время была где-то 20 в очереди. Дозвонилась, мне объяснили куда отвести телефон. И все бы ничего, но страховая месяц не могла дать ответ о том, будут ли они его ремонтировать. Потом начались опять дозвоны в страховую, и в конце концов через мясяц, они подтвердили намерение об оплате. теперь уже две недели ждем запчастей, и когда они будут никто не знает. А потом наверно мы будем ремонтировать...Сколько неизвестно...Так, что год страховки скорее всего пройдет в ремонте. А будет ли он после этого адекватно работать, я уже сомневаюсь...Выводы делать вам, покупать или нет, страховать или нет. Не говоря уже о том, что разговаривать по телефону с персоналом одно "удовольствие".

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 10 ноября, 2015 год

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:

- номер договора по услуге "Экстра Сервис";

- контактные данные для обратной связи.

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций

Компания «Фокстрот. Техника для дома»

0800 500 153

Ответить