Обман: на ціннику одна вартість, в чеку інша - значно дорожче (2 фото): Отзывы о Фокстрот

› › ›

Віктор Украина, Переяслав-Хмельницький Отзыв написан 7 ноября, 2015 год 1657 просмотров

Зіткнувся з грубим обманом мене, в якості покупця, магазином "Фокстрот" у Борисполі.

Історія.
Захотів придбати чудову пательню Rondel RDA-121.
06.11.2015 Зателефонував до колцентру і впевнився у наявності 2 екземплярів у фокстроті в Борисполі (Київський шлях, 67)
за ціною 1089 грн.
07.11.2015 Завітав до магазину, і був приємно вражений зниженням ціни до 817грн (фото цінника у вкладенні)
Менеджером, а потім і заступником керуючого Новіковим С.О. мені було чемно відмовлено у придбанні товару за 817грн.
Причина: "товар не має дефектів".
Цінник є публічним договором (офертою) і не містить такої умови.
Поряд із ціною є посилання на зноску, надруковану мікроскопічним шрифтом, яку ми не змогли прочитати неозброєним оком (лише за допомогою спецзасобів, збільшивши зображення приблизно в 4 рази):
"**Кількість товару обмежено та залежить від наявності у торговому залі, в якому розміщено це оголошення. Товар з вітрини не приймає участі в акціях, що діють в магазині ТМ "Фокстрот товари для дому""
Товар в наявності.
Під час розпакування (герметично запаяно у плівку) величезна кількість пилу на ручці кришки свідчить про тривале перебування пательні на вітрині.
Під ручкою кришки виявлено шматок засохлих залишків невідомої рослини, площею близько 1кв.см. (дістати можна лише розібравши ручку): дефект є.

Отже, маємо порушення

Інструкції про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання
(https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0004-97),

Закону "Про захист прав споживачів"
(https://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)
ст.19. Заборона нечесної підприємницької практики:
п.1. ч2. (Нечесна підприємницька практика забороняється.)
п.2. та останній абзац

ст.18. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
ч.8. Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.

Також порушено ст 632. (Ціна) Цивільного Кодексу, виходячи з ст.633. (Публічний договір)

Запис про обман залишив у Книзі відгуків та пропозицій (реєстраційний номер 58 від 25.03.2014) на сторінці 94
Написав заяву про компенсацію.

Комментарии к отзыву

Віктор (Украина, Переяслав-Хмельницький) 12 ноября, 2015 год

11.11.2015 Отримав компенсацію в повному розмірі

Ответить

Віктор (Украина, Переяслав-Хмельницький) 7 ноября, 2015 год

Додав фото ручки кришки з порохом після розпакування з герметично запаяної плівки

Ответить

Віктор (Украина, Переяслав-Хмельницький) 7 ноября, 2015 год

08.11.2015 Повернув комп'ютерну мишку через те, що сенсор насправді виявився оптичним, а не лазерним.

Процедура тривала близько 20 хвилин.

Співробітники чемні і уважні.

Також спілкувався з консультантами з приводу сучасних моделей телефонів Samsung: уважність і обізнаність.

Аби не обман з цінами, міг би говорити про позитивну клієнтоорієнтованість даного магазину.

Ответить

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2015 год

Доброго вечора, Вікторе!

Вдячні Вам за звернення.

Нам дуже прикро, що Вам довелось стикнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот.Техніка для дому".

Інформація перенаправлена адміністрації магазину. Протягом 8 -ми робочих годин Вам буде наданий зворотній зв'язок.

З повагою , Дар'я

Фахівець групи рекламацій

Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »

0800 500 153

Ответить