EXIST.UA отзывы / страница 3
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 504 отзывов
Автомагазины
Подделка Fag
На сайте Exist фото оригинального подшипника а прислали полный шл*к. Деньги на ветер!
Ми обов'язково перевіримо і, якщо сумніви будуть мати підтверждення, повернемо вам кошти і запропонуємо компенсацію.
Наша компанія не продає підробок і ми докладаємо максимально зусиль, аби кожен наш клієнт був убезпечиний від отримання від нас неоригінальних товарів. Всі наші постачальники є надійними та перевіреними, а також попереджені про відповідальність при спробі продати через нас підробку.
Але, із всіма нашими пересторогами, ми не виключаємо можливість поодиноких випадків і тому завжди дуже ретельно перевіряємо кожен товар, що викликає сумніви, по кожному зверненню. Показать 1 ответ
Не оформлмене замовлення
Дякуємо, за надану інформацію з Вашим номером телефону на наш e-mail.
За результатом розслідування вдалося з'ясувати, що менеджер не вірно вказав Ваш номер телефону при реєстрації.
Замовлення виконувалося і надійшло вчасно. Та, на жаль, Ви не могли про це знати, через помилку нашого фахівця.
Завдяки Вашому зауваженню проведено роботу, для уникнення подібних помилок у майбутньому, як з менеджером, так і з оператором.
Перепрошуємо за завдані незручності! Прикро, що не виправдали Ваших очікувань!
Працюють відмінно
Могли б мене ввічливо послати і зробити наступного дня. Врешті, сам винен. Але знайшли можливість зробити страхування в той же день!
Дякую.
Наші співробітники зацікавлені в тому, аби кожен клієнт був задоволений співпрацею з нами і ми раді, що нам це вдається, навіть за теперишніх, часом важких, умов.
Завжди вам раді!
Отвратный сервис доставки
Нереально долго идут заказы, отправляют вечно из какого-то мухосранска, из-за чего долго запчасти и идут. 3 заказа, 3 раза не доволен. Больше заказывать не буду ничего
Цены так же не самые низкие, как оказалось
Ми чесно описуємо специфіку нашої роботи та попереджаємо про очікування у Публічній оферті на нашому сайті: https://images2.exist.ua/media/settings/files/OfferN_xNL35QQ.pdf
Однак, аби детально розібратися у вашій ситуації, могли б ви написати номер вашого останнього замовлення? Ми перевіримо що саме обумовлює необхідність чекати.
Дякуємо.
Відмінний магазин. Рекомендую.
Ми працюємо для Вас, звертайтеся!
Замість тормозного суппорта прислали скотч
Очікував два дні відправлення тормозного суппорта. А замість нього прислали скотч.
Магазин далеко не зразковий.
Дійсно сталася помилка з нашого боку і вам було доставлено не ваше замовлення. Ситуацію вже виправляемо і невдовзі ви отримаєте ваше замовлення.
Наш співробітник звязався з вами, вибачився та повідомив актуальну інформацію по вирішенню питання.
Дякуємо за розуміння. Показать 1 ответ
Товар сомнительного качества
Ожидание
Приехало
Моторное масло Mobil не советую к покупке, сайт для проверки не работает, при заказе не предупредили, дата розлива смазываеться пальцем с канистры, сертификата качества нет.При проверке кода по приложению sample scan,пишет что такого товара с таким кодом не существует.Как проверить масло на оригинальность не понятно.Если любите рисковать, можете покупать на этом сайте, как по... Читать отзыв
Ожидание
Приехало
Моторное масло Mobil не советую к покупке, сайт для проверки не работает, при заказе не предупредили, дата розлива смазываеться пальцем с канистры, сертификата качества нет.При проверке кода по приложению sample scan,пишет что такого товара с таким кодом не существует.Как проверить масло на оригинальность не понятно.Если любите рисковать, можете покупать на этом сайте, как по мне это обычный базар, без ответственности.
Згідно з наказом Міністерства економічного розвитку та торгівлі від 26.01.2018 № 93 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0194-18#Text.
Перелік продукції, що підлягала обов’язковій сертифікації, втратив чинність, включаючи моторну оливу.
Інформація щодо скасування сертифікації, разом із всією системою УкрСепро, яка таку сертифікацію проводила, є у відкритих джерелах та Ви легко можете її перевірити.
Сайт перевірки у Mobil дійсно не працює, він розміщений у «.ru» регіоні. Це відповідальність виробника, на жаль, вплинути на виробника ми також не маємо змоги.
Програма «Mobil Serv Sample Scan» не призначена для перевірки справжності продукції. Ця програма призначена для ознайомлення з результатами аналізу надісланих до виробника зразків відпрацьованого мастила.
Один з доступних варіантів перевірки на сьогодні описаний в нашій статті - https://autogid.pro/kontrafakt/yak-vidriznyty-pidrobne-mastylo-mobil/. Будемо раді, якщо для Вас дана стаття буде корисною.
Часто трапляються випадки, коли маркування погано читається, чи то стерта фарба на каністрі, чи нерозбірливий друк.
У такому разі існує альтернативний метод визначення придатності оливи.
Завдяки якому Ви можете перевірити, що олива придатна до використання.
На кожній каністрі на дні вказується дата її виготовлення, яка ніколи не буває молодшою за дату розливу.
Вони будуть ідентичні, або розлив проводився трохи пізніше, ніж була виготовлена тара.
Ця дата позначена круглою печаткою зі стрілкою та набором цифр.
По центру, з обох боків стрілки вказується рік, а сама стрілка спрямована на місяць виготовлення.
Щодо фільтра Mann-Filter.
Так, Mann-Filter виробляють у Боснії, це абсолютно нормальна практика.
Систем перевірки продукції цього бренду не існує, незалежно від країни виробника.
Якщо у Вас є підозра, що товар підроблений, а поки фахівець не дасть свій висновок, це тільки підозра, будь ласка, зверніться до Вашого офісу продажів з цим питанням, ми залучимо постачальника і виробника для перевірки оригінальності товару і повідомимо Вам результат.
Також, якщо товар Вас не влаштовує, у вас завжди є 14 днів для оформлення повернення, за умови відсутності експлуатації та збереження товарного вигляду.
Дякуємо за Ваш відгук! Показать 1 ответ
Пока нареканий не было
Олива, яку ви придбали у нас, є безперечно оригінальною і купленою в офіційного представника.
На жаль, через те, що пройшло багато часу, з'ясувати що могло призвести до надмірної трати оливи, буде складно, тому, ми дуже просимо фіксувати все, що викликає сумніви, в нових замовленнях і повідомляти нам.
Дякуємо вам за відгук! Для нас дуже важливо мати змогу перевіряти всі товари, які викликають сумніви у клієнтів.
Не рекомендую
Перепрошуємо за ситуацію.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, про яке йде мова у Вашому відгуку.
Ми проведемо роботу і з Вами зв'яжеться наш фахівець.
Фильтр маслянный Citroen/Peugeot 1109 CJ
Щодо, безпосередньо, самих результатів, то висновок наступний: Citroen/Peugeot не випускає самостійно ці фільтри, а лише пакує у свої коробки інших виробників.
Така ситуація майже з кожним фільтром у всіх автовиробників.
Всередині лежить справжній фільтр і жодних відхилень від оригіналу не виявлено.
Щодо повернення коштів, то з нашого боку жодного обману немає. Ваш банк встановив такі умови по вашій картці, що знімає комісію з отримувача. Всі комісії з нашого боку за проведення повернення нами було сплачено в повному обсязі, про що вас детально проконсультував наш співробітник у нашому чаті.
Крайне не рекомендую у них что-то заказывать
это новая почта повредила товар, хотя по упаковке самого фильтра видно что она помята, а упаковка новой почты нет(я даже фотки скидывал им). На мой комментарий что я буду писать отрицательные отзывы и больше заказывать ничего не буду, мне менеджер ответил: ну хорошо. Я на протяжении 3 лет постоянно покупал товар у них, и тут такое отношение к клиенту: менять не будем, это не мы, можете писать отзывы, не заказывать - нам пофиг. Не ногой теперь к ним. ПыСы: менеджера Александра я бы в шею гнал с работы!
Благодарим вас за готовность к компромиссам. Всегда вам рады!
Дуже поганий підхід до клієнтів!!!
1. SMS сповіщення не надійшло, як і останнього разу, за що потрібно було оплачувати товар на перед, тому що минулого разу не забрав товар який замовив, де ваше сповіщення?
2.Замовлення було оплачене але довелось з’ясовувати що забрало певний час
3. Тяга була без гайки що повинна бути в комплекті але видали... Читать отзыв 24.09.2022 замовив запчастини для свого автомобіля.
1. SMS сповіщення не надійшло, як і останнього разу, за що потрібно було оплачувати товар на перед, тому що минулого разу не забрав товар який замовив, де ваше сповіщення?
2.Замовлення було оплачене але довелось з’ясовувати що забрало певний час
3. Тяга була без гайки що повинна бути в комплекті але видали товар без неї.
Чекаю Ваше пояснення
Дякую за увагу прийміть міри і покращуйте обслуговування
Дійсно, тяга мала б бути з гайкою, що підтвердив і наш співробітник при видачі замовлення. Одразу вам було запропоноване перезамовлення, а коли ви відмовилися, було надано знижку на деталь.
Але розуміємо, що така ситуація викликала незручності і тому з вами зв'язався наш співробітник і запропонував вам ще додатково знижку на наступне замовлення. Ми ще раз перепрошуємо за дану ситуацію.
Щодо SMS, то, можливо, ситуація була обумовлена технічними причинми. Ми перевіряємо це.
Дякуємо, повідомили нам про дану ситуацію і окремо дякуємо за готовність до співпраці та лояльність.
Підірвана обороноздатність країни
Жах некупуйте в них нічого
Якщо підбір робився нашим співробітником і ним було допущено помилку, то ми приймаємо повернення і ви, в жодному разі, не маєте сплачувати вартість як зворотньої доставки, так і вартість доставки перезамовленної вірної деталі.
Аби детально розібратися в ситуації, могли б ви написати номер замовлення, в якому ви отримали даний фільтр? Ми обов'язково розберемося і з вами зв'яжеться наш співробітник.
Якість обслуговування 10 за 10
Замовляю через exist постійно і жодного разу не виникало проблем!
Іншим компаніям в Україні варто повчитися в exist
Дякуємо за відгук, та високу оцінку нашої роботи.
Радіємо, що співпраця з нами виправдовує Ваші очікування.
Звертайтеся, ми працюємо для Вас!
Асортимент товару та його якість.
У будь якому випадку це не змінить мою думку в цілому про магазин Exist. У плані кількості наявного товару магазин пропонує дійно надзвичайно широку базу вибору деталей, якість самого товару з... Читать отзыв У своєму відгуку від 01.09 я висвітлював свою думку з приводу конкретного замовлення, а саме невідповідність ціни, а також роботу менеджерів за останній час - принаймні два останні замовлення.
У будь якому випадку це не змінить мою думку в цілому про магазин Exist. У плані кількості наявного товару магазин пропонує дійно надзвичайно широку базу вибору деталей, якість самого товару з практики придбання у магазині відповідає заявленій.
Купував і, думаю, що буду надалі купувати в Exist.
В попередньому відгуку просто вирішив поділитися негативним досвідом за останній час співпраці.
Щодо ситуації, описані у попередньому відгуку, ми детально в ній розібралися та з вами зв'язався наш співробітник.
Дякуємо, що ви були і є нашим клієнтом та за співпрацю.
Це російська компанія яка працює на території України!
Будьте обережні! Не працюйте з компаніями країни окупанта!
Магазин належить компанії ООО «А+А ЭКСИСТ-ИНФО»
Цитата з вікіпедії: "Exist.RU, по состоянию на апрель 2019 года, имеет 350 офисов и пунктов выдачи в 243 городах в 82 регионах России (из 85)"
Вікіпедія: https://ru.wikipedia.org/wiki/Exist.ru
Сайт, торговельна марка та інтернет магазин EXIST.UA належить компанії ТОВ "А.Б.С. УКРАЇНА". Із відкритих джерел можна дізнатися, що власником і засновником компанії є Москаленко Олег: https://opendatabot.ua/c/39491019
А щодо позиції власника, як і кожного її співробітника, відповідно, у цій війні можна зробити висновки із цього інтервью: https://us.cnn.com/videos/world/2022/04/28/ukrainian-man-tortured-by-russians-intv-newday-berman-vpx.cnn/video/playlists/intl-latest-world-videos/ Показать 1 ответ
Некомпетентність менеджера та невідповідність ціни товару
Не став би залишати негативний відгук, так як вцілому магазином я був задовлений, але прикрощі, які сталися за останні два замовлення, мене засмучують співпрацею з Exist.
Ви зробили замовлення з перевіркою по ВІН і менеджер, перевіривши, побачив несумісність, про що вас і повидомив.
За вашим запитом, ми ще раз перевірили сумісність. Колодки із замовлення не сумісні з вашим автомобілем. Навіть візуально, ті, що ви замовили, і ті, що потрібні - різні.
На першому фото - те, що ви замовили. На другому - те,що потрібно.
Никто не хочет ничего продавать
Могли бы вы написать на e-mail: [email protected] ваш номер телефона и номер заказа? Мы обязательно все проверим и свяжемся с вами.
Благодарим.
Обман возврата товара с документами с сто
Наш співробітник зв’язався з вами (іденифікувати вдалося на іншому ресурсі) і повернення було проведено. Також вам було запропоновано деталь для заміни, яку ви вже отримали.
Ще раз перепрошуємо, що одразу не змогли вирішити питання у поточному режимі.
Кто ценит своё время и нервы не рекомендую!
Дуже шкода, що виникла така ситуація.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, про який йде мова у Вашому відгуку.
Ми проведемо роботу, і з Вами зв'яжеться наш співробітник.
Дякуємо!
Сдулся exist
Оплата доставки клиентом связана с тем, что сейчас у нас нет возможности компенсировать за счет компании эту стоимость. Либо такую компенсацию необходимо включать в стоимость каждого товара, что, закономерно, приведет к еще большему увеличению цен. Мы считаем, что в данных условиях, честно, что б доставку оплачивали клиенты, которым доставка необходима, а кто забирает заказы в офисах продаж, не переплачивали за заказы.
Относительно предоплаты, то мы просим оплатить заказ заранее в момент, когда заказ уже находится у нас, до его отправки перевозчиком и только в случае доставки заказа перевозчиком. Это связано с тем, что если клиент не забирает доставленный заказ, мы оплачиваем его доставку до отделения клиенту и обратную. Как выше было изложено, мы не имеем сейчас возможности нести такие расходы, либо будем вынуждены включать риски таких расходов в цену товара, чего хотим избежать.
Как видите, имеющиеся сейчас изменения, имеют под собой две цели: сохранить стабильную работу компании и избежать подъема цен.
Сожалеем, что доставили вам неудобства. Надеемся, что в скором времени сможем вернуться к привычным нам и вам стандартам работы.
Запчасти ходовая
Если бы не враньё ваших менеджеров , я бы продолжил покупать у вас . А так , идите за русским кораблём .
С вами связался наш сотрудник и вы обсудили вопрос.
С сотрудниками уже проведена необходимая работа для предупреждения подобных ситуаций в будущем, как с вами, так и с другими нашими клиентами.
Благодарим вас за понимание и еще раз приносим наши извинения за данную ситуацию.
Отменили заказ 034-6530295
Магазин - не пишите как вам жаль. У вас на сайте эти позиции в наличии, а кто поставляет из вам покупателю все равно. Жлобы!
Вам был перезаказан необходимый товар со скидкой. Заказ Вами получен.
Ещё раз, приносим наши искренние извинения, что не оправдали Ваших ожиданий.
Спасибо, за Ваш отзыв и возможность решить этот вопрос!
Очень разочаровал магазин.....
Согласно условиям гарантии (ознакомиться с ними возможно по ссылке: https://exist.ua/pages/warranty/), для оформления рекламации на электродеталь, необходимо, помимо самой детали, предоставить заказ-наряд на установку и акт рекламации с СТО. Согласно информации, полученной от вас, вы аккумулятор устанавливали самостоятельно, что привело к тому, что гарантия, по сути, для данного АКБ недействительна.
Тем не менее, с вами связался наш сотрудник и предложил алгоритм действий, который может помочь решить данный вопрос в вашу пользу.
Хотелось бы отметить то, что мы всегда стараемся решить вопрос на стороне клиента и всегда ищем пути, как это сделать.
Сняли заказ. Менеджеры некомпетентные
Это при том, что машина сломалась и стоит в 150 км под Киевом и занимает весь бокс на сто.
Ничего больше тут никогда не куплю, хотя покупал все только тут. Цены тут выше на 10-20% чем везде. Но ещё и могут снять заказ и поставить раком в х2 по цене и срокам.Некомпетентные менеджеры.
Не надо оправдываться владельцу и рассказывать, что это поставщик изменил условия или что-то ещё. Виноваты только вы!!!
В любом случае, еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, попытка с нашей стороны решить этот вопрос, была Вами отвергнута.
Как понять, что нет оригинальной запчасти если она весит в наличии в к
Приносим наши искренние извинения, за сложившуюся ситуацию.
Обязательно проведем работу по Вашему обращению.
По результату с Вами свяжется наш специалист, для пояснений.
Спасибо, что сообщили! Показать 1 ответ
Непонятные Действия управляющего
Сожалеем, что оправдали Ваши ожидания не в полной мере.
Всю полученную информацию от Вас, мы перепроверим. По результату с Вами свяжется наш специалист с пояснениями.
Спасибо, что Вы с нами!
Поддельные фильтры Mahle Knecht
Mahle / Knecht
Пришли в коробках без галограмм
Никаких бумаг внутри
Качество товара
- куски клея
- вмятины
QR не подтверждает, а просто ведет на сайт
По телефону просил чтоб проверили и что подделку забирать не буду
Прислали подделку
Фото прилагаю
Дата 3 Января 2022
Получили ответ, от официального представителя ТМ Mahle. Ознакомиться с ответом, возможно по ссылке: https://piccy.info/view3/15197124/22a35e47f9b4200ec25b8eac08eabebd/.
Так же, официальный представитель уведомляет, что если Вы не поверите данной информации, то Вы может самостоятельно обратится к представителям на корпоративный адрес [email protected] с любыми вопросами касательно подлинности продукции. https://www.mahle-aftermarket.com/eu/ru/brand-protection/faq/.
Оставить информацию Вы сможете в этом разделе: https://piccy.info/view3/15197109/e34cc0ac860d9a6b7fcb667fa1e72fe4/.
Ещё раз, благодарим Вас, за Ваше время и внимание к этому вопросу!