Некомпетентність менеджера та невідповідність ціни товару (2 фото): Відгуки про EXIST.UA

› › ›

Проблему вирішено

Ярослав Відгук додано 1 вересня, 2022 год 24 перегляда

31.08 залишив замовлення на гальмівні колодки Toko T2141004 (замовлення № 022-6802792), розглядаючи найдешевший варіант, що міг бути на сайті, з ціною за дані в 40 грн. З опису гальмівні накладки на передній міст, після дзвінка менеджера він переконував мене, що ні - на задній. Сумісність по марці, дреж. номеру та ВІН-коду дані колодки значились, як сумісні, а менеджер запевнив, що вони не підходять. Тобто ні характеристики, ні опис, ні ціна не відповідали дійсності при покупці товару. Моя суб'єктивна думка, що на дані колодки допустилися помилки у ціноутворенні і намагалися мені не продати за ціною, за якою я оформив замовлення, адже після скасування ціна на ці ж колодки була вже в 20 разів вищою - 834 грн.
Не став би залишати негативний відгук, так як вцілому магазином я був задовлений, але прикрощі, які сталися за останні два замовлення, мене засмучують співпрацею з Exist.

Коментарі до відгуку

Гость 4 вересня, 2022 год

Може є сила волі вибачитись?

Відповісти

Ярослав 4 вересня, 2022 год

Вибачитися за що? Я розумів, що колодки по VIN могли не підійти, я знайшов би їм застосування в іншу машину, але менеджер запевнив, що вони не просто не підходять по VIN, а вони не на передній міст. Також ціна у 40 гривень, за яку магазин не хотів продавати, можливо, через допущену помилку у ціноутворенні. Однак магазином це не взялося до уваги, а лише те, що по VIN деталь не підходить, продати не можуть.

Відгук про некомпетентність написаний на основі не лише одного випадку співпраці з Exist.

Відповісти

Відповідь представника Exist 5 вересня, 2022 год

Ярославе, як і обіцяли, зробили перевірку і надали вам зворотній зв'язок по даній ситуації и результату.

Колодки дійсно йдуть на передній міст, як і зазначено в описі товару. Передній чи задній міст менеджер уточнював у вас перед тим, як зробити перевірку.

З вами зв'язався наш співробітник і детельно пояснив ситуацію.

Ще раз перепрошуємо за неприємну ситуацію і щиро вам дякуємо за розуміння і співпрацю.

Відповісти

Гость 4 вересня, 2022 год

Зрозуміло…:)

Покладаю надію, що у exista стане на одного розумного клієнта менше.

…а то умнічають, то VIN, то ще щось…:)

А у мене декілька авто, от! Якщо по ВІН не підходить, то точно підійде на моє інше авто…:) господи, дай мені сили! :)

Відповісти

Відповідь представника Exist 1 вересня, 2022 год

Шановний Ярослав, у паралельній переписці на нашому сайті вам вже пояснювали, що підбір за загальним каталогом може не враховувати деякі нюанси, бо враховує лише обмежену кількість параметрів автомобіля: марка, модель, код двигуна та роки випуску. Саме підбір за ВІН номером авто є найбільш точним.

Ви зробили замовлення з перевіркою по ВІН і менеджер, перевіривши, побачив несумісність, про що вас і повидомив.

За вашим запитом, ми ще раз перевірили сумісність. Колодки із замовлення не сумісні з вашим автомобілем. Навіть візуально, ті, що ви замовили, і ті, що потрібні - різні.

На першому фото - те, що ви замовили. На другому - те,що потрібно.

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.9 5

491 відгук / 150755 переглядів

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини