Name: Не оформлмене замовлення
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Володимир

› › ›

Володимир Відгук додано 28 березня, 2023 год 57 переглядів

Перед замовленням масла та фільтрів зателефонував для уточнення сумісності фільтрів з моїм авто. Вислав VIN код в месенджер. Доволі швидко перетелефонували та запропонували різні варіанти, уточнили адресу доставки, повідомили, що доставка буде безкоштовна оскільки загальна вартість товару перевищувала 2000 грн. Замовлення було зроблено в середу, на всяк випадок уточнив коли очікувати посилку, сказали що буде в суботу, максимум в неділю. Оскільки до неділі так і не отримав ніяких повідомлень про доставку, то вирішив перевірить в особистому кабінеті компанії перевізника. Виявилось, що ніякого відправлення не існує. В понеділок знову зателефонував уточнить чому відсутнє моє замовлення, на що отримав відповідь, що можливо я нічого взагалі не замовляв. Після уточнень дівчина повідомила, що зі мною звяжеться менеджер, з яким було оформлено замовлення. Так ніхто більше і не телефонував. Втратив майже тиждень від моменту замовлення яке, як виявилось, так ніхто і не оформив.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Exist 29 березня, 2023 год

Шановний Володимир!

Дякуємо, за надану інформацію з Вашим номером телефону на наш e-mail.

За результатом розслідування вдалося з'ясувати, що менеджер не вірно вказав Ваш номер телефону при реєстрації.

Замовлення виконувалося і надійшло вчасно. Та, на жаль, Ви не могли про це знати, через помилку нашого фахівця.

Завдяки Вашому зауваженню проведено роботу, для уникнення подібних помилок у майбутньому, як з менеджером, так і з оператором.

Перепрошуємо за завдані незручності! Прикро, що не виправдали Ваших очікувань!

Відповісти

Відповідь представника Exist 28 березня, 2023 год

Шановний Володимир!

Перепрошуємо за ситуацію!

Будь ласка, напишіть Ваш номер телефону, за яким Ви до нас зверталися в даному листуванні, або, надішліть номер телефону на наш e-mail: [email protected].

Ми проведемо роботу. За результатом з Вами зв'яжеться наш фахівець.

Завчасно дякуємо!

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.9 5

492 відгука / 151110 переглядів

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини