EXIST.UA (Київ, ул. Данила Щербакивского, д. 57) відгуки
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 14 відгуків
Автомагазини
Дуже поганий підхід до клієнтів!!!
1. SMS сповіщення не надійшло, як і останнього разу, за що потрібно було оплачувати товар на перед, тому що минулого разу не забрав товар який замовив, де ваше сповіщення?
2.Замовлення було оплачене але довелось з’ясовувати що забрало певний час
3. Тяга була без гайки що повинна бути в комплекті але видали... Читати відгук 24.09.2022 замовив запчастини для свого автомобіля.
1. SMS сповіщення не надійшло, як і останнього разу, за що потрібно було оплачувати товар на перед, тому що минулого разу не забрав товар який замовив, де ваше сповіщення?
2.Замовлення було оплачене але довелось з’ясовувати що забрало певний час
3. Тяга була без гайки що повинна бути в комплекті але видали товар без неї.
Чекаю Ваше пояснення
Дякую за увагу прийміть міри і покращуйте обслуговування
Дійсно, тяга мала б бути з гайкою, що підтвердив і наш співробітник при видачі замовлення. Одразу вам було запропоноване перезамовлення, а коли ви відмовилися, було надано знижку на деталь.
Але розуміємо, що така ситуація викликала незручності і тому з вами зв'язався наш співробітник і запропонував вам ще додатково знижку на наступне замовлення. Ми ще раз перепрошуємо за дану ситуацію.
Щодо SMS, то, можливо, ситуація була обумовлена технічними причинми. Ми перевіряємо це.
Дякуємо, повідомили нам про дану ситуацію і окремо дякуємо за готовність до співпраці та лояльність.
Відгук на exist
Чим для мене зручно, що не потрібно їхати в офіс продажу, а просто можна замовити в інтернет-магазині і отримати товар на новій почті при цьому не сплачуючи за доставку. Ви молодці. Всім Рекомендую!!!
Дуже раді, що співпраця з нами відповідає вашим очікуванням. І ви вірно зазначили, що доставка Новою поштою у нас безкоштовна.
Завжди вам раді!
Ужасно, не рекомендую
В последнее время перестали приходить сообщения о поступлении товара. Из-за его возникали поблемы.
Но в данный момент произошел вообще курьезный случай. Возникла необходимость заказать запчасти. В данный момент я нахожусь за границей, но моя жена жолжна ко мне приехать и... Читати відгук Магазин просто "отстой". Нелднократно на потяжении нескольких лет пользовался услугами магазина. Естественно имею в нем регистрсцию. Тел. 063 350-36-36.
В последнее время перестали приходить сообщения о поступлении товара. Из-за его возникали поблемы.
Но в данный момент произошел вообще курьезный случай. Возникла необходимость заказать запчасти. В данный момент я нахожусь за границей, но моя жена жолжна ко мне приехать и привести запчасти. Я зашел на сайт exit.ua. И вижу собщение :"Ваш IP 86.49.123.171 был заблокирован из-за подозрительной активности на сайте". И далее предлогают позвонить по телефону, на который нельзя дозвониься. Дпа и много ли наговоришь в роуиенге.
Интересно, что я только открыл сайт и сразу "подозрительная активность".
Хорошо, что на dok.ua и atvtoklad.ua такой ерунды не поисходит. Да и запчасти там дешевле.
Не рекомердую магазин exist.ua. В самый ответственный момент обязательно подведут.
Действительно иногда может производиться такая блокировка. Особенно если Вы используете VPN.
Для того, что б исправить ситуацию:
1. Отключите, пожалуйста, в браузере функцию VPN
2. Если VPN был отключен либо это действие не помогло, то укажите, пожалуйста, IP адрес (указан в сообщении о блокировке) на e-mail: [email protected]
Приносим наши извинения за неудобства.
Highly recommend
Мы очень рады, что можем предложить нашим клиентом безусловное преимущество: надежность. И так же очень важно, что вы, наши клиенты, отмечаете это.
Мы всегда к услугам наших клиентов и Вас лично.
Цены на том же автопро ниже.Короче зажрались
Да, всегда можно найти на те или иные запчасти цены ниже чем у нас. EXIST.UA, в первую очередь, предлагает удобство покупки, гарантии на детали и качество сервиса. Менеджеры, согласно их служебных обязанностей, обязаны предоставить максимально полную и исчерпывающую информацию по запчасти, стоимости, срокам поставки и т.д. Доставка бесплатная. Без ограничений. Хоть шайбу за 15 грн, хоть крыло, хоть лобовое стекло. Доставим бесплатно. Курьером по городам, где есть офисы продаж, или транспортной компанией во все другие места. Гарантия. Мы даем гарантию не только на стандартный перечень автозапчастей, но и на расходники и электротовары. И, кроме этого, мы не только компенсируем стоимость товара при наступлении гарантийного случая, но и компенсируем все документально подтвержденные расходы, связанные с ним. Процедуру возврата мы сделали максимально облегченной. Порой даже ехать к нам нет необходимости. Все производится дистанционно. Так же, мы предлагаем услуги партнерских СТО и страхование.
Кроме этого мы не продаем подделки. Это принципиальная позиция компании, это наша репутация. В этой связи, в 2017 году мы провели тщательный отбор поставщиков. Каждый из поставщиков подписал письменное обязательство и знает, какие штрафные санкции мы накладываем.
При поиске по кодам результат запрашиваемого товара выводит вместе с аналогами и похожими товарами.
К тому же емкость/цвет наклеек товара, который представлен на сайте отличается от того, что выдали в магазине. То есть нет уверенности в том, что товар подлинный.
Огорчило отсутствие хотя бы минимального кол-ва... Читати відгук При поиске кода 999MPMTS00P на первые места попадают товары с другим кодом 999MP-MAT00S и на это не всегда обращаешь внимание, поскольку в других интернет-магазинах аналоги вынесены отдельно.
К тому же емкость/цвет наклеек товара, который представлен на сайте отличается от того, что выдали в магазине. То есть нет уверенности в том, что товар подлинный.
Огорчило отсутствие хотя бы минимального кол-ва мест для автомобилей в радиусе 100-200м от магазина в Киеве на Победы 77/1.
Подскажите, пожалуйста, где именно Вы осуществляли поиск?
Прикладываем скрин того, как выдает поиск по артикулу непосредственно на нашем сайте по указанному артикулу.
Относительно несоответствия изображения и упаковки полученной детали: производители порой проводят редизайн упаковки и в заказе можно получить (особенно первое время после редизайна) товар как в новой, так и в старой упаковке. Но всегда это будет оригинальная деталь.
Мы не продаем подделки! Это принципиальная позиция компании, это наша репутация. В этой связи, в 2017 году мы провели тщательный отбор поставщиков. Каждый из поставщиков подписал письменное обязательство и знает, какие штрафные санкции мы накладываем.
Тем не менее, в случае подозрения на подделку, обращайтесь, пожалуйста, к нашим менеджерам. В нашей компании имеются специалисты, которые определят любую подделку любого качества исполнения.
По парковке - благодарим за отзыв. Посмотрим что сможем по этому вопросу сделать.
Менеджеры не хотят работать.
Очень жаль, что мы не смогли предоставить Вам тот уровень сервиса, на который в праве рассчитывать каждый наш клиент.
Приносим наши извинения за данную ситуацию.
Могли бы Вы сообщить Ваш номер заказа, который был снят менеджером, а так же когда Вы оставляли заявку? Мы обязательно все проверим и, при необходимости, проведем работу с сотрудниками, что б данные ситуации не повторялись ни с Вами, ни с другими нашими клиентами.
Хороший магазин запчастей. Буду сотрудничать.
Задержка 1 день от заявленной даты поставки на сайте - не критична. Приятный бонус в виде скидки на АЗС WOG.
Буду ли я заказывать дальше? - Да.
Это удобнее, чем лопатить кучу сайтов в поисках выгоды в несколько гривен, что бы затем эти же деньги переплачивать за отправку НП.
На авторынках слушать байки автобарыг: «масло... Читати відгук Делал первый заказ.
Задержка 1 день от заявленной даты поставки на сайте - не критична. Приятный бонус в виде скидки на АЗС WOG.
Буду ли я заказывать дальше? - Да.
Это удобнее, чем лопатить кучу сайтов в поисках выгоды в несколько гривен, что бы затем эти же деньги переплачивать за отправку НП.
На авторынках слушать байки автобарыг: «масло оригинал в Вашей машине только с завода» - тошно))) Да и погодка сейчас не очень, чтоб по базарам шастать.
Достаточный выбор по заменителям, если таковы необходимы.
Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.
Мы рады что смогли оправдать Ваши ожидания в сотрудничестве с нами! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине!
Как удалить регистрацию
Сегодня с Вами связался наш сотрудник и вы обсудили вопрос, который был изначальной причиной Вашего требования удаления Вашей учетной записи.
Не смотря на то, что Ваша просьба по данному вопросу выходит за рамки наших обязательств, которые регулируются законодательством Украины, мы готовы пойти Вам на встречу и решить ситуацию в Вашу пользу.
В результате данного решения, согласно имеющейся у нас информации, Вы отказались от требования удалить Ваш аккаунт у нас.
Ждем Вас у нас снова!
подкрылки Klokkerholm
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберемся и с Вами свяжется наш сотрудник.
Отношение к клиентам
Деньги, естественно вернули..., но самое смешное или грустное, как хотите,... Читати відгук Даром потраченное личное и рабочее время, издержки на бензин, на открытие заказа на СТО, это итог работы "лидера продаж автозапчастей в Украине Exist.ua" или вернее, то что осталось от этого бренда. Просто менеджер (специалист!) не правильно подобрал запчасть к моему авто...хотя утверждал, что это именно та запчасть на все 100..
Деньги, естественно вернули..., но самое смешное или грустное, как хотите, в том, что когда я попросил того же менеджера филиала "Нивки" (Киев) г-на С.Пустовойта, вновь подобрать мне туже запчасть, но уже без ошибок, он посоветовал мне "поискать информацию в инете". Если обратиться к практике, возмещения материального и морального ущерба, даже в европейском сообществе, цифры поражают.., но главное это НОРМА. Далековато нам с такими "екзистами, до Европы.
Мы изучили ситуацию и действительно имела место ошибка подбора. Менеджер 27 ноября связался с Вами по данному вопросу, описал процедуру возврата, предложил возврат через отделение Новой почты (которым Вы и воспользовались), а так же предложил компенсацию доставленных неудобств.
В дальнейшем менеджер выслал Вам на e-mail результат подбора и предложил свою дальнейшую помощь при возникновении вопросов. Для визуального сравнения (и только лишь!) фильтра, который стоял и фильтра, который Вы выберете, менеджер предложил воспользоваться Вам интернетом (дословно: "Советую смотреть фотографии в интернете").
Мы приносим наши извинения, если в общении с Вами были допущены моменты, которые ввели Вас в заблуждение относительно нашей готовности всесторонней консультации относительно заказов, а так же компенсации доставленных неудобств. Однако ни в действиях Вашего менеджера, ни в вопросах возврата и компенсации, ошибок допущено не было. Показати 1 відповідь
Время прибытия товара и работа менеджера
Разобрались в ситуации. При оформлении заказа, Вами был выбран способ доставки: Самовывоз из офиса продаж, который, в дальнейшем, Вы изменили на адресную доставку. В такой ситуации адресная доставка возможна курьером Новой почты. Курьер не везет заказ от нас сразу к Вам, а отвозит его на распределительный пункт и далее заказ уже едет к Вам. На все эти процессы уходит время и потому доставка возможна только на следующий день после прихода заказа в Ваш офис продаж.
О том, что Ваш заказ будет доставлен на следующий день после его прихода в офис продаж Вам в телефонном режиме заранее сообщил Ваш менеджер и Вы согласились с такой процедурой. Об этом имеется запись телефонного разговора.
Ваш заказ, который пришел вчера, будет доставлен Вам сегодня с 12-00 до 15-00.
Продают подделки
Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора и даты заказов. Мы обязательно разберемся в вопросе!
Неумение подбирать запчасти
По результатам рассмотрения Вашей ситуации и общения с Вами, было принято следующее решение: т.к. Ваш заказ был сделан в 2015 году, мы не можем ни подтвердить, ни опровергнуть факт того, что был сделан запрос по VIN автомобиля. В связи с этим мы не можем заменить вам деталь или сделать возврат. С момента заказа и получения Вами товара прошел слишком длительный срок.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, мы предоставили Вам скидки на следующий заказ на нашем сайте в качестве компенсации, с чем Вы согласились.
Если мною информация изложена неверно, пожалуйста, поправте меня.