Name: Разочарована сервисом, испорченные нервы
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Виктория Маличенко

› › ›

Виктория Маличенко Отзыв написан 30 августа, 2021 год 28 просмотров

20.08 я оформила заказ в интернет магазине и ОПЛАТИЛА его. 24.08 мой заказ прибыл на точку выдачи, но мне отдали только 2 из 7 единиц. Позвонив в поддержку мне сказали - идите в магазин, там вас ждёт вторая коробка. В магазине говорят, что они ничего не знают и запись с камер видеонаблюдения мы можем посмотреть только с полицией. 3 раза я звонила в поддержку , но никто не спешит искать мой уже оплаченный заказ и даже не извиняются за неудобства. Два раза я ходила в магазин, 3 раза звонила в поддержку. В магазинах - конкурентах никогда не было таких ситуаций, никогда !!! Являясь постоянным клиентом Евы уде много много лет я максимально разочарована и больше не желаю наступать на грабли и заказывать
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 31 августа, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Ответить

Anna 30 августа, 2021 год

Слишком путано написано. Любой вопрос о задержке заказа (и другие вопросы), можно быстро решить в личном сообщении в Фейсбук, где надо указать номер заказа: https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Ответить

Anna 30 августа, 2021 год

Дополню ещё по сути. Клиенты в пункте выдачи проверяют товар на соответствие заявленному ассортименту, комплектности и др. В случае отсутствия претензий, получатель расписывается в документе. Поэтому, не надо лукавить, что в заказе не хватало позиций, т.к. претензий к товару не заявлено. Это ПРАВИЛА. Также, только покупатель может заказать несколько заказов в разные пункты доставки, с разными номерами и соответствующей оплатой. И отделение доставки клиент выбирает тоже самостоятельно, как и комплектацию заказа, а при поступлении посылки в пункт выдачи, приходит уведомление. Очевидно, что ты не постоянный клиент, потому что покупатели такой ахинеи не напишут и не вплетут сюда какие-то камеры с полицией, и остальную чушь.

Ответить

Виктория Маличенко 1 сентября, 2021 год

Анна, я с Вами на "ты" не переходила и эту ахинею несут сотрудники вашего магазина.

Ответить

Anna 1 сентября, 2021 год

А по сути сказать нечего… Просто не нужно здесь заниматься очевидными провокациями.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

2.3 5

3083 отзыва / 340541 просмотр

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия