Переплутали посилку, жодного зворотнього зв‘язку. (1 фото): Отзывы о EVA магазин

› › ›

Юля Отзыв написан 5 сентября, 2021 год 21 просмотр

Eva - це найгірший магазин, якого не цікавить якісне обслуговування клієнтів. Це негативний досвід і байдуже ставлення на всіх, окрім себе.

При замовленні з інтернет-магазину посилку відправили на моє ім‘я, а всередині було зовсім інше замовлення з товарним чеком на іншу людину (уточнюю одразу - вміст посилки абсолютно не актуальний для мене і ціна значно нижча). Зворотній зв‘язок відсутній. На гарячій лінії відповідають однаковими фразами. «Ми зареєстрували звернення, очікуйте до 6 днів». Я надала всі фото і інформацію (хоча мені лиш з другого разу надали номер, куди я можу це прикріпити), але всім просто байдуже. Писала в Меседжері - мені далі кидають шаблонні фрази «заявка розглядається до 6 днів», хоча вже пройшов час і 6 днів теж пройшло! На гарячій лінії немає жодної інфи по вирішенню проблеми, тільки фрази «бачу вашу інформацію, ще немає вирішення» і чергове «очікуйте». Як можна за тиждень не вирішити таку дурну ситуацію, коли в мене все на руках? Всі товарні чеки, упакування та фото.Настільки байдужого ставлення до клієнтів я ніколи не зустрічала. Тому коли вам в черговий раз напишуть чи скажуть, що «з вами зв‘яжуться», то знайте, що ніхто не зв‘яжеться

5 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Марина 14 сентября, 2021 год

Аналогичная ситуация произошла сегодня(

Ответить

Ответ представителя EVA магазин 6 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Рішення по вашому зверненню №SR01791301 було надано 05.09 в телефонному режимі. Перепрошувати за завдані незручності.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2975 отзывов / 332037 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт