Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 80

Гарантия?

Tirarimon (Украина, Маріуполь) 1 декабря, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Купил монитор 2 месяца назад. при покупке парень мне рассказывал что гарантия один год по чеку. Я попросил парня сделать отметку в гарантийном талоне, он нехотя куда-то побежал, потом сказал что все сделал, кинул документы в коробку и отправил меня на кассу. Сейчас у меня возникли неполадки с монитором, я хотел обратится в официальный СЦ, но обнаружил что в гарантийном... Читать отзыв Купил монитор 2 месяца назад. при покупке парень мне рассказывал что гарантия один год по чеку. Я попросил парня сделать отметку в гарантийном талоне, он нехотя куда-то побежал, потом сказал что все сделал, кинул документы в коробку и отправил меня на кассу. Сейчас у меня возникли неполадки с монитором, я хотел обратится в официальный СЦ, но обнаружил что в гарантийном талоне просто шлепнутый квадратный штамп с координатами магазина и всё. В официальном СЦ мне естественно отказали в ремонте (хотя и сказали что случай действительно гарантийный, так как моя проблема с цветопередачей достаточно популярна), а в магазине Эльдорадо, мне рассказали, что мол монитор вы конечно у нас брали, по чеку мы это видим, но гарантийный талон же не заполнен, серийного номера нет - так что какой монитор вы хотите ремонтировать мы не знаем. Ну выходит меня изящно кинули. Попадал кто-то в похожую ситуацию?

Ответ представителя Eldorado.ua 2 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Tirarimon.
Компания реализатор должна поставить отметку о приобретении (печать), но заполняет гарантийный талон по желанию покупателя. Вы имеете возможность самостоятельно заполнить гарантийный талон. Показать 1 ответ

Шарашкина контора

Гость (Украина, Олександрія) 30 ноября, 2016 год

Заказал товар "веб камера к телевизору LG", пришло смс с подтверждением заказа, через двое суток позвонила оператор и сообщила об отсутствии товара.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Примите наши извинения за доставленные неудобства в обслуживании, по техническим причинам Вам не пришло смс-уведомление что товара нет в наличии. Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Обслуживание клиентов

Наталья (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

28 ноября 2016 приобрели в магазине Эльдорадо г. Киев пр. Степана Бендеры, 23 холодильник и лазерный принтер. 29 ноября при установке принтера оказалось, что он не работает (застревает бумага). Вернулись в магазин с принтером. Обслуживание клиентов, уже купивших товар, совсем на низком уровне. Нет чтобы быстро решить этот вопрос, все делается медленно, пришлось дважды напоминать о себе, т. к.... Читать отзыв 28 ноября 2016 приобрели в магазине Эльдорадо г. Киев пр. Степана Бендеры, 23 холодильник и лазерный принтер. 29 ноября при установке принтера оказалось, что он не работает (застревает бумага). Вернулись в магазин с принтером. Обслуживание клиентов, уже купивших товар, совсем на низком уровне. Нет чтобы быстро решить этот вопрос, все делается медленно, пришлось дважды напоминать о себе, т. к. обслуживающий персонал, наверное, страдает склерозом - очень быстро забывают об ожидающем покупателе (конечно, он же никуда не денется, ему же нужно поменять неработающую технику - подождет) и переключаются на других, не решив проблему.
Потраченное время, испорченное настроение. Очень жаль, что руководство не позаботиться о квалификации сотрудников, отвечающих за данный участок работы. ПОЗОР.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 30 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Наталья.
Для выяснения сложившейся ситуации, пожалуйста, укажите следующие данные на наш электронный адрес [email protected] :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Товара нет, но вы держитесь....

Андрей (Украина, Запоріжжя) 29 ноября, 2016 год

Заказывал товар в "черную пятницу", ждал звонка, как потом через оператора выяснилось (online-чат), заказ отменен по причине : "Не дозвонились".хотя звонков от них не было. сказали заказать еще раз. заказали. и что вы думаете...товара нет в наличии. убогий интернет-магазин, аналог мобилака. жаль потраченного времени.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Андрей.
Просим принять наши извинения за причиненные неудобства. По техническим причинам информация на сайте обновляется с опозданием. В связи с акцией "черная пятница" поступало очень большое количество звонков и заявок. Многие товары были очень быстро распроданы. Показать 1 ответ

Я в шоке!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 27 ноября, 2016 год

Оплаченный товар не привезли даже на следующий день после покупки!!! При чем на горячей линии целый день уверяли что привезут! Никто ничего не привез, и даже не удосужились перезвонить!!! На горячей линии ответили что это не их проблемы, перезвоните утром в магазин!!!! Последняя моя покупка в этом магазине!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Просьба отправить на электронный адрес: [email protected] следующую информацию:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Обещание не выполняют

Гость (Украина, Запоріжжя) 27 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 26.11.16 - купила товар, 27.11.16 - обещали Эльдорадо перезвонить, когда можна будет забрать товар 27.11.16 г. - звонка не было................ пр-т. Соборний, 226 (Т036), что за отношение??????????????????

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба отправить на электронный адрес: [email protected] следующую информацию:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Просто жах

Юрій (Украина, Lviv) 27 ноября, 2016 год

Замовив 25 листопада на подарунок мультиварку Скарлет за акційною ціною Чорної п'ятниці. Надійшло смс-повідомлення що заявка прийнята. В неділю, 27 листопада, зателефонував працівник магазину і повідомив, що товар закінчився. Дві доби вони не могли вияснити, що товару немає в наявності!!! За цей час я зміг би знайти подібний товар за хорошою ціною у більш відповідальних продавців! Вперше зіткнувся з подібною... Читать отзыв Замовив 25 листопада на подарунок мультиварку Скарлет за акційною ціною Чорної п'ятниці. Надійшло смс-повідомлення що заявка прийнята. В неділю, 27 листопада, зателефонував працівник магазину і повідомив, що товар закінчився. Дві доби вони не могли вияснити, що товару немає в наявності!!! За цей час я зміг би знайти подібний товар за хорошою ціною у більш відповідальних продавців! Вперше зіткнувся з подібною ситуацією під час покупок через інтернет. В жодному випадку не рекомендую цей магазин!

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Доброго дня, Юрій.
З технічних причин інофрмація на сайті оновлюється з запізненням. Просимо прийняти наші вибачення за завдані незручності.

Развод и лохотрон

Сергей (Украина, Суми) 27 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Фастов, ул. Ивана Мазепи, 6 До сегодня я был, если можно так сказать, постоянным клиентом. Если, что то мне надо, я покупал здесь. Но как оказалось если приходит беда то ХУЖЕ компании я еще не видел. ЛЮДИ прежде чем там, что то покупать сто раз подумайте!!! Не дай бог, что то случится с товаром который Вы купили, вернуть будет не реально. Проверка товара в этом... Читать отзыв До сегодня я был, если можно так сказать, постоянным клиентом. Если, что то мне надо, я покупал здесь. Но как оказалось если приходит беда то ХУЖЕ компании я еще не видел. ЛЮДИ прежде чем там, что то покупать сто раз подумайте!!! Не дай бог, что то случится с товаром который Вы купили, вернуть будет не реально. Проверка товара в этом лохотроне длится пару минут. И если в это время они увидят, что товар как нибудь работает,КАК НИБУДЬ, а не отлично. А поверьте мне,что они это КАК НИБУДЬ увидят, и даже не сомневайтесь. То не то, что вернуть, а хотя бы сдать в сервисный центр, будет не реально. А про хамское отношение я уже просто молчу. Просто очень жалею, что связался с этой лохотронской компанией. Теперь про эту "компанию" буду рассказывать всем своим и не только своим знакомым. ЛЮДИ!!! Прежде чем у них , что то купить СТО раз подумайте!!!

Достоинства:

Вообще не каких

Недостатки:

Хуже компании я не видел!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Сергей.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба отправить данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона.

Козлячая контора!!!!!!

Олег (Украина, Одеса) 26 ноября, 2016 год

В офисе сломался принтер,зашел в этот отстойный магазин так как он ближе всех к офису. Выбрал принтер,взял счет на оплату по безналичному расчету, оплатили быстро так как работы в офисе было очень много, взяв платежное поручение с печатью банка, прилетел в Эльдорадо забирать ,но не тут-то было!!!!!!! Короче два дня нервов,скандалов с тупой администрацией магазина. СЕРВИС ОТСТОЙНЫЙ, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ... Читать отзыв В офисе сломался принтер,зашел в этот отстойный магазин так как он ближе всех к офису. Выбрал принтер,взял счет на оплату по безналичному расчету, оплатили быстро так как работы в офисе было очень много, взяв платежное поручение с печатью банка, прилетел в Эльдорадо забирать ,но не тут-то было!!!!!!! Короче два дня нервов,скандалов с тупой администрацией магазина. СЕРВИС ОТСТОЙНЫЙ, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НЕТ СЛОВ ОДНИ ВЫРАЖЕНИЯ!!!!! БОЖЕ УПАСИ БОЛЬШЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим убожеством! В результате мотнувшись дальше по проспекту в КОМФИ все сделали в течении получаса на 600 гр. дешевле,да еще и подарков на 350 гр. за покупку!!!!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО МАГАЗИНУ КОМФИ!!!! РЕАЛЬНО ВЫРУЧИЛИ !!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Олег.
Просимо прийняти наші вибачення за завдані незручності. Ми постійно працюємо для підвищення якості обслуговування, і Ваші зауваження обов'язково врахуємо.

Все не чесно

Гость (Соединенные Штаты Америки, Norway) 26 ноября, 2016 год

Заказав вчора варочну поверхню, прийшла смс з підтвердженням, звами звяжуться, сьогодні ніхто не звонить, звоню я на горячу лінію, А там вибачте все розпродане, товара немає! Як так?

Недостатки:

Сервіс ніякий!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Доброго дня.
Просимо прийняти наші вибачення за завдані незручності. Для уточнення інформації вкажіть онмер Вашого замовлення на електронну адресу: [email protected]

Не вздумайте покупать в Эльдорадо

Гость 25 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, просп. Освободителей, 17 Даже не вздумайте покупать в этом интернет магазине,дополняю предидущий мой комментарий, ужасно, спустя 2 дня телефон мною уже оплаченный привезли после целого утра звонков в калл центр,была заказана услуга подьема на этаж,на что водитель вежливо попросил спустится,ладно думаю 2 дня прождал спущусь,осматриваю товар, на телефоне сорвана пломба которая должна быть целая, на слотах сим отпечатки чьихто пальцев,и самое главное документ,... Читать отзыв Даже не вздумайте покупать в этом интернет магазине,дополняю предидущий мой комментарий, ужасно, спустя 2 дня телефон мною уже оплаченный привезли после целого утра звонков в калл центр,была заказана услуга подьема на этаж,на что водитель вежливо попросил спустится,ладно думаю 2 дня прождал спущусь,осматриваю товар, на телефоне сорвана пломба которая должна быть целая, на слотах сим отпечатки чьихто пальцев,и самое главное документ, в котором написано что я ничего за него не платил,думаю сейчас придется все выяснять с полицией,после получаса на улице,а я с бронхитом,удалось добиться справедливости благодаря скрину на телефоне об оплате,вот так я получил свой долгожданный многострадальный телефон...ни скидок ни пленок на экран за ожидание и нервы...никому такого не желаю...обходите эльдорадо 10 дорогой...

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба отправить на электронный адрес: [email protected] следующую информацию:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

кидалово

Гость (Украина, Київ) 25 ноября, 2016 год

купил товар ,пришло подтверждение на мобилку и электронку,а потом написали что
меня что то отвлекло и я не купил-умора

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Жалобу можете оставить на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона.

Ужасно

Дмитрий (Украина, Київ) 24 ноября, 2016 год

обходите этот магазин 10 дорогой,оплатил заказ жду доставку до 20.00,уже начало девятого,ни звонка ни товара,просто ужас,на горячую линию не дозвонится....

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Просьба отправить на электронный адрес: [email protected] следующую информацию:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Такого свинского отношения мы еще не встречали!!!!

Катерина (Украина, Київ) 24 ноября, 2016 год

Мы решили взять стиральную машинку в росрочку на сайте магазина Эльдорадо. В субботу 19.11.16 выбрали машинку нажали кнопку купить в расрочку и тд. В воскресенье с нами связались из банка сказали все ок, можете ехать оформлять документы. В понедельник 21.11.16 муж поехал в магазин Эльдорадо, по адресу Дарницкая пл., 1а ( так как именно в этом магазине мы выбрали, что... Читать отзыв Мы решили взять стиральную машинку в росрочку на сайте магазина Эльдорадо. В субботу 19.11.16 выбрали машинку нажали кнопку купить в расрочку и тд. В воскресенье с нами связались из банка сказали все ок, можете ехать оформлять документы. В понедельник 21.11.16 муж поехал в магазин Эльдорадо, по адресу Дарницкая пл., 1а ( так как именно в этом магазине мы выбрали, что будем забирать машинку). И тут началось, с начало в их системе 1с они не могли нам сделать документы, потому что их система давала кредит на ЭТУ машинку только на 7 месяце, а банк дал на 9. А дальше вообще оказалось, что нашу машинку продали и будут ее искать на других точках! Муж решил не парится и выбрал другую машинку на 1000 грн дороже и решил вопрос с банком. Дальше продавец консультант сказал, что если нужна доставка, будет стоить 140 грн и если хотите подключение то есть 3 варианта и 3 сумы. Муж выбрал самую обычную за 400 грн. И тут продавец говорит, что машинку доставят завтра, а подключить если хотите завтра, то будет дороже, а если хотите за 400 то только после завтра! Почему???? Обьясните почему? В чем отличается подключение завтра и послезавтра? Кстати, до того как купить машинку мы позвониои на гарячую линию и спросили, если мы будем подключать сами нам дадут гарантию, ответ был да! Но в магазине, мужу сказали, что если сами подключаете печати на гарантии нам не поставят! И так продавец толком не обьяснил, почему подключить завтра будет дороже и так как муж проплатил 400 грн за подключение, согласился подключить послезавтра. Настало завтра мы ждем машинку, пришла смс машинка в пути, но так и не доехала! Зато позвонил мастер по установке и сказал что едит к нам! Как? Ведь подключение на завтра дороже чем 400? Но он говорит нет все ок, мне дали заявку! Но машинки же нет, поэтому мастер говорит, значит буду завтра. Только вечером муж увидел сообщение от Эльдорадо, ваш товар в магазине приезжайте забирайте! Звонки на гарячую линию ничего не дали, звоните администратору ответ. А в магазинах телефонов нет! На следущий день машинки нет до 14.00 и ни слуху ни духу от магазина, но опять звонит человек который должен установить нам машинку и говорит, что готов ехать к нам! Но машинки же нет!!! Он сам в недоумении и говорит я сейчас сам им позвоню и узнаю что там такое! Через час нам позвонил администратор, узнал в чем дело извинился и сказал, сегодня машинка будет у вас с 18.00 до 21.00. Настал вечер 21.00 а машинки нет и никто не звонит. Муж звонит на номер с которого звонил администратор, трубку взяла старший кассир и говорит, сейчас узнаю. В 21.20 нам звонит водитель и говорит в течении часа может быть у вас. У нас годлвалый ребенок, который в 21.00 ложится спать, мы говорим, что нас не устраивает, что вы приедите через час и будете греметь в квартире домофоном и стиралкой! Иужчина говорит да мы быстро сейчас в магазин заедим стиралку схватим и к вам, мы говорим вы должны были доставить до 21.00 поэтому нет. Он ну как хотите. Утром ждали звонка, думали может кто позвонит извинится, не дождались! Звоним сами администратору, возмущаемся, что сколько можно так относится по свински, а он нам вы отказались от доставки, мы говорим что по вашей вине отказались, доставка в 10 начало 11 ночи нас неустраивает, у нас ребенок годовалый спит, ему просто пофиг, вы отказались от доставки. Сказать, что мы в шоке ничего не сказать! Мы ждали машинку во вторник, а вот сегодня четверг, а ее еще нет! Уважаемая администрация Эльдорадо, если мы вас не устраиваем как клиенты потому, что оформили расрочку, а не принесли вам наличные, так не давайте розсрочку на своем сайте и вообще! Или может вам просто не нужны клиенты! Я такого беспредела и такого пофигизма и свинства не встречала! Мы больше никогда не будем вашими клиентами! И если бы не геморрой и волокита с документами и то что я с годовалым ребенком уже 2й день стираю в ручную ( старую машинку продали потому что поверили, что получим новую вовремя) мы бы отказались от ваших услуг сейчас же!!! И всем своим родственникам и друзьям будем советовать никогда не заходить в ваши магазины, особенно на Лененргадской площади!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обслуживание, сервис и персонал ужас ужаснейший!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Катерина.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба отправить данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона. Показать 1 ответ

Маяковского 17 - Эльдорадо

Гость (Украина, Київ) 24 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. В.Маяковского 17 Вчера покупала в рассрочку комп и телевизор по Маяковского 17 в Эльдорадо. Продавцов, как мух и нагло навязываются одновременно все. Очень напрягает. Но возмутило другое-на сайте цена на комп одна, на витрине другая, в программе у них третья. И никто ничего не может объяснить. Подкупила цена на комп и выгодные условия по рассрочке на 2 года. В итоге- дали только... Читать отзыв Вчера покупала в рассрочку комп и телевизор по Маяковского 17 в Эльдорадо. Продавцов, как мух и нагло навязываются одновременно все. Очень напрягает. Но возмутило другое-на сайте цена на комп одна, на витрине другая, в программе у них третья. И никто ничего не может объяснить. Подкупила цена на комп и выгодные условия по рассрочке на 2 года. В итоге- дали только на 4 месяца!

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
На сайте и в магазине указано максимально возможное число платежей в кредит/рассрочку. Окончательный ответ остается за банком кредитором. Показать 1 ответ

немного расстроили

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 21 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ивано-Франковск, ул. Новгородская 15 А купили телефон,который, как оказалось, в момент зарядки не снимался с блокировки,и разблокировать его можно было только тогда,когда он разрядится до 60%.поехали обменять телефон,нам сказали что нужно подъехать в другое эльдорадо и забрать товар.по приезду в другой магазин,оказалось что в комплектации телефона помимо зарядного устройства и наушников еще есть прозрачный бампер и дополнительная защитная пленка.при этом новый телефон на задней стенке... Читать отзыв купили телефон,который, как оказалось, в момент зарядки не снимался с блокировки,и разблокировать его можно было только тогда,когда он разрядится до 60%.поехали обменять телефон,нам сказали что нужно подъехать в другое эльдорадо и забрать товар.по приезду в другой магазин,оказалось что в комплектации телефона помимо зарядного устройства и наушников еще есть прозрачный бампер и дополнительная защитная пленка.при этом новый телефон на задней стенке был обклеен пленкой, чего не было на предыдущем.после этого сделала вывод, что в первом эльдорадо мне продали телефон,который скорее всего уже кто-то возвращал.так как он был без пленки и была неполная комплектация.очень неприятно.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 ноября, 2016 год

Благодарим за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

Хочете зіпсувати собі настрій зайдіть в магазин Ельдорадо м. Стрий

Тарас (Украина, Київ) 20 ноября, 2016 год

Такого хамського відношення в ельдорадо до клієнтів я ще небачив .
Прохання до дерекції НАВЧІТЬ СВОЇХ працівників КУЛЬТУРИ ПОВЕДІНКИ З ПОКУПЦЯМИ.

Ответ представителя Eldorado.ua 21 ноября, 2016 год

Доброго дня, Тарас.
Прохання описати ситуацію на електрону адресу: [email protected] вказавши ПІБ, контактний номер телефону, адресу магазину та дату звернення.

Где мой заказ?

Дмитрий (Украина, Житомир) 19 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Заказал и оплатил клавиатуру в магазине Эльдорадо по адресу проспект Маяковского, 17 . Сказали что будет 18.11 и пришлют смс. Уже 19.11 смс нету позвонив по номеру 0800- 502 -255 оператор сказал что он не знает ничего, когда я попросила дать мне номер телефона магазина оператор сказал что не знает. Вопрос к компании зачем Вам оператор и какое их предназначение?... Читать отзыв Заказал и оплатил клавиатуру в магазине Эльдорадо по адресу проспект Маяковского, 17 . Сказали что будет 18.11 и пришлют смс. Уже 19.11 смс нету позвонив по номеру 0800- 502 -255 оператор сказал что он не знает ничего, когда я попросила дать мне номер телефона магазина оператор сказал что не знает. Вопрос к компании зачем Вам оператор и какое их предназначение? Почему я должна как олень бежать в магазин и уточнять где товар за который я заплатила?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и Ваши замечания обязательно учтем.

Отвратительный сервис!

Роман (Украина, Донецьк) 18 ноября, 2016 год

23 октября купил телефон Samsung SM-A510F Galaxy A5 DS Black с установкой пакета услуг Android Премиум, через несколько дней телефон начал сам отключаться, позвонил на гарячую линию Эльдорадо, ответили, возможно какая-то программа установлена неправильно, приезжайте переустановим, еду за 100км, переустанавливают телефон (по времени 2,5 часа) проходит десять дней опять та же история, звоню на гарячую линию Эльдорадо, говорят обращайтесь в... Читать отзыв 23 октября купил телефон Samsung SM-A510F Galaxy A5 DS Black с установкой пакета услуг Android Премиум, через несколько дней телефон начал сам отключаться, позвонил на гарячую линию Эльдорадо, ответили, возможно какая-то программа установлена неправильно, приезжайте переустановим, еду за 100км, переустанавливают телефон (по времени 2,5 часа) проходит десять дней опять та же история, звоню на гарячую линию Эльдорадо, говорят обращайтесь в сервисный центр Samsung (ближайший за 70км), мол проблема в самом телефоне, звоню на гарячую линию Samsung говорят надо делать сброс до заводских настроек, а кто вернет деньги за пакет услуг Android Премиум?

Ответ представителя Eldorado.ua 19 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Роман.
Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно. Показать 1 ответ

Отрицательный

Гость (Украина, Київ) 17 ноября, 2016 год

Полній бардак.выслали посылку на чужую фамилию.Третий день не могу забрать перекидывают от менеджера к менеджеру..Желания помочь нет ни у кого.Пожаловаться тоже нет кому.Товар пришел совсем от какой -то левой фирмы.Правда еще не видел то ли пришло что заказывал.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 18 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.

отвратительное обслуживание!!!

Инна (Украина, Київ) 17 ноября, 2016 год

К огромному сожалению магазин эльдорадо на декабристов 3 распугал всех клиентов из-за качества обслуживания!!! Решили купить там гигрометр для ребенка в комнату. На полке с тремя девайсами не было ни цен ни описания. Попросили консультанта рассказать на что он отмахнулся и сказал что позовет другого. Через 15 минут подошел другой который ни чем не смог помочь и сказал тоже ждать.... Читать отзыв К огромному сожалению магазин эльдорадо на декабристов 3 распугал всех клиентов из-за качества обслуживания!!! Решили купить там гигрометр для ребенка в комнату. На полке с тремя девайсами не было ни цен ни описания. Попросили консультанта рассказать на что он отмахнулся и сказал что позовет другого. Через 15 минут подошел другой который ни чем не смог помочь и сказал тоже ждать. Еще через 10 минут мы подошли на кассу узнать телефон горячей линии на что нам вызвали администратора. Администратор начал читать характеристики на товары прямо при нас в интернете( что мы могли и сделать сами).Оказалось что даже цен на предоставленный товар у них в базе магазина не было. Работники открыто хамят и игнорируют покупателей. Администратор сам боится работников и ни чем так и не помог. В итоге потратив 40 минут мы вышли без покупки и с испорченным настроением. Теперь сами туда не ходим и никому не советуем эту сеть. Лучше уже фокстрот или комфи. А почему не советуем всю сеть? обратившись на горячую линию никто не помог и ответа ждем по сей день. Совет всем Эльдорадо на декабристов 3 -не место для покупок!!! да и кстати на просьбу продавцу позвать администратора он ответил что не знает кто у них администратор! безнаказанность жуткая. Подобные продавцы просто занимаю рабочие места нормальных людей еще и наносят урон сети магазинов.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 18 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Инна.
Благодарим за предоставленную информацию, для на Ваше мнение очень важно. Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

ужасный магазин

Гость (Украина, Київ) 17 ноября, 2016 год

Плохое обслуживание и невоспитаные консультанты. г.Кривой Рог(173 кв)

Ответ представителя Eldorado.ua 18 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.

Парять допи

Гость (Украина, Київ) 16 ноября, 2016 год

Парять допи так нагло мол ты не шариш тобі нада !! Поясняю не потрібно . Ходять як маньякі по магазину ) обдурили с подарунком . До телевізора 55 uhd сказали якщо цей вам мультиварка на касі кажуть та не вам просто олл тв . Печалька ) взяли гроші потім ойй у вас піксель битий 1200... Читать отзыв Парять допи так нагло мол ты не шариш тобі нада !! Поясняю не потрібно . Ходять як маньякі по магазину ) обдурили с подарунком . До телевізора 55 uhd сказали якщо цей вам мультиварка на касі кажуть та не вам просто олл тв . Печалька ) взяли гроші потім ойй у вас піксель битий 1200 грн бем і нема ) і поїхав на їхній склад через пів Киев придурки .!.

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 18 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Для выяснения сложившейся ситуации , пожалуйста, укажите на наш электронный адрес [email protected] , следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Опишите ситуацию, более подробно.
Мы передадим данные в отдел качества обслуживания.

Заставляют брать дополнительные услуги

Женя Рейкен (Украина, Київ) 16 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ніжин, ул. Московская, 12 продавцы-консультанты заставляют брать дополнительные услуги. а если ты не берешь то говорят что если что-то сломается ремонтировать они не будут. ЗАДОЛБАЛИ ЭТИ ТУПЫЕ ИДИОТЫ!!!!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Женя Рейкен.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации. Пожалуйста, укажите следующие данные на наш электронный адрес [email protected]:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Также, опишите ситуацию.

Товары в "Эльдорадо"

Саша (Украина, Харків) 15 ноября, 2016 год

Товары не качественные, техника не рабочая.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Александр.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected]. Показать 1 ответ

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Гость (Украина, Київ) 15 ноября, 2016 год

Ужасный магазин

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Анастасия

Гость (Украина, Київ) 15 ноября, 2016 год

Ужасный магазин, хамское отношение и некачественные товары.

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Харьков

ИРИНА (Украина, Київ) 15 ноября, 2016 год

Интернет-магазин торгует неисправными товарами при этом ни возврата ни обмена в магазине нет. Все очень красиво выглядит на сайте, на деле кроме получения денег от клиента, ни за что больше магазин ответственности не несет. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ ЕЛЬДОРАДО. БОЛЕЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕТАМ И К ПРОБЛЕМАМ... Читать отзыв Интернет-магазин торгует неисправными товарами при этом ни возврата ни обмена в магазине нет. Все очень красиво выглядит на сайте, на деле кроме получения денег от клиента, ни за что больше магазин ответственности не несет. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ ЕЛЬДОРАДО. БОЛЕЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕТАМ И К ПРОБЛЕМАМ СВЯЗАННЫМ С ПОКУПКОЙ ТОВАРОВ НИГДЕ ВЫ НЕ НАЙДЕТЕ!!!!!
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Ирина.
Просьба, описать ситуацию, более подробно указав ФИО и контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].

Холодильник LG

Игорь (Украина, Харків) 15 ноября, 2016 год

Магазин торгует неисправной техникой.

Ответ представителя Eldorado.ua 15 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Игорь.
Просьба, описать ситуацию, более подробно на наш электронный адрес [email protected]. Показать 1 ответ

Кошмар и потраченное время

Елена (Украина, Харків) 15 ноября, 2016 год

Купила товар в Эльдорадо 8.11. Заказала доставку и установку. 400 гривен доставка и установка и 200 гривен за доставку на опредленное время, в силу того что очень много работаю и нет времени сидеть дома в ожидании чуда.
15.11. 12:00 товар должен был быть у меня. 14:00 твара нет! Горячая линия посылает меня кругами. День потрачен зря в ожидании снисхождения со... Читать отзыв Купила товар в Эльдорадо 8.11. Заказала доставку и установку. 400 гривен доставка и установка и 200 гривен за доставку на опредленное время, в силу того что очень много работаю и нет времени сидеть дома в ожидании чуда.
15.11. 12:00 товар должен был быть у меня. 14:00 твара нет! Горячая линия посылает меня кругами. День потрачен зря в ожидании снисхождения со стороны службы доставки.
Сервис во всех украинских традициях.

Ответ представителя Eldorado.ua 15 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Елена.
Для выяснения сложившейся ситуации, просьба, указать следующие данные на наш почтовый адрес [email protected] :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7.Адрес доставки.