Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 81

Отношение к клиентам

Екатерина (Украина, Харків) 10 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, пл.Восстания, 7/8 Купили смартфон в этом магазине. Дома выяснилось, что не заряжается полностью. Заводской брак. Работники магазина, узнав причину, вели себя крайне грубо. Возврат не сделали, отправили телефон в сервисный центр. Сказали ждать 2-4 недели!!!! Как интересно можно обойтись без телефона месяц?? Если предыдущий сломан. Никому не советую делать покупки в этом магазине!

Ответ представителя Eldorado.ua 11 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Екатерина.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected] указав ФИО, контактный номер телефона и адрес магазина.

Новый вид заработка на грани машеничества

Корпорация "ТехКомСервис" (Украина, Миколаїв) 9 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Ленинградская площадь 1а Данная статья предназначена для всех желающих приобрести ПК . С недавних пор в магазинах эльдорадо появились продавцы (Специалисты )по обслуживанию и настройке ПК .Некомпетентным покупателям ,которые приобретают пк без предустановленной операционной системы (Free Dos) предлагается на месте установить операционную систему и программное обеспечение .За данные действия со стороны магазина взимается непомерная плата что приводит к удорожанию... Читать отзыв Данная статья предназначена для всех желающих приобрести ПК . С недавних пор в магазинах эльдорадо появились продавцы (Специалисты )по обслуживанию и настройке ПК .Некомпетентным покупателям ,которые приобретают пк без предустановленной операционной системы (Free Dos) предлагается на месте установить операционную систему и программное обеспечение .За данные действия со стороны магазина взимается непомерная плата что приводит к удорожанию товара на 50%.Львиная доля удорожания -работа по установке и настройке программного обеспечения .Доводим до вашего сведения что подобные действия попадают примерно под 11 статей законодательства как ""Закона защиты прав потребителя " так и непосредственно Лицензионного соглашения компании "Майкрософт " НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЭЛЬДОРАДО МОЖЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО ТОЛЬКО ПРОДАЖУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЗЫМАТЬ ПЛАТУ ЗА ПРОВЕДЕННЫЕ РАБОТЫ ПО ЕГО УСТАНОВКЕ .
Проводить подобные операции может лицензированная авторизированная (от Майкрософт или другого торгового бренда) точка ,равно как и нести тех поддержку и сопровождение в дальнейшем установленного продукта . Данная операция производится лицензированными специалистами microsoft и Cisco.По запросу в представительство Майкрософт Украина получен был ответ -компания Эльдорадо не является авторизированной сервисной точкой и на ее штат соответственно не зарегистрированы специалисты подобной категории .Подобные действия (взымание платы за установку программного обеспечения ) идут в разрез с лицензированием компании Майкрософт в разделе п.10 (Забороняється використовувати продукти для надання послуг на комерційних засадах.) Далее идет нарушение самого лицензионного соглашения, которое рассчитанно на конечного потребителя (непосредственно пользователя), а так как происходит установка непосредственно представителями Эльдорадо ,потребитель т.е покупатель и непосредственный пользователь не участвует в этом процессе и не имеет малейшего представления с чем и как он соглашается при установке ПО.
Кроме всего ваше перечисленного с Вами должны заключить договор на оказания информационных услуг и не просто всучить вам чек ,который является документом о том что с вашей стороны произведена оплата на сумму ,а также предоставить акт выполненных работ по каждой произведенной манипуляции (установка такого ПО - столько то стоит). Вы должны видеть за какие действия вы сколько заплатили (Вы его не получите ). Выдать акт выполненных работ это в данной ситуации подписать смертный приговор в тех действиях, которые не могут быть выполнены из-за отсутствия нормативной базы и специалистов на проведения данных работ .
А такой акт вам надо! Скажем ноутбук покупается на фирму и падает на основные средства предприятия и бухгалтеру компании надо будет произвести соответствующую разноску на возмещения НДС.
Далее можно привести еще ряд нарушений украинского законодательства
Для примера ст.15 Закон Украины "О защите прав потребителей"-При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции , необходимо исходить из предположения, что у потребителя !!!!!!! нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает!!!!!!!!.То есть вы порасту не понимаете зачем вам поставили то или иное ПО в котором у вас нет необходимости (специалисты Эльдорадо вам расскажут,что Вы к примеру и дня не проживете без антивирусного ПО и втюхивают вам его на свое усмотрение, а Вы не понимаете как что и для чего оно ,подходит ли вам такая форма защиты и умеете ли вы ей пользоваться ) . Но обязательно втюхивают годовую подписку плюс еще сбивают деньги за то что ее установили ( не давая вам очухаться и понять надо ли вам годовая и надо ли именно это ПО)
Выше описанное это только в крации как Вас разводят !
Р.S.Все что могут в Эльдорадо это на радостях что вы согласились приобрести у них ПО ПОМОЧЬ ЕГО УСТАНОВИТЬ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 9 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Корпорация "ТехКомСервис".
На территории магазинов розничной сети компании "Эльдорадо" всеми настройками и установкой ПО занимаются сотрудники партнерской компании "Hitechnic" http://www.hitechnic.com.ua/ru/. Также хотим Вас уведомить что приобретение дополнительного ПО или настроек не является обязательным, только по желанию клиента. Показать 1 ответ

Абсолютная защита

Гость (Украина, Житомир) 8 ноября, 2016 год

Т.к. в возврате средств мне отказали, идем дольше. Завтра еду в Киев по улице Крещатик 6, писать заявление в зашиту прав потребителей. Если не поможет, буду нанимать юриста для составления ходатайства в административный суд. Обо всех перипетиях буду отписываться.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно на адрес электронной почты [email protected]. Показать 1 ответ

ужасне відношення до клієнта

Wasyl (Украина, Київ) 8 ноября, 2016 год

Купував в них айфон.Обіцяли відзвонитись, та і неотримав дзвінок.Прийшов щоб забрати тел, сказали ще не прийхав.Мені здається що їм потрібно не айфони продавати,а пиріжки.Мені здається що коли людина купує такий тел то відношення має бути якесь подібне як у магазинах ейпл.Учіться працювати

Ответ представителя Eldorado.ua 9 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Wasyl.
Пожалуйста, уточните Вы делали предзаказ или непосредственно заказ данного телефона. Если Вы делали предзаказ, укажите на адрес электронной почты [email protected]
1. Ваш контактный телефон; 2. ФИО. Если Вы делали заказ, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или адрес магазина в который Вы обращались, для выяснения сложившейся ситуации.

Абсолютная защита

Гость (Украина, Одеса) 6 ноября, 2016 год

Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока... Читать отзыв Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока услуги я могу прийти к ним в магазин и взять товар на эту сумму. Придя туда сегодня, я неожиданно узнал что мне нужно было прийти ДО срока окончания сертификата и теперь о возврате денежных средств не может быть и речи. На мой вопрос где это указано, мне начали показывать вкладыш, который вложен в книжечку по сервису. На мою просьбу показать пою подпись на каком-то документе, где я пишу что ознакомлен с правилами, последовало молчание. Т.е на словах вам говорят что приходите ПОСЛЕ, а сами вкладывают в коробочку с сертификатом какие-то вкладыши, по размеру больше похожи на инструкцию по использованию презерватитов, чтоб потом потрусив ими у вас перед лицом сказать что вы не правы. После препираний с администратором он предложил мне написать заявление на какого-то начальника который должен согласовать возвращение средств. Как образец мне дали заявление написанное 2 дня назад, другим человеком! Т.е. такие случаи не единичны, если даже в не самом большом городе, это уже второе заявление за три дня, а сколько их было до этого, думаю прикинуть не трудно. Я вообще не понимаю степень человеческой алчности чтоб заниматься подобного рода бизнесом. Вы покупаете товар, а вам говорят, через 2 года... Все эти 2 года вашей бурной жизни, наполненной всевозможными событиями, счастливыми и не очень, вы ДОЛЖНЫ ПОМНИТЬ о бумажке по которой вы должны забрать свои деньги, а если в суматохе жизненных событий вы этот момент упустите, вы просто остаетесь без денег. Кто-то хоть попытался мне позвонить, по телефону оставленному при оформлении накопительной карты и напомнить что мне нужно забрать деньги? Вопрос риторический. По сути вся эта система создана лишь с одной целью, чтоб человек забыл или забил.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Ваше обращение было получено на электронный адрес компании "Эльдорадо". На данный момент передано в соответствующий отдел. Просьба ожидать обратную связь. Показать 2 ответа

Абсолютная защита

Сергей (Украина, Київ) 6 ноября, 2016 год

Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока... Читать отзыв Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока услуги я могу прийти к ним в магазин и взять товар на эту сумму. Придя туда сегодня, я неожиданно узнал что мне нужно было прийти ДО срока окончания сертификата и теперь о возврате денежных средств не может быть и речи. На мой вопрос где это указано, мне начали показывать вкладыш, который вложен в книжечку по сервису. На мою просьбу показать пою подпись на каком-то документе, где я пишу что ознакомлен с правилами, последовало молчание. Т.е на словах вам говорят что приходите ПОСЛЕ, а сами вкладывают в коробочку с сертификатом какие-то вкладыши, по размеру больше похожи на инструкцию по использованию презерватитов, чтоб потом потрусив ими у вас перед лицом сказать что вы не правы. После препираний с администратором он предложил мне написать заявление на какого-то начальника который должен согласовать возвращение средств. Как образец мне дали заявление написанное 2 дня назад, другим человеком! Т.е. такие случаи не единичны, если даже в не самом большом городе, это уже второе заявление за три дня, а сколько их было до этого, думаю прикинуть не трудно. Я вообще не понимаю степень человеческой алчности чтоб заниматься подобного рода бизнесом. Вы покупаете товар, а вам говорят, через 2 года... Все эти 2 года вашей бурной жизни, наполненной всевозможными событиями, счастливыми и не очень, вы ДОЛЖНЫ ПОМНИТЬ о бумажке по которой вы должны забрать свои деньги, а если в суматохе жизненных событий вы этот момент упустите, вы просто остаетесь без денег. Кто-то хоть попытался мне позвонить, по телефону оставленному при оформлении накопительной карты и напомнить что мне нужно забрать деньги? Вопрос риторический. По сути вся эта система создана лишь с одной целью, чтоб человек забыл или забил.

Показать 1 ответ

Это жуть

аноним (Украина, Нікополь) 4 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Мы с мужем пришли в магазин, хотели взять в кредит планшет при этом расчитывая на сумму не более 2000 грн, продавец без нашего ведома добавил к сумме 2099 грн(стоимость планшета) 649 грн ( гарантию), мы вернулись к нему сразу же как отошли и сказали, что мы отказываемся от гарантии, после чего он начал кричать на мужа, а потом и вовсе... Читать отзыв Мы с мужем пришли в магазин, хотели взять в кредит планшет при этом расчитывая на сумму не более 2000 грн, продавец без нашего ведома добавил к сумме 2099 грн(стоимость планшета) 649 грн ( гарантию), мы вернулись к нему сразу же как отошли и сказали, что мы отказываемся от гарантии, после чего он начал кричать на мужа, а потом и вовсе сказал, что продавать нам его не будет. Это нормально???

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 6 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] указав: ФИО, контактный номер телефона, адрес магазина, дату обращения в магазин и название товара для уточнения информации.

Ужас

Гость 2 ноября, 2016 год

Купил машинку для бритья. Продавец говорил все будет супер. Приехал домой пробовал все насадки ничего не получилось. Звоню говорю так ничего не получается. Сказали что не надо было тогда покупать. Машинка не дешёвая.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию, для выяснения сложившейся ситуации, просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес [email protected] . Показать 1 ответ

Не квалифицированный персонал

Татьяна (Украина, Київ) 31 октября, 2016 год

Меняла по гарантии телефон.Эта процедура занимает 15мин(должна по идее занемать)у меня же она длилась часа 3!!!Молодой персонал который не знает своих обязанностей.Молодец старший кассир.От скуки я не знала чем себя занять пока ждала.Я решила посмотреть книгу отзывов (смущало почему так долго всё делают)в результате только взяла книгу ко мне сразу подошел охранник дедок.Грубо приказал положить на место и не трогать... Читать отзыв Меняла по гарантии телефон.Эта процедура занимает 15мин(должна по идее занемать)у меня же она длилась часа 3!!!Молодой персонал который не знает своих обязанностей.Молодец старший кассир.От скуки я не знала чем себя занять пока ждала.Я решила посмотреть книгу отзывов (смущало почему так долго всё делают)в результате только взяла книгу ко мне сразу подошел охранник дедок.Грубо приказал положить на место и не трогать книгу жалоб.Я сказала почему видь потребитель имеет право.Успела увидеть что в книге много жалоб.Так вот охранник Вообще не знает закона согласно которому потребитель имеет право смотреть книгу.В магазине я жалобу не оставила в книге но на душе стало обидно и не приятно.Не хочу возвращаться в этот магазин.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 1 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба описать сложившуюся ситуацию, указав: ФИО, контактный номер телефона, адрес магазина, дату обращения и название товара на электронный адрес: [email protected]

Ужасный магазин

Гость 30 октября, 2016 год

Покупала телефон в кредит, мало того, что консультант без моего ведома насчитал мне всё самое дорогое, так ещё и не показал мне , чтобы как-то уединогласить счёт -фактуру !
Сам телефон стоит 3.800
Он мне насчитал Андроид премиум за 1200!! который мне абсолютно не нужен, какая-то страховка за 1.500 !в общем на 7000 тысяч получилось!
Лохотрон, не... Читать отзыв Покупала телефон в кредит, мало того, что консультант без моего ведома насчитал мне всё самое дорогое, так ещё и не показал мне , чтобы как-то уединогласить счёт -фактуру !
Сам телефон стоит 3.800
Он мне насчитал Андроид премиум за 1200!! который мне абсолютно не нужен, какая-то страховка за 1.500 !в общем на 7000 тысяч получилось!
Лохотрон, не советую!внимательно проверяйте счёт фактуру, перед тем как идёте на кассу! Это особенно касается, когда товар берётся в кредит!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 31 октября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба описать сложившуюся ситуацию, указав: ФИО, контактный номер телефона, адрес магазина, дату покупки и название товара на электронный адрес: [email protected]

Категорично не рекомендую

Гость 30 октября, 2016 год

До самого магазину претензій немає. А от до персоналу, який наймають є багато питань. Я, як покупець, приходжу в магазин щоб спокійно здійснити покупку і отримати консультацію по питаннях які мене цікавлять. Натомість, при оформленні покупки, чую безліч непотрібних пропозицій. Та й нехай, його справа запропонувати. Проте коли ввічливо відмовляєшся від нав'язливих послуг, яких тобі й близько не треба, наштовхуєшся... Читать отзыв До самого магазину претензій немає. А от до персоналу, який наймають є багато питань. Я, як покупець, приходжу в магазин щоб спокійно здійснити покупку і отримати консультацію по питаннях які мене цікавлять. Натомість, при оформленні покупки, чую безліч непотрібних пропозицій. Та й нехай, його справа запропонувати. Проте коли ввічливо відмовляєшся від нав'язливих послуг, яких тобі й близько не треба, наштовхуєшся на агресію і хамство. Співробітник намагається продемонструвати над покупцем свою зверхність, нагло провокує до суперечки. Це якийсь маразм, кого вони туди набирають? Якщо я відмовляюся від додаткових послуг і товарів, значить мені вони не потрібні. Проте персонал чомусь вважає що покупець просто тупий баран, раз не використовує його пропозицій, розрахованих на останніх лохів. (ПРОДАВЕЦЬ) ВАМ ТРЕБА ЩЕ ЦЕ ВСТАНОВИТИ НА ЦЕЙ ТЕЛЕФОН! - (Я) ні дякую, мені це не потрібно - (ПРОДАВЕЦЬ) ЧОМУ ЦЕ ВАМ НЕ ПОТРІБНО? УСІ БЕРУТЬ А ВИ НІ? ВИ ВВАЖАЄТЕ ЩО ВСІ ДУРНІ А ВИ ОДИН РОЗУМНИЙ? ВИ ЩО ОСОБЛИВИЙ? Ось так приміром виглядав діалог з консультантом. І це вже не вперше, нікому не раджу туди ходити, якщо не бажаєте щоб за ваші гроші вам псували настрій!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 31 октября, 2016 год

Доброго дня.
Прохання описати ситуацію, вказавни ПІБ, контактний номер телефону, адресу магазину та дату звернення на електронну адресу: [email protected].

Обман с бонусами

Евгений (Украина, Вінниця) 29 октября, 2016 год

Купил морозильную камеру, при покупке висел стикер что при покупке в подарок 350 бонусов на следующую покупку. Продавец оформил покупку и сказал зарегистрироваться в клубе чтоб получить бонусы. Прошёл регистрацию, бонусы не получил. Пришёл в магазин совершить следующую покупку через месяц, попал на директора магазина который проверил и сказал что в моем предыдущем заказе нету информации о бонусах. Конечно новую... Читать отзыв Купил морозильную камеру, при покупке висел стикер что при покупке в подарок 350 бонусов на следующую покупку. Продавец оформил покупку и сказал зарегистрироваться в клубе чтоб получить бонусы. Прошёл регистрацию, бонусы не получил. Пришёл в магазин совершить следующую покупку через месяц, попал на директора магазина который проверил и сказал что в моем предыдущем заказе нету информации о бонусах. Конечно новую покупку я не сделал и больше ничего покупать не буду, хоть и планировал сделать много покупок в связи с покупкой квартиры. Иметь дело с обманщиками не буду и друзьям не буду советовать покупать что либо в Эльдорадо.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 октября, 2016 год

Здравствуйте, Евгений.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, по этому, просьба, описать ситуацию и указать следующие ниже данные на нашу электронную почту [email protected] .
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Не возвращают деньги.

Натали. (Украина, Кропивницький) 28 октября, 2016 год

Решили купить чайник . Консультант не могла связать 2 слова. Сказала что чайник без води не включается , какой ми и хотели . Оплатити, начали проверять- а он включился без води.
С горем пополам сделали возврат ( все друг на друга спирают делать не хотят) уверяли деньги придут в терени 3 дней. Кстати как сделать возврат им обьяснял... Читать отзыв Решили купить чайник . Консультант не могла связать 2 слова. Сказала что чайник без води не включается , какой ми и хотели . Оплатити, начали проверять- а он включился без води.
С горем пополам сделали возврат ( все друг на друга спирают делать не хотят) уверяли деньги придут в терени 3 дней. Кстати как сделать возврат им обьяснял охраник он более квалифицирован.денег нет вторую неделю. Все спирают на банк. Буду обращаться в защиту прав потребителя.

Ответ представителя Eldorado.ua 28 октября, 2016 год

Здравствуйте, Натали.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, просьба описать сложившуюся указав при этом ФИО, контактный номер телефона, адрес магазина и дату обращения на электронный адрес: [email protected]

Ужасный сервис и качество

Гость (Украина, Дніпро́) 27 октября, 2016 год

Купил на днях уцененный монитор из-за небольшого скола на углу. По приходу на квартиру и распаковке, включив компьютер - увидел в другом углу мертвые пиксели в форме пятна уже, примерно 3 мм. (большой ошибкой было, что я посмотрел на монитор на стенде не внимательно, монитор стоял прям на полке у пола, получается сверху вниз на него я посмотрел, а край... Читать отзыв Купил на днях уцененный монитор из-за небольшого скола на углу. По приходу на квартиру и распаковке, включив компьютер - увидел в другом углу мертвые пиксели в форме пятна уже, примерно 3 мм. (большой ошибкой было, что я посмотрел на монитор на стенде не внимательно, монитор стоял прям на полке у пола, получается сверху вниз на него я посмотрел, а край не увидел). Ну вообщем я решил не идти в магазин, подумал страшного ничего нет. Но вообщем через день многие знакомые утверждали, что это пятно обязательно полезет. Вот я собрал и пошел в магазин. Администратор сказала, что да мы вам зааменим на другой по такой же цене или вернем деньги. ЧЕрез минут 5 подошел директор и с наездом вы это сами сделали и мы вам ничего не вернем и не поменяем. Сломали, пользуйтесь. Развернулся и ушел. Хамло еще тот. г. Никополь, Днепропетровская область, директор Бойко Ю.А. Он мне еще интересную фразу выдал, мол я проверял сам лично монитор и битых пикселей не было. ВОПРОС - С КАКИХ ПОР ДИРЕКТОРА ПРОВЕРЯЮТ МОНИТОРЫ? Пока я стоял и не мог понять в чем же дело с этими "людьми" я начал звонить своей девушке, она юрист я услышал от работника IT отдела фразу в свою сторону: " Мужчина отойдите от стола и не бегайте передо мной ", тут я и прозрел, какие выродки в нашей стране...нет конечно я знал об этом, но со мной никто еще так не говорил.Я еще минут 15 стоял ждал, пока мне соберут монитор обртно, сказали, что девушка занята с клиентом. Тоесть в магазине только один продавец наверное, или только она умеет паковать . Вообщем подумайте прежде чем идти в магазин эльдорадо.Рейтинг даже говорит сам за себя.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 27 октября, 2016 год

Здравствуйте.
Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, просьба описать сложившуюся указав при этом ФИО, контактный номер телефона, адрес магазина и дату обращения на электронный адрес: [email protected]

ЛОХОТРОН

Гость (Украина, Суми) 23 октября, 2016 год

Не связывайтесь с этими лохотронщиками на прос. Лушпы. Купили холодильник,нам настойчиво,повторюсь настойчиво, втюхали программу "абсолютный захист" на 2 года. Обещали, что если не воспользуемся ей, то вернут деньги. Подходил к окончанию срок, я подошла к ним, мне сказали что как пройдёт ровно 2 года и подходите. Подошла, оказывается надо было приходить раньше, ничем помоч не могут. Подарила 500 грн. Больше... Читать отзыв Не связывайтесь с этими лохотронщиками на прос. Лушпы. Купили холодильник,нам настойчиво,повторюсь настойчиво, втюхали программу "абсолютный захист" на 2 года. Обещали, что если не воспользуемся ей, то вернут деньги. Подходил к окончанию срок, я подошла к ним, мне сказали что как пройдёт ровно 2 года и подходите. Подошла, оказывается надо было приходить раньше, ничем помоч не могут. Подарила 500 грн. Больше ничего покупать у них не буду и вам не советую.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 октября, 2016 год

Здравствуйте.
По поводу возврата за неиспользованную услугу "абсолютная защита" необходимо обращаться в срок указанный в документах к данной программе.

лохотрон

Гость (Украина, Житомир) 23 октября, 2016 год

купил стиралку деньги заплатил за установку сказали через два дня устоновят ждал неделю приходили ихни так сказать мастера с улицы видать не один не смог а про акцию что 9 кг порошка в подарок вообще не вспоминают пока сам не скажеш лохотронщики!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 23 октября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected]

ЧИСТАЯ РОССРОЧКА

ЧИСТАЯ РОССРОЧКА (Украина, Київ) 22 октября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Славутич, просп. Мира, 49 Наглый развод...

Ответ представителя Eldorado.ua 23 октября, 2016 год

Здравствующие.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected]

Андрей

Гость 20 октября, 2016 год

Добрый день, и так магазин формирует цены по активности просмотра товара, а именно, чем больше смотрят люди товар значит он интересен и есть основание пологать что эго скоро собираются купить, пару дней смотрел на духовку стояла она за 6499 грн., но теперь 20.10.16 она уже стоит за 6999 грн. почему цена выросла ??? но сейчас там акцию добавили + гусятница,... Читать отзыв Добрый день, и так магазин формирует цены по активности просмотра товара, а именно, чем больше смотрят люди товар значит он интересен и есть основание пологать что эго скоро собираются купить, пару дней смотрел на духовку стояла она за 6499 грн., но теперь 20.10.16 она уже стоит за 6999 грн. почему цена выросла ??? но сейчас там акцию добавили + гусятница, мне она явно не важна. кстати у других продавцов этот товар дешевле. Bosch HBN231E2, хотел купить у эльдорадо но наверное пойду в другой магазин, где не будут не обосновано подымать цену.

Ответ представителя Eldorado.ua 21 октября, 2016 год

Здравствуйте, Андрей.
Благодарим за предоставленную информацию. Стоимость товара была поднята согласно отдела ценообразования. На данный момент актуальная стоимость товара представлена на странице товара.

Покупка

Олександр (Украина, Івано-Франківськ) 19 октября, 2016 год

Доброго вечора!
16.10.2016 купив Бойлер Арістон на 80 л. Замовив послугу установка за 659 грн. При розмові кажу треба зняти старий і повісити новий. Питаю скільки це все буде коштувати? Відповідь 659 грн. Прийшли ставити бойлер, поставили не акуратно взагалі аж в очі ріже. Сказали доплатити ще 460 грн. Питаю за що? Відповідь: за демонтаж і крани.... Читать отзыв Доброго вечора!
16.10.2016 купив Бойлер Арістон на 80 л. Замовив послугу установка за 659 грн. При розмові кажу треба зняти старий і повісити новий. Питаю скільки це все буде коштувати? Відповідь 659 грн. Прийшли ставити бойлер, поставили не акуратно взагалі аж в очі ріже. Сказали доплатити ще 460 грн. Питаю за що? Відповідь: за демонтаж і крани. Питання: нащо обманювати людей про установку. Що ж тоді в неї входить??????? Відповідь установка)))). У висновку дали підписати папери. Підписав.
Думаю все добре. Почав прибирати і протирати бойлер від грязі. Дивлюсь вмятина на переді в низу в правому куті. Набрав спустя 5-10 хв.Відповідь: Ви підписали папери то що хочете. Ми все зробили претензій у вас не було. Ви самі собі зробили вмятину. Короче ЛЮДИ ПРОШУ ВАС НІЧОГО НЕ КУПУЙТЕ. БО ТО ШАРАШКІНА КАНТОРА. ГЛАВНЕ БАБЛО ЗДЕРТИ. А потім "МИ НЕ ПРИДІЛАХ".
Скільки купував технуку в Фокстроті і в Комфі. Проблем не було ніколи. А тут ЛОХОТРОН. Від багатьох вже чув, але клюнув. ВОТ І РЕЗУЛЬТАТ ПЕРЕКОНАВСЯ НА СОБІ! Обходьте десятою дорогою. Подаю заяву в білий будинок по захисту прав споживачів. Подивимось на результат...

Ответ представителя Eldorado.ua 21 октября, 2016 год

Доброго дня, Олександр.
Ми вдячні Вам за представлену інформацію, для нас Ваша думка є дуже важливою. Ми хочемо розібратися у виникненій ситуації. Прохання на адресу електронної пошти [email protected] відправити нам наступні дані :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазину, до якого Ви зверталися;
3. Марку и № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ПІБ:
7. Адресу магазину в якому була заомвлена установка;
8. Дата установки товару.

Негатив

Гость (Украина, Харків) 19 октября, 2016 год

23.09.2016 был приобретен телевизор ТЕЛЕВИЗОР SAMSUNG UE40K5500AUXUA почти за 17 0000 грн на 10 месяцев в рассрочку, в магазине эльдорадо на ул. 23-го Августа,43. Во время покупки на мой вопрос по гарантии был дан ответ, что все в порядке 12 месяцев, все заполнено и главное не потеряйте чек (по нему идет гарантия). По нашей неосторожности заполнение талона гарантии... Читать отзыв 23.09.2016 был приобретен телевизор ТЕЛЕВИЗОР SAMSUNG UE40K5500AUXUA почти за 17 0000 грн на 10 месяцев в рассрочку, в магазине эльдорадо на ул. 23-го Августа,43. Во время покупки на мой вопрос по гарантии был дан ответ, что все в порядке 12 месяцев, все заполнено и главное не потеряйте чек (по нему идет гарантия). По нашей неосторожности заполнение талона гарантии в магазине не проверили. Через три недели использования на левой стороне телевизора пластмассовая рамка экрана чуть отошла от задней панели и в верхнем левом углу рамки образовалась трещина (от экрана до середины рамки), также с левой стороны задняя панель(там где светодиодная подсветка) начал сильно греться. Это явный заводской брак. Я уже молчу про засветы на экране от подсветки, но чаще всего производителем это не признается браком. При обращении в магазин был дан номер горячей линии самсунг и сказано с талоном гарантии обращайтесь к ним. Я сказал, что хорошо (хотя не понимаю, обычно направляют в сервисный центр, а не дозваниваться на горячую линию) , но талон гарантийный не заполнен и попросил заполнить его (чек и документы по телевизору предоставил), на что мне было отказано, нужен старший менеджер (он будет думать, что с Вами делать), которого нет, когда будет не известно. Так продолжается уже три дня. Я очень занят на работе, нет времени вплотную этим заняться, сегодня пойдет жена писать заявление-претензию о замене товара. Придется обращаться в центр защиты прав потребителя и если надо в суд, пойду на принцип, таких надо наказывать, т. к. магазин нарушает закон о защите прав потребителя Украины, особенно статью 8 (там 13 пунктов). Я молчу, что это похоже на мошеннические действия со сторону магазина Мягко говоря негатив полный, руководству магазина советую обратить внимание на жалобу. Больше в эльдорадо покупать ничего не будем и никому не советуем.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 октября, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, просьба описать сложившуюся указав при этом ФИО, контактный номер телефонат на электронный адрес: [email protected]

Плохой магазин

Антонина (Украина, Запоріжжя) 17 октября, 2016 год

Заказала через интернет технику ,позвонили с уточнениями на след. день , четко оговорили способ оплаты ( Оплата частями , обсудили на ск. месяцев ,сумму первого взноса ) . Товара в наличии не оказалось , через три дня пришло СМС , "Приходите за покупкой в удобное для Вас время " Сияя от счастья , потратив время и средства на проезд ,... Читать отзыв Заказала через интернет технику ,позвонили с уточнениями на след. день , четко оговорили способ оплаты ( Оплата частями , обсудили на ск. месяцев ,сумму первого взноса ) . Товара в наличии не оказалось , через три дня пришло СМС , "Приходите за покупкой в удобное для Вас время " Сияя от счастья , потратив время и средства на проезд , примчалась за заветной обновкой ! На кассе продавец с милой улыбкой и тупым морганием сообщила мне , что оплата возможна только наличкой !

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2016 год

Здравствуйте, Антонина.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень Важно. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать на адрес электронной почты [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Фейковые комменты

Петр (Украина, Кропивницький) 17 октября, 2016 год

Писаки эльдорадовские не стесняясь по 2-3 коммента одинаковых постят, а потом сами же на них отвечают, феерично!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2016 год

Здравствуйте, Петр.
Хотим Вас заверить что компания "Эльдорадо" не принимает участия в оставлении комментариев. Мы отвечаем на отзывы наших клиентов, так как мы всегда рады услышать их мнение. Показать 1 ответ

плохое качество.

Гость (Украина, Кропивницький) 17 октября, 2016 год

Два раза покупаю и два раза брак. Первый раз хлебопечка, слетела электроника, еле обменяла, со скандалом. Теперь купили морозильную камеру, три месяца поработала и все. Теперь она или работает или нет.
Сервисный центр дождаться не могу.
Короче аферисты.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2016 год

Здравствуйте.
Компания "Эльдорадо" благодарит Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Мы хотим Вас заверить что это скорее исключение нежели правило. Будем рады видеть Вас и дальше в лице нашего покупателя.

Ничего у них не покупайте!

Анна (Украина, Київ) 11 октября, 2016 год

Добрый день! Надеюсь кому-то будет информация полезна! Не покупайте через их интернет ресурс себе товары. Выбрала товар из наличия, оплатила, перезвонили, сказали что нет в наличии - системная ошибка на сайте. По итогу, когда звонишь спрашиваешь наличие данной модели - она есть, даже спустя 5 дней, но они мне ее и не продают и деньги не вернули((( С таким отношением,... Читать отзыв Добрый день! Надеюсь кому-то будет информация полезна! Не покупайте через их интернет ресурс себе товары. Выбрала товар из наличия, оплатила, перезвонили, сказали что нет в наличии - системная ошибка на сайте. По итогу, когда звонишь спрашиваешь наличие данной модели - она есть, даже спустя 5 дней, но они мне ее и не продают и деньги не вернули((( С таким отношением, сталкиваюсь первый раз!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 12 октября, 2016 год

Здравствуйте, Анна.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства. Возможно, по техническим причинам наличие товара на сайте отображается неверно.

мой единственный и негативный опыт

Светлана (Россия) 9 октября, 2016 год

Понадобился мне тонер для лазерного принтера, на офиц. сайте нужного мне производителя было указано, что купить его можно в крупных интернет-сетях и ссылки. Понес меня нечистый в Эльдорадо. Хотела взять 5 банок, сайт упорно исправлял на 3, думаю, ну раз в наличии 3, пусть будет 3. Сразу оплатила, звонят, что есть в наличии только 2, а деньги за одну вернут... Читать отзыв Понадобился мне тонер для лазерного принтера, на офиц. сайте нужного мне производителя было указано, что купить его можно в крупных интернет-сетях и ссылки. Понес меня нечистый в Эльдорадо. Хотела взять 5 банок, сайт упорно исправлял на 3, думаю, ну раз в наличии 3, пусть будет 3. Сразу оплатила, звонят, что есть в наличии только 2, а деньги за одну вернут на карту. Уже прошла неделя, денег не вернули. Доставка этих 2-х несчастных баночек по 60 грамм вышла 53 грн!!! Хотя доставка за небольшой и легкий товар у Новой почты стоит 30 грн. А есть магазины (видимо, частые клиенты НП с особым договором обслуживания), у которых доставка мне обходилась и меньше 20 грн. Я считала, что у такого гиганта интернет-торговли как Эльдорадо, должны быть супер-льготные условия у НП. В итоге 2 баночки тонера по старт.цене в 33 грн обошлись мне в (99+53):2=76 грн. Вот так я "дешево" совершила покупку в Эльдорадо. Больше я сюда ни ногой.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 октября, 2016 год

Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно.
Доставка на отделение НП осуществляется по тарифам НП (также на сайте указанно что товары стоимостью свыше 2 000 грн. доставляются бесплатно). Показать 1 ответ

Бесплатная помощь по возрату товара

Денис (Исландия, Reykjavík) 3 октября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, проспект Героев, 3 Более мошенического магазина не знаю!!! Всем у кого проблемы с этим магазином, напишите мне и мы постараемся решить вашу проблему. [email protected]

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 4 октября, 2016 год

Здравствуйте, Денис.
Просьба изложить сложившуюся ситуацию более подробно на [email protected]

Не ходите в етот магазин!

Юрий (Украина, Київ) 3 октября, 2016 год

В Эльдорадо вернуть товар 14 дневный срок по закону не возможно! Всяческие отговорки!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 октября, 2016 год

Здравствуйте, Юрий.
Возврат товара возможен в течении 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании.

Сервис - ноль

Мария (Россия, Находка) 30 сентября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Раньше мы постоянно ездили в Эльдорадо за предметами бытовой и не только техники. И нас, почему-то, не смущало, что они то опоздают с доставкой, то продадут товар с неполной комплектацией, а потом еще несколько раз неправильный шнур передадут к этому товару, вещи не соответствуют описанию агента, а некоторые через неделю и переставали работать вовсе. Ходили туда, наверное, потому что рядом... Читать отзыв Раньше мы постоянно ездили в Эльдорадо за предметами бытовой и не только техники. И нас, почему-то, не смущало, что они то опоздают с доставкой, то продадут товар с неполной комплектацией, а потом еще несколько раз неправильный шнур передадут к этому товару, вещи не соответствуют описанию агента, а некоторые через неделю и переставали работать вовсе. Ходили туда, наверное, потому что рядом с домом.
Из последних случаев, купила себе телефон, нужна была пленка, продавец так уверял, что той пленки, которую он рекомендует, хватит на весь экран, но увы, после того, как пленка была куплена и оплачена ее установка, обнаружилось, что пленка не покрывает 1 ДЮЙМ экрана.
Потом пришла за мышкой, продавец уверял, что чуть ли не сам такой пользуется, в итоге, новый ноутбук теряет с ней коннекшн с первого дня. С мышкой, которая стоила в 3 раза дешевле, так проблем нет.
Последний раз пришла за наушниками-ВКЛАДЫШАМИ, 5 минут ждала, когда хоть кто-то подойдет, ибо замочки не дают снять понравившиеся наушники самой и направиться к кассе. Понимаю, безопасность. На минутку ровно о мне подбежал продавец, сказал, что понравившиеся мне наушники с моим телефоном не будут работать, потому что мне нужен товар с 2 полосками на джеке, а там 3, Ткнул пальцем на вакуумные наушники с 2мя полосками на джеке, которые стоили раза в 2,5 дороже и так и не спросил какие именно мне нужны, свалил в неизвестном направлении. После чего в течении еще 5 минут ко мне никто не подходи.
На следующий день поехала в Комфи, купила наушники с 3мя полосками, которые (о чудо) работают с моим телефоном. Весь процесс поиска и оформления покупки у меня занял не больше 5 минут и теперь я знаю в какой магазин я поеду в следующий раз, а в какое эльдорадо я больше не ногой.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 октября, 2016 год

Здравствуйте, Мария.
Приносим наши извинения за возникшие трудности . Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба описать ситуацию и указать ФИО и контактный номер телефона на адрес электронной почты - [email protected] .

Не рекомендую

Тарас (Украина, Київ) 29 сентября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Горького, 176 Купил фен в Эльдорадо в Оушен Плаза, сломался через какое-то время. Хорошо, думаю, что мне таки впарили гарантию от Эльдорадо, так что все схвачено. По гарантии фен повезла девушка, все комплектация, чеки, все документы были при ней, она обратилась со своей проблемой, мол, вот ваша гарантия, вот поломанный фен, хорошо бы починить. Но сотрудница не хотела принимать товар, всячески... Читать отзыв Купил фен в Эльдорадо в Оушен Плаза, сломался через какое-то время. Хорошо, думаю, что мне таки впарили гарантию от Эльдорадо, так что все схвачено. По гарантии фен повезла девушка, все комплектация, чеки, все документы были при ней, она обратилась со своей проблемой, мол, вот ваша гарантия, вот поломанный фен, хорошо бы починить. Но сотрудница не хотела принимать товар, всячески отговаривала и отправляла в некий сервисный центр, который находится у черта на куличках. В итоге, спустя полчаса дебатов с 3-мя сотрудниками, уехала домой. Я отвез этот фен в тот сервисный центр, где, спустя несколько недель, мне сказали, что фен ремонту не подлежит и выдали акт списания товара. С этим актом и все тем же злополучным феном, девушка снова поехала в Эльдорадо, где менять, или возвращать деньги ей отказались из-за того, что у нее нет бонусной карты, с помощью которой совершалась покупка. Если бы карта была, ей бы вроде как поменяли бы фен, но ИХ гарантия, которой таки не воспользовались и за которую были уплачены деньги, сгорает.
В общем, фен мы купили новый. Конечно не в Эльдорадо. И этот магазин категорически не рекомендую. Жаль потраченого времени

2 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 1 октября, 2016 год

Здравствуйте, Тарас.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба описать ситуацию и указать ФИО и контактный номер телефона на адрес электронной почты - [email protected] .

Ужас!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 22 сентября, 2016 год

пришла купить стиральную машинку,мало того что цены были настолько космические,нужно заплатить было двойную цену за доставку и установку,гарантию купить на 5 лет стоит больше 1000,так еще и консультант не понимающий с кем работает и с чем,по моей просьбе показать мне слив в машинке он показал пальцем где открывается,я попросила открыть,он не смог,позвал второго коллегу,начали ковырять отверткой,я сказала что такого быть... Читать отзыв пришла купить стиральную машинку,мало того что цены были настолько космические,нужно заплатить было двойную цену за доставку и установку,гарантию купить на 5 лет стоит больше 1000,так еще и консультант не понимающий с кем работает и с чем,по моей просьбе показать мне слив в машинке он показал пальцем где открывается,я попросила открыть,он не смог,позвал второго коллегу,начали ковырять отверткой,я сказала что такого быть не может,все открываться должно легко,так по их виду я совсем стояла как дура!!!я уже молчу за тон с которым со мной разговаривали!в итоге я ушла и купила такую же машинку намного дешевле и гарантия намного дешевле и доставка и еще и подарок дали на 400 грн в Фокстроте!жаль не посмотрела как зовут консультанта...Это было 22.09.2016.........предупреждали меня ...теперь советую и я.......не покупать ничего в Эльдорадо

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 сентября, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень Важно. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
Просьба указатель следующие данные для выяснения сложившейся ситуации на электронную почту [email protected] :
1 .Ваше ФИО;
2. Ваш контактный номер телефона.