Name: Такого свинского отношения мы еще не встречали!!!!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Украина, Київ Отзыв написан 24 ноября, 2016 год 901 просмотр

Мы решили взять стиральную машинку в росрочку на сайте магазина Эльдорадо. В субботу 19.11.16 выбрали машинку нажали кнопку купить в расрочку и тд. В воскресенье с нами связались из банка сказали все ок, можете ехать оформлять документы. В понедельник 21.11.16 муж поехал в магазин Эльдорадо, по адресу Дарницкая пл., 1а ( так как именно в этом магазине мы выбрали, что будем забирать машинку). И тут началось, с начало в их системе 1с они не могли нам сделать документы, потому что их система давала кредит на ЭТУ машинку только на 7 месяце, а банк дал на 9. А дальше вообще оказалось, что нашу машинку продали и будут ее искать на других точках! Муж решил не парится и выбрал другую машинку на 1000 грн дороже и решил вопрос с банком. Дальше продавец консультант сказал, что если нужна доставка, будет стоить 140 грн и если хотите подключение то есть 3 варианта и 3 сумы. Муж выбрал самую обычную за 400 грн. И тут продавец говорит, что машинку доставят завтра, а подключить если хотите завтра, то будет дороже, а если хотите за 400 то только после завтра! Почему???? Обьясните почему? В чем отличается подключение завтра и послезавтра? Кстати, до того как купить машинку мы позвониои на гарячую линию и спросили, если мы будем подключать сами нам дадут гарантию, ответ был да! Но в магазине, мужу сказали, что если сами подключаете печати на гарантии нам не поставят! И так продавец толком не обьяснил, почему подключить завтра будет дороже и так как муж проплатил 400 грн за подключение, согласился подключить послезавтра. Настало завтра мы ждем машинку, пришла смс машинка в пути, но так и не доехала! Зато позвонил мастер по установке и сказал что едит к нам! Как? Ведь подключение на завтра дороже чем 400? Но он говорит нет все ок, мне дали заявку! Но машинки же нет, поэтому мастер говорит, значит буду завтра. Только вечером муж увидел сообщение от Эльдорадо, ваш товар в магазине приезжайте забирайте! Звонки на гарячую линию ничего не дали, звоните администратору ответ. А в магазинах телефонов нет! На следущий день машинки нет до 14.00 и ни слуху ни духу от магазина, но опять звонит человек который должен установить нам машинку и говорит, что готов ехать к нам! Но машинки же нет!!! Он сам в недоумении и говорит я сейчас сам им позвоню и узнаю что там такое! Через час нам позвонил администратор, узнал в чем дело извинился и сказал, сегодня машинка будет у вас с 18.00 до 21.00. Настал вечер 21.00 а машинки нет и никто не звонит. Муж звонит на номер с которого звонил администратор, трубку взяла старший кассир и говорит, сейчас узнаю. В 21.20 нам звонит водитель и говорит в течении часа может быть у вас. У нас годлвалый ребенок, который в 21.00 ложится спать, мы говорим, что нас не устраивает, что вы приедите через час и будете греметь в квартире домофоном и стиралкой! Иужчина говорит да мы быстро сейчас в магазин заедим стиралку схватим и к вам, мы говорим вы должны были доставить до 21.00 поэтому нет. Он ну как хотите. Утром ждали звонка, думали может кто позвонит извинится, не дождались! Звоним сами администратору, возмущаемся, что сколько можно так относится по свински, а он нам вы отказались от доставки, мы говорим что по вашей вине отказались, доставка в 10 начало 11 ночи нас неустраивает, у нас ребенок годовалый спит, ему просто пофиг, вы отказались от доставки. Сказать, что мы в шоке ничего не сказать! Мы ждали машинку во вторник, а вот сегодня четверг, а ее еще нет! Уважаемая администрация Эльдорадо, если мы вас не устраиваем как клиенты потому, что оформили расрочку, а не принесли вам наличные, так не давайте розсрочку на своем сайте и вообще! Или может вам просто не нужны клиенты! Я такого беспредела и такого пофигизма и свинства не встречала! Мы больше никогда не будем вашими клиентами! И если бы не геморрой и волокита с документами и то что я с годовалым ребенком уже 2й день стираю в ручную ( старую машинку продали потому что поверили, что получим новую вовремя) мы бы отказались от ваших услуг сейчас же!!! И всем своим родственникам и друзьям будем советовать никогда не заходить в ваши магазины, особенно на Лененргадской площади!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обслуживание, сервис и персонал ужас ужаснейший!

Комментарии к отзыву

Сергей (Украина, Київ) 10 декабря, 2016 год

Почему мы должны кому-то, что-то отправлять??? Отзыва здесь мало??? Возьмите скопируйте и покажите вашему руководству, или кто там обрабатывает эти отзывы, как работает ваш гребанный магазин, если хотите на рынке остаться...А то выше один отзыв краше другого...У вас в магазинах парк юрского периода, приходишь пусто, только консультанты как мумии стоят...В кризисное время могли бы сервисом брать хорошим...а после вас ощущение, что не в фирменный магазин попал с именем и со стажем работы на рынке, а в барыжню в подворотне...

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Катерина.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба отправить данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона.

Ответить

Сергей (Украина) 10 декабря, 2016 год

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777746 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники