Eldorado.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 79
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 3273 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Отвратительное обслуживание
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба повторить данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом номер Вашего заказа.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НІКОМУ!
Ні дзвінка, ні смс підтвердження. Звернулась за допомогою онлайн: "Чекайте на відповідь"... Через годину подзвонила на гарячу лінію, прочекала хвилин 20 і, о диво, мене з'єднали з оператором, яка запевнила мене, що до 19.12.16р. товар буде доставлено. Сьогодні 19.12., ДЕНЬ СВЯТОГО МИКОЛАЯ, а мої діти... Читать отзыв 06.12.16р хотіла замовити планшет на сайті інтернет-магазину. Зробила заявку - реакції ніякої.
Ні дзвінка, ні смс підтвердження. Звернулась за допомогою онлайн: "Чекайте на відповідь"... Через годину подзвонила на гарячу лінію, прочекала хвилин 20 і, о диво, мене з'єднали з оператором, яка запевнила мене, що до 19.12.16р. товар буде доставлено. Сьогодні 19.12., ДЕНЬ СВЯТОГО МИКОЛАЯ, а мої діти без подарунка.
Оператор ситуацію пояснює великим навантаженням перед святами, але мені здається, що це звичайна халатність, безвіповідальність,... Більше слів немає, принаймі цензурних.
Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування. Для уточнення данної ситуації прохання повторити дане звернення на електрону адресу: [email protected] вказавши номер Вашого замовлення.
Написано и сказано-одно,на деле-совсем другое
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба повторить данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона.
Эльдорадо. Нарушение прав
Ваша реклама по телевизору.
Уважаемые коллеги, родители, наши дорогие покупатели
Смысл ролика – показать родителям, как НЕ страшно оказаться в ситуации, когда нет подарка ребенку, и приходится защищать Деда Мороза. Ведь выход есть всегда, и Эльдорадо есть, и, главное, Дед Мороз ЕСТЬ!
Не окажитесь в ситуации растерянного папы, покупайте подарки заранее, а если не получилось – есть сервис пик-ап от Эльдорадо!
Дед Мороз есть в ролике (Дед Мороз есть в конце, он смотрит на семью через окно + его отражение на стекле), Дед Мороз есть в наших сердцах, Дед Мороз есть на самом деле – что и показано в нашем ролике!
без CлоB
Благодарим Вас за предоставленную информацию, просьба обратится на наш электронный адрес [email protected] для выяснения сложившейся ситуации. Показать 1 ответ
возмущена рекламой от Эльдорадо,что деда мороза не существует
Уважаемые коллеги, родители, наши дорогие покупатели
Смысл ролика – показать родителям, как НЕ страшно оказаться в ситуации, когда нет подарка ребенку, и приходится защищать Деда Мороза. Ведь выход есть всегда, и Эльдорадо есть, и, главное, Дед Мороз ЕСТЬ!
Не окажитесь в ситуации растерянного папы, покупайте подарки заранее, а если не получилось – есть сервис пик-ап от Эльдорадо!
Дед Мороз есть в ролике (Дед Мороз есть в конце, он смотрит на семью через окно + его отражение на стекле), Дед Мороз есть в наших сердцах, Дед Мороз есть на самом деле – что и показано в нашем ролике! Показать 3 ответа
мошенники
Для выяснения обстоятельств, просьба, описать ситуацию на наш электронный адрес [email protected] .
клиент
Просьба описать сложившеюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] .
клиент магазина
Просьба описать сложившеюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] .
Заторможеные сотрудники
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, следующую информацию и повторите данное обращение на электронный адрес: [email protected]. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Дурят как могут
Так что обходите стороной этот магазин!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, пожалуйста, повторите Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона и адрес магазина.
Очень все плохо с обслуживанием
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, пожалуйста, повторите Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона и адрес магазина.
Наглый Обман
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, пожалуйста, повторите Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона и адрес магазина.
Мошеники
По доступной информации гарантия предоставляется на товар. Гарантия на комплектующие не распространяется, если это не указано в гарантийном талоне.
без слоB
Прохання описати ситуацію зі вказанням адреси магазину , Вашого ПІБ та контактного номеру на нашу електронну адресу [email protected] .
Продоют сломаные компюторы
мой тел 0505684716 Руслан
Для уточнения информации просьба переслать данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Эльдорадо мошенники
Для уточнения информации просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected] указав ФИО и номер телефона.
отвратительное обслуживание
Для выяснения сложившейся ситуации, просьба указать следующие данные на наш электронный адрес [email protected] :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Отвратительное отношение и обслуживание за совсем немалые деньги!
Продать некачественный товар получилось очень быстро!
А вот чтобы иметь в магазине товар на обмен оказалось вселенской проблемой!
Я живу в другом городе и кататься несколько раз в магазин для меня очень неудобно и накладно!
Чтобы обменять бракованный товар сначала мне надо привести его в магазин, написать заявление и только потом ,его работники магазина закажут, а... Читать отзыв Отвратительное отношение к покупателям!
Продать некачественный товар получилось очень быстро!
А вот чтобы иметь в магазине товар на обмен оказалось вселенской проблемой!
Я живу в другом городе и кататься несколько раз в магазин для меня очень неудобно и накладно!
Чтобы обменять бракованный товар сначала мне надо привести его в магазин, написать заявление и только потом ,его работники магазина закажут, а когда товар прибудет в магазин, мне снова надо ехать в соседний город, чтоб его забрать. На мою просьбу о том ,чтоб заранее заказать товар, сначала пообещали это сделать, а потом просто отморозились, никто не берет трубку! Ни продавец, ни администратор!
Обслуживание на" высшем" уровне!
Это была моя первая и последняя покупка в Эльдорадо!
Для выяснения сложившейся ситуации, просьба указать следующие данные на наш электронный адрес [email protected] :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
"АБСОЛЮТНАЯ ЗАЩИТА"-МОШЕННИЧЕСТВО
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, ИНН, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Так же детальную информацию Вы можете получить по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные). Показать 3 ответа
Колгосп
Таке відчуття що продавців набрали з вулиці.Був товар на акції від набору(поверхня і духовка вмонтовані комплектом дешевше) ціни не було,на питання чому?відповідь продавця "акції не має"Колиж сказав нехай загляне в інтернет газеті дійшло ТАКИ АКЦІЯ ІСНУЄ.Питання по духовці просто добила-коли запитав навіщо пластини(емаль легкої очистки)відповідь,що напевно їх треба зняти і вони там не... Читать отзыв М.Івано-Франківськ вул.Миколайчка 2 т.ц Арсен.
Таке відчуття що продавців набрали з вулиці.Був товар на акції від набору(поверхня і духовка вмонтовані комплектом дешевше) ціни не було,на питання чому?відповідь продавця "акції не має"Колиж сказав нехай загляне в інтернет газеті дійшло ТАКИ АКЦІЯ ІСНУЄ.Питання по духовці просто добила-коли запитав навіщо пластини(емаль легкої очистки)відповідь,що напевно їх треба зняти і вони там не мають бути ЦЕ ПРОСТО ЖАХ.куди дивиться дирекція
Для з`ясування виникненої ситуації, будь ласка, вкажіть наступні дані на нашу електронну адресу [email protected] :
1.ПІБ;
2.Контактний номер телефону.
ТМ ,,Эльдорадо" ООО ,,Диеса" МОШЕННИКИ!!!
Купил в этом магазине дочери планшет Самсунг... Читать отзыв Давно я не встречал столько подлости и низости как в магазине ТМ ,,Эльдорадо" ООО ,,Диеса" г.Харьков ул.23 августа д.43. Условия договора ,,Абслютная защита" администрация магазина искажает и трактует исключительно так как выгодно и удобно им, Закон Украины ,,О защите прав потребиьелей" в соответствии с которым составлен договор ,,Абсолютная защита" администрация магазина выполнять отказывается.
Купил в этом магазине дочери планшет Самсунг Нот 10.1 3G и к нему договор ,,Абсолютная защита" на 3 года. 6 мая 2016 года после третьей поломки планшета сервисным центром в соответствии с договором ,,Абсолютная защита" мне был выдан акт на замену планшета и здесь началось!...
Первый раз я пришел в магазин с этим актом на замену планшета в тот же день 6 мая, в устной беседе директор магазина мне сказал что поскольку эта модель планшета больше не производится и в магазине не продается то я могу забрать свои ранее уплаченные деньги ( 4999 гривен за которые я купил этот планшет в конце 2013 года ) или выбрать себе планшет на эту сумму из планшетов которые сейчас есть в продаже магазина. Данное высказывание директора магазина противоречит условиям договора ,,Абсолютная защита" поскольку договором не предусмотрен возврат денежных средств а предложенные мне модели планшетов не являлись аналогами моего планшета и обладали более низкими техническими характеристиками. 10 мая примерно в 11:30 ( смотрите камеры видео наблюдения службы охраны магазина ) поскольку я являюсь инвалидом по зрению мне моя знакомая помогла написать заявление на имя директора магазина в котором я просил администрацию магазина рассмотреть возможность варианта обмнена моего планшета в соответствии с условиями договора ,, Абсолютная защита" на планшет с аналогичными характеристиками или на другой товар из этой товарной группы. В дальнейшем это мое письмо у администрации магазина исчезло скорей всего как неудобное для администрации магазина но ответ на это письмо я получил. В своем ответном письме мне администрация магазина просто привела общую цитату из договора ,,Абсолютная защита" без каких либо конкретных предложений тем самым подтвердив свой устный ответ мне от 6 мая 2016 года. Далее я несколько раз еще ходил в магазин и пытался обсудить с администрацией магазина взаимовыгодный вариант обмена но так ничего разумного и не услышал. После этого я написал заявление в Управление защиты прав потребителей и только после того как сотрудники Управления защиты прав потребителей получили из Киева разрешение на внеочередную проверку этого магазина и провели ее администрация магазина вдруг вспомнила про меня! В воскресенье 25 сентября 2016 года в 14:30 , чему я удивился, мне позвонил представитель администрации магазина и в беседе признал что цена на планшет изменилась и что за магазином есть просрочка выполнения условий договора, в дальнейшем факт этой беседы и ее содержание администрацией магазина просто умалчивался. 28 сентября 2016 года я получил письмо от администрации магазина с конкретным предложением обмена. Таким образом период с 10 мая 2016 года ( когда я первый раз обратился письменно к администрации магазина ) по 28 мая 2016 года когда я получил разумное предложение обмена от администрации магазина ) является просрочкой выполнения условий договора ,,Абсолютная защита" 4,5 месяца или 142 дня. Или вы за мной бегали все это время а я от вас прятался??? Бред!!! В письме от 28 мая 2016 года мне были предложены к обмену две модели планшетов на выбор, но недождавшись разуного предложения от администрации магазина я в августе планшет дочери купил и второй планшет моей дочери просто не нужен что я и сообщил сдминистрации магазина и что я хотел бы обменять мой планшет на основании договора ,,Абсолютная защита" на товар из той же товарной группы а именно на ноутбук. На основании и в соответствии с условиями договора ,,Абсолютная защита" я имею право обменять мой планшет на другой товар из этой товарной группы, а товарной группой в данном случае являются персональные компьютеры и в эту товарную группу входят планшетные персональные компьютеры, настольные персональные компьютеры и ноутбуки которые тоже являются персональными компьютерами, а вот дальше эта товарная группа уже делится на подгруппы ( или виды ) т.е. подгруппа ( или вид ) планшеты, подгруппа ( или вид ) настольные персональные компьютеры и подгруппа ( или вид ) ноутбуки!!! А не так как мне рассказывает администрация магазина что в эту товарную группу входят исключительно планшеты и все, в вашем магазине и планшеты и ноутбуки стоят вместе т.к. они входят в обну товарную группу!!! Очень печально что в администрации магазина работают люди которые не знают элементарного! Исходя из ваших слов в товарную группу ,,молочные продукты" входит исключительно молоко??? А к какой товарной группе тогда относятся топленое молоко, ряженка, кефир и т.д. и почему они на ветринах в торговом зале стоят вместе как и положенно одной товарной группе???
Вообще отписки адмиристрации магазина это нечто!!! ,,Усьовиями договора ,,Абсолютная защита" не предусмотренна пеня за прсрочку в выполнении условий договора"! В вашем договоре ,,Абсолютная защита" написано что он составлен в соответствии с Законом Украины ,,О защите прав потребителей" и неустойка (пеня) за просрочку выполнения условий договора это п.5 ст.10 Закона Украины ,,О защите прав потребителей"!
Поскольку в вашем договоре ,,Абсолютная защита" нет строк ,,продавец оставляет за собой право в случае изменения цены на товар не пересматривать ранее уплаченную покупателем сумму за товар" а наоборот ваш договор ,,Абсолютная защита" составлен в соответствии с Законом Украины ,,О защите прав потребителей" в соответствии с п.7 ст.8 вы обязаны пересмотреть стоимость товара!!! И раз вами мне к обмену был предложен планшет стоимостью 8999 гривен следовательно вы стоимость пересматрели и я могу рассматривать данную сумму как базавую при обмене моего планшета на товар из этой же товарной группы а именно на ноутбук в случае необходимости с доплатой! Или нет? Почему нет? Я не прав? В чем я не прав?
,,Админисирация магазина пошла вам на уступки......" это из письма администрации магазина мне!!! Я что то не понял, вы выполняете условия договора ,,Абсолютная защита" или вы делаете мне одолжение??? Сплошной бред, маразм и пустые отписки!!!
Я раз 20 ходил в магазин и беседовал с администрацией магазина, толку никакого!Я написал около 10 писем к администрации магазина и в Киев на имя гендиретора ООО,,Диеса" Цыбульского С.В., ответ так и не получил! Я раз 10 звонил вашему руководству службы кортроля обслуживания покупателе и каждый раз мне обещали что именно сегодня мне перезвонит ваш представитель но никто так и не позвонил! Вы мошенники и обманщики!!! С вами нельзя связываться!!! Вы не выпоьняете условия договора ,,Абсолютная защита'' который вы сами и предлогаете!!! Вы не выполняете Законы Украины!!! И это и есть ваша новая концепция ,,Обмани покупателя"??? Вы относитесь к вашим покупателям как к быдлу!!! Вы нас, ваших покупателей обманываете!!! Второй раз зная вашу ,,порядочность" я в ваш магазин не пойду!!! И таких как я уже очень много!!! Скоро вы останетесь вообще без покупателей. Если вы так отнеслись ко мне инвалиду и пенсионеру то что говорить о вашем отношенни к обычным покупателям???
Уважаемый генеральный директор ООО ,,Диеса" ТМ ,,Эльдорадо" Сергей Цыбульский, пожалуйста наведите порядок в ваших магазинах!!! Уж очень много в них подлости и обмана!!!
И если у ваших сотрудников еще осталась хоть капля стыда и совести я жду от них извинений за их вранье и подлость!
Вот такая вот у нас Европа и такие у нас европейские магазины Эльдорадо!!!
В отличии от администрации магазина я не от кого не прячусь, жду ваших извинений! Мой телефон 0962210380
Прошу прощения за ошибки, я инвалид по зрению.
Благодарим за предоставленную информацию, она будет передана в отдел качества обслуживания, пожалуйста, ожидайте обратной связи. Показать 2 ответа
плохое обслуживание
Просьба описать возникшую ситуацию на наш электронный адрес [email protected] .
Купил блин блендер :(
В тот же день поехал на другой конец города по снегопаду. В магазине с удивленным лицом мне сообщили что ничего такого нету и последний блендер они уже... Читать отзыв Заказал на сайте блендер, с самовывозом из магазина (единственный в городе магазин, где этот блендер еще был). Пришел емейл, затем смс, позвонил менеджер, подтвердил что можно ехать и забирать "сегодня или завтра".
В тот же день поехал на другой конец города по снегопаду. В магазине с удивленным лицом мне сообщили что ничего такого нету и последний блендер они уже продали. "А разве вам не позвонили ?". Нет блин, не позвонили. Просто 30 км проездил и убил 2 часа.
сеть "Эльдорадо" лишний раз уверенно подтвердила свой рейтинг "ниже плинтуса" у меня и моих знакомых.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Для уточнения информации просьба переслать данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав номер Вашего заказа.
Акционные предложения не соответствуют действительности!!!
Еще один момент: свекровь пару днями ранее пошла покупать мультиварку, но в Эльдорадо на её вопрос почему у вас нет более дешевой ценовой категории? (стартуют мульти от 2000 грн((), на нее посмотрели как на неадекватного человека и ответили, что таких у них никогда не было(( ранее тоже покупала у вас мелкую бытовую технику и мне с ухмылкой следовал вопрос: что хотите дешевое и хорошее? Нет, ребята, я не люблю переплачивать за бренд и если я хочу товар более дешевой марки, то не значит, что я не могу себе позволить чего-то.
Учитесь корректно работать с клиентами, делайте свою систему лояльности более прозрачной.
Для уточнения информации просьба переслать данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
верните мне мой обогреватель
Для уточнения информации просьба переслать данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
очень плохое обслуживание
Для уточнения информации просьба переслать данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Вот тебе гипермаркет =)
В чате поддержки отвечает какой-то бот Андрей, у меня кот умнее
Для уточнения информации просьба переслать данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом код товара или ссылку на товар.
Абсолютный бардак!
Для уточнения информации просьба переслать данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: номер Вашего заказа.