ТМ ,,Эльдорадо" ООО ,,Диеса" МОШЕННИКИ!!!: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Олег Россия, Москва Отзыв написан 3 декабря, 2016 год 5332 просмотра

Давно я не встречал столько подлости и низости как в магазине ТМ ,,Эльдорадо" ООО ,,Диеса" г.Харьков ул.23 августа д.43. Условия договора ,,Абслютная защита" администрация магазина искажает и трактует исключительно так как выгодно и удобно им, Закон Украины ,,О защите прав потребиьелей" в соответствии с которым составлен договор ,,Абсолютная защита" администрация магазина выполнять отказывается.
Купил в этом магазине дочери планшет Самсунг Нот 10.1 3G и к нему договор ,,Абсолютная защита" на 3 года. 6 мая 2016 года после третьей поломки планшета сервисным центром в соответствии с договором ,,Абсолютная защита" мне был выдан акт на замену планшета и здесь началось!...
Первый раз я пришел в магазин с этим актом на замену планшета в тот же день 6 мая, в устной беседе директор магазина мне сказал что поскольку эта модель планшета больше не производится и в магазине не продается то я могу забрать свои ранее уплаченные деньги ( 4999 гривен за которые я купил этот планшет в конце 2013 года ) или выбрать себе планшет на эту сумму из планшетов которые сейчас есть в продаже магазина. Данное высказывание директора магазина противоречит условиям договора ,,Абсолютная защита" поскольку договором не предусмотрен возврат денежных средств а предложенные мне модели планшетов не являлись аналогами моего планшета и обладали более низкими техническими характеристиками. 10 мая примерно в 11:30 ( смотрите камеры видео наблюдения службы охраны магазина ) поскольку я являюсь инвалидом по зрению мне моя знакомая помогла написать заявление на имя директора магазина в котором я просил администрацию магазина рассмотреть возможность варианта обмнена моего планшета в соответствии с условиями договора ,, Абсолютная защита" на планшет с аналогичными характеристиками или на другой товар из этой товарной группы. В дальнейшем это мое письмо у администрации магазина исчезло скорей всего как неудобное для администрации магазина но ответ на это письмо я получил. В своем ответном письме мне администрация магазина просто привела общую цитату из договора ,,Абсолютная защита" без каких либо конкретных предложений тем самым подтвердив свой устный ответ мне от 6 мая 2016 года. Далее я несколько раз еще ходил в магазин и пытался обсудить с администрацией магазина взаимовыгодный вариант обмена но так ничего разумного и не услышал. После этого я написал заявление в Управление защиты прав потребителей и только после того как сотрудники Управления защиты прав потребителей получили из Киева разрешение на внеочередную проверку этого магазина и провели ее администрация магазина вдруг вспомнила про меня! В воскресенье 25 сентября 2016 года в 14:30 , чему я удивился, мне позвонил представитель администрации магазина и в беседе признал что цена на планшет изменилась и что за магазином есть просрочка выполнения условий договора, в дальнейшем факт этой беседы и ее содержание администрацией магазина просто умалчивался. 28 сентября 2016 года я получил письмо от администрации магазина с конкретным предложением обмена. Таким образом период с 10 мая 2016 года ( когда я первый раз обратился письменно к администрации магазина ) по 28 мая 2016 года когда я получил разумное предложение обмена от администрации магазина ) является просрочкой выполнения условий договора ,,Абсолютная защита" 4,5 месяца или 142 дня. Или вы за мной бегали все это время а я от вас прятался??? Бред!!! В письме от 28 мая 2016 года мне были предложены к обмену две модели планшетов на выбор, но недождавшись разуного предложения от администрации магазина я в августе планшет дочери купил и второй планшет моей дочери просто не нужен что я и сообщил сдминистрации магазина и что я хотел бы обменять мой планшет на основании договора ,,Абсолютная защита" на товар из той же товарной группы а именно на ноутбук. На основании и в соответствии с условиями договора ,,Абсолютная защита" я имею право обменять мой планшет на другой товар из этой товарной группы, а товарной группой в данном случае являются персональные компьютеры и в эту товарную группу входят планшетные персональные компьютеры, настольные персональные компьютеры и ноутбуки которые тоже являются персональными компьютерами, а вот дальше эта товарная группа уже делится на подгруппы ( или виды ) т.е. подгруппа ( или вид ) планшеты, подгруппа ( или вид ) настольные персональные компьютеры и подгруппа ( или вид ) ноутбуки!!! А не так как мне рассказывает администрация магазина что в эту товарную группу входят исключительно планшеты и все, в вашем магазине и планшеты и ноутбуки стоят вместе т.к. они входят в обну товарную группу!!! Очень печально что в администрации магазина работают люди которые не знают элементарного! Исходя из ваших слов в товарную группу ,,молочные продукты" входит исключительно молоко??? А к какой товарной группе тогда относятся топленое молоко, ряженка, кефир и т.д. и почему они на ветринах в торговом зале стоят вместе как и положенно одной товарной группе???
Вообще отписки адмиристрации магазина это нечто!!! ,,Усьовиями договора ,,Абсолютная защита" не предусмотренна пеня за прсрочку в выполнении условий договора"! В вашем договоре ,,Абсолютная защита" написано что он составлен в соответствии с Законом Украины ,,О защите прав потребителей" и неустойка (пеня) за просрочку выполнения условий договора это п.5 ст.10 Закона Украины ,,О защите прав потребителей"!
Поскольку в вашем договоре ,,Абсолютная защита" нет строк ,,продавец оставляет за собой право в случае изменения цены на товар не пересматривать ранее уплаченную покупателем сумму за товар" а наоборот ваш договор ,,Абсолютная защита" составлен в соответствии с Законом Украины ,,О защите прав потребителей" в соответствии с п.7 ст.8 вы обязаны пересмотреть стоимость товара!!! И раз вами мне к обмену был предложен планшет стоимостью 8999 гривен следовательно вы стоимость пересматрели и я могу рассматривать данную сумму как базавую при обмене моего планшета на товар из этой же товарной группы а именно на ноутбук в случае необходимости с доплатой! Или нет? Почему нет? Я не прав? В чем я не прав?
,,Админисирация магазина пошла вам на уступки......" это из письма администрации магазина мне!!! Я что то не понял, вы выполняете условия договора ,,Абсолютная защита" или вы делаете мне одолжение??? Сплошной бред, маразм и пустые отписки!!!
Я раз 20 ходил в магазин и беседовал с администрацией магазина, толку никакого!Я написал около 10 писем к администрации магазина и в Киев на имя гендиретора ООО,,Диеса" Цыбульского С.В., ответ так и не получил! Я раз 10 звонил вашему руководству службы кортроля обслуживания покупателе и каждый раз мне обещали что именно сегодня мне перезвонит ваш представитель но никто так и не позвонил! Вы мошенники и обманщики!!! С вами нельзя связываться!!! Вы не выпоьняете условия договора ,,Абсолютная защита'' который вы сами и предлогаете!!! Вы не выполняете Законы Украины!!! И это и есть ваша новая концепция ,,Обмани покупателя"??? Вы относитесь к вашим покупателям как к быдлу!!! Вы нас, ваших покупателей обманываете!!! Второй раз зная вашу ,,порядочность" я в ваш магазин не пойду!!! И таких как я уже очень много!!! Скоро вы останетесь вообще без покупателей. Если вы так отнеслись ко мне инвалиду и пенсионеру то что говорить о вашем отношенни к обычным покупателям???
Уважаемый генеральный директор ООО ,,Диеса" ТМ ,,Эльдорадо" Сергей Цыбульский, пожалуйста наведите порядок в ваших магазинах!!! Уж очень много в них подлости и обмана!!!
И если у ваших сотрудников еще осталась хоть капля стыда и совести я жду от них извинений за их вранье и подлость!
Вот такая вот у нас Европа и такие у нас европейские магазины Эльдорадо!!!
В отличии от администрации магазина я не от кого не прячусь, жду ваших извинений! Мой телефон 0962210380
Прошу прощения за ошибки, я инвалид по зрению.

Достоинства:

Не заметил.

Недостатки:

Подлость, обман, вранье.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Полтава) 17 февраля, 2018 год

Согласна,что они мошенники,причем организованная группа преступников. Купила в подарок мультиварку Редман на 3 литра с английским языком на дисплее 15.11.2016 г. До окончания гарантийного срока воктябре 2017 г она перестала функционировать. Людмила пошла в магазин со всеми документами и с неработающей мультиваркой. он расположен в г. Кременчуге ул.40 лет Октября,2\7 14.10.2017 г. ей без промедления заявили,что этой фирмы мультиварки в Украину не поставляются.поэтому мы вам даем другую Поларис-03.по программе лояльности и ненадо гарантийного ремонта.Ей насильно всучили эту мультиварку даже пригрозив.что она ничего не получит останется со своей бедой. Она пенсионерка.растерялась от того вроде внимательны были.а потом наглы и агрессивны.Эта мультиварка с тонкой кастрюлой и многими недостатками.Дозвониться сразу ко мне не смогла .вынуждена была взять. Благо дали чек взамен моему.Остался банковский чек,потому что я брала ей в рассрочку по Приватбанку.У меня там пенсионная карта. После магазина попробовала сварить кашу.она пригорела.Весь корпус нагрелся.Дочиталась,что программа тушения-2 часа.тогда как в Рейдман 40 минут.Повторила попытку,она вновь стала пригорать. да еще потрескивать. На следующий день повезла в магазин,видимо ее уже ждали.сразу заявили,чтобы она шла в сервис на ул. Щорса. В сервисе ей обьяснили,что это не качественные и оставили для ремонта. Получив запчасть через почти полтора месяца при испытании в цетре сгорела. 16.02. 2018 г. Сервисный центр составил акт.указав НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ. Пригорает все. Проверив акт.еще раз прочитав закон о защите прав потребителей(я юрист) мы пошли в магазин. В магазине был только такойже Паларис. Мулинекс,Филипс. Нам рекомендовал уже другой продавец Мулинекс,сказав что он аналогичный Редмону. Просмотрев параметры по паспорту и посоветовавшись с сервисом мы согласились на замену. Однако нам в категоричной форме заявили о доплате в 1500 грн. Закон о защите прав и договор лояльности не предусматривает доплату .В течении более часа нас оскорбляли,сам директор магазина и продавец Максим.Пытались выгнать из магазина,правда словесно.угрожали. После того,как я позвонила в редакцию с просьбой приехать заснять.директор перезвонив кому-то сбежал из магазина. Наш РЕДМАН .как сказали в центре магазин.в частности продавец Максим .принес на ремонт. И были в недоумении .почему мы не принесли сами.Получается.что в магазине хорошие бытовые приборы отремонтировав продают вновь и деньги делят. Это один из способов мошеннику заработок.Одним словом, придется идти в суд,что нас не радует,т.к.длительное рассмотрение.не исключаем они купят продажных судей.При таком отношении и позорном поведении этих работников воры и мошенники,уже магазин почти пустой.люди отказываются заходить туда.Вот вам эталон бизнеса.говорят рыба гниет с головы. Какой руководитель,хозяин такой бизнес и коллектив. Буду писать в налоговую.полицию прокуратуру и суд.ЕСЛИ КОНЕЧНО В НАШЕМ ГОСУДАРСТВЕ ЕСТЬ ЗАЩИТА . Не уверена. Судя по отзывам с бандитами сложно. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ СЕРГЕЯ ЦЫБУЛЬСКОГО, У ВАС ТОЖЕ ЕСТЬ МАТЬ.ПОЛАГАЮ ИМЕЕТ КАКИЕ-ТО БОЛЕЗНИ.КАКАЯ ПЕНСИЯ.ДУМАЮ НЕ БОЛЬШАЯ. У ЛЮДМИЛЫ 1230 ГРН, ПРИ 38 ЛЕТ СТАЖА. У МЕНЯ ЧУТЬ БОЛЬШЕ. ПОДУМАЙТЕ.КОГО ВЫ ОБДИРАЕТЕ,ЗАСТАВЛЯЯ НЕЗАКОННО СДЕЛАТЬ 1500 ГРН ДОПЛАТЫ,А ГЛАВНОЕ ЗА ЧТО? НЕ ВЫНУЖДАЙТЕ ВАС ПРОКЛИНАТЬ И НЕ ТОЛЬКО ВАС.А ВСЮ ВАШУ РОДИНУ. ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ БОЛЬШЕ. БОГУ ВИДНО ВСЕ. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТИ МАГАЗИНЫ!!!!

Ответить

Гость (Украина, Олександрія) 29 ноября, 2017 год

Я согласен с отзывом. Я заказал в интернет-магазине eldorado.ua стиральную машину и мне не предоставили товарный чек. Менеджер интернет-магазина сообщила мне, что они товарные чеки не дают. Когда делал заказ по телефону уточнял у менеджера, предоставляют ли они товарные чеки или расходные накладные с печатью, он мне ответил что предоставляют, но по факту нет. Отсутствие чека означает отсутствие гарантии на товар и невозможность вернуть товар в течении 14 дней. Будьте внимательны и проверяйте чтобы был товарный чек с печатью, если нет, отказывайтесь от заказа, потому что потом вам его никто не даст.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Олег.

Благодарим за предоставленную информацию, она будет передана в отдел качества обслуживания, пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Ответить

Гость (Украина) 29 ноября, 2017 год

Ответить

Гость (Украина, Yalta) 4 декабря, 2016 год

Вашим обещаним верить недьзя!!! Вы подлецы и мошенники!!! Если вы опустились до такой низости что обманываете инвалидов и пенсионеров о чем вообще с вами можно говорить??? Я не верю вам!!! Я написал около 10 писем и в магазин и в Киев руководству Диесы, я звонил в вашу службу контроля обслуживания покупателей раз 10 и они мне каждый раз обещали что именно сегодня мне обязательно позвонит ваш представитель и не одного звонка так и небыло!!! Вам нельзя верить, с вами нельзя связываться вы спосодны только обещать и врать!!! Вы подлецы и мошенники!!! Вот мой номер 0962210380 давайте звоните!!!

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777484 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее