Eldorado.ua отзывы

› › ›

1.3 5

12 отзывов / 777504 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная доставка!!!!!

Гость 5 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Г Харьков жду холодильник 3 день, то в лифт не работал, не могли засунуть в маленький потому что каробка мешала, то не успели то ещё, что то позвонила на гарячую линию говорят ничем помочь не можем ждите с 8 до 18 нет конкретики....

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Eldorado.ua 5 декабря, 2020 год

Добрый день!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество сервиса.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.

Не рекомендую

Злой 5 ноября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 2 года назад приобрели холодильник доплатили за магазинную гарантию.по истечению двух лет должны были вернуть гарантийную сумму,консультант сказал вам прийдёт СМС уведомление на телефон.прошло 2 года,смс не пришло позвонили на горячую линию,сказали вы сами должны были прийти в магазин.ваша сумма уже сгорела.не рекомендую данный магазин и тем более участвовать в их акциях.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 6 ноября, 2020 год

Добрый день.
Если Вы приобрели услугу "Абсолютная Защита" и не воспользовались ею в течении срока действия, то у Вас действительно есть возможность вернуть уплаченные средства на бонусный счёт. Для этого необходимо было в течение 2-х месяцев до окончания срока действия программы обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара.
Данная информация есть на нашем сайте и доступна для всех клиентов.
Ознакомиться можно по ссылке: https://eldorado.ua/info/services4/

Ноутбук оказался бу а не новый

Андрей 14 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Купил в Эльдорадо ноутбук Asus X541NC, срок гарантии истек и я решил отдать его в сервис для прочистки и диагностики. В процессе разборки была замечена на болтах сбитая краска, внутри не хватало 3 болтов для крепления плат и малярный скотч на шлейфе клавиатуры - явный признак того, что ноутбук кто-то уже разбирал.Как вы это объясните? Вы продаете технику бу?

Достоинства:

До этого момента все было ок, правда холодильник, пылесос, ПС4 и еще кучу всего не разбирал.

Недостатки:

Продали ноутбук бу по цене нового.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 мая, 2020 год

Добрый день, Андрей.
Мы получили Ваше письмо и будем разбираться. Просьба ожидать обратную связь.

Отзыв о работе Эльдорадо Харьков ул Кацарского 2/4

Ольга 28 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Сегодня на ул. Кацарской 2/4 совершили покупку телевизора KIVI, уже дома обнаружили что не положили сетевой шнур, забирали с ветрины, хотя у консультанта уточнила все ли сложили, дали утвердительный ответ. И ГДЕ ЖЕ ОН?

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Просьба описать всю ситуацию более детально на наш эл. адрес: [email protected]
В письме укажите ресурс, где оставляли свой комментарий к нашему магазину.
Будем ожидать Вашего письма.
Спасибо за отзыв.

Шарашкина контора

Евгений 7 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Мои родители (пенсионеры) купили данный кондиционер в Харькове с пакетом бесплатной установки. К кондиционеру притензий нет, а вот криволапые установщики из такой же, как получается, шарашкиной конторки, пробили родителям подвесной потолок, который стоит немало. Кроме установки кондиционера, больше работ никаких в квартире не производилось. Свою вину полностью отрицают. Прислали какую-то там отписку, типа они молодцы и ничего подобного они не... Читать отзыв Мои родители (пенсионеры) купили данный кондиционер в Харькове с пакетом бесплатной установки. К кондиционеру притензий нет, а вот криволапые установщики из такой же, как получается, шарашкиной конторки, пробили родителям подвесной потолок, который стоит немало. Кроме установки кондиционера, больше работ никаких в квартире не производилось. Свою вину полностью отрицают. Прислали какую-то там отписку, типа они молодцы и ничего подобного они не делали. Люди Не связывайтесь с этой конторой Жульё, которое не хочет брать на себя никакую ответственность.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 ноября, 2019 год

Добрый день, Евгений.
Благодарим за предоставленную информацию. Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление. Ваше обращение рассмотрят и будет предоставлен ответ. Спасибо за отзыв. Показать 1 ответ

Просьба ответить

Игорь Д. 19 октября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Здравствуйте! 17.10.2019 в 9:40 в магазине по адресу г.Харьков ул. Коцарская 2-4, покупал в вашем магазине стиральную машину LG F2J5TN4W, дополнительно к ней купил аксесуары. Дома обнаружил, что цена в чеке на Гель для стирки Persil Color 3л. 699грн., в то время как цена на сайте 359грн.!? Вы меня извините, но таких цен вообще нет по Украине. На горячей... Читать отзыв Здравствуйте! 17.10.2019 в 9:40 в магазине по адресу г.Харьков ул. Коцарская 2-4, покупал в вашем магазине стиральную машину LG F2J5TN4W, дополнительно к ней купил аксесуары. Дома обнаружил, что цена в чеке на Гель для стирки Persil Color 3л. 699грн., в то время как цена на сайте 359грн.!? Вы меня извините, но таких цен вообще нет по Украине. На горячей линии мне сказали, что цены на сайте, отличаются от цен в магазине, и мне небходимо ехать разбираться в магазин. Но так как у меня нет возможности к вам приехать, прошу связаться со мной представителей магазина по номеру +38(096)2587112.

Вопрос N2 Стиральную машинку привезли без картонной орининальной упаковки, просто обмотанную в пленку. Сказали, что для гарантии она не нужна. Это соответствует действительности?

Вопрос N3 Девушка консультант, сказала что на мой номер телефона или акаунт, должны будут прийти бонусные 600 грн., чего я не обнаружил.

Прошу представителей магазина прояснить ситуацию. Прилагаю скрин чека. За ранее благодарю за ответ!

Ответ представителя Eldorado.ua 20 октября, 2019 год

Добрый день, Игорь Д.!
Мы благодарим Вас за отзыв о нашем магазине.
Согласно доступной нам информации, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел для рассмотрения.
Ожидайте, пожалуйста, с Вами свяжутся.

Купили кондиционер

Анжелика 14 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Купили кондиционер в воскресенье, с ихней установкой в магазине сказали в пятницу установят в четверг мне звонят и говорят что переносится на понедельник как так.... На улице +35 раньше все покупали в ельдорадо теперь больше не когда там не чего не буду покупать с таким отношением

Ответ представителя Eldorado.ua 15 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. На данный момент в связи с огромной загруженностью сервисного отдела, возникли задержки с установкой техники. Поэтому Вас проинформировали об переносе установки.

Вообще жесть

Гость (Украина, Харків) 4 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Я зашёл в районе 10 стоял крутился, ни кто не подошёл , потом скупился на рынке , зашёл в этотоже магазин подошёл охранник и вежлево послал

Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам не приятно, что произошла подобная ситуация. Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected]. Мы постараемся проанализировать данную ситуацию и предоставить Вам ответ в ближайшее время.

Не желают решить мелкую проблему!!!

Инна (Соединенные Штаты Америки, Clifton) 13 июля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Купила в Эльдорадо мясорубку Zelmer месяц назад. Приехала домой, проверила, в комплекте не оказалось ножа. Пришла в магазин, сообщила им, менеджер пошел смотреть камеры. На камерах ничего не видно было,долго бегали-искали нож. Прибежал менеджер и принес мне какой-то нож (№8), сказал, что должен этот нож подойти. Приехала домой, проверила, не подходит... На следующий день, вернула его. Мне предложили подождать, вроде... Читать отзыв Купила в Эльдорадо мясорубку Zelmer месяц назад. Приехала домой, проверила, в комплекте не оказалось ножа. Пришла в магазин, сообщила им, менеджер пошел смотреть камеры. На камерах ничего не видно было,долго бегали-искали нож. Прибежал менеджер и принес мне какой-то нож (№8), сказал, что должен этот нож подойти. Приехала домой, проверила, не подходит... На следующий день, вернула его. Мне предложили подождать, вроде как приедет машина с товаром и там они подберут мне нож. Пришла после выходных еще раз, подходящих ножей у них нет, взяли у меня номер телефона, дали визитку, предложили, что сами закажут и позвонят, когда мой нож приедет. Прошла неделя - тишина. Звоню сама - мне говорят, что еще ножа нет... Прошло еще несколько дней - звоню сегодня, звонок срывается...
У меня вопрос - Неужели так сложно решить эту мелкую проблему??? Нож, по словам менеджера, стоит до 100 грн. Почему вы его не можете заказать и отдать клиенту???
Моя мясорубка стоит дома без надобности, ждет свой нож... Так, от нее толку ноль!
Адрес магазина - Харьков, ул. Кацарская, 2/4

Недостатки:

Ничего не делают!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 13 июля, 2018 год

Добрый день, Инна.
Благодарим Вас за обращение. Ваши комментарии очень важны для нас. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] . Так же в своём письме следующую информацию, которая позволит детальней изучить возникшую ситуацию и разобраться в ней как можно скорее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.

Абсолютный бардак!

Анна (Украина, Харків) 1 декабря, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Заказала микроволновку.На следующий день перезвонили,всё уточнили.Сказали если она есть в наличии то вам придет смс подтверждение.В итоге прислали 2 смс о том что товар есть,и что товар упакован-приезжайте забирать.В тот же день и поехала,пришлось очень сильно постараться выбраться,так как моему ребёнку 8 месяцев и оставить его нет с кем. В итоге продиктовав номер заказа мне заявили-что не могут мне продать... Читать отзыв Заказала микроволновку.На следующий день перезвонили,всё уточнили.Сказали если она есть в наличии то вам придет смс подтверждение.В итоге прислали 2 смс о том что товар есть,и что товар упакован-приезжайте забирать.В тот же день и поехала,пришлось очень сильно постараться выбраться,так как моему ребёнку 8 месяцев и оставить его нет с кем. В итоге продиктовав номер заказа мне заявили-что не могут мне продать эту модель ,так как она уже списана и на неё нет коробки.Предложили другую модель,даже не это фирмы...Ну как так можно?

Ответ представителя Eldorado.ua 2 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Анна.
Для уточнения информации просьба переслать данное обращение на электронный адрес: [email protected] указав при этом: номер Вашего заказа.

Блендер ELENBERG HB 2208

Гость (Украина, Київ) 7 июня, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Ужаснейший сервис!!! Заказала вчера блендер, сказали в каком магазине он есть, приезжайте забирайте! Когда приехали, начали морочить голову, что нету основной ноги, и что поэтому и цена такая низкая! Но до этого нигде и никто словом не обмолвился, что товар со скидкой и это не комплектация!!! Еще и девочка в магазине хамка! Больше ничего здесь заказывать не буду!

2 согласны 1 не согласен

Дарья (Украина) 17 ноября, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 вчера пыталась купить телевизор в данной сети магазинов. покупка за наличку, не кредиты и рассрочки. оказалось, что сделать это не так просто. выбрала модель, цена составила 4999, все рассказали, показали. о том, что продавец 40 минут пытался уговорить установить прошивку, цена которой еще 1000 гривен и которая мне абсолютно не нужна, говорить даже не хочу. пришло время оплатить свою покупку.... Читать отзыв вчера пыталась купить телевизор в данной сети магазинов. покупка за наличку, не кредиты и рассрочки. оказалось, что сделать это не так просто. выбрала модель, цена составила 4999, все рассказали, показали. о том, что продавец 40 минут пытался уговорить установить прошивку, цена которой еще 1000 гривен и которая мне абсолютно не нужна, говорить даже не хочу. пришло время оплатить свою покупку. и здесь появились удивительные моменты. 1. в чек вошла карточка по типу обычной накопительной от Эльдорадо, но цена ее 29 гривен. простите, но за многие годы покупок карточки дисконтные не покупала ни разу... вроде как их магазины, рестораны и так далее дают сами) 2. в чек вошла оплата в размере 300 гривен ( ВНИМАНИЕ)... за то, чтобы сотрудник этого же магазина подкючив программу с ноутбука протестировал телевизор на наличие неполадок, перегоревших / битых пикселей. ребят, вы извините, но это уже даже не смешно. то есть я должна заплатить за то, чтобы телевизор, который продает этот магазин , был исправен. никому не советую эту сеть. делать дураками покупателей, когда на рынке такая конкуренция- по меньшей мере глупо.

2 согласны

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 12 отзывов