Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 75

Ну оооооочень много плохих отзывов((((((((

Гость (Украина, Київ) 16 марта, 2017 год

Прочитав отзывы сети магазинов ельдорадо, пожалуй, не стану ничего покупать, один негатив(((((((((((( О хорошем магазине писать будут хорошее.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 19 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.

Незадоволена дуже

Гость (Украина, Рівне) 15 марта, 2017 год

2 місяці тому купила керамічну каструльку до мультиварки.Вона за розмірами до моєї моделі не підійшла.За тиждень повернула товар.Розраховувалась банківською карткою.Сказали повернуть кошти на протязі 5 днів на картку.Дали чек, а грошей поцю пору не вернули.Взяла виписку з банку.Але щоб забрати своїх 459 грн.треба затратити час 2 год.та гроші на дорогу.Осад дуже неприємний....

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 16 марта, 2017 год

Доброго дня.
Просимо переслати звернення на [email protected].
Уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату звернення до магазину;
2. Адреса магазину;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.

Неисправимые обманщики, торгуют браком!

Роман (Украина, Херсон) 15 марта, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Суми, пр-т. Лушпы, 4/1 В продолжение к отзыву от 18 ноября:
http://www.otzyvua.net/eldorado/review-426308
расскажу вкратце, после долгих мытарств (пара переустановок программного обеспечения, отправка в сервис на гарантийный ремонт) телефон все-таки мне поменяли, на аналогичный, но к сожалению на второй день после замены, новый Samsung SM-A510F Galaxy A5 DS Black точно также завис как и предыдущий, о чем сразу я сообщил в магазин, и пошел... Читать отзыв В продолжение к отзыву от 18 ноября:
https://www.otzyvua.net/eldorado/review-426308
расскажу вкратце, после долгих мытарств (пара переустановок программного обеспечения, отправка в сервис на гарантийный ремонт) телефон все-таки мне поменяли, на аналогичный, но к сожалению на второй день после замены, новый Samsung SM-A510F Galaxy A5 DS Black точно также завис как и предыдущий, о чем сразу я сообщил в магазин, и пошел второй круг: удаление по-очереди установленных в Эльдорадо программ, сброс телефона до заводских настроек, замена электронной почты, замена сим-карты... выполнялось все, что советовали сотрудники магазина и службы поддержки HITECHNIC, а также сервиса SAMSUNG, ничего не помогло, зависания и отключения продолжались иногда с промежутками в несколько дней иногда по 3-4 раза в день! Телефон был отправлен через магазин Эльдорадо в "Технический центр MTI" с подробным описанием проблемы и просьбой перезвонить, но звонка я так и не дождался (отзыв будет отдельно) Ответ был: "В условиях сервисного центра заявленная неисправность не подтвердилась", хотя зачем было тогда переустанавливать телефон??? Телефон с магазина был забран 10го марта, вечером он опять завис, на следующий день завис 5 раз, в воскресенье вырубался 3 раза. 13 марта позвонил на горячую линию Самсунга посоветовали отправить в сервисный центр в г.Харьков через Новую Почту, телефон отправлен, жду результат, надеюсь вернуть деньги, но думаю оплату за оплаченный пакет услуг Android Премиум никто не вернет, да и потраченное время и нервы???
Люди не ведитесь на услуги от Эльдорадо типа пакета услуг Android Премиум это натуральный развод + да и покупать что-либо в этом магазине остерегайтесь! с возвратами там большие проблемы!
Если надо копии чеков, копию акта оценки техсостояния могу предоставить!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 марта, 2017 год

Здравствуйте, Роман.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин по сервисному обслуживанию;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО. Показать 1 ответ

Покупка и качество техники

Виталий (Украина, Київ) 13 марта, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купили мы комбинированую газовую плиту в данном магазине, первое впечатление было хорошее, персонал неплохо обслужил и предложили плиту фирмы Hansa отзывы от продавца были хорошие типа (будет работать вечность, поляки делалают качественно , и всё в этом духе) на что мы согласились, оформили доставку домой, когда нам её привезли всё так же было хорошо , доставили прямо в квартиру ребята... Читать отзыв Купили мы комбинированую газовую плиту в данном магазине, первое впечатление было хорошее, персонал неплохо обслужил и предложили плиту фирмы Hansa отзывы от продавца были хорошие типа (будет работать вечность, поляки делалают качественно , и всё в этом духе) на что мы согласились, оформили доставку домой, когда нам её привезли всё так же было хорошо , доставили прямо в квартиру ребята молодцы тут только плюс. Когда её включили в сеть, верх плиты более менее адекватный, но духовка при постепенном нагреве (50 градусах) лопнула, разлетелось в дребезги переднее стекло, при звонке в магазин нас перенаправляют на сервисный центр, в сервисном центре на магазин и такой замкнутый круг. Хотя после покупки не прошло и 2-х дней. При вызове мастера домой, ожидали почти неделю, когда он приехал только развел руками и сказал что мы не имеем к этому отношение, что замена стекла будет за ваш счет (что за 16 лет моей практики производитель не менял стекла за свой счет гарантии) хотя по инструкции так и записано что перед первым использованием нужно прогреть до 250 градусов, и по этому ни магазин ни производитель не несет своей вины за поломку, то есть просто слив. После этого я начал более глубоко изучать данную фирму и её товар, оказывается что данный случай не один. И другие магазины поснимали данный товар со своих лавок или же предупреждают покупателей о данном дефекте, а Эльдорадо тупо впаривает этот бракованный товар всем кому не лень, то есть не отвечает за качество, и не отвечает за сервисное обслуживание своих товаров так как на любую поломку может приехать мастер и сказать что вы сами виноваты и это ваши проблемы. Поэтому подведу итог, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ.

Достоинства:

нету ни одного

Недостатки:

Не выполняет самостоятельно ремонт своей техники.
Сбрасывает вину на покупателей или же отправляет на сервисные центры которые отказывают в ремонте .
Так же впаривают испорченный или же бракованный товар покупателям.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 марта, 2017 год

Здравствуйте, Виталий.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Ужасное обслуживание в интернет магазине. Не отправляют товар

Мари (Украина) 13 марта, 2017 год

Отвратительный сервис. Работники в интернет магазине предоставляют некорректную информацию, из-за которой я не смогла купить ноутбук.(Который стоит, между прочим, 14 000 грн., я удивляюсь, для них так не важны покупатели??? Или у них каждый день по 20 штук берут, так что парочкой клиентов можно и пренебречь??)
06.03.17 я позвонила на горячую линию Эльдорадо, уточнила, что посылка (если на отделение Новой... Читать отзыв Отвратительный сервис. Работники в интернет магазине предоставляют некорректную информацию, из-за которой я не смогла купить ноутбук.(Который стоит, между прочим, 14 000 грн., я удивляюсь, для них так не важны покупатели??? Или у них каждый день по 20 штук берут, так что парочкой клиентов можно и пренебречь??)
06.03.17 я позвонила на горячую линию Эльдорадо, уточнила, что посылка (если на отделение Новой почты заказывать) придет через 3-5 дней. Я сделала заказ 09.03.2017, заказала ноутбук (кот товара 71200532 P 02). При этом, еще раз уточнив сроки доставки, мне ответили, что 3-5 дней и сказали, что сегодня -завтра вам пришлют ТТН. Не дождавшись ТТН, я перезвонила в 11.03, мне ответили, что заказ обрабатывается, ожидайте (Я попросила отправить скорее, объяснив ситуацию, что в том городе куда я заказываю, буду не более 3 дней, мне ответили, что постараются) Сегодня (13.03.2017), т.к. ТТН так и не пришла, я еще раз позвонила, но мне ответили, что товара нет на складе в Киеве и ЕСЛИ он сегодня придет, завтра они его, может быть отправят. ЕСЛИ??? В СМЫСЛЕ? И придет не раньше чем в пятницу. Я уезжаю в среду! Почему они раньше не сказали, что у Вас такие трудности с заказом и доставкой? Если бы я знала, то у Вас бы в жизни не заказала. А ноутбук мне срочно нужен по работе.
Эльдорадо, я в Вас очень разочаровалась!! Вы не цените своих клиентов, их пожелания и время!!!
В итоге, мне перезвонили и сказали, что отгрузка будет завтра, а 15.03 будет оформлена доставка. Это, по-Вашему, решение проблемы??? Т.е заказ в Эльдорадо оформляется не на следующей день, как это везде написано, а через 6 дней, и доставка 3-4 дня. Получается 10 дней плюс масса негатива и потраченных нервов, плюс затраченное на компанию Эльдорадо время. Отличный сервис. Эльдорадо, это на сайте у себя напишите, вместо деферамб о Вашем качестве обслуживания. Тогда хотя бы, люди надеяться не будут на 3-5 дней. Позор!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 14 марта, 2017 год

Здравствуйте, Мари.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. По Вашему обращению Вам была предоставлена обратная связь, ситуация урегулирована. Благодарим что пользуетесь услугами нашей компании. Показать 2 ответа

бонусная страховка

Гость (Украина, Київ) 10 марта, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Ирпенская 76 Здравствуйте! Я являюсь покупателем Вашей продукции.. Я покупал не однократно разные товары в кредит! в разных сетях магазинов мелкой и крупной бытовой техники и электроники.. у меня хорошая кредитная история с банковскими учреждениями.. первые разы, я настороженно как в принципе Все мы читал условия кредитования, сопроводительную документацию( чеки ,наименование товара и т.д.) и моя внимательность не к чему кроме затягивания... Читать отзыв Здравствуйте! Я являюсь покупателем Вашей продукции.. Я покупал не однократно разные товары в кредит! в разных сетях магазинов мелкой и крупной бытовой техники и электроники.. у меня хорошая кредитная история с банковскими учреждениями.. первые разы, я настороженно как в принципе Все мы читал условия кредитования, сопроводительную документацию( чеки ,наименование товара и т.д.) и моя внимательность не к чему кроме затягивания времени не приводила..! так как во многих магазинах "Не будем перечислять название. т.к. мы не делаем им рекламу, и не являемся заинтересованными в этом людьми!" работают лояльные, толерантные, и самое главное ЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ! а это означает , что мы с Вами можем говорить о вопросе ДОВЕРИЯ!!! ни это ли важно в торговых сетях, которые делают ставку на наши с Вами предпочтения. а это : Квалификация и профессионализм своих подчинённых . в которые входят: доступное объяснение правил получения товара в кредит, банковскими служащими.; раскрытие всех технических нюансов выбираемого Вами товара, ценовая политика товара учитывая Вашу финансовую платежеспособность .. в первом случае банки могут арендовать место в магазине и в током случае к магазину они относятся косвенно. Но прав я или нет речь вовсе не об этом! ДОВЕРИЕ!! у меня не возникали трудности и проблемы с ранее взятыми товарами в кредит. и тут как гром среди ясного неба ЭЛЬДОРАДО!! не компетентность, ОБМАН, не умение общаться с клиентами...! можно много и много рассказывать.. НО!! сотрудники Эльдорадо Поимели моё ДОВЕРИЕ! не предупредив не о какой Обязательной страховке! мне её внесли в товарный чек! и что же Вы думаете ? подписал!!(((( "сам Виноват" но в обсуждение условий оформление, ни слова о страховке не было упомянуто...! (без меня меня женили..) скучно по цифрам::: 8000 гр. цена товаров и ПАБАМ " о СЧАСТЛИВЧИК" БОНУС!! Страховка 2000 гривен сверху с моего кармана! безвозвратная не сгораемая сумма! ((( то есть Вы идёте в Эльдорадо и знаете , что вы хотите купить телефон на сумму скажем 5000 гр. не вопрос!! это же Эльдорадо!ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ, ПРАВИЛО МАГАЗИНА! дайте 1000 гр. сверху на страховку, а это уже не 5000 а всего лишь 6000 гр. и телефон Ваш! обращайтесь, с уважением Ваше ЭХДАРАДО - мы ИМЕЕМ ДОВЕРИЕ ЛЮДЕЙ которые сделали Свой выбор на НАШ магазин! идёшь в Эльдорадо учти выбора переплатить или нет у Тебя НЕТ! Страхование позаботилось обо всём!

5 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 10 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Приобретение дополнительных услуг и страхования от компании "Эльдорадо" не является обязательным. Банк оставляет за собой право предлагать клиенту заключать дополнительные услуги от банка, запрашивать первоначальный взнос, индивидуально для каждого клиента.
Просим переслать Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected] указав:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО. Показать 1 ответ

Мошенничество в Эльдорадо

Сергей (Украина, Дніпродзержинськ) 9 марта, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, проспект Героев, 3 04.03.2017 я решил к 08 марта сделать жене подарок и приобрести посудомоечную машину фирмы «Bosh» и варочную панель «Samsung». С этой целью я прибыл в магазин «Эльдорадо» расположенный в г. Днепр, пр. Героев 2, где... Читать отзыв 04.03.2017 я решил к 08 марта сделать жене подарок и приобрести посудомоечную машину фирмы «Bosh» и варочную панель «Samsung». С этой целью я прибыл в магазин «Эльдорадо» расположенный в г. Днепр, пр. Героев 2, где обратился за помощью к продавцу-консультанту Олегу. Который, показал мне на витрине 3 посудомойки… они мне не понравились и мы подошли с ним к компьютеру, где на официальном сайте «Эльдорадо» я выбрал подходящую мне модель BOSCH SPV 40 Е 20 EU с необходимыми и обязательными для моей супруги функциями «Отсрочка старта» и «Половинная загрузка». После чего был оформлен заказ и произведена оплата.
05.03.2017 после 17.00 я приехал забрать свою посудомойку. Но какое было удивление моей жены, когда дома открыв долгожданный подарок было обнаружено, что это не та модель за которую я отдал деньги!!! И ко всему прочему, там отсутствовали самые главные для нас функции: «Отсрочка старта» и «Половинная загрузка», на которых и основывался наш выбор… Испорченное настроение!!! Я собираюсь и в этот же день 05.03.2017 еду назад в магазин с новостью, что мне подсунули не тот товар…
Вернувшись в магазин, я с консультантом Олегом начинаю разбираться, в чем же причина?! Почему так получилось… ответ прост – это не МЫ, это кто-то другой… Вопрос: «Кто это не мы?»))) Оказывается, когда код товара выбранной мною модели таинственным образом пробивает в чеке другую посудомоечную машину BOSCH SPV 40 F 20 EU, которая уступает по функциональности выбранной мною модели… ( у меня есть все фото подтверждающее мои слова, так как сейчас на сайте изменили уже модель, функциональность и фото самой посудомоечной машины).
Далее, я позвал директора магазина, который представился, как Павел Павлович… рассказал ему проблему, что мне продали не то, что я заказал… Он также сказал, что он не виноват, это в Киеве сделали ошибку… Каждый пытается с себя снять ответственность. Одним словом он сказал, что будет связываться с «киевским виновником» и 06.03.2017 мне дадут ответ, как так получилось.
06.03.2017 мне звонит девушка и представляется администратором магазина, где я купил посудомойку и говорит, что там произошла какая-то ошибка и мне через неделю привезут выбранную мною модель… Я успокаиваю жену и передаю ей слова администратора, что машинка будет, та которую мы купили! НО 09.03.2017 мне звонит директор Павел Павлович и говорит, что никакой посудомойки не будет, этой модели нет на складе и вообще ее никогда не будет. Прийти к компромиссу не получается, необходимые мне функции не существуют в своих аналогах, а где они есть, цена больше на 3.000 гривен. Прошу у директора сообщить мне телефон вышестоящего руководства, но слышу уникальный ответ: «Все равно моя жалоба спуститься на меня, и я буду все решать».
Я вот не пойму одного, как можно так поступать со своими постоянными покупателями, который за последние 14 месяцев купил здесь телевизор, пылесос, холодильник… потратив около 20.000 гривен и 04.03.2017 потратив еще в Вашем магазине 15.099 гривен… И который дальше собирался у Вас совершать покупки (к примеру духовой шкаф «Samsung» за 15.000 гривен к варочной панели приобретенной в тот злополучный день). В итоге меня нагло обманули 2 раза, подсунув не тот товар и дав надежду, что все будет хорошо, но через несколько дней снова нагло обмануть, что я свой товар не получу… Скажите, это у Вас в порядке вещей такое обращение?
Я ПРОШУ Вас всего лишь ту вещь, которую купил, разве я не прав?

7 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 11 марта, 2017 год

Здравствуйте, Сергей.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО.

Внемание,брихуны!

Гость (Украина, Макіївка) 8 марта, 2017 год

Покупатели не соглашаетесь на страховку и др.соблазны. Потом чек надо отксерить, а он-не видимый. Ни чего вам не дадут,а надурят. НЕПЕРЕПЛАЧИВАЙТЕ!!! ЖАДИНИ И БРЕХУНЫ!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 8 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

В Эльдорадо более ни ногой

Артем (Украина, Київ) 8 марта, 2017 год

Обращайтесь в этот магазин по крайней необходимости, если есть возможность, то рассмотрите варианты др магазина, благо их достаточное множество.
История сего поста такая,
01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были... Читать отзыв Обращайтесь в этот магазин по крайней необходимости, если есть возможность, то рассмотрите варианты др магазина, благо их достаточное множество.
История сего поста такая,
01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были в наличии, как витринные, так и не витринные товары. Выбрав для себя ближайший магазин на ул. Коминтерна. В наличии по этому адресу его не было, поэтому указал, что готов забрать его в срок доставки 05.03., также, сделал одобрении товара в рассрочку - получил одобрение (заказ № 43819162). Стал дожидаться товара. На след день обратился в данный розничный магазин и поинтересовался какая вероятность, что товар доставят в срок, на стойке информации мне ответили, что вероятность составляет 99%. Переживал, что к 8 марта не успеет прийти или, заказ отменят. В общем, все так и произошло. 04.03 в личном кабинете заказ заказ изменил статус на «требует подтверждения клиентом». Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Консультант ответил, что заказ пришел в розничный магазин, но был неисправен и отправлен обратно. Я уже стал переживать… Пошел в этот магазин, на который оставлял заказ, на стойке информации мне сообщили, что данный макбук к ним не приходил и в обще не видели его, статус заказа они не меняли. Опять набрав на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен магазином по причине того, что он отсутствует на складах, когда появится - так и не дождался ответа, меня завесили на музыку, подождав 10 минут я повесил трубку. Набрав снова, я оставил претензию с вопросом компенсации подобной ситуации. В очередной раз обратившись на стойку информации я поинтересовался когда может прибыть заказ мне ответили, что они не знают, возможно таких моделей не будет в обще. На тот момент все товары были распроданы и единственный витринный образец оставался в ТЦ РИО по Московскому Шоссе. На тот момент было делать уже нечего. Магазин и консультанты на горячей линии подталкивали на то, что «надо брать, что есть». Поехал в тот самый магазин в ТЦ РИО. Осмотрев витринный образец, поинтересовался у продавца о комплектации (сообщил что коробка и прочее, все должно быть) - меня он устроил. Отменил интернет заказ и одобрение рассрочки с магазина на Коминтерна и заново оформив его на ТЦ РИО стал ждать обработки заказа (№ 43997158). Заказ ооооочень долго обрабатывается. Около 40 минут я просто гулял по ТЦ. В чем такие задержки и оптимизации - вопрос отдельный. Вообщем заказ был готов и я готов был к покупке, понятное дело в расстроенных чувствах. В отделе кредитования оформил документацию по рассрочке. Обратился на стол выдачи заказов и тут понеслось… Стали проверять макбук, оказалось, что они не могут удалить приложение «Киоск» стерли в ночь операционную систему, а так как у них долгий интернет показали мне что мне надо будет сделать, ладно, подумал я, чего уж там… Далее, каким то невообразимым образом выяснилось, что так же у него отсутствует коробка, инструкция и зарядная вилка - это уже слишком для подарка. Попросил позвать директора магазина, что бы тот пояснил в чем дело. Спустя минут 10 пришел его заместитель Иосиф Ахметов. И в грубой форме мне начал объяснять, что я тут не прав и на сайте написано, что возможно отсутствие коробки и инструкции. Почему то некомплект - отсутствие зарядной вилки он это отнес к незначительным изъянам и предложил компенсацию в 500 бонусов на карту. Я чуть не взорвался от такого хамства и наглого поведения. Зная сколько стоят комплектующие для техники эпл я посоветовал оставить свои 500 бонусов себе. Написал претензию на подобную ситуацию и спустя минут 20 мне нашли мою горе вилку, толи ремонтированную, толи от другого мака, может еще откуда, т.к. принесли мне ее в каком то странном пакетике. На этот, как поняли они, инцидент должен был быть исчерпан, но я не согласен конечно же с этим. Попросил дать ответ на мою претензию. Вкратце, в ответе было указано, что товар витринный и возможно отверстие коробки и документации, в данном случае коробка инструкция и комплектация были украдены и они ничего более поделать не могут. В целом, пришлось брать что есть, т.к. в очередной раз заметили, что вероятность поступления к ним данного товара очень мала, товар был снят с производства и они распродают остатки. Завернув макбук в целлофановый пакетик. Получив расчет за покупку в 64500 меня выпроводили из магазина. В тот момент у меня было ощущение, что этот товар я купил на каком нибудь авито за полную стоимость магазинного нового товара. Вообщем зрелище жалкое для подарка на 8 марта.
И финал. 8 марта позвонили из горячей линии эльдорадо и сообщили, что они не могут компенсировать мне подобную ситуацию. И предложили подождать до 12 марта, т.к. у них есть информация, что товар прибудет в мой город. На что я рассказал, что заказ меня не интересует их, по причине того, что купил витринный образец, не комплект у них же в розничном магазине. Консультант посоветовавшись с кем то сообщила, что готовы компенсировать это 300 бонусами на карту - на что я уже не сдержался и ответил куда она может потратить свои бонусы и повесил трубку.
В сухом остатке, макбук - некомплект, за 64500 руб остался у меня, жене пришлось сделать подарок уже из ДНС, купив аналогичный за 63990 руб.
Кстати, гарантия лучшей цены как оказалось не работает, ничего не возмещают по тем или иным причинам, в моем случае причиной являлась рассрочка. Естественно «+3000 причин» купить данный товар эльдорадо не начислило.
В жизни связываться с эльдорадо не буду, чего и вам не советую.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 8 марта, 2017 год

Здравствуйте, Артем.
Вы обратились в компанию "Эльдорадо" Украина. Рекомендуем Вам обратится в компанию "Эльдорадо" в России.

Ужас

Гость 7 марта, 2017 год

Магазин ужасный. Обслуживание клиентов ещё хуже. По-хорошему с вами общаться невозможно. Значит, я найду куда на ваш сайт жалобу отправить.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].

Всё не угомонитесь?

Гость 7 марта, 2017 год

Магазин ужасный. Обслуживание клиентов ещё хуже. По-хорошему с вами общаться невозможно. Значит, я найду куда на ваш сайт жалобу отправить.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 8 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].

Сайт для лохов

Гость 7 марта, 2017 год

Магазин ужасный. Обслуживание клиентов ещё хуже. По-хорошему с вами общаться невозможно. Значит, я найду куда на ваш сайт жалобу отправить.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 8 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].

Всё плохо...

СВЕТЛАНА и АНДРЕЙ (Украина, Кропивницький) 5 марта, 2017 год

В г. АЛЕКСАНДРИЯ, КИРОВОГРАДСКОЙ ОБЛ. , МАГАЗИН РАБОТАЕТ ЧУТЬ БОЛЬШЕ ГОДА.
ПЕРВУЮ ПОКУПКУ ( планшет Lenovo Tab 2 A 10-70) СДЕЛАЛИ ЗА ДЕНЬ ДО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА в феврале 2016г;
ПРОБЛЕМЫ С ПЛАНШЕТОМ НАЧАЛИСЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ( хотя эксплуатировался редко и аккуратно) , экран тускнел, корпус скрипел, динамик шуршал, wi-fi произвольно включался и отключался.... понесли в магаз , где... Читать отзыв В г. АЛЕКСАНДРИЯ, КИРОВОГРАДСКОЙ ОБЛ. , МАГАЗИН РАБОТАЕТ ЧУТЬ БОЛЬШЕ ГОДА.
ПЕРВУЮ ПОКУПКУ ( планшет Lenovo Tab 2 A 10-70) СДЕЛАЛИ ЗА ДЕНЬ ДО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА в феврале 2016г;
ПРОБЛЕМЫ С ПЛАНШЕТОМ НАЧАЛИСЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ( хотя эксплуатировался редко и аккуратно) , экран тускнел, корпус скрипел, динамик шуршал, wi-fi произвольно включался и отключался.... понесли в магаз , где нам сказали мол роняли мочили интернет у нас плохой... и они помочь не чем не могут.... мы пытались обьснить что планш эксплуатировался надлежащим образом и подобного рода экзекуциям не подвергался... но ни кто и слушать нас не стал....
Людям свойственно наступать на те же грабли... и уже в июне мы совершили вторую покупку (планшет Lenovo Tab 7-30).
Проблемы всё теже, начались через неделю... в этот раз мы купили полный пакет какого то там обслуживания . И когда пришли с жалобами в магазин, товар приняли на ремонт... вернули через неделю. По началу вроде все супер было, но уже к концу второго дня все проблемы вернулись ,да еще и "друзей привели"…
Мы ж опять отдали на обслуживание, через 40 дней нам вернули , якобы с замененной материнкой... и через неделю всё сново стало плохо.... теперь уж мы пришли , немного поскандалили... и нам предложили другой , новый планшет, мы выбрали совсем другой за те же деньги... в течении месяца , новый Asus тоже дважды ремонтировался... и всё равно его состояние скажем так " не ах ти "
Но нам уже надоело бегать туда сюда... пользуемся тем что имеем... Создалось впечатление, что в этом магазине сплошной брак, не подлежащий ремонту.... Печально...даже очень.
И больше ноги нашей в том магазе не будет....

Достоинства:

Цены,наличие товара

Недостатки:

Качество товара
Качество обслуживания

Ответ представителя Eldorado.ua 6 марта, 2017 год

Здравствуйте, Светлана и Андрей.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для решения возникшей ситуации, пожалуйста, опишите возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected] , а также укажите следующие данные:
1.ФИО;
2.Контактный номер телефона;
3.Марки всех моделей товаров (которые Вы приобрели).
4.Дату обращения в магазин;
5.Адрес магазина

О настройках оборудования.

Гость (Украина, Київ) 3 марта, 2017 год

Кинули на 2 тысячи гривен, настраивали смарт тв-платишь деньги получаешь бесплатно просмотр iptv бесплатно на всегда.Прошел месяц в течении которого это все благополучно работало ровно 5 минут после включения, еще месяц парили мозг у вас интернет плохой, попробуйте то и это. В итоге пришел мастер , если так его можно назвать, все сделал, но через месяц на экране высветилось... Читать отзыв Кинули на 2 тысячи гривен, настраивали смарт тв-платишь деньги получаешь бесплатно просмотр iptv бесплатно на всегда.Прошел месяц в течении которого это все благополучно работало ровно 5 минут после включения, еще месяц парили мозг у вас интернет плохой, попробуйте то и это. В итоге пришел мастер , если так его можно назвать, все сделал, но через месяц на экране высветилось купите подписку на просмотр.Пробую звонить в техподдержку ни один номер не отвечает в течении недели.Стал разбираться сам и понял что их настройки ломаной копейки не стоят, максимум 20 минут свободного времени, интернет и у вас все и так работает бесплатно! Совесть потеряли совсем!Больше никогда не буду с ними связываться обдирают до нитки уроды!!!

Достоинства:

Нет и нмека на позитив.

Недостатки:

Жаль никто не контролирует ни качество, ни работу с клиентами, ни сотрудников, которые впаривают свои услуги, которые часто превышают стоимость самой продукции в тайне от руководства.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Больше там покупать не буду

Дмитрий (Украина, Вінниця) 2 марта, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Интересная ситуация происходит с заказами
Мой заказ 124401
Покупал мясорубку, телевизор, и блендер, плюс в бонус шел утюг.
С мясорубкой интересно получилось , а вот собственно на всякий случай скрин http://prnt.sc/ef8ga5 товара на 02.03.17. Как видите, в комплект входит чайник.
Но на момент заказа, а заказ делал ночью с 01.03 на 02.03 был УТЮГ.... Читать отзыв Интересная ситуация происходит с заказами

Мой заказ 124401
Покупал мясорубку, телевизор, и блендер, плюс в бонус шел утюг.

С мясорубкой интересно получилось , а вот собственно на всякий случай скрин https://prnt.sc/ef8ga5 товара на 02.03.17. Как видите, в комплект входит чайник.

Но на момент заказа, а заказ делал ночью с 01.03 на 02.03 был УТЮГ. Благо, удалось вытянуть закэшированную страницу из гугла, собственно скрин (урл кэша можно увидеть строке) https://prnt.sc/ef8dg1
ну и сама ссылка, понятно, что кэшируются страницы периодически, но всётаки, мне повезло сделать скрин

Позвонил в поддержку на 0800 502255 сказали, утюга не было, а только чайник, что мол мне показалось, в заказе чайник. Но сотрудники не обращают видимо внимания на комментарий к заказу, там как раз был вопрос про утюг. Более того был звонок мой на телефон (возможно менеджер перезванивал), но гудка на три, так чтоб не успел взять трубку. На почту, естественно заказ не пришел с перечнем покупки в заказе.

В итоге, пришел на отделение магазина, забрать товар (около 12 часов дня), заказа нет в базе. Перезвонил на 0800 и скинули заказ - сервис, потратил на эту возню 15 минут. Ура! в отделении заказ виден, но….

Мясорубка другой модели и другого цвета, подсунули mincer-zelmer вместо той, что заказал - очень похожи, но в той что заказал был измельчитель (насадка-мельница), и в бонус был не ютуг а чайник. Цвет лайм, а оказался белый по факту.
Кстати чайник г… редкое, запах пластика такой, что страшно даже включать.

В итоге, мне не понравилось: 1. что я потратил 1,5 часа в отделении магазина на оформление покупки, а всё из-за онлайн заказа, звонки на 0800, ожидание, перезвоны и т.д.. (Хотите что то купить, идите сразу в магазин, а не оформляйте по интернету - бесполезно). 2. Онлайн магазин дурит покупателей, сначала заказываешь модель одну, в заказе совсем другая. 3. Покупая комплект с товаром “в подарок” - он почему то меняется без уведомления покупателя. Обидно, хотел тёще подарить утюг на 8 марта. Но не тут то было. 4. Работа менеджеров. Сервис по 10 бальной шкале на 3. Тут много вопросов сразу, почему если не успел ответить на звонок - не перезванивают второй раз? Тот же Фокстрот или Розетка звонит по 2 раза. Почему модель товара меняется? Будьте уверены что при заказе я перепроверил модели и сумму товара, не первый раз покупаю. 5. Попробуйте войти в личный кабинет, каждый раз приходится смс с временным паролем получать, потому что основной сайт не помнит. 6. Общий негатив от покупки. Даже проверить как работает телевизор, который заказал, в магазине можно, но “плохой сигнал” делает так что все телевизоры одинаково плохо показывают. Хотя нет… те что за 24000 грн. и выше - показывают хорошо, наверно там отдельный сигнал, маркетинг называется. А ещё мне не понятно, почему я должен сначала оплатить заказ на кассе, а потом смотреть, что я купил? Кто придумал такие инструкции для менеджеров? Да, оплатил. Потом оказалось не та модель, делали возврат и обмен с доплатой, потому что на кассу несёшь бумажку с номером и не понимаешь что там, под тем номером. И кому после этого хорошо? Я потратил время, нервы,

В самом отделении магазина, сервис хороший, девочки летают как пчелки, проверяют, оформляют, били ошибки, но всётаки, время уделили, общались, приветливые. А вот интернет продажи хромают :(

Достоинства:

купил товар

Недостатки:

ужасный сервис
обман покупателя
товар не соответствует заказу

Ответ представителя Eldorado.ua 3 марта, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для нас Ваше мнение очень важно. Ваше обращение помогает улучшить качество обслуживания в нашей компании.
На данный момент Ваш отзыв передан в отдел качества обслуживания, пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Развод

Гость (Украина, Київ) 28 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Добрый день!Я очень расстроена работай компании Ельдорадо, развод и полное кидалаво клиентов за продажи доп гарантия и страховки техники и тд. Продавцы лживые не дают правильной информации или их принуждают врать, лишь бы в парить. Не рекомендую посещать этот магазин так как разведут на деньги и на парят без мысленных страховок и гарантий обещая безплатный сервис и.т.д, за такое хочет... Читать отзыв Добрый день!Я очень расстроена работай компании Ельдорадо, развод и полное кидалаво клиентов за продажи доп гарантия и страховки техники и тд. Продавцы лживые не дают правильной информации или их принуждают врать, лишь бы в парить. Не рекомендую посещать этот магазин так как разведут на деньги и на парят без мысленных страховок и гарантий обещая безплатный сервис и.т.д, за такое хочет дать в лицо. Складывается впечатление,что основная работа заключается в напаривании гарантий. Это и есть основная цель этой компании.Я на протяжении 15 лет делала покупки только в Ельдорадо, с связи с не давними событиями по страховке, буду обходить сторанной и других отговаривать. Рыба гниет с головы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

на первий взгляд очень приветливие они на работе

ната (Украина, Київ) 27 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 купила телефон в кредит в бердичеве со страховкой обещали што если чуть што сразу заменят приишла к ним с телефоном через 5 месяцев они говорят ми ничего менять не будем вернем деньги взяли реквизити карти мол деньги перешлем где то через неделю уже прошло три ничего не слишно обманщики все бумаги есть... Читать отзыв купила телефон в кредит в бердичеве со страховкой обещали што если чуть што сразу заменят приишла к ним с телефоном через 5 месяцев они говорят ми ничего менять не будем вернем деньги взяли реквизити карти мол деньги перешлем где то через неделю уже прошло три ничего не слишно обманщики все бумаги есть будем наверное писать заевление в суд иначе другого вихода нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 28 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Ната.
Просим описать возникшую ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
В письме укажите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату обращения;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

оо

Гость (Украина, Брянка) 27 февраля, 2017 год

Последний раз предупреждаю - если вы мне не прекратите слать свой спам, завтра я буду жаловаться на вас в управление Федеральной антимонопольной службы. Имейте ввиду.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, электронный адрес на который приходит рассылка.

пп

Гость (Украина, Брянка) 27 февраля, 2017 год

Люди, не регистрируйтесь никогда на этом сайте. От спама не уберегётесь. В день шлют по 7 писем. Кошмар полный. На требование - убрать подписку - никак не реагируют. Отзывы платные - так что тоже не верьте им!

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, электронный адрес на который приходит рассылка.

Ужас

Гость (Украина, Брянка) 27 февраля, 2017 год

Люди, не регистрируйтесь никогда на этом сайте. От спама не уберегётесь. В день шлют по 7 писем. Кошмар полный. На требование - убрать подписку - никак не реагируют.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, электронный адрес на который приходит рассылка.

Продают брак

Александр (Украина, Київ) 27 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Ленинградская площадь 1а Купил бритву на подарок в магазине "Ельдорадо" 25.02.2017г. В магазине проверили - вроде работает, жужит. Пришел домой на протяжении 1-го часа, розпаковал - смотрю отвалилась решетка с ножами, подумал защелка отошла, присмотрелся - оказивается креплени сломано. Иду в магазин вернуть покупку, пришёл, сказали сам поломал, мы не продаем брак. Ну и Вы смотрели что покупаете, и согласились с видом товара... Читать отзыв Купил бритву на подарок в магазине "Ельдорадо" 25.02.2017г. В магазине проверили - вроде работает, жужит. Пришел домой на протяжении 1-го часа, розпаковал - смотрю отвалилась решетка с ножами, подумал защелка отошла, присмотрелся - оказивается креплени сломано. Иду в магазин вернуть покупку, пришёл, сказали сам поломал, мы не продаем брак. Ну и Вы смотрели что покупаете, и согласились с видом товара выйдя с магазина. Короче, денег не вернули, написал у них Заявление, подал жалобу в Защиту прав потребителя. но неверится что вернут деньги. До етого покупал у них технику и планировал дальше. Ельдорадо думал порядочный магазин. На рынке больше прав. Не советую ни кому у них покупать.
КРАТКО: КУПИЛ БРАК, СДЕЛАЛИ ВИНОВАТЫМ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ.

Достоинства:

нет

Недостатки:

есть, не работают по закону, в покупателях незаинтересованы.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Александр.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Отзыв о магазине «Эльдорадо» в Запорожье

Александр (Украина, Запоріжжя) 26 февраля, 2017 год

Хочу оставить отзыв о программе «Абсолютная защита на 2года», которую предлагают любезные сотрудники в момент покупки товара. Вкратце, программа предлагает гарантию на технику в указанный период. Стоимость 700 грн. И самое главное – возврат денег если вы не воспользовались услугой в течении 2 лет. И вот начинается самое интересное, по прошествии двух лет, а точнее двух лет и трех... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о программе «Абсолютная защита на 2года», которую предлагают любезные сотрудники в момент покупки товара. Вкратце, программа предлагает гарантию на технику в указанный период. Стоимость 700 грн. И самое главное – возврат денег если вы не воспользовались услугой в течении 2 лет. И вот начинается самое интересное, по прошествии двух лет, а точнее двух лет и трех дней я пришел забрать деньги, на что мне сотрудник развернув многостраничную инструкцию по пользованию, ближе к концу, указал на на пункт, где написано, что деньги можно вернуть только в течении двух последних месяцев до конца срока действия. На мой вопрос, почему об этом любезный сотрудник, который так распинался в необходимости приобрести сей продукт, ни слова об этом не сказал (наверно ему что-то капает с этой суммы), манагер только развел руками, затем сделал звонок директору магазина которая пообещала мне директорскую скидку 5-8 %. Я не собирался ничего покупать, да и скидка никак не впечатляет, учитывая потерю суммы в 700 грн. Настроение испорчено, звоню в службу поддержки – и тут очередные новости, в довольно жесткой манере мне сказали что за деньгами надо было прийти в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ!!!! Как такой оборот дела? А если человек уехал, заболел и тд, в этот день? БРЕД.
Уважаемые друзья, не ведитесь на такие разводы, а если все же есть желание приобрести что-то похожее, внимательно читайте все до самого конца не взирая на то, сколько уйдет времени на это.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 27 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Александр.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
В письме укажите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату обращения;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Персонал та їх адміністрація

Гость (Украина, Київ) 24 февраля, 2017 год

Надіслав негативний відзив по причинах обслуговування та товару при дзвінку по телефону,потім до мене подзвонив Сергій адміністратор Ельдорадо,що у Рівному по вулиці Гагаріна в ТРЦ Чайка,та почав зі мною розбиратися і попрікати мене у тому що я поставив таку оцінку,хоча права він ніякого не мав,оскільки ми живемо у вільній країні ,де кожен має свободу слова.

Недостатки:

персонал та бракований товар

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2017 год

Доброго вечора.
Ми би хотіли розібратися у виникненій ситуації. Будь ласка, опишіть ситуацію на нашу електронну адресу [email protected] .
Також вкажіть адресу магазину, дату звернення, Ваше ПІБ та кокнтактний номер.

Чистая рассрочка- развод на ровном месте.

Максим (Украина, Київ) 24 февраля, 2017 год

Задумал преобрести планшет в Эльдорадо. Пришёл в магазин,выбрал,вежливы
й продавец предложил рассрочку "чистую"). Когда пошли оформлять, в чек прилипли сразу 500 грн. Оптимизация,антивирусы и прочая белеберда,по словам представителя банка обязательная. Либо кредит с процентами)) если отказываюсь. После моего негодования и отказа от навязываемых услуг представитель банка пошёл к продавцам ,после чего вернулся с исправленным чеком. Начали оформлять ,там данные всякие... Читать отзыв Задумал преобрести планшет в Эльдорадо. Пришёл в магазин,выбрал,вежливы
й продавец предложил рассрочку "чистую"). Когда пошли оформлять, в чек прилипли сразу 500 грн. Оптимизация,антивирусы и прочая белеберда,по словам представителя банка обязательная. Либо кредит с процентами)) если отказываюсь. После моего негодования и отказа от навязываемых услуг представитель банка пошёл к продавцам ,после чего вернулся с исправленным чеком. Начали оформлять ,там данные всякие уточнять и тут прибегает продавец ,начинает расказывать что не убрал какуето галочку,что к плашету нет зарядки и т.д.
Короче цирк на дроте. Зря потраченное время,испорченные нервы и теперь уже твёрдая уверенность в том что в этом магазине тебя точно разведут на пару сотен если необратить внимание на детали вовремя. Другими словами магазин навязывает тебе услуги без которых можно спокойно обойтись при этом про их стоимость ты узнаёшь в последний момент. Всё расчитано на лопуха. Крайне недобросовестно.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Максим.
Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации. Пожалуйста, опишите ситуации на наш электронный адрес [email protected] . При этом так же укажите, Ваше ФИО, контактный номер, адрес магазина и дату обращения .

Продают бракованный товар при этом не заполняют гарантийный талон

Гость 22 февраля, 2017 год

Две покупки за год = 2 устройства вышедших из строя в первый месяц работы, при этом гарантийный талон заполнить не царское это дело для продавцов магазина, главное ведь впарить.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 23 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, опишите ее на наш электронный адрес [email protected]

Время-деньги

Елена (Украина, Київ) 21 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Такое впечатление, что на вопросы и комментарии отвечает авторобот, а не представитель Эльдорадо. Зачем этот цирк?! В комментарии четко указан адрес магазина: г.Киев, Спортивная площадь,1а . Заявление от 07.02.2017г, а ФИО и контактный телефон указаны в заявлении. Что еще вам, уважаемый представитель, необходимо???

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 22 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Елена.
Для предоставления обратной связи, пожалуйста, укажите контактный номер телефона и причину Вашего обращения на электронный адрес: [email protected].

Время- деньги

Гость (Украина, Київ) 21 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Получила "милый"ответ из стандартного набора ответов и снова никакой конкретики. Почему я должна инкогнито общаться с Эльдорадо по переписке?! Господа менеджеры, ответьте на вопрос,чтобы стало известно всем гражданам!
Моя ситуация элементарна и касается пресловутой программы "Абсолютний захист". В 2014г я приобрела данный "продукт" на 2 года на сумму 517грн вместе с бытовой техникой. Замечу, что тогда эта сумма равнялась... Читать отзыв Получила "милый"ответ из стандартного набора ответов и снова никакой конкретики. Почему я должна инкогнито общаться с Эльдорадо по переписке?! Господа менеджеры, ответьте на вопрос,чтобы стало известно всем гражданам!
Моя ситуация элементарна и касается пресловутой программы "Абсолютний захист". В 2014г я приобрела данный "продукт" на 2 года на сумму 517грн вместе с бытовой техникой. Замечу, что тогда эта сумма равнялась примерно 70$, что на сегодняшний день не дотягивает и до 20$. Продавец исполнял передо мной партию Фигаро и обещал неземное счастье - только купи и, если не возникнет страхового случая, деньги вернут в виде товара. И вот прошло 2 года. Слава Богу, ничего не случилось. Сами понимаете за 2 года в жизни всякое было и точная дата , конечно, забылась. И надо же было выйти из строя моему чайнику, который верой и правдой прослужил 22 года! Беру я все документы и шагаю в магазин. А мне там говорят, что увы, ничего вам не видать, милочка! Надо было прийти за 2 месяца до (как это?) или после, а вы явились через 4! Вас,якобы, продавец должен был предупредить. Короче ,формально просто послали. Стоп,господа! Как говорится, слова к делу не пришьешь! Где написано? А нигде! Читали вместе договор ( они эти штуки сами в глаза не видели). Смотрят на меня, глазами хлопают. Предложили написать заявление со всеми деталями и пообещали перезвонить. Жду ровно две недели! Тишина. Вопрос: очередной развод? Ответ - Да! Люди не впадайте в эйфорию при покупке техники. Представляю с чем сталкиваются те, у кого она ломается. Всем удачи!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Не пришли деньги за возврат товара

Александр (Великобритания, Лондон) 20 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Ирпенская 76 21,01 вернул ТВ приставку так как не находила ни одного канала, товар приняли без проблем, оформили возврат по безналу, так как и оплачивал я картой, но спустя две недели деньги не пришли. Обратился в магазин, взяли все данные, сказали свяжемся на протяжении недели. Через неделю не связались, пришел в магазин, опять пообещали связаться на протяжении недели, но и дальше молчание,... Читать отзыв 21,01 вернул ТВ приставку так как не находила ни одного канала, товар приняли без проблем, оформили возврат по безналу, так как и оплачивал я картой, но спустя две недели деньги не пришли. Обратился в магазин, взяли все данные, сказали свяжемся на протяжении недели. Через неделю не связались, пришел в магазин, опять пообещали связаться на протяжении недели, но и дальше молчание, никто не связывается. И вот спустя месяц, ни денег ни товара, только чек ...

Достоинства:

все мило улыбаются

Недостатки:

никто ничего не делает, только завтраками кормят

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Александр.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Время-деньги!

Елена (Украина, Київ) 20 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Сколько времени ожидать ответ от Эльдорадо на заявление, поданное в магазине розничной торговли, на возникшую проблему?

Недостатки:

Отсутствие компетентности у продавцов и менеджиров

Ответ представителя Eldorado.ua 20 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Елена.
Просьба описать возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected], мы бы хотели разобраться в сложившихся обстоятельствах.

Ужасное качество обслуживания

Кристина (Украина, Київ) 19 февраля, 2017 год

Заказала именно в этом магазине телефоны, так как пообещали доставку на следующий день,что было очень важно.в итоге три дня никак не могли довезти. В субботу курьер позвонил в 23:00(!!!) ,сказал что не успевают доставить. Операторы ничем не могут помочь, еще и ханское общение, будто я им что-то должна. В общем, сервис ужас, а вернее его совсем нет! Никогда бы там... Читать отзыв Заказала именно в этом магазине телефоны, так как пообещали доставку на следующий день,что было очень важно.в итоге три дня никак не могли довезти. В субботу курьер позвонил в 23:00(!!!) ,сказал что не успевают доставить. Операторы ничем не могут помочь, еще и ханское общение, будто я им что-то должна. В общем, сервис ужас, а вернее его совсем нет! Никогда бы там ничего не заказала больше. Вас выбирают из многих (на понедельник мне любой магазин мог привезти), а в итоге вы подставляете клиентов. Ужасный магазин..

Ответ представителя Eldorado.ua 19 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Кристина.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.