Eldorado.ua отзывы / страница 66
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Купила стационарный телефон, 5 месяцев
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация. Ведь, с каждым могла произойти такая ситуация. На данный момент нет возможности произвести обмен товара, так как нет оригинала чека. Мы всегда рекомендуем сохранять данный документ весь срок действия гарантии. Спасибо за отзыв.
Категорийный менеджер.
Касательно проверки Вашей службы безопасности к одному из категорийных менеджеров.
Данная информация является внутренней и конфиденциальной. Благодарим за обращение.
Беспредел Ельдорадо
С доступной нам информации, Ваше письмо с обращением на наш эл. адрес было передано в соответствующий отдел.
Ожидайте обратную связь.
Нет ответа от магазина
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, своё обращение на наш эл. адрес с указанием номера заказа: [email protected]
Гарантия на год.
Опишите, пожалуйста, сложившуюся ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Возврат некачественного товара
Такое впечатление, что о... Читать отзыв Мама заказала доставку печи. Проверила дома, включила в розетку - поверхность печи перегревается. Принесла в магазин вернуть. Товарный вид сохранен, 14 дней не прошло, товар не пригоден к безопасной эксплуатации. Маме начали рассказывать истории о какой-то царапине, о том что нужно написать заявление и в течении 7 дней они рассмотрят, и возможно, (!) вернут ей деньги.
Такое впечатление, что о З.У. О защите прав потребителей не слышали.
Надеюсь защита прав потребителей, поможет им адекватно отнестись к правам покупателя.
Не рекомендую магазин.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также, Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Эльдорадо обманщики
Благодарим Вас за предоставленную информацию. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием и стараемся помочь. Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите дополнительную информацию: копию чека или копию заявления на возврат ДС. Мы приложим все усилия, чтобы проанализировать ситуацию и предоставить Вам ответ. Спасибо за обращение.
Менеджеры по доставке - отвратительно.
Связался менеджер, согласовал доставку на сегодня после 18. Доставили полчаса назад - в 11 утра, из-за чего пришлось перекраивать планы на выходной. Причем еще и служба доставки в лице двух гавриков высказывается - "ну кто же к вам в воскресенье после 6 приедет-то?".
Теперь еще и установка только со среды.
Читать отзыв Заказали вчера стиральную машину, поскольку пообещали в понедельник подключить.
Связался менеджер, согласовал доставку на сегодня после 18. Доставили полчаса назад - в 11 утра, из-за чего пришлось перекраивать планы на выходной. Причем еще и служба доставки в лице двух гавриков высказывается - "ну кто же к вам в воскресенье после 6 приедет-то?".
Теперь еще и установка только со среды.
У вас там вообще кто-то за что-то отвечает?
Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно проведем соответствующие работы, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине.
Жахливе відношення
Дякуємо за Ваш відгук. До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо».
Щоб ми могли розібратися в ситуації, відправте, будь ласка, Ваше звернення на наш ел. адресу: [email protected]. Також вкажіть додаткову інформацію: дату зверення в магазин; адресу магазину; ПІБ і номер телефону.
плохо
В данном случае, Вам необходимо только ожидать. Ускорить данный процесс не предоставляется возможным. Благодарим за обращение.
плохо
Ужас
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данной ситуации, перешлите обращение на эл. адрес: [email protected]. Для предоставления обратной связи укажите: ФИО и номер телефона. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь.
доставили
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Ужас
OS Ветринный экземпляр продают со скидкой и заведомо предупрежная.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла столь неприятная ситуация с товаром. К каждому обращению клиента мы относимся с особым вниманием. Если товар вышел из строя необходимо обратится в авторизованный сервисный центр. К Вам приедет мастер и проведет диагностику товара. В случае, если товар подлежит ремонту, Вам его починят бесплатно. А если определят, что товар не подлежит ремонту, Вам выдадут соответствующий документ с помощью которого можно провести возврат/обмен. Благодарим Вас за обращение. Показать 1 ответ
OS Ветринный экземпляр продают со скидкой и заведомо предупрежная.
Самый ужасный магазин
OS Ветринный экземпляр продают со скидкой и заведомо предупрежная.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Обманывают
Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за Ваш отзыв.
Говно Сервис
Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для нас всегда важно, чтобы наш покупатель оставался доволен как своей покупкой, так и качеством обслуживания в нашем магазине.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Будем Вам признательны, если Вы отправите своё обращение на наш эл. адрес и укажите в письме доп. информацию: [email protected]
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв. Показать 1 ответ
Хочу разобраться
По данному вопросу Вы можете обратиться на территорию магазина розничной сети, в котором приобретали данный товар. Собой необходимо взять товар (с полной комплектацией), паспорт, идентификационный код и два чека: служебный и фискальный.
Спасибо за Ваш отзыв.
подарок？
Спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно разобраться в описанной Вами ситуации. Отправьте, пожалуйста, своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марки и № моделей купленных товаров;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.
Ужасный магазин,ужасное отношение
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то оформить возврат/обмен возможно при наличии акта от СЦ. Благодарим за обращение.
Магазин,который нужно обходить стороной
,который значительно уступал по своим характеристикам . Но меня возмутило больше другое - я опять должна была подписать очередную бумагу по которой я обязуюсь в случае поломки этого бу устройства 100% стоимости НОВОГО чайника(стоимость никто не прописывает)Менеджер удивился моему отказу подписать такое ...11,10,18 я подала заявление на расторжение договора с ООО Диесса и требованием заменить мой товар на аналогичный. В устной форме мне ответили что я не имею на это права. Директор магазина сейчас в отпуске. После обращения на гарячую линию Эльдорадо мне перезвонил менеджер от которого я услышала упреки в том, что я скандалистка . То есть если я пытаюсь отстаивать свои права,значит я невменяемая?...Люди, если не хотите потерять свои деньги, время и нервные клетки советую не связываться с магазинами Эльдорадо! К сожалению в моей жизни это второй случай такой ошибки, но я думала что первый был случайностью. Судя по отзывам таких как ямного!!!
Если Ваш товар вышел из строя Вам необходимо обратится в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратится в магазин по месту приобретения товара. В данном случае магазин является посредником и передает товар в СЦ. Если товар подлежит ремонту его чинят, если нет, то выдают акт о неремонтопригодности. С данным актом можно произвести обмен/ возврат в нашем магазине. Товар выдают из обменного фонда в том случае, если он есть в данном фонде. Спасибо Вам за обращение.
Все хорошо
Через пару дней решили сделать обмен на другой телевизор (были на то свои причины).
Приехали в магазин, объяснили ситуацию, что хотим оформить обмен. Не скажу, что сотрудники магазина были рады, но тем не менее все оформили (не смотря на то, что обмен... Читать отзыв На прошлой неделе с мужем покупали телевизор в рассрочку в харьковском магазине по Московскому проспекту 199.
Через пару дней решили сделать обмен на другой телевизор (были на то свои причины).
Приехали в магазин, объяснили ситуацию, что хотим оформить обмен. Не скажу, что сотрудники магазина были рады, но тем не менее все оформили (не смотря на то, что обмен мы делали на телевизор, который стоил на 5000 грн дешевле).
Пришлось потратить полдня, пока решались вопросы с рассрочками и бумажными формальностями. Но в итоге мы уехали с тем телевизором, который хотели приобрести.
Спасибо сотрудникам магазина.
Лишний раз убедилась, что магазины подобного уровня дорожат репутацией и соблюдают права потребителей.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваше мнение очень важно для нас. Мы рады, что Вы остались удовлетворены обслуживание в магазине. Будем и дальше стараться предоставлять качественный сервис.
Обмани подмена товара на дефектный после осмотра и покупки
Благодарим Вас за отзыв. Нам неприятно, что у Вас возникла такая ситуация. Если Вы купили товар в магазине "Эльдорадо", то при выходе из магазина, охрана проверяет соответствие товара, который Вы приобрели с информацией в вашем чеке. Если информация совпадает, охрана проставляет штамп, что товар выдано согласно чеку. В Вашем случае, товар был другого цвета, поэтому Вам выдали нужного цвета. Данная процедура помогает избежать в дальнейшем несовпадения чека с приобретенным Вами товаром. Сверка чека с товаром на выходе является простой формальностью и происходит только в интересах покупателя. Процедура в данном случае для всех одинакова.
Сеть ли???
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Мы постараемся уточнить информацию как можно скорее и предоставить Вам обратную связь.
Жалоба
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо Вам за обращение.
повне ігнорування клієнтів
Дякуємо Вам за надану інформацію. Нам прикро, що у Вас виникла подібна ситуація з ремонтом товару. Магазин Эльдорадо не має власного сервісного центру, тому може лише перенаправити в авторизований СЦ. Вам було запропоновано звернутись в СЦ, щоб прискорити гарантійний ремонт товару, але ніхто не міг передбачити, що необхідно проводити заміну деталі, якої не було в наявності в СЦ. Додаткові комплектуючі замовляються у виробника, тому термін ремонту може бути збільшено у звязку з доставкою комплектуючих. Якщо товар підлягає ремонту, його ремонтують. Якщо товар має заводський брак, то сц видає відповідний акт. В даному випадку, ми можемо лише Вам поспівчувати та побажати набратися тепіння, бо така ситуація могла виникнути з кожним. Дякуємо Вам за звернення.
ПОВНЕ ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ
Покупка в Эльдорадо
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данном инциденте, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Также, в письме укажите номер заказа, если Вы делали заказ в интернет магазине или адрес магазина; номер бланка доставки; ФИО; номер телефона; марку и модель товара, - если приобретали в рознице. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вы получили свой товар. Спасибо за обращение.
АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ это лохотрон
HTTP://FORTE-IC.COM/RU/ALL/ITEM/75-ABSOLUTE-PROTECTION
HTTP://UFA-IC.COM.UA/FILES/7.PDF
Продавец уверяла, что если не воспользуемся страховкой, то через два года сможем забрать деньги в полном объеме.
Явившись в магазин 15.06.2018г., чтобы уточнить, когда и как забрать деньги, консультант Эльдорадо, посмотрев чеки, сказал, что еще рано, приезжайте, когда... Читать отзыв 11.10.2016 г. Сделал покупку в магазине Эльдорадо г. Покровск. Продавец предложила СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ «ПРОГРАММА «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ» НА 2 ГОДА
HTTP://FORTE-IC.COM/RU/ALL/ITEM/75-ABSOLUTE-PROTECTION
HTTP://UFA-IC.COM.UA/FILES/7.PDF
Продавец уверяла, что если не воспользуемся страховкой, то через два года сможем забрать деньги в полном объеме.
Явившись в магазин 15.06.2018г., чтобы уточнить, когда и как забрать деньги, консультант Эльдорадо, посмотрев чеки, сказал, что еще рано, приезжайте, когда пройдет 2 года.
15.10.2018., я приехал в магазин и отдал консультанту чеки и гарантийный талон в надежде получить деньги. Около часа я прождал пока они там разберутся, а после вышел управляющий и уведомил меня, что мой срок истек, и деньги мои прогорели. Позвонив на горячею линию Эльдорадо мне тоже сказали, что срок истек и ничем помочь не могут.
Эльдорадо-это лохотрон в законе, обходите его стороной.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас закончился срок подачи документов для начисления бонусных средств по программе Абсолютная Защита. Для начисления бонусных средств необходимо было обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Также, рекомендуем заранее уточнять информацию по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).