Eldorado.ua отзывы

наушники в эльдорадо

Ярославчик 26 сентября, 2022 год

покупал наушники тут, сломались быстро, качество товара не соотвествует цене по которой продаётся. советую покупать в других магазинах техники

Ответ представителя Eldorado.ua 26 сентября, 2022 год

Ярославе, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відношення мережі Ельдорадо до своїх клієнтів

Олександр 26 сентября, 2022 год

Оформили через сайт ноутбук в суперозстрочку на 10 місяців. 2 банки попередньо погодили надання розстрочки, хоча вже додалось плата в 600 гривень за смс інформування. З чим впринципі були майже згодні. Ноутбук сказали до магазину не привезуть поки не буде офрмленно розстрочка. (Ельдорадо це що за новини такі?) Приїхали в магазин з іншого міста витрачаючи на це свій час і... Читать отзыв Оформили через сайт ноутбук в суперозстрочку на 10 місяців. 2 банки попередньо погодили надання розстрочки, хоча вже додалось плата в 600 гривень за смс інформування. З чим впринципі були майже згодні. Ноутбук сказали до магазину не привезуть поки не буде офрмленно розстрочка. (Ельдорадо це що за новини такі?) Приїхали в магазин з іншого міста витрачаючи на це свій час і кошти. І тут виявляється що при оформленні заявки на товар через сайт потрібно буде додатково сплатити страховку на товар в розмірі 7% від вартості(хоча жоден спіціаліст банку чи менеджер магазину в телефонному режимі про це не повідомляв) Скасували інтернет замовлення і намагалися замовити цей же товар через сам магазин(офлайн) але і тут йде обман, так як рострочка оформляється вже не на 10 місяців а тільки на. Ельдорадо Ви там нічого не переплутали , так обманювати клієнтів?

Ответ представителя Eldorado.ua 26 сентября, 2022 год

Олександре, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не дотримуються гарантійних зобов'язань, не якісний товар.

Наталія 23 сентября, 2022 год

Як не соромно писати всім однакові шаблонні відповіді.Нічого ви не дали і питання не вирішили.Я хочу, щоб люди знали правду ,що ви торгуєте неякісною продукцією, і коли потім щось стається з цим браком який на гарантії ви просто робите вигляд що вам шкода,що вам важливий кожен покупець видаляючи відгук!!! З власного досвіду НЕ КУПУЙТЕ В ельдорадо.Обходьте цю... Читать отзыв Як не соромно писати всім однакові шаблонні відповіді.Нічого ви не дали і питання не вирішили.Я хочу, щоб люди знали правду ,що ви торгуєте неякісною продукцією, і коли потім щось стається з цим браком який на гарантії ви просто робите вигляд що вам шкода,що вам важливий кожен покупець видаляючи відгук!!! З власного досвіду НЕ КУПУЙТЕ В ельдорадо.Обходьте цю мережу десятою дорогою там торгують БРАКОМ!!!!!!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

Існування Ельдорадо

Ответ представителя Eldorado.ua 26 сентября, 2022 год

Наталіє, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. Ми вже працюємо над Вашим зверненням. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Дуже неякісний товар, погане відношення до покупців.

Ольга Богданівна 22 сентября, 2022 год

Люди добрі, то позорисько Ельдорадо, видалило мій відгук.Уявляєте, які вони чесні, як їм шкода і як цінують кожного покупця. А я ще раз напишу, мені не важко. Син купив недешевий ноутбук, виявився бракованим.Нам просто повезло, що цей брак виявився протягом 14 днів. А то було б так, як з іншими покупцями, що пишуть ... Читать отзыв Люди добрі, то позорисько Ельдорадо, видалило мій відгук.Уявляєте, які вони чесні, як їм шкода і як цінують кожного покупця. А я ще раз напишу, мені не важко. Син купив недешевий ноутбук, виявився бракованим.Нам просто повезло, що цей брак виявився протягом 14 днів. А то було б так, як з іншими покупцями, що пишуть ці відгуки .Син один раз купив хватить.Більше це не повториться.Я написала, щоб люди знали і нічого в Ельдорадо не купували. Бо Ельдорадо торгуєте бракованим товаром.. Ельдорадо працює заради наживи.Людоньки не купуйте в Ельдорадо
бережіть свої нерви!!!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Бракований товар

Ответ представителя Eldorado.ua 22 сентября, 2022 год

Ольго, доброго дня! Дякуємо за відгук. Звертаємо вашу увагу, що кожен відгук проходить модерацію та після цього публікується. Вони повинні мати інформацію про товар, його характеристики, досвід користування. На сайті публікуються усі відгуки, які про товар (як погані, так і хороші).

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не дотримуються гарантійних зобов'язань, не якісний товар.

Наталія 19 сентября, 2022 год

Купила фен Babyliss продавці радили як дуже якісний (коли купуєш то вони такі ввічливі а коли приходиш з проблемою то та ввічливість кудись зникає).Коли фен вийшов з ладу мені відповіли, що ремонту не підлягає і обміняти не можуть бо виявляється таких вже нема в продажі. Я придбала товар з гарантією 36 місяців, зберегла чек,коробку все як положено.А Ельдорадо... Читать отзыв Купила фен Babyliss продавці радили як дуже якісний (коли купуєш то вони такі ввічливі а коли приходиш з проблемою то та ввічливість кудись зникає).Коли фен вийшов з ладу мені відповіли, що ремонту не підлягає і обміняти не можуть бо виявляється таких вже нема в продажі. Я придбала товар з гарантією 36 місяців, зберегла чек,коробку все як положено.А Ельдорадо просто відморозилось і вже пів року відмовляється вирішувати проблему.НЕ РАДЖУ КУПУВАТИ В Ельдорадо.То не мережа а ганьба.Навіть не заходьте туди ,бережіть свої нерви!!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

Існування Ельдорадо

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 сентября, 2022 год

Наталія, спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією. Ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок. Згідно з інформацією, з Вами вже зв'язалися з даного питання по ел. адресою та надали відповідь.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

покупала телефон

Виктория 19 сентября, 2022 год

Покупала телефон в этом магазине, через некоторое время треснул экран и я принесла его в надежде, что действует гарантия. отказались что либо делать, поэтому не советую

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2022 год

Вікторіє, для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Некомпетентність персоналу ?

Юлія 19 сентября, 2022 год

Ми спробували купити посудомийку але компетенція співробітників страшна🤦‍♀️😭. спочатку невірно замовили посудомийку треба була 60 см привезли 45см. Ми вирішили тоді купити дорожче. Поміняли гроші, щоб додати, бухгалтер не знає, як оформити доплату. Почали вже оформляти документи з'ясувалося тут що платежі на виплат інші, вони так переоформити не можуть. Вибачте, але такого бардака я ще... Читать отзыв Ми спробували купити посудомийку але компетенція співробітників страшна🤦‍♀️😭. спочатку невірно замовили посудомийку треба була 60 см привезли 45см. Ми вирішили тоді купити дорожче. Поміняли гроші, щоб додати, бухгалтер не знає, як оформити доплату. Почали вже оформляти документи з'ясувалося тут що платежі на виплат інші, вони так переоформити не можуть. Вибачте, але такого бардака я ще не бачила. Співробітники бігають і в один одного запитують, як роблять ті чи інші операції. І це величезна компанія, ганьба!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2022 год

Юліє, дуже шкода, що обслуговування в нашому магазині доставило стільки неприємних спогадів. Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продовження історії про бж xilence 400w , купленному в інтернет магази

Роман 19 сентября, 2022 год

15.09 дзвонила оператор щоб я поставив оцінку вiд 1 до 10 за " гарантійний ремонт ", який по факту не був виконаний, бо дефект не виправили. От що далі робити , так і не пояснила, та й бажання мабуть не було. Її робота це зібрати нікому непотрібні оцінки а не допомогти по суті в вирішенні проблеми.
Повторюсь, куплений бж... Читать отзыв 15.09 дзвонила оператор щоб я поставив оцінку вiд 1 до 10 за " гарантійний ремонт ", який по факту не був виконаний, бо дефект не виправили. От що далі робити , так і не пояснила, та й бажання мабуть не було. Її робота це зібрати нікому непотрібні оцінки а не допомогти по суті в вирішенні проблеми.
Повторюсь, куплений бж xilence 400w був неробочий Замовлення інтернет магазину 3723626, заявка на ремонт С138-004622. А після ремонту так і не заробив . Типічні кидали короче , бо те що товар був в ремонті не надають ніяких паперів , тобто в суд на них не подаси. Бережіть свої гроші і не купуйте в них .
P.s. представники магазину , можете не писати свою шаблонну відповідь для демонстрації своєї стурбованості . Краще б ви допомагали вирішити питання а не посилали всіх на пошту, з якої толку 0.

ELDORADO - Продовження історії про бж xilence 400w , купленному в інтернет магази

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2022 год

Романе, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати.
Дякую Вам за звернення.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Негативний відгук

Олексій 18 сентября, 2022 год

Знаєте хотів купити в Ельдорадо планшет. Але прочитав відгуки цих людей і передумав.Ви реально обманюєте.Продаєте брак.Коли щось стається відмовляєтесь допомогти.Ваші відповіді однакові для всіх.Не побачив ні одного вирішення питання.Дякую вам люди,що допомогли зробити правильний вибір!!!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Неякісний товар,погане відношення до покупців.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 сентября, 2022 год

Олексію, якщо сталась певна ситуація, будь ласка, повідомте нам її та ми розберемось з усіма питаннями.
Наша ел. пошта - [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Негативний відгук ???

Оксана 16 сентября, 2022 год

Не розумію хто ви Ельдорадо чи Дієса? Невже вам приємно читати цей шквал негативних відгуків??? Невже не можна працювати добре,щоб покупці були задоволені??? Де ви берете той брак,ще й з такими високими цінами??? Чому ваш товар через деякий час , знімається з виробництва , якраз тоді коли порібно його обміняти, ну а ремонту несправний гарантійний товар у вас завжди... Читать отзыв Не розумію хто ви Ельдорадо чи Дієса? Невже вам приємно читати цей шквал негативних відгуків??? Невже не можна працювати добре,щоб покупці були задоволені??? Де ви берете той брак,ще й з такими високими цінами??? Чому ваш товар через деякий час , знімається з виробництва , якраз тоді коли порібно його обміняти, ну а ремонту несправний гарантійний товар у вас завжди не підлягає??? Схаменіться!!! Не хочете чи не вмієте організувати робочий процес - закривайтеся!!! Чому думаєте тільки про те, щоб нажитися??? Не купуйте в Ельдорадо нічого і
ніколи!!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

Не вмієте працювати закривайтеся!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 17 сентября, 2022 год

Оксано, дякую за відгук. Ми цінуємо кожного покупця. Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні. Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продали бракований товар

Юлія 16 сентября, 2022 год

Купила гриль tefal в ельдорадо, прийшла додому, звичайно,перша справа, щось приготувати, не працює. Далі це вже мої проблеми, магазин відморозився, несіть в сервіс, такий товар ми не міняємо. В сервісі замовили деталь, сказали чекати прийдеться довго. Ось і все. І товар вже буде ремонтований, не відомо коли буде.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 сентября, 2022 год

Юліє, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

Дуже неякісний товар, погане відношення до покупців.

Михайло 15 сентября, 2022 год

Люди навіть не заходьте в Ельдорадо і боронь Боже вас там щось купити.!!! За свої ж гроші отримаєте купу проблем і зіпсовані нерви. Скільки можна терпіти це хамське відношення.Чому нема на них управи?Може пора закрити ту ганьбу!!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

Закрити Ельдорадо

Ответ представителя Eldorado.ua 17 сентября, 2022 год

Михайло, якщо сталась певна ситуація, будь ласка, повідомте нам її та ми розберемось з усіма питаннями.
Наша ел. пошта - [email protected]

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обман на каждом шагу

Елена 15 сентября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 В августе 2021г! приобрела мультиварку и заставили купить страховку!Она не грела даже воду,3 раза они отправляли её в сервисный центр...,после него она не грела воду даже в магазине!Высновки на руки не дают,страховку получить невозможно ,надо самой бегать и платить сервисному центру 150 гр ,что бы оценили ремонт!Обманом затягивают в эту авантюру,которую пожилой пнсионер не в состоянии решить ,зная,что товар изначально... Читать отзыв В августе 2021г! приобрела мультиварку и заставили купить страховку!Она не грела даже воду,3 раза они отправляли её в сервисный центр...,после него она не грела воду даже в магазине!Высновки на руки не дают,страховку получить невозможно ,надо самой бегать и платить сервисному центру 150 гр ,что бы оценили ремонт!Обманом затягивают в эту авантюру,которую пожилой пнсионер не в состоянии решить ,зная,что товар изначально не выполнял своих функций !Такая дешёвая организация,что не может больше года обменять гарантийный товар в 1000гр ,который не дня не проработал !
Завтра приеду с телевидением и буду требовать все бумаги для защиты прав потребителей и подавать в суд.
Я не собираюсь в такое страшное время позволять обворовывать людей !Такие довели страну до разрухи,а людей до бедности !Состоятельные люди к ним не заглядывают,т.к.знают происхождение всего этого ширпотреба и где его собирают!
И в Фейсбуке сейчас на весь город напишу,что бы люди не попались в руки афферистов !!!
Эльдорадо-позор страны !!!

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Обман и некачественный ширпотреб!
Не выполняют законов и правил розничной торговли!

Ответ представителя Eldorado.ua 17 сентября, 2022 год

Олено, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося. Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Шарашкіна кантора

Олег 15 сентября, 2022 год

Купляв планшет розказували про 100% гарантію на екранпо страховому випадку.По факту я не я і хата не моя.Продавець взагалі відморозився.Через пів року замовив морозильну камеру оплатив.Наявність підтвердили. А через тиждень сказали що на жаль не має.Коротче бережіть нерви і гроші.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 сентября, 2022 год

Олеже, дякую за відгук. Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Товар низької якості, не дотримуються гарантійних зобов'язань

Максим 13 сентября, 2022 год

Якщо вас привабила ціна товару, або його унікальна наявність. Вітаю, вас обманули. Усі товари куплені у цій мережі довелося повернути, або ж більше як півроку безрезультатно добиватися гарантійного обслуговування або обміну.
Першим товаром купленим у цій мережі була миша cougar, точної моделі не пам'ятаю. Як завжди: найкращий варіант, вийшов з ладу через кілька тижнів.
Після підшукував ноутбук. Зупинився на... Читать отзыв Якщо вас привабила ціна товару, або його унікальна наявність. Вітаю, вас обманули. Усі товари куплені у цій мережі довелося повернути, або ж більше як півроку безрезультатно добиватися гарантійного обслуговування або обміну.

Першим товаром купленим у цій мережі була миша cougar, точної моделі не пам'ятаю. Як завжди: найкращий варіант, вийшов з ладу через кілька тижнів.

Після підшукував ноутбук. Зупинився на asus rog zephyrus g14. Не під замовлення був тільки тут у 3х магазинах. Але звісно не без пригод.
Спершу взяв у магазині по вул В.Великого у м.Львів. Дефект: компонент, який керує підсвіткою клавіатури шумить сильніше за систему охолодження.
Потім звернувся до магазину по вул Науковій м.Львів. Дефект: низька швидкість бездротового з'єднання до мережі (притому, що на 1му екземплярі такої проблеми не було), а беручи до уваги, що дротового у цій моделі не передбачено, це критична поломка. Повернув.
Я віри не втратив, спробував ще раз у магазині по вул Чорновола м.Львів.
Дефект: динамік чути ніби з-під води, + дефект 1го.

Останньою помилкою є покупка родичем фену, який хоч і пропрацював довше, вийшов з ладу за пів року до кінця гарантійного терміну, який спливає на початку жовтня. Досі не зроблено ремонту, і не запропоновано адекватного вирішення проблеми.

Не витрачайте свого часу та нервів на цю мережу!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 14 сентября, 2022 год

Максиме, Доброго дня! Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продовження історії про бж xilence 400w , купленному в інтернет магази

Роман 13 сентября, 2022 год

Забрали з "гарантійного" ремонту бж до комп'ютера. Замовлення інтернет магазину 3723626, заявка на ремонт С138-004622. 1.акт проведеного ремонту магазин не дав. 2.блок живлення як не працював, так і після ремонту не запрацював. Витрачені час , нерви , гроші в пусту. Знаю що сюди пишуть один негатив бо більше нікуди звертатися. Але повірте це найгірший магазин який я бачив.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Існування цього магазину

Ответ представителя Eldorado.ua 14 сентября, 2022 год

Романе, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією. Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Негативний відгук

Віктор Підгрушний 12 сентября, 2022 год

Друзі, привіт
Хочу поділитися з вами історією про низькоякісний сервіс компанії Eldorado.ua Eldorado.ua
Влітку придбав самокат у магазині цієї мережі в місті Рівне. Близько місяця тому побачив механічні несправності та здав по гарантії на ремонт. Довгий час не отримував ніякої відповіді, аж ось раптом мені приходить на Вайбер повідомлення від менеджера компанії Proove. Повідомлення будо російською мовою з вимогою... Читать отзыв Друзі, привіт
Хочу поділитися з вами історією про низькоякісний сервіс компанії Eldorado.ua Eldorado.ua
Влітку придбав самокат у магазині цієї мережі в місті Рівне. Близько місяця тому побачив механічні несправності та здав по гарантії на ремонт. Довгий час не отримував ніякої відповіді, аж ось раптом мені приходить на Вайбер повідомлення від менеджера компанії Proove. Повідомлення будо російською мовою з вимогою на приватну картку оплати вартість ремонту мого самокату. Звернувся до магазину Eldorado негайно вирішити це питання. Коли зробив це вперше, моє звернення не зафіксували. Коли зробив вдруге, попросили написати заяву. Тепер чекаю від них відповіді.
Пишу це тут, щоб повідомити потенційних клієнтів про те, що тут Ви не знайдете хорошого сервісу.
Надіюся, що це повідомлення стане тригером для компетентних людей у компанії вирішити це питання якнайшвидше. Зі свого боку залишаю право звернутися в правоохоронні органи та до відповідної установи із захисту прав споживачів

Ответ представителя Eldorado.ua 12 сентября, 2022 год

Вікторе, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Отримали від Вас листа на нашій ел. пошті та очікуємо на додаткову інформацію, яку запитали у відповідь на Вашу скаргу.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Виплата страховки на техніку

Світлана 12 сентября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. В.Маяковского 17 В травні 2017 р.при купівлі пральної машинки додатково було придбано договір страхування. В травні 2022 р.необхідно було звернутися за виплатою по страховці, але нажаль у зв'язку з війною в країни, виїхали за межі міста і звернулися тільки у вересні. За результатом розгляду заяви, щодо повернення коштів, надано адміністрацією Ельдорадо відповідь - відмова у поверненні страхової суми, мотивуючи тим, що могли... Читать отзыв В травні 2017 р.при купівлі пральної машинки додатково було придбано договір страхування. В травні 2022 р.необхідно було звернутися за виплатою по страховці, але нажаль у зв'язку з війною в країни, виїхали за межі міста і звернулися тільки у вересні. За результатом розгляду заяви, щодо повернення коштів, надано адміністрацією Ельдорадо відповідь - відмова у поверненні страхової суми, мотивуючи тим, що могли звернутися раніше, там де проживали. Розчарована, зробила висновки. А саме головне: коли виїджаєте, не забудьте з собою взяти серифікат, бо війна - це не привіт, звернутися завчасно.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 сентября, 2022 год

Світлано, для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, дане звернення до нас на ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть номер телефону, на який оформлювали покупку та прикріпіть фото чеку та фото послуги програми страхування "Абсолютний Захист".
Очікуємо від Вас листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

Відгук про Ельдорадо.

Гость 12 сентября, 2022 год

Вітаю. Про все по порядку. Шукав на сайті Ельдорадо гриль tefal gc450 b32.. Замовляв через номер 0800 з сайта. Сказали що такий є навіть в Тернополі. Я з області Тернопільської. Оформили замовлення. Замовлення передали на Тернопіль. Там упакували і відправили Новою Поштою. На другий день отримав і в коробці з грилем знайшов " Акт на брак попереднього продажу... Читать отзыв Вітаю. Про все по порядку. Шукав на сайті Ельдорадо гриль tefal gc450 b32.. Замовляв через номер 0800 з сайта. Сказали що такий є навіть в Тернополі. Я з області Тернопільської. Оформили замовлення. Замовлення передали на Тернопіль. Там упакували і відправили Новою Поштою. На другий день отримав і в коробці з грилем знайшов " Акт на брак попереднього продажу ..." . Виходить мені відправили уже забракований і не робочий пристрій. По дзвінку на 0800 мене з'єднали з співробітником з тернопільського магазину. Домовились що я привезу у магазин Тернополя для повернення. Привіз, повернув а от кошти мені ще не повернули. Невже це по Європейськи? І якщо деякі дії ще можна зрозуміти, то відправку бракованого пристрою навіть з актом його несправності - це пояснити слів нема. Товар повернув 07 вересня. Сьогодні 12. Скільки ще чекати на повернення коштів? По відповіді Ельдорадо стандартний час- 14 днів. Слів нема.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 сентября, 2022 год

Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] вкажіть свій контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Купівля Блока живлення для пк Xilence 400w в інтернет магазині Ельдорадо

Роман 9 сентября, 2022 год

Спокусився на найнижчу ціну в інтернеті на БЖ Xilence XP400R7 у цьому інтернет магазині. БЖ мав бути використаний у майбутній збірці Пк, тому лежав без використання з листопада 2021- 22 січня 2022. Яке моє було здивування коли після збірки компютер просто не вмикався з "новим Бж". Після підкидання іншого блоку стало зрозуміло - куплений в Ельдорадо з самого... Читать отзыв Спокусився на найнижчу ціну в інтернеті на БЖ Xilence XP400R7 у цьому інтернет магазині. БЖ мав бути використаний у майбутній збірці Пк, тому лежав без використання з листопада 2021- 22 січня 2022. Яке моє було здивування коли після збірки компютер просто не вмикався з "новим Бж". Після підкидання іншого блоку стало зрозуміло - куплений в Ельдорадо з самого початку є несправний. І тут почався квест, як здати його по гарантії. Це зачароване коло яке щоб пройти треба бути терпеливим. Бо служба підтримки буде на вас класти і перекидати до інших. Після 1 дзвінка на гарячу лінію сказали писати на сайт . На сайті після довгих мук пояснення, що блок дійсно не робочий, а не йому не вистачає потужності чи ще що сказали здати в магазин , а магазин від мене на відстані 70км! Ще були слова здай в сервіс виробника глянь на сайті його куди звертатися, це мене остаточно добило. Тобто я можу купити в інтернеті , але відправити так само посилкою до них не можу. Пройшов час, я знову написав на сайт 3 серпня чи на гарантію поштою не приймають - навіть не відповіли нічого. 8 серпня нарешті бж був зданий в магазин який за 70км. А це гроші на дорогу і супутні витрати. Сьогодні вже 9.9.22 ніякої інформації щодо того як іде процес надання "гарантійних обов'язків" до мене не надходив. А як і надійде про те що Бж "відремонтований" то я скоріше викину цей блок, так як з таким ставленням до клієнта, ремонт думаю так же буде виконаний. Так що не рекомендую нічого купувати тут , бережіть свої нерви і гроші!
Для представників цієї фірми, щоб знали , № замовлення 3723626, заявка на ремонт С138-004622

Достоинства:

немає

Недостатки:

обслуговування

Ответ представителя Eldorado.ua 13 сентября, 2022 год

Романе, дуже шкода, що виникла дана ситуація.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Але, якщо виникають якісь проблеми у наших покупців, то ми намагаємося допомогти, розглядаючи кожну ситуацію індивідуально.
Прохання до Вас, надішліть Ваше звернення на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Кацапські злодії (філія кацапського Эльдорадо) та шахраї

Waldi 9 сентября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Купив 4 роки тому пральку HotPoint Ariston Aqualtis AQS63F 29. Нав'язали додаткову гарантію Абсолютний захист до 5 років. Через 4 роки пралька здохла фатально (хрестовина). 16-й день ці мерзотники не можуть прийняти рішення щодо ремонту!!! Дзвоню мало не щодня. Востаннє сказали, що приймуть рішення ще через 3 дні, тобто на 19 день. Ага! Ремонтники прийшли десь за тиждень, сфоткали, відіслали... Читать отзыв Купив 4 роки тому пральку HotPoint Ariston Aqualtis AQS63F 29. Нав'язали додаткову гарантію Абсолютний захист до 5 років. Через 4 роки пралька здохла фатально (хрестовина). 16-й день ці мерзотники не можуть прийняти рішення щодо ремонту!!! Дзвоню мало не щодня. Востаннє сказали, що приймуть рішення ще через 3 дні, тобто на 19 день. Ага! Ремонтники прийшли десь за тиждень, сфоткали, відіслали в Ельдорадо. Сказали, забрали б хоч зараз, але потрібно підтвердження, що Ельдорадо сплатить за ремонт, який коштуватиме близько 5 тис. Коротше, ці вилупки мурижать клієнтів, поки тим не набридне. Типово кацапське ставлення до клієнтів. Гроші забрали - а тепер йдіть геть, залиште нас у спокої. Чьо вам іщьо нада?

Достоинства:

Магазин близько від дому.

Недостатки:

Російська рулетка - не дай Бог товар виявиться неякісним, вішайся одразу! Не повернеш, не відремонтуєш. Тобто гарантії немає гарантовано.

Ответ представителя Eldorado.ua 10 сентября, 2022 год

Доброго дня! Нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Ми хотіли б розібратися в те, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Бонусы не насчитывают

Елена 9 сентября, 2022 год

Уже в который раз обман, говорят бонусы придут через 14 дней (уверяют продавцы) в итоге нету даже 1% не могут зачислить. За прошлый год сделала у них много покупок, а бонусы приходили всего 2 раза. Последняя покупка была 15 дней назад на 46700грн., бонусов 0. Больше в эльдорадо не буду ничего покупать, полно других магазинов.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман с бонусами

Ответ представителя Eldorado.ua 10 сентября, 2022 год

Олено, для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продали airpods з дефектом.

Іванов Максим 8 сентября, 2022 год

Я постійний клієнт, витратив до цього багато грошей в мережі.
13.08.22 забрав навушники з пошти.
14.08.22 розумію шо у правому є шум.
І тут почався цирк. Оператор направив у магазин, магазин приймати товар відмовився, сказав шо зараза внши правили, оператор про це нічого не знає.
Працівник магазину надав сайт сервісу, куди я відправи навушники.
Пройшов місяць, Ельдорадо так і не... Читать отзыв Я постійний клієнт, витратив до цього багато грошей в мережі.

13.08.22 забрав навушники з пошти.
14.08.22 розумію шо у правому є шум.

І тут почався цирк. Оператор направив у магазин, магазин приймати товар відмовився, сказав шо зараза внши правили, оператор про це нічого не знає.
Працівник магазину надав сайт сервісу, куди я відправи навушники.
Пройшов місяць, Ельдорадо так і не подзвонив мені для вирішення питання.

Стиль роботи виявився такий - дай гроші, якщо є проблеми - вирішуй сам. А нічого шо я не сервісному центру давав гроші а магазину?
Тобто у мене ні грошей ні товару.

Чому не модна забрати товар, дати новий, і розбиратися з браком самим, чому покупець повинен усе це родити.
Більшу у цьому магазині нічого купувати не буду!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Клієнтооріентованості 0, бізнес 90х років.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 10 сентября, 2022 год

Максиме, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Погано обслуговування…

Гость 3 сентября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Чорновола, д. 65 Доброго дня!хотіли купити телевізор,але попросили не з вітрини а новий так як це на подарунок,нам сказали що його потрібно замовити і це займе 2 дні…минуло 4 дні ми самі прийшли в магазин нам сказали що просто забули замовити і сказали що телевізор буде завтра!ок завтра настало:при нас відкривають тв а в нього не огригінальна упаковка і відкритий пакет з кріпленням,і... Читать отзыв Доброго дня!хотіли купити телевізор,але попросили не з вітрини а новий так як це на подарунок,нам сказали що його потрібно замовити і це займе 2 дні…минуло 4 дні ми самі прийшли в магазин нам сказали що просто забули замовити і сказали що телевізор буде завтра!ок завтра настало:при нас відкривають тв а в нього не огригінальна упаковка і відкритий пакет з кріпленням,і була відсутня захисна плівка..це той самий телевізор який стояв на вітрині..просто хотіли «втулити»тому будьте пильні в цьому магазині!м.Львів вул.Чорновола 75

Достоинства:

Плюс немає одне розчарування…

Недостатки:

Говорять одне а роблять друге!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 5 сентября, 2022 год

Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жах, а не «контора»! Не рекомендую мати з ними справу !

Марина Марченко 30 августа, 2022 год

В інтернет магазині Ельдорадо взяла в оплату частинами навушники . З картки зняло гроші за першу виплату .Отримала з непрацюючим мікрофоном. Повернула . Надала всі документи і товар їм новою поштою назад . І от вже незабаром зняття ще однієї виплати , а вони не повернули мені попередні гроші !!!! І ніяких документів не надали!!!!! Цікаво коли це вирішиться і... Читать отзыв В інтернет магазині Ельдорадо взяла в оплату частинами навушники . З картки зняло гроші за першу виплату .Отримала з непрацюючим мікрофоном. Повернула . Надала всі документи і товар їм новою поштою назад . І от вже незабаром зняття ще однієї виплати , а вони не повернули мені попередні гроші !!!! І ніяких документів не надали!!!!! Цікаво коли це вирішиться і хто поверне мені гроші за ту другу виплату яку знімуть з мене ці шахраї через 2 дні! Тому я не рекомендую цю шарашкіну контору !

Ответ представителя Eldorado.ua 31 августа, 2022 год

Доброго дня.

Просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні. Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Ксенія
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 2 ответа

Мошенники!

joauehflas 30 августа, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, Новощепной Ряд, 2 Взял телефон, через пару дней хотел вернуть так как не понравился. Согласен был даже доплатить и взять у них подороже. Но не приняли, так как нашли царапины, которые невооруженным глазом не видно (они с лупой рассматривали). Телефон этот был последний, стоял на витрине, скорее всего царапины уже были при покупке. Но я с собой лупу для выявления микроцарапин не ношу...
Читать отзыв Взял телефон, через пару дней хотел вернуть так как не понравился. Согласен был даже доплатить и взять у них подороже. Но не приняли, так как нашли царапины, которые невооруженным глазом не видно (они с лупой рассматривали). Телефон этот был последний, стоял на витрине, скорее всего царапины уже были при покупке. Но я с собой лупу для выявления микроцарапин не ношу...
Ситуация напоминает мошенников, которые мелким шрифтом в договорах пишут скрытые условия. Тот фактор, что брал у них технику на протяжении десяти лет, не помог при рассмотрении ситуации.

Ответ представителя Eldorado.ua 31 августа, 2022 год

Доброго дня.

Повернення / обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту придбання товару, в разі, якщо збережено його товарний вигляд і товар не був у використанні, збережена його цілісність і комплектація (всі ярлики плівки), і споживчі якості товару.

З повагою,
Ксенія
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ваш магазин у м. Київ проспект Визволителів 17 – найкращий у мережі.

Світлана 21 августа, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, просп. Освободителей, 17 Особливо дякую менеджерам Вікторії та Костянтину, які оперативно допомогли вирішити серйозну проблему. Зламалась заповнена морозильна камера. Не дивлячись на відсутність широкого асортименту товару, у зв’язку з війною, ваші працівники знайшли велику морозильну камеру. Допомогли вирішити питання швидкої доставки техніки. Дякую співробітнику логістичного відділу Михайлу та його підлеглому.
Такого чудового сервісу я не бачила давно. Повірте, я знаю, що кажу.... Читать отзыв Особливо дякую менеджерам Вікторії та Костянтину, які оперативно допомогли вирішити серйозну проблему. Зламалась заповнена морозильна камера. Не дивлячись на відсутність широкого асортименту товару, у зв’язку з війною, ваші працівники знайшли велику морозильну камеру. Допомогли вирішити питання швидкої доставки техніки. Дякую співробітнику логістичного відділу Михайлу та його підлеглому.
Такого чудового сервісу я не бачила давно. Повірте, я знаю, що кажу. До цього я заїхала у 5 магазинів інших мереж.
Прохання до керівництва, відзначити прекрасну роботу згаданих людей!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 августа, 2022 год

Світлано, нам приємно читати Ваш відгук. А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні. Заради таких слів хочеться намагатися ще більше. Для того, щоб зафіксувати Вашу подяку, прохання уточнити номер телефону, який вказували при покупці на нашу ел.пошту [email protected]

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не рекомендую, КАТИГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 19 августа, 2022 год

Перший раз робила замовлення в Ельдорадо і це останній раз! До працівників магазину претензій не маю, сама система у них ВЕЛИКА ПРОБЛЕМА! Підкупило, що є адресна доставка. Зробили покупку, приїхала морозильна камера, вона б’ється током. Заявку на гарячу лінію зробила в той же день, вам перетелефонують, сказали. Не телефонували, поки я не подзвонила, відправили у магазин (мені до ближчого їхати... Читать отзыв Перший раз робила замовлення в Ельдорадо і це останній раз! До працівників магазину претензій не маю, сама система у них ВЕЛИКА ПРОБЛЕМА! Підкупило, що є адресна доставка. Зробили покупку, приїхала морозильна камера, вона б’ється током. Заявку на гарячу лінію зробила в той же день, вам перетелефонують, сказали. Не телефонували, поки я не подзвонила, відправили у магазин (мені до ближчого їхати 80 км, ну добре). Приїхала до магазину, в магазині дуже здивувалися що відправили до них. Разом з дівчиною ми подзвонили на сервіс Веко, залишили заявку, таку заявку я могла самостійно зробити, не їхавши 80 км, ну добре. Чекаємо два дві, щаб позвонив майстер, майстер не звоните, знов звоню я. Дозволивши до майстра, той каже, що краще відмовиться від ліцензії, але їхати до нас не буде! Хочу зробити повернення товару, чекаю на новий квест.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 августа, 2022 год

Нам щиро шкода за виниклу ситуацію. Дане питання вже зафіксовано та перенаправлено до відповідного відділу на розгляд.
Номер звернення: SR00009878
Ми обов'язково проінформуємо Вас про результат вирішення питання.
Прохання трішечки зачекати.
Дякуємо Вам за залишений відгук про наш магазин.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Розводняк ціна на ціннику

Rubin 14 августа, 2022 год

Категорично не рекомендую.Розводняк.Магазин м.Черкаси вул.Гоголя274,хотів купити швейну машину (жаноме дрес код)ціна 5380грн.але коли діло дійшло до покупки менеджер Руслан,почав розповідати казки про те що цей товар у резерві,чи хтось його купив,та зробив возврат(28.07.22) сьогодні 14.08.22 і вони не можуть мені його продати...короче мені його не продали бо узнали,що реальна ціна починається від 6000грн.Вважаю,що це не припустимо для супермаркету таке поводження... Читать отзыв Категорично не рекомендую.Розводняк.Магазин м.Черкаси вул.Гоголя274,хотів купити швейну машину (жаноме дрес код)ціна 5380грн.але коли діло дійшло до покупки менеджер Руслан,почав розповідати казки про те що цей товар у резерві,чи хтось його купив,та зробив возврат(28.07.22) сьогодні 14.08.22 і вони не можуть мені його продати...короче мені його не продали бо узнали,що реальна ціна починається від 6000грн.Вважаю,що це не припустимо для супермаркету таке поводження з клієнтами 😡

Достоинства:

Ціна товару

Недостатки:

Не продають по тій ціні,що на ціннику

Ответ представителя Eldorado.ua 17 августа, 2022 год

Прохання описати ситуація, що сталася в магазині на ел. адреса: [email protected]. Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишився задоволений обслуговуванням. Дякую за звернення.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Анна 12 августа, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Замовляла смартфон ще у лютому, скориставшись розстрочкою, товар не отримала, гроші забрали, замовлення автоматично скасували. За моїми неодноразовим зверненнями, щодо вирішення питання, відповіді досі ненадійшло. Ні товару, ні грошей. Не рекомендую. Таке враження, що працюють шахраї.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Суцільні мінуси

Ответ представителя Eldorado.ua 12 августа, 2022 год

Ганно, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією. Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні. Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина

Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ