Eldorado.ua відгуки

› ›

1.8 5

4739 відгуків / 777946 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Проблемний товар, який напевно був вже у використанні

Павел 12 жовтня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Доброго дня, вимушений залишити долю свого негативу і невдоволення даним магазином конкретно адміністрацією і менеджментом. 04.09.22 придбав електросамокат AOVO X10 (28 000грн). Прийшли додому оглянули і прочитали інструкцію з експлуатації виявили що в самокаті є bluetooth і одразу вирішили приєднатись до самокату за допомогою смартфону .Після декількох невдалих спроб почали шукати проблему в інтернеті, але це не дало ніяких позитивних... Читати відгук Доброго дня, вимушений залишити долю свого негативу і невдоволення даним магазином конкретно адміністрацією і менеджментом. 04.09.22 придбав електросамокат AOVO X10 (28 000грн). Прийшли додому оглянули і прочитали інструкцію з експлуатації виявили що в самокаті є bluetooth і одразу вирішили приєднатись до самокату за допомогою смартфону .Після декількох невдалих спроб почали шукати проблему в інтернеті, але це не дало ніяких позитивних результатів. Вирішили зробити коротку поїздку навколо будинку(по тротуарній плитці), але поїздка виявилась занадто короткою тому, що вилка самокату видавала ДУЖЕ не характерні звуки . Після даного тест-драйву було прийнято рішення повернути його назад. Приїхавши в магазин нашою проблемою дуже не охотно і не зацікавлено займались. Били на те що самокат був в експлуатації повернути кошти назад вже не вийде (хоть і 14 днів не пройшли). Вирішили відати самокат в сервісний центр де його продіагностують і можливо тоді можна буде обміняти на справний або повернути кошти. Віддали.
Контактною особою є сервіс-менеджер Сніжана, добитись якоїсь конкретики від даної особи не можливо на дзвінки не відповідають годинами і не зацікавлена у вирішені нашої проблеми. Остання покупка в даному магазині.

Переваги:

їх немає

Недоліки:

магазин ЕЛЬДОРАДО

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2022 год

Павле, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати. Дякую Вам за звернення. Гарного дня.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ноутбук купили

Галина 5 жовтня, 2022 год

Купили ноут 16 гіг оперативки і 512 гіг жост. Алее вдома виявили ми бачимо тільки 100 гіг жорсткого.
Помилку виправили в самому ельдорадо за хвилинку, оперативно). Все було на місці але не показувало на моніторі. Дякуємо.

Переваги:

Звернулись там де купили товар, за хвилинку допомогти все виправити. Телефони планшет купляли в ельдорадо, м. Львів, вікторвя гарденс. Рекомендую, хлопці гарні, пояснюють і допомагають підібрати

Недоліки:

Краще звертатись там де купив бо відповідь автоматичні отримуєш, якщо залишати десь в інеті і хз коли перезвонять

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2022 год

Галино, дякуємо за відгук! Ми завжди працюємо швидко і якісно, Ви в цьому переконалися. Це саме те, на що ми робимо особливий акцент! Хлопців обов'язково відзначимо! Вони молодці.Не сумніваємося, попереду у Вас буде ще багато класних моментів, пов'язаних з нами.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не дотримуються гарантійних зобов'язань, не якісний товар.

Наталія 2 жовтня, 2022 год

Скільки можна чекати на вирішення питання? Я вже сьомий місяць чекаю. Чому ви постійно брешете? Чому тільки обіцяєте але нічого не вирішуєте? Я придбала у вас товар з гарантією 36 місяців,чому відмовляєтесь виконувати гарантійні зобов'язання? Треба було перед покупкою попереджати ,що торгуєте браком, що працюєте тільки заради наживи.Застерігаю всіх НЕ КУПУЙТЕ В ЕЛЬДОРАДО там продають неякісний товар !!!

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

Існування Ельдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 3 жовтня, 2022 год

Наталіє, Ваше звернення знаходиться на розгляді.
Прохання трішки зачекати.
Як тільки ми отримаємо інформацію - ми обов'язково Вас проінформуємо.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Повернення товару поштою - той ще квест

Владислав 27 вересня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Магазин викликав суперечливі почуття. Проблему все ж таки вдалося вирішити. Дякую працівникам магазину по вул. Пастера в м. Дніпро, особливо Олені!
Історія наступна:
13.08.22 був замовлений ноутбук. Перезвонили і відправили, як завжди, дуже оперативно. Але у день отримання я зрозумів, що модель мені не підходить. Вирішив повернути, і тут почалося... Спершу мене відправили в магазин, але в моєму місті немає... Читати відгук Магазин викликав суперечливі почуття. Проблему все ж таки вдалося вирішити. Дякую працівникам магазину по вул. Пастера в м. Дніпро, особливо Олені!
Історія наступна:
13.08.22 був замовлений ноутбук. Перезвонили і відправили, як завжди, дуже оперативно. Але у день отримання я зрозумів, що модель мені не підходить. Вирішив повернути, і тут почалося... Спершу мене відправили в магазин, але в моєму місті немає магазину Ельдорадо, саме тому я і купував з доставкою поштою (логічно). Попросив організувати повернення теж поштою. Електронною поштою відповідають швидко, але шаблонно, нічого не вирішують... 18 серпня сказали чекати дзвінка. Чекав я так 5 днів, поки не зрозумів, що нічого гарного з цоього не вийде, а 14 днів сплинуть (+ ще доставка займає час та волевиявлення працівників забрати ноутбук з пошти). Був вимушений їхати у Дніпро за більше ніж 200 км!

Дякую працівникам магазину по вул. Пастера, особливо спеціалісту Олені! Повернення відбулося без жодних проблем, гроші прийшли на наступний день ввечері. Олена також дуже допомогла обрати ноутбук. По картинкам на сайті зробити це важко, тому вона замовила потрібну мені модель з магазину Ельдорадо в іншому місті (на сайті такої опції немає чомусь). Як тільки ноутбук приїхав, Олена відразу написала. Я зміг наживо оцінити якість екрану, звуку, збірки і т. д. Побільше таких чудових працівників!

Загалом Ельдорадо можу рекомендувати, але тільки якщо у вашому місті є їхній магазин. Інакше можливі проблеми: комунікація зі службою підтримки складна, особистий кабінет взагалі не працює. Із плюсів: модельний ряд ноутбуків гарний, ціни демократичні, порівнюючи з іншими магазинами.

Переваги:

Чуйні, доброзичливі та відповідальні працівники, легке повернення товару в магазині

Недоліки:

Складне або навіть неможливе повернення товару поштою, неробочий особистий кабінет, служба підтримки відповідає шаблонами

Відповідь представника Eldorado.ua 2 жовтня, 2022 год

Владиславе, нам надзвичайно важливо мати зворотній зв'язок з нашими клієнтами, адже це дає можливість розуміти наскільки якісний сервіс ми надаємо і надалі працювати над покращенням обслуговування. Ваші коментарі будуть враховані для поліпшення нашого сервісу. Дякуємо Вам за залишений відгук!

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продали кондиціонер б/у!

Арина 27 вересня, 2022 год

Замовляли в інтернет-магазині кондиціонер. Ціна було зі знижкою, і вказано на сайті, що цей товар з вітрини магазину. Замовили, доставка з іншого міста Новою поштою на наш рахунок. Коли прийшли майстри встановлювати кондиціонер, вони нам показали, що він вже використовувався - він б/у! І на дні коробки ми знайшли гарантійній талон, в якому було вказано дату продажу 2 роки тому,... Читати відгук Замовляли в інтернет-магазині кондиціонер. Ціна було зі знижкою, і вказано на сайті, що цей товар з вітрини магазину. Замовили, доставка з іншого міста Новою поштою на наш рахунок. Коли прийшли майстри встановлювати кондиціонер, вони нам показали, що він вже використовувався - він б/у! І на дні коробки ми знайшли гарантійній талон, в якому було вказано дату продажу 2 роки тому, і що він був в ремонті, ще і з обрізаними всіма трубками! Це жах! Нам прийшлося везти товар в магазин два рази! Ми понесли витрати на доставку, бензин і купу нервів, тому що його не хотіли повертати! Не рекомендуємо цей магазин ні в якому форматі нікому!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 вересня, 2022 год

Аріно, для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який оформлено замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

наушники в эльдорадо

Ярославчик 26 вересня, 2022 год

покупал наушники тут, сломались быстро, качество товара не соотвествует цене по которой продаётся. советую покупать в других магазинах техники

Відповідь представника Eldorado.ua 26 вересня, 2022 год

Ярославе, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відношення мережі Ельдорадо до своїх клієнтів

Олександр 26 вересня, 2022 год

Оформили через сайт ноутбук в суперозстрочку на 10 місяців. 2 банки попередньо погодили надання розстрочки, хоча вже додалось плата в 600 гривень за смс інформування. З чим впринципі були майже згодні. Ноутбук сказали до магазину не привезуть поки не буде офрмленно розстрочка. (Ельдорадо це що за новини такі?) Приїхали в магазин з іншого міста витрачаючи на це свій час і... Читати відгук Оформили через сайт ноутбук в суперозстрочку на 10 місяців. 2 банки попередньо погодили надання розстрочки, хоча вже додалось плата в 600 гривень за смс інформування. З чим впринципі були майже згодні. Ноутбук сказали до магазину не привезуть поки не буде офрмленно розстрочка. (Ельдорадо це що за новини такі?) Приїхали в магазин з іншого міста витрачаючи на це свій час і кошти. І тут виявляється що при оформленні заявки на товар через сайт потрібно буде додатково сплатити страховку на товар в розмірі 7% від вартості(хоча жоден спіціаліст банку чи менеджер магазину в телефонному режимі про це не повідомляв) Скасували інтернет замовлення і намагалися замовити цей же товар через сам магазин(офлайн) але і тут йде обман, так як рострочка оформляється вже не на 10 місяців а тільки на. Ельдорадо Ви там нічого не переплутали , так обманювати клієнтів?

Відповідь представника Eldorado.ua 26 вересня, 2022 год

Олександре, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не дотримуються гарантійних зобов'язань, не якісний товар.

Наталія 23 вересня, 2022 год

Як не соромно писати всім однакові шаблонні відповіді.Нічого ви не дали і питання не вирішили.Я хочу, щоб люди знали правду ,що ви торгуєте неякісною продукцією, і коли потім щось стається з цим браком який на гарантії ви просто робите вигляд що вам шкода,що вам важливий кожен покупець видаляючи відгук!!! З власного досвіду НЕ КУПУЙТЕ В ельдорадо.Обходьте цю... Читати відгук Як не соромно писати всім однакові шаблонні відповіді.Нічого ви не дали і питання не вирішили.Я хочу, щоб люди знали правду ,що ви торгуєте неякісною продукцією, і коли потім щось стається з цим браком який на гарантії ви просто робите вигляд що вам шкода,що вам важливий кожен покупець видаляючи відгук!!! З власного досвіду НЕ КУПУЙТЕ В ельдорадо.Обходьте цю мережу десятою дорогою там торгують БРАКОМ!!!!!!!

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

Існування Ельдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 26 вересня, 2022 год

Наталіє, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. Ми вже працюємо над Вашим зверненням. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Дуже неякісний товар, погане відношення до покупців.

Ольга Богданівна 22 вересня, 2022 год

Люди добрі, то позорисько Ельдорадо, видалило мій відгук.Уявляєте, які вони чесні, як їм шкода і як цінують кожного покупця. А я ще раз напишу, мені не важко. Син купив недешевий ноутбук, виявився бракованим.Нам просто повезло, що цей брак виявився протягом 14 днів. А то було б так, як з іншими покупцями, що пишуть ... Читати відгук Люди добрі, то позорисько Ельдорадо, видалило мій відгук.Уявляєте, які вони чесні, як їм шкода і як цінують кожного покупця. А я ще раз напишу, мені не важко. Син купив недешевий ноутбук, виявився бракованим.Нам просто повезло, що цей брак виявився протягом 14 днів. А то було б так, як з іншими покупцями, що пишуть ці відгуки .Син один раз купив хватить.Більше це не повториться.Я написала, щоб люди знали і нічого в Ельдорадо не купували. Бо Ельдорадо торгуєте бракованим товаром.. Ельдорадо працює заради наживи.Людоньки не купуйте в Ельдорадо
бережіть свої нерви!!!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Бракований товар

Відповідь представника Eldorado.ua 22 вересня, 2022 год

Ольго, доброго дня! Дякуємо за відгук. Звертаємо вашу увагу, що кожен відгук проходить модерацію та після цього публікується. Вони повинні мати інформацію про товар, його характеристики, досвід користування. На сайті публікуються усі відгуки, які про товар (як погані, так і хороші).

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не дотримуються гарантійних зобов'язань, не якісний товар.

Наталія 19 вересня, 2022 год

Купила фен Babyliss продавці радили як дуже якісний (коли купуєш то вони такі ввічливі а коли приходиш з проблемою то та ввічливість кудись зникає).Коли фен вийшов з ладу мені відповіли, що ремонту не підлягає і обміняти не можуть бо виявляється таких вже нема в продажі. Я придбала товар з гарантією 36 місяців, зберегла чек,коробку все як положено.А Ельдорадо... Читати відгук Купила фен Babyliss продавці радили як дуже якісний (коли купуєш то вони такі ввічливі а коли приходиш з проблемою то та ввічливість кудись зникає).Коли фен вийшов з ладу мені відповіли, що ремонту не підлягає і обміняти не можуть бо виявляється таких вже нема в продажі. Я придбала товар з гарантією 36 місяців, зберегла чек,коробку все як положено.А Ельдорадо просто відморозилось і вже пів року відмовляється вирішувати проблему.НЕ РАДЖУ КУПУВАТИ В Ельдорадо.То не мережа а ганьба.Навіть не заходьте туди ,бережіть свої нерви!!!

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

Існування Ельдорадо

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 вересня, 2022 год

Наталія, спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією. Ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок. Згідно з інформацією, з Вами вже зв'язалися з даного питання по ел. адресою та надали відповідь.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

покупала телефон

Виктория 19 вересня, 2022 год

Покупала телефон в этом магазине, через некоторое время треснул экран и я принесла его в надежде, что действует гарантия. отказались что либо делать, поэтому не советую

Відповідь представника Eldorado.ua 21 вересня, 2022 год

Вікторіє, для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Некомпетентність персоналу ?

Юлія 19 вересня, 2022 год

Ми спробували купити посудомийку але компетенція співробітників страшна🤦‍♀️😭. спочатку невірно замовили посудомийку треба була 60 см привезли 45см. Ми вирішили тоді купити дорожче. Поміняли гроші, щоб додати, бухгалтер не знає, як оформити доплату. Почали вже оформляти документи з'ясувалося тут що платежі на виплат інші, вони так переоформити не можуть. Вибачте, але такого бардака я ще... Читати відгук Ми спробували купити посудомийку але компетенція співробітників страшна🤦‍♀️😭. спочатку невірно замовили посудомийку треба була 60 см привезли 45см. Ми вирішили тоді купити дорожче. Поміняли гроші, щоб додати, бухгалтер не знає, як оформити доплату. Почали вже оформляти документи з'ясувалося тут що платежі на виплат інші, вони так переоформити не можуть. Вибачте, але такого бардака я ще не бачила. Співробітники бігають і в один одного запитують, як роблять ті чи інші операції. І це величезна компанія, ганьба!

Відповідь представника Eldorado.ua 21 вересня, 2022 год

Юліє, дуже шкода, що обслуговування в нашому магазині доставило стільки неприємних спогадів. Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продовження історії про бж xilence 400w , купленному в інтернет магази

Роман 19 вересня, 2022 год

15.09 дзвонила оператор щоб я поставив оцінку вiд 1 до 10 за " гарантійний ремонт ", який по факту не був виконаний, бо дефект не виправили. От що далі робити , так і не пояснила, та й бажання мабуть не було. Її робота це зібрати нікому непотрібні оцінки а не допомогти по суті в вирішенні проблеми.
Повторюсь, куплений бж... Читати відгук 15.09 дзвонила оператор щоб я поставив оцінку вiд 1 до 10 за " гарантійний ремонт ", який по факту не був виконаний, бо дефект не виправили. От що далі робити , так і не пояснила, та й бажання мабуть не було. Її робота це зібрати нікому непотрібні оцінки а не допомогти по суті в вирішенні проблеми.
Повторюсь, куплений бж xilence 400w був неробочий Замовлення інтернет магазину 3723626, заявка на ремонт С138-004622. А після ремонту так і не заробив . Типічні кидали короче , бо те що товар був в ремонті не надають ніяких паперів , тобто в суд на них не подаси. Бережіть свої гроші і не купуйте в них .
P.s. представники магазину , можете не писати свою шаблонну відповідь для демонстрації своєї стурбованості . Краще б ви допомагали вирішити питання а не посилали всіх на пошту, з якої толку 0.

ELDORADO - Продовження історії про бж xilence 400w , купленному в інтернет магази

Відповідь представника Eldorado.ua 21 вересня, 2022 год

Романе, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати.
Дякую Вам за звернення.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Негативний відгук

Олексій 18 вересня, 2022 год

Знаєте хотів купити в Ельдорадо планшет. Але прочитав відгуки цих людей і передумав.Ви реально обманюєте.Продаєте брак.Коли щось стається відмовляєтесь допомогти.Ваші відповіді однакові для всіх.Не побачив ні одного вирішення питання.Дякую вам люди,що допомогли зробити правильний вибір!!!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Неякісний товар,погане відношення до покупців.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 вересня, 2022 год

Олексію, якщо сталась певна ситуація, будь ласка, повідомте нам її та ми розберемось з усіма питаннями.
Наша ел. пошта - [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Негативний відгук ???

Оксана 16 вересня, 2022 год

Не розумію хто ви Ельдорадо чи Дієса? Невже вам приємно читати цей шквал негативних відгуків??? Невже не можна працювати добре,щоб покупці були задоволені??? Де ви берете той брак,ще й з такими високими цінами??? Чому ваш товар через деякий час , знімається з виробництва , якраз тоді коли порібно його обміняти, ну а ремонту несправний гарантійний товар у вас завжди... Читати відгук Не розумію хто ви Ельдорадо чи Дієса? Невже вам приємно читати цей шквал негативних відгуків??? Невже не можна працювати добре,щоб покупці були задоволені??? Де ви берете той брак,ще й з такими високими цінами??? Чому ваш товар через деякий час , знімається з виробництва , якраз тоді коли порібно його обміняти, ну а ремонту несправний гарантійний товар у вас завжди не підлягає??? Схаменіться!!! Не хочете чи не вмієте організувати робочий процес - закривайтеся!!! Чому думаєте тільки про те, щоб нажитися??? Не купуйте в Ельдорадо нічого і
ніколи!!!

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

Не вмієте працювати закривайтеся!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2022 год

Оксано, дякую за відгук. Ми цінуємо кожного покупця. Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні. Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продали бракований товар

Юлія 16 вересня, 2022 год

Купила гриль tefal в ельдорадо, прийшла додому, звичайно,перша справа, щось приготувати, не працює. Далі це вже мої проблеми, магазин відморозився, несіть в сервіс, такий товар ми не міняємо. В сервісі замовили деталь, сказали чекати прийдеться довго. Ось і все. І товар вже буде ремонтований, не відомо коли буде.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2022 год

Юліє, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

Дуже неякісний товар, погане відношення до покупців.

Михайло 15 вересня, 2022 год

Люди навіть не заходьте в Ельдорадо і боронь Боже вас там щось купити.!!! За свої ж гроші отримаєте купу проблем і зіпсовані нерви. Скільки можна терпіти це хамське відношення.Чому нема на них управи?Може пора закрити ту ганьбу!!!

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

Закрити Ельдорадо

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2022 год

Михайло, якщо сталась певна ситуація, будь ласка, повідомте нам її та ми розберемось з усіма питаннями.
Наша ел. пошта - [email protected]

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обман на каждом шагу

Елена 15 вересня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 В августе 2021г! приобрела мультиварку и заставили купить страховку!Она не грела даже воду,3 раза они отправляли её в сервисный центр...,после него она не грела воду даже в магазине!Высновки на руки не дают,страховку получить невозможно ,надо самой бегать и платить сервисному центру 150 гр ,что бы оценили ремонт!Обманом затягивают в эту авантюру,которую пожилой пнсионер не в состоянии решить ,зная,что товар изначально... Читати відгук В августе 2021г! приобрела мультиварку и заставили купить страховку!Она не грела даже воду,3 раза они отправляли её в сервисный центр...,после него она не грела воду даже в магазине!Высновки на руки не дают,страховку получить невозможно ,надо самой бегать и платить сервисному центру 150 гр ,что бы оценили ремонт!Обманом затягивают в эту авантюру,которую пожилой пнсионер не в состоянии решить ,зная,что товар изначально не выполнял своих функций !Такая дешёвая организация,что не может больше года обменять гарантийный товар в 1000гр ,который не дня не проработал !
Завтра приеду с телевидением и буду требовать все бумаги для защиты прав потребителей и подавать в суд.
Я не собираюсь в такое страшное время позволять обворовывать людей !Такие довели страну до разрухи,а людей до бедности !Состоятельные люди к ним не заглядывают,т.к.знают происхождение всего этого ширпотреба и где его собирают!
И в Фейсбуке сейчас на весь город напишу,что бы люди не попались в руки афферистов !!!
Эльдорадо-позор страны !!!

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Обман и некачественный ширпотреб!
Не выполняют законов и правил розничной торговли!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2022 год

Олено, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося. Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Шарашкіна кантора

Олег 15 вересня, 2022 год

Купляв планшет розказували про 100% гарантію на екранпо страховому випадку.По факту я не я і хата не моя.Продавець взагалі відморозився.Через пів року замовив морозильну камеру оплатив.Наявність підтвердили. А через тиждень сказали що на жаль не має.Коротче бережіть нерви і гроші.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2022 год

Олеже, дякую за відгук. Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Товар низької якості, не дотримуються гарантійних зобов'язань

Максим 13 вересня, 2022 год

Якщо вас привабила ціна товару, або його унікальна наявність. Вітаю, вас обманули. Усі товари куплені у цій мережі довелося повернути, або ж більше як півроку безрезультатно добиватися гарантійного обслуговування або обміну.
Першим товаром купленим у цій мережі була миша cougar, точної моделі не пам'ятаю. Як завжди: найкращий варіант, вийшов з ладу через кілька тижнів.
Після підшукував ноутбук. Зупинився на... Читати відгук Якщо вас привабила ціна товару, або його унікальна наявність. Вітаю, вас обманули. Усі товари куплені у цій мережі довелося повернути, або ж більше як півроку безрезультатно добиватися гарантійного обслуговування або обміну.

Першим товаром купленим у цій мережі була миша cougar, точної моделі не пам'ятаю. Як завжди: найкращий варіант, вийшов з ладу через кілька тижнів.

Після підшукував ноутбук. Зупинився на asus rog zephyrus g14. Не під замовлення був тільки тут у 3х магазинах. Але звісно не без пригод.
Спершу взяв у магазині по вул В.Великого у м.Львів. Дефект: компонент, який керує підсвіткою клавіатури шумить сильніше за систему охолодження.
Потім звернувся до магазину по вул Науковій м.Львів. Дефект: низька швидкість бездротового з'єднання до мережі (притому, що на 1му екземплярі такої проблеми не було), а беручи до уваги, що дротового у цій моделі не передбачено, це критична поломка. Повернув.
Я віри не втратив, спробував ще раз у магазині по вул Чорновола м.Львів.
Дефект: динамік чути ніби з-під води, + дефект 1го.

Останньою помилкою є покупка родичем фену, який хоч і пропрацював довше, вийшов з ладу за пів року до кінця гарантійного терміну, який спливає на початку жовтня. Досі не зроблено ремонту, і не запропоновано адекватного вирішення проблеми.

Не витрачайте свого часу та нервів на цю мережу!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 вересня, 2022 год

Максиме, Доброго дня! Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продовження історії про бж xilence 400w , купленному в інтернет магази

Роман 13 вересня, 2022 год

Забрали з "гарантійного" ремонту бж до комп'ютера. Замовлення інтернет магазину 3723626, заявка на ремонт С138-004622. 1.акт проведеного ремонту магазин не дав. 2.блок живлення як не працював, так і після ремонту не запрацював. Витрачені час , нерви , гроші в пусту. Знаю що сюди пишуть один негатив бо більше нікуди звертатися. Але повірте це найгірший магазин який я бачив.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Існування цього магазину

Відповідь представника Eldorado.ua 14 вересня, 2022 год

Романе, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією. Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Негативний відгук

Віктор Підгрушний 12 вересня, 2022 год

Друзі, привіт
Хочу поділитися з вами історією про низькоякісний сервіс компанії Eldorado.ua Eldorado.ua
Влітку придбав самокат у магазині цієї мережі в місті Рівне. Близько місяця тому побачив механічні несправності та здав по гарантії на ремонт. Довгий час не отримував ніякої відповіді, аж ось раптом мені приходить на Вайбер повідомлення від менеджера компанії Proove. Повідомлення будо російською мовою з вимогою... Читати відгук Друзі, привіт
Хочу поділитися з вами історією про низькоякісний сервіс компанії Eldorado.ua Eldorado.ua
Влітку придбав самокат у магазині цієї мережі в місті Рівне. Близько місяця тому побачив механічні несправності та здав по гарантії на ремонт. Довгий час не отримував ніякої відповіді, аж ось раптом мені приходить на Вайбер повідомлення від менеджера компанії Proove. Повідомлення будо російською мовою з вимогою на приватну картку оплати вартість ремонту мого самокату. Звернувся до магазину Eldorado негайно вирішити це питання. Коли зробив це вперше, моє звернення не зафіксували. Коли зробив вдруге, попросили написати заяву. Тепер чекаю від них відповіді.
Пишу це тут, щоб повідомити потенційних клієнтів про те, що тут Ви не знайдете хорошого сервісу.
Надіюся, що це повідомлення стане тригером для компетентних людей у компанії вирішити це питання якнайшвидше. Зі свого боку залишаю право звернутися в правоохоронні органи та до відповідної установи із захисту прав споживачів

Відповідь представника Eldorado.ua 12 вересня, 2022 год

Вікторе, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Отримали від Вас листа на нашій ел. пошті та очікуємо на додаткову інформацію, яку запитали у відповідь на Вашу скаргу.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Виплата страховки на техніку

Світлана 12 вересня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 В травні 2017 р.при купівлі пральної машинки додатково було придбано договір страхування. В травні 2022 р.необхідно було звернутися за виплатою по страховці, але нажаль у зв'язку з війною в країни, виїхали за межі міста і звернулися тільки у вересні. За результатом розгляду заяви, щодо повернення коштів, надано адміністрацією Ельдорадо відповідь - відмова у поверненні страхової суми, мотивуючи тим, що могли... Читати відгук В травні 2017 р.при купівлі пральної машинки додатково було придбано договір страхування. В травні 2022 р.необхідно було звернутися за виплатою по страховці, але нажаль у зв'язку з війною в країни, виїхали за межі міста і звернулися тільки у вересні. За результатом розгляду заяви, щодо повернення коштів, надано адміністрацією Ельдорадо відповідь - відмова у поверненні страхової суми, мотивуючи тим, що могли звернутися раніше, там де проживали. Розчарована, зробила висновки. А саме головне: коли виїджаєте, не забудьте з собою взяти серифікат, бо війна - це не привіт, звернутися завчасно.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 вересня, 2022 год

Світлано, для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, дане звернення до нас на ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть номер телефону, на який оформлювали покупку та прикріпіть фото чеку та фото послуги програми страхування "Абсолютний Захист".
Очікуємо від Вас листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

Відгук про Ельдорадо.

Гость 12 вересня, 2022 год

Вітаю. Про все по порядку. Шукав на сайті Ельдорадо гриль tefal gc450 b32.. Замовляв через номер 0800 з сайта. Сказали що такий є навіть в Тернополі. Я з області Тернопільської. Оформили замовлення. Замовлення передали на Тернопіль. Там упакували і відправили Новою Поштою. На другий день отримав і в коробці з грилем знайшов " Акт на брак попереднього продажу... Читати відгук Вітаю. Про все по порядку. Шукав на сайті Ельдорадо гриль tefal gc450 b32.. Замовляв через номер 0800 з сайта. Сказали що такий є навіть в Тернополі. Я з області Тернопільської. Оформили замовлення. Замовлення передали на Тернопіль. Там упакували і відправили Новою Поштою. На другий день отримав і в коробці з грилем знайшов " Акт на брак попереднього продажу ..." . Виходить мені відправили уже забракований і не робочий пристрій. По дзвінку на 0800 мене з'єднали з співробітником з тернопільського магазину. Домовились що я привезу у магазин Тернополя для повернення. Привіз, повернув а от кошти мені ще не повернули. Невже це по Європейськи? І якщо деякі дії ще можна зрозуміти, то відправку бракованого пристрою навіть з актом його несправності - це пояснити слів нема. Товар повернув 07 вересня. Сьогодні 12. Скільки ще чекати на повернення коштів? По відповіді Ельдорадо стандартний час- 14 днів. Слів нема.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 вересня, 2022 год

Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] вкажіть свій контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Купівля Блока живлення для пк Xilence 400w в інтернет магазині Ельдорадо

Роман 9 вересня, 2022 год

Спокусився на найнижчу ціну в інтернеті на БЖ Xilence XP400R7 у цьому інтернет магазині. БЖ мав бути використаний у майбутній збірці Пк, тому лежав без використання з листопада 2021- 22 січня 2022. Яке моє було здивування коли після збірки компютер просто не вмикався з "новим Бж". Після підкидання іншого блоку стало зрозуміло - куплений в Ельдорадо з самого... Читати відгук Спокусився на найнижчу ціну в інтернеті на БЖ Xilence XP400R7 у цьому інтернет магазині. БЖ мав бути використаний у майбутній збірці Пк, тому лежав без використання з листопада 2021- 22 січня 2022. Яке моє було здивування коли після збірки компютер просто не вмикався з "новим Бж". Після підкидання іншого блоку стало зрозуміло - куплений в Ельдорадо з самого початку є несправний. І тут почався квест, як здати його по гарантії. Це зачароване коло яке щоб пройти треба бути терпеливим. Бо служба підтримки буде на вас класти і перекидати до інших. Після 1 дзвінка на гарячу лінію сказали писати на сайт . На сайті після довгих мук пояснення, що блок дійсно не робочий, а не йому не вистачає потужності чи ще що сказали здати в магазин , а магазин від мене на відстані 70км! Ще були слова здай в сервіс виробника глянь на сайті його куди звертатися, це мене остаточно добило. Тобто я можу купити в інтернеті , але відправити так само посилкою до них не можу. Пройшов час, я знову написав на сайт 3 серпня чи на гарантію поштою не приймають - навіть не відповіли нічого. 8 серпня нарешті бж був зданий в магазин який за 70км. А це гроші на дорогу і супутні витрати. Сьогодні вже 9.9.22 ніякої інформації щодо того як іде процес надання "гарантійних обов'язків" до мене не надходив. А як і надійде про те що Бж "відремонтований" то я скоріше викину цей блок, так як з таким ставленням до клієнта, ремонт думаю так же буде виконаний. Так що не рекомендую нічого купувати тут , бережіть свої нерви і гроші!
Для представників цієї фірми, щоб знали , № замовлення 3723626, заявка на ремонт С138-004622

Переваги:

немає

Недоліки:

обслуговування

Відповідь представника Eldorado.ua 13 вересня, 2022 год

Романе, дуже шкода, що виникла дана ситуація.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Але, якщо виникають якісь проблеми у наших покупців, то ми намагаємося допомогти, розглядаючи кожну ситуацію індивідуально.
Прохання до Вас, надішліть Ваше звернення на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Кацапські злодії (філія кацапського Эльдорадо) та шахраї

Waldi 9 вересня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Купив 4 роки тому пральку HotPoint Ariston Aqualtis AQS63F 29. Нав'язали додаткову гарантію Абсолютний захист до 5 років. Через 4 роки пралька здохла фатально (хрестовина). 16-й день ці мерзотники не можуть прийняти рішення щодо ремонту!!! Дзвоню мало не щодня. Востаннє сказали, що приймуть рішення ще через 3 дні, тобто на 19 день. Ага! Ремонтники прийшли десь за тиждень, сфоткали, відіслали... Читати відгук Купив 4 роки тому пральку HotPoint Ariston Aqualtis AQS63F 29. Нав'язали додаткову гарантію Абсолютний захист до 5 років. Через 4 роки пралька здохла фатально (хрестовина). 16-й день ці мерзотники не можуть прийняти рішення щодо ремонту!!! Дзвоню мало не щодня. Востаннє сказали, що приймуть рішення ще через 3 дні, тобто на 19 день. Ага! Ремонтники прийшли десь за тиждень, сфоткали, відіслали в Ельдорадо. Сказали, забрали б хоч зараз, але потрібно підтвердження, що Ельдорадо сплатить за ремонт, який коштуватиме близько 5 тис. Коротше, ці вилупки мурижать клієнтів, поки тим не набридне. Типово кацапське ставлення до клієнтів. Гроші забрали - а тепер йдіть геть, залиште нас у спокої. Чьо вам іщьо нада?

Переваги:

Магазин близько від дому.

Недоліки:

Російська рулетка - не дай Бог товар виявиться неякісним, вішайся одразу! Не повернеш, не відремонтуєш. Тобто гарантії немає гарантовано.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 вересня, 2022 год

Доброго дня! Нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Ми хотіли б розібратися в те, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Бонусы не насчитывают

Елена 9 вересня, 2022 год

Уже в который раз обман, говорят бонусы придут через 14 дней (уверяют продавцы) в итоге нету даже 1% не могут зачислить. За прошлый год сделала у них много покупок, а бонусы приходили всего 2 раза. Последняя покупка была 15 дней назад на 46700грн., бонусов 0. Больше в эльдорадо не буду ничего покупать, полно других магазинов.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман с бонусами

Відповідь представника Eldorado.ua 10 вересня, 2022 год

Олено, для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Продали airpods з дефектом.

Іванов Максим 8 вересня, 2022 год

Я постійний клієнт, витратив до цього багато грошей в мережі.
13.08.22 забрав навушники з пошти.
14.08.22 розумію шо у правому є шум.
І тут почався цирк. Оператор направив у магазин, магазин приймати товар відмовився, сказав шо зараза внши правили, оператор про це нічого не знає.
Працівник магазину надав сайт сервісу, куди я відправи навушники.
Пройшов місяць, Ельдорадо так і не... Читати відгук Я постійний клієнт, витратив до цього багато грошей в мережі.

13.08.22 забрав навушники з пошти.
14.08.22 розумію шо у правому є шум.

І тут почався цирк. Оператор направив у магазин, магазин приймати товар відмовився, сказав шо зараза внши правили, оператор про це нічого не знає.
Працівник магазину надав сайт сервісу, куди я відправи навушники.
Пройшов місяць, Ельдорадо так і не подзвонив мені для вирішення питання.

Стиль роботи виявився такий - дай гроші, якщо є проблеми - вирішуй сам. А нічого шо я не сервісному центру давав гроші а магазину?
Тобто у мене ні грошей ні товару.

Чому не модна забрати товар, дати новий, і розбиратися з браком самим, чому покупець повинен усе це родити.
Більшу у цьому магазині нічого купувати не буду!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Клієнтооріентованості 0, бізнес 90х років.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 вересня, 2022 год

Максиме, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Погано обслуговування…

Гость 3 вересня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Чорновола, д. 65 Доброго дня!хотіли купити телевізор,але попросили не з вітрини а новий так як це на подарунок,нам сказали що його потрібно замовити і це займе 2 дні…минуло 4 дні ми самі прийшли в магазин нам сказали що просто забули замовити і сказали що телевізор буде завтра!ок завтра настало:при нас відкривають тв а в нього не огригінальна упаковка і відкритий пакет з кріпленням,і... Читати відгук Доброго дня!хотіли купити телевізор,але попросили не з вітрини а новий так як це на подарунок,нам сказали що його потрібно замовити і це займе 2 дні…минуло 4 дні ми самі прийшли в магазин нам сказали що просто забули замовити і сказали що телевізор буде завтра!ок завтра настало:при нас відкривають тв а в нього не огригінальна упаковка і відкритий пакет з кріпленням,і була відсутня захисна плівка..це той самий телевізор який стояв на вітрині..просто хотіли «втулити»тому будьте пильні в цьому магазині!м.Львів вул.Чорновола 75

Переваги:

Плюс немає одне розчарування…

Недоліки:

Говорять одне а роблять друге!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2022 год

Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жах, а не «контора»! Не рекомендую мати з ними справу !

Марина Марченко 30 серпня, 2022 год

В інтернет магазині Ельдорадо взяла в оплату частинами навушники . З картки зняло гроші за першу виплату .Отримала з непрацюючим мікрофоном. Повернула . Надала всі документи і товар їм новою поштою назад . І от вже незабаром зняття ще однієї виплати , а вони не повернули мені попередні гроші !!!! І ніяких документів не надали!!!!! Цікаво коли це вирішиться і... Читати відгук В інтернет магазині Ельдорадо взяла в оплату частинами навушники . З картки зняло гроші за першу виплату .Отримала з непрацюючим мікрофоном. Повернула . Надала всі документи і товар їм новою поштою назад . І от вже незабаром зняття ще однієї виплати , а вони не повернули мені попередні гроші !!!! І ніяких документів не надали!!!!! Цікаво коли це вирішиться і хто поверне мені гроші за ту другу виплату яку знімуть з мене ці шахраї через 2 дні! Тому я не рекомендую цю шарашкіну контору !

Відповідь представника Eldorado.ua 31 серпня, 2022 год

Доброго дня.

Просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні. Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Ксенія
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 2 відповіді

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4739 відгуків