Eldorado.ua отзывы / страница 53
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Ціна послуг не відповідає якості!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. В связи с огромной загруженностью сервисного отдела, возникли задержки с установкой техники. Для того, чтобы уточнить информацию об установке, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; ФИО. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам как можно скорее произвели установку.
Настоящие аферисты
Благодарим Вас за комментарий. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием и стараемся помочь в сложившейся ситуации. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. При получении ответа, Вам будет предоставлена обратная связь.
Настоящие аферисты
Ужасное отношение
Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии помогают стать нам лучше. Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок.
Купили кондиционер
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. На данный момент в связи с огромной загруженностью сервисного отдела, возникли задержки с установкой техники. Поэтому Вас проинформировали об переносе установки.
Купили бракованную стиральную машинку в Эльдорадо
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация с товаром. Наш магазин занимается реализацией товара. По вопросу качества техники Вы можете обратится к производителю в авторизованный СЦ. В нашем магазине провести замену товара возможно в том случае, если СЦ выдаст заключение о неремонтопригодности товара.
Сервисная Служба Эльдорадо
10.06.2019 оформила заказ на холодильник Самсунг+установка за 800 грн.
чек № ПН 364834726503 магазин №239, Киев, ул.Семьи Сосниных,17 от 10.06.2019
11.06.2019 - товар доставлен "за порог" квартиры . Товар осмотрен на наличие вмятин/царапин, но питание проверить не разрешили: сказали, что минимум пять часов включать нельзя...
Ждите "установщика"
По сей день со мной никто не... Читать отзыв Доброго времени суток!
10.06.2019 оформила заказ на холодильник Самсунг+установка за 800 грн.
чек № ПН 364834726503 магазин №239, Киев, ул.Семьи Сосниных,17 от 10.06.2019
11.06.2019 - товар доставлен "за порог" квартиры . Товар осмотрен на наличие вмятин/царапин, но питание проверить не разрешили: сказали, что минимум пять часов включать нельзя...
Ждите "установщика"
По сей день со мной никто не связался по поводу установки холодильника!
Пред история:
11.06.2019- обращение в сервисную службу : обещали обратную связь в течение суток. Результат =0
12.06.2019- обращение к сотруднику магазина №239. Девушка с трудом дозвонилась и ответила, что со мной свяжутся. При этом в магазине зафиксирована дата установки холодильника в день доставки (11 июня). На другом конце трубки ответили, что установка запланирована на 12.06.2019
12.06.2019 в 21:19 поступил звонок с мобильного номера : 067-247-49-12, о том, что установщики сегодня не успевают... Договорились об установке на 13.06.2019 во второй половине дня ( со 100% заверениями) и контрольном звонке за час до установки
13.06.2019 . Результат = 0. Номер телефона не отвечает и никто не перезванивает....
Уважаемая администрация! Я купила ХОЛОДИЛЬНИК , а это значит что мне нет ГДЕ ХРАНИТЬ ПРОДУКТЫ ЛЕТОМ!!! Просто так, про запас, такие вещи не приобретаются. Мне не нужен холодильник для КРАСОТЫ в КОРИДОРЕ своей квартиры. Я хочу пользоваться приобретенным товаром по назначению. ГДЕ ВАШ заявленный СЕРВИС?!
Большая просьба отреагировать на мое обращение в ближайшие сроки
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы получили Ваше письмо и перенаправили в соответствующий отдел. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам как можно скорее установили товар.
Обманывают по срокам установки!
магазинах практически одинаковые, брали там где пообещали побыстрей установить. Неприятно что ждать минимум на неделю больше чем оговаривали! ЕСЛИ НАЙДУ УСТАНОВКУ РАНЬШЕ, СДЕЛАЮ ВОЗВРАТ И КУПЛЮ ТАМ ГДЕ РАНЬШЕ УСТАНОВЯТ!
По доступным нам данным, у Вас запросили необходимую информацию, которую Вы уже предоставили. Согласно данным, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел на рассмотрение.
Ожидайте обратную связь.
Благодарим за Ваш отзыв.
Ужасные загрузки на складе в Квитневом!!!!
-Если что-то не устраивает, уезжай.... Руководство сменилось а результат 0....
Чтобы разобраться в Вашем вопросе, просьба описать более детально сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
Благодарим за отзыв.
Ужасное обслуживание
Благодарим за Ваш отзыв. Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату обращения, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.
Продавцы обманывают
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению мы относимся с вниманием.Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату обращения, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.
Акция не акция
На кассе пробили 39 грн. Вернулся к стенду, не ценнике в уголке цифрами в пару раз меньше написано 39 грн.
Как потом выяснилось, если просто взять товар с полки и подойти к... Читать отзыв В магазине подошел к стенду с батарейками, взял одну. На ценнике большими цифрами 35 грн. под ней подпись что-то типа "последний товар", батарейка была фактичеки последняя на стенде.
На кассе пробили 39 грн. Вернулся к стенду, не ценнике в уголке цифрами в пару раз меньше написано 39 грн.
Как потом выяснилось, если просто взять товар с полки и подойти к кассе, то акция, указанная на ценнике, не работает. Вот такой поворот.
Спасибо за предоставленную информацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина.
Ужасное качество доставки
Опишите, пожалуйста, сложившуюся ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.
Спасибо за Ваш отзыв.
Худший сервис, чем в Эльдорадо, еще поискать надо
Якобы службу доставки они нанимают и выяснить этот вопрос с грузчиками они не в силах.
Вторая ситуация связана с телевизором, который нам продали. То ли по глупости, то ли по доверчивости работу его не проверяли на месте при покупке, а когда купленный телевизор установили и включили, оказалось, что экран поврежден в углу. Снова-таки привезли телевизор в магазин, но на все это дело нам сказали, что проверять надо было сразу, что это наша ошибка, экспертизу они не проводят и все вопросы в официальный сервисный центр.
Такие вот работнички, так что будьте бдительны, если решитесь приобрести что-то у них. А вообще лучше обходить этот магазин стороной.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация, которая повлекла за собой неприятные впечатления о нашем магазине. Мы всегда рекомендуем проверять товар на целостность и комплектацию при получении, что позволяет в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара.
запорожье "эльдорадо "
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы провести полный анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием.
отвратительные
Во время... Читать отзыв Купил в ноябре 2018г. в магазине «Эльдорадо» (бул. Шевченко 145, г. Черкассы) фотоаппарат Canon EOS 200D – отдал за него 20 000 грн. При покупке заплатил в кассу деньги и , как положено, получил на руки товарный чек и гарантийный талон с гарантией 2 года на изделие – все как в нормальном магазине, на первый взгляд.
Во время прохождения стажировки, (продавцы-консультанты учили меня как пользоваться фотоаппаратом), уже после покупки, мне подсунули обманным путем какую-то «бумажку» - наряд-заказ №….. – якобы ведомость, по которой я прошел и оплатил стажировку и должен ее подписать.
Будьте внимательны – это афера, шарлатанский трюк, по условиям которого гарантийный срок составляет не 2 года, а всего 1 месяц.
Не покупайте вообще ничего в серии магазинов «Эльдорадо» г. Черкассы – «жулье редкое».
В нашем магазине продается только сертифицированный товар. Гарантия на товар от производителя указывается в гарантийном талоне, в Вашем случае - это 2 года. Если товар вышел из строя, то необходимо обращаться в авторизованный СЦ для проведения диагностики или ремонта. Также магазин предоставляет услуги по настройке, установке, обучении и т.д, которые имеют свой гарантийный срок. Если возникают какие либо вопросы по предоставленным услугам, то необходимо обращаться в магазин к администратору или управляющему.
Не советую Эльдорадо
Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно узнать Ваше мнение. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина, ФИО и номер телефона.
Посудомийна машина
Виробник в праві міняти комплектацію самостійно, при цьому не забов'язаний повідомляти про це.
По даному питанню, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру.
Дякуємо Вам за відгук.
2 покупки - 2 промаха
Уточните, пожалуйста, Вы обращались напрямую в авторизованный сервисный центр или же на территорию розничного магазина, в котором приобретали данные товары?
Эльдорадо. Обман покупателей
Физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.
Если бы у Вас чек сохранился, то Вы бы могли обратиться по гарантии напрямую в авторизованный сервисный центр.
В магазин поступает сертифицированный товар от производителя с завода в запечатанном виде. Всегда существует шанс, что среди поставляемой продукции может оказаться брак. Для того, чтобы выяснить, бракованый ли Ваш товар или нет, требуется провести экспертизу в авторизованном сервисном центре. Показать 1 ответ
Эльдорадо. Покупка
В магазин поступает товар от производителя с завода в запечатанном виде. Всегда существует шанс, что среди поставляемой продукции может оказаться брак. В данном случае, если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за Ваш отзыв.
плохое обслуживание
Сделав пробную серию снимков (около 20 шт) и напечатав их понял, что золотая цена ему тысяч пять гривен от силы. Качество снимков чуть лучше, чем у «мыльницы» китайской за 1000 грн.
Читать отзыв В ноябре 2018 года купил в магазине «Эльдорадо» (б. Шевченко 145, г. Черкассы) японский фотоаппарат Canon SOS 200D стоимостью 20 000 грн., самую дорогую модель, которая была на витрине.
Сделав пробную серию снимков (около 20 шт) и напечатав их понял, что золотая цена ему тысяч пять гривен от силы. Качество снимков чуть лучше, чем у «мыльницы» китайской за 1000 грн.
На 10-й день эксплуатации он у меня еще и поломался. Ремонтировать по гарантии такую «непотріб» у меня отпало всякое желание – потребовал деньги за некачественный товар назад и получил в ответ категорический ответ – «нет».
Через своего адвоката узнал из убедительных источников информацию, что через серию магазинов «Эльдорадо» поставщики сбывают разный «хлам» и некондицию после ремонтов и восстановлений, по сути дела б/у товар, да еще и в три дорога.
Теперь, с конца 2018 года, добиваюсь защиты своих потребительских прав через суд.
Хотите иметь проблемы, как у меня – покупайте товар в магазинах серии «Эльдорадо» г. Черкассы.
Наша сеть магазинов реализует только сертифицированный товар. Сертификат качества можно получить обратившись в розничный магазин. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим за обращение.
Відомі світові бренди не поставляйте товари цим магазинам
Дякуємо за Ваш відгук. До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо».
Щоб ми могли розібратися в ситуації, опишіть її більш детально на ел. адресу: [email protected].
Жахливий сервіс
Дякуємо за Ваш відгук. До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо».
Щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, відправте, будь ласка, Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected].
Магазин Эльдорадо находит любые причины для отказа принять товар обратно!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Так как Вы написали заявление в магазине, то рекомендуем ожидать ответ. Благодарим за обращение и желаем в дальнейшем только приятных покупок.
Такі магазини не повинні працювати взагалі
ЛОХОТРОТ ПОЛНЫЙ!!!
Спасибо за то, что интересуетесь нашей компанией и оставили этот отзыв. Мы стараемся предоставить клиенту разнообразные товары по самой доступной цене. Ценовая политика и акции интернет магазина отличаются от ценовой политики и акций розничной сети. Поэтому, чтобы приобрести товар по цене с сайта необходимо оформить заказ на самовывоз с магазина. Наши менеджеры помогут Вам с выбором подходящей модели и уточнят наличие. Также, Вы можете приобрести дополнительные услуги от магазина (установка, настройка, обучение работы с каким либо устройством и т.д.). Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен посещением магазина. Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок.
Нормальный магазин техники
Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии очень ценны для нас. Для того, чтобы пропечатать гар. талон, необходимо обратится в магазин по месту приобретения товара. С собой необходимо иметь чек. Спасибо за обращение.
Кредит, доставка, целостность товара
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении, в случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы в соответствующих документах о доставке. В случае, если информация о повреждении товара не была зафиксирована, то подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара. Если у Вас не пропечатан гар. талон, то необходимо обратится в магазин по месту приобретения товара с чеком и талоном. Если Вы приобретали товар в интернет магазине, то необходимо обратится в "С..." магазин Вашего города. Адреса магазинов по ссылке: https://eldorado.ua/. Спасибо за обращение.
Ужастный магазин и техника брак
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы провести анализ ситуации, просьба описать ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.