Сервисная Служба Эльдорадо: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Елена Отзыв написан 14 июня, 2019 год 158 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Доброго времени суток!
10.06.2019 оформила заказ на холодильник Самсунг+установка за 800 грн.
чек № ПН 364834726503 магазин №239, Киев, ул.Семьи Сосниных,17 от 10.06.2019
11.06.2019 - товар доставлен "за порог" квартиры . Товар осмотрен на наличие вмятин/царапин, но питание проверить не разрешили: сказали, что минимум пять часов включать нельзя...
Ждите "установщика"
По сей день со мной никто не связался по поводу установки холодильника!
Пред история:
11.06.2019- обращение в сервисную службу : обещали обратную связь в течение суток. Результат =0
12.06.2019- обращение к сотруднику магазина №239. Девушка с трудом дозвонилась и ответила, что со мной свяжутся. При этом в магазине зафиксирована дата установки холодильника в день доставки (11 июня). На другом конце трубки ответили, что установка запланирована на 12.06.2019
12.06.2019 в 21:19 поступил звонок с мобильного номера : 067-247-49-12, о том, что установщики сегодня не успевают... Договорились об установке на 13.06.2019 во второй половине дня ( со 100% заверениями) и контрольном звонке за час до установки
13.06.2019 . Результат = 0. Номер телефона не отвечает и никто не перезванивает....

Уважаемая администрация! Я купила ХОЛОДИЛЬНИК , а это значит что мне нет ГДЕ ХРАНИТЬ ПРОДУКТЫ ЛЕТОМ!!! Просто так, про запас, такие вещи не приобретаются. Мне не нужен холодильник для КРАСОТЫ в КОРИДОРЕ своей квартиры. Я хочу пользоваться приобретенным товаром по назначению. ГДЕ ВАШ заявленный СЕРВИС?!
Большая просьба отреагировать на мое обращение в ближайшие сроки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июня, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы получили Ваше письмо и перенаправили в соответствующий отдел. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам как можно скорее установили товар.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 777994 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее