Eldorado.ua отзывы

› ›

1.8 5

4739 отзывов / 778136 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Покупали электро плиту и телефон в городе Запорожье продавец обслуживающий нас бегал

Денис Кологойда 6 июня, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Обучайте продавцов работать с покупателями. У них нет знания товара, незнают как проверить остаток .....

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 6 июня, 2020 год

Добрый день, Денис!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам важно, чтобы обслуживание в нашем магазине оставляло только позитивные воспоминания.
Просьба описать всю ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Ужасное обслуживание и оформление документов.

Гость 5 июня, 2020 год

Купили стиральную машину LG в г.Павлоград. В гарантийном талоне не поставили печать в день покупки, пришлось ехать в магазин на след.день, поставили печать, но, дома увидели, что на титульном листе отсутствует нужная печать,опять надо ехать... У меня вопрос к руководству магазина: как вы допускаете, чтоб такие продавцы представляли ваш магазин и работали там? Почему нет элементарного нормального обслуживания? Больше нет... Читать отзыв Купили стиральную машину LG в г.Павлоград. В гарантийном талоне не поставили печать в день покупки, пришлось ехать в магазин на след.день, поставили печать, но, дома увидели, что на титульном листе отсутствует нужная печать,опять надо ехать... У меня вопрос к руководству магазина: как вы допускаете, чтоб такие продавцы представляли ваш магазин и работали там? Почему нет элементарного нормального обслуживания? Больше нет желания приобретать что-либо в этом магазине, испорчено настроение и потрачено время и деньги на дорогу, чтобы сделать то, что продавцы обязаны делать на своём рабочем месте! Не квалифицированные работники, только над душой могут стоять, когда смотришь товар в магазине, и работают спустя рукава. Нет плюсов, одни минусы.

Недостатки:

Ужасное обслуживание.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 5 июня, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации.
Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поможете нам в этом, отправив своё обращение на эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

В Eldorado вводять в оману покупців!!!

Гость 4 июня, 2020 год

Не купуйте товари і ні в якому разі не купуйте страховку в Eldorado! Купила плитку в Eldorado. Працівник Eldorado вмовив мене купити страховку запевнивши, що у разі поломки товару в межах гарантійного строку, мені одразу ж обміняють зламаний товар на новий безкоштовно. Вже в дома помітила, що плитка не нова. Плитка вийшла з ладу через кілька місяців експлуатації. Той самий... Читать отзыв Не купуйте товари і ні в якому разі не купуйте страховку в Eldorado! Купила плитку в Eldorado. Працівник Eldorado вмовив мене купити страховку запевнивши, що у разі поломки товару в межах гарантійного строку, мені одразу ж обміняють зламаний товар на новий безкоштовно. Вже в дома помітила, що плитка не нова. Плитка вийшла з ладу через кілька місяців експлуатації. Той самий працівник Eldorado повідомив, що товар вийшов з ладу моєї вини, тому цей випадок не є страховим. При цьому я була впевнена, що працівник оформлює документи на обмін товару, тому підписала документ, який виявився моєю згодою на підтвердження моєї вини в поломці товару.

Достоинства:

Не виявила

Недостатки:

Вводять в оману покупців, змушують купувати неіснуючу страховку, продають товар Б/У

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 5 июня, 2020 год

Доброго дня!
Шкода, що у Вас виникла дана ситуація.
Але нам буде важливо розібратися в цьому питанні.
Будь ласка, просимо Вас допомогти нам. Відправте своє звернення на дану ел. пошту: [email protected]
Будемо очікувати на лист.

Люди не берите страховку в эльдорадо!!!

Гость 3 июня, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Херсон, просп. Ушакова, 43 Купил себе Sony playstation 4,сразу предложили страховку за 1600 гривен,когда появилась проблема с Sony,сразу отнес её в эльдорадо по страховки ,на что мне сказали сотрудники магазина мы не возьмём приставку на ремонт ,потому что в комплект входили подарочные игры,а у вас их нет.Это равносильно если бы я купил телефон и получил в подарок чехол,а потом бы мне сказали чехла нет... Читать отзыв Купил себе Sony playstation 4,сразу предложили страховку за 1600 гривен,когда появилась проблема с Sony,сразу отнес её в эльдорадо по страховки ,на что мне сказали сотрудники магазина мы не возьмём приставку на ремонт ,потому что в комплект входили подарочные игры,а у вас их нет.Это равносильно если бы я купил телефон и получил в подарок чехол,а потом бы мне сказали чехла нет и страховки нет.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 июня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен.

Выцветают чеки

Гость 3 июня, 2020 год

Обьясните пожалуйста,почему именно в магазинах "Эльдорадо" примерно через месяц-два после приобретения товара выцветают чеки?Покупала достаточное количество техники,и абсолютно все чеки превратились в просто белые бумажки!Чеки хранились вместе с гарантийными талонами в коробках,в которых доставлялся товар,то есть в защищённом от света и влаги месте!Хотелось бы знать с какой целью это делается?И как теперь в случае неисправности отстаивать свои права?

Достоинства:

не знаю!

Недостатки:

недочёты такого рода оборачиваются в большую проблему для потребителя!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 июня, 2020 год

Добрый день.
При возникновении гарантийного случая, Вы можете обратится к нам в магазин и написать заявление. Товар смогут принять на гарантийный ремонт. Благодарим за обращение.

Разводят как лохов

Ирочка 2 июня, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Купили в магазине телевизор в рассрочку, хотела отплачивать через приват так как пользуюсь этим банком регулярно.. Но упоротые менеджеры(отделение на Героев труда г. Харьков) начали втюхивать мне Альфа банк.. И говорить мол приват банк нельзя!!.. А как оказывается в Альфа банке комиссия каждый месяц, вот они и суетятся.. !! Хотя в других магазинах без проблем все оформляют через приват банк..
Читать отзыв Купили в магазине телевизор в рассрочку, хотела отплачивать через приват так как пользуюсь этим банком регулярно.. Но упоротые менеджеры(отделение на Героев труда г. Харьков) начали втюхивать мне Альфа банк.. И говорить мол приват банк нельзя!!.. А как оказывается в Альфа банке комиссия каждый месяц, вот они и суетятся.. !! Хотя в других магазинах без проблем все оформляют через приват банк..
Ну да ладно, потом решил муж купить телефон, а они (гоременеджеры) ему втюхивают страховочку за 1000грн, без которой нельзя сделать рассрочку, да еще и предалагают установить антивирус))))) Когда же вы уже поймете!!! сейчас все умеют устанавливать эти антивирусы и Ваши услуги нах.. никому не нужны.. Развод на лохов!!! В итоге купили в другом магазине без никакой страховки и очень счастливы!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июня, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило негативные эмоции у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

очень плохое обслуживание

Гость 2 июня, 2020 год

Я заказал стиральную машину в магазине и полностью оплатил сумму, мне сказали, что доставка будет на следующий день в соответствии с документами, которые я получил из магазина, на следующий день ничего не пришло, я позвонил, и они сказали, о, извините, мы забыли ваш заказ, мы Я пришлю его на следующий день, и через пару минут снова позвоню, извините, на... Читать отзыв Я заказал стиральную машину в магазине и полностью оплатил сумму, мне сказали, что доставка будет на следующий день в соответствии с документами, которые я получил из магазина, на следующий день ничего не пришло, я позвонил, и они сказали, о, извините, мы забыли ваш заказ, мы Я пришлю его на следующий день, и через пару минут снова позвоню, извините, на следующий день у нас нет курьера, так что подождите еще два дня это последний раз, чтобы купить что-нибудь в этом магазине. очень плохое обслуживание. никогда не буду рекомендовать никому.

2 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июня, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации.
Мы постараемся разобраться в случившемся.
Просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Злісно порушують чинне законодавство одразу по декільком статтям

Володимир 1 июня, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Одразу хочу відзначити, що був постійним покупцем Ельдорадо, а чому був - про це нижче. В роздрібному магазині в м. Вінниця по вул. Коцюбинського 78 зробив покупку пральної машини SAMSUNG WW80R42LHFWDU. Чек від 16.05.20 14.08. Довго вагався з вибором між нею та значно дешевшою, але функціонально практично такою ж моделлю SAMSUNG WW70K42101WDUA. Але в наявності на складі була тільки дорожча.... Читать отзыв Одразу хочу відзначити, що був постійним покупцем Ельдорадо, а чому був - про це нижче. В роздрібному магазині в м. Вінниця по вул. Коцюбинського 78 зробив покупку пральної машини SAMSUNG WW80R42LHFWDU. Чек від 16.05.20 14.08. Довго вагався з вибором між нею та значно дешевшою, але функціонально практично такою ж моделлю SAMSUNG WW70K42101WDUA. Але в наявності на складі була тільки дорожча. Далі подробиці про вибір та покупку з самого початку. Все почалося з того що вибирав я між вищезгаданими моделями 12.05 і по інформації продавця консультанта діяла акція по умовам якої до молодшої моделі лінійки в якості подарунку можна було придбати товарів з розділу аксесуарів на 1000 гривень, до старшої на 1300. Оскільки необхідної суми не було з собою повідомив продавця про намір прийти на наступний день. Прийшовши на наступний же день в магазин виявилось що даної акції вже немає, але про обмежений термін дії акції напередодні ніхто навіть не заікнувся. Нагадую про 15 статтю КУ "Про захист прав споживачів" із внесеними змінами законом №2740-8 від 6.06.19 та законом №1602-7 від 22.07.14 а це надання повної та достовірної інформації про умови придбання товару включаючи терміни дії акцій та можливого обмеження на кількість акційного товару. Розмова з адміністратором магазину користі не дала - вони начебто самі не знають про термін дії даних акції. Єдине що адміністратор порадив - почекати до вихідного дня і можливо дана акція буде проведена ще раз. Так я і зробив, але нічого не змінилось. Тому змушений був придбати товар як є. Доставку призначили на 22.05 вечором. Після доставки при більш детальному знайомстві з пральною машиною та штудіювання просторів інтернету по даній моделі дійшов до висновку, що співвідношення ціна-функціонал явно не найкраще, особливо якщо врахувати що повноцінного парогенератора в пральній машині немає, а об'єм барабана абсолютно однаковий незважаючи на різний заявлений об'єм білизни (7 та 8 кг) тоді за що переплата 3500 гривень до вартості молодшої моделі незрозуміло. Згодом 24.05 прийшов до магазину з проханням обміняти куплену модель на молодшу модель лінійки оскільки всі пломби, ярлики, наклейки, пакувальні матеріали та товарний вигляд збережено. Адміністратор повідомив, що дівчина яка займається поверненням буде тільки завтра. Прийшов 25.05 після недовготривалої бесіди дівчини що займається поверненнями з службою безпеки (так і не зрозумів яке вони мають відношення до повернення) їй, а в результаті і мені було відмовлено в обміні на інший товар. Одразу ж письмово подав заяву на обмін, залишивши собі копію з підписом про прийняття такої заяви. Суть відповіді (в скороченій формі) - Згідно доступної нам інформації Ви в усній формі нам повідомили, що вже розпакували та встановили пральну машину. Також, провели тестове прання. Провести обмін товару, який був у використанні можливо в тому випадку, якщо сервісний центр надасть документ про неремонтопридатність. От цю "інформацію" надасте суду, оскільки я глибоко переконаний що такої нісенітниці не казав і відповідно буду захищати свою честь та гідність керуючись статтею ККУ - Наклеп. Також після ознайомлення на території магазину зі змістом відповіді вказав дівчині яка займається поверненням - Сніжані на абсурдність цієї відповіді особливо про попередній огляд товару який, звичайно, не проводився. Потім підписав документ (з двох листів) на останній сторінці і передав Сніжані для можливості скопіювати дану відповідь. Після чого вона в швидкому темпі підмінила перший лист даного документу вже без примітки про "попередній огляд товару", що відповідно до статті 358 ККУ є нічим іншим як підробкою документів. Це буде дуже добре видно на відео з камер внутрішнього відеоспостереження записи з яких магазин зобов'язаний зберігати 90 днів.Поки чекаю офіційної відповіді від Держпродспоживслужби. Далі документи будуть передані одразу до суду для проведення судового засідання в зв'язку з порушенням ЗУ "Про захист прав споживачів". Вимоги закону зі сторони споживача виконані - товар не використовувався, оскільки немає слідів експлуатації. В чому представники магазину не мали жодного наміру пересвідчитись аргументуючи це якимись казочками які на повірку підтверджені не будуть. Також після задоволення мого позову та обміну на молодшу модель буду вимагати компенсації втраченої вигоди, оскільки виробник надає гарантію на повних п'ять років за умови купівлі товару до 31.05, чим я скористатись не можу через юридичну безграмотність представників магазину. Я принципово доведу цю справу до логічного завершення. Тому чекайте судову повістку і гору регулярних рекламацій на різних інтернет ресурсах...

Достоинства:

Назва магазину навпаки читається як odarodlE, викликає асоціації з одним файним українським словом, що доволі комічно

Недостатки:

Абсолютно юридично безграмотний персонал, який не має жодного бажання працювати як в правовому полі так і в рамках здорового глузду

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 1 июня, 2020 год

Доброго дня, Володимир!
Згідно доступної інформації, Ви вже розпакували та встановили пральну машину. Також, провели тестове прання.
Провести обмін товару, який був у використанні можливо в тому випадку, якщо сервісний центр надасть документ про неремонтопридатність. Показать 1 ответ

Жахливий сервіс та доставка

Olena 30 мая, 2020 год

Придбали Холодильник Вірпул 26 травня в магазині м.Біла Церква Київської області, а доставку вказали буде 29 травня протягом дня. Протягом дня, ми з чоловіком набирали разів з 10, щоб з’ясувати коли буде доставка нашого товару, проте некваліфіковані оператори лише зазначали, що з вами зв’яжуться кур’єри. Чоловік після роботи був змушений їхати, щоб з’ясувати причину відсутності доставки сплаченого товару. В... Читать отзыв Придбали Холодильник Вірпул 26 травня в магазині м.Біла Церква Київської області, а доставку вказали буде 29 травня протягом дня. Протягом дня, ми з чоловіком набирали разів з 10, щоб з’ясувати коли буде доставка нашого товару, проте некваліфіковані оператори лише зазначали, що з вами зв’яжуться кур’єри. Чоловік після роботи був змушений їхати, щоб з’ясувати причину відсутності доставки сплаченого товару. В магазині відповіді ніхто не надав. Станом на 30 травня, холодильник не доставили, це втрата часу та коштів! Навіть ніхто не попереджає про неможливість доставки вчасно!!!Халатне відношення до споживачів!!!! Сервіс просто жахливий, за свої кошти не можна отримати товар, будемо звертатись у відповідні компетентні органи щодо службової перевірки та факту шахрайства!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 30 мая, 2020 год

Добрий день, Олена.
Прохання написати на ел. адресу: [email protected]. В листы вкажіть: дату покупки, адресу магазину, ПІБ, номер телефону, марку і модель товару. Ми направимо інформацію у відділ логістики для з`ясування інформації.
Дякуємо за звернення.

Покупка телевизора

Олег 29 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Пытался купить телевизор " Samsung 4500 " за 5550 гривен . Корпус только белый , перед нами якобы забрали черный . Продавец поставил перед фактом бери белый ,другого нет . Попросил проверить на битые пиксели ,продавец предложила доплатить около 500 гривен хотя у соседей фокстрот и электродом проверка качества бесплатна . Полтора года назад покупали микроволновку " Panasonic " сгорел... Читать отзыв Пытался купить телевизор " Samsung 4500 " за 5550 гривен . Корпус только белый , перед нами якобы забрали черный . Продавец поставил перед фактом бери белый ,другого нет . Попросил проверить на битые пиксели ,продавец предложила доплатить около 500 гривен хотя у соседей фокстрот и электродом проверка качества бесплатна . Полтора года назад покупали микроволновку " Panasonic " сгорел обогреватель микроволновый ( магнетрон ) меньше чем за год . Сдавал по гарантийке делали больше месяца . Не тратьте время на данный магазин .

Недостатки:

Потерял время и деньги . Обидно .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 30 мая, 2020 год

Добрый день, Олег.
Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме опишите ситуацию, которая произошла в магазине. Мы проведем анализ ситуации и предоставим обратную связь. Спасибо за обращение.

Злісно порушують чинне законодавство одразу по декільком статтям

Володимир 29 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Одразу хочу відзначити, що був постійним покупцем Ельдорадо, а чому був - про це нижче. В роздрібному магазині в м. Вінниця по вул. Коцюбинського 78 зробив покупку пральної машини SAMSUNG WW80R42LHFWDU. Чек від 16.05.20 14.08. Довго вагався з вибором між нею та значно дешевшою, але функціонально практично такою ж моделлю SAMSUNG WW70K42101WDUA. Але в наявності на складі була тільки дорожча.... Читать отзыв Одразу хочу відзначити, що був постійним покупцем Ельдорадо, а чому був - про це нижче. В роздрібному магазині в м. Вінниця по вул. Коцюбинського 78 зробив покупку пральної машини SAMSUNG WW80R42LHFWDU. Чек від 16.05.20 14.08. Довго вагався з вибором між нею та значно дешевшою, але функціонально практично такою ж моделлю SAMSUNG WW70K42101WDUA. Але в наявності на складі була тільки дорожча. Далі подробиці про вибір та покупку з самого початку. Все почалося з того що вибирав я між вищезгаданими моделями 12.05 і по інформації продавця консультанта діяла акція по умовам якої до молодшої моделі лінійки в якості подарунку можна було придбати товарів з розділу аксесуарів на 1000 гривень, до старшої на 1300. Оскільки необхідної суми не було з собою повідомив продавця про намір прийти на наступний день. Прийшовши на наступний же день в магазин виявилось що даної акції вже немає, але про обмежений термін дії акції напередодні ніхто навіть не заікнувся. Нагадую про 15 статтю КУ "Про захист прав споживачів" із внесеними змінами законом №2740-8 від 6.06.19 та законом №1602-7 від 22.07.14 а це надання повної та достовірної інформації про умови придбання товару включаючи терміни дії акцій та можливого обмеження на кількість акційного товару. Розмова з адміністратором магазину користі не дала - вони начебто самі не знають про термін дії даних акції. Єдине що адміністратор порадив - почекати до вихідного дня і можливо дана акція буде проведена ще раз. Так я і зробив, але нічого не змінилось. Тому змушений був придбати товар як є. Доставку призначили на 22.05 вечором. Після доставки при більш детальному знайомстві з пральною машиною та штудіювання просторів інтернету по даній моделі дійшов до висновку, що співвідношення ціна-функціонал явно не найкраще, особливо якщо врахувати що повноцінного парогенератора в пральній машині немає, а об'єм барабана абсолютно однаковий незважаючи на різний заявлений об'єм білизни (7 та 8 кг) тоді за що переплата 3500 гривень до вартості молодшої моделі незрозуміло. Згодом 24.05 прийшов до магазину з проханням обміняти куплену модель на молодшу модель лінійки оскільки всі пломби, ярлики, наклейки, пакувальні матеріали та товарний вигляд збережено. Адміністратор повідомив, що дівчина яка займається поверненням буде тільки завтра. Прийшов 25.05 після недовготривалої бесіди дівчини що займається поверненнями з службою безпеки (так і не зрозумів яке вони мають відношення до повернення) їй, а в результаті і мені було відмовлено в обміні на інший товар. Одразу ж письмово подав заяву на обмін, залишивши собі копію з підписом про прийняття такої заяви. Суть відповіді (в скороченій формі) - Згідно доступної нам інформації Ви в усній формі нам повідомили, що вже розпакували та встановили пральну машину. Також, провели тестове прання. Провести обмін товару, який був у використанні можливо в тому випадку, якщо сервісний центр надасть документ про неремонтопридатність. От цю "інформацію" надасте суду, оскільки я глибоко переконаний що такої нісенітниці не казав і відповідно буду захищати свою честь та гідність керуючись статтею ККУ - Наклеп. Також після ознайомлення на території магазину зі змістом відповіді вказав дівчині яка займається поверненням - Сніжані на абсурдність цієї відповіді особливо про попередній огляд товару який, звичайно, не проводився. Потім підписав документ (з двох листів) на останній сторінці і передав Сніжані для можливості скопіювати дану відповідь. Після чого вона в швидкому темпі підмінила перший лист даного документу вже без примітки про "попередній огляд товару", що відповідно до статті 358 ККУ є нічим іншим як підробкою документів. Це буде дуже добре видно на відео з камер внутрішнього відеоспостереження записи з яких магазин зобов'язаний зберігати 90 днів.Поки чекаю офіційної відповіді від Дерпродспоживслужби. Далі документи будуть передані одразу до суду для проведення судового засідання в зв'язку з порушенням ЗУ "Про захист прав споживачів". Вимоги закону зі сторони споживача виконані - товар не використовувався, оскільки немає слідів експлуатації. В чому представники магазину не мали жодного наміру пересвідчитись аргументуючи це якимись казочками які на повірку підтверджені не будуть. Також після задоволення мого позову та обміну на молодшу модель буду вимагати компенсації втраченої вигоди, оскільки виробник надає гарантію на повних п'ять років за умови купівлі товару до 31.05, чим я скористатись не можу через юридичну безграмотність представників магазину. Я принципово доведу цю справу до логічного завершення. Тому чекайте судову повістку і гору рекламацій на різних інтернет ресурсах...

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Юридично безграмотний персонал який злісно порушує чинне законодавство як мінімум по декільком статтям

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 мая, 2020 год

Доброго дня, Володимир!
Ваше звернення передали повторно до відповідного відділу.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

мультиыврка эленберг мс15

Кириленко Виталина 28 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 04.03.20 моя мама в магазине эльдорадо черкассы в плазме по бул. Шевченка купила мультиварку эленберг мс15. Чаша пригорает, брак производителя.Сервисный центр, с которым подписан договор на сервисное обслуживание, отправил заявку на выдачу акта о техническом состоянии еще 06.04.20 №US15200518 серийный номер мультиварки 10201902123 До теперешнего времени,(хотя уже прошло не 14 дней,как Вы понимаете) нет ответа. Эльдорадо отправляет в сервисный... Читать отзыв 04.03.20 моя мама в магазине эльдорадо черкассы в плазме по бул. Шевченка купила мультиварку эленберг мс15. Чаша пригорает, брак производителя.Сервисный центр, с которым подписан договор на сервисное обслуживание, отправил заявку на выдачу акта о техническом состоянии еще 06.04.20 №US15200518 серийный номер мультиварки 10201902123 До теперешнего времени,(хотя уже прошло не 14 дней,как Вы понимаете) нет ответа. Эльдорадо отправляет в сервисный центр,сервисный центр в Эльдорадо. Такой себе "пинг понг" Мне очень жаль,что целью Вашей работы является обман пенсионеров. Цена Вашей репутации 600 грн? Ну, тогда браво!!! Аплодирую Вам стоя!!!

Недостатки:

нет достоинств

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 мая, 2020 год

Добрый день, Виталина!
Спасибо за отзыв.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Хорошая работа))

Максимчук Ирина 28 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Неделю назад покупала в кредит стиралку и холодильник в Ирпене по ул.Шевченко. Все прошло хорошо. Возникли некоторые вопросы по кредиту, но виновата была я сама, не так поняла консультанта. Сотрудники магазина помогли в решении вопроса, все были вежливы и терпеливы, спасибо. Магазин рекомендую!

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 28 мая, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за то, что нашли время на отзыв о нас.
Мы всегда рады, если покупатель остаётся доволен и своей покупкой, и качеством обслуживания в магазине "Eldorado".
Будем рады Вас видеть вновь среди наших покупателей.

Позитивний відгук про роботу продавця-консультанта 28.05.20

Інна Ільїна 28 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 Хочу подякувати продавцю-консультанту Євлану Віктору Володимировичу за професіоналізм, індивідуальний підхід до покупця, уважність і відповідальність.
Зверталася за консультацією багато разів. Віктор завжди на зв'язку і має позитивний настрій.
Правильний вибір товару, спілкування з приємною людиною - Вам гарантовано!
Рекомендую всім своїм знайомим!

Ответ представителя Eldorado.ua 28 мая, 2020 год

Інна, доброго дня!
Дякуємо Вам за позитивний відгук.
Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені наши магазином.
Приходьте до нас ще!

Злісно порушують ЗУ "Про захист прав споживачів"

Володимир 28 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Одразу хочу відзначити, що був постійним покупцем Ельдорадо, а чому був - про це нижче. В роздрібному магазині в м. Вінниця по вул. Коцюбинського 78 зробив покупку пральної машини SAMSUNG WW80R42LHFWDU. Чек від 16.05.20 14.08. Довго вагався з вибором між нею та значно дешевшою, але функціонально практично такою ж моделлю SAMSUNG WW70K42101WDUA. Але в наявності на складі була тільки дорожча.... Читать отзыв Одразу хочу відзначити, що був постійним покупцем Ельдорадо, а чому був - про це нижче. В роздрібному магазині в м. Вінниця по вул. Коцюбинського 78 зробив покупку пральної машини SAMSUNG WW80R42LHFWDU. Чек від 16.05.20 14.08. Довго вагався з вибором між нею та значно дешевшою, але функціонально практично такою ж моделлю SAMSUNG WW70K42101WDUA. Але в наявності на складі була тільки дорожча. Далі подробиці про вибір та покупку з самого початку. Все почалося з того що вибирав я між вищезгаданими моделями 12.05 і по інформації продавця консультанта діяла акція по умовам якої до молодшої моделі лінійки в якості подарунку можна було придбати товарів з розділу аксесуарів на 1000 гривень, до старшої на 1300. Оскільки необхідної суми не було з собою повідомив продавця про намір прийти на наступний день. Прийшовши на наступний же день в магазин виявилось що даної акції вже немає, але про обмежений термін дії акції напередодні ніхто навіть не заікнувся. Нагадую про 15 статтю КУ "Про захист прав споживачів" із внесеними змінами законом №2740-8 від 6.06.19 та законом №1602-7 від 22.07.14 а це надання повної та достовірної інформації про умови придбання товару включаючи терміни дії акцій та можливого обмеження на кількість акційного товару. Розмова з адміністратором магазину користі не дала - вони начебто самі не знають про термін дії даних акції. Єдине що адміністратор порадив - почекати до вихідного дня і можливо дана акція буде проведена ще раз. Так я і зробив, але нічого не змінилось. Тому змушений був придбати товар як є. Доставку призначили на 22.05 вечором. Після доставки при більш детальному знайомстві з пральною машиною та штудіювання просторів інтернету по даній моделі дійшов до висновку, що співвідношення ціна-функціонал явно не найкраще, особливо якщо врахувати що повноцінного парогенератора в пральній машині немає, а об'єм барабана абсолютно однаковий незважаючи на різний заявлений об'єм білизни (7 та 8 кг) тоді за що переплата 3500 гривень до вартості молодшої моделі незрозуміло. Згодом 24.05 прийшов до магазину з проханням обміняти куплену модель на молодшу модель лінійки оскільки всі пломби, ярлики, наклейки, пакувальні матеріали та товарний вигляд збережено. Адміністратор повідомив, що дівчина яка займається поверненням буде тільки завтра. Прийшов 25.05 після недовготривалої бесіди дівчини що займається поверненнями з службою безпеки (так і не зрозумів яке вони мають відношення до повернення) їй, а в результаті і мені було відмовлено в обміні на інший товар. Одразу ж письмово подав заяву на обмін, залишивши собі копію з підписом про прийняття такої заяви. Суть відповіді (в скороченій формі) - Згідно доступної нам інформації Ви вже розпакували та встановили пральну машину. Також, провели тестове прання. Провести обмін товару, який був у використанні можливо в тому випадку, якщо сервісний центр надасть документ про неремонтопридатність. От цю "інформацію" надасте суду. Зараз готуються документи для проведення судового засідання в зв'язку з порушенням ЗУ "Про захист прав споживачів". Вимоги закону зі сторони споживача виконані - товар не використовувався, оскільки немає слідів експлуатації. В чому представники магазину не мали жодного наміру пересвідчитись аргументуючи це якимись казочками які на повірку підтверджені не будуть. Також після задоволення мого позову та обміну на молодшу модель буду вимагати компенсації втраченої вигоди, оскільки виробник надає гарантію на повних п'ять років за умови купівлі товару до 31.05, чим я скористатись не можу через юридичну безграмотність представників магазину. Я принципово доведу цю справу до логічного завершення. Чекайте судову повістку і гору рекламацій на різних інтернет ресурсах...

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Абсолютно юридично безграмотний персонал, який взагалі не зацікавлений у вирішенні питання

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 28 мая, 2020 год

Володимир, добрий день!
Ми розуміємо Вас, але в разі ситуації, яку Ви описували і озвучили в роздрібному магазині, пральна машина вже була підключена і 2 рази встигли випрати речі в цій пральній машині.
Для того, щоб ми могли здійснити обмін або повернення, нам необхідно відповідний висновок авторизованого сервісного центру.
Даний документ може видати тільки авторизований сервісний центр, який має можливості і право проводити діагностику, профілактику і ремонт.
Магазин в даному випадку не має право для проведення авторизованого ремонту, діагностики або профілактики техніки, а так само видавати відповідні документи для проведення обміну або повернення без відповідного висновку авторизованого сервісного центру. Показать 1 ответ

Развод покупателей!

Гость 27 мая, 2020 год

В Эльдорадо в Каменском (Днепродзержинск) купила моб.телефон.Самсунг А50. Находясь на гарантии телефон через пол года перестаёт заряжаться его же зарядкой.Возвращаюсь в магазин, чтобы решить эту проблему, говорят, что телефон нужно отправить в сервисный центр.Отправляю, получаю назад бесплатно по гарантии отремонтированный.Через месяц ломается снова, причина поломки та же. Снова иду в магазин с требованием заменить аппарат на новый....Отказ, говорят опять в... Читать отзыв В Эльдорадо в Каменском (Днепродзержинск) купила моб.телефон.Самсунг А50. Находясь на гарантии телефон через пол года перестаёт заряжаться его же зарядкой.Возвращаюсь в магазин, чтобы решить эту проблему, говорят, что телефон нужно отправить в сервисный центр.Отправляю, получаю назад бесплатно по гарантии отремонтированный.Через месяц ломается снова, причина поломки та же. Снова иду в магазин с требованием заменить аппарат на новый....Отказ, говорят опять в сервисный центр сдавать. Со скандалом сдала таки в сервисный центр. Неделю ни ответа ни привета, звоню сама и мне говорят что внутри телефона обнаружены следы жидкости,это при всём том что телефон и близко не находился к жидкостям, но по этой причине мне отказано в гарантии и ремонтировать за свой счёт. Создаётся ощущение,что всё сделано специально, чтобы не менять телефон.Отношение менеджера мягко говоря хамское.Такая крупная сеть ПОЗОР. Зареклась туда ходить, и никому больше не советую!!!Всё что вы продаёте сплошной брак!!!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

торговля бракованым товаром....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 28 мая, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем Вас, но для того, чтобы осуществить обмен, нам необходим акт от авторизованного сервисного центра, который позволит провести данную процедуру.
В нашем магазине продаётся только сертифицированная техника. Если в купленном товаре есть брак, то только авторизованный центр может выдать соответствующее заключение об этом.
Для нас будет важным разобраться в данной ситуации.
Просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письма.

Жалоба повторно

Ольга 27 мая, 2020 год

" Уважаемая" компания Эльдорадо!
Зачем на общедоступном сайте вы просите обратную связь? Для показухи? Я отправила более потробно жалобу относительно страховки, больше того, у меня даже взяли номер телефона. И на этом все. В течении нескольких недель одностороння переписка, и наконец сегодня мне написали что со мной, оказывается , связывались, 5 мая. Вы что, людей за идиотов держите? Если... Читать отзыв " Уважаемая" компания Эльдорадо!
Зачем на общедоступном сайте вы просите обратную связь? Для показухи? Я отправила более потробно жалобу относительно страховки, больше того, у меня даже взяли номер телефона. И на этом все. В течении нескольких недель одностороння переписка, и наконец сегодня мне написали что со мной, оказывается , связывались, 5 мая. Вы что, людей за идиотов держите? Если ваш продавец, и компания вцелом " напартачила", имейте смелость отвечатьза свои поступки

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Один жирный минус

Ответ представителя Eldorado.ua 27 мая, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение было повторно перенаправлено в магазин. Ожидайте обратную связь.
Спасибо за обращение.

Страхування "Абсолютний захист" повна лажа!

Сергій 27 мая, 2020 год

Зсдав мікрохвильову піч за страхуванням абсолютний захист мікрохвильова піч прийшла навіть не відкривалися не робилася сказали що попав жир це не наша справа ( і ніяких рекомендацій що знею робить). зато заплатили гроші за абсолютний захист окремо і ще гроші не хочуть повертати, піч протримали два місяця хоть би зателефонували що вона в магазині знаходиться.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 мая, 2020 год

Доброго дня, Сергій.
Прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Для нас важливо розібратися в даній ситуації.

Жахливе ставлення адміністратора

Гость 26 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Консультант сказав ціну одну ми оплатили, а як треба було забирати товар то був не правильний цінник прийшлось доплатити. Адміністратор поводив себе жахливо. Якщо мати таких адміністраторів то можна залишитись взагалі без покупців. Тільки розказує що покупці повинні а він не повинен дивитись за товаром і цінами. Сказав надати персональні данні. В кінці навіть ніякого вибачення не почули а тільки... Читать отзыв Консультант сказав ціну одну ми оплатили, а як треба було забирати товар то був не правильний цінник прийшлось доплатити. Адміністратор поводив себе жахливо. Якщо мати таких адміністраторів то можна залишитись взагалі без покупців. Тільки розказує що покупці повинні а він не повинен дивитись за товаром і цінами. Сказав надати персональні данні. В кінці навіть ніякого вибачення не почули а тільки далі розмови і сміх на весь зал від консультантів і розмов по телефоні. А цінники які неправильно стоять міняють покупці!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Робота персоналу.
Робота адміністратора.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 мая, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Нам прикро, що виникла така ситуація. Для того, щоб провести аналіз, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть: номер телефону, ПІБ. Дякуємо за зверення.

Хамство у відділі з продажу смартфонів...

Покупець 26 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Консультант продавець Максим з данного відділу при поверненні товару до 14 днів на яке має право покупець у грубій формі, безпричинно відмовив прийняти товар і коли повідомили, що зателефонуєм на гарячу лінію ельдорадо то він сказав, що йому це не указ і він сам знає краще , що робити.
...ця подія відбулась 26/05/2020, о 16:30.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

У всіх відношеннях 95% МІНУСИ.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 мая, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Для того, щоб розібратись в даній ситуації, прохання написати на ел. адресу: [email protected].В листі вкажіть номер телефону, ПІБ, марку та модель товару.

Ужас, купил мультиварку)

Гость 26 мая, 2020 год

Хотел купить Мультиварку, но настойчевый консультант готов был ее поломать только не продать, и пытался выпарить другую. Вывод магазин незаботится о своем имидже.
Нерекомендую.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 мая, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию, что произошла в магазине подробно. Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы такие ситуации не повторялись. Письмо можете отправить на эл. адрес: [email protected]. Спасибо за обращение.

Интернет-заказ

Ольга 26 мая, 2020 год

Г.Днепр, пр.Слобожанский 73
Позвонили, подтвердили заказ, пришло сообщение, что заказ готов и можно забирать. Специально приехала в магазин, чтоб забрать заказ. На входе сказали идите сразу к кассе. Выстояла очередь в кассе, там сказали идите к какой-то девочке. Подождала, пока освободится девочка. Девочка начала оформлять заказ, и ушла куда-то на полчаса. Приходит и говорит, вашего товара нет в наличии.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга.
Мы сожалеем, что возникла такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите номер заказа. Благодарим за обращение.

Отзыв о Эльдорадо Каменское

Валентин 24 мая, 2020 год

Честно говоря думали, что такой гигант в сфере продажи техники окажется более благоприятен чем он оказался в действительности... Коллектив в принципе хорош, однако нас поразило само руководство...Заместитель директора магазина просто какой-то неадекватный!!! Ничего не докажешь, ничего не скажешь! Орет, руками машет, угрожает и законов вовсе не знает о правах потребителя... Хотели вернуть технику, срок возврата не был исчерпан более 14... Читать отзыв Честно говоря думали, что такой гигант в сфере продажи техники окажется более благоприятен чем он оказался в действительности... Коллектив в принципе хорош, однако нас поразило само руководство...Заместитель директора магазина просто какой-то неадекватный!!! Ничего не докажешь, ничего не скажешь! Орет, руками машет, угрожает и законов вовсе не знает о правах потребителя... Хотели вернуть технику, срок возврата не был исчерпан более 14 дней, техника не была использована, нам было отказано в грубой форме. Персонал не квалифицирован, консультации никакой не было, просто как на рынке "Купи-продай". Лично мое мнение и мой совет - никогда не посещайте данный магазин города Каменское проспект Тараса Шевченка, 9 ЦУМ. Лично мы были очень разочарованы да и испуганы таким руководством и отношением к покупателям.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 мая, 2020 год

Валентин, добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило негативные эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Бракованный холодильник

Ольга 23 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Ленинградская площадь 1а Не думала, что и мне придётся писать негативный отзыв об Эльдорадо. Привезли бракованный холодильник, не работает сенсорное табло. Теперь предстоит долгий и судя по другим отзывам нелегкий путь обмена или возврата. Обходите стороной этот магазин!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 24 мая, 2020 год

Ольга, добрый день!
Спасибо, что написали.
Нам будет важно разобраться в случившемся.
Убедительно просим Вас помочь нам разобраться в ситуации. Отправьте на эл. адрес Ваше обращение: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма, Ольга.

Отмороженный сервис!

Константин 22 мая, 2020 год

Отзыв несколько устарел (не было времени написать раньше), но все же... Заказал через интернет-магазин у них планшет, после работы поехал забирать. Сначала парень минут 30 - 40 искал мой планшет, потом (как оказалось - там в подарок предоставляли еще карту с мобильным интернетом) - еще полчаса искали карту. Потом (там на входе контора по предоставлению доп. услуг - настройка, прошивка,... Читать отзыв Отзыв несколько устарел (не было времени написать раньше), но все же... Заказал через интернет-магазин у них планшет, после работы поехал забирать. Сначала парень минут 30 - 40 искал мой планшет, потом (как оказалось - там в подарок предоставляли еще карту с мобильным интернетом) - еще полчаса искали карту. Потом (там на входе контора по предоставлению доп. услуг - настройка, прошивка, доп. гарантия) - меня еще с полчаса "укатывали" сделать у них еще что-то, причем внаглую - вежливо отказываюсь - но их это не берет, напирают как отмороженные. Короче, провел я в этом магазине (Днепр, пр. Слобожанский) около 2 часов. С тех пор ничего у них не покупаю - и вам не советую!..

Достоинства:

нет вообще!

Недостатки:

тянут время, навязывают доп. услуги!

Ответ представителя Eldorado.ua 22 мая, 2020 год

Добрый день.
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв.

Магазин эльдорадо мелитополь, холодильник атлант.

Покупатель 21 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Продали холодильник Атлант за 8100 со скидкой, и того 7533,далее самое интересное. Я то осмотрел его, как будто повреждений нет, дома нашел царапину сверху справа на пластике, он легкий порез от ножа, видимо при распаковке продавцы криворукие или грузчики повредили. Что, априори, делает не возможным, возврат. Привезли в положении лежа на левом бусе, что первое, не рекомендовано для такой техники,... Читать отзыв Продали холодильник Атлант за 8100 со скидкой, и того 7533,далее самое интересное. Я то осмотрел его, как будто повреждений нет, дома нашел царапину сверху справа на пластике, он легкий порез от ножа, видимо при распаковке продавцы криворукие или грузчики повредили. Что, априори, делает не возможным, возврат. Привезли в положении лежа на левом бусе, что первое, не рекомендовано для такой техники, не эльдорадо, словно у барыг купил, такое ошущение, занесли, выставили, за это спасибо, потом через несколько часов сгорела лампочка, купил 8 грн, не рекомендую никому магазин Эльдорадо, Мелитополь, никому. Продавцам плевать, ты ходишь по залу, не спрашивают, как в фокстроте или других, вообщем неприятный осадок остался, но когда платишь полцены, остальнле родители, то вме равно, да и вернуть не хочется только потому что это Атлант Белорусь, качество.

Достоинства:

Работает

Недостатки:

Через пару часов сгорела лампочка, есть царапина. Делают специальнл, чтобы товар не возвращать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 мая, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация.При получении товара необходимо осмотреть на целостность и комплектацию. Если обнаружены дефекты, то необходимо зафиксировать в документах о доставке. В таком случае можно сделать обмен товара. На данный момент такой возможности нет так как Вы приняли товар.
Благодарим за обращение. Желаем только приятных покупок.

Ремонт товара

Гость 20 мая, 2020 год

Я обращалась к вам по поводу ремонта товара на гарантии, что чинить технику не хотят. Микроволновка жутко начала скрипеть, она либо сломана, либо заводской брак!!
В сервисе сказали что она в полном порядке и не имеет никаких дефектов.. как так????, мне что, делать нечего??! Я купила товар и я хочу им нормально пользоваться, по вашему мне нечего делать, как бегать... Читать отзыв Я обращалась к вам по поводу ремонта товара на гарантии, что чинить технику не хотят. Микроволновка жутко начала скрипеть, она либо сломана, либо заводской брак!!
В сервисе сказали что она в полном порядке и не имеет никаких дефектов.. как так????, мне что, делать нечего??! Я купила товар и я хочу им нормально пользоваться, по вашему мне нечего делать, как бегать ремонтировать её?? Этот сервисный центр просто не хочет выдавать акт о неремонтопригодности!!!! Конечно, свои косяки за свои бабки чинить никто не хочет!!! На почте служба поддержки мне ответила что мы, то есть Эльдорадо- не несём ответственность, и сказали что бы я обратилась в сервисный центр, и если товар ремонту не подлежит, что бы выписали акт о неремонтопригодности...
Мы уже отдавали в сервисный центр, но они не хотят выдавать этот акт!!! И что мне делать????!!!!
Я сама покупала эту вещь и мне нет смысла просто так говорить что она слопанная!! Она реально сломанная!!! Почему вы такие бессовестные!!!!?????

Ответ представителя Eldorado.ua 20 мая, 2020 год

Добрый день!
Для того, чтобы мы могли осуществить обмен или возврат, нам необходимо заключение авторизованного сервисного центра о не ремонтопригодности.
Данный документ может выдать только авторизованный сервисный центр, который имеет возможности и право проводить диагностику, профилактику и ремонт.
Магазин в данном случае не имеет право для проведения авторизованного ремонта, диагностики или профилактики техники, а так же выдавать соответствующие документы для проведения обменных или возвратных операций без соответствующего заключения авторизованного сервисного центра.

Полный игнор!!

Карина 20 мая, 2020 год

Я вам написала уже 3 смс обращения на электронную почту ещё 3 дня назад. Я заметила что вы и не только мне не отвечаете..Почему вы тут отвечаете людям что бы писали вам на почту, а сами не отвечаете тупо морозитесь, что бы уйти от ответственности

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бракованная техника.
Полный игнор, сливаются от ответственности

Ответ представителя Eldorado.ua 20 мая, 2020 год

Добрый день, Карина!
Ваше обращение никто не игнорирует.
Мы проверили и выяснили, что отвечали на Ваши письма.
Проверьте свою почту, пожалуйста, возможно наши ответы могли попасть в Вашу папку "спам".
Что касается ситуации, которую описывали ранее, в данный момент она находится в стадии обработки.
Просьба ожидать, Карина, Вам будет предоставлена обратная связь.

Абсолютная защита

Наталья 19 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Глубочицкая, 44 Уговаривают на дополнительную страховку по ее окончанию полное игнорирование и нарушение прав потребителя. Мой случай это пропавшие 3850грн, а сколько таких как я можно только догадываться.
ЭЛЬДОРАДО!!! Почему вы всеми путями стараетесь уйти от ответственности? Реакция на отзывы только публичная, напишите нам на почту, нам важно ваше мнение и так далее. По факту полный игнор. Письмо у вас... Читать отзыв Уговаривают на дополнительную страховку по ее окончанию полное игнорирование и нарушение прав потребителя. Мой случай это пропавшие 3850грн, а сколько таких как я можно только догадываться.
ЭЛЬДОРАДО!!! Почему вы всеми путями стараетесь уйти от ответственности? Реакция на отзывы только публичная, напишите нам на почту, нам важно ваше мнение и так далее. По факту полный игнор. Письмо у вас на почте ещё с 14 мая и никакого ответа.Тема письма абсолютная защита. Давайте решать такие вопросы без судебных исков, или вам так не интересно??? Хватит обманывать людей!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 мая, 2020 год

Добрый день.
Просьба прислать на почту такую информацию: ФИО, номер телефона на которую оформляли покупку, адрес магазина. Мы передадим информацию в соответствующий отдел для уточнения по Вашему вопросу.
Спасибо за обращение. Показать 1 ответ

Брак. Даже при гарантии чинить вам никто ничего не станет..

Карина 19 мая, 2020 год

Ссылка на видео: https://youtu.be/1ibSO63WK1g
Пишу сюда, так как сервис Эльдорадо на мои обращения по электронной почте не отвечают!!
Перед новым 2020 годом, мы в магазине Эльдорадо приобрели микроволновку фирмы Gorenje. Спустя месяц работы она начала скрипеть, с каждым днём скрип становился чаще и громче. Мы решили отнести в магазин, так как на микроволновку есть гарантия, по которой сервис должен бесплатно... Читать отзыв Ссылка на видео:

Пишу сюда, так как сервис Эльдорадо на мои обращения по электронной почте не отвечают!!
Перед новым 2020 годом, мы в магазине Эльдорадо приобрели микроволновку фирмы Gorenje. Спустя месяц работы она начала скрипеть, с каждым днём скрип становился чаще и громче. Мы решили отнести в магазин, так как на микроволновку есть гарантия, по которой сервис должен бесплатно и без каких либо проблем предоставить ремонт. Сотрудники магазина проверили и приняли товар на ремонт. Спустя полтора месяца нам позвонили и сказали что микроволновку починили, и по их словам была СЕРЬЕЗНАЯ неполадка, но она её уже устранили и товар уже можно забрать. После того как мы забрали, она поработала у нас две недели и снова начала скрипеть, такая же проблема как и была. Мы отнесли её снова в магазин, так как она на гарантии, что бы её починили. Сотрудники магазина проверили и оформили товар на починку. Вот сегодня, спустя месяц, нам позвонили и сказали что микроволновка в полном порядке, и никаких дефектов и неполадок нет. То есть ремонтировать товар они не стали и целый месяц она просто пролежала. То есть товар приняли на ремонт, но в итоге никакого ремонта не было, и это мы узнали спустя месяц..!!
Я уверенна, что товар просто простаивает у вас на складе месяцами, просто для вида что яко бы его чинят, что бы поскорее прошла гарантия на товар и что бы ничего не чинить!
Микроволновка стоит не малых денег, на неё есть законная гарантия, значит вы должны предоставить качественный ремонт, если же она ремонту не подлежит, значит замените вашу поломанную микроволновку на другую!! Я платила деньги за рабочую микроволновку, а не бракованную!!
Я требую решения проблемы, если вы будете игнорировать меня, я буду писать дальше!!
При надобности, все фото чеков я предоставлю.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Покупая на сервисе Эльдорадо, при поломке или браке- никто чинить ничего не будет( при том что есть законная гарантия)
Если вдруг купив какую нибудь технику и спустя месяц на начнёт барахлить- Вам скажут что так надо и товар не имеет никаких дефектов

Ответ представителя Eldorado.ua 19 мая, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за описанную ситуацию. Просьба прислать такие данные на обратную связь: ФИО, номер телефона на который оформляли принятие товара на гарантийный ремонт, адрес магазина в который обращались, фото чека.
Благодарим за обращение. Ожидаем от Вас письмо. Показать 1 ответ

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов