Eldorado.ua отзывы с оценкой Нормально / страница 3

Осторожно

Гость (Украина, Київ) 6 июня, 2018 год

Купил Iphone SE, с ним в подарок давали PowerBank, подключил заряжаться банку от компа, комп выключился, включаю обратно, вуаля USB порты сгорели)

Ответ представителя Eldorado.ua 6 июня, 2018 год

Добрый день.
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии

Кондиционер на лето

✰ (Украина, Харків) 31 мая, 2018 год

Купил кондиционер в Эльдорадо ST ST 07 HRL за 5799 грн. надеюсь хоть сезон отмотает?! Вот ссылка http://fas.st/8btSKc

Ответ представителя Eldorado.ua 31 мая, 2018 год

Добрый день.
Мы рады, что Вы приобрели товар в нашем магазине. Приятного пользования!

интересен ответ

Гость (Украина, Полтава) 16 апреля, 2018 год

Если я взял страховку hiprotection то как мне сказали я могу в течении года поменять телефон на новый. Это правда или просто розводняк? Жду ответа!

Ответ представителя Eldorado.ua 17 апреля, 2018 год

Добрый день.
Информацию об обмене по страховке hiprotection Вы можете получить в розничном магазине сети Эльдорадо. Если наступил страховой случай, Вам необходимо его активировать по ссылке: http://www.hitechnic.com.ua/ru/services/insurance/hiprotection/

Нужна помощь

Анна (Украина, Одеса) 12 апреля, 2018 год

Хотела бы спросит к кому можно обратиться по поводу страховки ,купила телефон айфон 6,оформила страховку ,не прошло и месяца телефон украли ,когда оформляла страховку повелась только на то ,что от таких случаев телефон тоже застрахован ,итог не телефона не потраченных денег.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 апреля, 2018 год

Добрый день, Анна.
Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Название Вашей страховки.

Сервисный ремонт в Эльдорадо

Гость (Украина, Миргород) 3 апреля, 2018 год

25.12.17 купил смарт ТВ Самсунг в упомянутом магазине. Спустя два месяца телевизор начал глючить, изчезло из меню электронное руководство, перестал видеть флешки, зависал и перегружался самопроизвольно, или просто зависал до извлечения вилки из розетки и т.п. 25.02.18 сдал телевизор в сервисный ремонт (перегрузка специалистами магазина не помогла). 15.03.18 получил СМС из сервисного центра Самсунг, что ремонт закончен. На вопросы... Читать отзыв 25.12.17 купил смарт ТВ Самсунг в упомянутом магазине. Спустя два месяца телевизор начал глючить, изчезло из меню электронное руководство, перестал видеть флешки, зависал и перегружался самопроизвольно, или просто зависал до извлечения вилки из розетки и т.п. 25.02.18 сдал телевизор в сервисный ремонт (перегрузка специалистами магазина не помогла). 15.03.18 получил СМС из сервисного центра Самсунг, что ремонт закончен. На вопросы в магазине 10 дней говорили, что к ним телевизор не пришел, связаться по телефону с "сервисной площадкой" они не могут, предлагали ждать. После этих 10 дней, 27.03 я отправил письма в сервисный центр самсунг и в эльдорадо с вопросом о нахождении телевизора. От сервисного центра ответили на следующий день извинились, что "по техническим причинам" только сейчас отправляют телнвизор в эльдорадо. Представители магазина до 30.03 не имели информации, но говорили, что технику с ремонта присылают по вторникам и пятницам. В пятницу позвонили, что есть у них накладная на пересылку. Пятница-вторник сегодняшний - телевизор не пришёл. На письмо в эльдорадо ответили 27.03 что мой запрос отправлен в соответствующий отдел. Восхищаюсь десятидневной оперативностью "соответствующего отдела". Где мой телевизор?

Достоинства:

При продаже на все вопросы отвечали, настройку провели, на возникшие вопросы по телефону отвечали, приняли телевизор в сервисный ремонт без возражений

Недостатки:

Пока не начал сам отсылать письма в службу эльдорадо и сервисный центр, мне говорили, что не имеют связи (кроме электронной почты) со своей "сервисной площадкой", т.е. могут общатся только письмами, "не знали" в какой из сервисных центров отправлен телевизор, мотивируя этим свою неосведомленность о местонахождении телевизора. После моих писем узнали...

Ответ представителя Eldorado.ua 4 апреля, 2018 год

Добрый день.
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес был предоставлен ответ. Показать 2 ответа

Халатність персоналу

Оксана (Украина, Суми) 16 февраля, 2018 год

Замовила в інтернет магазині дві речі: м'ясорубку мамі та смартфон чоловіку. М'ясорубку мали доставити в інше місто, відправили не на те відділення. Мамі прийшлось їхати в інший кінець міста. Сьогодні хотіла забрати телефон на новій пошті, але мені його не віддали. Отримувачем вказали : Представник Ельдорадо. Дзвонила на кол центр три рази і кожного разу інша відповідь. Перша: чекайте зараз... Читать отзыв Замовила в інтернет магазині дві речі: м'ясорубку мамі та смартфон чоловіку. М'ясорубку мали доставити в інше місто, відправили не на те відділення. Мамі прийшлось їхати в інший кінець міста. Сьогодні хотіла забрати телефон на новій пошті, але мені його не віддали. Отримувачем вказали : Представник Ельдорадо. Дзвонила на кол центр три рази і кожного разу інша відповідь. Перша: чекайте зараз вам перетелефонують ( чекала пів години на відділенні Нової Пошти!!!), Другий: завтра зможете забрати не уточнивши даних. Третій: чекайте смс про можливість отримати ( смс так і не прийшло!) Отримувати телефон ходила з грудною дитиною, потратила багато часу чекаючи в черзі та на вияснення ситуації, так і не отримавши ні телефон ні точної відповіді, коли я зможу це зробити. Два замовлення, дві помилки при отриманні. Безвідповідальність і халатне відношення!!!

Достоинства:

М'ясорубкою мама задоволена.

Недостатки:

Телефон так і не отримала.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 февраля, 2018 год

Доброго дня, Оксана.
Ми хотіли б розібратися в даній ситуації. Надішліть, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату звернення на відділення "Нової Пошти";
2. Номер Вашого замовлення. Показать 1 ответ

Відгук

Гость (Украина, Київ) 1 февраля, 2018 год

Шановні вам не на надоїло брехати людям, ви що вважаєте що ви самі розумні. Ваш лохотрон давно всі вивчили і знають!!!! Не опускайтесь нидче того чим ви вже є............

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2018 год

Доброго дня.
Опишіть, будь ласка, суть Вашої ситуації на нашу ел. адресу: [email protected]

Как я покупал ноутбук (хохма)

Дмитрий (Украина, Львів) 31 января, 2018 год

даже не знаю с чего начать....
начну с самого начала
Я приехал к своей девушке в гости, у нее было день рожденье и я решил купить ей ноут бук... Стою значит я в магазине Ельдороадо выбираю ноут бук подходит ко мне консультант и говорит: - помочь, я говорю: помогите найти ноут бук...
Он естественно повел меня к самым дорогим... Читать отзыв даже не знаю с чего начать....
начну с самого начала
Я приехал к своей девушке в гости, у нее было день рожденье и я решил купить ей ноут бук... Стою значит я в магазине Ельдороадо выбираю ноут бук подходит ко мне консультант и говорит: - помочь, я говорю: помогите найти ноут бук...
Он естественно повел меня к самым дорогим я сказал на какую суму я рассчитываю и говорю к ноутбуку нужна самая дешевая мишка и сумка... Он говорит давайте сумку вы купите а мышку мы вам подарим за 240 грн говрю давайте... он мне пощитал это все и сказал что с меня на 2000 грн больше чем стоит ноут бук ... я и офигел говорю че за фигня говорит Виндовс настроить ворд и антивирус вот и 2000 грн я в шоке говрю что я сам поставлю и виндовс и ворд и антивирус он говорит что если я сам поставлю то ноут бук в 2 раза хуже будет работать я с ним начал спорить итог: ОН СКАЗАЛ ЧТО МНЕ МЫШКА УЖЕ НЕ ИДЕТ В ПОДАРОК И ЧТО ОН ПОДАЙДЕТ ЧЕРЕЗ 5 МИН В ИТОГЕ Я ПРОЖДАЛ 15 ТАК НЕ К ТО И НЕ ПОДОШЕЛ КО МНЕ Я И УШЕЛ! ВСЕМ УДАЧНЫХ ПОКУПОК

Достоинства:

цены

Недостатки:

По ушам так ездят ужас

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2018 год

Добрый день, Дмитрий.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите следующую информацию:
1. Дату обращения за покупкой;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
6. Имя представителя магазина (если помните).

Подяка

Лілія (Украина) 30 января, 2018 год

Зверталась в магазин з заявою і на сайт з відгуком 24.01.18 р. про заміну варочної панелі. Зреагувала адміністрація магазину. Прийняли рішення на мою користь, товар замінили. Дуже дякую. А клієнтам порада обов"язково пишіть про недоліки в роботі магазину, адміністрація реагує перевірено на власному досвіді!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 30 января, 2018 год

Доброго дня, Лілія.
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів. Бажаємо в майбутньому тільки приємних покупок в магазині "Ельдорадо"!

товар не новый

Гость (Великобритания) 20 января, 2018 год

покупала сегодня стиральную машинку и на определенную суму могла выбрать себе подарок ну и выбрала телефон нокиа 130 а он оказался не новый на нем сохранены номера телефонов прежних хозяев вот и безплантая халава((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 января, 2018 год

Добрый день.
Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в магазин по месту приобретения товара. Для обмена/возврата товара необходимо иметь чек, ИНН, паспорт, товар со всеми комплектующими

Доставка товара

Гость (Украина, Київ) 13 января, 2018 год

Купила в магазине даной торговой сети столик под телевизор и стиральную машину, при этом оплатив доставку и оговорив ЗАРАНЕЕ дату доставки. Товары преобретены 7 января 2018, доставка заказана на 13 января 2018. С доставкой стиральной машини все замечательно: и вовремя, и со всеми услугами, которые оплачены были при покупке. А вот со столиком.... Мало того, что служба доставки уже... Читать отзыв Купила в магазине даной торговой сети столик под телевизор и стиральную машину, при этом оплатив доставку и оговорив ЗАРАНЕЕ дату доставки. Товары преобретены 7 января 2018, доставка заказана на 13 января 2018. С доставкой стиральной машини все замечательно: и вовремя, и со всеми услугами, которые оплачены были при покупке. А вот со столиком.... Мало того, что служба доставки уже на следующий день звонила, что может доставить, ну простите, если б я могла ждать ее на следующий день, то я бы не заказывала доставку на через неделю, так и в указаный день НИКАКОЙ столик не был доставлен, при этом доставка ОПЛАЧЕНА при покупке. Когда я позвонила по номеру 0800502255, указаном в чеке, мне сообщили, что доставка должна быть с 10:00 до 22:00. Я, поверив оператору, ее ждала до 22:00, но никто мне не перезвонил и не приехал, хотя при покупке были указаны контактные номера ДВУХ мобильных операторов.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 января, 2018 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Хорошее качество обслуживания, но....

Гость (Украина) 4 января, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Краматорськ, ул. Маяковского, 1 Купили вчера стиральную машинку. Продавец работал отлично, но нам до сих пор не доставили товар!!!! Хотя день доставки 4.01.17! Скажите, как долго ждать покупку? Или же ехать самим забирать товар??

Ответ представителя Eldorado.ua 4 января, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Николай 11 декабря, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, Новощепной Ряд, 2 Купил в сентябре телевизор Sony в отделении г. Одесса по адресу Новощепной ряд 2. В основном дорогие товары беру с рассрочкой, меньше материально напрягает. В этот раз продавец перепоручил меня менеджеру А-Банка (ввиду отсутствия других представителей банков или их занятости, а не злонамеренно). По аналогии с другими банками с которыми я уже имел отношения при оформлении рассрочки меня идентифицировали, опросили,... Читать отзыв Купил в сентябре телевизор Sony в отделении г. Одесса по адресу Новощепной ряд 2. В основном дорогие товары беру с рассрочкой, меньше материально напрягает. В этот раз продавец перепоручил меня менеджеру А-Банка (ввиду отсутствия других представителей банков или их занятости, а не злонамеренно). По аналогии с другими банками с которыми я уже имел отношения при оформлении рассрочки меня идентифицировали, опросили, отксерокопировали и объяснили что, куда и когда платить. Рассрочка 3 месяца (40% оплатил сразу, остальное на 3 равные части). Я человек бережливый, лишнюю копейку не потрачу - поэтому всегда прямо спрашиваю - "Сколько всего я заплачу сверх суммы?". Уверили что 10 грн + плата за внесение наличных через терминал/кассу. Даже "памятку" подкололи про суммы платежей. Случайно удалил Пин-код карточки, так что при первом платеже обратился в отделение банка, где сотрудник мне не только помог восстановить код, но и оплатить через терминал первую транзакцию 6003 грн. По аналогии с первым платежом, я совершил и второй (оба за неделю до наступления срока платежа). И как же я удивился когда мне через несколько дней позвонил сотрудник банка с заявлением что я должен!!! еще денег. Прием не по рассрочке, а за пользование картой. Карточку использовал только для этих платежей. В отделении банка куда я обратился первый раз я пришел уже с жалобой. Начальник уверила меня что если я досрочно погашу до конца задолженность по рассрочке, то сумма не измениться и переплат не будет. Погасил за 2,5 недели до крайнего срока - и тут вылазит что я все еще должен банку, сначала 267 грн, через 10 минут - 410 грн!!.Кроме того договор оказался неправильно оформлен, фамилия указана не моя!! Поругался в банке, затем на гарячей линии банка, осадок тот еще остался, из принципа не платил лишнее, пусть судятся с тем, кто в договоре указан. Пришел в магазин написать жалобу (или предложение) и оказалось что Книга жалоб и предложений уже вся исписана давно, а новой нет (как и ответов на предыдущие жалобы). Приду завтра и устрою скандал, я могу. Как клиент добавлю, только в этом году лично я у Вас купил на 45-47000 грн, моя жена и тещя еще на 25000. Больше не буду, уже с подарками НГ сориентировался на Фокстрот и Комфи, а Вы работайте и дальше с банками - мошейниками и скрытыми платежами.

Достоинства:

Было удобно - рядом проезжал с работы.
Менеджеры не хамили, когда реально что покупали вежливо ждали пока с женой определимся по параметрам и цвету, особо лишнего не впаривали, если раз отказался от допуслуг - уже не напоминали.

Недостатки:

Сроки доставки хромают, врут на 2-3 дня. Работают с банкам использующими скрытые платежи. Некому задокументировано пожаловаться, все только на словах сочувствуют.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2017 год

Добрый день, Николай.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Кино и немцы или как мы ждали покупку по доставке

Гость (Украина, Харків) 26 ноября, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Я не знаю причин того что происходит с доставкой, но писец полный.Купили товар в четверг, доставка получилась на субботу.Просидел дома целый день, в 19ч30м звоним в магазин где товар, стандартная фраза автомобиль поломался , 20ч нам перезванивают через 2часа привезем доставку, ехать от магазина к нам максимум 25мин., деватся некуда соглашаемся.22ч20м привезли нашу покупку.Потраченые нервы, испорченное субботнее настроение.Заплатили 480грн. за... Читать отзыв Я не знаю причин того что происходит с доставкой, но писец полный.Купили товар в четверг, доставка получилась на субботу.Просидел дома целый день, в 19ч30м звоним в магазин где товар, стандартная фраза автомобиль поломался , 20ч нам перезванивают через 2часа привезем доставку, ехать от магазина к нам максимум 25мин., деватся некуда соглашаемся.22ч20м привезли нашу покупку.Потраченые нервы, испорченное субботнее настроение.Заплатили 480грн. за доставку двух покупок и прос...ный выходной в ожидании. При этом слезно просили в листе доставки поставить дату следующим днем и время 9 утра.Стало жалко бедных работяг написал фикцию.Вывод забирайте покупку сами любым способом хоть грузовым такси.Адрес магазина тоже не стал писать из- за сострадания к простым работникам может это не их вина, а службы доставки, хотя подход к покупателю с доставкой отвратительный

Достоинства:

Обслуживание покупателей хорошее, работниками магазина остались довольными

Недостатки:

Достака перечеркнула все

Ответ представителя Eldorado.ua 26 ноября, 2017 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов.

Покупка товара.

Алина (Украина, Одеса) 14 ноября, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Взяли в кредит стиральную машину, но её не оказалось в наличии пришлось забрать другую, по приезду дамой обнаружили что она не имеет тех функций что нужно нам. Подскажите могу ли я обменять её всё таки на ту что в кредитном договоре? Для нашей семьи это очень важно. С момента покупки товара прошло пару дней только.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 ноября, 2017 год

Добрый день, Алина.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Вполне хорошо

Станислав (Украина, Odessa) 3 ноября, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 100 Могу оценить работу магазина как удовлетворительную, хотя были вопросы к персоналу по поводу бонусов на карточку. Хорошо, что на месте во всем разобрались и решили проблему.

Достоинства:

помогли быстро решить вопрос на месте

Недостатки:

нет

Ответ представителя Eldorado.ua 3 ноября, 2017 год

Добрый день, Станислав.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваши комментарии очень ценны для нас.
Будем прикладывать максимум усилий для улучшения качества обслуживания клиентов.

50 на 50

Дмитрий (Украина, Нікополь) 23 октября, 2017 год

В Винница на Коцюбинського очень хорошый магазин, продавцы опытные, веселые,умеют вести себя с людьми .Я покупал телефон было все чудесно, до одного момента когда так званый директор магазина не начал говорить продавцу за гарантию,которою я не хотел ,было куча матов и угроз .И пока я ждал телефон я убедился что не директор ,а дебил если он так разговаривает на людях.... Читать отзыв В Винница на Коцюбинського очень хорошый магазин, продавцы опытные, веселые,умеют вести себя с людьми .Я покупал телефон было все чудесно, до одного момента когда так званый директор магазина не начал говорить продавцу за гарантию,которою я не хотел ,было куча матов и угроз .И пока я ждал телефон я убедился что не директор ,а дебил если он так разговаривает на людях. Попрошу вас провести обучение етикету так званому директору.

Достоинства:

Хороший магазин,ассортимент большой,очень хорошие продавцы.

Недостатки:

Директор ето большое черное пятно для такого магазина.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 октября, 2017 год

Добрый день, Дмитрий.
Просьба описать более подробно сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию:
1. Дату сложившейся ситуации;
2. Марку и № модели интересуемого товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.

50/50

Светлана (Украина, Київ) 22 октября, 2017 год

покупала там 2 телефона. не понравилось только то, что всегда сдирают много денег. антивирусы эти, гарантии или что там. поменьше этого и все будет норм

Ответ представителя Eldorado.ua 23 октября, 2017 год

Добрый день, Светлана.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.

Напаривают ненужное

Юлия (Украина, Київ) 14 октября, 2017 год

Хотела купить телефон. Стоил 1500. Начинают пробивать накладную, ставят в известность, что к нему В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ идут супер-мега настройки-колибровки на 700(!!) Грн. Отказалась, разворачивают, ухожу. по уходу продавец таки согласился продать только телефон, но из принципа не сделала покупку.
Недавно покупаю флэшку за 180 гривен. Мне начинают пробивать на нее АНТИВИРУС, ("флэш-прививка"), уже 35 гривен, к счастью. Отказалась,... Читать отзыв Хотела купить телефон. Стоил 1500. Начинают пробивать накладную, ставят в известность, что к нему В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ идут супер-мега настройки-колибровки на 700(!!) Грн. Отказалась, разворачивают, ухожу. по уходу продавец таки согласился продать только телефон, но из принципа не сделала покупку.
Недавно покупаю флэшку за 180 гривен. Мне начинают пробивать на нее АНТИВИРУС, ("флэш-прививка"), уже 35 гривен, к счастью. Отказалась, флешку настояла продать мне в "чистом" виде.

Итоги: не пойду даже за чехлом для телефона, а то и на него напарят "обязательные настройки" процентов на 40% стоимости нужного товара.

Достоинства:

Цены, ассортимент

Недостатки:

Работа продавцов - навязывание ненужных сопутствующих товаров/услуг

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 октября, 2017 год

Добрый день, Юлия.
Вы можете приобрести любой товар представленный в магазине "Эльдорадо", а так же, по Вашему желанию и дополнительные к нему услуги. Показать 1 ответ

Обращение к ООО Диеста по поводу персонала

Гость 18 сентября, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Білгород-Дністровський, вулиця Ізмаїльська, 60 [:frown:Здравствуйте представители Эльдорадо!Магазин хороший ,продукция предлагается качественная,хорошая реклама!Но когда посещаешь ваш магазин ,чувствуешь себя не желанным гостем,царит негативная атмосфера ,за спиной обсуждают клиента,высмеивают.Отдел кадров обратите внимание на подбор персонала!Не корректное обслуживание консультанта портит репутацию такого элитного магазина.Очень важно для клиента профессиональное обслуживание.Убрать им ставку поставить на процент-они бы шуршали и отвечали бы за состояние товара.Уловками и обманом возникает много... Читать отзыв [:frown:Здравствуйте представители Эльдорадо!Магазин хороший ,продукция предлагается качественная,хорошая реклама!Но когда посещаешь ваш магазин ,чувствуешь себя не желанным гостем,царит негативная атмосфера ,за спиной обсуждают клиента,высмеивают.Отдел кадров обратите внимание на подбор персонала!Не корректное обслуживание консультанта портит репутацию такого элитного магазина.Очень важно для клиента профессиональное обслуживание.Убрать им ставку поставить на процент-они бы шуршали и отвечали бы за состояние товара.Уловками и обманом возникает много проблем,а отвечать за это они не хотят-так вы теряете клиента

Достоинства:

Большой выбор товаров,Акции,нулевая рассрочка без первоначального взноса,накопление бонусов!

Недостатки:

Не профессиональное обслуживание!!!Не довольные покупатели!!!Продавцы как нибудь запаковывают товар ,не заполняют гарантийный талон, не ставят печать,не благодарят покупателя за покупку???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 19 сентября, 2017 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, более подробно сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected]
Также укажите следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, куда обращались;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Были огорчения

Гость (Украина, Львів) 3 августа, 2017 год

Подскажите о программе "Абсалютний захист". Если истекает срок страховки сумму страховки возвращают? (магазин Технополис, прибуткова картка Эльдорада, банк Михайловский)

Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2017 год

Здравствуйте.
Для начисления бонусных средств на прибыльную карту по программе абсолютная защита, Вам необходимо обратиться на территорию магазина в указанный в договоре период (дополнительные возможности и права потребителя) с пакетом документов: паспорт, ИНН, договор Абсолютной Защиты и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Более детально по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).

Реальна вартість підключення пральної машини

Гость (Украина, Київ) 23 июля, 2017 год

6.07.2017 купили пральну машину WHIRLPOOL в Ельдорадо на Петрівці. Доставка безкоштовна. Додатково замовили підключення, яке за поясненням 2х консультантів (один з яких представився головним по машинкам) мало б, за словами консультантів, коштувати 400 грн. Після розрахунку в чеку з'явились додаткові 200 грн. Як потім вияснили, це за доставку спеціалістів. Тобто послуга фактично коштує 600 грн. Це стало неприємною несподіванкою. Нам... Читать отзыв 6.07.2017 купили пральну машину WHIRLPOOL в Ельдорадо на Петрівці. Доставка безкоштовна. Додатково замовили підключення, яке за поясненням 2х консультантів (один з яких представився головним по машинкам) мало б, за словами консультантів, коштувати 400 грн. Після розрахунку в чеку з'явились додаткові 200 грн. Як потім вияснили, це за доставку спеціалістів. Тобто послуга фактично коштує 600 грн. Це стало неприємною несподіванкою. Нам збрехали про реальну вартість послуги.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 июля, 2017 год

Доброго дня.
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу: [email protected]
Також уточніть, будь ласка, наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.

Кристина г.Киев

Гость (Украина, Київ) 15 июня, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Ленинградская площадь 1а Здравствуйте Эльдорадо! Мне на мой мобильный телефона пришла смс от вас, что у меня 1800 бонусных гривен до 18.06.2017. и какой-то код!!! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЭТО РАЗВОД ИЛИ........???

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июня, 2017 год

Добрый день.
Данными бонусами можно оплатить товар в магазине розничной сети с соответствующей пометкой "Оплати ... грн за бонусные гривны." Максимальный размер скидки указан на ценнике товара в магазине или странице товара на сайте. Акция действует только в магазине розничной сети. Список товаров можете уточнить в магазине розничной сети, или по телефону горячей линии 0800-502-255 выбираем * 1, так же информация представлена на страницах сайта (товары выделены плашкой " % бонусні гривні" )
Акционные товары на сайте: https://eldorado.ua/promotion/931/
В акции участвуют все товары с плашкой «Бонусные Гривны» 5, 10,15,20,25,30%. Вы можете оплатить бонусами 5-30% от стоимости акционного товара , остальную часть наличными.
Смс с промокодом необходимо сохранить и предъявить на кассе розничного магазина. 1 бонус = 1 грн.

Глючный сайт

Гость (Украина) 30 мая, 2017 год

У вас очень неудобный и глючный новый сайт. Неужели нельзя наладить хорошую работу сайта? Приходится в два раза больше времени тратить на то, чтобы что-то найти, чем обычно.

Достоинства:

Хорошие товары по доступным ценам.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 мая, 2017 год

Здравствуйте.
Примите наши извинения за доставленные неудобства в обслуживании. На данный момент на сайте ведутся технические работы.

Эльдорадо! Каждый способен

Каждый способен (Беларусь, Минск) 19 апреля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Пожалуйста, научите сотрудников работать по Европейски, не бояться видеокамер (снимите вообще запрещающие наклейки видео и фото), не продавайте товар с витрины, проводите полную демонстрацию товара.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 апреля, 2017 год

Здравствуйте.
Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на наш электронный адрес [email protected]
Так же уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дата обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

))))

Гость (Украина, Харків) 11 марта, 2017 год

Покупала мультиварку на подарок маме,дома уже выяснилось...что некоторые функции не работают!
Привезла ее сразу назад. Подошла к консультантам,стоит мадонна лет 19,чавкает жвачку...и заявляет" Вы хотите чтоб за такие деньги(~1000) она еще и работала?"
Подошла другая девушка,очень милая...и помогла решить мне вопрос! Деньги вернули!

Ответ представителя Eldorado.ua 11 марта, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

вопрос на счет выдачи бонусных карт Эльдорадо!!!

Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2017 год

Добрый день,мое имя Евгений я хотелбы узнать почему больше не выдают бонусные карты Эльдорадо,а если выдают то тогда людей просто обманывают!!!Я купил ноутбук и микроволновую печь и при этом мне сказали или можно так сказать мягко отказали в выдачи вашей бонусной карты.

Ответ представителя Eldorado.ua 15 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Евгений.
На данный момент не выдаю карты клуба выгодных покупок.
Для участия в программе лояльности клиентов необходимо быть зарегистрированным на сайте https://club.eldo.ua/#signForms по контактному номеру телефона.

не понятно зачем нужна бонусная карта магазина

Алена (Украина, Київ) 10 февраля, 2017 год

Покупали неоднократно товары в магазине, естественно оформили эту "бонусную карту", но последняя покупка пылесоса меня просто "повеселила" когда на кассе даю эту карту, кассир на меня так веживо смотрит и спрашивает у вас там есть бонусы? На вопрос последовал ответ - "Возможно и нет, но пусть накапливаются бонусы на будущее", хотя эти бонусы просто смешны, на что мне кассир ответила,... Читать отзыв Покупали неоднократно товары в магазине, естественно оформили эту "бонусную карту", но последняя покупка пылесоса меня просто "повеселила" когда на кассе даю эту карту, кассир на меня так веживо смотрит и спрашивает у вас там есть бонусы? На вопрос последовал ответ - "Возможно и нет, но пусть накапливаются бонусы на будущее", хотя эти бонусы просто смешны, на что мне кассир ответила, что сейчас бонусы не начисляются. Я спросила какой тогда смысл в данной карте, на что мне ответили, что возможно в будущем бонусная система возобновиться. Клиентоориентированность "на высоте". А еще эти историии с 0% кредитами, тоже все для людей. Везде один сплошной обман и зарабатывание денег. Теперь даже не знаю обращусь ли еще в будущем.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Алена.
Просим переслать Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Якість обслуговування(((

Павлишина Лана (Украина, Київ) 5 февраля, 2017 год

Доброго дня!Хочу залишити повідомлення адміністрації мережів магазинів Ельдорадо.Здійснила покупку в м.Умань 04.02.2017.До консультанта-продавця претензій нема,а от до касира є:задавши касиру питання,вона буркнула як до "подружки",незакінчивши касову операцію,встала і пішла.Чек з терміналу я зривала сама(((Ознайомте касирів з касовою дисципліною будь-ласка.Йти до вас просто більше не хочеться........

Ответ представителя Eldorado.ua 5 февраля, 2017 год

Доброго дня, Павлишина Лана.
Просимо переслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] і вказати:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.

Назойливые продавцы

Гость (Украина, Суми) 25 января, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, просп. Освободителей, 17 Приехал в магазин на пр-те Освободителей в Киеве за конкретным товаром (а именно Телевизор Philips 43PUH6101/88). Каждый продавец сразу же начал кидаться на меня со своими "здрасьте" и "что подсказать?". Присел мне на ухо некий Михаил. Телевизора в наличии не оказалось и он тут же начал мне втирать, что за такие деньги (а именно 16 000 грн) не бывает телевизоров... Читать отзыв Приехал в магазин на пр-те Освободителей в Киеве за конкретным товаром (а именно Телевизор Philips 43PUH6101/88). Каждый продавец сразу же начал кидаться на меня со своими "здрасьте" и "что подсказать?". Присел мне на ухо некий Михаил. Телевизора в наличии не оказалось и он тут же начал мне втирать, что за такие деньги (а именно 16 000 грн) не бывает телевизоров с разрешением 3840x2160. Соглашаюсь с ним. Прошу показать другой телевизор, который он порекомендует и сразу же говорю, что бюджет 16 000. Он меня подводит к телеку за 28 000. Думаю "не расслышал". Повторяю: "16 000!". Показывает за 22 тыс... и так несколько раз. В итоге за 16 000 он мне так и не показал. Остановился на какой то Лыже за 17 000. Я сказал что подумаю, вышел и заказал в соседнем Фокстроте за 15 900 то, что искал.
Против Эльдорадо ничего не имею. Много раз покупал там технику. Но продавцы - просто разводилы. Реально из-за таких мудаков пропадает желание приходить в магазин.

Достоинства:

Все кроме продавцов.

Недостатки:

Продавцы.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 января, 2017 год

Здравствуйте, Ольга.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. предоставив следующую информацию:
1. Дату обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.