Name: Халатність персоналу
Item: Eldorado.ua
Rating: 3
Author: Оксана

› › ›

Оксана Украина, Суми Отзыв написан 16 февраля, 2018 год 468 просмотров

Замовила в інтернет магазині дві речі: м'ясорубку мамі та смартфон чоловіку. М'ясорубку мали доставити в інше місто, відправили не на те відділення. Мамі прийшлось їхати в інший кінець міста. Сьогодні хотіла забрати телефон на новій пошті, але мені його не віддали. Отримувачем вказали : Представник Ельдорадо. Дзвонила на кол центр три рази і кожного разу інша відповідь. Перша: чекайте зараз вам перетелефонують ( чекала пів години на відділенні Нової Пошти!!!), Другий: завтра зможете забрати не уточнивши даних. Третій: чекайте смс про можливість отримати ( смс так і не прийшло!) Отримувати телефон ходила з грудною дитиною, потратила багато часу чекаючи в черзі та на вияснення ситуації, так і не отримавши ні телефон ні точної відповіді, коли я зможу це зробити. Два замовлення, дві помилки при отриманні. Безвідповідальність і халатне відношення!!!

Достоинства:

М'ясорубкою мама задоволена.

Недостатки:

Телефон так і не отримала.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 17 февраля, 2018 год

Доброго дня, Оксана.

Ми хотіли б розібратися в даній ситуації. Надішліть, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]

Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:

1. Дату звернення на відділення "Нової Пошти";

2. Номер Вашого замовлення.

Ответить

Оксана (Украина, Суми) 17 февраля, 2018 год

Скільки чекати відповідь? Телефон три дні лежить на відділенні нової пошти. До цих пір ніхто не може дати відповіді як мені його отримати!!!

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777745 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники