Eldorado.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 14
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 3272 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Хамське відношення!
Мене обслуговував Щербина Роман Олександрович,який надав мені неправдиву інформацію по товару.
Дуже розчарована!!!
Хамське відношення до клієнтів,тим більш хотіла взяти страховку на що мені відповів директор,що на цей холодильник страховку не варто брати.
Прошу прийняти міри!!!
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
покупка кофемашины
Давайте хутчіше її вирішимо, будь ласка, надайте нам на пошту [email protected] наступну інформацію: номер телефону, який вказували при покупці та дату передачі товару в магазин.
Очікуємо від Вас відповіді.
З повагою
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Компанія яка не несе відповідальність за проданий бракований товар
Нам дійсно дуже шкода, що ситуація з товаром принесла Вам неприємне враження.
На даний момент відбувається службове розслідування, після чого всі винуватці будуть покарані.
Сподіваємося у нас ще буде шанс повернути довіру і продовжити нашу дружбу.
З повагою
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
опыт покупки! И целостность!
Неделю назад приобрели свою первую стиральную машинку с сушкой! Реально удовольствие не из дешевых! Прибыла она достаточно быстро в целой без малейшей дырочки упаковке в пенопласте вся! Так вот в связи с ремонтом (красили, проводка, натяжные потолки) заказали курьера который подсунул нам бумажку для подписи и так же молча быстро убежал! Через 4 дня когда все убрали и можно... Читать отзыв
Неделю назад приобрели свою первую стиральную машинку с сушкой! Реально удовольствие не из дешевых! Прибыла она достаточно быстро в целой без малейшей дырочки упаковке в пенопласте вся! Так вот в связи с ремонтом (красили, проводка, натяжные потолки) заказали курьера который подсунул нам бумажку для подписи и так же молча быстро убежал! Через 4 дня когда все убрали и можно не переживать за пыль, мусор и т д. (Коробка целёхонькая) мы открываем крышку на которую ложилась только пыль!!!! А там красота! Она лопнутая! Не раскрывая ее дальше, мы позвонили в горячую линию, а там говорят нет, возврату и обмену не подлежит!!! Так вот мне интересно зачем вы подсовываете людям такой товар, перематываете чтоб не видно было, а потом даже не предлагая поменять крышку и выслушать человека, даёте отказ! Наверняка эта дырка была уже сделана ранее, иначе, судя по глубине☝️пенопласт бы уже был лопнутый! И мы б тогда явно решили заглянуть в упаковку при доставке!!! Но нет мы доверили Вам и в итоге что Вы дали Нам!??? Кота в мешке! Так вот это видимо была моя первая и последняя покупка в этом магазине от моего имени! Я из-за Вас только наревелась и потратила свои нервы зря!! Обидно до чертиков!Дальше решайте сами как доверять им!
Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою.
Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам.
На жаль, іноді трапляються й неприємні ситуації, але ми завжди готові нести за них відповідальність, якщо є провина компанії.
Щоб розібратися в цих питаннях, прохання надіслати на нашу пошту [email protected] номер телефону з якого Ви телефонували та дату дзвінка.
Ми залюбки переглянемо цю ситуацію потворно, щоб упевнитися в правильності рішення за ними, адже ми також прагнемо справедливості та відповідності правилам.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Обслуживание ужассс
Ми шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило стільки негативних емоцій у Вас.
Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.
З повагою,
Ксенія
менеджер по роботі з клієнтами
Продают бракованный товар!
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Ксенія
менеджер по роботі з клієнтами
Доставка-ДНО!
Нам щиро шкода, що зіпсували настрій, затримавши доставку.
Прохання повідомити нам номер замовлення на нашу електронну адресу [email protected]. Дуже хочемо розібратися в чому справа.
З повагою,
Ксенія
менеджер по роботі з клієнтами
Не покупайте у них страховку
Послуга страхування
не магазин, а лайно
Найгірший сервіс
Не покупайте ничего в Эльдорадо
Відчуття, що прийшла не в магазин, а до них до дому!
Главное впарить допуслуги
Жахливий сервіс, жахливе відношення
Здається, що вони, замість розвитку довіри покупця до компанії, навпаки "вбивають" бажання - купити щось.
Моя мама купила комп'ютер за 18 000грн. Комп'ютер не працював з першого дня, вже буде скоро рік, як комп'ютер не побував вдома більше 2 годин. Постійно знаходиться на... Читать отзыв Таке відчуття, що працівники Ельдорадо не чули, що таке менеджмент і правила поведінки з клієнтами.
Здається, що вони, замість розвитку довіри покупця до компанії, навпаки "вбивають" бажання - купити щось.
Моя мама купила комп'ютер за 18 000грн. Комп'ютер не працював з першого дня, вже буде скоро рік, як комп'ютер не побував вдома більше 2 годин. Постійно знаходиться на ремонті в магазині, план виконаних робіт нам не дають. Останній раз тримали комп'ютер більше двох місяців, а коли ми подзвонили, нам сказали, що материнка прийшла, просто вони забули нас попередити,як з'ясувалося, материнка вже неділю лежала в магазині. Запитали чи буде комп'ютер працювати, сказали - "Не знаємо!". Подзвонила в Київ, запитала, чому продали непрацюючий комп'ютер, запитала, чи можна повернути товар, сказали, що, якщо спеціалісти не напишуть, що товар бракований грошей нам не бачити. Отже мені продали груду металу, який не працює. НА ОСТАНОК, ПОРАДА УСІМ, НЕ КУПУЙТЕ В ЕЛЬДОРАДО! НЕ ПОВТОРЮЙТЕ НАШИХ ПОМИЛОК. А Я ПОДАЮ ДО СУДУ, БО СИЛ НЕ МАЄ ТЕРПІТИ ЦЕ ШАХРАЙСТВО!!!!!!
- номер телефону, на який було офорлено покупку;
- фото чеку про оплату;
- місто та адреса магазину.
Ми спробуємо вирішити Ваше питання.
Жахливе обслуговування
Трохи здивувався що у них немає викруток і консультанти куском якоїсь арматури відкручували кріплення, алк не придав цьому значення.
Приїхав до дому, підключив, побачив що єкран тріснутий та не працює, відвіз назад.
Прийняти назад товар для ремонту відмовилися, сказали що пошкодження не покривається гарантією і... Читать отзыв Купив телевізор за 30К з вітрини, оглянув, працює, покликали на касу розрахуватись поки товар упаковувують.
Трохи здивувався що у них немає викруток і консультанти куском якоїсь арматури відкручували кріплення, алк не придав цьому значення.
Приїхав до дому, підключив, побачив що єкран тріснутий та не працює, відвіз назад.
Прийняти назад товар для ремонту відмовилися, сказали що пошкодження не покривається гарантією і вони цим займатись не будуть. Просив щоб відправили в сервісний центрб також відмовилися навіть за мій рахунок, наполягали на тому що це моя вина і я сам маю тепер шукати сервісний центр.
Такого відношення до покупців я не очікував.
Очікуємо на Ваш лист на нашій ел. пошті [email protected].
Завчасно дякуємо!
Обыкновенные цыгани!
Люди, очнитесь! Это обыкновенные перекупы!!!
О какой гарантии может идти речь? О каких возвратах?
Сравните их цены с той же "Розеткой".
Будьте благоразумны, не имейте дел с этими циганями!
Ми шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило стільки негативних емоцій у Вас.
Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення з деталізацією на нашу ел. адресу: [email protected].
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Любите тратить время впустую, вам сюда!
Купил мышь в ельдорадо: Logitech G403 Hero, отличнейшая мышь, но видимо мне попалась одна из бракованой партии.
Так вот история начинается после 8 месяцев пользования мышью - клики стали отжиматься при зажиме, и иногда начали происходить двойные нажатия на обоих кликах.
После... Читать отзыв Видимо это последняя покупка в Эльдорадо, и не только из-за качества товара, но и также от уровня обслуживания.
Купил мышь в ельдорадо: Logitech G403 Hero, отличнейшая мышь, но видимо мне попалась одна из бракованой партии.
Так вот история начинается после 8 месяцев пользования мышью - клики стали отжиматься при зажиме, и иногда начали происходить двойные нажатия на обоих кликах.
После недолгого гуглежа и чтения отзывов о данной мышке на розетке, нашлись люди которые также жаловались на данную проблему.
А теперь начинается самое интересное, звонки на горячую линию.
На первом звонке сказали "обратитесь в ближайшее отделение Eldorado, там вам помогут". Посетил отделение, сказали что не примут, ибо они не "Диеса", а "Техномаркет", так как у вас интернет заказ, вам нужно либо ехать за 200км в другое отделение в другой части области либо звоните на горячую линию.
Второй звонок - куда обращаться? что делать? Ответ "Вот вам два номера сервисных центров в вашем городе". Набираю эти два номера, а они оба не обслуживаются.
На третий звонок уже дали номер и место настоящего сервисного центра, а также уточнил "вместе с мышью мне нужно взять чек и накладную, больше ничего не нужно брать?", ответ "Да конечно".
Прихожу в сервисный центр, получаю вопрос:
- "А где гарантийный талон";
- "Так вот мои накладная и чек, больше ничего же не нужно.";
- "Мы не принимаем товар на гарантийный ремонт без гарантийного талона".
Четвёртый звонок:
- "Где мне взять гарантийный талон?";
- "Он должен был идти вам в комплект";
- "Так там его нет";
- "Обратитесь в местный магазин, может вам так как-то помогут".
Только после 3 звонков я наконец-то смог обратиться к человеку который знал немного больше чем типичные ответные фразы сотрудников горячей линии, который мне посоветовал написать свою проблему на разделе сайта "Связаться с нами", после которого мне сказали идти в указанное отделение и получить свой гарантийный талон.
Пришёл в отделение, талон дали. И наконец отдал в сервисный центр на ремонт. Починили только со второго раза, но это уже претензии к сервисному центру.
Прошло 2 месяца, проблема вернулась.
Позвонил опять на горячую линию, "обращайтесь в сервисный центр".
Очень интересно у Ельдорадо работает обслуживание, мышка получается будет ломаться каждые 2 месяца, а чиниться будет по месяцу (сколько заняла прошлая починка), и только после того как она у вас сломается в третий раз, тогда мы предложим замену. Круто, а вы думали о том что без мышки пользоваться ПК месяц, как минимум не очень удобно? Если мне дадут мышь на замену, то я не против, играйтесь с ней сколько хотите, но это мне не предлагают.
Я уже понял что эта торговая сеть просто стайка мошенников, то я уже попросил дать номер представительства Logitech. Дали, но номер уже не работал так как уже был поздний вечер. Решил просто погуглить сам номер представительства Logitech, но прикол в том что его нет)) оно закрылось в 2016 году, интересно какой же номер мне дали в этот раз, мёртвый? Нет, просто номер какого-то случайного сервисного центра. Интересные у Ельдорадо представители))
Рекомендации по ельдорадо:
Если вы любите скандалить или у вас много свободного времени на звонки, то заказывайте здесь, это вам точно обеспечат.
А если вы нормальный человек и хотите просто купить товар и хотите быть уверены что вам его починят/заменят быстро по гарантии если он сломался не по вашей вине, то лучше покупайте у конкурентов, не стоит брать у мошенников.
P.S. Ждём когда ельдорадо будет советовать номера продуктовых магазинов на горячей линии.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Ужасно!!!!!
Дуже шкода, що у вас склалася така думка.
Переконливо просимо деталізувати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected].
Ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Уровень облуживания "днище"
Нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією. Якщо маєте конкретні приклади, за якими відбулись непорозуміння, напишіть нам на нашу пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності і ми обов'язково розберемося в даній ситуації.
Не рекомендую!
Нам дуже важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Сотрудничают с "мастерами" уровня рукожоп
Благодарочка
Консультантів понабирали з вулиці за оголошенням
Нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Надішліть, будь ласка, дане звернення до нас на ел. адресу: [email protected], вкажіть місто, адресу магазину та дату візиту.
Очікуємо від Вас лист.
Хочу зробити повернення з яким не буде проблем сказав продавець консультант. Але це правда
Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі додайте, контактну інформацію та фото чеку і товару.
Ужасный продовец
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого магазину.
Прохання написати нам на ел. пошту [email protected], вкажіть, будь ласка, контаткний номер телефону.
А ми в свою чергу зробимо все можливе, щоб вирішити дану ситуацію.
Не покупайте в Эльдорадо технику
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого магазину. Впевнені, що безвихідних ситуацій не буває. Ми завжди готові допомогти у вирішенні питань, що виникли і будемо вдячні, якщо Ви перенаправите вище описану ситуацію на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку та фото чеку.
тихий ужас!!!!
Ми отримали Ваше звернення на пошту і вже над ним працюємо.
Чекайте, будь ласка, зворотний зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Консультанты
Ціни і акції інтернет-магазину відрізняються від мережі роздрібних магазинів. Для того, щоб придбати товар за ціною і з акціями, які вказані на сайті, необхідно оформити замовлення на самовивезення.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Бракованный товар
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, який повідомляли при покупці.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотній зв'язок