опыт покупки! И целостность! (1 фото): Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Отзыв написан 31 мая, 2021 год 7 просмотров

Неделю назад приобрели свою первую стиральную машинку с сушкой! Реально удовольствие не из дешевых! Прибыла она достаточно быстро в целой без малейшей дырочки упаковке в пенопласте вся! Так вот в связи с ремонтом (красили, проводка, натяжные потолки) заказали курьера который подсунул нам бумажку для подписи и так же молча быстро убежал! Через 4 дня когда все убрали и можно не переживать за пыль, мусор и т д. (Коробка целёхонькая) мы открываем крышку на которую ложилась только пыль!!!! А там красота! Она лопнутая! Не раскрывая ее дальше, мы позвонили в горячую линию, а там говорят нет, возврату и обмену не подлежит!!! Так вот мне интересно зачем вы подсовываете людям такой товар, перематываете чтоб не видно было, а потом даже не предлагая поменять крышку и выслушать человека, даёте отказ! Наверняка эта дырка была уже сделана ранее, иначе, судя по глубине☝️пенопласт бы уже был лопнутый! И мы б тогда явно решили заглянуть в упаковку при доставке!!! Но нет мы доверили Вам и в итоге что Вы дали Нам!??? Кота в мешке! Так вот это видимо была моя первая и последняя покупка в этом магазине от моего имени! Я из-за Вас только наревелась и потратила свои нервы зря!! Обидно до чертиков!Дальше решайте сами как доверять им!

Достоинства:

Товар пришёл через день, достаточно быстро!

Недостатки:

Невозможность вернуть товар в течении даже после 4 дней! В упаковке!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 3 июня, 2021 год

Доброго дня!

Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою.

Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.

Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам.

На жаль, іноді трапляються й неприємні ситуації, але ми завжди готові нести за них відповідальність, якщо є провина компанії.

Щоб розібратися в цих питаннях, прохання надіслати на нашу пошту [email protected] номер телефону з якого Ви телефонували та дату дзвінка.

Ми залюбки переглянемо цю ситуацію потворно, щоб упевнитися в правильності рішення за ними, адже ми також прагнемо справедливості та відповідності правилам.

З повагою,

Вероніка

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777518 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее