Eldorado.ua отзывы

› ›

1.8 5

4739 отзывов / 778397 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Дичь! Не магазин, а сборище упырей и "первоклассного сервиса"!

Александр (Украина, Київ) 9 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Глубочицкая, 44 Здравствуйте.
29 декабря 2014 года я оформил интернет заказ №112101 на покупку ноутбука Lenovo G50-45 (80E300H5UA).
На следующий день, 30 декабря, когда я был на работе, мне осуществили доставку. Принимала моя жена.
Вечером, прийдя с работы, я сел устанавливать Windows. Установку производил с загрузочной флэшки. Дойдя до разбивки жёсткого диска, первое, что бросилось в глаза, это был объём HDD (250Гб,... Читать отзыв Здравствуйте.
29 декабря 2014 года я оформил интернет заказ №112101 на покупку ноутбука Lenovo G50-45 (80E300H5UA).
На следующий день, 30 декабря, когда я был на работе, мне осуществили доставку. Принимала моя жена.
Вечером, прийдя с работы, я сел устанавливать Windows. Установку производил с загрузочной флэшки. Дойдя до разбивки жёсткого диска, первое, что бросилось в глаза, это был объём HDD (250Гб, вместо заявленных 500). ОК, думаю, сейчас доустанавливаю и проверю остальные характеристики. ОС успешно установилась, дошёл черёд до установки драйверов с компакт-диска. И тут очередной сюрприз - отсутствие CD/DVD-привода в ноутбуке. Вместо него - обычная заглушка. Вы что, думаю, вообще издеваетесь? Начинаю проверять остальные характеристики - а там всё так же печально: памяти не 4 а 2Гб, процессор вообще какой-то левый, видео - хуже, сетевой адаптер - слабее...
Проверяю товарный чек - в нём всё верно, характеристики мои, запрашиваемые. Смотрю на коробку и на сам стикер на ноутбуке, и выясняю, что вместо модели 80E300H5UA, мне доставили 80E300HCUA, которая, действительно, гораздо слабее по характеристикам, и на 2000 гривен дешевле.
Даже если исключить злой умысел, и ограничиться банальной ошибкой, давайте теперь рассмотрим, как поступила бы в этом случае нормальная фирма, уважающая своих покупателей и ценящая своё имя и имидж, и как поступило Эльдорадо.
Порядочная фирма, которая допустила такую ошибку (а это, согласитесь, вина именно фирмы) и доставившая своему покупателю неудобства, постаралась бы тут же исправить свою вину, сами предложили бы варианты, согласовали бы время и сроки, когда пользователю удобно, принесли бы тысячу извинений, и сказали бы, что курьер уже выехал, и в течение часа привезёт покупателю правильный ноутбук и "печеньку" - в знак доставленных неудобств. Всё. Вопрос решён! Красиво, оперативно, порядочно. И это - правильно, ребята!

А теперь давайте рассмотрим, как решило (вернее, ещё даже не решило) эту проблему Эльдорадо, пишущее у себя на сайте громкие слова о том, "чтобы каждый ваш визит в наши магазины был приятным и радостным событием и сопровождался первоклассным сервисом". Вот, значит, слушайте, как выглядит первоклассный сервис по-эльдорадовски.
31 декабря, прийдя на работу, около 11 часов дня я звоню на телефон для интернет-заказов 499-88-89. Естесственно, попадаю на оператора - Наталью. Объясняю суть проблемы, что да, вы ошиблись, и что я хотел бы всё-таки получить свой ноутбук. Более того, объясняю, что своей ошибкой ваша компания поставила меня в очень неудобное положение, т.к. это - должен был быть подарок матери на Новый год, и что я хотел бы успеть установить на него Windows и все необходимые программы. То есть, в принципе, особых претензий у меня к вам нет. Просто сделайте по-человечески, извинитесь, исправьтесь, привезите мне мой правильный заказ через час, ну пусть два, да хоть к вечеру - мне надо пара часов для установки и настройки. Да, это неудобство для меня, т.к. ещё кучу дел надо сделать за 31е число, но я готов их потерпеть... На что я получаю следующее предложение решения проблемы: "Значит, вам нужно взять этот ноутбук, и привезти его на Глубочицкую 44. Там его проверят, и будут дальше думать, что делать: либо возвращать вам деньги, либо как-то оформлять замену, но за сегодня вам вряд ли его заменят".
Подождите... я правильно понял? Ваша компания допускает ошибку, вы уже доставили мне неудобство, вы подставили меня с подарком, но в то же время, я должен получить неудобств ещё больше? То есть я должен в своё рабочее время сам ещё ехать к вам на Глубочицкую? В этом секрет первоклассного сервиса??? :) Более того, почему мне не могут его поменять за сегодня? Ребята, вы понимаете, что 29го я мог его заказать в любом из магазинов, где он продаётся, но по несчастной случайности заказал именно в вашем. Теперь же, 31го, я его уже не успею купить нигде. Ребята, это подарок должен был быть! Маме! на Новый год... вы понимаете?..
Прошу соединить меня с кем-нибудь старшим для поиска альтернативного решения. Мне говорят, что старший менеджер Максим перезвонит мне через 15 минут.
Я жду 25 минут. Никто не звонит. Первоклассный сервис держится на уровне...
Звоню снова сам, снова соединяюсь с оператором, к счастью, с тем же самым - Натальей. Снова ей высказываю 20-30 минут о том, что ваша компания не права, и так не делается. Это - не правильно! Высказываюсь и о менеджере Максиме, который почему-то не перезвонил. Обещают, что вот теперь точно перезвонит. Не верю. Прошу, чтоб соединили, или хотя бы поискали. Просят повисеть на линии. Жду минут 5. Наталья говорит, что его всё-таки нет, куда-то вышел. Не верю. Сказал, что кладу трубку, но попросил всё-таки его найти по внутренним контактам.
Через несколько минут мне звонит Ирина, говорит, что в курсе проблемы и спрашивает, что случилось. Снова полчаса объясняю, как неправильно поступает ваша компания, снова объясняю, что отсутствие старшего менеджера или любого, кто может на себя взять инициативу, ответственность - это делако не признак первоклассного сервиса. В конечном счёте выясняю, что Ирина - тоже просто оператор, и в принципе, мне нет смысла ждать звонка от старшего менеджера Максима, потому что он мне скажет ровно то же самое, что и Ирина - что мне надо самому везти ноутбук на Глубочицкую.
Вопрос к дирекции: а зачем тогда вообще держать в штате старших менеджеров и платить им зарплату, если, во-первых, его нет на месте; во-вторых, он не принимает на себя ответственность за решение подобных вопросов; в-третьих, он всё равно скажет ровно то же самое, что и оператор?
Сам, как руководитель проекта, я понимаю многое, и то, что 31 декабря... но подставлять своих подчинённых подобным образом, мол принимайте там весь удар на себя, - никогда б не стал. Да и где бы я ни был в рабочее время, получив проблему, касающуюся имиджа моей компании - это приоритет №1. Но то такое... не мне вас учить с уже готовым первоклассным сервисом-то, правда?
Так вот, пообщавшись с Ириной, спустя ещё минут 5-10, наконец-то мне позвонил старший менеджер Максим. Красивый ход: я уже действительно настолько устал трижды выкладывать суть проблемы операторам, что Максиму осталось лишь выслушать "остатки" :) И, действительно, ничего нового он мне предложить не смог. Ирина не обманула :) Хотя надо отдать должное - принёс извинения от лица компании. И он долго терпел, однако под конец сдался и сказал, что так уж и быть, мы можем вам сделать символическую скидку на этот ноутбук за приченённые неудобства - 200-300грн.
Что??? Вы издеваетесь? Ну я же объяснил суть проблемы! Это - подарок! И теперь я просто банально не успеваю его сделать и купить нигде теперь не могу! Ну нафига мне ваши 200-300 гривен? При цене ноутбука в 7,5 тысяч гривен! Просто сделайте по-человечески! И всё... Если я уже заказал у вас этот ноутбук за эту цену, значит она меня устроила. Ведь так? Зачем мне какая-то "символическая скидка" на него, при условии, что вы ещё настолько неправы?..
В итоге вечером, 31го, уйдя с работы раньше, я поехал-таки на Глубочицкую...
Но и там меня ждал знакомый мне первоклассный сервис от Эльдорадо.
Чтобы вернуть ноутбук, мне надо было взять с собой паспорт, идентификационный код, и написать заявление. ОК, написал. Приблизительно сокращённую копию того, что написано выше, с явным указанием того, что в жизни больше не хочу иметь дело с вашей компанией и требую скорейшего возврата своих денег: как максимум - по причине того, что замену мне всё равно не могут совершить в этот же день и вообще не знают, когда смогут, да и я категорически против того, чтоб за этот "первоклассный сервис" вы всё-таки получили мои деньги; и как минимум - по закону о правах потребителя, позволяющему вернуть покупку в 14-дневный срок при сохранении товарного вида продукта. И, о чудо, оказывается, я не только не могу совершить обмен, но и деньги не могу забрать. Мне рассказали схемы, каким окольным путём они доходят от курьеров до Эльдорадо, и что получить я их смогу в течение трёх рабочих дней, через какие-то коды Приватбанка, куда я потом должен с этим кодом приехать... Жесть! )) Ребята, это ваша вина! Почему опять "тяготы и лишения" за ваши ошибки несёт покупатель? Вы удостоверились, что это я вам платил деньги, что товар в надлежащем товарном виде? Всё, выдайте деньги, а сами там уже разбирайтесь со своими курьерами, трёхдневными сроками и Приватбанками!!
Короче, в итоге мне дали копию моей жалобы-заявления, сказали забирать снова с собой этот ноутбук, т.к. никто его сейчас принимать не будет, и что мне обязательно позвонят 5го, максимум 6го января.
Поняв, что даже к Рождеству я не смогу сделать подарок, и забрав этот ноутбук, я уехал...
Думаете, кто-то позвонил мне 5го или 6го? :) Ага... "неси седло!" (С)
8 января 2015 года я уже сам решил снова позвонить. Нахожу на сайте Эльдорадо раздел "Жалобы и предложения. Программа повышения качества". Внизу, после громких слов о первоклассном сервисе, написан якобы телефон "Руководителя службы контроля обслуживания покупателей" - (044) 499-90-06. Но, позвонив на него, почему-то всё равно попадаешь на обычного оператора. Прошу соединить меня непосредственно с этим руководителем. Мне говорят - нет.
- Извините, но у вас на сайте вот указана такая должность и такой телефон, соединяйте.
- Нет, мы не можем вас соединить с этим человеком. В чём у вас проблема?..
...и снова полчаса рассказываю про суть проблемы, настаиваю на разговоре исключительно с руководителем.
"Хорошо, ожидайте на линии", - сломалась девушка. Прождав на линии пару минут, связь оборвалась сама по себе.
Отлично.
И что теперь? Снова звонить, попадать на очередного оператора, снова полчаса рассказывать суть проблемы?.. Ребят, это уже даже не смешно :)
Спустя 10 минут (может, девушка-оператор всё-таки кого-то пнула, может - нет, не знаю) мне перезвонил некто на мобильный телефон и спросил, у меня ли это проблема с неверной доставкой ноутбука. Подтверждаю.
Мужчина мне говорит, что мне надо снова привезти ноутбук на Глубочицкую. Я на работе. Он наконец-то произносит, что ок, в принципе, они бы могли прислать ко мне домой машину за ноутбуком. Но есть одна важная деталь: я ж там Windows устанавливал, а до этого там был FreeDos, то есть надо вернуть к первоначальному состоянию, иначе это идёт в разрез с "товарным видом". Напоминаю про закон о правах потребителя, и о том, что программное обеспечение не является предметом "товарного вида продукта". слышу в ответ, что сами мы этого делать не умеем, так что если можете - установите туда FreeDos, как было, а потом уже привозите на Глубочицкую.
Будучи IT-инженером, соглашаюсь, т.к. выбора мне вообще не оставляют никакого... и 8го января, вечером после работы, снова занимаюсь этим ноутбуком...

Сегодня 9 января. Естесственно, звонить мне никто и не собирается из Эльдорадо, т.к. проблемы у Эльдорадо ж нет, всё нормально. Это у меня проблема ж - вот мне и везти его снова на Глубочицкую самому.
...хотя даже и не представляю, чем закончится эта увлекательная история про "первоклассный сервис" от супер-магазина Эльдорадо, смогу ли я получить свои деньги, и когда.

Какие можно сделать из этого выводы?
По всем признакам, магазину Эльдорадо, дирекции, и каждому сотруднику в этой компании полностью наплевать на клиентов. Это факт. На каждом этапе, звене решения проблемы, сталкиваясь с операторами, старшими менеджерами, курьерами, либо работниками интернет-магазина - всём наплевать на качество обслуживания, всем наплевать на имидж компании, и на реакцию клиента. Да, забыл: работникам склада - тоже наплевать, т.к. по версии старшего менеджера Максима, значит, виноват кто-то из них, раз они отгрузили неверную модель ноутбука.
Почему наплевать дирекции и руководящему составу? Да потому что ни в одной порядочной компании руководитель не уезжает в отпуск, не оставив вместо себя проинструктированного ответственного человека, который сможет взять на себя решение проблемы и поступит максимально правильно для сохранения имиджа и репутации фирмы.
Верю ли я, что этим псьмом я достучусь хоть до кого-то из дирекции, чтоб они сделали соответствующие выводы, или хотя бы до того же "Руководителя службы контроля обслуживания покупателей"? Нет.

Просто, оставлю это письмо вам. Почитайте, посмейтесь :)
А я пока сохраню его, и поищу сайт общества по защите прав потребителей, чтоб отправить его кому-нибудь туда. Может, хоть с их помощью я смогу получить свои деньги без всей этой адской дичи первоклассного сервиса Эльдорадо :)

Уже без малейшего уважения к вам,
Александр.

3 согласны

Абсолютно доволен

Александр (Украина, Київ) 7 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, пл.Восстания, 7/8 Не знаю о чем вы говорите, на прошлой неделе приобрел для новой квартиры всю бытовую технику сразу, благодаря акции и скидкам, получилось на порядок дешевле, дешевле чем в интернет-магазинах.

Все акции в Эльдорадо-РАЗВОД И МОШЕННИЧЕСТВО!!! Схема такая

Яна (Украина, Запоріжжя) 7 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Все акции в Эльдорадо-РАЗВОД И МОШЕННИЧЕСТВО!!! Схема такая: Заказали ноутбук,акционная цена радовала,оформили заказ. В магазине,куда нас направили этого ноутбука нет,а есть на пару-тройку тысяч дороже)) , позвонили оператору и СООБЩИЛИ,ЧТО ТОВАРА В МАГАЗИНЕ НЕТ,нас отправили в другой-но и там знакомая картина,потратив время и деньги на проезд,вернулись домой ни с чем, на сайте все еще красуется акция, опять делаем заказ этого... Читать отзыв Все акции в Эльдорадо-РАЗВОД И МОШЕННИЧЕСТВО!!! Схема такая: Заказали ноутбук,акционная цена радовала,оформили заказ. В магазине,куда нас направили этого ноутбука нет,а есть на пару-тройку тысяч дороже)) , позвонили оператору и СООБЩИЛИ,ЧТО ТОВАРА В МАГАЗИНЕ НЕТ,нас отправили в другой-но и там знакомая картина,потратив время и деньги на проезд,вернулись домой ни с чем, на сайте все еще красуется акция, опять делаем заказ этого ноутбука с другого телефона и нас опять отправляют в все те же магазины)))
Последняя акция-флешка на 16 Гб A DATA. цена 89грн, и опять та же схема для лохов,заказ оформляют ,а в магазине НЕТ!
Ув, дирекция Эльдорадо, вы обманом завлекаете покупателей?
И еще могут продать товар с витрины,не предупредив,что им пользовались несколько месяцев. Будьте внимательны!

Показать 1 ответ

УЖАС!!!!!!!

Гость 6 января, 2015 год

НИКОГДА, НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ!!! Продали нам бракованную мультиварку (как оказалось это у них постоянно, судя по очереди таких же как я с принтерами, ноутбуками и прочим на возврат), но к сожалению, если вы вынесли товар за предел магазина, то открытие упаковки уже не дает вам возможность вернуть товар, так как скажут что упаковка повреждена и товар... Читать отзыв НИКОГДА, НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ!!! Продали нам бракованную мультиварку (как оказалось это у них постоянно, судя по очереди таких же как я с принтерами, ноутбуками и прочим на возврат), но к сожалению, если вы вынесли товар за предел магазина, то открытие упаковки уже не дает вам возможность вернуть товар, так как скажут что упаковка повреждена и товар возврату не полежит. Только до этого погоняют вас пару раз туда сюда в сервисный центр, в котором нужен заполненный полностью гарантийный талон, а в магазине вам его продавцы заполнять просто не хотят (говорят мороки много) ну и т.д. и т.п. После всего один из продавцов консультантов так чисто по правде сказал "Да это у нас нормально,что вам продали бракованный товар"! Так что если Вам посчастливилось купить в ЭЛЬДОРАДО бракованный товар, то извините дальше это Ваш ГЕМОРРОЙ! Проверять товар нужно сразу в магазине, т.е. при покупке стиральной машины, нужно приходить со своим грязным бельем и стирать прямо в магазине, иначе администратор с усталым видом на физиономии будет вам объяснять как категорически неправы Вы и все вокруг, но только не магазин.

Доволен

Виталий Сергеевич (Украина, Київ) 6 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Регулярно покупаю в eldorado. Хорош магазинчик, приятные консультанты, качественный товар, нормальная ценовая политика. За год покупок, возвратов не оформляли. От друзей слышал позитивные отзывы. Несколько раз курьер опоздал, но это не показатель. Рекомендую.

Кошмар

Лина (Украина, Чернігів) 6 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Чернігів, пр-т Мира, 49 Очень жалею что вообще туда пошла. Купила смартфон, обнаружила неполадку, сдала им же(приняли с большим трудом). Теперь же не могу добиться ни адреса сервисного центра, куда отправили мой мобильный, ни номера телефона. У продовцов-консультантов перегар, который чувствуешь за километр. Вскрытие коробки с товаром происходит где-то под прилавком, а не у покупателя перед глазами. Не обсуждают сроки ремонта, хотя обязаны, ведь... Читать отзыв Очень жалею что вообще туда пошла. Купила смартфон, обнаружила неполадку, сдала им же(приняли с большим трудом). Теперь же не могу добиться ни адреса сервисного центра, куда отправили мой мобильный, ни номера телефона. У продовцов-консультантов перегар, который чувствуешь за километр. Вскрытие коробки с товаром происходит где-то под прилавком, а не у покупателя перед глазами. Не обсуждают сроки ремонта, хотя обязаны, ведь по закону устранить неполадку должны в течении 14 дней, а если срок больше, то это должны обсудить с покупателем; выдают квитанцию, в которой уже сразу указан срок 30рабочих дней+еще какое-то время для заказа нужных деталей. Живут по своим правилам и законам. Я уже ходила в отдел по защите прав потребителей, и пойду еще раз.

Все честно и прозрачно

luckydivinestar (Украина, Київ) 6 января, 2015 год

Постоянно делаю свои покупки в магазине Эльдорадо в городе Тернополе. На днях купил у них телефон Sony Xperia M. Как всегда сервис у них отличный, товар тоже. Телефон работает. Полностью доволен.

Никогда ничего здесь не покупайте!!!

Татьяна (Украина, Київ) 3 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 В августе месяце, во время командировки, муж купил мне блендерный набор Браун в магазине Эльдорадо в Киеве на большой окружной 4. После 3-х разового использования блендер перестал работать, мы обратились на горячую линию Эльдорадо так как живем в 300 км. от Киева и возможности сразу же приехать не было. И тут такое началось, три месяца ездим в Киев по... Читать отзыв В августе месяце, во время командировки, муж купил мне блендерный набор Браун в магазине Эльдорадо в Киеве на большой окружной 4. После 3-х разового использования блендер перестал работать, мы обратились на горячую линию Эльдорадо так как живем в 300 км. от Киева и возможности сразу же приехать не было. И тут такое началось, три месяца ездим в Киев по всех инстанциях, а результата 0. Обратились в сервисный, в телефонном режиме никто даже не упомянул о сроках выдачи этого акта, но все же получили заключение о неисправности блендера из-за заводского дефекта. С этим актом в этот же магазин за обменом, в обмене отказали так как нету чека (с этим вопросом предварительно обратились на горячую линию, как ответ "ничего страшного, главное в гарантии чтобы было указано, что товар приобретен именно в этом магазине"). В моей официальной гарантии стоит печать этого магазина, подпись продавца, который обслуживал, дата продажи, в итоге при обмене работники магазина отказались принимать эту гарантию за документ, то есть все гарантии какие выдает этот магазин это просто разводняк!!! Предложили написать заявление на восстановление чека (что я уже делала при обращении в сервисной центр, но где оно делось никто из работников не знает) на что я согласилась, но как оказалось пока восстановят чек, акт из сервисного центра будет прострочен, действителен он всего месяц (о чем никто не предупредил), а так как я из далека, то смогла его забрать только через три недели после заключения. Короче, на те деньги что я выкатала на поездки в этот гребанный Эльдорадо, я себе могла бы купить 5 таких блендеров, жалею, что сразу не обратилась в инспекцию по защите прав потребителей, столько времени, нервов и материальных затрат потеряла. Не понимаю одного, почему вопрос ихней "честности" до сих пор не придали гласности, я вот решила написать статью в известную газету об этом магазине, пусть люди прежде чем что-то приобрести в магазине Эльдорадо, подумают тысячу раз, а стоит ли, ведь в нынешнее время, на потребительском рынке очень много более достойных магазинов бытовой техники!

хамство и надувательство

Гость (Украина, Київ) 2 января, 2015 год

В городе константиновка не так давно открылся этот злачный магазин ,быт техника такое ощущение что б.у. Мой друг хотел купить холодильник, когда его вытянули боковины были царапаны а насчёт скидки сказали завести магнитиками . Мультиварки многие с вмятинами ,корзины для пр-ния на пару поломанные ,наверное всё поломанное и покоцанное отправляют в наш город они расчитуют... Читать отзыв В городе константиновка не так давно открылся этот злачный магазин ,быт техника такое ощущение что б.у. Мой друг хотел купить холодильник, когда его вытянули боковины были царапаны а насчёт скидки сказали завести магнитиками . Мультиварки многие с вмятинами ,корзины для пр-ния на пару поломанные ,наверное всё поломанное и покоцанное отправляют в наш город они расчитуют наверное на лохов .А об акциях продавцов надо пытать они ничего не знают

Все отлично!

Den Denis (Украина, Київ) 1 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Совершаем покупки все семьей в Эльдорадо уже не первый раз, почти вся бытовая техник и электроника, которая у нас в квартире приобретена там. Откуда столько отрицательных отзывов? Товары всегда соответствовали описанию, предложенному на сайте, никогда ничего не приходило ни сломанным, ни битым. Телефон горячей линии бывает занятым,но всегда в итоге удавалось дозвонится туда. Консультанты вежливые, отвечают приветливо. Заказывали мультиварку Редмонд,... Читать отзыв Совершаем покупки все семьей в Эльдорадо уже не первый раз, почти вся бытовая техник и электроника, которая у нас в квартире приобретена там. Откуда столько отрицательных отзывов? Товары всегда соответствовали описанию, предложенному на сайте, никогда ничего не приходило ни сломанным, ни битым. Телефон горячей линии бывает занятым,но всегда в итоге удавалось дозвонится туда. Консультанты вежливые, отвечают приветливо. Заказывали мультиварку Редмонд, чайник, мобильный телефон, все работает.

Остался доволен

Володя (Украина, Київ) 30 декабря, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купил недавно холодильник у них. Как только начал выбирать сразу подошел консультант, объяснил какой лучше выбрать и как им пользоваться. Быстро доставили на дом, так-что сервис и качество очень порадовали.

Очень плохой магазин и продавцы в том числе....

Ира (Украина, Київ) 30 декабря, 2014 год

Купила на днях телефон леново а 328, продавщица не понятно от куда его достала, при мне не распечатала коробку, не осмотрела товар и не показала его, сходу начала клеить пленку. Пришла домой телефон на 2 симки и не одну не хочет видить и выдается ошибка на телефоне что андроид не отвечает, через сутки отнесла в это же магазин эту... Читать отзыв Купила на днях телефон леново а 328, продавщица не понятно от куда его достала, при мне не распечатала коробку, не осмотрела товар и не показала его, сходу начала клеить пленку. Пришла домой телефон на 2 симки и не одну не хочет видить и выдается ошибка на телефоне что андроид не отвечает, через сутки отнесла в это же магазин эту "новинку" никто не захотел принимать телефон, начали городить что есть мелкие царапинки, но уже говорила что при покупке никто не осматривал телефон.Сказали что в нем вирус... но откуда он взялся не понятно... Отправили меня в сервисный центр, не знаю чем это все закончится. Короче говоря магазин полная херня, продавцы в том числе, техника вся бракованная или через один может попадется что то нормальное.... Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!!!!!!!!! т.к. брала не один раз у них технику и с каждой мучалась и по сервисам бегала.

Печальный магазин

Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2014 год

Я клиент, пришел вчера в магазин Эльдорадо. Услышав о акции "Один покупаешь - два забираешь" естественно меня туда завело любопытство, потому что на сайте, условия акции указаны как, покупаешь товар, а на второй, точно такой же получаешь скидку 100%. Зная о дурной славе, и своем печальном опыте, в этом *ерьме Я все равно туда зашел. В общем акция такая, покупаешь... Читать отзыв Я клиент, пришел вчера в магазин Эльдорадо. Услышав о акции "Один покупаешь - два забираешь" естественно меня туда завело любопытство, потому что на сайте, условия акции указаны как, покупаешь товар, а на второй, точно такой же получаешь скидку 100%. Зная о дурной славе, и своем печальном опыте, в этом *ерьме Я все равно туда зашел. В общем акция такая, покупаешь один телефон пример 3000 тыс грн, а на второй, ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ скидка 85-500 грн. Больше 500 Я наверно не видел, короче повелся на халяву. Естественно все там какие-то были упоротые и абсолютно не вежливые, пошел с девушкой смотреть фотокамеру, к нам пришел консультант, товар там лежит как попало, включить что бы посмотреть как камера снимает Я не могу, так как батареек и аккумулятора там нету. су*а, как можно покупать товар если Я не знаю что он делает, что за дибильная организация и набор в персонал быдла, которые мне говорит, что если Я буду покупать, 100% тогда он мне покажет и вставит акум, а если так то смысла нету! Ок уже выбрали и пошли на кассу, в чеке была камера, флэшка и чехол для фотокамеры. Даем нужную сумму и касирша говорит что у нас одна купюра фальшивая. Естественно не хватает 200грн. На что мы говорим, не пробивайте просто флешку и мы уйдем. Она дала нам какой-то номер, сказал найти нашего консультанта что бы он переоформил нам покупку... Что это такое? Почему Я, покупатель, должен бегать за человеком который должен мне предоставить все удобства для покупки в магазине, а не делать с магазина, рынок с быдло-персоналом, который меняется каждый месяц, потому что один хуже другого.
Почему нельзя просто пробить фото, без никаких номеров, как в других магазинах, почему в этом г... все через одно место? Не рекомендую эту ху..ю никому.

1 согласен

История

Гость (Украина, Одеса) 29 декабря, 2014 год

Согласна с многими предыдущими коментариями по поводу этого "магазина" ,так случилось ,что было совершенно всего две покупки ,но обе неудачные ,один раз телевизор который через пол года выключился и больше не включился ,еще действовала гарантия,нам сказали что это естественно наша вина (ну да что они еще могут сказать),второй раз купила электронные весы ,в магазине проверила вроде все норм,домой прихожу ,становлюсь... Читать отзыв Согласна с многими предыдущими коментариями по поводу этого "магазина" ,так случилось ,что было совершенно всего две покупки ,но обе неудачные ,один раз телевизор который через пол года выключился и больше не включился ,еще действовала гарантия,нам сказали что это естественно наша вина (ну да что они еще могут сказать),второй раз купила электронные весы ,в магазине проверила вроде все норм,домой прихожу ,становлюсь ,а они то плюс 20 кг,то минус 15,я подумала мало ли может батарейка плохая,пошла купила новую,но все то же ,поехала в магазин ,хорошо хоть деньги вернули! И вот после второй неудачной попытки для меня этот магазин табу ! А совсем недавно сидели на работе на обеде и разговорились за магазины электроники ,я естественно рассказала свою история ,и как оказывается мой колега мне говорит ,а я работал в эльдорадо ,конечно там будет плохая техника ,там ее бросают ,прыгают на ней и закупаюь где-то на молдавской границе и т.д и тогда мне стало окончательно все Ясно!

Все отлично, откуда столько отрицательных отзывов??

Анжела (Украина, Київ) 29 декабря, 2014 год

борисполь отстой

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2014 год

В Борисполе купила духовой шкаф и дополнительную гарантию на него, привезли в заводской упаковке вроде все отлично распаковали а там битая духовка. Дозвониться в магазин и грузчикам какие привезли невозможно первые трубку не берут, а вторые недоступны. Еду я в магазин, рассказывают эту беду,а они что вы от нас хотите? Поменять они не могут последняя модель была, деньги не возвращают,... Читать отзыв В Борисполе купила духовой шкаф и дополнительную гарантию на него, привезли в заводской упаковке вроде все отлично распаковали а там битая духовка. Дозвониться в магазин и грузчикам какие привезли невозможно первые трубку не берут, а вторые недоступны. Еду я в магазин, рассказывают эту беду,а они что вы от нас хотите? Поменять они не могут последняя модель была, деньги не возвращают, а гарантия (как сказал супервайзер Артем, жаль фамилии нет на бейже) нахер вы её покупали по ней они технику не принимают. В общем самодуры. Хер у них что куплю. А в конце он признался что я не первая с битой техникой, и типа ничего не докажу пользуйся если работает.

1 согласен

Эльдорадо не ногой

Гость (Украина, Вінниця) 28 декабря, 2014 год

магазин говно, консультанты быдло, карточка их с бонусами лохотрон полнейший, сделал покупку в сети даного магазина на суму около 9000 грн, всунули карточку с бонусами, мало того что при покупке за так называемые бонусы половину денег снимает с бонусной карточки половину надо заплатиеь налом, о чем быдло консультант так и не сказал, так потом оказалось что никаких бонусов на карте... Читать отзыв магазин говно, консультанты быдло, карточка их с бонусами лохотрон полнейший, сделал покупку в сети даного магазина на суму около 9000 грн, всунули карточку с бонусами, мало того что при покупке за так называемые бонусы половину денег снимает с бонусной карточки половину надо заплатиеь налом, о чем быдло консультант так и не сказал, так потом оказалось что никаких бонусов на карте вобще нет.не кому не советую даную контору...

1 согласен

Эльдорадо - контора "Рога и копыта"

Михаил (Украина, Донецьк) 27 декабря, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Артемовск, ул. Воровского, 1 26.12.2014 заказал через интернет магазин телефон Nokia Asha 206 маме в подарок. Забирал из магазина в городе Артемовск Донецкой области по ул. Воровского, 1. Попутно к телефону решил сразу купить чехол. Чехол подобрали по цене 89.90, хотя есть старый ценник на нем - 39.00 грн. В общем, пока ждал кассира, продавец ушел делать чек на чехол. Когда он сделал чек,... Читать отзыв 26.12.2014 заказал через интернет магазин телефон Nokia Asha 206 маме в подарок. Забирал из магазина в городе Артемовск Донецкой области по ул. Воровского, 1. Попутно к телефону решил сразу купить чехол. Чехол подобрали по цене 89.90, хотя есть старый ценник на нем - 39.00 грн. В общем, пока ждал кассира, продавец ушел делать чек на чехол. Когда он сделал чек, то вернулся и сообщил, что для меня цена чехла акционная и составляет 54 грн, в подарок мне выдали карту "Эльдорадо". Я расплатился, ушел и только вечером дома рассмотрел чек и обнаружил в нём услугу "Флеш защита" сроком на 1 месяц за 39 грн. Услуга была внесена БЕЗ моего ведома и вообще не оказана! Завтра, 29.12.2014, пойду требовать предоставления услуги, за которую с меня взяли деньги! Не связывайтесь с данным магазином!

Показать 2 ответа

Очень плохо

Гость (Россия, Воронеж) 25 декабря, 2014 год

Заказ №18154558 в интернет магазине "Эльдорадо" до сих пор не исполнен хотя прошло более месяца на телефон горячей линии 88005551111 невозможно дозвониться все время говорят что время ожидания более 5 мин и сбрасывается звонок. В магазине на претензии не реагируют говорят звоните. В связи с тем что заказ №18154558 не исполнен я решил сделать повторный заказ №18417351 на тот же... Читать отзыв Заказ №18154558 в интернет магазине "Эльдорадо" до сих пор не исполнен хотя прошло более месяца на телефон горячей линии 88005551111 невозможно дозвониться все время говорят что время ожидания более 5 мин и сбрасывается звонок. В магазине на претензии не реагируют говорят звоните. В связи с тем что заказ №18154558 не исполнен я решил сделать повторный заказ №18417351 на тот же товар. На следующий день пришло смс о возможности забрать товар из магазина, однако по приезду в магазин мне сказали что есть данный заказ но он пришел пустой и что за товар вы заказывали они не видят обращайтесь на горячую линию. Такого хамского, безответственного отношения к клиенту я давно не встречал, и в данном магазине ни когда больше ни чего не куплю даже если у них будет намного дешевле и другим не советую.

1 согласен

пусть поменяют название на ДОЛБОРАДО!

Елена (Украина) 23 декабря, 2014 год

Хуже сервиса чем у эльдорадо я еще не встречала! Я 19.12 заказала бойлер в интернет магазине, не пришло никакой смс, никто не перезвонил! Заказала обратный звонок тоже никто не перезвонил!Дозвонится тоже не реально! Бойлер заказала по цене 2625 грн, на сайте он уже стоит 3000 грн, и потом через 3 дня мне пришла смс что товар распродан!Но товар на сайте... Читать отзыв Хуже сервиса чем у эльдорадо я еще не встречала! Я 19.12 заказала бойлер в интернет магазине, не пришло никакой смс, никто не перезвонил! Заказала обратный звонок тоже никто не перезвонил!Дозвонится тоже не реально! Бойлер заказала по цене 2625 грн, на сайте он уже стоит 3000 грн, и потом через 3 дня мне пришла смс что товар распродан!Но товар на сайте есть в наличии но уже дороже! Короче говоря я не понимаю смысла работы сайта, вас просто игнорируют, даже не звонят и вообще что вам от них нужно?Я в шоке, в первый раз столкнулась с этим магазином и в последний!

Вымогают в наглую деньги, предлагая не нужные услуги (проверка тв, настройка смарт)

Руслан (Беларусь) 23 декабря, 2014 год

Приехал в магазин чтобы купить именно этот телевизор. Начали навязывать не нужный мне сервис по проверке телевизора и настройке смарт. Обьяснил 10 раз, что это мне не нужно, я сам технически могу всё сделать. Долго впаривали свой сервис, в итоге телевизор мне не продали. Сказали, что его уже забронировали через интернет!
Ладно, дальше будем более настойчивы, поехал в другой магазин... Читать отзыв Приехал в магазин чтобы купить именно этот телевизор. Начали навязывать не нужный мне сервис по проверке телевизора и настройке смарт. Обьяснил 10 раз, что это мне не нужно, я сам технически могу всё сделать. Долго впаривали свой сервис, в итоге телевизор мне не продали. Сказали, что его уже забронировали через интернет!
Ладно, дальше будем более настойчивы, поехал в другой магазин Эльдорадо. Сразу спросил есть ли в наличии, сказали есть. Опять не нужный мне сервис начали навязывать (цена 400 грн.). Начали говорить что телевизор не будет работать, будет много битых пикселей, если не проверить. Куча ненужных консультантов, которые накидываются на тебя и просто вымогают 400 грн. Принесли, включили, сам проверил. Долго искали гарантийный талон, печать не поставили. ВЫТЯНУЛИ 3D очки! Если консультировал один консультант, то больше никто к тебе не подойдёт, даже если его отправили на кассу! Мы ждали 40 минут пока не вернётся наш.
В итоге 2 часа гадких разговоров, отвратительное впечатление о Эльдорадо, консультантах, системе продажи и втюхивания не нужного сервиса!!! Но телевизор приобретён за 7999 грн. + дополнительные очки за 200 грн. (дома оказалось, что не подходят!)
Нужен был ещё один телек на кухню. Зашёл в соседний магазин Moyo и купил за 20 минут. Сервис в этом магазине отличный, в подарок дали карту со скидками + фирменную кружку и шарфик!!!
Приятные впечатления о Moyo и самые негативные о Эльдорадо!!!

Меня все устраивает

Маринка (Украина, Київ) 22 декабря, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Мне нравится "Эльдорадо". Заказывала в интернет- магазинах и покупала в магазине. Персонал приветливый. Операторы интернет - магазина очень вежливые. Совсем недавно покупали пылесос. Приехали в магазин, долго искали, выбирали, продавец конечно подошел не сразу, в магазине много людей было. Но когда пришел, то проконсультировал, помог выбрать. Мне нравится совершать покупки в "Эльдорадо".

Показать 1 ответ

Заплати и отвали

Юлия (Украина, Дніпропетровськ) 22 декабря, 2014 год

Магазин Эльдорадо Днепродзержинск пр. Ленина. На весь этаж 1 продавец Час ждали когда выпишут чек на покупку. Оплатили доставку. На следующий день взяла за свой счет провела весь день дома ни ответа ни привета. Где мой товар не известно. Никто не соизволил даже элементарно позвонить. Беру опять за свой счет следующий день. Звоню на линию 8 800 где мне мадам... Читать отзыв Магазин Эльдорадо Днепродзержинск пр. Ленина. На весь этаж 1 продавец Час ждали когда выпишут чек на покупку. Оплатили доставку. На следующий день взяла за свой счет провела весь день дома ни ответа ни привета. Где мой товар не известно. Никто не соизволил даже элементарно позвонить. Беру опять за свой счет следующий день. Звоню на линию 8 800 где мне мадам с возмущением сообщает: ну мало ли что случилось почему не доставили..... Милочка я заплатила свои деньги и для мало ли что существует телефон. В общем возможно сегодня вам доставят. Отлично то есть еще и третий не трудоспособный день. Как ваша компания компенсирует мне нанесенные убытки???????????????

Показать 1 ответ

Никогда не покупайте в этом магазине!!!

Гость (Украина, Херсон) 22 декабря, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Суми, пр-т. Лушпы, 4/1 Когда-то решили купить кухонный комбайн. На сайте цена была около 850 гривен. Приходим в магазин, на витрине стоит точно такой, но дороже на 500 грн. На мой вопрос начали нести чушь, что это другой, не может быть и т.п. После того, как я настоял при мне зайти на сайт, продали за 850 гривен. Как говорится, без лоха и жизнь плоха.
Читать отзыв Когда-то решили купить кухонный комбайн. На сайте цена была около 850 гривен. Приходим в магазин, на витрине стоит точно такой, но дороже на 500 грн. На мой вопрос начали нести чушь, что это другой, не может быть и т.п. После того, как я настоял при мне зайти на сайт, продали за 850 гривен. Как говорится, без лоха и жизнь плоха.
На прошлой неделе купил холодильник, в нормальном магазине 5946 грн. Сколько думаете у них стоит? 8689!!! Нормально? За такое расстреливать нужно. Не связывайтесь!!! Никогда!

ЭЛЬДОРАДО РАЗВОДЯТ НА НАСТРОЙКУ SMART TV!! НЕ ПЛАТИТЕ !! ЭТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ САМИ!!

Алена 20 декабря, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 1. Smart TV настраивается самим (инструкций полно в интернете)
2. В ТВ который вы покупаете уже есть SMart TV ,(поэтому такой ТВ и стоит дороже ) дополнительно вам ничего нового ставить или доставлять не будут. Это элементарная регистрация также как и apple ID для пользователей apple продукции.
3. Эльдорадо и все сетки подобные разводят людей предлагая "якобы" настроить.... Читать отзыв 1. Smart TV настраивается самим (инструкций полно в интернете)
2. В ТВ который вы покупаете уже есть SMart TV ,(поэтому такой ТВ и стоит дороже ) дополнительно вам ничего нового ставить или доставлять не будут. Это элементарная регистрация также как и apple ID для пользователей apple продукции.
3. Эльдорадо и все сетки подобные разводят людей предлагая "якобы" настроить.

Мой опыт, хорошо что не печальный, 7 чувство помогло т.к почти 2000 грн за настройку меня насторожили. Поэтому решила почитать больше что же такое Smart Tv, вообщем и уже в Эльдорадо не вернусь, лучше в интернет магазине каком-то куплю. Вообщем обманывают, дерут с каждого оценивая непонятно по каким критериям. Прежде чем за что-то платить, почитайте, в интернете много информации. РАЗБЕРИТЕСЬ- 7 раз оцените и проверьте- а потом принимайте решение)
Надеюсь это кому-то поможет!!

2 согласны

...ОПА ПОЛНАЯ...

TARAS (Украина, Київ) 20 декабря, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Глубочицкая, 44 Эльдорадо - даже даром не надо!
Итак, начнем с самого основного, с ШОКА! С посещения пункта возврата товаров расположенного на ул. Глыбочицкой 44 в г.Киеве, где кстати расположен один из магазинов целой сети "Ельдорадо"!
Как нетрудно догадатся меня туда привело не праздное любопытство, а необходимость вернуть товар. Наверное каждый сталкивался с проблемой обмана в магазине, но то, как пытались надуть... Читать отзыв Эльдорадо - даже даром не надо!
Итак, начнем с самого основного, с ШОКА! С посещения пункта возврата товаров расположенного на ул. Глыбочицкой 44 в г.Киеве, где кстати расположен один из магазинов целой сети "Ельдорадо"!

Как нетрудно догадатся меня туда привело не праздное любопытство, а необходимость вернуть товар. Наверное каждый сталкивался с проблемой обмана в магазине, но то, как пытались надуть меня превысило все предположения.

Ноутбук Lenovo g510 не очень хороший, но достаточно мощный для того, что бы заплатить за него 10 500гр., тем более во время скачка доллара! Я еще успел заказать "по той" цене 16.12.2014 (сейчас 12 000гр. минимум).

Первые звоночки.
Менеджеры после заявки через сайт звонить не спешили, поэтому пришлось самому не менее часа пытаться связаться через бесплатный, многоканальный номер. Как только это удалось на другом конце провода сразу задали вопрос: "А по какой цене вы заказали?". Как только я ответил, что по старой связь оборвалась. И так повторялось три раза, пока я не начал очередной разговор с предложения не прерывать общение в одностороннем порядке. Одним словом пол дня звонков и товар заказан.

Правда пообещали доставить из склада через день, но не беда. И вот доставка вместо обещанных, после 18:00 позвонили в 12:00 предупредив, что уже едут. Хорошо, я как раз был дома. Курьер оказался немногословным парнем в спортивных штанишках с полосками и белых кедах. Бодрый паренек спешащий к другому клиенту.

Несмотря на это мы успели раскрыть коробку, включить ноутбук и увидеть его реальные параметры. Насторожило только одно, отсутствие гарантийного талона, который сегодня суют буквально к каждому товару. Курьер сказал, что его быть не должно, а на мой вопрос, как узнать срок гарантии решил получить ответ у начальника по телефону.

Действительно, гарантия была "изображены" на наклейке размером 5х5 сантиметров с боку коробки??? Шрифт 6', еле рассмотрел: "гарантия 12 месяцев". В добавок курьер объяснил, что такая сейчас политика производителя, который после покупки регистрирует товар на сайте.

Оказалось, что даже без подключения к интернету сервисная програмка ноутбука скромно сообщила: "до конца вашей гарантии осталось 203 дня". Тут уж пришлось зайти на сайт и там подробней выдали начало гарантийного обслуживания 10 июля 2014года. То есть я покупаю ноутбук 17 декабря, а оказывается его кто то активировал намного раньше, причем в полностью запечатанной коробке!!!

Отсчет обратной связи.
Естественно сразу захотелось позвонить в интернет магазин "Эльдорадо". Там удивились такому повороту событий но ничего исправлять, или предлагать не стали. Я был вынужден припугнуть возвратом товара, но и тогда никакой вменяемой реакции не последовало.

Мне просто объяснили, что могут приехать с деньгами за товаром, но прийдется немного подождать, а что бы было быстрее лучше приехать самому в пункт сдачи на Глыбочицкой 44 на Подоле. Еще раз уточнили мой номер заказа, номер накладной и телефон, более того мою заявку на возврат пообещали передать на следующий день. Это было вечером 20:30, 18 декабря.

Утром 9:00, 19 декабря я решил еще раз позвонить и напомнить, часок на телефоне и о чудо менеджер взял трубку (10:00). Еще раз объяснил, что мне нужно делать и куда ехать. Когда я попросил дать телефон пункта возврата, он....сказал, что там телефона нет!!! Еще раз... ТЕЛЕФОНА НЕТ! Тогда я спросил, до скольких же они работают, узнал, до 18:00.

И вот я еду в столицу за 50км и попадаю в шокирующую ситуацию. Мой ноутбук осматривает какой то мальчик в кенгурушке с выражением лица не мыслящего и после 20 минут говорит:"Мы вам вернем деньги, но только через три дня по системе веб моней, которые вы сможете получить в ближайшем отделении Приват Банк."

И вот тут начинается самое приятное, на мой вопрос: "на основании какого положения закона о защите прав потребителя было принято такое решение" "приемщик" просто молчит! Все последующие аргументы, что меня не устраивает подобная форма возврата денег, что я хочу получить их в день расторжения договора купли-продажи, что мне срочно нужны деньги и т.д. натыкаются на стену абсолютного равнодушия и безучастности.

Все это происходит прямо в огромном торговом зале, вокруг снуют продавцы, охранники и никому нет никакого дела. Тогда я решаю пойти в Ва-банк (образно) и прошу дать мне стул, что бы сидеть и ждать денег пока их не принесут! Как ни странно и это не действует, мне дают стул и предлагают разместился возле кучи китайского товара (все для клиента).

И тут я думаю: " Грабеж среди бела дня, вернее уже вечера...". Звоню на 102, милый женский голос с сочувствием расспрашивает как можно меня найти и тут же через десять минут прибывает наряд с автоматчиком. Милиционер спрашивает у паренька на приемке возврата, почему он не хочет возвращать деньги. В ответ тот ссылается на указы начальства. Милиционеры просят показать должностную инструкцию, или закон... Паренек отвечает, что все есть но он не помнит на какой странице...

Тогда милиция предлагает мне написать заявление, а ему объяснительную. Пишет хоть бы хны! Милиционер по ходу дела начинает рассказывать, что уже второй раз за день вызывают из за нежелания возвращать деньги.
Потом дает мне номер из реестра до судебных расследований по моему обращению (61966) и номер телефона дежурной части Шевченковского района, где с понедельника можно будет найти следователя (0503819037). И уходят...

Маленькие угрозы и большие откровения.
Я снова обращаюсь к пареньку-кладовщику на приеме возврата и слышу еще более интересные вещи, что мне, если бы я согласился на их условия вернули бы деньги уже в понедельник (через три дня), а так неизвестно когда. Наказали типа...

Тогда прошу дать расписку о возврате товара в целости и сохранности и указать все, что мне тут наговорили. И тут появляется вместо угрожающей бесконечности милосердное 25 12 2014 года. Якобы мне вернут все же но если я опять таки соглашусь на веб моней. Снова, никакие аргументы, что это лобирование интересов банка, что это нарушение прав потребителя не возымели никакого эффекта.

Тогда я решил апеллировать еще к рядом сидящим девушкам в офисной одежке, с бейджиками. Дорогие, говорю, что творится то в вашем магазине? И тут мне открывают великую тайну, что оказывается интернет магазин "Ельдорадо" ровным счетом не имеет никакого отношения к сети магазинов "Ельдорадо"!!!, поэтому мол никто и не собирается вмешиваться.

А для примера показывают на пункт обмена валюты и говорят: " Вот видите, они тоже размещены в нашем магазине, но к нам отношения не имеют". Когда же я обращаю внимание директора торгового зала, на то, что это все же плохой пример, ведь сайт Эльдорадо и есть лицо сети магазинов Эльдорадо
, мне говорят: "Вот если бы вы заказали через интернет, а купили у нас в зале и принесли бы кассовый чек, тогда бы мы сразу вам все вернули взяв из кассы деньги".

Знаете, мне в какой то момент показалось, что это не Эльдорадо, а Растофари и всем все по барабану, после хороших галюциногенных грибочков и благоухающих палочек-вонялочек в стаканчиках.

Исход.
Вышел я из магазина и думаю: " Вот это да...тупость необыкновенная, причем всей сети торговли Эльдорадо, хвост то гниет с головы" И тут появляется светлая мысль, позвонить по бесплатному номеру и спросить у менеджера, как это все называется. Двадцать минут и вот со мной говорят и удивляется, как такое могло произойти и т.д. и т.п. Но насчет получения денег ничем помочь не могут, начальство мол отдыхает, на звонки не отвечает, так, что раньше понедельника ничего мене не светит...

Выводы
Вот это украинская картина маслом, законы дуракам не писаны. Пока нет начальства их исполнение невозможно. Интернет магазин сети магазинов Эльдорадо совсем не имеет к ним никакого отношения и никакой ответственности за использование русского бренда не несет. Правильно говорил Шевченко про москалей и все такое, а я перефразирую: "не ходите в магазин с москалями..."

К понедельнику готовлю "full" версию заявы в милицию, обращение в областной общество защиты прав потребителей, письмо в мерию Киева. Интересно самому, что получится в нашей "измененной" стране. Во всяком случае, если произойдет кастрация судей, обязательно обращусь с иском на неправомерные действия "Эльдорадо" с требованием компенсировать материальный и моральный ущерб.

Не корысти ради, а из принципа, ведь надо же как то наводить порядок начиная с себя, т.е. самому прикладывая усилия в этой борьбе за лучшую жизнь...

Продолжение следует.
Суббота 20 12 2014, 10:00 звонок с номера 0443922838 старшего менеджера интернет магазина "Эльдорадо" Виктории. Просит обьяснить, что вчера произошло, но по тону голосу чувствуется 100% корпоративная предвзятость к недовольному клиенту. Рассказываю, прошу решить вопрос полюбовно, соглашается, обещает связаться с руководством и передать мое прошение...

11:00 ответ готов! Главный бухгалтер категорично настаивает на том, что я должен получить деньги привычным для них способом и не раньше 25 12 2014г. Причем тон голоса изменился с предосудительного до проприказательного и строгоуказательного...

Новые идеи.
Поделится информацией с СМИ. Раньше когда смотрел сюжеты по разным каналам о беспределах и безумиях царствующих чиновников и нуворишей, думал перегибают палку в перифериях. Теперь понимаю, что в родной столице в престижном районе местные паны поступают не лучче...и это все под носом у Авакова, Яремы, Яценюка, Кличка и т.д. и т.п.....

Справка из закона.
Закон Украины "О защите прав потребителей"
Раздел 2. Права потребителей и их защита.
Статья 4. Права и обязанности потребителей.
1. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
1. защиту своих прав государством;
2. надлежащее качество продукции и обслуживания;
3. необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции,
6. обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав;

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.
3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

utro.ua/ru/proisshestviya/vladelets_eldorado_chelovek_semi_smi1417787120

Всё быстро и без проблем

Мария1991 (Украина) 20 декабря, 2014 год

Недавно решила приобрести себе телефон. Очень долго выбирала, чтоб подошёл по цене, т.к. сейчас сложности( Обошла кучу сайтов и остановилась на Эльдорадо, и не пожалела. Выбрала LENOVO A859 GREY, сразу оформила заказ. Мне перезвонили минут через 20, что особенно порадовало - внимательный оператор. Товар доставили в магазин в нашем городе, через 2 дня. Покупкой и уровнем обслуживания ОЧЕНЬ довольна!

Жахливе обслуговування

Гость (Украина, Київ) 19 декабря, 2014 год

Напишу свої враження про магазин. Сьогодні пішли вибрати телевізор у м. Луцьку. Приглянулось нам декілька моделей, попросили, щоб ввімкнули подивитись зображення, на що продавець хамовито відповів, щоб заплатили гроші, тоді він ввімкне. Ми у відповідь, що нам потрібно подивитись якість зображення, тобто заплатити за один телевізор, не сподобалась якість, повернути його назад, забрати гроші і заплатити за інший? Чи як... Читать отзыв Напишу свої враження про магазин. Сьогодні пішли вибрати телевізор у м. Луцьку. Приглянулось нам декілька моделей, попросили, щоб ввімкнули подивитись зображення, на що продавець хамовито відповів, щоб заплатили гроші, тоді він ввімкне. Ми у відповідь, що нам потрібно подивитись якість зображення, тобто заплатити за один телевізор, не сподобалась якість, повернути його назад, забрати гроші і заплатити за інший? Чи як він це собі уявляє? На що він відповів, що є на складі їх ще три, то якийсь точно показує.... Обслуговування просто ЖАХ.... Через таких працівників неодного клієнта втратять...

ПОЗОР РУКОВОДСТВУ МАГАЗИНА...

Виктор (Украина, Київ) 19 декабря, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Нова Каховка, ул. Парижской Коммуны, 55 Две недели назад, решил приобрести в магазине Ельдорадо г.Новая Каховка, ул. Парижской Комунны 55 телевизор.. Впечатления остались только плохие.. Меня начал консультировать продавец (как потом я выяснил у знакомого продавца это был даже не продавец, а директор магазина - Сергей Анастасенко).. Консультация мне не понравилась, он употреблял такие слова как шняга, фишка,без базара... Что это у вас за директор магазина... Читать отзыв Две недели назад, решил приобрести в магазине Ельдорадо г.Новая Каховка, ул. Парижской Комунны 55 телевизор.. Впечатления остались только плохие.. Меня начал консультировать продавец (как потом я выяснил у знакомого продавца это был даже не продавец, а директор магазина - Сергей Анастасенко).. Консультация мне не понравилась, он употреблял такие слова как шняга, фишка,без базара... Что это у вас за директор магазина такой? Больше на урку смахивает... Но суть даже не в этом.. Он мне начал впаривать настройку смарт, потом спутник и когда я отказался попытался навязать даже какую-то акционую посуду.. Я в технике далеко не деллитант, и я сам не плохо могу настроить телевизор.. Поэтому я категорически отказался от настройки а еще от дополнительной гарантии, так как знаю что такое страховка не по наслышке... В итоге Сергей стал очень грубо со мной разговаривать.. И без данных услуг отказался мне продавать телевизор... Когда я подошел к знакомому продавцу, он мне сказал что, мол извини, не чем помочь не могу.. Директор просто зверь... Не кому не советую делать покупки в данном магазине.. По крайней мере пока там такой директор... Ему бы коров пасти.. А он работает с людьми, и им хамит... ПОЗОРИЩЕ.. РЕКОМЕНДУЮ РУКОВОДСТВУ ПОВЫШЕ, ЗАДУМАТЬСЯ О ПОДОБНЫХ КАДРАХ..

Показать 1 ответ

Хороший магазин, профессиональные сотрудники

Ольга (Украина, Рубіжне) 19 декабря, 2014 год

Покупал в этом магазине кухонный комбайн. Оператор мои пожелания выслушал, посоветовал какой лучше приобрести. Оформление много времени не заняло. Доставили все оперативно. Очень даже неплохой магазин

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов