Eldorado.ua отзывы

Відмінне обслуговування

Гость 8 февраля, 2022 год

Хочу поділитись приємним відгуком про магазин. Купую в Ельдорадо не один рік, тому вирішила нарешті написати своє враження, але зайшовши на сайт побачила негативний відгук. Хочу сказати, що всі консультанти спеціалісти своєї справи, мене неодноразово обслуговував Роман - він дійсно знає свою справу, завжди розкаже плюси і мінуси кожної моделі і допоможе знайти вдалий варіант, як по ціні, так... Читать отзыв Хочу поділитись приємним відгуком про магазин. Купую в Ельдорадо не один рік, тому вирішила нарешті написати своє враження, але зайшовши на сайт побачила негативний відгук. Хочу сказати, що всі консультанти спеціалісти своєї справи, мене неодноразово обслуговував Роман - він дійсно знає свою справу, завжди розкаже плюси і мінуси кожної моделі і допоможе знайти вдалий варіант, як по ціні, так і по якості. Для мене приємно, що персонал в Ельдорадо має кар'єрний зріст, коли останній раз я звернулася в цей магазин - як завжди було багато людей і консультанти були зайняті обслуговуванням інших клієнтів, я деякий час сама роздивилася товар і тут до мене підійшов знайомий хлопчина Роман і запропонував свою допомогу по виборі товару, хоча на даний час він був вже не консультантом, а працівником по налаштуванню техніки і мені приємно, що навіть коли всі консультанти зайняті є працівники, які люблять свою справу і готові проконсультувати. До речі брала техніку в даному магазині і в кредит і завжди була задоволена . Буду всім рекомендувати даний магазин.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 февраля, 2022 год

Доброго дня!
Дійсно, наші колеги мають дуже багато роботи та працюють плідно.
Все це заради Вас, наших любих клієнтів.
Зі своєї сторони бажаємо Вам гарного дня та настрою!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Расстроена!

Гость 8 февраля, 2022 год

Вчера купила стиральную машинку Вирпул.Сеголня сделала 3 стирки ,отжим не работает, пришлось выкручивать руками.Буду делать возврат.Послушаю, что скажут завтра в магазине. Так расхваливал консультант машинку, хотя я была нацелена на Бош.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 9 февраля, 2022 год

Доброго дня!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то необхідно звертатись до авторизованого сервісного центру, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахрайство, не якісний товар

Олександра 7 февраля, 2022 год

Кинули на гроші. Все детально описано в моєму відгуку по диван тв і Ельдорадо: https://www.otzyvua.net/amp/divan-tv , у кого подібна ситуація, пишіть на пошту: [email protected]

Достоинства:

Немає

Недостатки:

1. Налаштовували тв без мене, бо це довго, мовляв! Перевірити не дали, бо вже упакували, ще з незадоволеною міною (Ви нам не довіряєте!, типу). В результаті - діряві динаміки, відклеєна знизу рамка, куди потрапляє все, що там не має бути.
2. Кидалово (оплачене) з підпискою на 34 місяці від диван тв

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 7 февраля, 2022 год

Олесксандро, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Гость 6 февраля, 2022 год

Спасидо за консультацию специолистам Арсению и Жене (г.Киев ул.Семьи Сосниных 17), мальчики хорошо знают ассортимент и надают информацию в полном обьеме.Комуникабельные,приветливые,общительные.Покупкой довольны.Спасибо

Ответ представителя Eldorado.ua 7 февраля, 2022 год

Добрий день, нам приємно читати Ваш відгук.
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні. Заради таких слів хочеться намагатися ще більше. Бажаємо Вам тільки позитивні емоцій від відвідування магазину "Ельдорадо"!
Дякую за відгук, приходьте до нас ще!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обслуговування.

Віра 6 февраля, 2022 год

5.02.22 року зайшли в магазин Ельдорадо в м.Житомир,вул.Київська 77 і залишились вкрай не задоволеними.Вирішили купити смарт телевізор,вибрали модель на сайті магазину,забронювали.Прийшли в магазин,консультант підійшов тільки після то як його покликали,на прохання розповісти про телевізор,він сказав, телевізор поганий,візьміть дорогий.Після чого відразу розвернувся і пішов.Ми пішли в інший магазину купили такий телевізор і залишились задоволеними.Доречі такі ситуації в магазині трапляються дуже часто.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 февраля, 2022 год

Віро, дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади. Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування. Будемо Вам вдячні, якщо перешле своє звернення до нас на наш ел. адреса: [email protected]. та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шарага мир не видел !!!

Вера григорьевна. 6 февраля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 3.01.22.купила холодильник и стиралку холодильник не морозит -морозятся в эльдорадо металургов 100 вмои 72 месяц обиваю пороги обрываю телефон .В течении месяца дважды был мастер распаял патрубки раскурочил Акт и записи составлять отказался не рабочий компрессор и был надломлен патрубок вышел газ. В магазине вразумительного ответа как быть дальше не дают .Несколько лет копила деньги а в итоге больное сердце... Читать отзыв 3.01.22.купила холодильник и стиралку холодильник не морозит -морозятся в эльдорадо металургов 100 вмои 72 месяц обиваю пороги обрываю телефон .В течении месяца дважды был мастер распаял патрубки раскурочил Акт и записи составлять отказался не рабочий компрессор и был надломлен патрубок вышел газ. В магазине вразумительного ответа как быть дальше не дают .Несколько лет копила деньги а в итоге больное сердце и головная боль.одним словом Негодяи !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Шарага

Ответ представителя Eldorado.ua 6 февраля, 2022 год

Віра Григорівна, нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу [email protected] та вкажете контактний номер телефону.
Дякуємо за відгук та очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ніколи не купуйте в цьому магазині!

Гость 5 февраля, 2022 год

На жаль, нікому не можу рекомендувати дани й магазин.
02.01.22 року придбали холодильник марки Samsung.
Обіцяли, що доставлять на наступний день, доставили лише 04.01.22 р. 05.01.22р. увімкнули в мережу, а він НЕ МОРОЗИТЬ розчарування не було меж... На моє офіційне звернення до магазину 08.01.22р. отримала відповідь, що холодильник поверненню не підлягає оскільки був у в використанні і направили... Читать отзыв На жаль, нікому не можу рекомендувати дани й магазин.
02.01.22 року придбали холодильник марки Samsung.
Обіцяли, що доставлять на наступний день, доставили лише 04.01.22 р. 05.01.22р. увімкнули в мережу, а він НЕ МОРОЗИТЬ розчарування не було меж... На моє офіційне звернення до магазину 08.01.22р. отримала відповідь, що холодильник поверненню не підлягає оскільки був у в використанні і направили до компанії самсунг вирішувати свої проблеми( не пройшло і 14 днів і всі вимоги з експлуатації були додержані).
Фото чека.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 февраля, 2022 год

Шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту [email protected] номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Безобразное обслуживание!

Наталья 4 февраля, 2022 год

Ужасное обслуживание!Заказала утюг,прошло одинадцать дней.Утюга нет.Звонила на горячую линию,сказали - вам перезвонят,в течении 5 часов никто не перезвонил!Ни утюга,ни денег!Никто не контролирует работу продавцов,полный беспредел!

Ответ представителя Eldorado.ua 4 февраля, 2022 год

Наталю, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Интернет барыги

Сергей 4 февраля, 2022 год

Купил плиту индукция приехала со сколом,на почте не проверял,потомучто у Джастина такая коморка,что место было только на полу.Дома распечатал и она оказалась со сколом на рабочей поверхности.Звонок на гор. Линию они бортанули на сайт оставить заявку на возврат.Я особо не удивился что за день мне не кто не позвонил.Звонки на гор.линию результата особого не дали ,да,да перезвонят вот вот.Сб.Вс. они... Читать отзыв Купил плиту индукция приехала со сколом,на почте не проверял,потомучто у Джастина такая коморка,что место было только на полу.Дома распечатал и она оказалась со сколом на рабочей поверхности.Звонок на гор. Линию они бортанули на сайт оставить заявку на возврат.Я особо не удивился что за день мне не кто не позвонил.Звонки на гор.линию результата особого не дали ,да,да перезвонят вот вот.Сб.Вс. они выходные.И вместо двух дней заявленных при заказе,думаю недели в две хотябы вложиться.Не рекомендую делать заказы через интернет в Эльдорадо.Манера общения ЛИЖбы избавиться.

Достоинства:

Оплату оформили,мнгновенно

Недостатки:

Товар повреждён,обмен или возврат делать, всячески увиливает.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 февраля, 2022 год

Сергію, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні. Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Большие супермаркеты в том числе и Эльдорадо, ловушки для покупателей.

Людмила Абрамова 4 февраля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Купили пылесос Самсунг, и что удивительно работал исправно, хорошо втягивал, но это было всего пару раз, потом начались сплошные проблемы, плохо стал втягивать в себя пыль и мелкий мусор с ковровых дорожек, неисправно гудел и постепенно появился запах гари а мы этим пылесосом пользовались несколько раз в год. При работе пылесоса пыль сзади высыпалась фонтаном, что можно задохнуться. Пылесос тщательно... Читать отзыв Купили пылесос Самсунг, и что удивительно работал исправно, хорошо втягивал, но это было всего пару раз, потом начались сплошные проблемы, плохо стал втягивать в себя пыль и мелкий мусор с ковровых дорожек, неисправно гудел и постепенно появился запах гари а мы этим пылесосом пользовались несколько раз в год. При работе пылесоса пыль сзади высыпалась фонтаном, что можно задохнуться. Пылесос тщательно очищали от мусора, фильтры, как показывали в магазине, трубку шланга тоже. Что не так, так быстро вышел в неисправность, следили чтобы туда не попадали твёрдые предметы в том числе и железо. Так вот после пылесоса, нам пришлось замести влажным веником дорожки ковровые, или щеткой от старого пылесоса. Только так убирали пыль и мусор после нового пылесоса. И теперь что везти в ремонт, гарантии закончились и деньги драть только так начнут. Тысячи причин найдут, и все по вине пользователя. А заводские даже не упомянут, чтобы заставить пользователя платить за ремонт техники. Так само было с холодильником, правда купили его в Комфи. Там не было ещё гарантии, продали с заводским браком, после покупки через месяц в ремонт. Люди будьте бдительны, следите за продавцами, особенно когда пакуют товары, только с прилавка те которые работают нормально, требуйте запаковать при вас а то они могут, держать под прилавком бракованный товар и легко поменять уже запакованный не проверенный товар, причем уже оплаченный, и так что нельзя отрицать очевидное. У нас с пылесосом, вышло так что товар упаковали при нас, а потом попросили подождать в зале ожидания, пока не оформят документы на покупку товара, и уже вместе с товаром нам принесли товар упакованный с документами, который могли легко поменять мы же не видели как все было. Документы оформляют тоже при вас вы оплатили имеете право проверить все и товар тоже. Чтобы не подменили. Это происходит не только в Эльдорадо, но и в других больших магазинов, будьте внимательны, продавцы ещё те махинаторы!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 4 февраля, 2022 год

Людмило, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

ЛЮДИ ВНИМАНИЕ!!!!

Анатолий 2 февраля, 2022 год

Хочу обратить внимание людей на вашу не порядочность . Вместо того чтобы помочь вы убираете с сайта отзывы о вашей компании ЭЛЬДОРАДО .Неужели вы думаете поднять свой рейтинг такими поступками? Это гнусно с вашей стороны.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2022 год

Анатолій, ми завжди реагуємо на кожен отриманий відгук.
Хотілося б знати, чому у Вас склалася така думка.
Чекаємо подробиць на нашій ел. пошти: [email protected]. та контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не советую

Леся 2 февраля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Как пересмотрела все дома,в шоке!навешали заговорили смотрела по дешевле стиральную машину для квартирантов а вышла в три дорога,суммы ни одна не совпадают с договором,чеком и их словами!вообщем разбили на определенный срок сразу так и не сообразишь пересчитать,страховка сказали обязательна на такую сумму товара и потом смотрю там плюс 200 там плюс 500 там 270!сколтко брала кредитов не в етой... Читать отзыв Как пересмотрела все дома,в шоке!навешали заговорили смотрела по дешевле стиральную машину для квартирантов а вышла в три дорога,суммы ни одна не совпадают с договором,чеком и их словами!вообщем разбили на определенный срок сразу так и не сообразишь пересчитать,страховка сказали обязательна на такую сумму товара и потом смотрю там плюс 200 там плюс 500 там 270!сколтко брала кредитов не в етой сети конечно же,еслиб знала что так разводят людей не пошла бы или хотябы была более внимательней!привезли ни где ничего не проверяют работает не работает ваши проблемы потом,за то чтоб открутили болты транспортировочные,тоже нужно платить,то что уплаченна доставка етого мало!ни в коем случае не рекомендую!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2022 год

Леся, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні.
Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО

Анатолий 31 января, 2022 год

купил принтер CANON G3411 принес домой подключил через минут 15 он потух сделав 4 скана.Обратился в магазин чтобы поменять отказали.Сказали что если залита краска обмену не подлежит.А какже тогда проверить работу принтера? при всем этом дали гарантийный талон не заполненый и действует только на территории России Белорусии,

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 31 января, 2022 год

Анатолію, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бесполезно!!!

Олег 30 января, 2022 год

26 января 2022 года я поселил магазин Эльдорадо в городе Харьков. Магазин находится на станции метро Дворец спорта! Мы с девушкой пришли выбрать пылесос , но так и не купили . К нам подошла девушка-консультант , имя вроде Надя . По товару я не услышал никакой толковой информации кроме того что этот прибор "работает от розетки и он циклонного типа"... Читать отзыв 26 января 2022 года я поселил магазин Эльдорадо в городе Харьков. Магазин находится на станции метро Дворец спорта! Мы с девушкой пришли выбрать пылесос , но так и не купили . К нам подошла девушка-консультант , имя вроде Надя . По товару я не услышал никакой толковой информации кроме того что этот прибор "работает от розетки и он циклонного типа" . Дальше началось впаривание доп опций , которые мне абсолютно не нужны и об этом я сказал сразу же! В итоге пылесос мы так и не купили , зато ушли в недопонимании . Зачем вам сотрудники , которые не знают свой товар , и только пытаются продать какую-то ненужную информацию?!!!
Возмущен! Прошу разобраться!
Консультант - милая девушка , но это явно не ее место!

Достоинства:

Атмосфера

Недостатки:

Не получил нужной информации. Взорван мозг от ненужного

Ответ представителя Eldorado.ua 31 января, 2022 год

Олеже, дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією. Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обманули на 250 грн

Юрий 29 января, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Добрый день. Не хотел писать, но достало отношение "улыбчивых" и не компетентных продавцов этого магазина... В конце декабря 21 года при покупки техники получилось, что цена на ценнике не соответствует действительности и разница очень существенна .. Разбирались в магазине с продавцами около двух часов.... Жесть полная .. Ну в качестве компенсации дали подарочную карту, которая будет активна по словам менеджера... Читать отзыв Добрый день. Не хотел писать, но достало отношение "улыбчивых" и не компетентных продавцов этого магазина... В конце декабря 21 года при покупки техники получилось, что цена на ценнике не соответствует действительности и разница очень существенна .. Разбирались в магазине с продавцами около двух часов.... Жесть полная .. Ну в качестве компенсации дали подарочную карту, которая будет активна по словам менеджера этого магазина через пару дней... Ну в конце концов, эта карта оказалась с балансом аж в 0.... И её срок действия оказывается был до конца года.... А ни чего что покупка была совершена в 20-х числах декабря... В итоге в надежде что карта активна, была сделана очередная покупка в этом магазине... Но какое было удивление, узнать о том что на карте 0 и продавцы даже не удосужились предупредить, что подарочная карта - это для закрытие рта и на пару дней... Ну в общем, впечатление о магазине просто Жах и о методах "развода" покупателей просто впечатляет... Ужас...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к покупателям

Ответ представителя Eldorado.ua 29 января, 2022 год

Юрію, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

УЖАСНЕЙ магазина нет!!!!

Гость 29 января, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, пр. Победы, д. 21 Самый ужасный магазин техники.
Продавцы хамы и обманщики!!!!
В г. Мариуполь, по адресу: пр. Победы 21, купила телефон, который оказался с заводским браком!!!!
В магазине, принесли распечатанный телефон, который при мне НЕ включили!
Подсунули страховку, по которой продавец обманул!!!
Никогда не берите страховку!!!!
Это все обман!!!!
Товар можно обменять в течении 14 дней, но они отказались менять и сказали обратится... Читать отзыв Самый ужасный магазин техники.
Продавцы хамы и обманщики!!!!

В г. Мариуполь, по адресу: пр. Победы 21, купила телефон, который оказался с заводским браком!!!!
В магазине, принесли распечатанный телефон, который при мне НЕ включили!
Подсунули страховку, по которой продавец обманул!!!

Никогда не берите страховку!!!!
Это все обман!!!!

Товар можно обменять в течении 14 дней, но они отказались менять и сказали обратится в сервисный центр...
Не думала, что куплю телефон, который нужно самой чинить и быть уже не с новым телефоном, а с которым после ремонта!

НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН "Эльдорадо" по пр. Победы, 21. Да и в целом магазин!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 января, 2022 год

Добрий день, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продають б/у товари за ціною нового

Роман 29 января, 2022 год

Купив роботпилосос Roborock s5 max, коли прийшов додому та розпакував виявилося, що він вже був у використанні та й ще у ремонті. Ганчірка брудна, пилосос у царапинах через знайомих дізнався, що він був у ремонті. Довелося повторно іти сваритися та міняти на новий, даром потрачений час та нерви.
Написав відгук на їхньому сайті а вони мені пишуть дай те електронку... Читать отзыв Купив роботпилосос Roborock s5 max, коли прийшов додому та розпакував виявилося, що він вже був у використанні та й ще у ремонті. Ганчірка брудна, пилосос у царапинах через знайомих дізнався, що він був у ремонті. Довелося повторно іти сваритися та міняти на новий, даром потрачений час та нерви.
Написав відгук на їхньому сайті а вони мені пишуть дай те електронку ми розбиремося. Але ж коли я купляв товар там мені нарахували бонуси на мою персональну кату з усіма даними. Тому розберіться!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 29 января, 2022 год

Романе, шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону для того, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливий магазин і безвідповідальні продавці.

Гость 29 января, 2022 год

Купили дитині подарунок на Новий рік,а як виявилося товар має брак.Гроші не повертають, здали на сервісний центр,сказали ждать 30 робочих днів,ну ждем,ще історія не закінчилася.Але в цілому не купуйте там нічого.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 января, 2022 год

Добрий день, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону, щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Некомпетентность сотрудников

Олег 27 января, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, Московський проспект, д. 199 26.01.22 посетил ваш магазин. И как показалось с первого взгляда , все хорошо . Все ребята бегают и суетятся вокруг клиентов . Возможно конечно я преувеличиваю , но мне пришлось побывать в роли посетителя отдела пылесосов . Вы конечно мне простите , но ваш консультант некомпитентен. Девушка лет 20-22 , возможно ошибаюсь , приятной внешности , но рассказать о товаре... Читать отзыв 26.01.22 посетил ваш магазин. И как показалось с первого взгляда , все хорошо . Все ребята бегают и суетятся вокруг клиентов . Возможно конечно я преувеличиваю , но мне пришлось побывать в роли посетителя отдела пылесосов . Вы конечно мне простите , но ваш консультант некомпитентен. Девушка лет 20-22 , возможно ошибаюсь , приятной внешности , но рассказать о товаре так и не смогла . Ясно своей девушкой ушел так ничего и не поняв.
Пришел приобрести пылесос , а ушел с мыслью "как так можно?" . Ничего!! Ничего толком мне не рассказали . Да , подошли сразу , но при этом ноль информативности . Каждый должен работать там , где он знает свое дело.
Нам же начали рассказывать о каких-то гарантиях и прочих ненужных мне вещах. Но опять же повторюсь , НОЛЬ информации о товаре ! Я возмущен . В итоге пылесос мы все таки приобрели , но уже в другом магазине. Консультант Надія , по моему мнению не соответствует своей должности. Прошу разобраться в этом вопросе. Слишком сложного я не спрашивал , но даже на эти вопросы в ответ слушал непонятно что. Спасибо !

Ответ представителя Eldorado.ua 28 января, 2022 год

Олег, дякуємо за докладний опис ситуації, що склалася.
Запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Ми зафіксували Ваш відгук під номером 378131 та перенаправили на керівництво магазину, так як хочемо з'ясувати всі обставини, чому так трапилось та знайти всеможливі шляхи вирішення ситуації.
Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шарлатаны и мошенники

Ирина 25 января, 2022 год

Хотела я значит купить себе ноутбук на День рождение, как подарок, очень много копила. Прихожу значит я в магазин, чтобы оформить свой заказ и тут мне начинает рассказывать, что вот эти ноутбуки хорошие, эти плохие, я сразу поняла, что ту шарлатаны и хотят побольше сбрить с клиента, так как от этого зависит их зарплата. Думаю ладно, купила ноут который и... Читать отзыв Хотела я значит купить себе ноутбук на День рождение, как подарок, очень много копила. Прихожу значит я в магазин, чтобы оформить свой заказ и тут мне начинает рассказывать, что вот эти ноутбуки хорошие, эти плохие, я сразу поняла, что ту шарлатаны и хотят побольше сбрить с клиента, так как от этого зависит их зарплата. Думаю ладно, купила ноут который и смотрела, думаю поставлю виндовс себе чтобы не морочить голову, но когда я услышала суму от этих шарлатанов чуть не упала в ступор, за виндовс хотели 5000 гривен, антивирус который можно скачать в интернет ещё 1000, я сразу послала этого шарлатана куда подальше. Хватить уже впаривать людям сервисы которые они могут поставить сами или сделать это за копейки. Не ведитесь

Ответ представителя Eldorado.ua 25 января, 2022 год

Ірина, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні.
Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жалоба на сотрудников магазина.

Александр Михайлович 24 января, 2022 год

23.01.2022г. приблизительно в 10-40 посетил магазин на Л.Курбаса 6Г с намерением приобрести смартфон. Покупки там делал не раз. Выбрал смартфон и еле дождался молодого человека/без бейджика/ который сразу поинтересовался покупаю-ли себе аппарат. На мой вопрос о цели данного вопроса он заявил что смартфон нужно ЕЩЕ настраивать программами/?!/,а это стоит денег. Я ответил что впервые такое слышу и в кармане у... Читать отзыв 23.01.2022г. приблизительно в 10-40 посетил магазин на Л.Курбаса 6Г с намерением приобрести смартфон. Покупки там делал не раз. Выбрал смартфон и еле дождался молодого человека/без бейджика/ который сразу поинтересовался покупаю-ли себе аппарат. На мой вопрос о цели данного вопроса он заявил что смартфон нужно ЕЩЕ настраивать программами/?!/,а это стоит денег. Я ответил что впервые такое слышу и в кармане у меня смартфон был купленный и готов к работе. В ответ работник заявил что выбранный мною смартфон отличается от находящегося у меня/не видя его !!/,и как автомобиль его нужно еще дополнительно настраивать. Услышав от меня что в технических вопросах я разбирался когда он еще в школу ходил,и видя что "лоха" из меня сделать не получится,работник шустренько ретировался. Охоту к покупкам,в данном магазине он отбил навсегда!
Это же скольких покупателей "кинули" такие,мягко говоря,работники.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 января, 2022 год

Олександре, дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою.
Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати .
Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам.
Щоб розібратися в даному питанні, прохання уточнити контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності.
Наша ел. пошта - [email protected].
Чекатимемо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Зажали промокод

Гость 23 января, 2022 год

В декабре жене пришел промокод на 300 грн, купили кофеврка за 3000 грн со скидокй 300 грн. Мелочь а приятно.
Решили зарегистрировать и меня. 099 9847973 . Давно хотели обновить микроволновку. Хорошая стоит 3000+, немножко жаба давила, а со скидкой бы еше нечего. А не тут то было. Промокод так и не получил.
Правил начисления данного промокода на сайте... Читать отзыв В декабре жене пришел промокод на 300 грн, купили кофеврка за 3000 грн со скидокй 300 грн. Мелочь а приятно.
Решили зарегистрировать и меня. 099 9847973 . Давно хотели обновить микроволновку. Хорошая стоит 3000+, немножко жаба давила, а со скидкой бы еше нечего. А не тут то было. Промокод так и не получил.
Правил начисления данного промокода на сайте нигде не нашел

Ответ представителя Eldorado.ua 23 января, 2022 год

Для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання написати на нашу ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону на який зареєстровано карту лояльності.
Дякую за звернення.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Незадоволена

Надія 23 января, 2022 год

Даним т.ц.Тут обманюють клієнтів,продають неякісний товар.Неприймають повернення.А персонал взагалі далекий,некваліфікований,незнають характеристик товару.МИ КУПИЛИ МУЛЬТИВАРКУ TEFAI Cook4me..то продавці казали що там є все,що вона найкраща і ми питали чи є функція мультиповар-казали є.Купили вдома хотіли приготувати по власному рецепту,а не той що пропонує дана мультиварка і виявилось що це неможливо.Вирішили повернути так як ще не пройшло14 днів,і тут нам кажуть що... Читать отзыв Даним т.ц.Тут обманюють клієнтів,продають неякісний товар.Неприймають повернення.А персонал взагалі далекий,некваліфікований,незнають характеристик товару.МИ КУПИЛИ МУЛЬТИВАРКУ TEFAI Cook4me..то продавці казали що там є все,що вона найкраща і ми питали чи є функція мультиповар-казали є.Купили вдома хотіли приготувати по власному рецепту,а не той що пропонує дана мультиварка і виявилось що це неможливо.Вирішили повернути так як ще не пройшло14 днів,і тут нам кажуть що це неможливо,адже чаша має запах,хоча там ніякого запаху небуло.Отак ми придбали за 7500 річ якою незадоволені і повернути не Можем.ТОЖ РАДЖУ НІКОЛИ НЕКУПЛЯТИ ТУТ НІЧОГО.ВАС ОБМАНЮЮТЬ НА КОЖНОМУ КРОЦІ.Персонал далекий незнає навіть елементарних характеристик товару.Там все брак

Ответ представителя Eldorado.ua 23 января, 2022 год

Надія, ми розуміємо всі Ваші переживання, щодо ситуації, що склалася.
Нам щиро шкода.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук та очікуємо листа з додатковою інформацією.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Привласнення коштів клієнтів

Віталій 22 января, 2022 год

ТС «Eldorado» з 07.01.2022 р. привласнило мої кошти в сумі 3498 грн. 00 коп.
Хто хоче мати головний біль та/або не знає кому подарувати зайві кошти – ласкаво просим в ТС «Eldorado».

Ответ представителя Eldorado.ua 23 января, 2022 год

Віталію, для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який оформлено покупку.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

В честь Дня Рождения подарили промо-код на 300 грн

Гость 21 января, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, проспект инженера Преображенского ,13 Приятно было получить подарок ввиде промокода 300 грн, а ещё больше воспользоваться им!!! В отличии от Comfy, которые присылают "подарочек", а на самом деле, что бы воспользоваться им есть куча правил и исключений. Спасибо Eldorado за честность!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 января, 2022 год

Добрий день, дякуємо Вам за такий прекрасний відгук про магазин.
Нам дуже приємно від Ваших слів. Ми раді старатися для Вас.
Приходьте до нас знову!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Магазин неплохой, но меня прокинули на подарок к ДР

Ярослав 21 января, 2022 год

Покупаем с женой в Эльдорадо. Цены как везде, но близко к дому, а сейчас еще 5% кешбека от Моно.
У жены в начале Января День рожденья, ей за неделю до него пришел промокод со скидкой. У меня 27 Января День Рожденья, мне ничего не пришло.
При этом оба номера зарегистрированы давно, на обоих есть покупки месяц назад в Декабре перед... Читать отзыв Покупаем с женой в Эльдорадо. Цены как везде, но близко к дому, а сейчас еще 5% кешбека от Моно.
У жены в начале Января День рожденья, ей за неделю до него пришел промокод со скидкой. У меня 27 Января День Рожденья, мне ничего не пришло.
При этом оба номера зарегистрированы давно, на обоих есть покупки месяц назад в Декабре перед новым годом.

Ответ представителя Eldorado.ua 21 января, 2022 год

Ярославе, для того, щоб перевірити інформацію за Вашим промокод до Дня Народження, прохання написати на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок. Дякуємо за звернення.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

не рекомендую покупку WHIRLPOOL в магазине Эльдорадо

Ирина 20 января, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, Новощепной Ряд, 2 ИДУКЦИОННАЯ поверхность Whirlpool перестала работать спустя месяц ее использования. Плита вдруг издала искру возгорания и неприятный звук -далее выбился свет с автомата .
Позвонила в магазин Эльдорадо и сообщила о ситуации, где консультант ответил обратится на горячую линию. После прибытия сервисного центра составили акт о замене правого силового блока не предложив в замен на аналогичную поверхность/ мою семью... Читать отзыв ИДУКЦИОННАЯ поверхность Whirlpool перестала работать спустя месяц ее использования. Плита вдруг издала искру возгорания и неприятный звук -далее выбился свет с автомата .
Позвонила в магазин Эльдорадо и сообщила о ситуации, где консультант ответил обратится на горячую линию. После прибытия сервисного центра составили акт о замене правого силового блока не предложив в замен на аналогичную поверхность/ мою семью с маленькими детьми оставили на 1,5 месяца без еды. НАРУШАЮТ СРОКИ И УСЛОВИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА УКРАИНЫ.
Гарантия товара составляет 12 месяцев
нарушают права потребителей !МЕНЯТЬ ТОВАР И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОТКАЗЫВАЮТСЯ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недостатки:

не работает спустя месяц использования
сгорел правый блок

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 января, 2022 год

Ірина, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у
зверненні.
Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, контактний номер телефону, який вказували при покупці та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не покупайте

Гость 20 января, 2022 год

Не покупайте технику ето лоторея!
Я купил часы ребёнку в результате плохо ловили сеть!Отправели на ремонт и в результате я купил часы которые нужно ремонтировать и потом уже отремонтированными пользоваться.Плюс месяц жди пока ето заделают,и говорят а мы только продаём короче люди купи продай зарабатуют деньги а я получаю головную боль,мороку за свои же деньги и пользуйся отремонтированной техникой!!!

Достоинства:

Их просто нет у них

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 января, 2022 год

Доброго дня!
Жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення.
Гарного дня!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Продали товар с повреждением

1 20 января, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли... Читать отзыв Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли его на следующий день 2-го числа. Его отправили в сервисный центр в Киев на проверку, в сервисный центр телефон пришол только 13.01.2022, 13-го числа позвонили с сервисного центра сказали что будет ремонт, мы сказали что нас это не устраивает, спросили какой вариант нас устроит, мы сказали что или возврат денег или обмен, на что нам ответили что с вами свяжутся из магазина. Как итог с 13-го числа с нами так ни кто и не связался, горячая линия сказала так же с вами свяжутся а в ответ тишина. В магазин на данный момент нет возможности поехать. Писали менеджеру с 2-го числа по 13-е он не в курсе как обстоят дела, на каждый вопрос не чего не знаю, в итоге вовсе перестал отвечать. Замечательно все работают. В итоге получается отремонтируют телефон который был включен 40 минут всего +- и при этом он с ветрины продан и отдадут нам обратно???

Достоинства:

Пока не обнаружены

Недостатки:

Ни какого нормального отношения к клиенту

Ответ представителя Eldorado.ua 20 января, 2022 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.
Відправте дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ