Name: Продали товар с повреждением
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: 1

› › ›

1 Отзыв написан 20 января, 2022 год 10 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли его на следующий день 2-го числа. Его отправили в сервисный центр в Киев на проверку, в сервисный центр телефон пришол только 13.01.2022, 13-го числа позвонили с сервисного центра сказали что будет ремонт, мы сказали что нас это не устраивает, спросили какой вариант нас устроит, мы сказали что или возврат денег или обмен, на что нам ответили что с вами свяжутся из магазина. Как итог с 13-го числа с нами так ни кто и не связался, горячая линия сказала так же с вами свяжутся а в ответ тишина. В магазин на данный момент нет возможности поехать. Писали менеджеру с 2-го числа по 13-е он не в курсе как обстоят дела, на каждый вопрос не чего не знаю, в итоге вовсе перестал отвечать. Замечательно все работают. В итоге получается отремонтируют телефон который был включен 40 минут всего +- и при этом он с ветрины продан и отдадут нам обратно???

Достоинства:

Пока не обнаружены

Недостатки:

Ни какого нормального отношения к клиенту

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 20 января, 2022 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.

Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.

Відправте дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.

Очікуємо Вашого листа.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Гость 21 января, 2022 год

А это возможно что бы с нами хоть кто-то связался и разобрался по этой ситуации, горячая линия так и не связалась, менеджер тоже не отвечает на звонки. Изначально менеджер сказал подождите 10 дней, а в итоге уже почти месяц прошёл.?

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 779303 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники