COMFY отзывы клиентов / страница 15
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7032 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Продавці консультанти крадуть комплектуючі товарів з коробки!!!! Шахр
Клієнтоорієнтованість нульова, щоб вирішити питання запропонували 150 грн бонусів 🤦🏼♀️ втрачений час, нерви та гроші, які повернуться, коли закінчаться знижки директор магазину оцінив в 150 грн бонусів
Не рекомендую цей магазин!
Звернулась зі скаргою на гарячу лінію, чекаю на дії збоку вищого керівництва мережі «Comfi»
Дякуємо за ваш відгук.
Ми отримали дане звернення 1179201 й в інших каналах комунікації. Щодо самої ситуації, ні в якому разі не намагались вас ошукати. Річ у тім, що щіточки та миюче прибули у коробці з товаром для іншого клієнта, якому мали б зробити доукомплектацію. Розуміємо, що повинні були про це повідомити до моменту оплати, але виникло непорозуміння. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію 🙏🏻
Разом з тим, вже було надано зворотний звʼязок у телефонному режимі та нараховано додаткові бонуси на вашу бонусну картку. Аби наступного разу, завітавши до нас, ви отримали та оцінили КРАЩий сервіс 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Купівля ноутбуку
Анастасіє, дякуємо вам, що обираєте COMFY для здійснення покупок та ділитесь враженнями. Бажаємо приємного користування та пʼятірок у навчанні! З нетерпінням очікуємо на нову зустріч 🤗
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
як comfy обманює в акцію
Дякуємо за ваш відгук.
Віталію, вибачте, будь ласка, що підвели вас. Дійсно, могла статись системна помилка, тому статус замовлення змінився на «Скасовано», а якщо товар відсутній - повернемо кошти 100%.
Зауважимо, що гаряча лінія не працює під час повітряних тривог. Чат на звʼязку з 8:00 до 21:00, за виключенням масових загроз, коли оператори також знаходяться в укритті.
Впевнені, що наразі з вами вже звʼязалися для вирішення ситуації. Раптом ні - напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук «Відгук otzyv_ua №1939896», зазначивши номер замовлення або номер телефону, за яким оформлювали дану купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Комфи занимается разводом клиентов
Розуміємо ваші емоції, проте дійсно, іноді системно можуть не відображатись знижки на касі. Перепрошуємо за можливі незручності та ваш час очікування. Сподіваємось, що питання було вирішено на місці у магазині та купівля все ж оформлена за акційними цінами.
Ми на зв'язку з 8:00 до 21:00, звертайтесь до нашого чату або на гарячу лінію 0800303505, якщо залишились додаткові питання!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
магазин Комфі
Олено, щиро вдячні вам за чудовий відгук та довіру! До нових зустрічей! 💚🤗🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не реалістичний термін доставки
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні.
Сподіваємось ваше питання щодо доставлення товару вирішене і ви вже переглядаєте улюблені фільми та телеканали на телевізорі. Якщо у вас залишились зауваження або невирішені питання, напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа "Відгук otzyv_ua №1939328", зазначивши номер телефону або номер замовлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Магазин не виконує обіцянки в термін
Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же... Читать отзыв Замовив в COMFY на заміну зломаному холодильнику модель Vestfrost CNF289XB номер замовлення ЧPKH3-0067 оплативши одразу при замовленні.
Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же вітринний варіант, якщо мені компенсують вартість перевезення та розвантаження, на що на гарячій лінії запропонували компенсацію 200грн бонусами, що звучить як насмішка.
Витративши батато нервів на скарги все ж вдалося добитись обіцянки доставити в четвер з гарантією 100 відсотків що холодильник привезуть вчасно. Знову відклавши всі плани (як і у вівторок) і не дочекавшись дзвінка, зателефонував на гарячу лінію COMFY сам в четвер о 17.00 і отрмав інформацію, що доставку знову перенесено на пятницю. Тобто навіть знаючи, що доставка перенесена, співробітники не зателефонували самі, а просто мовчки змінили дату доставки.
В результаті маю вже 2 пропущених робочих дні, через незрозумілість часу доставки товару, зіпсовану всю заморожену продукцію, багато зіпсованих нервів і відсутність товару.
І ще один момент - у чеку вартість товару менше реальної, а на цю різницю пробиті якість віртуальні книги на 1700грн, про що при покупці ніхто навіть не попереджує.
Дуже вдячний COMFY за їх турботу про клієнтів ! (Sarcasm)
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Денисе, ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку. Розуміємо, що ви планували свій час та бажали отримати товар якомога швидше, саме тому болісно чути, що трапилась така тривала затримка.
Ми щиро вибачаємося за незручності, яких ви зазнали. Та дякуємо вам за відгук і за можливість покращити наші послуги! Якщо залишились додаткові питання - залишаємось на звʼязку з 8 до 21:00 у чаті або на гарячій лінії 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Худший сервис
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні.
Сподіваємось ваше питання щодо доставлення товару вирішене, а пральна машина пере суперськи! Або ж за неможливості очікування - кошти повернуто.
Якщо у вас залишились зауваження або невирішені питання, напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа "Відгук otzyv_ua № 1939255", зазначивши номер телефону або номер замовлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не якісний товар, за який магазин не несе відповідальність
Дякуємо за ваш відгук.
Людмило, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація. Гарантійний термін на блендери від виробника Bosch становить 2 роки. У разі гарантійної поломки, можна звернутись як до магазину, так і зафіксувати заявку на гарячій лінії виробника 0 800-300-152. Після чого передати техніку у повній комплектації, маючи чек та гарантійний талон. Наступний крок - ремонт в офіційному сервісному центрі виробника. Не уявляємо таку ситуацію «протримали в себе неділю і сказали, що ремонту не підлягає». Тобто товар не було повторно надіслано до сервісного центру? Хотіли б детальніше розібратись та будемо вдячні, якщо надішлете листа на пошту [email protected] з відміткою «Відгук otzyv_ua №1939068», зазначивши такі дані: номер телефону, за яким робили дану купівлю та наявні акти прийому-передачі техніки на ремонт. Чекатимемо на інформацію! 🙌🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Внесено електронні книги в чек без мого відому на 1700 грн. З якого дива?!
Рідко переглядаю чеки, тому не звернула увагу відразу…
Не надають достовірну інформацію про продані послуги
Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні.
Що включає в себе послуга встановлення холодильника:
- установка відповідно до вимог виробника;
- виставлення техніки за рівнем;
- підключення до існуючої точки електропостачання;
- пробне вмикання;
- демонстрація роботи техніки.
Ми хотіли б розібратись детальніше у ситуації, котру ви описали, а саме чому не було надано послугу якісно. Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №1938583», зазначивши номер телефону, за яким робили дану купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Электронные книги
Не бачимо запиту чи звертались ви за консультацією раніше.
Якщо на сьогодні дане питання ще не вирішене, будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] для того, щоб отримати офіційний коментар. Також знадобиться фото чека або номер телефону, за яким робили купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Комфі шахраї
Дякуємо за ваш відгук.
Щиро просимо вибачення за те, що така ситуація взагалі мала місце бути. Ми отримали дане звернення 1177212 й в інших каналах комунікації та були з вами на звʼязку. Відповідальними колегами вже надано рішення, також нарахували сорі-бонуси на вашу бонусну картку. Вдячні за розуміння та дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книги за 1700!!!
Не бачимо запиту чи звертались ви за консультацією раніше.
Якщо на сьогодні дане питання ще не вирішене, будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] для того, щоб отримати офіційний коментар. Також знадобиться фото чека повністю (з номером та датою у нижній частині) або номер телефону, за яким робили купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книги за 1700
Дякуємо за ваш відгук.
Наталіє, це в вашому чеку комплект книг, відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього введіть ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер та дату чека (знаходяться в нижній частині). Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1937625". Ми передамо запит нашим фахівцям, які нададуть розширену консультацію за всіма позиціями у чеку.
Розчарована магазином в якому довгі роки купувала техніку!
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме... Читать отзыв Купили Водонагрівач Gorenje GBF-100/UA.Доставка була на слідующий день згідно вказаного часу але товар привезли не належної якості( верхня частина водонагрівача була розбита).
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме Comfy.І дуже шкода що такий магазин в такий важкий час так обходиться зі своїми покупцями.Не кожен може собі дозволити купувати такі речі по два рази.
Дякуємо за ваш відгук.
Ірино, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Обовʼязково, оглядайте товар при отриманні на його цілісність та повну комплектацію, співробітники екіпажу залюбки допоможуть у цьому.
Якщо питання залишається невирішеним, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1937546».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Некомпетентні консультанти. Та загалом недобросовісний магазин.
Купував телефон 25.10.2023. При презентації товару консультант Нікіта повідомив що в комплект входить зарядний пристрій. Після розрахунку при огляді товару з'ясувалося що це не є правдою (моя помилка що не оглянув оразу).
25.10.2023 заплатив за телефон 6599грн (фото чека додаю). 20.11.2023 зайшов на сайт подивитись на "знижки" до Чорної п'ятниці і був здивований (насправді - зовсім... Читать отзыв
Купував телефон 25.10.2023. При презентації товару консультант Нікіта повідомив що в комплект входить зарядний пристрій. Після розрахунку при огляді товару з'ясувалося що це не є правдою (моя помилка що не оглянув оразу).
25.10.2023 заплатив за телефон 6599грн (фото чека додаю). 20.11.2023 зайшов на сайт подивитись на "знижки" до Чорної п'ятниці і був здивований (насправді - зовсім ні) тим що ціна того ж телефону "зі знижкою" 6599грн, а "звичайна ціна" 6999грн (скріншот з сайту Comfy).
На сайті магазину мій відгук не опублікували.
Отож магазин Comfy є магазином недобросовісної торгівлі з некомпетентними консультантами (конкретно Нікіта з магазину Comfy, який розміщений в ТЦ "Середньофонтанський", Семафорний провулок, 4, м. Одеса)
Ігорю, дякуємо за ваш відгук.
Ціноутворення - це складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупівлі від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів.
Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Але й занижувати їх, не дотримуючись вимог постачальників, не можемо.
Так, вартість більшості товарів не тільки в нашій мережі, а й у всіх магазинах підвищилась/зменшилась. Не на всі товари під час Чорної п'ятниці були спеціальні знижки до цієї події. Сподіваємось, що ви задоволені придбаним смартфоном, а ще 100% порадуємо вас приємними акційними пропозиціями 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Обслуживание на очень низком уровне.
Почему и онлайн заказы и обычные покупки оплачивают в одной кассе, повторюсь одной работающей кассе?
Большая часть работников стоит и ничего не делает.
А как называется, то что нужно... Читать отзыв Здравствуйте, может ли кто-то мне объяснить зачем в магазине столько продавцов, если гребаная касса одна только работает, а девушка на ней настолько медлительна, что корректно и не описать?!
Почему и онлайн заказы и обычные покупки оплачивают в одной кассе, повторюсь одной работающей кассе?
Большая часть работников стоит и ничего не делает.
А как называется, то что нужно сначала оплатить, потом только проверять, работает ли ноутбук? А те кто проверяли, как же долго они всё делали. Это невозможно, наверно если бы я ещё не оплатила, то психанула бы и ушла.
Ещё мне навязывали установку Виндоус и страховку, всё бы ничего, но на мой отрицательный ответ начали подшучивать мол, а как же пользоваться будете, а вдруг что случится то мы не при делах... Так ваших продавцов еб*ть не должно как я буду пользоваться, я заказала товар и купила, ладно предложили услуги дополнительные, я отказалась... всё, что ещё нужно, почему я должна выслушивать эти язвительные вопросы. Хоть какая-то инструкция по взаимодействию с покупателем имеется у вашей сети ?
Желание посещать ваш магазин отсутствует ныне.
Перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
Розуміємо, що таке обслуговування у магазині залишає негативне враження. Ми вдячні вам за зворотний зв’язок, це допомагає нам покращувати якість наданих послуг та застерегти подібні ситуації у майбутньому.
Сподіваємось, що ви з задоволенням користуєтесь придбаним ноутбуком! Якщо залишились відкриті питання - потребуємо більше деталей, а саме номер телефону, за яким здійснювали купівлю або фото чека. Надішліть листа з відміткою «Відгук otzyv_ua№1936641» на електронну пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже шкода, що трапилась така ситуація 😔
Просимо вас зробити фото дефектів телевізора та надіслати їх на нашу пошту [email protected], вказавши номер телефону, за яким робили купівлю. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1936383".
Зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації, яка сталась, та повідомимо про можливі варіанти рішень 💪
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Комплект електронних книг від Комфі
Дякуємо за ваш відгук!
Відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Ви стали щасливим володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція 🤩
Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього введіть номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції. Можливо, продавець поспішав та упустив цю значну деталь, за що ми просимо вибачення 🙁 Звичайно, ми можемо оформити повернення всього чеку, проте загальна сума купівлі не зміниться.
Завжди готові надати розширену консультацію, прояснити деталі та умови придбаних послуг. Будь ласка, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], зазначивши номер телефону, також знадобиться фото чека. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1935844".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Поганий відгук!!!!!!
Вікторе, дякуємо за ваш відгук.
Ми оперативно звʼязались з магазином, аби прояснити деталі даної ситуації. Маємо кілька розбіжностей, тому напишіть нам листа на [email protected], надішліть фото чека та номер телефону з відміткою відгук otzyv_ua №1935179. Готові детальніше розібратись та відповісти на усі питання. Чекатимемо на інформацію.
Щодо книг, то ми зібрали кращі кулінарні рецепти та корисні побутові поради, класичну літературу, дитячі вірші та оповідання, щоб ви завжди мали доступ до цікавих та корисних книжок у своєму смартфоні. Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Перепрошуємо, що співробітники магазину одразу не пояснили та не розповіли про акцію, її вигоди та цікавинки й так, ви на місці могли б прийняти остаточне рішення щодо участі.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Очень довольны!
Ми дуже тішимось від таких класних відгуків!
Обовʼязково передамо вдячність співробітникам магазину. Бажаємо вам приємного користування гаджетом та нехай кожна купівля буде наповнена радістю!
До нових зустрічей у COMFY 💚🧡 Показать 1 ответ
Не раджу компанію Комфі
Андрію, дякуємо за ваш відгук.
Щиро перепрошуємо за можливі незручності. Дійсно, іноді таке трапляється - скасування закупівлі товару від постачальника. Колеги з відділу доставки намагаються повідомити якнайшвидше про це, аби могли розглянути варіанти рішень: підібрати альтернативну модель чи повернути кошти.
Повернення не відбулось одразу, адже системно замовлення вже було у роботі складу. Перепрошуємо за попередньо некоректне інформування щодо цього. Саме тому, сформували звернення 1175456, а заповнення шаблону заяви - загальна процедура.
3-5 робочих днів - стандартні банківські терміни, проте варто рахувати з моменту проведення повернення у бухгалтерії. Отож, від сьогодні до 22.11 очікуйте на зарахування. Контролюємо це питання, також колеги телефонуватимуть згодом, аби переконатись, що кошти вам надійшли.
Якщо у вас будуть додаткові питання, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом: на електронну пошту [email protected], до онлайн-чату або на гарячу лінію 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Давно делаю тут покупки
Дуже дякуємо за чудовий відгук та високу оцінку! Впевнені, що для будь-якої ситуації можна знайти вихід, тому не перестанемо вас дивувати :)
Завжди раді бачити вас знову у COMFY!
До зустрічі! ♥
Давно здесь клиент
Дуже дякуємо за чудовий відгук та високу оцінку! Впевнені, що для будь-якої ситуації можна знайти вихід, тому не перестанемо вас дивувати :)
Завжди раді бачити вас знову у COMFY!
До зустрічі! ♥
Отзиви о КОМФІ
Дякуємо за ваш відгук.
Судячи з опису, ви передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, дійсно постраждав від пожежі. Це непередбачувана ситуація. Досі триває комунікація щодо надання рішення для кожного з клієнтів.
Розуміємо, що очікування та невизначеність викликають негативні емоції. Проте запевняємо, що всі дані зафіксовані та за результатами рішення буде надано зворотний звʼязок. Дякуємо за ваше розуміння та терпіння!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Дуже засмучена!
Поліно, дякуємо за ваш відгук.
В рамках акції «Бібліотека COMFY», ви придбали комплект книг. В нас є рецепти, дитяча література, до того ж у майбутньому асортимент буде розширюватися. Книжки можна завантажити на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Для нас дуже важлива якісна консультація покупців. Перепрошуємо, що продавець не проінформував вас щодо даної позиції у чеку. У разі видалення набору книг, загальна сума покупки не зміниться, тому що акція тоді не буде застосовуватись.
Ми завжди готові надати розширену консультацію, прояснити деталі та умови придбаних послуг. Будь ласка, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер й дату чека. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1933554".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Добрий вибір
Павле, щиро вдячні за ваш чудовий відгук та довіру! Бажаємо приємного користування та будемо раді бачити вас знову!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книгозбірня від COMFY (дит,клас,суч,рец) №10", 9 кн. 1 шт. 1 200 ₴
1 шт.
1 200 ₴ ,що це ?
Ольго, дякуємо за ваш відгук.
Відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Ми зібрали кращі кулінарні рецепти та корисні побутові поради, класичну літературу, дитячі вірші та оповідання, щоб ви завжди мали доступ до цікавих та корисних книжок у своєму смартфоні. Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], зазначивши номер телефону та надавши чітке фото чека/накладної. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1932725".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Один магазин а торгують кто як хоче
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо, що такі ситуації залишають негативне враження. Впевнені, що сталось непорозуміння, тому хотіли б розібратись детальніше. Не маємо даних вашої купівлі. Будь ласка, напишіть нам листа на [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1932489", зазначте номер замовлення або номер телефону.
Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.