Comfy відгуки клієнтів / страница 15
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 6981 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Холодильник
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро що техніка вийшла з ладу.
Обмін\повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар;
2. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості;
Якщо техніка має заводський брак чи працює несправно, ви маєте гарантійний захист саме від виробника.
Якщо дефект чи поломку виробник зможе виправити - техніку заберуть до сервісного центру на додаткову діагностику та ремонт.
Якщо дефект неможливо виправити - сервісний центр виробника надасть вам акт для списання несправного холодильника.
Якщо у вас будуть додаткові питання чи буде потрібна допомога - ми поруч та завжди готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Жах в магазині комфі на Позняках
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро що ви отримали негативні емоції від останнього візиту до нашого магазину.
Дійсно, при замовленні товару ви можете обрати декілька варіантів отримання замовлення.
Це може бути самовивіз (забрати замовлений товар самостійно після смс запрошення від магазину) або доставка за адресою (товар прибуде за зазначеною адресою, техніку доставлять в квартиру).
Як ми зрозуміли, ви звернулись до магазину до того як отримали смс запрошення що замовлення прибуло, тому вантажники не встигли вивантажити техніку (в тому числі яку замовили ви). Можливо пральна машина знаходилась глибоко в салоні вантажного авто, тому надати її могли лише після повного розвантаження автомобіля.
Пропонуємо вам замовляти товари комфортно та з доставкою за адресою, оскільки працівники магазину не мають можливості покинути територію магазину та завантажити товар який ви хочете забрати самовивозом до вашої машини.
Також ми за те, щоб ви отримували лише комфорт від відвідування наших магазинів, і неприємний діалог який стався між вами та товарознавцем суперечить правилам та цінностям нашої компанії. Обов'язково перевіримо ситуацію, та якщо вона дійсно сталась зробимо все можливе щоб нагадати персоналу про важливість збереження вашого настрою та комфорту як покупця.
Але бракує деталей:
Просимо вас надіслати номер вашого замовлення, або повне фото чека про покупку.
А також зазначте дату та орієнтовний час коли ви звертались в цей магазин для отримання.
Очікуватимемо ваш лист на електронну пошту [email protected] з темою відгук №1915384.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Шарага НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, гаряча лінія за номером 0800303505 не приймає вхідні виклики коли у місті Дніпро лунає сигнал про повітряну тривогу.
Ми цінуємо безпеку наших покупців та працівників, тому всі магазини в містах де є ракетна небезпека також не працюють. Продавці та інші працівники переходять до укриття та закликають покупців теж берегти себе та пройти до найближчого безпечного місця. Але ви завжди можете скористатись онлайн підтримкою у чаті: https://comfy.ua/contact.html
Бережіть себе!
Щодо невідповідності товару який ви замовляли:
Обов'язково перевіримо що сталось та не залишимо питання відкритим. Але бракує деталей:
Розкажіть, будь ласка, деталі історії та надайте номер вашого замовлення за електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук №1915037".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації яка сталась та повідомимо вам результат.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Отвратительный магазин!!!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди раді та готові допомогти вам з виконанням обміну, повернення або передати товар до сервісного центру.
Дійсно, час від часу техніка може виходити з ладу або мати заводський брак.
Виявити це можливо лише коли ви користуєтесь товаром.
Розкажіть, будь ласка, деталі ситуації на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук otzyv_ua №1914511.
Додатково вкажіть деталі вашої покупки (повне фото чека) або номер телефону за яким ви маєте бонусну карту Comfy.
Перевіримо деталі та не залишимо вас без відповіді.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Не купляйте нічого в Comfi
Вдячні за ваш відгук.
Дійсно, якщо ви помітили що товар працює неправильно або зовсім перестав працювати, є можливість передати техніку до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт через наш магазин (якщо техніка не велика та ви можете самостійно її доставити).
Але саме акт на списання техніки надає виробник, за умови якщо дефект неможливо виправити та він відноситься до гарантійної поломки (вийшов з ладу не через неправильне користування).
Обов'язково розберемось детальніше, але бракує даних:
Розкажіть, будь ласка, деталі та дані покупки (фото чека чи акту про передачу техніки до сервісного центру)
за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук 1913842".
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, обов'язково візьмемо питання на контроль.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Несанкціонований збір персональних даних!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро якщо у вас склалось враження що наша компанія збирає дані для особистих цілей. Це не є так.
Ось процедура яка повинна була відбутись на касі:
Після вашого підтвердження оплати частинами у себе в застосунку, запиту на оформлення кредиту банк надсилає лист гарантію до нашої компанії, тим самим підтверджуючи перерахування грошових коштів.
Для того, щоб перевірити інформацію надану банком в листі-гарантії – нам необхідно отримати дані у покупця.
З цією метою ми їх і запитуємо.
Якщо ви маєте додаткові запитання - ми поруч за номером 0800303505 або за електронною адресою [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Потратили кучу моего времени
Дякуємо за ваш відгук!
Правила нашої мережі - щасливі покупці, які отримують якісну консультацію та комфорт від відвідування магазинів Comfy.
Дуже прикро якщо сталась ситуація та продавець перестаралась і надала більше інформації ніж ви просили.
Зробимо все щоб в майбутньому цього не повторилось, цінуємо вас.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії та вкажіть адресу магазину до якого ви звертались. Будемо чекати деталі на електронну пошту [email protected].
Темою листа вкажіть "Відгук №1912776".
Обов'язково передамо звернення керівництву та відповідальним колегам та будемо чекати вашого наступного візиту для оцінки якості консультації та загальну зручність відвідування.
Буде комфортно, обіцяємо <3
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
номер чека №000178921
УЖАСНЫЙ СЕРВИС Плита газова Hansa FCMS582258
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, діагностика та ремонт проводиться виробником в рамках гарантії.
Якщо для правильної роботи та усунення поломки потрібно замінити деталь - в сервісному центрі її замовлять оригінальну, на офіційному заводі Hansa.
Терміни поставки деталей дійсно можуть бути довше через логістику та війну.
Але ми обіцяємо зробити все можливе, щоб прискорити рішення цієї ситуації та візьмемо історію на контроль.
На цьому етапі бракує деталей.
Будь ласка, надішліть нам деталі вашої покупки та номер телефону на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук otzyv_ua №1912108
Додатково вкажіть ваш номер чи фото акту про передачу техніки до ремонту або номер звернення, якщо ви його отримали.
Перевіримо деталі та не залишимо вас без відповіді.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Погана робота логістики компанії
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, бувають ситуації коли замовлення затримується в дорозі.
Але на це може впливати багато чинників.
Не спростовуємо варіант що товар дійсно був відвантажений перевізником не вчасно. Але щоб дізнатись інформацію, потрібно більше деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону, замовлення або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1909964".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
В чеку додані електронні книги на суму 1700 грн які ми не замовляли
Володимире, дякуємо вам за відгук!
На жаль не знайшли чи звертались ви до нас за консультацією раніше.
Створили від вашого імені звернення № 1167258, для того, щоб надати повну інформацію за складом чеку, та допомогти розібратись у питанні.
Дочекайтесь дзвінка від нашої служби підтримки.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Дуже жаль, що не зайшов сюди раніше
Олександре, перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
На жаль, ви не конкретизували, що саме сталось, чому ви маєте таке негативне враження. Можемо тільки припустити, що виникло питання щодо терміну виконання послуги із встановлення та пере навішування. Якщо ви придбали таку послугу, то вона виконується не кур'єрами доставки, а окремо фахівцем сервісного центру.
Ми завжди готові надати розширену консультацію щодо кожної позиції вашого чеку, прояснити деталі та умови придбаних послуг.
Сподіваємось, що ви вже отримали відповіді на ці питання. Якщо у вас є невирішені ситуації, додаткові зауваження або побажання напишіть нам на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1908166 дані вашої покупки, номер телефону.
Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Кофемашина
Ми дуже вдячні за ваш відгук та відверте висловлення вашої думки. Прикро почути, що ви зустрілися з проблемами у роботі техніки. Кожна техніка захищена гарантійними зобов'язаннями виробника. І саме для цього вона існує - при виявленні некоректної роботи, саме фахівець виробника може перевірити та з'ясувати причину та полагодити техніку. Ми не маємо власних сервісних центрів, але якщо ви передаєте через наш магазин техніку, можемо проконтролювати, підтримувати зв'язок з сервісним центром, допомогти додати додатковий опис, або відео/фото матеріали, щоб сервісний центр міг відстежити дефект, який ви спостерігаєте.
Якщо ваше питання не вирішене, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906679 ваш номер телефону та номер акту прийому-передачі. Опишіть який саме дефект не підтверджує сервісний центр, та ми все перевіримо для вас, і допоможемо розібратись, що можна зробити, які подальші кроки. Якщо є фото або відео докладіть його також.
Будемо чекати на ваш лист.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Недостовірна інформація про ціну товару
мкр.5-й Зарічний,11к.
Після консультації продавця про машинку була впевнена,що вибір зробила правильний.Оформила покупку ще й отримала в подарунок сковорідку.
Вдома роздивилася документи-по чеку я придбала за свої гроші і пральну машинку,і сковорідку і ще електронні книги-аж 11 штук на... Читати відгук З акцією на пральну машину Samsung WW70AGAS22AEUA ознайомилася в інтернеті на сайті Comfy.ua. Купити прийшла у магазин Comfy у м.Кривий Ріг,
мкр.5-й Зарічний,11к.
Після консультації продавця про машинку була впевнена,що вибір зробила правильний.Оформила покупку ще й отримала в подарунок сковорідку.
Вдома роздивилася документи-по чеку я придбала за свої гроші і пральну машинку,і сковорідку і ще електронні книги-аж 11 штук на суму 1700 грн.
І хоча сума в чеку не перевищує акційну ціну на пральну машину, все це є брехня.
Це неправдива інформація про товар і це питання вже до Держспоживслужби України.
МЕНІ НЕ ПОТРІБНІ ЦІ ЕЛЕКТРОННІ КНИГИ.
Хочу тепер повернути все,поки не користувалася, у магазин і більше не зв'язуватися з цим магазином,його нав'язливим сервісом,завуальованим під "акцію".
Наталія, дякуємо за ваш відгук.
Ви вказуєте, що побачили акційну вартість товару на сайті, звернулись до роздрібного магазину, та придбали бажану пральну машину за даною вартістю без переплат. При цьому додатково отримали, ще одну акцію в подарунок, таку як можливість обрати електронні книги з бібліотеки COMFY для прочитання.
Не зовсім зрозуміло де є неправдива інформація - вартість у чеку є відповідною до вашого товару на момент придбання. За виникнення необхідності повернення товару, ви отримуєте всю суму за чеком (про це у вас також зазначено у чеку текстом). Про COMFY книги можна також прочитати на нашому сайті - https://comfy.ua/ua/comfylibrary/
Перепрошуємо, що співробітники магазину одразу не пояснили та не розповіли про акцію, її вигоди та цікавинки і так, ви на місці могли відмовитись брати у ній участь.
Напишіть нам на пошту надішліть нам дані про вашу покупку та актуальний номер телефону на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906594 дані вашої покупки та номер телефону для зв'язку. Готові відповісти на всі питання більш детально.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Послуга Встановлення водонагрівача
Дякуємо вам за відгук.
Ми розуміємо ваше розчарування та незручності, які виникли у зв'язку з цією ситуацією. Послуга встановлення має також гарантію на виконані роботи -1 рік, тож ми маємо зрозуміти та розібратись, що відбулось.
Для того, щоб ми могли вам краще допомогти, будь ласка, надішліть нам дані про вашу покупку та актуальний номер телефону на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906581. Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
В м. Ужгород викрали мої бонуси!
Алло, дякуємо! Ваші відгуки важливі для нас, і ми вдячні вам за зворотний зв'язок. Ми отримали ваше звернення і в інших каналах комунікації - все з'ясували, відстежили помилку та надали для вас позитивне рішення.
Завжди раді бачити вас у наших магазинах, вибачте за отримані хвилювання♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY Показати 1 відповідь
Купив і радій це не про Комфі на Зіньківській в Полтаві
Вибачте, що відповідаємо лише сьогодні.
Розуміємо, що таке обслуговування у магазині залишає негативне враження, перепрошуємо за це.
Ми вдячні вам за зворотний зв'язок, що звернулись до нашої підтримки з цим питанням. Це допомагає нам покращувати якість обслуговування та вирішувати проблеми, які можуть виникнути.
Сподіваємось, що ваше питання вже вирішене, якщо ні, напишіть нам більше деталей з відміткою відгук otzyv_ua№1905436 на електронну пошту [email protected], щоб ми могли зрозуміти, що сталося та як ми можемо виправити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не рекомендую!!!!
Машинка зламалася вперше через 8 міс,одразу відремонтували. Вдруге через 4 міс.після першого ремонту,чекали міс.щоб приїхали її забрали,потім ще міс.щоб повернули,зі слів майстра "не могли знайти поломку",знайшли і змінили деталь.
При доставці вдруге майстер почав робити зауваження ,що я розмовляю українською мовою і вимагав... Читати відгук Купили EW6T4063U Electrolux пральна машина,по рекомендації консультанта купили додаткову гарантію в 1000грн (не раджу цього робити!!!!)
Машинка зламалася вперше через 8 міс,одразу відремонтували. Вдруге через 4 міс.після першого ремонту,чекали міс.щоб приїхали її забрали,потім ще міс.щоб повернули,зі слів майстра "не могли знайти поломку",знайшли і змінили деталь.
При доставці вдруге майстер почав робити зауваження ,що я розмовляю українською мовою і вимагав від мене рос. На питання "що зламалося вдруге?"відповіді не було. Втретє вона зламалася через 2 міс після другого ремонту,коли зателефонувати в сервіс,мені відмовили і вказали ,що другий ремонт був не гарантійний,поломка була через неправильне користування машинкою і в ремонті відмовили. Коли попросили звіт з про те ,що саме зламалося,яку деталь змінили,в чому наша вина...мені відповідь не надали.
Просто відмовили!
Гарантійного ремонту не булу,то були ремонт за наші кошти які ми сплатили при покупці.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН!
Ваш відгук не можемо залишити без уваги, він потребує детального вивчення, адже ми завжди ставимося до гарантій та обслуговування наших клієнтів серйозно.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом з нами, і ми зробимо все можливе, щоб покращити якість наших послуг, а також знайти для вас рішення.
Будь ласка, надішліть нам деталі вашої покупки та номер телефону на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук otzyv_ua №1905180. Опишіть детальніше, куди ви і коли звертались для подачі заявки на виклик майстра. Заздалегідь дякуємо вам за відповідь.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Найкращий магазин техніки
Насолоджуйтесь вашими покупками!
Хотіла придбати дитячі бездротові навушники
Дякуємо за ваш відгук!
Однак, маємо перепитати у вас, чи точно ви робили замовлення в нашому магазині. Одразу пояснимо чому таке питання - служба підтримки працює щодня без вихідних і доступна з 8:00 до 21:00 як гаряча лінія так і онлайн. Доставка товарів по замовленню здійснюється виключно через наш склад, і ніяк не напряму з Європи.
Просимо вас надіслати номер вашого замовлення, скрін діалогу з онлайн підтримкою, або з якого номеру ви могли звертатись до гарячої лінії. А також зазначте до якого магазину ви звертались у Києві для отримання з ким спілкувались.
Чекаємо листа на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1904876.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Телефон Самсунг А53
Сервис отстой
Олено, вибачте за незручності, які виникли через два невдалих досвіди з доставкою. Ми розуміємо, що це взагалі не добре, і не вселяє довіри, але готові спробувати ще раз та довести що це скоріше виняток з правил.
Будь ласка, знову зверніться до нас із замовленням, і ми візьмемо на себе обов'язок проконтролювати доставку, щоб вона була вчасною та без проблем. Крім того, ми готові надати вам деякі бонуси за попередні незручності.
Дякуємо за ваше розуміння і терпіння. Будемо чекати ваше нове замовлення на пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1904329 і зробимо все можливе, щоб вас задовольнити.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Пытались продать б.у телефон
Заказал через интернет телефон, пришёл, оплатил. При проверке выяснилось что телефон возвратный.
Предложили вернуть деньги, оказывается они возвращаются в течении 5 дней. Как следствие без денег и телефона. Очень не рекомендую этот магазин для покупки, хоть ранее здесь только и покупал
Ілля, дякуємо за ваш відгук.
Ми реалізуємо виключно нову техніку, з офіційною гарантією від виробника.
Нам потрібні дані вашої покупки для того, щоб розібратись в тому, що відбулось під час вашого візиту до магазину.
Просимо вас написати нам на [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1904217 номер вашого замовлення або номер телефону, що вказували при оформленні. Будемо чекати на ваше повідомлення і допоможемо з проведенням повернення коштів у найкоротші терміни, якщо досі цього не сталось.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Ходіть до комфі з лупою
Сергій, дякуємо за ваш відгук і розповідь про ваш досвід покупки.
Якщо товар залишився у належному стані, не був у експлуатації та зберіг товарний вигляд, комплектацію – його можна повернути протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Ви звертаєтесь до менеджера у магазині, який має оглянути техніку, і за відповідністю цим вимогам, погодить для вас проведення повернення коштів.
Якщо ви не згодні з таким рішенням, або вважаєте, що вам відмовили неправомірно, а техніка відповідає умовам повернення, напишіть нам дані про вашу покупку на електронну пошту [email protected] якісні фото чеку, упакування та смартфону. Ми все-все для вас перевіримо та зв'яжемось для надання результату.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Ціна на вітрині і у чеку РІЗНІ!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Ви маєте всі підстави бути незадоволеними такими діями магазину. Невідповідність вартості на вітрині та на касі не є нормальною практикою для будь-якого магазину. Покупці мають право очікувати, що ціна товару на вітрині буде однаковою, як і ціна, яку вони фактично сплатять. Сподіваємось, ви звернулись до нас у онлайн підтримку або гарячу лінію щодо даного випадку, для уточнення коректної вартості на момент здійснення вашої покупки.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, які потребують додаткових пояснень, будь ласка, напишіть нам ваш номер телефону на [email protected]. Ми готові відповісти на всі питання, щоб відновити вашу довіру до нашого магазину.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Розчярована
Я вважаю що для такої фірми це ганебно.Розчарована!
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо ваше розчарування, особливо коли ви обіцяли подарунок на день народження онуки.
Для подібних ситуацій ми завжди рекомендуємо звернутись до гарячої лінії, онлайн підтримки або [email protected] вони завжди можуть запропонувати перевірити можливість отримати аналогічний товар, або альтернативні варіанти пошуку такого ж товару, якщо він є у нашій мережі. Підкажуть чи можна перезамовити та терміни постачання. А також розглянуть можливість отримання сорі-бонусів, або знижки на майбутні покупки.
Сподіваємось, ви змогли придбати потрібний телевізор та порадувати рідних. Ваші зауваження або додаткову інформацію про замовлення напишіть нам [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1902782").
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Бездротовий геймпад DualSense для PS5 Marvel`s Spider-Man 2 Limited Edition
Дякуємо за ваш відгук.
Ми перепрошуємо за будь-які незручності, які виникли у зв'язку з вашим замовленням. Розуміємо, що ви були зацікавлені в товарі та готові були придбати його. На жаль, іноді виникають ситуації, коли при підтвердженні замовлення виявляється відсутність товару
Щоб вирішити цю ситуацію, рекомендуємо зв'язатися зі службою підтримки онлайн або гарячої лінії, в якому ви робили замовлення. Наші менеджери зможуть надати вам конкретну інформацію про ваше замовлення та можливі варіанти вирішення.
Бачимо, що https://comfy.ua/ua/2571599 Геймпад Dualsense Marvel's Spider-Man 2 Limited Edition на разі відсутній. Ви можете залишити ваш номер телефону на сайті і як тільки товар з'явиться у продажу обов'язково повідомимо про це. Якщо покупка буде для вас актуальною ви можете її здійснити.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
ВПАРИЛИ ВІДСТІЙ
Дякуємо вам за ваш відгук щодо пилососа Bosch Unlimited Gen2 Serie 8. Ми розуміємо вашу розчарованість і незадоволеність продуктом.
Вартість продукту завжди може бути предметом дискусій, і ви маєте право на свою думку, щодо відповідності ціни якості товару. Ваш відгук може допомогти іншим споживачам при прийнятті рішення про покупку.
Якщо у вас будуть ще питання або зауваження, будь ласка, звертайтеся до нас на пошту [email protected]. Ми завжди готові надати допомогу та консультації.
Бажаємо вам гарного дня та успішних покупок у майбутньому!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Покупали фотоапарат и нам навязали платную гарантию которую обешали вернуть если мы ею не воспользуе
Дякуємо вам за відгук.
Знаємо, що кожна історія має свої сторони. Якщо ви купували послугу і вона була повертальна, то відповідно є певні умови для того, щоб здійснити повернення. Чи звертались ви до нас з цим питанням, чи отримали рішення? - на жаль, ми не знаємо.
Якщо говорити припущеннями, 12 років тому в нас була така послуга, як ПРС, програма розширеного сервісу, яка дійсно була повертальна. Достатньо було звернутися до будь-якого нашого магазину по завершенню дії послуги з чеком та паспортом і отримати її вартість на картку S-презент для використання на майбутні покупки.
Прикро, що й досі ви не завітали до нас, через цей випадок. Впевнені, що змогли б найти рішення для вас.
Будемо раді бачити вас в наших магазинах, повірте за 12 років, багато чого змінилось[:wink:]
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Покупка телефона
Дякуємо вам за відгук.
Невимовно прикра ситуація.
Samsung завжди відповідально ставиться до своєї продукції і може надати висновок / заключення про те, що могло стати причиною даного пошкодження і відповідно надати або ремонт, або проконсультувати, які подальші кроки доступні.
Щодо вашого речення про захист прав споживача - наскільки нам відомо консультації такі безкоштовні, ви маєте можливість звертатися за консультацією і до них, адже ви маєте право отримувати консультації у тих інстанціях, яким довіряєте.
З нашого боку ми можемо вам запропонувати простежити за ситуацією, якщо ви передавали телефон до сервісного центру через нашу компанію і супроводжувати вас в цьому питанні. Якщо компанія Samsung надасть вам акт на списання і зазначить в своєму акті, що це поломка виникла через не якість телефону, то маючи цей офіційний документ ми зможемо провести повернення коштів або запропонувати обмін на інший смартфон.
Для цього нам дослідити даний випадок. Напишіть нам дані вашої покупки на пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1902120").
Додайте також до листа всі документи, які у вас є. Тобто чек, акти, висновки, фото і опис за яких обставин сталися такі пошкодження.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY