Алексей Часнык Отзыв написан 29 августа, 2019 год135 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Купил стиральную машинку, ждал сутки пока её доставят ко мне домой, а оказалось что она бьется током. Звонил и в магазин и на горячую линию, везде утверждали что проблема в моем доме из-за заземления хотя никогда никакая техника током не билась и старая машинка тоже, мол вызывайте электрика. После консультации с электриком и его приезда выяснилось что с проводкой все в порядке, прошел еще один день. В итоге вернул стиралку. Менеджер говорит ждите завтра приедет служба доставки заберет машинку, прошел еще день. Приехала служба доставки забрала машине и сказала что можно приходить завтра и обменять машинку на другую. Я пришел в магазин на следцющий день, а оказалось что служба доставки еще не доехала до магазина хотя я живу в квартале от него. Прошло уже 6 дней в общей сложности после покупки это злосчастной стиральной машины и я еще ни разу не смог ею воспользоваться. Дома маленький ребенок, жене приходится ходить стирать в прачечную и когда мне обменяют и доставят новую не известно, кто будет покрывать дополнительные расходы тоже не известно! Мой совет везите сами технику на возврат в магазин выйдет дешевле и быстрее
Алексей, очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, когда возникла необходимость заменить стиральную машину на новую. Для того, чтобы осуществить возврат или обмен на новую, в некоторых случаях мы предлагаем для клиентов согласование бесплатного вывоза такой техники. Мы с вами согласимся, что есть еще над чем работать, улучшать качество и скорость обслуживания. Потому как, вероятно, если бы вы доставили стиральную машинку в магазин самостоятельно, это было бы быстрее. Подскажите, пожалуйста, на данный момент, есть ли еще не разрешенные вопросы, сделали для вас обмен? Напишите нам на электронный адрес - [email protected] номер вашего заказа или фото вашего чека и актуальный номер телефона и мы свяжемся с вами для окончательного решения всех нюансов.
Жалоба на службу доставки - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Алексей, очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, когда возникла необходимость заменить стиральную машину на новую. Для того, чтобы осуществить возврат или обмен на новую, в некоторых случаях мы предлагаем для клиентов согласование бесплатного вывоза такой техники. Мы с вами согласимся, что есть еще над чем работать, улучшать качество и скорость обслуживания. Потому как, вероятно, если бы вы доставили стиральную машинку в магазин самостоятельно, это было бы быстрее. Подскажите, пожалуйста, на данный момент, есть ли еще не разрешенные вопросы, сделали для вас обмен? Напишите нам на электронный адрес - [email protected] номер вашего заказа или фото вашего чека и актуальный номер телефона и мы свяжемся с вами для окончательного решения всех нюансов.
Благодарим.