COMFY отзывы

› › ›

1.8 5

58 отзывов / 1245947 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Вопрос по гарантийному обслуживанию

Гость (Украина, Київ) 2 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Здравствуйте купил в Вашем магазине внешний HDD Silicon Power Armor A60. Через 7 месяцев диск перестал работать. Из документов при покупке прилагался только чек и инструкция (гарантийного талона не было). В какой сервисный центр мне обращаться?

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2017 год

Добрый день! В таком случае вам необходимо обратиться не в сервисный центр, а в ближайший магазин нашей сети с диском в полной комплектации, паспортом и чеком, где сотрудник поможет передать устройство в ремонт.

Самый ненадёжный партнёр из всех продавцов бытовой техники

Гость (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Никогда ничего не покупайте в комфи и не оформляйте дополнительную гарантию. Это всё развод. Поменять что-то, дождаться ремонтников или получить что-то по доп.гарантии в комфи просто невозможно. А как пел мне продавец про эту дополнительную гарантию, звезду с неба обещал. Ремонтники сами приходят и говорят, что комфи ничего никогда не возвращают и не меняют, вот если б это были "Фоктсрот"... Читать отзыв Никогда ничего не покупайте в комфи и не оформляйте дополнительную гарантию. Это всё развод. Поменять что-то, дождаться ремонтников или получить что-то по доп.гарантии в комфи просто невозможно. А как пел мне продавец про эту дополнительную гарантию, звезду с неба обещал. Ремонтники сами приходят и говорят, что комфи ничего никогда не возвращают и не меняют, вот если б это были "Фоктсрот" или "Ельдорадо", а комфи очень редко. Я сама столкнулась с этим летом 2017 года, по дополнительной гарантии через год после покупки мне комфи мне ничего не исправило и денег не вернуло. Отстой, а не сеть. О потребителе никто здесь не заботится.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2017 год

Добрый день! Мы очень расстроены, что вы такого мнения о нашей услуге дополнительной гарантии и о сети в целом. На самом же деле мы невероятно лояльная компания, желающая помочь каждому клиенту и ценящая каждый случай. Сотрудники не имели права так выражаться, тем более, что это далеко от правды. Если у вас возникли недоразумения - пожалуйста, дайте знать об этом на нашу почту [email protected] указав ФИО, номер мобильного, детали и ссылку на этот пост. Также, просьба сообщить нам номер сертификата ПРС по которому возврат не мог быть осуществлен, чтобы мы проверили почему так получилось. Если есть еще техническая возможность исправить ситуацию мы обязательно поможем вам.

Это кошмар !!!!!!!!!!

Наталья (Украина, Чернівці) 13 июля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Я два месяца требую ремонта по расширенной гарантии своей стиральной машинки. Ноль ! Мастер хамло, приходил дважды и единственное, что делал - это хамил и переходил на личности. Второй раз даже мне позвонил сказал : вы далеко живёте, я не приеду. С горем пополам явился. Машинка не работает !!
Третий раз мастер даже не намеревается ко мне приходить. На горячей... Читать отзыв Я два месяца требую ремонта по расширенной гарантии своей стиральной машинки. Ноль ! Мастер хамло, приходил дважды и единственное, что делал - это хамил и переходил на личности. Второй раз даже мне позвонил сказал : вы далеко живёте, я не приеду. С горем пополам явился. Машинка не работает !!
Третий раз мастер даже не намеревается ко мне приходить. На горячей линии то не берут трубку, то просто : ожидайте, перезвоним!
Уважаемый, Комфи! Вы мне деньги за это всё возвращать будете? Я всё таки купила эту чёртову гарантию!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Comfy 13 июля, 2017 год

Добрый день! Наталья, в первую очередь приносим вам извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Описанная вами ситуация переходит все границы качественного обслуживания и немедленно должна быть передана руководству, что мы и сделаем. Считаем недопустимым подобное отношение мастера, как и задержки в целом. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото вашего чека, номер сертификата ПРС, ссылку на этот пост и больше подробностей о мастере. Руководство обратит внимание на произошедшее и виновные будут наказаны. Уверяем вас, что этот случай является огромнейшим недоразумением и будет нами исправлен!

Мы любили магазин комфи ...пока не сломался телевизор и не отправили в

Гость (Украина) 26 июня, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Мы любили магазин комфи ...пока не сломался телевизор и не отправили в ремонт 4 раз посмотрим если приедет такой же будем обращаться в защиту прав потребителей делать независимую экспертизу доказать комфи что не правы пусть делают обмен нет тогда будем подавать в суд

Ответ представителя Comfy 26 июня, 2017 год

Мы очень любим наших клиентов и всегда стараемся помогать им во всех вопросах. Увы, на сегодняшний день ни один производитель не может гарантировать на 100 процентов исправность всей техники, но для случаев возникновения неполадок предусмотрена официальная гарантия, в рамках которой эти неисправности могут быть устранены. Конечно, информация о том, что телевизор отправляется в ремонт уже четвертый раз вызывает у нас тревогу, и нам очень хочется разобраться в произошедшем более детально. Пожалуйста, напишите на наш электронный адрес [email protected] более подробное описание ситуации поподробнее с указанием ваших контактных данных (ФИО и номер телефона), а также прикрепите, пожалуйста, фото чека на покупку и актов сервисного центра о проделанных ранее работах. Заранее благодарны, ждем обратной связи.

ПОДСУНУЛИ газовую плиту с вмятинами.

Владимир. (Украина, Київ) 21 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Я понимаю что поздно махать кулаками, но другим в пример. Доставили 20,01,2017 года по адресу газовую плиту. Оперативно сняли верхнюю упаковку, осталась только часть нижней. Я осмотрел - всё нормально. Поставил подписи. Только доставщики за порог, мы с женой вытащили плиту из нижней части упаковки и обнаружили вмятины внизу с обоих сторон. Теперь понятно что нижнюю часть оперативно не сняли... Читать отзыв Я понимаю что поздно махать кулаками, но другим в пример. Доставили 20,01,2017 года по адресу газовую плиту. Оперативно сняли верхнюю упаковку, осталась только часть нижней. Я осмотрел - всё нормально. Поставил подписи. Только доставщики за порог, мы с женой вытащили плиту из нижней части упаковки и обнаружили вмятины внизу с обоих сторон. Теперь понятно что нижнюю часть оперативно не сняли специально. Быстро перезвонил доставщикам,- стандартный ответ:«Обращайтесь в магазин» Конечно и сам виноват, но вроде бы солидный магазин, и так опускаться.

Недостатки:

Ответ представителя Comfy 21 января, 2017 год

Добрый день. Владимир, мы очень обеспокоены данной ситуацией и хотели бы извиниться перед вами за неудобства и испорченное настроение. Мы хотим разобраться в этом вопросе и помочь вам вновь поверить в нас, и в то, что мы стремимся предоставлять только первоклассный сервис. Пожалуйста, направьте нам на адрес [email protected] фотографии дефекта и ссылку на этот отзыв. Уверены, что безвыходных ситуаций не бывает. Еще раз просим нам извинить и ожидаем от вас связи. Показать 1 ответ

Покупка смартфона samsung galaxy j5

Гость (Украина, Київ) 16 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купил телефон,открыли упаковку с телефоном,а там нет наушников которые как оказалось позже должны там быть.Но в магазине меня убедили что их там быть не должно.Люди умеют пользоваться интернетом,где можно посмотреть все комплектующие к телефону.Очень разочарован...администрация проверьте комплектующие к устройствам,т.к. уже не по наслышке увидел что они воруются сотрудниками магазина.

Ответ представителя Comfy 17 января, 2017 год

Добрый день. Мы очень сожалеем, что вся эта история оставила такой неприятный осадок. Комплектация может изменяться производителем в зависимости от партии устройств. Со своей стороны, мы никаких корректив в неё не вносим.

Товар лишь бы продать это их правило

Гость 15 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Я купила сыну принтер Самсунг М 2070, в магазине консультант убедил меня что принтер замечательный, что на 1000 листов 1 я заправка что катридж без проблем заправить , никаких проблем с использованием не будет и тут моему огорчению просто нет слов, оказывается хватило на 300 листов ну думаю заправим и дальше печатать а не тут то было, оказывается катридж... Читать отзыв Я купила сыну принтер Самсунг М 2070, в магазине консультант убедил меня что принтер замечательный, что на 1000 листов 1 я заправка что катридж без проблем заправить , никаких проблем с использованием не будет и тут моему огорчению просто нет слов, оказывается хватило на 300 листов ну думаю заправим и дальше печатать а не тут то было, оказывается катридж не заправить он с чипом и принтер нужно перепрошивать а продавец об этом даже не упомянул, как же так теперь мой сын ничего не может отксерить в техникум, ксерим теперь в магазине платим опять кучу денег, с прошивкой ничего не получается, вобщем 3 месяца и всё можно выкинуть я в шоке и очень огорчена мы не миллионеры что б каждый раз покупать новый чипированый катридж до 1т гр. стоит . О таких особенностях техники обязаны говорить это подло и не честно Я поверила человеку а оказалось совести у него нет я 100 раз спросила о заправке и меня обманули . Никогда больше ничего покупать в Кофи не буду ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

Недостатки:

обман и не точная информация о товаре

Ответ представителя Comfy 18 декабря, 2016 год

Добрый день! Приносим вам извинения за недоразумение в консультации продавца и доставленные неудобства! Просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы обязательно проверим все детали произошедшего, передадим заявку руководству и виновные понесут наказание!

лед подсветка

Гость (Украина, Київ) 26 ноября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А в первой половине дня сделал заказ уже 18:00 никто не перезвонил, лед подсветка в магазине красуется с ценником, 99 гривен, производитель китай, в интернете заказал за 22 гривны, в итоге купил в магазине смешных цен за 25 гривен, заказ мой в комфи так и не подтвердили

Достоинства:

нет

Недостатки:

накрутка ужасная

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2016 год

Добрый день. К сожалению, в распродажу чёрной пятницы возникли некоторые технические трудности, в силу огромной нагрузки на сайт. Мы извлекли урок на будущее, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

COMFY не выполняет обязательств

Гость (Украина, Біла Церква) 11 ноября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Заказ (планшет) обещали доставить в магазин 11.11.2016 и сообщить СМС. В назначенный день ни слухи, ни духу. Позвонил в контактный центр, там ответили, что товар в магазин не отправляли и, что теперь мой заказ будет в магазине 16.11. Потом перезвонили и "обрадовали": аж 25 ноября будет товар в магазине.
На мой вопрос: можно ли быть в этом уверенным? - оператор... Читать отзыв Заказ (планшет) обещали доставить в магазин 11.11.2016 и сообщить СМС. В назначенный день ни слухи, ни духу. Позвонил в контактный центр, там ответили, что товар в магазин не отправляли и, что теперь мой заказ будет в магазине 16.11. Потом перезвонили и "обрадовали": аж 25 ноября будет товар в магазине.
На мой вопрос: можно ли быть в этом уверенным? - оператор ответила: Я ДУМАЮ, что "да"...

1 согласен

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2016 год

Добрый день! Константин, приносим вам извинения за задержку в доставке товара! К сожалению, в выполнении возникли препятствующие факторы, но после редактирования данных на назначенную конечную дату товар будет доставлен! По прибытию вам обязательно поступит смс сообщение с приглашением получить товар. Надеемся на ваше понимание, так как сложившаяся ситуация является исключением из правил работы магазина и не является для нас закономерностью.

Хорошее обслуживание, все отлично

Гость (Украина, Дніпро́) 9 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Очень многие получив свой товар не пишут хороших отзывов, потому что они довольны своей покупкой и претензий у них нет.
Я покупала много товаров в комфи, а именно на 200 лет Кривого Рога, там всегда шли мне на встречу, даже когда у меня не получилось приехать чтобы принять доставку, мне перенесли доставку на другой день в телефонном режиме, без... Читать отзыв Очень многие получив свой товар не пишут хороших отзывов, потому что они довольны своей покупкой и претензий у них нет.
Я покупала много товаров в комфи, а именно на 200 лет Кривого Рога, там всегда шли мне на встречу, даже когда у меня не получилось приехать чтобы принять доставку, мне перенесли доставку на другой день в телефонном режиме, без всяких проблем и вопросов вошли в мое положение, было очень приятно.
Продавцы в магазине знают товар и быстро ориентируются в характеристиках, это очень важно, потому что выбор в магазине большой и часто требуется сравнивать товары, всегда вежливы.
Ставлю максимальную оценку, выбор в магазине мне нравится, обслуживание и доставка отличные, побольше бы акций только.

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2016 год

Добрый день! Благодарим вас за положительний отзыв! Нам вдвойне приятно читать положительные комментарии и понимать, что вы не поленились написать и решили поделиться с пользователями своим опытом обслуживания в нашей сети! Стараемся проводить акции как можно чаще и приглашаем вас поучаствовать в сегодняшней ночной распродаже. Будем рады видеть вас снова с магазинах нашей сети и принимать онлайн заказы.

Доставка не состоялась

Гость (Украина, Біла Церква) 3 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Приобрела вчера холодильник в магазине в Кривом Роге, оплатила доставку на сегодня, клялись и божились, что доставка будет в срок. Холодильника так и нет и никто не перезвонил и не предупредил. Позвонила на горячую линию, а там тоже не смогли дать ответ. Судя по отзывам, я еще неделю буду сидеть без моего товара. Но этого не будет, я буду обращаться... Читать отзыв Приобрела вчера холодильник в магазине в Кривом Роге, оплатила доставку на сегодня, клялись и божились, что доставка будет в срок. Холодильника так и нет и никто не перезвонил и не предупредил. Позвонила на горячую линию, а там тоже не смогли дать ответ. Судя по отзывам, я еще неделю буду сидеть без моего товара. Но этого не будет, я буду обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
И пожалуйста, не нужны мне ответы о том что вы приносите свои извинения и что вам очень жаль. Мне они не нужны - мне нужен мой оплаченный товар.

Ответ представителя Comfy 4 сентября, 2016 год

Добрый день! Просьба отправить письмо на нашу почту [email protected] с уточнением кода доставки, вашего мобильного и ФИО, мы проверим данные о доставке и предоставим вам ответ. Спасибо!

ЛЮДИ!!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ В КОМФИ!!!!!!

Гость (Украина, Кривий Ріг) 24 декабря, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 4 ноября 2011 году купила водонагреватель. То что предлагал продавец взяли все, (весь пакет). Туда входила доставка,фильтр очистки,установка и чистка водонагревателя. Когда приехал мастер Прохоров Максим, тут все и началось. Приехал не в назначенный час и сказал, что он уже под подъездом и если мы не можем приехать, то он приедет через неделю. Сразу предъявил чек, что он купил, а... Читать отзыв 4 ноября 2011 году купила водонагреватель. То что предлагал продавец взяли все, (весь пакет). Туда входила доставка,фильтр очистки,установка и чистка водонагревателя. Когда приехал мастер Прохоров Максим, тут все и началось. Приехал не в назначенный час и сказал, что он уже под подъездом и если мы не можем приехать, то он приедет через неделю. Сразу предъявил чек, что он купил, а когда поднялись в дом, сказал ,что нужно докупить. Оставила соседку, а сама бегала за покупкой. Очень странно...Когда прибежала, то ужаснулась, через всю ванную протянул трубу и не поставил фильтр. Сказал, что некуда его ставить, а через трубу переступлю. А боллер не работает, он бракованный и он приедет когда привезут новый. Так как я заплатила за 10 м трубы, а он использовал 5,35, то он забрал гарантийный талон. Не биться же мне с ним. Привезли новый боллер и дали мне другой талон. Этого мастера я уже не вызывала, написала жалобу и на нее не отреагировали никак, даже не позвонили. А вчера 24.12.15 приехала, что бы вернули деньги за чистку боллера. РАЗМЕЧТАЛАСЬ!!! Мне сказали, что я его уже почистила в 2013 году. Директор магазина видела что в гарантийном талоне нет никакой отметки, звонила на гарячюю линию при мне. Пожала плечами и сделать ничего не смогла. Я оставила запись в книге жалоб. Там написано больше чем в отзывах. Уже просто тошнит от лжи, наглости и подлости. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ. Выбор за вами!

Ответ представителя Comfy 26 декабря, 2015 год

Добрый день! Если речь идет о дополнительной гарантии - Программе расширенного сервиса, которая могла включать услугу проведения профилактических работ, напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] номер сертификата, который указан в фискальном чеке, Ваше ФИО и контактный номер телефона, чтобы мы могли проверить информацию более подробно. Спасибо!

Хороший

Natalya Pogan (Украина, Київ) 28 октября, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Странно слышать такое количество отрицательных отзывов. Мне Комфи нравится большим ассортиментом,конкурентными ценами,хорошим и быстрым обслуживанием.Покупки в магазине у нашей семьи были самые разные от мелочевки типа флешек,наушников до более дорогостоящих товаров,брали и ноут Lenovo G580 и фотоаппарат Никон года три назад и никаких проблем до сих пор не возникло.Последняя крупная покупка была весной это варочная панель Pyramida PFG 604... Читать отзыв Странно слышать такое количество отрицательных отзывов. Мне Комфи нравится большим ассортиментом,конкурентными ценами,хорошим и быстрым обслуживанием.Покупки в магазине у нашей семьи были самые разные от мелочевки типа флешек,наушников до более дорогостоящих товаров,брали и ноут Lenovo G580 и фотоаппарат Никон года три назад и никаких проблем до сих пор не возникло.Последняя крупная покупка была весной это варочная панель Pyramida PFG 604 STX.Выбирали долго,хотелось и не дорогую но качественную, и в тоже время и красивую. Эту модель посоветовал нам продавец,цена на тот момент была ниже чем остальных магазинах на 200 грн. Прошло уже более полугода,все работает,ничего не сломалось.Единственный для меня недостаток это то что иногда сложно вымыть,чтоб не осталось разводов на стекле,ну и отпечатки пальцев видно сразу же, но если бы я еще раз покупала поверхность,то выбрала бы именно эту из-за стильного дизайна и соотношения цена-качество.Лично я магазином довольна.

2 не согласны

НЕ покупайте в COMFY !!!

Гость (Украина) 9 октября, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А купил холодильник Hansa (гарантия 3 года),через 3 дня обнаружил брак,пришел в магазин для решения проблемы,меня послали в сервисный центр для выявления брака в холодильнике,в этом сервисе ответили что фирмой HANSA не занимаются,не по гарантии не за деньги,опять пришел в магазин объяснил им ситуацию.Ихний ответ шокировал мы ничего не знаем,разбирайтесь сами,вот в документах указано что они обслуживают технику купленную в комфи.Получается... Читать отзыв купил холодильник Hansa (гарантия 3 года),через 3 дня обнаружил брак,пришел в магазин для решения проблемы,меня послали в сервисный центр для выявления брака в холодильнике,в этом сервисе ответили что фирмой HANSA не занимаются,не по гарантии не за деньги,опять пришел в магазин объяснил им ситуацию.Ихний ответ шокировал мы ничего не знаем,разбирайтесь сами,вот в документах указано что они обслуживают технику купленную в комфи.Получается что и гарантии 3 года нет.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 9 октября, 2015 год

Добрый день! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Уверенны, что при консультации в магазине возникло недопонимание, ведь мы всегда готовы помочь нашим покупателем в решении любого вопроса. Гарантию на технику предоставляет производитель и по вопросам обслуживания или ремонта следует обращаться в авторизированный сервисный центр. Проверить адреса Вы можете в гарантийном талоне, на сайте производителя Hansa - http://hansa-ua.com/service-center/ или перезвонив в службу технической поддержки Hansa по телефонам - (044) 502-02-03, (067) 327-02-03. Если сервисный центр в Вашем городе отсутствует или обратиться туда нет возможности, можно передать технику на диагностику через магазин. Для этого нужно обратиться в любой наш магазин с чеком, техникой, документами к сервисному менеджеру, он подскажет дальнейшие действия для отправки товара в сервисный центр. Если вместе с холодильником Вы приобретали программу расширенного сервиса от нашего магазина, то в таком случае, для подачи заявки на вызов мастера достаточно предоставить номер сертификата. Со своей стороны, мы бы хотели детальнее разобраться в возникшей ситуации, для этого напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваше ФИО, контактный номер телефона, когда обращались в магазин и номер сертификата ПРС (если он имеется). Постараемся Вам помочь в самые короткие сроки! Мы передадим обращение руководству для проведения работы с персоналом и урегулирования этого вопроса!

марина

Гость (Украина) 11 марта, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А скажите мы брали в комфи ноут и выплатили его вовремя нам должны вернуть какойто процент

Ответ представителя Comfy 12 марта, 2015 год

Добрый день! В наших магазинах возврат денежных средств предлагается только для услуги Программы расширенного сервиса, которая приобретается дополнительно к технике. В случае, если данная программа не была использована для ремонта или профилактики техники, по окончанию срока ее действия денежные средства возвращаются на специальную карту, которой можно будет оплачивать до 40% от стоимости неакционных товаров в наших магазинах в течение года. В случае приобретения товара в кредит и своевременного его погашения частичный возврат денежных средств не предусмотрен .

Хороший магазин!

Елена (Украина) 13 января, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Я уже оставляла отзыв еще оставлю! Начитавшись негативных отзывов я просто в шоке сколько их! Недавно купили микроволновку, пришли нас прямо у порога консультанты встречают показывают рассказывают, ведь приятно же! Я очень много покупок дела здесь, всё до сих пор работает и надеюсь и будет! Конечно разные ситуации бывают но у меня с этим магазином ни разу проблем не было!

Ответ представителя Comfy 14 января, 2015 год

Елена, благодарим вас за приятный отзыв!

Вполне нормальный магазин!

Елена (Украина) 23 декабря, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А У нас в Кривом Роге например в какой магазин не прийдешь консультанты всегда обращают на тебя внимание, никаких проблем с хамским отношением и т.д... Сколько раз заказывала в интернет магазинах всегда все вовремя приходило! Последняя покупка моя была стиральная машина, пока я ее забрала то на сайте она подорожала на 500 грн, но я забрала по той цене которой заказала!... Читать отзыв У нас в Кривом Роге например в какой магазин не прийдешь консультанты всегда обращают на тебя внимание, никаких проблем с хамским отношением и т.д... Сколько раз заказывала в интернет магазинах всегда все вовремя приходило! Последняя покупка моя была стиральная машина, пока я ее забрала то на сайте она подорожала на 500 грн, но я забрала по той цене которой заказала! В отличии от некоторых сайтов которые нагло перезванивают и подымают цену! Так что я этим магазином всегда довольна!

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2014 год

Елена, благодарим за приятный отзыв! Будем рады приветствовать вас снова в магазинах нашей сети!

Роман

Гость (Украина, Київ) 3 декабря, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Добрый день, хотел пожаловаться на магазин комфи, много лет приобретаю только в этом магазине и был доволен, но только потому что не было проблем, как только они появились магазин сразу же отказывается их решать. Купил холодильник Side-by-side, с дополнительной гарантией, они рассказывают что при покупки доп. гарантии все меняется на новое, оставил на хранение, привезли битым с наружи, даже в... Читать отзыв Добрый день, хотел пожаловаться на магазин комфи, много лет приобретаю только в этом магазине и был доволен, но только потому что не было проблем, как только они появились магазин сразу же отказывается их решать. Купил холодильник Side-by-side, с дополнительной гарантией, они рассказывают что при покупки доп. гарантии все меняется на новое, оставил на хранение, привезли битым с наружи, даже в квартиру не успели занести, обратились с просьбой поменять, оказалось необходимо доплачивать и с каждым днем все большую сумму, написал претензию № 10/11 от 11 ноября, получил ответ что нечем помочь не могут, сами разбили холодильник , а проблемы мои, собираюсь судиться, не пользуйтесь ни доп. гарантией не вообще данными магазинами.

Ответ представителя Comfy 3 декабря, 2014 год

Роман, при доставке техники, клиент должен проверить ее на отсутствие внешних повреждений, полноту комплектации и, если есть такая возможность, работоспособность. Если при получении товара вас что-либо не устраивает в его внешнем виде, вам следует отказаться принимать технику и новый товар будет доставлен в рамках этого же сертификата на доставку бесплатно. Нам бы хотелось разобраться в ситуации более подробно. Опишите ее пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] , с уточненим даты покупки, модели техники, номера сертификата на доставку м ваши контактные данные (ФИО и номер телефона. Мы проверим информацию и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо! Показать 1 ответ

РАЗВОДНЯКИ!!!!

Наталья (Украина) 29 ноября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А сегодня в комфи присмотрела телевизор самсунг и фотоаппарат тв стоит 5600 фотоаппарат 1400 выписали мне счет на оплату . банк отказал мне в кредите. и вот я с этим счетом вложенным в паспорт приехала домой . расстроена, что кредит не дали. сижу рассматриваю чек и охренела а там еще какой то электронный ключ комфи пп ( понятно что это... Читать отзыв сегодня в комфи присмотрела телевизор самсунг и фотоаппарат тв стоит 5600 фотоаппарат 1400 выписали мне счет на оплату . банк отказал мне в кредите. и вот я с этим счетом вложенным в паспорт приехала домой . расстроена, что кредит не дали. сижу рассматриваю чек и охренела а там еще какой то электронный ключ комфи пп ( понятно что это развод)) и какойто прс +2 года. настройки смарт тв 600 грн. в итоге я посчитала что на должен быть счет на 7600грн а мне выписали на 8851 грн)))) это с учетом ихних электронных ключей и прс 2 года. и админ не надо писать про Ваши акции!!!! РАЗВОДИЛЫ!!!! хорошо , что так и не купила технику Господь отвел. пойду в другой маназин и теперь конечно же буду обращать внимание что они в итоге указывают в счете.

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2014 год

Добрый день, Наталья! Как вы уже знаете, в наших магазинах проходит акция «Антивирус в подарок», по условиям которой в подарок к любой технике идет ключ активации лицензионного антивируса ESET. Уверяем, он абсолютно бесплатный, но в чеке пробивается как скидка на основной товар. Относительно других сервисов – настройка техники, программа расширенного сервиса, то они приобретаются по вашему желанию и не могут быть добавлены в чек без вашего согласия. Мы обязательно передадим информацию руководству магазина для проверки и сделаем все возможное, чтобы не допустить повторения такой ситуации в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Сергей (Украина) 16 ноября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Почему при покупке ПРС продавцы магазина рассказывают басни о том,что при неиспользовании и окончании срока ПРС будут возвращены потраченные деньги НАЛИЧНЫМИ,а на самом деле деньги перечисляются на специальную карточку.И что означает -до 40 процентов оплаты следующей покупки?Это сколько?5,10,15 процентов?

1 согласен

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2014 год

Добрый день, Сергей! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы обязательно проверим и передадим эту информацию руководству магазина и с персоналом будет проведена работа, чтобы исключить повторение таких ситуаций в дальнейшем. Что касается условий возврата ПРС, то, действительно, деньги перечисляются на специальную карту, которой вы можете оплатить до 40% стоимости неакционного товара. То есть 60% от суммы вам нужно будет доплатить наличными. Например, фен стоит 100 грн., вы оплачиваете 40 грн. картой и 60 грн. наличными. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием в наших магазинах, вы всегда можете обратиться к нам - на горячую линию 0800303505, в письме на электронный адрес [email protected] или в соц.сетях. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

Володимир 30 октября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купував Планшет IMPAD 9709 в магазині за адресою м. Кривий Ріг Лермонтова, 37,
замовляв через інтернет, привезли все в заявлений день, на місці оглянув товар:
1.Транспортна плівка була дуже залапана, таке враження що хтось користувався ним,
плюс було багато бульбашок під плівкою, таке буває коли її знімають і назад приклеюють.
2.Батарея була заряджена на 99%, виробник завжди заряджає 30%-40%... Читать отзыв Купував Планшет IMPAD 9709 в магазині за адресою м. Кривий Ріг Лермонтова, 37,
замовляв через інтернет, привезли все в заявлений день, на місці оглянув товар:
1.Транспортна плівка була дуже залапана, таке враження що хтось користувався ним,
плюс було багато бульбашок під плівкою, таке буває коли її знімають і назад приклеюють.
2.Батарея була заряджена на 99%, виробник завжди заряджає 30%-40% в такому стані найкраще зберігається батарея коли нею не користуються.
Я думаю що його заряджали вже в магазині.
3.Прийшовши додому я зрозумів що попередні два пункти то все квіточки, я виявив що з планшету викручені три шурупи що тримають кришку, ось таке буває )))

після цього я зрозумів що планшетом не лише користувались а і розбирали.

сам планшет праював ( в руках був хвилин 20-30 ), але ж чогось його розбирали,тому було вирішено повернути його назад, що і було зроблено.

більше немає бажання щось купувати там.

Плюси: асортимент, ціни.
Мінуси: продали розібраний планшет :)

Ответ представителя Comfy 31 октября, 2014 год

Доброго дня! Дякуємо, що залишили ваш відгук, ми обов'язково перевіримо інформацію. У будь-якому випадку, звертаємо вашу увагу, що ми не торгуємо технікою, яка була вже в експлуатації, згідно із Законом "Про захист прав споживачів" протягом 14 днів можна обміняти лише товар належної якості, який не був використаний. Тобто, товар який був у використанні, не підлягає поверненню на прилавок магазина для подальшої реалізації. Ваше звернення буде передано в магазин і виробникові для перевірки і сподіваємося, надалі, подібних ситуацій не повториться.

Ольга (Украина) 15 октября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Вместе с ноутбуком муж приобрел и расширенный сервис и установку полного пакета программ за немалые деньги. Через полтора года (сервис на 2) когда с ноутом начались проблемы, мы отвезли его и отдали IТ-специалисту, сделал возврат к заводским настройкам и взял за это 200 грн, так как мол гарантия только на "железо". Выдали мне чек и сказали что в течении 30... Читать отзыв Вместе с ноутбуком муж приобрел и расширенный сервис и установку полного пакета программ за немалые деньги. Через полтора года (сервис на 2) когда с ноутом начались проблемы, мы отвезли его и отдали IТ-специалисту, сделал возврат к заводским настройкам и взял за это 200 грн, так как мол гарантия только на "железо". Выдали мне чек и сказали что в течении 30 дней могу прийти и если плохо что-то работает - сделают бесплатно. Через 2 недели (ноут не выключается самостоятельно, и еще куча проблем) идет муж в магазин, где предлагают провести диагностику, а потом решать, что же делать. Перед этим походом я смотрю в чек и вижу, что 200 грн взяли за продление АНТИВИРУСА!!!! Которго в переустановленном ноуте даже не было!!!! Зато предупредили, если сами будете устанавливать систему, то гарантия на железо слетит. А ЗАЧЕМ тогда мне гарантия, да и вообще за какой расширенный сервис мы заплатили немалые деньги, если за все потом опять же надо платить???

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2014 год

Добрый день! Ольга, нам бы хотелось разобраться в данном случае более детальней, чтоб предоставить вам полный ответ. Напишите, пожалуйста, нам письмо на электронный адрес [email protected] с более подробным описанием сложившейся ситуации, с уточнением номера сертификата Программы расширенного сервиса, номер вашего ЧЕКа (строка с номером начинается со слов "Документ №"), города и адреса магазина. Мы обязательно проверим информацию и предоставим вам полный ответ. Спасибо!

Скулинец Анжелика (Украина, Запорожье) 26 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Скулинец Анжелика купила в магазине Comfy водонагреватель Gorenie SG50v9 30 августа при доставке обманом всучили бракованный товар .Магазин находится в городе Кривой Рог по улице 200 лет Кривого Рога 12 а.Представители сервис центра не добросовестно выполняют свои обязанности по отношению к покупателям .Не была сделана экспертиза , не отправили документы, фото водонагревателя.Больше ноги моей на этой Барахолке"Comfy" не будет и... Читать отзыв Скулинец Анжелика купила в магазине Comfy водонагреватель Gorenie SG50v9 30 августа при доставке обманом всучили бракованный товар .Магазин находится в городе Кривой Рог по улице 200 лет Кривого Рога 12 а.Представители сервис центра не добросовестно выполняют свои обязанности по отношению к покупателям .Не была сделана экспертиза , не отправили документы, фото водонагревателя.Больше ноги моей на этой Барахолке"Comfy" не будет и врагу не пожелаю ваш магазин!!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 сентября, 2014 год

Анжелика, опишите, пожалуйста, ситуацию полностью, с уточнением даты покупки, даты обращения в сервисный центр, адреса сервисного центра и ваших контаткных данных (ФИО и номер телефона), в письме на электронный адрес [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и постараемся вам помочь. Спасибо!

Анжелика (Украина, Запорожье) 18 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 30 августа купили водонагреватель Gorenie S6 50 9. 31 августа доставщики обманом и манипуляциями заставили подписать доставку,заведомо бракованного товара.А магазин не реагирует на явные доказательства заводского брака .Люди, не покупайте в этом магазине ни чего !!!!

Ответ представителя Comfy 19 сентября, 2014 год

Добрый день! Анжелика, будем благодарны за подробное описание данного случая на нашу электронную почту [email protected] с указанием адреса магазина и ваших контактных данных. Мы обязательно передадим информацию руководству компании и ответственным сотрудникам на рассмотрение. Спасибо!

Светлана (Украина) 18 сентября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Добрый день,магазин просто ужасный,сотрудники тоже под каким то мнением.25.09.Купила ребенку планшет,попросила посоветовать качественный и не очень дорогой.Мне посоветовали Lenovo A 1000.Планшет просто ужасный,на 10 день полетела операционная система.С ремонта забрали и в тот же день он снова сломался.Вмагазине все машут плечами.(мол такого у нас еще не было итд.)В общем магазин жесть !!!!

Ответ представителя Comfy 18 сентября, 2014 год

Добрый день! Светлана, мы не видим каких-либо нарушений со стороны магазина или продавца-консультанта в данной ситуации. Компания Lenovo прекрасно зарекомендовала себя на рынке цифровой техники, завоевала доверие наших покупателей и мы правда, очень редко сталкиваемся со случаями гарантийного ремонта именно этого производителя. Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Мы не продаем товары ненадлежащего качества, однако, определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. Согласно условиям гарантии производителя, в случае возникновения поломки или обнаружения брака, авторизованным сервисным центром производителя осуществляется диагностика неисправности и бесплатный гарантийный ремонт. Показать 2 ответа

Елена (Украина) 13 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А подобным,нужен совет.Ситуация такая:2 года назад в Комфи в Кривом Роге мы покупали ноутбук за 8 тысяч .Так как сумма не маленькая естественно нам сразу предложили платную услугу План защиты ПК,которая стояла 900 гривен,объяснили так,что если в течении 2х лет мы не обращаемся в сервис по ремонту,то по истечению этого срока нам возвращаются деньги на карту Комфи.И мы её оформили.Вот вчера... Читать отзыв подобным,нужен совет.Ситуация такая:2 года назад в Комфи в Кривом Роге мы покупали ноутбук за 8 тысяч .Так как сумма не маленькая естественно нам сразу предложили платную услугу План защиты ПК,которая стояла 900 гривен,объяснили так,что если в течении 2х лет мы не обращаемся в сервис по ремонту,то по истечению этого срока нам возвращаются деньги на карту Комфи.И мы её оформили.Вот вчера настал "тот" день приходим мы в магазин,а менеджер Юлия требует сертификат,типа нет сертификата-нет денег,сказала что он должен был быть в коробке при покупке.Честно мы были в недоумении,т.к никакого сертификата там не было и тем более нам его не давали.Я человек адекватный и тем более склерозом не страдаю.Все бумажки на руках,самое главное чек, в котором черным по белому указана эта услуга.Мы спокойной попытались узнать как можно решить эту ситуацию,в ответ на это менеджер начала повышать голос,и меня поразила фраза "Не я плачу из своего кармана ,так что мне все равно!".Мы тут же звоним на горячую линию и оператор сразу по номеру в чеке сказала,что в сервис по ремонту мы не обращались,а нужно просто прийти и написать заявление о восстановлении сертификата.Опять мы пришли и опять же менеджер нас послала,аргументируя тем,что ГЛ просто это сказала что бы мы отстали и никакое заявление не поможет.Вот и всё,и что в этой ситуации теперь делать я не знаю,доказательств нет, что у нас не было этой бумажки,единственное что есть это то, что не пользовались ремонтом.Просто не хочется все решать через суд,надо разобраться мирным путем.Хотя по прочитанным ниже отзывам,я начинаю понимать что администрации не холодно и не жарко от столь лестных комментариях и то что их с каждым разом все больше и больше заставляет задумываться....

Ответ представителя Comfy 13 августа, 2014 год

Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным случаем и хотим вас заверить, мы всегда рады помочь в решение любого вопроса. Как на этом, так и на других ресурсах действительно могут быть отрицательные отзывы, но как показывает практика, довольные покупатели редко оставляют положительные отзывы, а просто наслаждаются покупкой. Мы хотели бы помочь вам в сложившейся ситуации, поэтому, будем благодарны за более подробное описание ее на наш электронный адрес [email protected] с указанием номера сертификата, если удобно, скан. копию чека, где указан данный сертификат, ваши ФИО и номер контактного телефона. Мы зафиксируем ваше обращение и передадим его на рассмотрение ответственным сотрудникам и руководству компании и по предоставленным нам результатам, обязательно свяжемся с вами! Приносим извинения за данный случай, с сотрудником магазина будет проведена работа.

Гость (Украина) 6 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Пришел в магазин "Комфи" в "Ашане" в Кривом Роге с целью купить диктофон. Продавца дождаться - большая проблема. Все болтают по мобильным и чихать они хотели на покупателя. Потом приходит продавец и не в состоянии ответить ни на один вопрос о товаре. Выбранный мною диктофон оказался в единственном экземпляре, от упаковки одни ошмётки, весь поцарапанный, покоцаный, и так далее. Лежит... Читать отзыв Пришел в магазин "Комфи" в "Ашане" в Кривом Роге с целью купить диктофон. Продавца дождаться - большая проблема. Все болтают по мобильным и чихать они хотели на покупателя. Потом приходит продавец и не в состоянии ответить ни на один вопрос о товаре. Выбранный мною диктофон оказался в единственном экземпляре, от упаковки одни ошмётки, весь поцарапанный, покоцаный, и так далее. Лежит на прилавке уже несколько лет. Скидку на него не дали. Это при том что у меня дисконтная карта "Комфи". Пошел купил в другом магазине. У нас их в Кривбассе слава Богу предостаточно. Не люблю когда врут про отличный сервис, вышколенных продавцов и так далее. Если раньше всю технику покупал в "Комфи" то теперь сотому закажу, чтобы эти забегаловки обходили десятой дорогой.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 августа, 2014 год

Добрый день! Понимаем, ситуация неприятная и абсолютно согласны с вами, продавцы-консультанты обязаны владеть полной информацией о товаре и предоставить своевременную помощь покупателю. Мы передадим ваше обращение директору магазина и руководству компании, для рассмотрения этого случая и проведения работ с персоналом, дабы избежать подобных случаев в дальнейшем. Хотели бы вас заверить, что мы примем к сведению ваши замечания и обязательно постараемся исправить их.

Алексей (Украина) 17 июня, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Здравствуйте! В субботу и воскресенье я посещал ваш магазин в надежде подобрать себе холодильник http://comfy.ua/holodil-nik-lg-gw-b509eqqp.html Параллельно я мониторю цены на вашем сайте. С каждым днем цена на данную технику растет все выше и выше. С субботы на воскресенье поднялась не значительно, с воскресенья на понедельник практически на 1 000 грн., была 8 625 грн. Сегодня находясь на работе - 16.00,... Читать отзыв Здравствуйте! В субботу и воскресенье я посещал ваш магазин в надежде подобрать себе холодильник https://comfy.ua/holodil-nik-lg-gw-b509eqqp.html Параллельно я мониторю цены на вашем сайте. С каждым днем цена на данную технику растет все выше и выше. С субботы на воскресенье поднялась не значительно, с воскресенья на понедельник практически на 1 000 грн., была 8 625 грн. Сегодня находясь на работе - 16.00, думал сделать заказ, но отложил его на вечер, дабы с дому не спеша все оформить, но увы цена взлетела до небес - 9 499 грн. на сейчас! Теперь в приоритете у меня другие магазины. Складывается впечатление, что у вас прощупывают покупательскую возможность населения, ставя в магазине одну цену, а в Интернете другую, заведомо ниже, и потом постепенно поднимая ее вверх проверяя тем самым верхнюю планку покупательной возможности. Меня это огорчает, что без основательно цены растут вверх на столь не дешевую технику при постоянном курсе доллара! Надеюсь ситуация стабилизируется в течении пару дней, иначе придется покупать в другом магазине.

С уважением, Алексей.

Ответ представителя Comfy 18 июня, 2014 год

Добрый день! Алексей, на ценообразование влияет множество факторов, но не смотря на это мы всегда стараемся предложить наиболее выгодные цены на технику в сети наших магазинов. Так, мы ежемесячно обновляем список наших спецпредложений, в который входят наиболее популярные и востребованные товары, кроме этого в розничных магазинах есть множество акций, позволяющих сэкономить как при покупке одной единицы техники, так и нескольких. Стоимость товаров в наших магазинах всегда является конкурентной в сравнении с аналогичными магазинами бытовой техники и электроники. Показать 1 ответ