Name: НЕ покупайте в COMFY !!!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 9 октября, 2015 год 1551 просмотр

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А купил холодильник Hansa (гарантия 3 года),через 3 дня обнаружил брак,пришел в магазин для решения проблемы,меня послали в сервисный центр для выявления брака в холодильнике,в этом сервисе ответили что фирмой HANSA не занимаются,не по гарантии не за деньги,опять пришел в магазин объяснил им ситуацию.Ихний ответ шокировал мы ничего не знаем,разбирайтесь сами,вот в документах указано что они обслуживают технику купленную в комфи.Получается что и гарантии 3 года нет.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 9 октября, 2015 год

Добрый день! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Уверенны, что при консультации в магазине возникло недопонимание, ведь мы всегда готовы помочь нашим покупателем в решении любого вопроса. Гарантию на технику предоставляет производитель и по вопросам обслуживания или ремонта следует обращаться в авторизированный сервисный центр. Проверить адреса Вы можете в гарантийном талоне, на сайте производителя Hansa - https://hansa-ua.com/service-center/ или перезвонив в службу технической поддержки Hansa по телефонам - (044) 502-02-03, (067) 327-02-03. Если сервисный центр в Вашем городе отсутствует или обратиться туда нет возможности, можно передать технику на диагностику через магазин. Для этого нужно обратиться в любой наш магазин с чеком, техникой, документами к сервисному менеджеру, он подскажет дальнейшие действия для отправки товара в сервисный центр. Если вместе с холодильником Вы приобретали программу расширенного сервиса от нашего магазина, то в таком случае, для подачи заявки на вызов мастера достаточно предоставить номер сертификата. Со своей стороны, мы бы хотели детальнее разобраться в возникшей ситуации, для этого напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваше ФИО, контактный номер телефона, когда обращались в магазин и номер сертификата ПРС (если он имеется). Постараемся Вам помочь в самые короткие сроки! Мы передадим обращение руководству для проведения работы с персоналом и урегулирования этого вопроса!

Ответить