COMFY отзывы с оценкой Нормально / страница 6

Гарантийный талон

Гость (Украина, Київ) 19 ноября, 2017 год

Кто должен заполнять гарантийный талон служба доставки или магазин в котором оформлялась покупка ?(на момент покупки нужной модели в магазине не было)
Какая печать должна быть на талоне круглая или какой нибудь другой произвольной формы? Есть ли возможность после доставки товара подойти в магазин для оформления гарантийного талона?

Ответ представителя Comfy 20 ноября, 2017 год

Добрый день! Ответить однозначно сложно, так как единой процедуры нет, потому что в разных городах может применяться разный алгоритм. В зависимости от того откуда отправляется товар печать может ставиться на складе, в магазине или службой доставки. Печать может иметь произвольную форму. Конечно, если гарантийный талон не был оформлен для его заполнения можно обратиться в магазин нашей сети, при чем без срока давности, и сотрудник заполнит талон. Обратиться можно в любой момент гарантийного срока или не обращаться вовсе, если техника будет работать без сбоев. Просим прощения, что доставили вам неудобства этим случаем.

Сравнивайте цену на сайте и в магазине

Ольга (Украина, Київ) 13 ноября, 2017 год

Обычно заказываем товар на сайте и забираем в магазине, цены нормальные, возможность проверки перед оплатой, все устраивает. Выбирали сумку для ноутбука, зашли в Соmfy посмотреть вживую некоторые модели, зная при этом цену на сайте. Одни и те же сумки висят с разных сторон по разной цене. На вопрос почему отличаются цены, консультант выхватывает с витрины завышенный ценник со словами типа... Читать отзыв Обычно заказываем товар на сайте и забираем в магазине, цены нормальные, возможность проверки перед оплатой, все устраивает. Выбирали сумку для ноутбука, зашли в Соmfy посмотреть вживую некоторые модели, зная при этом цену на сайте. Одни и те же сумки висят с разных сторон по разной цене. На вопрос почему отличаются цены, консультант выхватывает с витрины завышенный ценник со словами типа "ой, ошиблись, конечно же цена как на сайте". Глянули компьютерные мышки - та же ситуация, одна и та же модель в разных углах висит по цене приблизительно 800 и 1000 грн. Видимо, зарплата консультантов завит от того сколько они сами смогут "накрутить" и по какой цене пробить.

Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2017 год

Добрый день, Ольга!
Хотим извиниться за этот случай, но для волнения нет причин. Дело в том, что все актуальные цены занесены в базу и независимо от того. какой ценник на товаре, при сканировании на кассе в чек попадет актуальная цена, поэтому на этот счет можно не переживать. Но, конечно, такое положение нужно исправлять, напишите, пожалуйста, адрес магазина, чтобы мы могли это сделать. Спасибо.

Не прилягает уплотнитель у холодильника

Гость 5 ноября, 2017 год

Купили холодильник под заказ по предоплате, привезли, установили все Ок, у холодильника есть функция перенавешивания двери что мы и сделали,т.к нам нужно было открывать на другую сторону, а оказалось что уплотнитель с одной стороны не прилягает, не прошло ещё и недели, что нам делать?!?

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2017 год

Добрый день!
Увы. из описанного очень сложно определить почему так произошло. В этой ситуации необходимо обратиться к представителям сервисного центра производителя и, возможно, вызвать мастера на дом, чтобы он смог разобраться в ситуации и исправить ее.

очень интересно!!!!!!!!

Натали (Чехия, Острава) 12 октября, 2017 год

здравствуйте, подскажите, в комфи в Мариуполе охранников оформляют ???

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2017 год

Добрый день!
Мы не нанимаем на эти позиции, а сотрудничаем со специализированными агентствами, которые предоставляют такие услуги.

Вопрос по гарантийному обслуживанию

Гость (Украина, Київ) 2 октября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Здравствуйте купил в Вашем магазине внешний HDD Silicon Power Armor A60. Через 7 месяцев диск перестал работать. Из документов при покупке прилагался только чек и инструкция (гарантийного талона не было). В какой сервисный центр мне обращаться?

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2017 год

Добрый день! В таком случае вам необходимо обратиться не в сервисный центр, а в ближайший магазин нашей сети с диском в полной комплектации, паспортом и чеком, где сотрудник поможет передать устройство в ремонт.

Надеюсь мне помогут

Марина (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 18 сентября, 2017 год

Здравствуйте. У меня к вам такой вопрос. Я приобрела в вашем магазине телефон Айфон 7 плюс. Пользуюсь уже дней 10. Все в нем отлично только одно но. Мне он большеват. Смогу ли я его обменять на айфон 7? Или это не возможно. Естественно я им пользовалась Купила чехол и наклеила стекло.

Ответ представителя Comfy 19 сентября, 2017 год

Добрый день, Марина!
К сожалению, такой возможности нет. Поскольку, телефон уже использовался, вернуть его не получится.

Дополнительная гарантия

Гость (Украина, Київ) 3 сентября, 2017 год

Добрый день, хочу купить стиральную машинку LG, а там гарантия только год, Можна как-то продлить гарантию, и сколько это будет стоять?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 сентября, 2017 год

Добрый день!
Да, в нашей сети есть услуга "Программа расширенного сервиса", в рамках которой гарантийный срок может быть продлен на 3, 4 или 5 лет. Стоимость этой услуги зависит от цены товара, вы можете выбрать модель стиральной машины на нашем сайте https://comfy.ua/ua/wash-machines/brand__lg/, после этого перейти на страницу товара и ознакомиться со стоимостью и наполнением программы расширенного сервиса во вкладке "Сервисы", здесь можно сразу оформить заказ.

Кидалово и обман

Гость (Исландия, Reykjavík) 26 июля, 2017 год

Приобрёл холодильник,оказался бракованным.Неделю добивался прихода мастера для подтверждения заводского брака.Приехал,подтвердил,но письменного заключения не дал,якобы даёт только Киев.Пошли уже третьи сутки,выжыдают когда закончатся 14 дней гарантии.Завтра иду с заявлением в милицию,как все эта "лапша" надоела,жалко 12500 грн.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 июля, 2017 год

Добрый день, Вячеслав Александрович!
Очень жаль, что представители производителя не предоставили вам акт, экспертизы, эта информация могла бы прояснить ситуацию. Поверьте, пожалуйста, в выжидании 14 дней нет никакого смысла, так как возможность возврата в этот срок предусмотрена только для рабочей техники. Жалеть о тратах тоже не стоит, ведь на холодильник распространяется официальная гарантия производителя, в рамках которой все неисправности будут устранены, если же отремонтировать товар не получится, вам предоставят акт на списание на основании которого холодильник можно будет вернуть. Пользователь Hanna Vepsha прав, при необходимости мы можем организовать экспертизу, для этого вам достаточно обратиться в магазин для согласования доставки.

КОМФИ

ДАНИЛ (Украина, Харків) 22 июля, 2017 год

Я взял в кредит телефон ,он мне не подошел могу я поменять на другой ? 2 недели ещо не прошло

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2017 год

Добрый день! Данил, вне зависимости от типа оформляемой покупки, вам необходимо обратиться в магазин нашей сети, где сотрудник осмотрит ваш смартфон. Мы сможем принять лишь позицию, которая не имеет следов использования и сохранены все пломбы, ярлыки, чек, упаковка. Обратиться необходимо имея при себе паспорт и не позднее первых 14-ти дней.

Гарантийное обслуживание

Вячеслав (Украина, Суми) 21 июля, 2017 год

На днях приобрёл в Вашем магазине холодильник Аристон.Появились проблемы,к кому можно обратиться за консультацией по обслуживанию?!

Достоинства:

Техника красивая и рациональная.

Недостатки:

Практически сразу же появились шумы и щелчки!

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2017 год

Добрый день! Вячеслав, вы можете задать свой вопрос на нашей горячей линии 0800-303-505, на контактной линии производителя (044) 496-25-15 или написав на нашу почту [email protected] Постараемся ответить на ваши вопросы и оказать помощь в кратчайший срок.

Кассирша - неадекватная особа

Гость (Украина, Київ) 12 июня, 2017 год

Ужасная кассирша! Весь персонал нормальный, она какая то явно не адекватная дама!

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения, нам очень жаль, что у вас осталось столь негативное впечатление после посещения нашего магазина. Для нас очень важно, оставить каждого нашего клиента исключительно довольным оказанным сервисом. Пожалуйста, сообщите нам информацию о покупке (фото чека) и ваши контактные данные на электронную почту [email protected]. Обязательно сделаем всё возможное для урегулирования данного вопроса и передадим информацию руководству магазина, посещение которого оставило подобное впечатление у вас.

Проблем з магазин ще немалий, багато техніки брали все ок.

Гость (Украина, Львів) 13 мая, 2017 год

Доброго вечора* Скільки часу чекати на відповідь від банку, якщо товар замовлено в кредит в інтернет магазині?

Ответ представителя Comfy 14 мая, 2017 год

Доброго дня! Зазвичай більшість кредитних заявок оброблюється в день отримання заявки, якщо це будні. При надходженні заявки у вихідні, як правило, працівники банку надають рішення у найближчий робочий день. Вас обов'язково повідомлять про рішення, дочекайтесь його будь ласка.

Телефон

Гость (Украина, Київ) 11 мая, 2017 год

Подскажите такую информацию, купили телефон все оплатили, но нам сказали такого телефона нету и его можно привезти на завтра, дали чек и талон на получение, телефон я ещё не забрал возможно ли отказаться от товара и вернуть свои деньги обратно, по той причине что телефон не подходит мне .?

Ответ представителя Comfy 11 мая, 2017 год

Добрый день! Такая возможность есть, однако необходимо дождаться прибытия товара в магазин и приглашения прийти получить заказ. В промежутке доставки смартфона до магазина возврат выполнен не может быть. Только после прибытия в магазин сотрудники смогут помочь вам. Дождитесь, пожалуйста, смс сообщение с приглашением получить заказ.

Сколько реально работаешь в "Комфи"

Sasha82 (Нидерланды, Amsterdam) 7 мая, 2017 год

Хорошая зарплата, если работать по графику по которому договаривался с менеджером по персоналу когда устраивался на работу. Но к сожалению когда ты приходишь на работу то на самом магазине есть директор который устраивает свои правила работы. Менеджер по персоналу объяснил что график будет (10 часов в день, 4 дня работаешь и 2 дня дома , 170 часов в месяц) .... Читать отзыв Хорошая зарплата, если работать по графику по которому договаривался с менеджером по персоналу когда устраивался на работу. Но к сожалению когда ты приходишь на работу то на самом магазине есть директор который устраивает свои правила работы. Менеджер по персоналу объяснил что график будет (10 часов в день, 4 дня работаешь и 2 дня дома , 170 часов в месяц) . И директор магазина в табеле так и пишет что ты проработал 170 часов в месяц. А на самом деле приходиться работать по 12 часов в день и выходных почти нет, работаешь больше 300 часов в месяц . И за переработку не кто не заплатит, так как директор пишет что все работают в пределах нормы рабочих часов в месяц.

Ответ представителя Comfy 7 мая, 2017 год

Добрый день! Александр, благодарим, что сообщили о случившемся! Невероятно неприятно получать такие вести от сотрудников своей же сети, но в то же время рады, что появляется возможность принять меры. Мы настоятельно просим вас обратиться к нам на почту [email protected] и сообщить больше необходимых подробностей, которые будут запрошены в ответном диалоге. Если вы желаете сохранить анонимность вашего обращения от руководства магазина - дайте об этом знать, главное не игнорируйте возможность обратиться к нам на почту, так как мы искренне желаем вам помочь! Труд сотрудников должен оцениваться по достоинству, а все часы сверх нормы оплачиваться как полагается. Просьба на вышеобозначенную почту отправить ссылку на этот пост и адрес магазина работы. Мы будем ожидать ваше обращение, после чего в режиме диалога окажем квалифицированную помощь! Спасибо!

Виктор

Гость (Украина, Одеса) 27 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Вчера моя жена покупала наушники фирмы Сони, качество товара очень порадовало, музыку слушать одно удовольствие. Была ситуация, когда наушники проверяли. Рядом стояли пару продавцов и вели себя мягко сказать неадекватно, переговаривались между собой употребляя нецензурную лексику, как будто не обращают внимание что рядом покупатель. Хорошо что хоть продавец который моей жене проверял наушники попытался их успокоить, ещё и принёс извинения... Читать отзыв Вчера моя жена покупала наушники фирмы Сони, качество товара очень порадовало, музыку слушать одно удовольствие. Была ситуация, когда наушники проверяли. Рядом стояли пару продавцов и вели себя мягко сказать неадекватно, переговаривались между собой употребляя нецензурную лексику, как будто не обращают внимание что рядом покупатель. Хорошо что хоть продавец который моей жене проверял наушники попытался их успокоить, ещё и принёс извинения за поведение своих коллег. Спасибо ему большое.

Достоинства:

Звук в наушниках очень хороший

Недостатки:

Неадекватное поведение определённых продавцов

Ответ представителя Comfy 28 февраля, 2017 год

Добрый день. Виктор, мы согласны с вами, что подобное поведение не красит наших сотрудников и просим нас извинить за этот случай. Пожалуйста, сообщите нам на [email protected] адрес магазина в котором это все имело место. Мы проведем работу с персоналом по данному вопросу. Благодарим вас за понимание.

Вопрос

Гость (Украина, Полтава) 22 января, 2017 год

Купили ноутбук полгода назад. Недавно перестал включаться, просто потух и все. Чек потерян,есть гарантийная книжка которая не заполнена и вообще не понятная. На коробке приклеена бумажка где указана дата покупки. Получится ли сдать на ремон?

Ответ представителя Comfy 22 января, 2017 год

Добрый день! Конечно, однозначно без гарантии вы не останетесь, но для возможности гарантийного обслуживания обязательно должен быть фискальный чек о покупке. Потому вам необходимо обратиться в ближайший магазин нашей сети и сотрудник поможет в бесплатном восстановлении чека, а также передаче ноутбука на ремонт. Имейте с собой товар в полной комплектации, гарантийный талон и бонусную карту, если вы ее предъявляли при покупке.

Фэйковая реклама.

Александр (Украина, Кривий Ріг) 8 января, 2017 год

08.01.2017 на сайте магазина весела реклама финальная распродажа до - 60%, на самом деле нашол только пластиковые контейнеры для пищевых продуктов со скидкой 50%,позвонил на горячую линию попросил у оператора чтоб он подсказал какой товар со скидкой 60 % на что получил ответ "на данный момент такого товара нет"

Ответ представителя Comfy 9 января, 2017 год

Александр, распродажа включает в себя товары представленные в различном диапазоне скидок. Позиции с максимальной выгодой активно раскупаются в достаточно короткий промежуток времени. Как-правило это несколько дней, иногда быстрее. Мы рады, что вам удалось приобрести для себя товар со скидкой и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.

Бракованный телефон

Украина донецкая обл. г. Макеевка (Украина, Макіївка) 5 января, 2017 год

Муж купил 22.12.16 г. Телефон самсунг j3 за ранее на новый год чтобы подарить, сделал подарок мне 31 декабря, включили поздно вечером поработал до 02.01.17 и отключился. Никакой бумажки гарантии не дали так как мы с Донецка сразу выехать не могли, когда приехали сказали что может ударили сдавайте в сервисный цент. Будем ждать, что скажет севисный центр,....

Ответ представителя Comfy 5 января, 2017 год

Добрый день. Мы получили ваше обращение и хотели бы помочь вам в этом вопросе. Нам дорог каждый наш клиент, поэтому мы хотим следить за дальнейшим развитием этой ситуации. Мы уверены, что всё решится быстро и благополучно. Пожалуйста, сообщите нам более подробную информацию о вашей покупке и контактные данные для связи с вами на адрес [email protected]

жалоба на магазин

Гость (Украина) 28 декабря, 2016 год

Перед Новым годом решила купить компьютер и планшет в магазине Комфи в Симферополе на ул. Кирова в кредит. Приехала я в магазин в начале пятого вечера. Продавец выбрал подходящий компьютер и планшет, подобрал к компьтеру стабилизатор и чехол к планшету. Также он сказал, что настройка планшета будет в подарок, но в чеке она оказалась внесена по полной стоимости. После продавец... Читать отзыв Перед Новым годом решила купить компьютер и планшет в магазине Комфи в Симферополе на ул. Кирова в кредит. Приехала я в магазин в начале пятого вечера. Продавец выбрал подходящий компьютер и планшет, подобрал к компьтеру стабилизатор и чехол к планшету. Также он сказал, что настройка планшета будет в подарок, но в чеке она оказалась внесена по полной стоимости. После продавец сказал, что к компьютеру обязательно продается дополнительная гарантия магазина. После проверки компьютера на исправность работы продавец сообщил, что у них была утеряна коробка от компьютера и он упакует компьютер в другую коробку. Упаковывал он не при мне. Когда я распоковала дома компьютер то не нашла ни документов на компьютер и заводскую гарантию с установочными дисками, ни дополнительную гарантию от магазина которую я купила. Так как я работаю до Нового года без выходных, большая просьба к руководству магазина разобраться в проблеме, найти документы на компьютер и выписать гарантию или вернуть на нее деньги. Номер чека ОК-883 от 23.12.2016.Телефон для связи +79788191774 Каменева Лариса Александровна

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Добрый день. На полуострове могут находится магазины и использовать наше название Comfy, но они не имеют к нам никакого отношения. Показать 1 ответ

Информация для покупателей Comfy. Не забывайте свои права!

Каждый Способен (Исландия, Reykjavík) 21 декабря, 2016 год

Отзыв о COMFY: Информация для покупателей Comfy. Не забывайте свои права!

не работает экран

Гость (Украина, Київ) 30 ноября, 2016 год

Куда можно обратиться,гарантия есть.гарячии линии не работают

Ответ представителя Comfy 20 декабря, 2016 год

Добрый день. Мы бы хотели помочь вам в данной ситуации, поэтому просим вас обратиться к нам письменно на адрес электронной почты [email protected]
Ждём вашего обращения.

Страховка

Гость 31 октября, 2016 год

Здравствуйте ! Брали технику в магазинe "comfy "-в кредит+доп.страховка, через какой период времени она возвращается(страховка)?и период действия бонусов на карте?

Ответ представителя Comfy 1 ноября, 2016 год

Добрый день! С радостью поможем вам разобраться в этом вопросе. Пришлите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото вашего чека полностью, со ссылкой на этот отзыв, чтобы мы могли уточнить, о какой конкретно страховке идет речь, и предоставить полную информацию. Спасибо!

Достали спамом

Ирина (Украина, Житомир) 28 октября, 2016 год

Как остановить ваши СМС? 07,13,21,27,28 - это даты в этом месяце, когда были получены ваши рекламные сообщения. Я уже жалею, что давала вам свой телефон, карточка скидок не стоит того. Не давайте Комфи свои телефоны!
Comfy, пишите в смс куда писать или звонить, чтоб отписаться от рассылок!!

Ответ представителя Comfy 29 октября, 2016 год

Добрый день! Ирина, если вы желаете отказаться от смс или e-mail рассылки, напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] или в социальных сетях ваш номер телефона, он будет сразу же отключен. Приносим извинения за доставленные неудобства!

реклама как всегда ложь

Гость (Украина, Київ) 26 октября, 2016 год

добрый день! скажите пожалуйста может ли клиент купивший телефон поменять покупку на другую модель или телефон другой фирмы примерно в ту же ценовую категорию? допустим я столкнулся с тем что реклама и реальность не совсем то что я ожидал.за ранее благодарен.

Ответ представителя Comfy 26 октября, 2016 год

Добрый день! Товар вернуть/обменять можно исключительно в новом состоянии и с сохранением всех бирок, этикеток, наклеек, упаковки. Если телефоном пользовались - возврат, к сожалению, невозможен. Если он не устраивает по причине найденного дефекта - необходимо обратиться в сервисный центр производителя для бесплатного устранения поломки по гарантии производителя.

Информация для руководства "Comfy"

Денис Гильц (Украина, Київ) 16 октября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Комфи ЖЖЕТ! https://www.youtube.com/watch?v=xT5yiAq5fk4
Добрый день. Наша молодёжная организация провела рейды по магазинам Comfy.
Прошу обратить внимание на работу сотрудников.
1. Навязывание не нужной услуги! Нужно правильно формулировать предложение для покупателей. Не ГАРАНТИЯ, а Страховка! Если производитель и так даёт два года гарантии, то из вашего сервиса остаётся только страховка на перепады напряжения.
Продавцы вводят покупателя в заблуждение.
2. Незнание законов... Читать отзыв Комфи ЖЖЕТ!

день. Наша молодёжная организация провела рейды по магазинам Comfy.
Прошу обратить внимание на работу сотрудников.
1. Навязывание не нужной услуги! Нужно правильно формулировать предложение для покупателей. Не ГАРАНТИЯ, а Страховка! Если производитель и так даёт два года гарантии, то из вашего сервиса остаётся только страховка на перепады напряжения.
Продавцы вводят покупателя в заблуждение.
2. Незнание законов о защите прав потребителей!
3. Инструктаж для охраны по разрешению видео-фото фиксации.
Все эти ошибки вы можете увидеть на видео.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 октября, 2016 год

Добрый день! Денис, спасибо, что поделились. Посмотрели с интересом. К сожалению, услышали ошибки в консультациях, и, конечно, поработаем над их исправлением. В видео и ответах консультантов тема программы расширенного сервиса показалась нам нераскрытой, хотелось бы внести ясность и рассказать о ней более подробно.
Программа расширенного сервиса - услуга, состоящая из двух частей: собственно гарантии и страховки. Рассмотрим на примере конкретно тепловентилятора. Расширенная гарантия позволяет продлить срок гарантии и покрывает некоторые негарантийные случаи, а именно: поломки возникшие вследствие перепада напряжения, поломки вследствие естественного износа деталей, а также ремонт в случае коммерческого использования прибора. В любом из этих трех случаев авторизированный сервисный центр отказывает в обслуживании. Приобретая сертификат, вы можете рассчитывать на то, что поломка будет устранена. Если устранить ее нет возможности, вам будут возвращены денежные средства по чеку. Вторая часть услуги является страховкой ответственности перед третьими лицами в случаях, если использование техники привело к пожару или затоплению. Согласитесь, что для нагревательного прибора это актуально. Кроме всего этого, если вы не воспользуетесь сертификатом, по истечению его срока действия, мы компенсируем его стоимость в полном объеме. Сумма перечисляется в виде бонусов на специальную карту, и вы можете ими оплатить до 40% стоимости следующих покупок. Проще говоря, вы получаете скидку, равную сумме сертификата. 37 гривен стоила бы программа расширенного сервиса на три года для выбранного вами тепловентилятора. Вы можете покупать ее или не покупать - как пожелаете.
Давайте рассмотрим другой пример, скажем, стиральная машина. Не очень дорогая, по цене 10 000грн. На подавляющее большинство моделей срок заводской гарантии 1 год. Стоимость программы расширенного сервиса все те же 17% на три года = 1700грн. Может показаться немало. Но давайте предположим, что прошел год, заводская гарантия закончилась и стиральная машина ломается. Одной из распространенных поломок является выход из строя электронного модуля управления. Вам необходимо будет оплатить: 1. выезд мастера для проведения диагностики. 2. оригинальную запчасть. 3. работы по замене. Уверяем, что все это в сумме выйдет больше 1700грн. И за последние 10 лет эти услуги еще ни разу не подешевели, наоборот! А если поломка более серьезная? Хорошо, если вы живете в Днепре, где сервисных центров немало, а вот у жителей Павлограда на этапе поиска сервиса возникнут проблемы, и приезд мастера из Днепра тоже придется оплачивать покупателю. Если же вы приобрели программу расширенного сервиса, в случае поломки, вы звоните на нашу горячую линию, подаете заявку, приезжает мастер, все чинит, никаких расходов, они были два года назад при покупке стиральной машины. А если вы приобретали ее в рассрочку на 10 платежей, и стоимость сервиса также была разбита, вероятно, эти траты были еще менее ощутимыми. Если машина прекрасно работает, все прелести программы расширенного сервиса остались невостребованы, и вы решите купить еще какую-нибудь технику, наверное, будет приятно получить скидку в 1700грн. :)

бонусы

Гость (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

Покупали холодильник в кредит в комфи. Также нам предложили сервисное обслуживание, за дополнительную плату и сказали, что эти деньги вернутся на карточку, когда выплатим кредит. Мы его уже выплатили. Каким образом и что может нам вернутся???? Спасибо

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2016 год

Добрый день! Если программой расширенного сервиса не воспользовались, мы компенсируем ее стоимость. Вам необходимо в срок, указанный в пункте 5.2 договора ПРС, обратиться по истечению срока действия программы расширенного сервиса к сервис-менеджеру ближайшего магазина Comfy с паспортом, чеком и сертификатом. Стоимость сертификата в полном объеме зачисляется на карту S-Present, которой можно оплатить до 40% покупок в стационарных магазинах сети. Срок действия сертификата указан в чеке.

Вопрос о страховке

Алекс (Россия) 10 августа, 2016 год

Добрый день!
В декабре 2013г., был взять в кредит телевизор. При оформление кредита, продавец нам продал страховку: ДЗ Comfy Дополнительная защита в месте с планом 3 Comfy – 1905.57 грн и ППЗ ТВ Comfy план защиты ТВ и музыки – 244.17 грн.. Дата окончания страховки 14.12.2017 г., Кредит оплачен досрочно. Как нам на тот момент объяснял продавец, то если... Читать отзыв Добрый день!

В декабре 2013г., был взять в кредит телевизор. При оформление кредита, продавец нам продал страховку: ДЗ Comfy Дополнительная защита в месте с планом 3 Comfy – 1905.57 грн и ППЗ ТВ Comfy план защиты ТВ и музыки – 244.17 грн.. Дата окончания страховки 14.12.2017 г., Кредит оплачен досрочно. Как нам на тот момент объяснял продавец, то если в период оплаты кредита мы не воспользуемся страховкой, то при полном погашении кредита, мы можем вернуть деньги затраченные на страховку ? (если не вернуть, то потратить на покупки в вашем магазине). Как и где можно произвести обмен страховки на покупку ?

Ответ представителя Comfy 10 августа, 2016 год

Добрый день! Алекс, если программой расширенного сервиса не воспользовались, мы компенсируем ее стоимость. Вам необходимо в срок, указанный в пункте 5.2 договора ПРС, обратиться по истечению срока действия программы расширенного сервиса к сервис-менеджеру ближайшего магазина Comfy с паспортом и чеком. Стоимость сертификата в полном объеме зачисляется на карту S-Present, которой можно оплатить до 40% покупок в стационарных магазинах сети. Срок действия сертификата указан в чеке. Показать 1 ответ

на гарантии

Гость (Украина, Вербівка) 26 июля, 2016 год

роутеру пол года, перестал работать,отнесли в магазин КОМФИ ГДЕ покупали.С магазина отправили в сервисный центр,а они говорят что не занимаются ремонтом роутеров.ВОПРОС ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ??????????????????????

Ответ представителя Comfy 27 июля, 2016 год

Добрый день! Магазины нашей сети не занимаются ремонтом техники. Если у вас возникают сложности с работой устройства, вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр для ремонта по гарантии производителя. Найти адреса сервисных центров вы можете на гарантийном талоне или на сайте производителя. Возможно, у производителя вашего роутера нет официальных представительств в Украине, потому сотрудники вам посоветовали обратиться в неавторизованный центр. Мы можем вам порекомендовать посмотреть данные в гарантийном талоне. Если же там нет адресов или они не в нашей стране, советуем найти адреса в сети Интернет. Показать 1 ответ

Возврат страхового взноса.

Анна (Россия, Ярославль) 17 июня, 2016 год

В 2013 приобрела телевизор заплатила страховой взнос 623 грн. В 2015 в городе Северодонецке Комфи уже был закрыт в связи с АТО. Можно ли сейчас обратиться за возвратом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 июня, 2016 год

Анна, если вы приобрели программу расширенного сервиса и не воспользовались, мы компенсируем ее стоимость. Вам необходимо в срок, указанный в пункте 5.2 договора ПРС, обратиться по истечению срока действия программы расширенного сервиса к сервис-менеджеру ближайшего магазина Comfy с паспортом, чеком и сертификатом. Стоимость сертификата в полном объеме зачисляется на карту S-Present, которой можно оплатить до 40% покупок в стационарных магазинах сети. Срок действия сертификата указан в чеке. Обратиться можно в любой из наших магазинов. На данный момент наш магазин в Северодонецке работает.

Повторный возврат по гарантии .

Алёна (Соединенные Штаты Америки, Boston) 6 июня, 2016 год

Повторный возврат по гарантии .
14.12.2015 в кредит взяла смартфон Nomi i504 Dream Black.28.04.16 из за проблем с экраном по вине производителя был поменян на ту же модель. По истечению двух месяцев началась та же проблема . Могу ли я вернуть телефон и на суму которую выплачиваю взять другие две модели.

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2016 год

Добрый день! Алена, по условиям гарантии производителя Nomi, их продукция в случае поломки обменивается на новую без проведения ремонта в авторизированном сервисном центре. К сожалению, возврат денежных средств в случае поломки не предусмотрен. Если ваш смартфон работает некорректно или не работает, обратитесь пожалуйста, с чеком паспортом и товаром, в ближайший магазин нашей сети.