Comfy відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 6
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 281 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Гарантийный талон
Какая печать должна быть на талоне круглая или какой нибудь другой произвольной формы? Есть ли возможность после доставки товара подойти в магазин для оформления гарантийного талона?
Сравнивайте цену на сайте и в магазине
Хотим извиниться за этот случай, но для волнения нет причин. Дело в том, что все актуальные цены занесены в базу и независимо от того. какой ценник на товаре, при сканировании на кассе в чек попадет актуальная цена, поэтому на этот счет можно не переживать. Но, конечно, такое положение нужно исправлять, напишите, пожалуйста, адрес магазина, чтобы мы могли это сделать. Спасибо.
Не прилягает уплотнитель у холодильника
Увы. из описанного очень сложно определить почему так произошло. В этой ситуации необходимо обратиться к представителям сервисного центра производителя и, возможно, вызвать мастера на дом, чтобы он смог разобраться в ситуации и исправить ее.
очень интересно!!!!!!!!
Мы не нанимаем на эти позиции, а сотрудничаем со специализированными агентствами, которые предоставляют такие услуги.
Вопрос по гарантийному обслуживанию
Надеюсь мне помогут
К сожалению, такой возможности нет. Поскольку, телефон уже использовался, вернуть его не получится.
Дополнительная гарантия
Да, в нашей сети есть услуга "Программа расширенного сервиса", в рамках которой гарантийный срок может быть продлен на 3, 4 или 5 лет. Стоимость этой услуги зависит от цены товара, вы можете выбрать модель стиральной машины на нашем сайте https://comfy.ua/ua/wash-machines/brand__lg/, после этого перейти на страницу товара и ознакомиться со стоимостью и наполнением программы расширенного сервиса во вкладке "Сервисы", здесь можно сразу оформить заказ.
Кидалово и обман
Очень жаль, что представители производителя не предоставили вам акт, экспертизы, эта информация могла бы прояснить ситуацию. Поверьте, пожалуйста, в выжидании 14 дней нет никакого смысла, так как возможность возврата в этот срок предусмотрена только для рабочей техники. Жалеть о тратах тоже не стоит, ведь на холодильник распространяется официальная гарантия производителя, в рамках которой все неисправности будут устранены, если же отремонтировать товар не получится, вам предоставят акт на списание на основании которого холодильник можно будет вернуть. Пользователь Hanna Vepsha прав, при необходимости мы можем организовать экспертизу, для этого вам достаточно обратиться в магазин для согласования доставки.
КОМФИ
Гарантийное обслуживание
Кассирша - неадекватная особа
Проблем з магазин ще немалий, багато техніки брали все ок.
Телефон
Сколько реально работаешь в "Комфи"
Виктор
Вопрос
Фэйковая реклама.
Бракованный телефон
жалоба на магазин
Информация для покупателей Comfy. Не забывайте свои права!
не работает экран
Ждём вашего обращения.
Страховка
Достали спамом
Comfy, пишите в смс куда писать или звонить, чтоб отписаться от рассылок!!
реклама как всегда ложь
Информация для руководства "Comfy"
Добрый день. Наша молодёжная организация провела рейды по магазинам Comfy.
Прошу обратить внимание на работу сотрудников.
1. Навязывание не нужной услуги! Нужно правильно формулировать предложение для покупателей. Не ГАРАНТИЯ, а Страховка! Если производитель и так даёт два года гарантии, то из вашего сервиса остаётся только страховка на перепады напряжения.
Продавцы вводят покупателя в заблуждение.
2. Незнание законов... Читати відгук Комфи ЖЖЕТ! день. Наша молодёжная организация провела рейды по магазинам Comfy.
Прошу обратить внимание на работу сотрудников.
1. Навязывание не нужной услуги! Нужно правильно формулировать предложение для покупателей. Не ГАРАНТИЯ, а Страховка! Если производитель и так даёт два года гарантии, то из вашего сервиса остаётся только страховка на перепады напряжения.
Продавцы вводят покупателя в заблуждение.
2. Незнание законов о защите прав потребителей!
3. Инструктаж для охраны по разрешению видео-фото фиксации.
Все эти ошибки вы можете увидеть на видео.
Программа расширенного сервиса - услуга, состоящая из двух частей: собственно гарантии и страховки. Рассмотрим на примере конкретно тепловентилятора. Расширенная гарантия позволяет продлить срок гарантии и покрывает некоторые негарантийные случаи, а именно: поломки возникшие вследствие перепада напряжения, поломки вследствие естественного износа деталей, а также ремонт в случае коммерческого использования прибора. В любом из этих трех случаев авторизированный сервисный центр отказывает в обслуживании. Приобретая сертификат, вы можете рассчитывать на то, что поломка будет устранена. Если устранить ее нет возможности, вам будут возвращены денежные средства по чеку. Вторая часть услуги является страховкой ответственности перед третьими лицами в случаях, если использование техники привело к пожару или затоплению. Согласитесь, что для нагревательного прибора это актуально. Кроме всего этого, если вы не воспользуетесь сертификатом, по истечению его срока действия, мы компенсируем его стоимость в полном объеме. Сумма перечисляется в виде бонусов на специальную карту, и вы можете ими оплатить до 40% стоимости следующих покупок. Проще говоря, вы получаете скидку, равную сумме сертификата. 37 гривен стоила бы программа расширенного сервиса на три года для выбранного вами тепловентилятора. Вы можете покупать ее или не покупать - как пожелаете.
Давайте рассмотрим другой пример, скажем, стиральная машина. Не очень дорогая, по цене 10 000грн. На подавляющее большинство моделей срок заводской гарантии 1 год. Стоимость программы расширенного сервиса все те же 17% на три года = 1700грн. Может показаться немало. Но давайте предположим, что прошел год, заводская гарантия закончилась и стиральная машина ломается. Одной из распространенных поломок является выход из строя электронного модуля управления. Вам необходимо будет оплатить: 1. выезд мастера для проведения диагностики. 2. оригинальную запчасть. 3. работы по замене. Уверяем, что все это в сумме выйдет больше 1700грн. И за последние 10 лет эти услуги еще ни разу не подешевели, наоборот! А если поломка более серьезная? Хорошо, если вы живете в Днепре, где сервисных центров немало, а вот у жителей Павлограда на этапе поиска сервиса возникнут проблемы, и приезд мастера из Днепра тоже придется оплачивать покупателю. Если же вы приобрели программу расширенного сервиса, в случае поломки, вы звоните на нашу горячую линию, подаете заявку, приезжает мастер, все чинит, никаких расходов, они были два года назад при покупке стиральной машины. А если вы приобретали ее в рассрочку на 10 платежей, и стоимость сервиса также была разбита, вероятно, эти траты были еще менее ощутимыми. Если машина прекрасно работает, все прелести программы расширенного сервиса остались невостребованы, и вы решите купить еще какую-нибудь технику, наверное, будет приятно получить скидку в 1700грн. :)
бонусы
Вопрос о страховке
В декабре 2013г., был взять в кредит телевизор. При оформление кредита, продавец нам продал страховку: ДЗ Comfy Дополнительная защита в месте с планом 3 Comfy – 1905.57 грн и ППЗ ТВ Comfy план защиты ТВ и музыки – 244.17 грн.. Дата окончания страховки 14.12.2017 г., Кредит оплачен досрочно. Как нам на тот момент объяснял продавец, то если... Читати відгук Добрый день!
В декабре 2013г., был взять в кредит телевизор. При оформление кредита, продавец нам продал страховку: ДЗ Comfy Дополнительная защита в месте с планом 3 Comfy – 1905.57 грн и ППЗ ТВ Comfy план защиты ТВ и музыки – 244.17 грн.. Дата окончания страховки 14.12.2017 г., Кредит оплачен досрочно. Как нам на тот момент объяснял продавец, то если в период оплаты кредита мы не воспользуемся страховкой, то при полном погашении кредита, мы можем вернуть деньги затраченные на страховку ? (если не вернуть, то потратить на покупки в вашем магазине). Как и где можно произвести обмен страховки на покупку ?
на гарантии
Возврат страхового взноса.
Повторный возврат по гарантии .
14.12.2015 в кредит взяла смартфон Nomi i504 Dream Black.28.04.16 из за проблем с экраном по вине производителя был поменян на ту же модель. По истечению двух месяцев началась та же проблема . Могу ли я вернуть телефон и на суму которую выплачиваю взять другие две модели.